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1、中国地质大学（武汉）高等教育自学考试本科毕业论文（设计）题目： 浅谈工程索赔现存问题及对策研究 姓 名： 文强 准考证号：014311210861 院 （系） 继续教育学院 专 业： 工程管理 指导老师： 唐汪柱 职 称： 讲师 评 阅 人： 职 称： 2013 年 9 月摘 要在当前竞争十分激烈的市场上,建筑产品的质量标准要求越来越高,低价中标给承包商带来经营上的风险,要想获得最大的利润空间,除应具备施工技术和施工能力上的优势外,还要有很强的合同管理和工程索赔的能力.成功地运用工程索赔的手段是承包商减少损失,切实维护自己的合法权益,取得效益最大化、获得竞争优势,实现可持续发展的关键。建设项目
2、施工过程中，工程变更和索赔几乎是不可避免的。业主和承包商在招标阶段就应考虑可能存在的工程变更风险，并应采取恰当的措施来避免。一旦发生变更，应及时合理处理由此导致的索赔，保证建设项目有序地开展。关键词： 工程索赔；现存问题；经营风险；策略AbstractIn the current highly competitive market, the construction products increasingly demanding high quality standards, low bid to the contractor to bring operational risks, in or
3、der to get the maximum profit margins, in addition to construction techniques and construction should have the ability advantages, but also has a strong claim for contract management and engineering capabilities. successful use of project claim means the contractor to reduce losses, and earnestly sa
4、feguard their legitimate rights and interests, to obtain maximum efficiency and gain a competitive advantage and achieve sustainable key to development。Construction project construction process, engineering changes and claims almost inevitable. Owners and contractors at the tender stage should consi
5、der the possible risk of engineering changes, and shall take appropriate measures to avoid. Once changed, should be timely and reasonable treatment resulting claims, to ensure orderly development of construction projects.Keywords: engineering claims, operational risks, strategic目 录1、引言11.1选题背景11.2研究
6、的目的与意义11.3研究内容12、工程索赔的基本理论概述22.1工程索赔的特点22.2工程索赔的原则23、工程索赔的原因.33.1建筑工程的复杂性33.2市场价格与合同价的不协调33.3意外风险和不可遇见因素33.4工程项目建设承发包管理模式变化33.5第三方干扰34、工程索赔现存的问题44.1承包商不敢、不会进行索赔44.2对索赔认识模糊甚至错误、经验贫乏、意识薄弱44.3理论研究落后，定量研究不足54.4组织结构设计有缺陷55、索赔的策略65.1在工程项目前期，树立起索赔意识65.2索赔管理贯穿于工程建设的全过程65.3注重索赔证据的收集65.4掌握正确的索赔程序及时提出索赔75.5完善有
7、序的文档管理是实现成功索赔的关键75.6索赔的最终认定85.7搞好与合作伙伴的关系86、结束语9致 谢10参考文献111引言1.1 选题背景 现代工程规模大、投资额度大、技术性强、工期长、材料设备价格变化快，使得工程项目在实施工程中存在许多的不确定因素。目前合同管理中存在较多问题，合同与合同条款自身不完善，工程管理人员对于合同的价值与作用缺乏实质性的认识，企业缺乏自己的定额，计划管理落后等等，这些不良现状使得索赔时有发生。本论文就是针对这些不良现状引发的索赔及索赔中如何运用策略进行一些归纳总结并提出个人的一些研究结论。1.2研究的目的与意义 索赔管理是施工合同管理的一部分,广义的索赔管理包括索
8、赔和反索赔.索赔是指在工程承包或者经济贸易中,合同当事人一方因对方违约、其他过错或者虽无过错,但由无法防止的外因致使本方受到损失时,要求对方给予赔偿或补偿的权力，而反索赔则是为避免对方索赔造成经济损失而实施的合理行为。从合同管理的角度讲,索赔和反索赔属甲方(业主方、下同)和乙方(承包方,下同)双方面的行为,均有可能发生,但在实际工作中因双方所处的地位和条件不同,乙方索赔和甲方反索赔发生的频率分别要高一些。在招标工程建设中，无论是业主还是承包商，合同管理均处于工程建设管理的核心地位，而索赔和反索赔是合同管理的重要组成部分。在目前市场经济条件下索赔与反索赔是合同管理中的必然产物。因此，认识、了解、
9、学会工程索赔和索赔策略对于提高索赔成功率和减少工程经营中风险带来的损失至关重要。1.3研究内容 本文通过研究、论述工程索赔的特点及计算方法，从理论、社会、实际出发，正确的分析索赔中可能出现的各种情况加以分析，进行可行性研究，筛选出合适的因子，提炼出索赔策略，来进一步提高索赔的成功率，减少工程经营风险。2工程索赔的基本理论概述 工程索赔通常是指在工程建设实施过程中，合同当事人一方对于并非自身过错，而是应由对方承担责任或风险的情况造成经济损失或权利损害时，通过一定的合法程序向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。2.1工程索赔的特点1、索赔是双向的，步进承包人可以向发包人索赔，发包人同样也可向承
10、包人索赔；2、只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向另一方索赔；3、索赔是一种未经确认的单方行为；4、索赔的成败，取决于是否获得了对自己有利的证据；5、索赔没有固定的模式，没有额定的统一标准。2.2工程索赔的原则原则一：必须以合同为依据，施工企业必须对合同条件、协议条款等有详细了解，遭遇索赔事件时，以合同为依据来提出索赔要求。原则二：及时提交索赔意向书，根据招投标文件及合同要求中的有关规定提出索赔意向书，意向书应包含索赔项目（分部分项目工程名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附详细的计算资料和证明。索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工企业负
11、责人、现场负责人、现场监理工程师和主管监理工程师要一起到现场核对。这样，监理工程师通过意向书就可以对整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。原则三：必须注意资料的积累，积累一切可能涉及索赔论证的资料。施工企业与建设单位研究的技术问题、进度问题和其他重大问题的会议应做好文字记录，并争取与会者签字，作为正式文档资料。同时应建立业务往来的文件档案编号等业务记录制度，做到处理索赔时以事实和数据为依据。收集的证据要确凿，理由要充分，所有工程费用和工期索赔应附该项目现场监理工程师认可的记录、计算资料及相关的证明材料。2.3工程索赔跟工程经营风险的关系工程经营风险可以简单说是工程造价的风险。从造价角度来说
12、，要做好索赔，这样有利用工程的良好开展。从索赔的角度来看，要做好各项工作，注意索赔与反索赔，从而控制造价。3工程索赔的原因3.1建筑工程的复杂性在设计施工图时，难免出现如设计的施工图与现场实际施工在地质、环境等方面的差异或建设时间的差异如投标时为初步设计阶段，施工时为施工图设计阶段等，会给工程项目建设带来不利的因素，而这诸多方面的问题，又只能在工程项目建设施工过程中，随时发现问题，随时解决，从而导致工程项目的建设费用发生变化，其中不可避免的产生如在工期、人工、材料等方面的索赔。3.2市场价格与合同价的不协调施工合同经承发包双方依法签订生效，就是承发包双方在工程施工中遵守的规则，具有法律约束力，
13、任何一方不得擅自变更或解除或不履行合同赋予的权利和义务。在具体施工中，不可避免地出现不合理标价引起的费用变化，使建筑成本不断增加，如：垫支、拖欠工程款、工期、质量等原因的索赔。3.3意外风险和不可预见因素在施工过程也就是施工合同履行的过程中，发生了如地震、台风、战争、叛乱、放射性污染、核危害等人力不可抗拒的自然灾害和风险以及在施工中出现流砂泥、地质断层、天然溶洞、沉陷和地下文物或构筑物等等，都可能引起工程造价变化，使承包商承担由此引起的风险，导致的施工索赔。3.4工程项目建设承发包管理模式变化当前的建筑市场，工程项目建设承发包有总包、分包、指定分包、劳务承包、设备、材料供应承包等一系列的承包方
14、式，使工程项目建设承发包变得复杂和管理模式难度增大。当任何一个承包合同不能顺利履行或管理不善，都会影响工程项目建设的工期、质量和数量，继而引发在工期、质量、数量和经济等方面的索赔。3.5第三方干扰在建设项目施工过程中，由于地方干扰引起的额外补偿、工期延长、停工等索赔。4工程索赔现存的问题4.1承包商不敢、不会进行索赔许多人一听到“索赔”两字，很容易联想到争议的仲裁、诉讼或双方激烈的对抗，因此往往认为应当尽可能避免索赔，担心因索赔而影响双方的合作或感情，因此窝工费、施工机械闲置费等常见的费用损失只能由承包商自己承担；而仅有一系列工程变更承包商也只能以“技术、经济签证”的方式进行变相的工程索赔，却
15、不敢以正式的索赔方式进行，唯恐得罪业主。原本已经进行了的部分工程施工，不得不放慢进度等待新的设计方案，并且施工方案由桩基施工改为条基施工，承包商因此受到了许多不利影响和经济损失。索赔管理是合同管理的一个重要方面，索赔有具体的操作程序，有严格的时间性与空间性。这一方面为承包商正确开展索赔工作提供了操作依据，另一方面也对承包商提出了更高的要求，即面对干扰事件要能及时转化为可以利用的索赔机会。目前，很大一部分国内建筑商对FIDIC（国际咨询工程师联合会的法文缩写）合同条件中的索赔条款不熟悉，而且对索赔的程序、方式、时限、索赔证据的管理上还不太清楚，索赔工作即使开展起来，也没有条理性。只注重索赔意向的
16、提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时做出最终索赔报告。因此成功的几率很小。4.2对索赔认识模糊甚至错误、经验贫乏、意识薄弱由于我国承包商对索赔的模糊认识，项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出，往往丧失很多很好的索赔机会。这不仅蒙受了巨大的经济损失，而且也失去了索赔经验积累的机会，更影响了对索赔进行系统总结或对典型案例收集整理。事实上，历史上一些典型的索赔案例是对类似工程索赔的有利依据。对索赔和索赔的重要性认识不充分，然而，由于教训的积累，近几年，我国的承包商也提高了对索赔重要性的认识。一些大的工程公司成立了专门的索赔机构。在我国的工程承包行业中，对索赔普遍存
17、在惧怕和羞怯的心理。不愿因索赔引起争端，更不愿打官司。事实上，在工程合同管理和索赔管理比较发达的国家，没有一项合同是没有发生索赔就结束的。索赔是一项正当的权利要求，是一项正常业务。有根据、有章法的索赔要求是在正确履行合同基础上本应得到的合理偿付。4.3理论研究落后，定量研究不足由于我国的研究机构或承包商中少有专门从事索赔管理研究的。主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目无充分理由。这使索赔理论远远落后于实际的需要。尤其是有关索赔定量分析方面的研究，在我国尚未起步，这种状况制约了业务的开展。工程索赔对从业人员有极高的要求，既要有良好的交际能力，又要有
18、坚实的专业理论知识，丰富的实践经验及广博的知识结构等。在国际工程索赔中，还要具有优秀的外语水平。这种高水平的人才是索赔管理工作的有力保障。4.4组织结构设计有缺陷许多国际工程承包公司未将索赔组织管理工作放到应有的位置,施工索赔管理工作多由合同人员代替,无专职负责索赔的管理人员,没形成自然的索赔管理单位,而往往到了索赔谈判阶段才临时拼凑人马,仓促上阵。常常是工程快结束的时候,才临时组织所谓的索赔小组,试图一揽子解决全部索赔问题。这样的索赔管理局面使索赔管理参与者的自主性很差,因没有高度的自主权,使其对索赔的责任感不强,同时由于没有将一些索赔任务进行适当的合并,使其对技能的多样性、任务同一性、任务
19、重要性的体验不深;再者由于解决索赔问题时胡子眉毛一把抓,没有开通有效的反馈渠道,使得反馈的得分值很低。从而使索赔工作处于人人都管,但人人都不认真去管的状况,使索赔远不能达到预期的目标。索赔是国际工程建设中非常普遍的做法，尽快学习、掌握运用国际上工程建设管理的通行作法，不仅有利于我国企业工程建设管理水平的提高，而且对我国企业顺利参与国际工程承包、国外工程建设都有着重要的意义。5索赔的策略51在工程项目前期。树立起索赔意识在投标前对合同文件条款充分研究，对施工现场条件方面仔细勘查，在编制报价时搞清工程量的虚实以备索赔事件发生时的及时合理的应对。52 索赔管理贯穿于工程建设的全过程工程索赔是集工程技
20、术、施工经验、合同知识、法律等多方面知识的综合应用，因此工程索赔是高智力、高水平的经营管理活动。对于大多工程项目，索赔的出现在所难免，它是合同双方合理申张自身权益的手段。但是想要做好合同索赔工作，必须在整个工程全过程中树立起索赔意识，建立索赔管理体系。53注重索赔证据的收集找准索赔事实和充分的索赔依据，是施工索赔成功的关键，在施工合同的履行过程中，引起工程索赔的原因很多，再详细的施工合同都无法避免索赔事件的发生，不论是合同中明示的索赔还是合同中默示的索赔，其结果最终都落实到工期和费用的索赔上。当索赔事件发生时，要及时收集如下相关证据：招标文件、工程合同及附件、发包人认可的施工组织设计、工程施工
21、图纸、技术规范等；工程各项有关设计交底记录、变更图纸、变更指令等；工程各项经发包人或者工程师签认的签证；工程各项往来的信件、指令、信函、通知、答复等；工程各项会议纪要；施工计划及现场实施情况记录；施工日报及工作日志、备忘录；工程有关施工部位的照片及录象资料等；工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据；国家、省、市有关影响工程造价、工期的各种文件、规定等。索赔的证据要完全反映工程实际情况，实事求是，基本资料和数据要经得住推敲，并且能够相互说明，相互关联，不能互相矛盾。证据的取得和证据的提出要及时全面，准确无误，所提出的证据要能说明事件的全过程，有关的记录、协议、纪要必须是当事人双方
22、签署的，工程中的重大事件、特殊情况的记录、测试必须由监理工程师签字认可。54掌握正确的索赔程序及时提出索赔(1)及时和公正地提出索赔。业主未能按合同约定履行自己的各项义务或者发生错误，给施工企业造成损失时，施工企业可按索赔程序以书面形式向业主或发包人提出索赔。(2)发出索赔意向通知书。在索赔事件发生后，施工单位应把握索赔时机，迅速作出反应。在索赔事件发生后的28 d内向监理工程师递交索赔意向通知书，声明将对此事件提出索赔。该意向通知是施工单位就具体的索赔事件向工程师和业主表示的索赔愿望和要求。如果超过这个期限，工程师和业主有权拒绝施工单位的要求，施工企业将失去索赔的权利。(3)递交索赔报告。索
23、赔意向通知提交后的28 d内，或监理工程师同意的其他合理时间内，施工企业应递交延长工期或补偿经济损失的正式索赔报告及相关资料。如果索赔事件或者索赔事件的影响持续存在，施工企业应按工程师合理要求的时间间隔(一般为28 d)，定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求，在该索赔事件的影响结束后的28 d内，再报出详细报告，提出索赔论证资料、累计索赔额和累计索赔工期。完整和具有说服力的索赔报告，也是索赔成功的关键。索赔事件发生后，虽然有了依据、事实和费用的计算，没有强有力的文字说明和表达能力，被索赔的一方不理解或不了解索赔事件的具体情况和索赔内容等，也不可能索赔，要求索赔的一方也就达不到索赔
24、的目的，就不可能挽回因索赔事件发生对工程项目建设施工中的损失。55完善有序的文档管理是实现成功索赔的关键由于工程与建设环境的复杂性，索赔的原因也极为复杂，但不论是何种原因形成的索赔事件，如果要想使之最终实现，索赔的依据是必不可少的，这是决定索赔是否成功的关键因素。按照国际惯例，索赔的依据已经形成如下标准体系：合同文件、后续合约、施工记录、财务收支记录材料、其他相关市场信息资料与政策法令文件。承包商的合理索赔需要提交标准系统化的索赔报告，而索赔报告除了清晰明确陈述己方索赔权利，准确合理计算索赔要求外，充分有力的证据是必不可少的。56索赔的最终认定递交索赔意向书和索赔报告后，并不等于索赔工作已经完
25、成，还有许多后续工作要做。监理工程师接到索赔报告后，对其内容和提供的证据进行一一核实，确定索赔责任，按照索赔成立的条件，确定补偿额度。由于施工企业和监理工程师所处位置不同，在所承担事件损害责任的界限划分，索赔证据的充分与否，计算依据和方法合理不合理等方面分歧较大，使得补偿额往往与施工企业索赔报告中要求的额度不一致，甚至差额较大。为此，双方应就索赔的处理进行协商，证据不足的要尽快按照监理工程师的要求补充证据，否则只可能得到所提供的证据满足监理工程师认为索赔成立的那部分的费用和工期，其余的则得不到应有的补偿。监理工程师在索赔事件的处理和解决过程中是核心人物，他有处理索赔的权力，所以施工企业的工作一
26、定要尽量让监理工程师满意，以便索赔事件的顺利解决。57搞好与合作伙伴的关系虽然索赔是合同双方尤其是承包商合理申张自身权益的手段，但同时它也是一把双刃剑。有时，索赔会因激怒对方而带来报复性伤害，尤其是一些强势业主。因此这就要求索赔方柔中有刚、委婉巧妙，恰到好处地激发对方认同感，赢得对方的同情与重视。对于每一项索赔工作，承包商和业主都应力争通过友好协商的方式解决，不要轻易付诸仲裁或诉讼。因为后者不仅需要花费巨额的仲裁或诉讼费用，而且往往时间也会拖得很久，另外过多的仲裁或诉讼历史对合同方的名誉也有所影响。在工程竣工阶段，合同双方应就工程中未达成一致的争端进行协商谈判，力争友好协商的解决，避免将争端推
27、向仲裁或诉讼。从某种意义上讲，索赔是一种风险费用的转移或再分配，如果施工单位利用索赔的方法使自己尽可能的损失得到补偿，就会降低工程报价中的风险费用，从而使建设单位得到相对较低的报价，当工程施工中发生这种费用时可以按实际支出给予补偿，也使工程造价更趋于合理。作为施工单位，要取得索赔，保证自己应得的利益，就必须做到自己不违约，全力保证工程质量和进度，实现合同目标。同样，作为建设单位，要通过索赔的处理和解决，保证工程质量和进度，实现合同目标。同样，作为建设单位，要通过索赔的处理和解决，保证工程顺利进行，使建设项目按期完工，早日投产取得经济收益。结束语索赔和合同管理有直拉的联系，合同工是索赔的依索赔据
28、。整个索赔处理的过程就是执行合同的过程，从项目开工后，合同人员就必须将每日的实施合同的情况与原合同分析，若出现索赔事件，就应当研究是否提出索赔。索赔的依据在于日常合同管理的证据，再想索赔就必须加强合同管理。在工程施工中，由于工期长、技术复杂，必然有许多签约阶段不可能预见的事件发生，存在经营风险。尽管合同准备工作非常细致，合同条款内容严谨、全面，业主和施工企业在合同履行过程中也非常守信誉，但由于工程项目施工的复杂性和人的预见能力的有限，仍然或多或少地会发生索赔。因此，施工企业应当重视索赔强化索赔管理，建立健全索赔管理台账，及时详细地记录合同工期内发生的每笔索赔事件，工程完工时形成一册完整的台账，
29、作为竣工验收资料的组成部分。从工程前期、工程施工、工程竣工贯穿整个施工过程随时都要收集相关资料，即使向有关单位沟通申报索赔资料。掌握索赔的原则、方法、技巧，减少因工作失误、疏忽而发生反索赔的机会，维护企业利益，确保索赔的成功和合同的正常履行。致 谢经过半年的忙碌和工作，本次毕业设计已经接近尾声，作为一个本科生的毕业设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。在这里首先要感谢我的导师唐汪柱老师。唐老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，从外出实习到查阅资料，设计草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计
30、，装配草图等整个过程中都给予了我悉心的指导。我的设计较为复杂烦琐，但是唐老师仍然细心地纠正图纸中的错误。除了敬佩唐老师的专业水平外，他的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。然后还要感谢大学四年来所有的老师，为我们打下专业知识的基础;同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励。此次毕业设计才会顺利完成。最后感谢继续教育学院和我的母校中国地质大学对我的大力栽培。参 考 文 献1徐大图：工程造价的确定与控制M北京：中国计划出版社，19772时咏梅：丁士昭建设工程项目管理M北京：中国建筑工业出版社，20043宇德明：施工索赔M北京：中国铁道出版社，
31、20044闫瑞娟：工程造价风险管理方法研究D.重庆大学20035俞为荣：浅谈工程索赔J，工程技术，盐城建筑工程学院，2009年36期6耿耀坤:浅谈工程的施工索赔J.山西建筑，2004,（7）：77-787王耀东：浅谈施工过程中的索赔问题J.山西建筑，2004，（7）：77-788汤燕群：工程索赔在我国的现状及发展J,森林工程，中南林学院，2003年1期一条只有两条前肢的拳师犬不愿让残疾成为前进的障碍，他同其他四条腿的伙伴们一同在海滩上尽情狂奔。In an adorable video showing his first trip to the beach, Duncan Lou Who can
32、 been seen excitedly galloping along the sand and paddling in the water.这段可爱的视频展现了名叫Duncan Lou Who的狗第一次来到海边的场景，他兴奋地在沙滩上飞奔、或是趟水嬉戏。His exciting day trip was filmed by Panda Paws Rescue, a Washington state-based charity that cares for Duncan and other dogs with special needs.这段视频由位于华盛顿州的慈善组织Panda Paws
33、Rescue拍摄，该组织专门照料Duncan以及其他有特殊需求的狗。Despite only having front limbs, the boxer is able to not only balance, but also run really fast and play with the other dogs that joined him for the outing.虽然只有两条前肢，Duncan不仅能让自己保持平衡，还能快速奔跑，和其余同他一起远足的狗 狗玩耍。He was born with deformed back legs, which were later remove
34、d to make the dog more comfortable. Duncan出生时，它的后肢就是畸形的，此后为了让他舒服些,只能进行截肢。His owners, who posted the video on YouTube, said he has a wheelchair but doesnt like to use it.主人们将视频传到了YouTube上，他们说有一把供Duncan使用的轮椅，但是他并不爱用。We let him be free and just walk on his two legs. There is some slow motion in this vi
35、deo, but none of the video has been sped up, this gives you an idea of how fast Duncan really it, his owners said. “我们让他自由地用两条腿行走。视频中有些特意制作的慢镜头，但是没有任何一处做过加速处理，你们可以通过视频感受到Duncan跑得有多快。”主人们说。The thrill of running through the surf was clear to see, as Duncan raced people and dogs across the sand, with h
36、is tail wagging excitedly. Duncan踏着浪花，在沙滩上同其他人及狗赛跑，还兴奋地摇着尾巴，他的喜悦之情显而易见。Duncans owners have described him as a trooper, adding on charitys Facebook page: Hes happy, healthy and as far as he knows, normal too.主人们用“骑兵”一词来形容Duncan，他们在组织的Facebook中写道：“他很快乐，也很健康；而且在他自己看来，他是条正常的狗。”It would be the best if he
37、 had four legs, of course, but his body wasnt built to have back legs and thats OK. He and we have just adapted. “他如果能有四条腿当然最好，但是他天生就失去了后肢，这也没什么关系，无论是他还是我们都已经适应了这一点。” Im thankful to PSG for giving me the opportunity to continue but I feel now is the right time to finish my career, playing at the hig
38、hest level. If you had told me as a young boy I would have played for and won trophies with my boyhood club Manchester United, proudly captained and played for my country over one hundred times and lined up for some of the biggest clubs in the world, I would have told you it was a fantasy. Im fortun
39、ate to have realised those dreams.To this day, one of my proudest achievements is captaining my country. I knew every time I wore the Three Lions shirt, I was not only following in a long line of great players, I was also representing every fan that cared passionately about their country. I am honou
40、red to represent England both on and off the pitch.I wouldnt have achieved what I have done today without my family. Im grateful for my parents sacrifice, which made me realise my dreams. I owe everything to Victoria and the kids, who have given me the inspiration and support to play at the highest
41、level for such a long period. I also want to thank Simon Fuller and his team for their continued support. I want to thank all my team-mates, the great managers that I had the pleasure of learning from. I also want to thank the fans who have all supported me and given me the strength to succeed. Nothing will ever completely replace playing the game I love, however I feel like Im starting a new adventure and Im genuinely excited about what lies ahead. Im fortunate to have been given many opportunities throughout my career and now I feel its my time to give back.
