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1、管 理 者 影 响 力,课程流程：一.什么是影响力?二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质 成为真正有影响力管理者会成为.四.成为真正有影响力管理者的五大个关键 五.影响力的组织功能,课程流程：六.影响力为什么会减弱?七.阻止影响力的四个本质原因八.成为有影响力管理者12个前提假设九.如何影响不同类型的人?十.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?十一.影响力实现的四大要素十二.影响力高手具备四大特征十三.影响人的心理解读十四.影响力实现的六大策略,一.什么是影响力?,影响范围,注意范围,你不能改变容貌，但你可以展现笑容。,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,6,影响力可以帮助管理者
2、解决。,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？.,“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“影响”他人。管理是透过“影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。你同意这种说法吗？,二.管理者影响力就是影响 管理的内涵和本质,管理就是.经营企业就是的是经营.上智驭心，下智驭力,各层管理人员技能要求,概念技能,技术技能,人际技能,基层,中层,高层,三.成为 真正有 影响力管理者会成为.,人对领导力的误解,领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。事实正
3、相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。,权力的基础,法定权力（Legitimate）奖酬权力（Reward）强制权力（Coercive）专家权力（Expert）人格魅力（Charisma）,正式权力,非正式权力,一面镜子,催化剂,指南针,有影响力和有领导力的管理者应该是教练型管理者,有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者,四.成为真正有影响力管理者的 五大关键,管理者影响力六大理解层次,环境,行为,能力,信念、价值观,身份,精神,领导者影响力六大理解层次,六大理解层次-1.精神 还有谁 我与世界各种人事物的关系。2.身份 我是谁我是一个怎样的人 3.信念/价值 事情应该怎样,什么是重要
4、,有意义的 可以得到/失去一些什么 4.能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力 5.行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法 6.环境 其他人 什么事物 时间 地点,经营管理者要,让员工分享您的理想让员工参与您的理想大家追求相同的理想,五.影响力的组织功能,组织的粘合剂将组织中不同的个体聚集在一起。组织的润滑剂使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。组织的催化剂为了共同利益，协调合作，共同达到目标。,通过影响力，组织良好的关系得以实现,影响力的组织功能,六.影响力为什么会减弱?,影响力为什么减弱,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所听
5、到的,他所理解的,他所接受的,他所记住的,他所想听的,100%,90%,70%,40%,10-30%,而且他还会向别人转述.,因此，您应该：重述、重新组合，多提问!,七.阻止影响力的四个本质原因,1.倾听 单向，只“说”不听；2.思维模式-源于教育 我们所经历的教育上的最大错误就是。3.沟通方式 也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但是我们的语言确实引发了自己和他人的痛苦。4.没有关注对方需求 绝大部分人际交流中的冲突，本质是彼此内心的“需要”与“满足”之间的冲突,八.成为有影响力管理者12个前提假设,1没有两个人是一样的2 一个人不能控制另外一个人3有效用比有道理更重要4只有由感官经验塑
6、造出来的世界，没有绝对的真实世界5 沟通的意义 决定于对方的回应6重复旧的做法，只会得到旧的结果,成为有影响力管理者的12个前提假设,7凡事必有至少三个解决方法8每一个人都选择给自己最佳利益的行为9每人都已经具备使自己成功快乐的资源10在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局 的部份11有挫败，只有回应讯息12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已,成为有管理者影响力的12个前提假设,九.如何影响不同类型的人?,没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应,如何影响不同类型的人,认识别人的思考和行为模式 内感官技术(内心储忆)内视觉-视觉型 内听觉-听觉型 内感觉-感觉型,视觉型 我现在可以
7、看(了解)这个形态；我无法描绘(做想象)自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光.,听觉型 那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃想起、唤起共鸣；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音(评价)；有些事情告诉我，就是现在了。,感觉型 我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况
8、变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。,如何与不同类型的员工交流？一.与惯用内视觉的人配合-1他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短、保持轻快节奏。2多用手势配合所说的话。3线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。4多用图画、图表、相片、样办。5多用颜色。色彩鲜明更能吸引他。,6多用事例去鼓励他想象情景。7注意布置及装饰、对象的整齐摆放。送花、送卡会使他开心。8给他指示或解释时，多做示范，少说道理。9少用文字，避免冗长的文章。10多用视觉型词语。11讨论事情时，问他：你有什么看法？，前面看得通
9、吗？，小心看看还有什么遗漏的。,二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,6叫他重复说一次
10、你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。7多写信、写字条给他，或者用电话、传真来保持联络。8多引用规则、指示，及权威人士说过的话。9讨论后补上一封信或会议纪录。10用押韵的口号，顺口的词语。11讨论事情时，问他：指示/规则是怎样说的？，还有什么可以补充的？，说不了这么多，想想还有什么可以谈的,6多谈人生经验及感受。7强调对人的注重及关怀，强调人的价值。8让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。9他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉。10说话的语调应较为缓慢、低沉。11讨论事情时，问他：你觉得怎么样？，感觉到会顺利吗？，还有什么担心的地方吗？,三.与惯用内感觉的人配合 1尽量安排多与他见面倾谈，并
11、且尽量多点悠闲的态度对他。2多询问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。3多提及过去的经验及心得。4他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉。5他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久力量。,十.管理者如何利用沟通 元素建立瞬间影响力?,.,管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力 沟通的 3 大元素:(全脑沟通）语言.语调 肢体语言.重要的不是你说话的内容而是你表达的方法,影响力的关键-契合技术带来亲和感 游戏 擦镜子.情绪同步.语调及速度同步.生理状态同步.语言文字同步.价值观与信念同步同一架构,影响力化解工作抗拒的模式,十一.影响力实现的四大要素,激发想象力失去平衡冲击神经系统明确的重塑指令
12、,十二.影响力高手具备四大特征,充满自信主控全局的能力随机应变言行一致,十三.影响人的心理解读 1.“乌比冈湖”赞美（奉承）2.达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队”效应 双面描述。3.人们善于在一个毫无意义的形状中看出含义。保持含糊。,影响人的心理解读 4.“渔和叉”效应：只在起作用的“钩子”上大做文章。5.把心理柠檬变成柠檬水：用喻意对具体话语进行开脱。,十四.影响力实现的六大策略,互惠承诺和一致社会认同喜好权威稀缺,1.在不稳定或混沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状态下的小改变在这个时间尺度将增长到两倍。在地球大气的情形下，这个时间尺度是五天的数量级，大约为空气绕地球吹一圈的时间。
13、2.人们可以在五天之内作相当准确的天气预报，但是要做更长远得多的天气预报，就既需要大气现状的准确知识，又需要一种不可逾越的复杂计算。我们除了给出季度平均值以外，没有办法对六个月以后做具体的天气预报。3.我们还知道制约化学和生物的基本定律，这样在原则上，我们应能确定大脑如何工作。但是制约大脑的方程几乎肯定具有混沌行为，初始态的非常小的改变会导致非常不同的结果。这样，尽管我们知道制约人类行为的方程，但在实际上我们不能预言它。4.宇宙的其他地方对于地球上发生的任何事物根本不在乎。绕着太阳公转的行星的运动似乎最终会变成混沌，尽管其时间尺度很长。这表明随着时间流逝，任何预言的误差将越来越大。在一段时间之
14、后，就不可能预言运动的细节。5.太阳和其他恒星绕着银河系的运动，以及银河系绕着其局部星系团的运动也是混沌的。我们观测到，其他星系正离开我们运动而去，而且它们离开我们越远，就离开得越快。这意味着我们周围的宇宙正在膨胀：不同星系间的距离随时间而增加。6.中国这块大地上，存在过许多民族。这许多民族，不管是共时态存在还是历时态存在，均可以寻到某种内在的关系。族与族之间的关系有两种：一为血缘性；另为社会性。民族之间不只是存在着血缘性的关系，也还存在社会性的关系，其中最主要是文化关系。7.目前，虽然“大众创业、万众创新”的热潮已遍及全国，很多有志青年步入创业大军，但大学生创业成功率低仍是一个不争的事实。可以说，我国大学生创业还处于起步阶段，真正实现大学生从入学到毕业、从毕业到创业，仍需要全方位、多角度、系统化的理念和实践支撑，需要更多的社会力量去思考、探索。因此，要想创业成功，仅仅具有迎难而上的勇气是不够的。8.一是心中要有读者。这是一种意识，说话、写文章，心中一定要有人，这人就是读者。有了人，才能进一步调整自己的位置，摆正与读者的关系，这个关系就是双方的平等和相互尊重。写文章，讲道理，看上去是一个人在写，实际上是在对话，是在与读者交流，是在征求读者对自己观点的看法，是与读者一起讨论问题。,
