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1、第6章 网络化企业管理,新编网络经济学电子教案,第6章 网络化企业管理,6.1 网络化企业信息管理6.2 网络化企业的人才管理6.3 网络化企业知识管理6.4 网络产品数据管理6.5 网络化企业成本管理6.6 网络产品管理6.7 网络化企业制度管理,6.1网络化企业信息管理,6.1.1 商务信息管理的要求6.1.2 网络信息系统的分类6.1.3 网络化企业价值评估,1.信息管理,信息管理是一种通过有效的管理与控制程序所进行的使有价值的信息资源实现某种利益目标的活动。,2.网络化企业信息管理,从广义上说，网络化企业信息管理必须有利于网络化企业的完善与发展，要对信息活动有指导、激励和约束的作用，同
2、时由于网络的开放性，信息活动必须维护国家安全，不能损害国家利益。从狭义上说，信息系统管理必须满足用户也就是企业的要求。,6.1.2 网络信息系统的分类,国际互联网(Internet)企业内部网(Intranet)企业外部网(Extranet),1.企业内部网(Intranet)是采用Internet技术和产品建立起来的企业内部专用电脑网络。,企业内部网的安全措施,Public Key Infrastructure（PKI）：认证（Authentication）：授权（Authorization）：防火墙（Firewall）：虚拟专用网（Virtual Private Network）：防病毒系
3、统（Antivirus software）：入侵监测（Intrusion Detection）：SingleSign On：,2.企业外部网(Extranet),企业外部网也称外部系统。是把Intranet技术应用到企业与企业之间的系统中，把信息系统的使用范围扩大到特定的外部企业，把交易地点、合作地点及与本企业有关的公司、销售店以及固定用户等都纳入到信息系统中，使其成为企业之间的合作纽带，使企业内外之间能够顺畅合作。,6.1.3 网络化企业价值评估,1.网络化企业宏观价值的评估 网络化企业的价值要看它所处的市场环境。网络化企业支付系统的完善程度。物流配送系统的完善程度。,2.网络化企业的微观价
4、值指标,企业投资和规模。企业的产品。网络化企业的客户。网络化企业的技术能力。网络化企业的财务状况。网络化企业的经营能力。网络化企业的物流配送能力。,6.2网络化企业的人才管理,6.2.1 网络化企业的人才需求6.2.2 网络化企业的人才管理模式,6.2.1 网络化企业所需要的新型人才,1.新尺度分析师(New Metrics Analyst)2.虚拟组织首席执行官(Virtual Organization Leader)3.内容工程师(Content Engineer)4.社群策略总监(Chief County Strategist)5.有道德的黑客(Ethical Hacker),6.电子邮
5、件通路专家(E-mail Channel Specialist)7.顾客经验经理(Consumer Experience Manager)8.大型中介人执行长(Metamediary CEO)9.知识管理总监(Chief Knowledge Officer)10.首席信息经理(Chief lnformation Officer),6.2.2 网络化企业的人才管理模式,1.增大人才资本的投入自己培育人才；引进人才；保护人才；科研投入。2.增大人才结构调整的力度；3.加大人才合作开发的力度。,6.3.网络化企业知识管理,6.3.1网络化企业实施知识管理的必要性6.3.2网络化企业知识管理的发展 6
6、.3.3网络化企业知识管理的内涵6.3.4网络化企业实施知识管理面临的挑战,6.3.1 网络化企业实施知识管理的必要性,1.有利于企业内部知识的交流和共享，营造有利于员工生产、交流和验证知识的宽松环境。2.实施知识管理网络化，企业装备起来的不仅是知识资源本身，更为重要的是建立起有组织的学习能力，即企业的核心竞争力。3.网络化企业实施知识管理，可以使企业顺利地从信息化管理阶段进入知识化管理阶段，从而实现可持续发展。,6.3.2网络化企业知识管理的发展,企业管理经历了四个阶段1.经验管理阶段(18世纪末19世纪末)。2.科学管理阶段(20世纪初20世纪40年代)。3.现代管理阶段(二战后20世纪8
7、0年代)。4.知识管理阶段(20世纪80年代至今)。,6.3.3网络化企业知识管理的内涵,1.知识管理 所谓知识管理就是企业运用先进的技术和信息手段，把知识作为“资产”来进行管理的一整套特有的管理实践活动，目的是为了提高企业的竞争优势。2.知识管理分类 显性知识的管理，隐性知识的管理。,6.3.4 网络化企业知识管理面临的挑战,1.网络化企业如何将分散的知识进行整理、汇总和归档。2.网络化企业如何使知识顺利地在企业员工间进行交流和共享。3.网络化企业如何将隐性知识显性化。4.网络化企业如何将企业的知识有效地传递给自己的顾客。5.网络化企业如何挑选一名合适的知识管理推动者。,6.4 网络产品数据
8、管理,6.4.1 产品数据管理的含义6.4.2 产品数据管理系统6.4.3 产品数据管理的实施,6.4.1 产品数据管理的含义,PDM是Product Data Management(产品数据管理)的缩写，是指产品数据管理这类软件的总称。美国的CIMdata国际咨询公司曾这样定义：“PDM是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具。PDM能跟踪设计、制造所需的大量数据和信息，并由此支持和维护产品。”,6.4.2 产品数据管理系统,产品数据管理系统PDM是利用计算机网络技术，实现企业最优化管理的有效方法。,PDM管理系统的功能,1.文档管理；2.结构化产品数据管理；3.工作流程管
9、理；4.项目管理与电子协作；5.组织与资源管理；6.PDM系统与应用软件的集成。,6.4.3 产品数据管理的实施过程,实施PDM，通常要涉及到技术和企业内组织关系等因素，因此，PDM的实施是一项比较复杂的任务，是一个需要分阶段、在合理的规划下逐步完善的过程。首先要构筑企业内部协作环境，即在PDM系统上建筑基本实施环境，然后进一步完善PDM系统。这一过程一般分4个阶段进行：阶段1：企业过程重组。阶段2：建立电子仓库。阶段3：建立工作流程。阶段4：建立产品配置。,6.5网络化企业成本管理,6.5.1 网络化企业生产成本6.5.2 网络化企业的交易成本6.5.3 网络化企业沉没成本,6.5.1 网络
10、化企业生产成本,网络化企业所谓网络化企业，是指基于Internet提供网络产品和服务的企业。网络化企业一般可以分为两类，一类是以网站为代表的提供信息和服务的生产商，它主要以无形产品的生产为主；一类是以电信公司为代表的提供网络设施的生产商，是网络实物产品的提供者。,1.网络化企业的生产成本,网络化企业的生产成本是指网络化企业为了生产一定种类和数量的有形或无形产品，而发生的各种人力、物资和资金等的消耗。网络化企业的产品成本也是由固定成本和变动成本两部分组成。变动成本（variable costs）又称可变成本，它是随着企业产出水平的变化而变化的那些成本。所谓边际成本（MarginalCost）是指
11、企业增加一个单位的产出所额外增加的成本。,2.网络化企业生产成本降低的原因,网络化企业的生产成本与传统企业相比非常低，除了因其特殊的信息产品和软件产品固有的低生产成本外，其原因还在于以下两方面：即时生产。零库存。,6.5.2 网络化企业的交易成本,1.交易成本的定义交易成本定义所谓交易成本，通常是指人们为了保证市场交易活动的顺利开展而进行的搜索、协调和监督的成本。交易成本是商品价格的组成部分。,交易成本的内容市场信息成本。主要是指企业收集和传递关于市场信息的一些成本，例如市场中的产品价格信息、产品需求信息等。合同谈判、履行成本。主要是指交易双方或多方在商定价格、签订合同和保证合同顺利履行等而必
12、须付出的成本。运输成本。它可以分为两类，一是指通过使用公路、铁路、航空、货轮等传统的运输工具而形成的运输成本，二是指通过使用电话、传真、电子邮件等现代科技手段而形成的运输成本。,2.网络经济交易成本,网络经济交易成本低的原因由于网络化企业信息交换效率的提高、信息传递速度的加快，使得网络化企业的信息收集和传递成本不断减少。由于网络可以有效地减少交易双方之间的信息不对称，使得交易双方无须采用直接的、面对面的圆桌谈判方式，双方可以采用远程视频会议的方式来进行，可以节约大量的交易费用。由于网络化企业流通环节的减少，使得网络化企业的运输成本大大降低，从而有效地提高了运输的物流效率。,3.网络化企业降低交
13、易成本的后果,网络化企业交易成本的降低可以有效地带动产品市场价格的降低，从而使消费者从中受益。网络化企业交易成本的降低有利于提高市场的运行效率和社会资源的有效配置。,6.5.3 网络化企业沉没成本,1.沉没成本的概念沉没成本（sunk cost）是指如果一笔已经付出的开支无论做出何种选择都不能收回，具有理性的人只能忽略它，这种成本就称为沉没成本。2.网络化企业沉没成本较高的原因 有形资产和无形资产都容易变成沉没成本。,3.网络化企业减少沉没成本的方法,网络化企业应尽量避免因决策失误而导致的沉没成本。通过合资或双边契约来减少沉没成本。采用技术合作、企业联盟等方式来减少沉没成本。,6.6 网络产品
14、管理,6.6.1 网络产品的含义及分类6.6.2 网络产品的特性6.6.3 网络产品的效用,6.6.1 网络产品的含义及分类,1.网络产品的含义 所谓网络产品，是指在网络经济条件下物质产品、信息产品和网络服务等的总称。它包括通过网络改造后的机器设备所生产出来的各种物质产品，在网络上所生产、流通的各类信息产品，还有网上所提供的各式劳务。,2.网络产品的分类,依照产品的生产、使用和存在方式同信息网络关系的程度不同，我们可以把网络产品划分为网络生产产品、网络信息产品和网络服务三大类。从广义上看，网络产品是上述三种产品的总称，或者说是网络经济条件下产出物的总称。从狭义上认识，网络产品是指网络信息产品和
15、网络信息服务。,狭义的网络产品,网络零售；电子媒体；门户网站；金融服务；金融投资；电信；网络设备；计算机硬件与软件；因特网软件和服务；网络建设。,6.6.2 网络产品的特性,1.外部性；2.无耗损；3.易复制；4.服务性；5.科技性；6.低成本性；7.报酬递增性。,6.6.3 网络产品的效用,1.网络产品效用的含义 网络产品的效用，是指一个人在占有、使用或者消费某种网络产品时所得到的快乐和满足。但这种快乐和满足的程度是不易计量的。并且效用也不是一成不变、绝对的东西，不同的人，对同一产品的效用评价不同，效用甚至会在不同的人之间引起冲突和对抗。同一商品或服务，对有的人是正效用，而对有的人却是负效用
16、。,2.网络产品的总效用和边际效用一般商品的总效用和边际效用商品的总效用规定为一定时间内消费一定数量的商品而得到的全部满足量商品总效用变化趋势边际效用递减规律随着消费品数量的增加，边际效用逐渐变小。网络产品边际效用递增趋势,t,一般商品总效用变化规律,6.7 网络化企业制度管理,6.7.1 项目小组6.7.2 虚拟企业6.7.3 战略联盟,6.7.1 项目小组的内涵,1.项目小组的内涵 项目小组的定义所谓项目小组就是企业为了完成某一特定任务或管理目标而组成的一个临时团队。,网络化企业实施项目小组的意义,项目小组加强了网络化企业各部门之间的横向联系，有利于克服各部门相互脱节、各自为政的现象，具有
17、较大的机动性和适应性。专业人员和专用设备能够得到充分的利用，而且各行各业的人员在一起工作能够互相启发，有利于人才的培养，从而有效地克服了“近亲繁殖”的现象。,实施项目小组必须注意的问题,因为项目小组这种组织形式是实行横向、纵向联合的双重领导方式，如果运用不当，形成双重领导，员工就会无所适从，而且容易因双方意见不同而在工作中造成互相扯皮和指责的矛盾现象。因为项目小组这种组织关系比较复杂，因此对项目小组负责人的要求较高。,6.7.2 虚拟企业的概念,1.虚拟企业的概念所谓虚拟企业(virtual corporation)就是由多个企业或企业群体基于市场需求和发展机遇而结成的一种动态性联盟。作为一种
18、网络化组织形式，虚拟企业是介于“市场”与“企业”之间的一种交易形式。,2.虚拟企业的特征,虚拟企业一般没有组织实体，只是一种动态联盟。虚拟企业中的人员主要是通过先进的电子通讯手段和载体进行联系和沟通，而不需要进行实际的、面对面的接触。虚拟企业能够有效地为实体企业提供增值服务，增强实体企业的盈利能力和创新能力。,3.网络化企业运用虚拟企业的意义,虚拟组织模糊了企业界限，有利于企业形成多方“共赢”的局面。虚拟组织精简了企业内部机构，使组织成本降低，柔性增强。虚拟组织的运用容易使网络化企业发挥和建立竞争优势。,6.7.3 战略联盟,1.战略联盟的概念所谓战略联盟（Strategic alliance
19、）是指两个或两个以上的企业为了达到共同拥有市场、共同使用资源和增强彼此间的竞争优势等战略目的，通过公司协议或联合组织等方式而结成的一种优势互补、风险共担的网络式联合体。,2.战略联盟在网络化企业间兴起原因,网络化企业实行战略联盟有利于扩大企业的市场占有率。网络化企业实行战略联盟有利于提升企业的核心竞争力。网络化企业实行战略联盟有利于降低企业的经营风险。,3.战略联盟对我国网络化企业发展的启示,网络化企业要注意“修身养性”，练好内功，不断提升企业的核心竞争力，从而为顺利实施企业间的战略联盟计划打下坚实的基础，最终实现一加一大于二的目的。网络化企业要注意选择合适的战略联盟对象。网络化企业要选择正确的联盟组织形式。,
