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1、 职业技术学院毕业论文标题：浅谈ERP存在的问题及其未来发展趋势系 别： 会计系 专 业： 审计实务 学 号： 姓 名： 指导教师： 年 月 日摘 要企业资源计划ERP已经发展成为当今企业管理方面的主流软件，是实现企业资源管理信息化的得力工具之一。本文阐述了EPP的发展历程、功能特点，分析了ERP产品在存在的问题及解决方案，讨论了ERP系统的国内外未来发展趋势。关键词：ERP；存在问题；未来发展趋势目 录摘 要2目 录3引言41 ERP简介42 ERP系统在实施中存在的问题73 改进ERP方案84 ERP未来发展趋势9结束语11致 谢12参考文献12浅谈ERP存在的问题及其未来发展趋势引言现阶
2、段，企业信息化建设的一个重点是利用企业资源计划系统ERP（Enterprise Resource Planning）实现企业资源管理信息化。虽然国内外有许多商品化的ERP软件在不断推向市场，软件的功能和应用范围也在不断拓宽，但网络化和经济全球化时代下的企业之间的竞争焦点已经从单个企业之间的竞争转为跨企业的从原材料供应商、生产商到客户等整个虚拟产业链的竞争。如何在供需价值链中找准自己的最佳定位，如何提高企业自身和虚拟产业链的核心竞争力，将足现代企业竞争的主题。这就要求ERP要不断突破自身的局限性，以适应新形势下加强企业管理，提高企业运营效率，增强企业竞争力的需要。1 ERP简介1.1 ERP概念
3、ERP（Enterprise Resource Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。（1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；（2）是综合应用了客户机服务器（CS）体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；（3）
4、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念层次，如图1所示。1.2ERP发展阶段ERP管理思想与技术经历了30多年的发展变革，从物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）到制造资源计划MRPII（Manufacturing Resource Planning），再进一步发展到企业资源计划ERP，逐渐成熟。ERP技术大致上经历了以下几个阶段：20世纪60年代，早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。MRP系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到
5、真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统MRP基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题。MRP以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制。20世纪70年代末和80年代初，物料需求计划MRP经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划MRP的生产管理方式。在MR
6、P中，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间、时间等制造资源都被考虑进来。MRP的基本思想是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。MRP主要环节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理（库存管理与采购管理）、产品成本管理、财务管理等。从一定意义上讲，MRP系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于MRP系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。20世纪90年代以来，MRP经过进一步发
7、展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与MRP相比，ERP除了包括和加强了MRP各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。1.3ERP管理思想ERP是由美国GartnerGroupInc.公司于20世纪90年代初提出的，是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式。ERP管理思想主要体现了供应链管理SCM（SupplyChainManagement）的思想，还吸纳了准时生产
8、JIT（JustInTime）、精良生产、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。ERP既继承了MRP 管理模式的精华，又在许多方面对MRP进行了扩充：在资源管理范围方面：ERP扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供应链；并对供应链上所有环节进行有效管理。在生产方式管理方面：在20世纪90年代初，许多企业为了紧跟市场的变化主要采用多品种、小批量生产以及JIT等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。在管理功能方面：ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持
9、供应链上中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等。在事务处理控制方面：ERP通过在线分析处理OLAP（On-LineAnalysisProcess）、售后服务及质量反馈，可将设计、制造、销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。在财务管理方面：ERP系统将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。在跨国（或地区）经营事务处理方面：ERP还可以满足跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。1.4ERP技术特点ERP也代表了当前集成化企业管理软件
10、系统的最高技术水平。ERP技术及系统特点包括：（1）ERP更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。（2）ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（4）ERP较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。（5）在生产制造计划中，ERP支持MRPII与JIT的混合生产管理模式，也支持
11、多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。（6）ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、浏览/服务器结构、面向对象技术、软构件技术、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务、电子数据交换EDI，还能实现不同平台间的互操作。2 ERP系统在实施中存在的问题2.1 高层领导的重视和持续的支持不够企业应用ERP系统往往是由于企业高层领导受到经济环境的影响而决定实施该系统，亦或者是企业管理者和相关主管（网络信息部门或者财务部门主管）向其申请经其决策后启动，高层领导的态度对ERP系统的应用实施效果有
12、重大影响。但是实际情况往往如此：一是高层领导虽然刚开始很有热情，对与实施系统的事项都很积极，但是由于所需处理的事务较多，其关注重心转到其他事情从而对ERP的实施情况关注减少。二是一些高层领导将ERP视为解决现存问题的“救命药”，对其寄望过高从而盲目加快实施进度。三是在高层领导出现变更的时候，新领导不像前任相信和重视该系统而是怀疑，那么在这种情况下ERP系统的实施必将被延缓，之前所做的工作也就可能半途而废等等。2.2 数据资料无法满足ERP系统对其准确性和及时性的要求对于ERP系统来说，其顺利实施受到很多资料准确性和及时性的影响，如库存主文件、供应商文件，客户文件材料表、会计科目文件、总帐文件等
13、。但是在实施系统的过程中对数据的利用往往是过分依赖手工记录模式或者办公操作系统模式，特别是在人机并行的阶段，容易造成数据键入不及时以及数据输入错误，不能及时将业务数据实时地输入到系统中，进而导致了系统数据滞后影响其正常运行。2.3 企业与软件供应商配合度不高，缺少顾问公司的支持和协助特别是在供应商只负责提供系统软件的情况下，企业需要聘请顾问公司进行协助，在应用过程中更多的情况是这些顾问公司自身专业水平不够，对ERP的原理逻辑等等的理解并不透彻，或者是有较高的ERP系统操作水平，但是对企业所处行业并不熟悉，因而其专业能力受到限制，与系统的应用配合度有待提高，不利于加强ERP的实施。当然有一些软件
14、商是既销售ERP系统软件又协助企业应用系统。2.4 对ERP系统的培训不够，培训效果有待提高再好的软件系统也要由相关人员进行操作，如果使用者对其没有掌握透彻势必将影响其应用效果，特别是在一个刚使用ERP系统的企业来说，不论是其较高层管理者还是基层工作人员，他们对ERP的了解比较少，更不要提操作实施该系统来解决实际问题，这个时候ERP的应用瓶颈就是解决其操作问题，有效的途径是由专业的软件供应商或者咨询顾问公司对员工进行培训，将ERP的管理理念以及构架、逻辑、操作流程等等输送给操作该系统的相关人员。但是在培训的过程中，往往是一些员工对培训不认真，没有形成积极学习的氛围，此外培训计划和进度上安排不合
15、理，同时也缺少对员工培训效果的考核机制，缺少督促等。3 改进ERP方案3.1 加强高层领导对系统实施的重视首先要加强高层领导对系统实施的重视,建议其对ERP的实施过程保持耐性，适时关注系统的实施进度和效果，勿因工作繁忙就忽视厂对ERP系统的关注。一些领导要转变其求功心切的心态，ERP系统虽然是解决企业生产经营问题的有些工具，但是其实施效果需要各方面的努力，要对实施过程中的问题及时找到根源并解决，切勿认为它就是万能的。对于由于更换领导导致系统被延缓的情况，建议将ERP系统的应用效果作为新领导的经营业绩考核的一部分，激励其继续关注系统的实施。3.2 根据实际情况选择合适的ERP系统要根据企业的实际
16、情况、目前的关键性问题（如生产计划延误导致产销脱节还是经常出现流动资金紧张问题等）等确定企业对系统的功能要求，进而参考各备用软件供应商的系统，从中选择更适合企业的ERP系统，适合的才是最好的，切勿盲目选择。3.3 为ERP顺利实施提供准确及时的数据资料各个环节的数据资料是ERP系统运行的基础。因此项目负责人要将数据资料方面的分工更细化，下放到各具体操作人员，要求其要及时将数据输入到系统中，并要经常核对，若有错误要及时更正。建议可以试行一套管理办法，对及时准确提供数据的部门以及相关人员进行物质和精神奖励，可以试将物质奖励以奖金的形式在工资明细中单列出来：发挥激励作用，鼓励员工及时准确的为系统提供
17、各种数据资料。3.4 慎重选择软件提供商以及咨询顾问公司软件供应商和咨询顾问公司在ERP系统的实施过程中发挥着不可替代的作用，不仅仅是提供系统软件，更要协助企业完成整个实施过程，因而在选择的过程中不能单单看价格和咨询服务费用，更要看重其软件的功能以及对企业的适应性如何，特别是对于咨询顾问公司更要考虑其专业能力和服务质量，可以参考实施ERP系统较好公司所选择的供应商以及咨询公司。3.5 加强对员工的培训具体来说，首先要让其理解实施ERP系统对企业以及对员工个人的意义解决其态度不积极的问题，其次要合理安排培训过程和内容，不可过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行安排，此外还可以以知识竞赛的形式以
18、及操作技能比赛等形式来提高他们的学习积极性，对表现优秀者进行精神和物质奖励。同时对表现较差的员工进行谈话批评等，既从激励角度又从约束角度对其进行督促等。4 ERP未来发展趋势4.1 ERP发展方向ERP代表现在最为先进的管理模式，几乎能解决企业遇到的所有问题，通过ERP管理系统，企业能提高管理效率和市场竞争力，因此ERP系统的推广应用在国内外都很广泛。随着信息技术和制造业技术的不断发展，企业对ERP系统的依赖和需求的增加，这也促进了ERP技术的发展。那么ERP的发展方向和趋势有哪些呢?ERP同CRM（客户关系管理）的进一步整合：实现市场、销售和服务一体化，CRM与ERP处理过程集成，并更多的提
19、供个性化的服务，提高顾客的满意度。ERP同电子商务、SCM（供应链）、协同商务的进一步整合：新一代的ERP系统必须能使企业与业务伙伴、客户之间的协作实现数字化的业务交互过程。ERP供应链管理将得到加强，通过电子商务进行企业供需协作。全球化市场环境、价值链共享、过程优化、计划准确、管理协调、协同商务等等这些词将不断的出现在企业关于ERP发展的计划中。 ERP同PDM（产品数据管理）的进一步整合：ERP同PDM的集成能减少数据管理和数据准备时的工作量，也加强了系统与CAD、CAM的集成提高整个企业运作的效率。ERP同MES（制造执行系统）的进一步整合：ERPMESSFC系统集成后能够实时的对生产过
20、程进行控制，这也是工业企业管控一体化发展的一大趋势。另外加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能、ERP系统动态可重构性、ERP软件的实现技术和集成技术等方面都是ERP未来的发展趋势。4.2 未来ERP主要特点管理思想先进性与适应性：首先好的ERP管理系统在管理思想上一定也是最为先进的，这点毋庸置疑，所以管理思想的先进与否决定了ERP管理系统的高度。其实不同国家、不同地区、不同行业、不同的企业之间都是有差异性的，没有一款ERP系统是通用的，所以未来ERP系统必须是适应性很强的。基于电子商务的企业间协同性：在网络飞速发展的大背景下传统制造业的竞争逐步从企业之间的竞争变成生产体系之间的竞争。企业不仅
21、相关于所从事B2B、B2C电子商务，同时还要参与协同商务过程。未来ERP会支持这类扩展性强的企业在电子商务背景下的企业与企业之间的协同商务经营和运作。系统功能的可扩展性：除了具备传统ERP具有的功能之外，未来的ERP系统必须增加新的功能，如决策支持系统、数据仓库与联机分析处理、办公自动化等等，构成功能强大的集成管理和决策的ERP系统。因此，未来ERP系统的功能可扩展性必须很好。除此之外，管理工作流的过程、管理智能性、系统动态可变性、基于实施工具的系统nr实施性、系统的集成性等等都是未来ERP，必须具备的特性。4.3 我国ERP未来发展趋势近20年来，ERP在国内发展经历了MRPII的初步应用、
22、ERP推广应用、ERP产业初创、ERP深入应用、ERP产业茁壮发展等几个阶段。随着国家863计划对ERP的支持，国内ERP发展逐渐的迅速起来，但与国外相比较，还是处于发展的初期，由于中国国情、管理理念等方面的原因，国内ERP发展将会呈现以下几个趋势：本土品牌的ERP公司的崛起。从近几年看，用友、浪潮等几家国内较大的ERP公司对国外的SAP、Oracle等形成了较大的竞争压力，凭借在设计上更适合国内企业以及在实施和服务方面的优势，用友、浪潮等大的ERP公司迅速占领国内一部市场。与SOA的结合。早在两年前，用友、浪潮、金蝶等ERP公司都发布了基于SOA构架的ERP产品。在新的构架下。业务功能、安全
23、性、易用性等方面都得到了很大改进。另外一个方面。SOA构架能让用户的ERP系统更加的灵活，实施的成本更低。进军SaaS领域。SaaS（Softwareasaservice）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式。SaaS是软件科技发展的最新趋势。包括用友在内的国内多家公司已经悄然抢滩中国SaaS市场，相信不就的将来ERP系统的SaaS化也是一个必然的趋势。结束语经过近20年的风雨历程，ERP已经发展成为当今企业管理方面的主流软件。它集信息技术与先进的管理思想于一体，能帮助企业实现资源
24、的合理调配，并最大化地创造社会财富，是企业在信息化时代生存和发展的得力工具。纵观ERP在我国的发展和应用历程，有喜有忧，但前景乐观，未来将成为提高我国企业管理水平和市场竞争力的必要工具。加快企业体制改革，深化企业业务流程重组，加强职工信息化知识培训，增强企业领导层管理水平和对企业信息化的重视力度等都是提高ERP在我国企业推广成功率的重要因素。致 谢本论文是在 老师的悉心指导下得以完成的，无论是从论文的选题、资料搜集到结构安排以及最后的修改、定稿， 老师都提出了很多宝贵的具有建设性的意见和建议。老师虽然平时很忙，但总是抽出时间给我指导，给我帮助。学生的点点滴滴进步都凝聚着导师的心血和教诲。在此，
25、谨向张老师致以深深的敬意！感谢在我写作过程中给予关怀和帮助的朋友们，在互相交流和共同探讨的过程中，他们给了我很多启发和灵感。真心感谢给予我帮助的所有的老师们、同学们、朋友们！最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。谢谢你们给我一个展现自我的平台！谢谢你们对我不成熟的思想提出宝贵的建议与意见！谢谢！参考文献1 贺唤平.ERP概要分析M.北京：新华出版社，20042 陈庄.ERP原理与应用教程M.北京：电子工业出版社，20073 周玉清.ERP与企业管理：理论、方法、系统M.北京：清华大学出版社，20064 陈志祥.ERP问题的理性思考J.计算机系统应用，2001（7）5 林建，刘洋.中国企业需要ERPJ.电子与信息化，2000（8）
