《1014604799毕业论文新疆中小企业网络营销的对策.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1014604799毕业论文新疆中小企业网络营销的对策.doc（15页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、新疆中小企业网络营销发展对策一、新疆中小企业网络营销的现状（一）新疆中小企业发展概况近两年来，新疆中小企业如雨后春笋，蓬勃兴起。它以其投资少，见效快，高就业，适应市场快，管理便捷等特点成为新疆经济领域的一只生力军，在保持社会稳定、缓解就业压力和加速国民经济发展等方面发挥了极为重要的作用。截至2008年，中小型工业企业占总企业数99%以上；近年来，规模以上工业中小企业增加值年均增长20%以上；利税年均增长35.2%。2008年中小型工业企业完成工业总产值1，983.51亿元，占工业企业的42.8%。其次，行业的不断拓展，带动城乡就业能力增强。中小企业从最初涉及部分行业到目前扩展到电力和热力的生产
2、和供应业、矿业开发、石油运输和农副食品加工业等行业，直接带动了城乡就业。据有关资料统计，无论是全国，还是在新疆，75%以上的新增就业依靠中小企业。2008年全区参加就业和再就业培训的有20.49万人，85%以上实现就业。再者，融资平台增多，政策性资金支持力度大。截至2009年底，中小板的上市公司有7户，占总户的19.4%；成立村镇银行2家，小额贷款公司17家，注册资本金总额8.16亿元；担保机构有61个，注册资金18亿元，已累计为1.3万多户中小企业提供贷款担保110亿元左右，以担保为手段，为中小企业争取国家和自治区补助资金3，664万元。最后，企业活力渐显，成为外贸增长主要动力。金融危机之前
3、，新疆对外贸易一直呈现快速增长态势，其中中小企业功不可没。据统计资料数据显示，2008年全疆进出口贸易总额中私营经济占70%以上；中小企业完成的小额贸易进出口占全区近80%。（二）新疆中小企业网络营销发展现状新疆地处我国西北边陲，地域辽阔，资源丰富，有其独特的区位优势和特色产业优势，但从新疆的地理位置、人口分布，资源状况及经济发展来看，存在距离内地省份较远，缺乏联系和交流的问题，传统的商务活动存在时间滞后性。网络营销可以不受时间和空间的限制，从而方便的扩大新疆中小企业与外界进行信息交流，通过采用各种形式的营销策略，降低企业经营成本、增强与大型企业竞争力度。新疆网络营销的发展还处在探索阶段，但从
4、发展前景来说，尚存很大的发展空间。在2006年时，新疆有网站2551个。其中企业网站1395个，占全部网站数量的一半以上，其次是个人网站，占全部网站总数13.8%。个人网站近年来发展最为迅速，从统计来看，2004年到2006年，由16个发展到352个，增长了20余倍。从网站所在区域分布来看，乌鲁木齐所拥有的1111个互联网站占全区网站7成以上，而其增长速度也达到了71.47%;其次是阿克苏等地区， 据新疆互联网协会的统计，近几年新疆中小企业在信息化道路上收到了政府的大力支持，到2008年上半年，新疆网民人数已居西北第2位，全国第21位，网络普及率为17.7%。其中，约75万户网民为宽带用户，即
5、家庭或单位固定上网用户。而2009年新疆完成71家企业信息化试点工作，提升了中小企业基础信息化水平。截至中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月发布的第25次中国互联网络发展状况统计报告显示，新疆网民数为634万人，普及率为27.5%,增长率为1.4%，普及率排名全国第14名。新疆目前的域名数有44534个，网址有3721个。目前新疆90%以上的企业是中小型，达50多万家，其中多数是个体私营企业、集体企业和民营企业，经营范围多为加工工业、批零贸易、餐饮等。截至2011年上半年，新疆网民总数达363万人，其中乌鲁木齐网民超过100万人，占全疆网民总数的30%。可以说发展非常迅速。这样的发
6、展也给新疆中小企业网络营销的发展创造了机会。 网络营销对新疆中小企业来讲就是一个切入点，它可以提供与疆内外大型企业竞争的机会，提升新疆中小企业形象，提高新疆企业知名度。中小企业在传统的营销模式上不具备与大型企业直接竞争资源优势，而网络营销给中小企业提供了新的营销环境，带来了新的发展机遇。二、新疆中小企业网络营销发展过程中存在的问题新疆中小企业网络营销的发展不管从企业自身还是从政府参与，发展热情较高，但是在发展过程中存在诸多问题，有硬件方面也有软件方面，需要对存在问题进行分析并寻找解决对策。（一）网络营销战略缺乏理性随机应变能力较强的新疆中小企业尽管生存下来了，但由于缺乏理性的网络营销战略指导，
7、企业难以发展壮大。有的企业不具备实施差异化战略的资源条件，想当然地进行多元化、差异化发展。有些企业过分固守原有的战略，面对有利的网络市场机会，认为自身已具备了相当的实力，不思创新，缺乏理性，几十年一贯制地实行“聚焦战略”。有些企业即使选定了需求多样性的高端客户，仍简单地实施低成本领先战略。据统计，肖尔布拉克目前的营销网络分层的科学程度为6.12%，属于低层次的。其网络互动度为86：12，即终端反映度不高，落差比较大。总之，新疆不少中小企业在实践中存在着类似网络营销战略缺乏理性的现象。（二）网络营销的观念落后网络营销的优势是显而易见的，客户与企业的沟通方便快捷，针对性强，它不仅可以降低企业的运营
8、成本，还可以为中小企业拓展广阔的市场空间。我们都知道中小企业的经营方式机智灵活，机构简单精致，没有大公司的繁文缛节，所以，工作效率非常高。通过开展网络营销，中小企业可以有效地回避自身在实力和财力上的劣势，发挥网络营销工具的特长，在激烈的市场竞争中，争得自己的市场份额。但是，传统的面对面的营销模式在社会大众的行为意识中已经根深蒂固，人们对网络营销这种“虚拟”的电子交易方式心存疑虑，企业和客户对网络营销是否能够提高企业的核心竞争力的信心有待提高。在现实中，大多数的新疆中小企业都是家族式的私营企业，由于目光短浅或者观念上的差距，许多私营企业主没有科学的网络营销观念。例如，哈密黄田酒厂的班超酒在乌市做
9、市场时，由于对网络经营的无知，一直运用守株待兔的古老传统模式，广告打了上百万，但市场就是不起来。主要体现在他们没有真正认识到网络营销的优势以及为企业能够带来的经济效益，仅仅把它当作行业竞争手段中的一种，缺乏对网络营销应有的战略决策。（三）网络营销的信用度低由于网络的虚拟性、远程性，记录的可更改性，使信用问题成为网络营销发展过程中的重大障碍。一方面，产品以次充好、信息以假乱真，沉重地打击了消费者对企业特别是对中小企业网络营销的信心；另一方面，企业的不诚信也会引起消费者在进行网络营销时的不守信用，从而形成恶性循环，使网络营销的信用缺失处处可见，产品信用缺失表现在以下几个方面：1、网上展示的样品与实
10、际销售的产品不一致某些缺乏信用的中小企业为了达到网上促销的目的，在网上产品推广中，为了吸引消费者的眼球，故意添加一些超出产品本身属性的介绍，肆意侵害消费者的权益。由于消费者只能在网上看到产品的文字和图片介绍，无法触摸、感知、试用产品，消费者只能被动地处于获取产品概况的劣势地位，难以买到理想的产品。2、盗用他人品牌中小企业以假借或盗用其他著名产品的品牌、商标为手段，以远远低于正品价格的山寨制品取悦消费者，牟取超额利润。企业的产品品牌、商标是企业的无形资产，在网络营销的过程中被恶意侵害之后，企业多年处心积虑树立的美好形象，瞬间土崩瓦解。（四）网络营销人才匮乏信息社会的发展，网络营销是一个谁都不能忽
11、视的竞争手段。互联网时代的中小企业，什么最宝贵网络营销人才。在网络营销过程中，新疆中小企业需要的是既懂计算机网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。由于新疆中小企业本身实力较弱、底子较薄，企业主对网络营销人员的高薪无法接受，难以吸引并留住人才，这就导致了网络营销人才的缺乏。另外，大部分新疆中小企业都属于民营企业，企业中的一些关键岗位往往都由企业的家族人员占据，因此导致用人封闭，长时间后往往会导致招聘人才遭到排挤，再加上对实施网络营销的意义理解不到位，高素质的网络营销人才的能动作用难以体现。要开展真正的网络营销，需要有适合自己行业的网络营销人才，而目前的情况是，中小企业一方面不重视网络营销人才
12、队伍的培养和建设，另一方面不舍得投入相应的资金、人力和物力，大多数新疆中小企业的网络营销工作往往是由该企业市场部的个别人负责，有的甚至是企业高层亲自捉刀上阵，其结果可想而知，网络营销的功能更本无从发挥。（五）网站建设和推广水平相对较低网站是企业开展网络营销最重要的工具之一。新疆中小企业一方面可以充分利用已有的商务平台网站来发布供求信息，寻求合作伙伴；另一方面可以建立起自己的网站，整合网络资源开展营销活动。目前新疆一些中小企业建立网站只是为了扩大企业的知名度，对销售并没有起作用。打开一些中小企业的网址发现一些是通过第三方平台比如阿里巴巴提供的增值的业务，网站空间小，内容少，而且整体页面相对呆板。
13、一些企业是独自建站，但也存在信息滞后现象，网站设计有模块标题没有内容描述，有内容但内容描述简单等现象。部分企业网站没有形成口碑，难以开展病毒推广。这样即便拥有自己网站的企业，其网站无论是从建设水平，还是功能实现升级维护和发展都难以达到企业开展网络营销的要求（六）营销创新动力有限在新疆市场上存在的中小企业，大多是从事简单的劳动密集型的加工制造企业，技术、资本含量极低，位于价值微笑曲线的最低端。因此，只能赚取及其微薄的加工费用。因为这种生产模式，对资本技术要求不高，进入门槛较低，因而引来了大量的企业蜂拥而至，结果造成市场上产品供过于求，同质化严重。为了维持企业生存、打败竞争对手，新疆中小企业又开始
14、了激烈的价格战，进一步消减了企业本就不多的利润，使多数企业面临生存困境。在这种情况下，即使企业想进行创新，也心有余而力不足，继续维持简单加工制造地位的现状，继续进行低层次的价格战，日复一日，年复一年，形成恶性循环。 三、新疆中小企业网络营销发展的相关对策与国内大企业相比较，我国新疆中小企业的网络营销总体上还处在探索阶段，在基础设施、技术手段、运作环境等方面与大企业的先进水平都存在着明显差距，目前在流通领域的推广和应用仍带有一定的滞后性，这是我们必须面对的现实。针对网络营销发展过程中的种种问题，我们应该如何解决？网络营销作为新经济形式下的产物，对我们而言，既是机遇，也是挑战。在网络营销飞速的发展
15、过程中，它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然，在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此，我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整：（一）完善网络营销发展战略进行新疆中小企业的营销发展战略定位，无外乎是确定企业的产品、价格、渠道以及促销等几个方面，其关键是新疆中小企业如何围绕自己的核心能力来选择与其相适应的网络目标市场，同时千方百计地寻找比其他竞争者更有竞争优势的产品。象当年伊力特有跳舞的酒，让广大中年男人过瘾，去年的“吹尽狂沙始到金”的“金窑液”，五粮液的“五粮春”、“五粮醇”，都是企业推出的一个个心爱的“宝贝儿女”。根据新疆中小企业的发展特点，其可以选择的市场应具有以下几个
16、特点:1、市场范围比较分散、大企业进行生产时难以产生规模经济的市场规模，同时，顾客对商品的需求是小数量、多样化的，而且售后服务要求较高、收货速度要快。2、产品的生产周期相对较短、更新速度快，顾客需求的地域性较强。值得指出的是，新疆中小企业在所选择的网络市场上必须能够充分发挥自己的核心能力。3、新疆中小企业还可以通过一系列的网上促销活动，将其获得的竞争优势准确地传播给消费者，并得到目标顾客的认同理解。对于新疆中小企业而言，可以从实施聚焦战略做起。聚焦战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分网络市场开展生产经营活动，充分发挥新疆中小企业资源效力，
17、为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。聚焦战略有两种形式:一种是企业寻求目标市场上的成本领先优势，称为成本集聚战略;另一种是企业寻求网络目标市场上的差异化优势，称为差异化集聚战略。虽然成本领先与差异化战略都是要在行业范围内实现其目标，集聚战略的整体却是围绕着为行业内某一特定目标服务而建立的，并以这一目标为中心。实施聚焦战略，企业能够划分并控制一定的产品势力范围。在此范围内其他竞争者不易与其竞争，所以市场占有率比较稳定。通过目标细分市场的战略优化，企业围绕一个特定的目标进行密集性的生产经营活动，可以更好地了解不断变化的市场需求，能够比竞争对手提供更为有效的产品和服务，提供更高的顾
18、客价值和更好的顾客满意，从而获得那些以更广泛市场为经营目标的企业所不具备的竞争优势。尽管从整个市场的角度看，集聚战略未必能使企业取得低成本和差异优势，但它的确能使企业在其细分的目标市场中获得一种或两种优势地位。这一战略尤其有利于新疆中小企业利用较小的市场空隙谋求生存和发展，使之能够以小搏大，在小市场做成大生意（二）深化中小企业对网络营销的认识新疆中小企业的领导首先要端正实施网络营销的态度，深入学习网络营销的基础知识，了解网络营销的各种功能及其作用，以身作则，把正确、科学的网络营销理念灌输给企业员工，进而创设一个良好的网络营销氛围。其次，单位领导也应高度重视网络营销重要性，将其上升到企业工作的战
19、略高度，并作为企业未来发展的方向，在经营战略的指导下，通过因特网来改善自己的运营策略，积极开发新的市场，真正发挥网络营销的优势，提高企业自身的核心竞争力。其次，新疆中小企业要增强网络营销观念，真正了解网络营销的内涵，充分认识到发展网络营销对弥补自身竞争力不足的重要作用，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，积极主动，通过参与对外合作及网络营销培训，增强网络营销能力，抓住有利时机，争取在网络营销上有所作为。另一方面，要消除网络营销误区。如有了网站就一定能“网”到钱，这是一种很单纯的想法，实际上企业网络营销并没有想象的那么简单。又如认为网上广告就是网络营销，成功的网络营销
20、，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。网络营销与传统营销相比具有很多明显的优势，但网络营销的出现并不意味着传统营销的终结。网络营销并非是独立的，并没有改变营销的本质，它只是企业营销的一部分，与传统营销之间应该是种互补关系。因为网上营销的同时，也应该极大地推动网下产品的销售，不断地树立企业的形象。新疆中小企业应合理运用这两种营销策略，充分发挥出两者的作用，最大限度地占领市场。在进行营销规划时，应将网络营销应用与传统市场营销应用相结合，让在线营销与线下营销互为支持，要以
21、战略发展的眼光来规划迅速发展的网络市场，即在不断地集聚和扩大网络营销资源的同时，逐渐将传统市场的原有客户转移到更便捷和高效的互联网络平台上，实现B2C、B 2 B的电子商务模式。（三）注重企业品牌宣传和信誉的积累新疆中小企业品牌运营整体情况相对较弱，中小型企业发展品牌营销相对较难，在网络营销中需加大企业品牌宣传力度，在现有的市场注意口碑宣传，狠抓企业信誉，不放弃有意向的客户，对客户提出的问题积极处理，在群众中注重信誉才积累。在品牌运营中注重长期规划，尽量使企业的品牌命名、网络标识、产品属性有很强的相关性。除此之外注意企业域名的申请和管理，例如新疆古城酒业的“新疆第一窖”耗尽近一年时间才要回从被
22、人抢注的网址。新疆中小企业吸取教训，及早提防企业品牌的“网名”遭抢注问题，以免影响企业日后发展。（四）加大对网络营销人才的培养和管理要解决网络营销的人才问题，必须从三个方面着手：一方面，要实行用人制度的改革，改革的重点是激励机制和薪酬体制。通过改革，将个人的工作业绩与福利待遇紧密联系起来，注重将物质激励与精神激励相结合，使新疆中小企业能吸引人才并留住人才，特别是高素质的网络营销管理人才。另一方面，要贯彻现代企业管理制度。新疆中小企业之所以能生机勃勃、兴旺发达，主要原因是他们抛弃了传统僵化的管理模式，建立了面向市场的管理机制。这样无论是对于新疆中小企业的深入发展，还是具体到网络营销的有效展开，都
23、是有促进作用的。第三方面，当前就业难的问题困扰着许多高素质人才，这对于新疆中小企业来说恰好是一个低成本网络人才的大好机会。针对企业所属行业的特点，采取适当的措施，引进部分计算机专业、管理专业、电子商务专业的人才，并为他们迅速融入企业创造条件，通过适当的专业培训，让他们逐步变成企业的网络营销精英。（五）加大网络营销投入，提升企业网站建设应用和推广水平新疆中小企业建设自己的营销网站作为平台开展网络营销，需加大投入，招聘专业人员专职规划网站建设和推广。例如，新安酒在扩大自己的产业时，谈不上什么广告给予支持，完全是靠市场的基本网络体系统一化来解决营销问题，在动作时，新安酒对市场网络可是下了大功夫的，所
24、以，在网络营销战略规划中，要从网站总体规划、内容设计、服务设计、功能设计、运营维护和推广等方面统筹考虑人财物的投入，建立一个以营销为导向的企业网站。应用功能上，要强调交互功能设计，加强互动沟通，可通过域名注册、搜索引擎优化、网络广告，利用社区论坛、网络会员进行推广，不断提高访问流量，提升销售转化率。在实践中，考虑新疆中小企业的规模和实力，可以采用前期网站和业务外包，中期自行运营维护，后期与公共电子商务平台进行整合，逐步将中小企业网络营销资源做强。（六）培养网络营销创新文化企业网络文化是新疆中小企业在网络营销中，健康发展和持续发展的保证，是企业精神支柱和动力源泉。其他的资源可以枯竭，但唯独有企业
25、网络文化生生不息，为企业源源不断地注入新的活力。一个企业是否有好的企业网络文化就成为他能否发展壮大的关键所在。新疆中小企业要想提高网络营销管理水平，就必须致力于培养网络营销创新文化。新疆中小企业网络营销中偶尔的创新不能叫创新，只有依据中小企业网络营销环境等具体因素变化而变化的、且持续不断的创新才能叫创新，而这种创新无疑需要中小企业一整套系统完善的鼓励创新制度的支持。要对创新者给予培训、资金、技术等创新所需资源的支持，并积极表扬创新成功者，宽容创新失败者，最终在企业中培养起一种创新文化。这种营销创新文化尤其要具备如下特征:1以人为本以人为本就是在网络营销管理过程中对员工给予充分的尊重，让员工的才
26、华得到最大限度的发挥，同时，使企业的发展与个人的发展相协调。员工对企业的满意度、忠诚度提升的必然结果，则将是更加细心周到地为客户服务，从而确保企业长期健康发展。2追求创新创新是企业生存与发展的关键，尤其是对于新疆中小企业，更是把追求技术创新视为自己的灵魂。为此，新疆许多中小企业在创建营销文化的过程中，都把创新作为核心内容之一。3团结合作团队精神对于提升中小企业的营销绩效起着十分重要的作用，是企业在激烈的市场竞争中得以生存与发展的坚强保证。4敬业精神敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保证。新疆中小企业的创办多数是有一技之长的专业人士，往往具有较强的敬业精神，做事认真细致，正是在这些创业者的影
27、响下，敬业精神成为许多中小企业网络营销文化的重要内容之一。四、总结网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代, 网络蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，网络营销将是每一个商家的必然选择。虽然现在在新疆中小企业网络营销中还有很多的问题，但它有很大发展潜力，会促进社会经济的发展和人们消费方式的改变。网络营销是适应网络技术发展与信息网络 时代社会变革的一种全新的营销理念，它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题，我
28、们也只有不断的探索，在政府、企业和消费者的共同努力下，在发展中解决问题，推动网络营销的良性运行和协调发展。 参考文献 1熊发玉.旧看法与新情报四问快消品网络营销J.市场观察,2010,(07)2冠群.网络营销不再是非主流记中国互联网协会“2010网络营销大会”J.中国防伪报道，2010,(03)3孙海鑫.浅析中国网络营销运行中的问题J.中国经贸导刊，2010,(09)4谭涛.网络营销不是做个网站而已J.IT时代周刊,2010,(21)5陈墨.自爆网络营销行业内幕J.IT时代周刊,2010,(14)6段喜茹.车企:如何精准把握网络营销?J.中国汽车界,2010,(09)7李晶.如何运用网络营销J.宁波经济(财经视点),2010,(05)8孟刚，肖丽平.关于中小企业网络营销问题的探讨J.河南农业,2010,(12)9李莉娜,班蕾,刘丽萍.互联网环境下营销能力与企业效益关系研究J.现代商贸工业,2010,(01)10陈晓琴,张梅.中小企业网络营销现状分析及对策J.经济研究导刊,2010,(25)
