《产品研发的流程化管理.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品研发的流程化管理.doc（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 产品研发的流程化管理产品开发过程的管理，指产品开发项目确定后，进行产品开发，形成可交付使用的软件产品的过程。在产品的开发过程中，如何作好开发过程的管理和控制，是保证产品开发质量和开发进度的关键。产品的立项、开发和实施是以结构化的工作流程的方式开展的。产品的生命周期，分为产品的需求分析与立项，总体计划，开发，测试，工程实施，技术支援等阶段。在产品开发控制中，应根据产品的生命周期进行流程化管理。总体的开发流程为：下面根据产品的开发流程给出各阶段的输入、任务、输出。2.1 产品需求分析与立项2.1.1 输入市场部的产品合同、客户需求以及技术总监的签署意见；各产品经理的定期产品开发情况报告。 2.1
2、.2 任务进行产品的系统总体，确定产品的技术方案；根据产品经理定期的产品开发情况报告，对产品开发中出现的问题，及时协调解决。2.1.3 输出由技术总监和相关人员组织评审产品总体设计方案，确定产品总体设计说明书；根据产品总体设计说明书和产品的商务合同，技术总监下达产品开发启动说明书，确定产品经理；根据各产品经理定期的产品开发情况报告以及问题解决情况，汇总形成产品开发情况报告，报技术总监及相关人员。2.1.4 责任人技术总监，总体组2.2 总体计划2.2.1 输入产品开发启动说明书；产品总体设计说明书；产品的合同；客户需求；产品开发团队人员配置情况。2.2.2 任务根据产品总体设计和产品开发启动说
3、明书，和各资源经理协商，组建开发团队；确定产品开发经理、产品测试经理、产品实施经理、产品客服经理；制定产品总体开发计划；跟踪产品总体开发计划执行情况，协调解决计划执行中出现的问题；定期形成产品开发情况报告。2.2.3 输出高效的产品开发团队；总体产品开发计划；及时跟踪总体产品开发计划执行情况，发现问题及时解决，并定期形成产品开发情况报告；总体产品开发计划报技术总监和产品总体组批准生效；批准后的总体产品开发计划下发给产品开发经理、测试经理、产品实施经理和产品客服经理；开发情况报告定期报给产品总体组；交付使用的软件产品。2.2.4 责任人产品经理2.3 开发2.3.1 输入总体产品开发计划；产品合
4、同；客户需求；开发经理必要的技术指导和产品开发相关的技术资源。2.3.2 任务确定客户需求，形成产品需求规格说明书；根据总体产品开发计划、开发组人员配备情况和产品需求规格说明书，确定产品开发计划；根据确定的需求规格说明书，组织开发人员进行系统的详细设计；跟踪开发过程中需求的实现情况，保证产品需求的实现；有效的进行开发过程中的配置管理；有效的组织、指导、协调开发工作，进行开发小组内的工作任务分配；跟踪产品开发计划执行情况，定期形成产品开发情况报告。2.3.3 输出产品需求规格说明书，报产品经理、产品总体组评审，并和客户进行确认后生效；产品开发计划，报产品经理，组织开发经理和相关人员评审，确认后生
5、效；产品需求实现情况表，产品配置库情况表；定期形成开发情况报告，并报产品经理；交付满足客户需求的产品；产品安装使用说明书。2.3.4 责任人开发项目经理2.4 测试2.4.1 输入产品需求规格说明书；产品使用说明书；测试经理的必要指导，并提供相关技术资料；总体产品开发计划。2.4.2 任务根据需求规格说明书、产品总体开发计划和产品安装使用说明书制定产品测试计划，编写测试用例；组织开发人员进行产品测试；对测试结果进行记录，形成测试报告；跟踪测试过程中出现的问题，和产品开发经理协商，跟踪确认解决；跟踪测试计划执行情况，定期形成产品测试情况报告。2.4.3 输出产品测试计划，报产品经理，评审确认后生
6、效；测试报告，报产品经理和产品开发经理；产品测试情况报告，报产品经理；经过测试的产品。2.4.4 责任人测试项目经理2.5 工程实施2.5.1 输入开发完成的可交付使用产品；总体产品开发计划；产品安装使用说明书；客户需求和实施现场情况。2.5.2 任务根据产品总体开发计划、客户现场的实际情况制定产品的实施计划；执行产品实施计划，有效的组织实施人员进行产品的实施；跟踪产品实施情况，协调解决定产品实施中出现的问题，定期形成产品实施情况报告。2.5.3 输出产品实施计划，报产品经理审批后生效执行；产品实施情况报告，报产品经理；客户产品验收报告，实施后的产品，可交付客户使用。2.5.4 责任人工程经理
7、2.6 技术支援2.6.1 输入已交付使用的软件产品；客户的咨询或服务请求。2.6.2 任务解决客户提出的问题；组织客服人员记录问题的解决情况；对解决不了的问题，及时反馈给产品经理；定期形成客服情况报告；根据客服问题的记录以及客户的反馈意见，对产品的开发提出意见或建议，促进产品的设计和开发。2.6.3 输出产品客服情况报告，记录客服情况和客户意见，报产品经理；产品开发的意见和建议，报产品经理。2.6.4 责任人客户服务经理 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以
8、光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史
9、、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
