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1、29.03.2023,1,班组长培训,班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点,29.03.2023,2,一、班组长的定义,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/单位主管指派或由群众选举经现场/单位主管批准产生。,29.03.2023,3,二、班组在企业中地位和作用,（一）班组的地位1、班组是企业生产经营活动的基本单位2、班组是企业管理的基础3、班组是提高职工素质的基本场所4、班组是激发创意、解决问题的团队,29.03.20
2、23,4,（二）班组长的地位,1、班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，是企业最基层的负责人。2、班组长对三个阶层人员的不同立场：面对部下：代表经营者的立场，用领导者声 音说话；面对经营者：反映部下呼声，用部下声音说话；面对直接上司：站在部下和上级辅助人员立场上讲话。,29.03.2023,5,（三）班组长特点,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,29.03.2023,6,三、班组长的使命,1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故的发生,29.03.2023,7,四、班组长工作职责,1、组织班组生产，推行目标管理，带领全班组完成各项工作任务。2、科学组织劳
3、力分工与协作，不断提高劳动效率。3、实行班组经济核算，提高经济效率。4、执行各项规章制度，重视安全教育，保证安全文明生产。5、建立健全班组管理制度，搞好班组基础管理。,29.03.2023,8,班组长工作职责,6、实行民主管理，切实保障员工当家作主的权利。7、开展培训工作，不断提高班组成员政治文化、技术素质。8、坚持“各尽所能、按劳分配”原则，充分调动全班组人员的积极性。（劳务管理、生产管理职能、辅助上级）,29.03.2023,9,五、班组长任职条件,1、热爱本职工作，有较高的思想政治觉悟和一定的政策水平。2、身体健康，精力充沛。3、具有初中及以上文化程度，能坚持钻研学习专业技术、企业管理知
4、识。4、具有一定的工作经历。5、精通技术业务，是本班组的技术尖子和多面手。,29.03.2023,10,班组长任职条件,6、有较强的组织能力，能胜任本班组的领导工作。7、遵纪守法，以身作则。8、坚持原则，作风正派，勇于开展批评与自我批评。9、顾全大局，关心集体，以公司和集体利益为重。10、团结群众一道工作，有协作精神，能从思想上、生活上关心本班组员工，深得全班组员工的依赖和领导的信任。,29.03.2023,11,六、班组长管理水平现状,1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型,29.03.2023,12,七、班组长角色认知,1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把
5、握。（代表三个立场：经营者、生产者、员工）2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值。（办事公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉）,29.03.2023,13,八、班组长的成就动机,自 我,尊 重 需 求,社 交 需 求,安 全 需 求,生 理 需 求,29.03.2023,14,九、技能要求,1、对管理层的技能要求见识：判断事物本质和预见未来的能力人情：人际协调和人际沟通的能力技术：专业技术的能力2、中国传统思想对管理者的要求德：德行、品质法：制定、执行规章制度的能力术：领导艺术，要有灵活应变能力,29.03.2023,15,十、认知教育,1、管理上的WHY/为什么管
6、理强度意识！肯问、会问、常问WHY/为什么 视-看=WHY/为什么熟练的无能自我挑战2、管理逻辑6W3HFOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE）WHAT，这是什么（手段）WHY，为什么（目的）,29.03.2023,16,认知教育,WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）WHERE，什么地方（地点/区域/空间）HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标）HOW MUCH，多少不可数的数量（成本）3、管理的引导不是由上而下、权威、教条，而是集思广义，殊途共创不是WHAT TO DO，而
7、是WH TO DO。不是唯一“对”/“正确”的答案，而是共创分享，协力多赢。不是个人能力/魅力，而是群策群力/综效（SYNERGY）,29.03.2023,17,十一、日常管理,1、日常管理的意义1）根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之“标准（STANDARD）；2）实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；3）持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。2、标准化（STANDARDIZATION）1）有关人员的标准组织架构及组织图说明”指挥链“说明谁对谁负责工作说明书,29.03.2023,18,日常管理,人员编制基准.人员编制基准.ppt本
8、班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作说明书）每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书）每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）目前的工作量有多少？总需工时是多少?本班组的出勤工时是多少？本班组过去的稼动率是多少%？本班组的目前稼动率是多少%?人员编制应如何调整？,29.03.2023,19,日常管理,其他厂规、员工守则等。2）有关设备的标准工艺设备管理标准设备和选用与采购评估设备的安装与测试设备档案清册的建立与维持设备维修、保养作业规模设备的报废手续工艺设备保养标准设备机械、电机结构图设备保养维修项目常见设备故障的紧急处理对策其他工、模、夹、治、量具的管理
9、、保养、操作标准,29.03.2023,20,日常管理,3）有关材料的“标准”材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL）材料、半成品、成品品质/质量标准领、退、辅料作业标准产品转、调拨作业标准成品入库作业标准4）有关方法的标准生产计划与管制作业标准生产负荷分析主生产排程与中生产排程的拟订小生产排程的拟订及产量控制批量转移与管理管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良吕率、缺料率等。,29.03.2023,21,日常管理,作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书（SOP，STANDARD OF OPERATION PROCESS）制程/工序标准产品标准工时表工具布
10、置标准 工作研究作业标准不合格品管制作业标准矫正与预防措施作业标准品质/质量管制手法使用标准,29.03.2023,22,日常管理,小组问题分析与解决作业标准提案改善作业标准量化管理作业标准5）有关环境的标准厂区、设备布置图5S作业标准3、教育训练与学习1）新进人员教育训练2）在职人员训练与学习3）上岗前一分钟训练与学习训练/学习主题重点提示/心得分享,29.03.2023,23,日常管理,4、监督与即时矫正1）监督不是监视2）即时矫正不是指责3）“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看”,29.03.2023,24,十二、管理技巧,1、何谓问题？2、面对问题的态度3、解决问题模式（三大十小）
11、1）三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题十小步骤：问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。（1）问题定义：问题内容是什么（WHAT）？是谁发现或发生在谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN）？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（HOW）？,29.03.2023,25,管理技巧,（2）问题检讨：为什么是问题（WHY）？影响、标准程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）观察收集客观数据（3）问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图（4）问题确认、界定：查检表；治标，治本问题（5）原因分析：要因分析、柏拉图、系统图（6）对策拟定：
12、脑力激荡原因排除（7）对策分析：决策矩阵法、多数表决法（8）实施追踪：（9）效果确认：柏拉图 推移图（10）再发防止：标准化、模式化,29.03.2023,26,十三、提案改善与小组活动,1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。2、提案改善的目的：以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。3、提案改善的基本原则A、改善以不浪费为原则B、放弃古板的作法与守旧的观念C、失败应立即改善D、不替失败找借口，
13、应先研究成功之道E、不要辩解，绝不满足现状F、不良发生时，立即检讨改善对策G、没有遇到困难，就不会想出好的对策,29.03.2023,27,提案改善与小组活动,H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮I、改善是无止境的-止于至善J、从不可能的理由去探讨做法K、有60分把握即要进行改善L、注意日常生活细节，激发创意3、小组活动2）小组的职责（1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定小组活动计划。（2）认真做好活动记录，建立活动台帐（3）及时总结课题成果，参加成员发布会,29.03.2023,28,提案改善与小组活动,（4）组织组员学习管理有关的知识、技术（5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工
14、作、信息反馈工作2）小组活动程序（1）调查研究（2）选择课题，确定目标值（3）分析总是产生的原因（4）制定解决措施（5）实施措施计划（6）检查实施效果（7）标准化（8）总结提高,29.03.2023,29,十四、自我成长与前途规划,1、个人发展方案2、自我成长的基本性问题1）我现在所处的工作现况是什么？2）我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）希望所处的工作状况是什么？3）我如何达成我的目标？3、助力、阻力分析4、职业生涯生命期,29.03.2023,30,十五、人力资源管理,一、带好兵1、关心兵2、培训兵3、管理兵二、干好活三、分好钱,29.03.2023,31,公司人力资源管理,选育用留
15、,企业的成功，20%在策略，80%在执行P197企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行联想集团总裁兼CEO杨元庆85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行花旗银行董事长约翰?里德86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路战略专家姜汝祥88、企业的执行力靠的就是纪律中国台湾华建公司总裁卢正昕第十三章现代企业离不开危机管理P211斯坦福大学教授理查德?
16、帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰海尔集团总裁张瑞敏90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机美国大陆航空公司总裁格雷格?布伦尼曼91、微软离破产永远只有18个月世界首富比尔?盖茨92、预防是解决危机的最好方法英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔第十四章奖励什么，就会得到什么P223管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引
17、导员工努力工作。94、奖励什么，就会得到什么管理专家米契尔?拉伯福95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。管理专家米契尔?拉伯福96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍管理学者史蒂格97、不只奖励成功，而且奖励失败通用电器公司总裁杰克?韦尔奇98、无法评估，就无法管理管理学家琼?玛格丽塔99、你不能衡量它，就不能管理它管理大师彼得?杜拉克100、如果强调什么，你就检查什么“不耻最后。”即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。鲁迅 2、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。宋帆3、不要失去信
18、心，只要坚持不懈，就终会有成果的。钱学森4、常常是最后一把钥匙打开了门。彦语5、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。约翰生6、达到重要目标有两个途径努力及毅力。努力只有少数人所有，但坚韧不拔的毅力则多数人均可实行。拿破仑7、点点滴滴的藏，集成了一大仓。德国谚语8、读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。郭沫若9、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。巴斯德10、革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样。胡志明11、苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东12、古今之成大事业、大学问者，
19、必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，此第三境界也。王国维13、古人学问无遗力，少壮工夫老始成。陆游14、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。孟轲15、贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东16、坚持对于勇气，正如轮子对于杠杆，那是支点的永恒更新。法雨果17、进锐退速。孟珂孟子18、精诚所至，金石为开。蔡锷19、涓滴之水终可以磨损大石，不是由于它力量强大，而是由于昼夜不
20、舍的滴坠。贝多芬20、科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中，科学就其容量而言，是不枯竭的，就其目标而言，是永远不可企及的。卡冯伯尔21、逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。董必武22、骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。（骐骥：俊马。驽马：跑不快的马。驾，马行一日为一驾。先秦荀子劝学；你不检查，就等于不重视IBM公司总裁郭士纳影响世界的100条管理名言世界上最伟大的管理大师和世界著名企业家的最实用、最经典的100条管理名言，这些千锤百炼、流传甚广的管理名言融汇了管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧。很多管理者在管理实践中经常引用这23、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。荀况
21、24、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。拉罗什夫科25、人们还往往把真理和错误混在一起去教人，而坚持的却是错误。歌德26、忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。奥维德27、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。金樱格言联壁28、思诚为修身之本，而明善又为思诚之本。佚名29、泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。李斯30、为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。冯子咸31、为学犹掘井，井愈深土愈难出，若不快心到底，岂得见泉源乎？张九功32、伟大变为可笑只有一步，但再走一步，可笑又会变为伟大。佩思33、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。约翰逊34、我们应有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的。居里夫人,
