《三一挖掘机营销代表岗前技术培训课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三一挖掘机营销代表岗前技术培训课件.ppt（76页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、挖机营销代表岗前技术培训,主讲人：刘爱荣,1,内容提要,一、选择挖掘机的基本知识,二、挖掘机行业的基本情况,三、三一挖机和竞争对手的比较,四、挖掘机正确的作业方法,五、挖掘机的基本保养知识,六、典型问题向客户解释方法,2,一、选择挖掘机的基本知识,在客户第一次购机时，可能不知道如何选择。,充分掌握自己推销的产品的特征、用途，说明特点并推荐给客,户，这是你在销售道路上的一大进步。,3,一、机种的选定,参考：挖掘机与卡车的最佳匹配为,4-6,斗装满,一、选择挖掘机的基本知识,挖掘机型号,标准斗容,载荷,配不同吨位卡车装满车次数,立方米,物料比重,1.8t/,立方,5T,8T,10T,15T,20T
2、,SY200,0.8,1.5T,3.3,5.3,6.6,9.9,13.3,SY210,0.9,1.6T,3.1,5,6.3,9.4,12.5,SY220,1.0,1.8T,2.8,4.4,5.6,8.3,8.3,SY230,1.1,2.0T,2.5,4,5,7.5,10,SY310,1.4,2.5T,2,3.2,4,6,8,4,二、铲斗的选定（,SY200,为例）,标准斗作用于常规作业，一般条件对象如沙、粘土等可选用，此时物料比重不大于,1.8T/,立方；,遇到重载作业（压实、挖掘硬土、混有石头的土、剥离等）选用加强斗；,重载作业中混有较硬的石头时，要用岩石斗；,装载干燥、疏松的土、沙时，可用
3、加大斗，此时物料比重不大于,1.2T/,立方米。,一、选择挖掘机的基本知识,铲斗的类型,斗容（立方米）,使用土质条件,标准,0.8,一般,加强,0.8,较硬,岩石,0.8,岩石,加大,1.2,松软土、散土,5,岩石铲斗的选择,挖掘机怎样选择标准斗或岩石斗，请参照下表来向用户进行推荐,土壤,标准斗,土壤和岩石,岩石斗,如果土里含,50%,的,岩石就需要采用岩石,斗,岩石,岩石斗,一、选择挖掘机的基本知识,6,环境条件的划分,种类,使用条件,自,然,环,境,条,件,1,标准地带,-20+40,2,寒冷地带,-30+40,3,极寒地带,-50+40,4,热带,-20+50,5,高原地带,2300,米
4、以上,6,沙尘地带,能见度为,0,的状态（日本工业标准,8,种灰尘量,1g/m,3,）,7,草原地带,机器进入后不会出现被树木撞到的草原地带,8,森林地带,机器进入后碰撞树木致使树木撞到机器的森林地带,9,岩石地带,石子、软岩石、硬岩石区域,10,硬水地带,CaCO,3,：,100ppm,以上,PH,：,68,以外,11,盐碱地带,盐份含量较多的区域,从复合角度来考虑标准为,-20+40,，开发标准机型的气温条件标准为,-20+45,（机型测试的时候）,一、选择挖掘机的基本知识,7,社,会,环,境,条,件,1,劣质燃料,KES,规定（日本工业标准,2,号）柴油以外,2,操作手耳,边的噪音,满足
5、,90dB,（,A,）（西德,/,美国）标准，今后将满足（俄罗斯,/,保,加利亚）标准,3,周围噪音,EU,的规定（,86/662/EEC),动态噪音（,P,500KW,以下）有下,面的规定单位：音响程度,dB(A)/.pw,4,安全模式,EU,的规定：满足机械安全指令（,89/392/EEC),满足,EMC,指令（,89/336/EEC),机种,1,次规定（,2019-2019,年）,2,次规定（,2019,年,推土机,87+11Log,P,以下,84+11Log,P,以下,挖掘机,83+11Log,P,以下,80+11Log,P,以下,装载机,85+11Log,P,以下,82+11Log,
6、P,以下,一、选择挖掘机的基本知识,8,环境条件,自,然,环,境,气,象,条,件,1.,气,温（标准地形、寒冷地形、极寒地形、热带地形）,2.,气,压（标准地形、高原地形）,3.,湿,度（标准地形、多湿地形）,4.,降,雨（标准地形、多雨地形）,5.,降,雪（标准地形、多雪地形）,地,表,条,件,1.,沙尘地,2.,草木地,3,、森林地,4.,冷却水（标准地形、硬水地形）,5.,雾气地（标准地形、有害气体、盐份）,6.,空间（标准地形，狭窄地形）,土,质,条,件,1.,硬质岩石（需要爆破）,2.,柔软岩石（无需爆破）,3.,沙石（沙、沙砾、土、石）,4.,普通土,5.,柔软土,6.,泥水土,7
7、.,冻土,8.,其他（石英、矿渣、焦油、砂子等）,地,形,条,件,1,、平坦地,2.,倾斜地,3.,不平整地,一、选择挖掘机的基本知识,9,社,会,规,则,法则、制度,以及规格,1.,噪音规定（操作手耳朵边，周围）,2.,振动规定,3.,排气规定（一般、坑内）,4.,有毒物质的规定（废弃物，有毒气体）,5.,火灾,6.,电波规定,7.,运送规定（卡车、铁道、船舶）,8,、构造规定,9,、安全规定,10.,工业所有权（特许、设计、商标）,经济、劳动,环境,1.,操作手的素质（初级、熟练）,2.,燃料、油脂（优质、劣质）,3.,国民性，传统，嗜好,一、选择挖掘机的基本知识,10,参考,除环境条件以
8、外讨论的事项,推土系、挖掘系（为了选择前端装置，选购件）,作,业,内,容,推土机,1,、削平,2.,撕裂,3.,振动轮牵引力,4.,农用器的牵引,5.,卷扬作业,6,、整地作业,7.,整地机,8.,夯实,9.,灌木作业,装载机,1.,挖掘,2.,装载,3.,搬运,4.,装卸货物,5.,卷扬作业,6.,整地作业,挖掘机,1.,挖掘,2.,装载,3.,夯实,4.,装卸货物,履带,特,殊,作,业,1.,农耕式样,2.,矿渣处理式样,3.,船内作业式样,4.,隧道作业式样,5.,垃圾处理式样,一、选择挖掘机的基本知识,11,因为环境原因而发生的问题（,1/2,）,高原,地区,因空气稀薄而引起的发动机输
9、出功率不足。,冷却水的沸点降低至,100,度以下，极易发生过热现象。,涡轮增压器运转过速导致烧毁。,新疆,西藏,甘肃,云南等,沙尘,土地,沙尘等杂物的侵入导致发动机的零部件的异常磨损。,磨损发动机皮带轮导致冷却效率降低，从而引起过热,现象。,被风扇卷起的沙尘造成散热器的散热片的异常磨损。,沙尘侵入交流发动机等的旋转部分造成发动机机能不,良。,新疆,内蒙古,甘肃等,寒冷,地区,燃油冻结造成发动机运转不良。,CAB,的暖气不足使操机手无法正常工作。,支重轮、销、销套等的漏油现象。,外灯等需要大容量的电量。,工作中发动机出现过冷现象。,新疆,黑龙江,内蒙古,西藏等,一、选择挖掘机的基本知识,12,因
10、为环境原因而发生的问题（,2/2,）,盐碱地,电线、电器元件的腐食造成控制系统的瘫痪。,锈腐现象的发生导致机械运转不良。,青海等,油脂类水,燃料中过多的硫磺、石蜡成分成为发运机故障,发生的原因。,燃料、油料的管理不善导致水、杂物等的混入。,在硬水地区发动机的冷却系统效率降低。,全中国,社会限制,严格的废气排放限制。,噪音污染的限制。,一、选择挖掘机的基本知识,13,挖掘机的生产率说明,一,液压挖掘机的生产率计算有如下公式：,Q,q1*k*3600*E/Cm,其中：,Q,为小时生产率（立方米,/,小时）,（也可以换算成,W,吨,/,小时）,q1:,公称斗容（立方米）,K,：铲斗满斗系数（一般为,
11、1.2-0.7,之间）,E,：工作效率系数（一般为,0.7-0.3,之间）,Cm,：实际工作周期（秒）,二,对于,PC200,而言，以下面两种不同工作情况平均水平为例：,三,对于具体不同情况，只是一些参数变化，结果都可从此公式推算出来。,工作类型,1,）挖掘松软土、,60,订单纯甩方、不需装车、工作,条件极好，物料比重取,1.6,吨,/,立方米,2,）挖掘普通土，,90,度装车，工作条件一,般，物料比重取,1.6,吨,/,立方米,q1,0.8,0.8,K,1.0,1.0,E,0.6,0.6,Cm,10-13,13-16,Q,133,-,173,105,-,133,W,213,-,277,173
12、,-,213,一、选择挖掘机的基本知识,14,如何评价设备的好坏,一般来说，我们从以下几个方面来评价,（,1,）发动机：输出功率、油耗、环保,（,2,）液压系统：压力、流量、内耗,（,3,）作业性能：速度、力量,（,4,）可靠性和耐久性：结构（工作装置、车体），寿命,（,5,）安全性：防护措施,（,6,）保养性：保养间隔、方便性、费用,（,7,）操作的舒适性：驾驶室、座椅、操纵力,因此，我们需要对设备进行综合评价，才能判断出设备的坏。,千万不要只凭样本上的一两个参数或个别人的看法就匆忙下结论。,一、选择挖掘机的基本知识,15,主要竞争产品的攻击要点,对于主要的竞争机械请从以下方面给予攻击,日立
13、,ZX,系列,和,PCXXX-6,是同等水平的机械。,燃油费用低的结果工作量也很低。,CAT,3XXC,系列,燃油消耗量大，燃油效率低。,VOLVO,ECXXXBLC,系列,电喷发动机故障多。,其实就是原韩国三星产品。,神钢,SKXXX,系列,缺乏可信赖性。,机械整体很快就会出现老化现象。,一、选择挖掘机的基本知识,16,挖掘机的主要品牌基本资料,二、挖掘机行业基本情况,名称,英文名称,生产基地,企业性质,生产类型,卡特,CAT,徐州,外资,一惯性生产,小松,山东,/,江苏,合资,一惯性生产,日立,HITACHI,合肥,外资,组装,神钢,KOBELCO,成都,合资,组装,沃尔沃,VOLVO,上
14、海,外资,组装,现代,HYUNDAI,江苏,/,北京,外资,组装,大宇,DAEWOO,山东烟台,外资,组装,加藤,KAOTO,日本,外资,组装,17,近三年来主要品牌市场份额,2003年主要品牌市场份额对比,大宇,22%,现代,18%,小松,20%,日立,17%,卡特,14%,神钢,9%,二、挖掘机行业基本情况,18,2004年主要品牌市场份额对比,大宇,23%,现代,22%,小松,12%,日立,16%,卡特,9%,柳工,2%,其他,4%,沃尔沃,3%,神钢,9%,近三年来主要品牌市场份额,二、挖掘机行业基本情况,19,2005年1-10月主要品牌市场份额对比,大宇,23%,现代,21%,小松
15、,15%,日立,15%,卡特,10%,沃尔沃,4%,柳工,3%,三一,2%,神钢,7%,近三年来主要品牌市场份额,二、挖掘机行业基本情况,20,近三年不同吨位挖机,市场销售量比较,2,0,0,3,年,各,吨,位,市,场,份,额,对,比,2,0,吨,以,下,1,0,%,3,0,吨,以,上,6,%,2,0,-,2,5,吨,8,4,%,2004年,各,吨,位,市,场,份,额,对,比,20-25吨,75%,20吨,以,下,15%,30吨,以,上,10%,2005年1-10月各吨位市场份额对比,20-25吨,59%,20吨以下,31%,30吨以上,10%,二、挖掘机行业基本情况,21,近三年来挖掘机销售
16、的走势,2019,年,1418,2359,4379,3980,2411,2593,2270,1856,2103,2227,2172,2371,30139,2019,年,1657,6367,6166,4192,1783,1299,935,977,991,1112,1159,1317,27955,2019,年,1160,1354,4321,4368,2995,2177,1613,1668,2019,2089,23746,二、挖掘机行业基本情况,22,三、挖掘机的比较,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,一、大宇,DH220,与三一,SY210,比较（成交价格相近而比较，,DH220,为,72
17、,万，,SY210,为,73,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转马,达,行走马达,工作油,缸,结构件,SY210,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,DH220,仿五十铃,东明,东明,东明,东明,韩国,国内焊接,发动机功率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY210,127KW,16-20L/h,340L,20.6T,138/100KN,2*208L/m,DH220,108KW,16-21L/h,350L,21.4T,129/108kN,2*212L/,分,23,3,、主要攻击要点：,1,）配置低，工作协调性较差；,2,）整机使用寿命短，设
18、备折旧快，投资成本高（寿命,3-5,年）；,3,）标称的型号要求不符，以小称大；,4,）故障率较高；,5,）市场上假冒配件多,三、挖掘机的比较,24,二、现代,R215,与三一,SY200,比较（成交价格相近而比较，,现代,R215,为,68,万，,SY200,为,69,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转马达,行走马达,工作油缸,结构件,SY200,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,R215,英国康明斯,川崎,川崎,川崎,韩国,韩国,国内焊接,发动机功率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY200,101.5KW,16-18L/h,340
19、L,19.6T,138/100KN,2*208L/m,R215,110KW,17-21L/h,320L,20.7T,110/93KN,2*220L/m,三、挖掘机的比较,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,25,3,、主要攻击要点：,1,）配置低，工作协调性较差；,2,）整机使用寿命短，设备折旧快，投资成本高（寿命,3-5,年）；,4,）服务响应速度慢，代理商更换多；,5,）故障率较高,近两年来质量下降较多，开机故障率高；,6,）市场上假冒配件多,三、挖掘机的比较,26,三、日立,ZAXIS210,与三一,SY210,比较（日立,R210,为,82,万,SY210,为,73,万元）,发动
20、机,主液压,油泵,主阀,回转,马达,行走马达,工作油,缸,结构件,SY210,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,ZAXIS210,五十铃,日立,东芝,日立,HCMHMV116,KYB,国内焊接,发动机,功率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY210,127KW,16-20L/h,340L,20.6T,138/100KN,2*208L/m,ZAXIS210,110KW,18-2lL/h,360l,20.5T,143/97KN,2*204L/m,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,三、挖掘机的比较,27,3,、主要攻击要点：,1,）主机价格
21、较高；,2,）发动机烧机油比较严重，在一个保养周期内多烧,2-3,升机油；,4,）维修空间较少，保养不方便（柴滤芯须拆盖板）；,5,）服务网点少，响应速度慢；,6,）出现批量配件问题的故障；,6,）配件储备不充分，且价格较贵。,三、挖掘机的比较,28,四、神钢,SK210,与三一,SY210,比较（,SK210,为,87,万，,SY210,为,73,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转马达,行走马达,工作油,缸,结构件,SY210,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,SK210,三菱,川崎,川崎,川崎,KYB,KYB,国内焊接,发动机,功率,燃油消耗,柴油箱容积
22、,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY210,127KW,16-20L/h,340L,20.6T,138/100KN,2*208L/m,SK210,110KW,17-19L/h,340L,20.4,143/97.1KN,2*219L/m,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,三、挖掘机的比较,29,3,、主要攻击要点：,1,）主机价格比较贵；,2,）挖掘力量不够，干石方或比较粗重的货效率低；,4,）服务网点少，响应速度慢，处理故障能力较差；,5,）配件价格贵，且储备不足；,6,）结构件易出现开裂故障。,三、挖掘机的比较,30,五、沃尔沃,EC210,与三一,SY210,比较（,沃尔沃,210
23、,为,102,万，,SY210,为,73,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转,马达,行走马达,工作,油缸,结构件,SY210,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,EC210,D6DEGE2,川崎,东芝,川崎,川崎,国内焊接,发动机功率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY210,127KW,16-20L/h,340L,20.6T,138/100KN,2*208L/m,EC210,107KW,15-16L/h,350L,20.8T,123/110KN,2*200L/m,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,三、挖掘机的比较,31,3,、主
24、要攻击要点：,1,）就是原来韩国的三星挖掘机；,2,）采用电喷发动机，虽然省油，但是油泵、油咀易损坏，省油,并不省钱；,4,）发动机就是德国道依茨发动机，在中国使用故障率高；,5,）整机价格高，性价比低，代理商利润大；,6,）配件价格非常贵，且配件供应不上，通用性差；,7,）做工比较粗造，特别是驾驶室内装饰；,8,）故障率非常高，尤其是散热器损坏、发动机油封漏油、大小,臂开裂、小问题多等。,9,）售后服务网点少，响应速度慢。,三、挖掘机的比较,32,六、小松,PC200,与三一,SY200,比较（小松,PC200,为,84,万，,SY200,为,69,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转,
25、马达,行走马达,工作,油缸,结构件,SY200,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,PC200,小松康明斯,小松,小松,小松,小松,小松,国内焊接,发动机功率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY200,101.5KW,15-18L/h,340L,19.6T,138/100KN,2*208L/m,PC200,107KW,16-18L/h,400L,19.7T,149/145KN,2*214L/m,1,、基本配置比较,2,、基本参数的比较,三、挖掘机的比较,33,3,、主要攻击要点：,1,）主机价格高；,2,）配件价格比较贵；,三、挖掘机的比较,3
26、4,七、卡特,320C,与三一,SY200,比较（,CAT320C,为,95,万，,SY200,为,69,万元）,发动机,主液压,油泵,主阀,回转,马达,行走马达,工作,油缸,结构件,SY200,小松康明斯,川崎,川崎,川崎,KYB,或帝人,KYB,国内焊接,CAT320,卡特,卡特,卡特,卡特,卡特,KYB,国内焊接,发动机功,率,燃油消耗,柴油箱容积,整机重量,挖掘力,液压泵排量,SY200,101.5Kw,15-18L/h,340L,19.6T,138/100KN,2*208L/m,CAT320,103KW,17-22L/h,19.7T,148/103KN,2*205L/m,1,、基本配
27、置比较,2,、基本参数的比较,三、挖掘机的比较,35,3,、主要攻击要点：,1,）主机价格高；,2,）配件价格比较贵；,3),柴油消耗高；,4,）服务响应速度慢，质量问题索赔比较困难。,三、挖掘机的比较,36,四、挖掘机的正确操作,37,掌,握,正,确,的,操,作,方,法,掌,握,正,确,的,保,养,方,法,充分利用操作保养手,册,对于从来没有接触过,挖掘机的人,1,小时,会开,1,天,简单的作业,1,个月,熟练作业,1,年,掌握机器的操作,技巧和保养方法,时间,技,能,四、挖掘机的正确操作,38,虽然挖掘机的操作和保养比较简单，,但是如果您不按正确的操作和保养方法去,使用和维护机器的话，将会
28、影响您机器的,作业性能，甚至会加剧机器的磨损，缩短,机器的大修周期。,操作保养良好,操作保养不良,10%,保全不,良,FOWA=,柴油、机油、水和空气,工程机械故障统计分析,2000,4000,6000,8000,机器使用工作小时数,90000,60000,30000,单,位,：,元,费用,￥,￥,四、挖掘机的正确操作,39,挖掘机操作手只需根据施工,的工况选择合适的工作模式，这样,，不仅可以提高工作效率，而且可,以节约能源。,通过模式选择按钮可以在,四种模式中互相缺换,工作模式,适用条件,H,重负荷挖掘模式,S,标准工作模式,H,普通工作模式,B,破碎器模式,四、挖掘机的正确操作,40,?,
29、周围况状确认，当旋转作业时，,对周围障碍物、地形要做到心中,有数，安全操作,?,作业时要确认履带的前后方向，,避免造成倾翻或撞击,?,尽量不要把终传动面对挖掘方向，,否则容易损伤行走马达或软管,?,作业时保证左右履带与地面完全,接触，提高整机的动态稳定性,四、挖掘机的正确操作,41,?,当铲斗油缸和连杆、小臂油缸和小臂之间互成,90,时，挖掘力,最大。铲斗斗齿和地面保持,30,角时，挖掘力最佳即切土阻力,最小,?,当用小臂挖掘时，保证小臂角度范围在从前面,45,角到后面,30,角之间。同时使用大臂和铲斗，能提高挖掘效率,四、挖掘机的正确操作,42,?,使用铲斗挖掘岩石会对机器造成较大破坏，应尽
30、量避免,?,根据岩石的裂纹方向来调整车体的位置使铲斗能够顺利铲入，进行挖掘；,把斗齿插入岩石裂纹中，用小臂和铲斗的力量挖掘,(,应留心斗齿的滑脱,),?,对没有碎裂的大块岩石，应先破碎再使用铲斗挖掘是比较经济的方法,四、挖掘机的正确操作,43,?,进行平面修整时应将机器放置在,平地上，防止车体的摇动,?,把握动臂与小臂的动作协调性，控,制两者的速度对于平面修整至关重,要,四、挖掘机的正确操作,44,?,车体应水平稳定位置，否则回转卸载难,以准确控制从而延长作业循环时间,?,车体与卡车要保持适当距离，防止在做,180,作业回转时车体后部与卡车相碰,?,尽量进行左旋转装土，这样做视野开阔，,作业效
31、率高；正确掌握旋转角度以减少用,于回转的时间,?,卡车位置比挖掘机低，则可缩短动臂提升,时间，且视线良好,?,先装砂土、碎石，再放置大石块，这样可,以减少对车箱的撞击,四、挖掘机的正确操作,45,?,在软土地带作业时，应了解土壤松实程度，并,注意限制铲斗的挖掘范围，防止滑坡、塌方等,事故发生以及车体沉陷较深,?,在水中作业时应注意车体容许的水深范围（水,面应在托链轮中心以下）；如果水平面较高，,回转支承内部将因水的进入导致润滑不良，发,动机风扇叶片受水击打导致折损，电器线路元,件由于水的侵入发生短路或断路,四、挖掘机的正确操作,46,?,使用液压挖掘机进行吊装操作时，应确认吊装,现场周围状况，
32、使用高强度的吊勾和钢丝绳，吊,装时要尽量使用专用的吊装装置,?,吊装作业时，动作要缓慢平稳；吊绳长短适当，,过长会使吊物摆动较大而难以精确控制,?,正确调整铲斗位置以防止钢丝绳滑脱,?,人员尽量不要靠近吊装物以防止因操作不当发生,危险,四、挖掘机的正确操作,47,?,在作业时机器的稳定性不仅能提高工作效率，,延长机器寿命，而且能确保操作安全（把机器,放在较平坦的地面上）,?,链轮在后侧比在前侧的稳定性好，且能够防止,终传动遭受外力撞击,?,履带在地面上的间距,A,总是大于间距,B,，所以朝,前工作稳定性好，尽量避免侧向操作,四、挖掘机的正确操作,48,?,保持挖掘点靠近机器，以提高稳定性和挖掘
33、力；,假如挖掘点远离机器，造成因重心前移而不稳定,?,侧向挖掘比朝前挖掘稳定性差，如果挖掘点远离,车体中心，机器会更加不稳定，因此挖掘点与车,体中心保持合适的距离，以使操作平稳高效,四、挖掘机的正确操作,49,?,撞击作业容易造成铲斗和,工作装置过早损坏甚至引起,焊缝开裂，还会在油缸内部,产生瞬时高压，对油缸或液,压管路产生较大的破坏,?,利用车体重量进行挖掘会造,成回转支承不正常的受力状,态，同时对底盘产生较强的,震动和冲击，因此应利用液,压油缸的力量进行挖掘作业,四、挖掘机的正确操作,50,?,利用回转动作进行推土作,业将引起铲斗和工作装置的,不正常受力，造成扭曲或焊,缝开裂，甚至销轴折断
34、，故,尽量避免此种操作,?,油缸内部装有缓冲装置，能够在,靠近行程末端逐渐地释放背压；,如果在到达行程末端后受到冲击,载荷，活塞将直接碰到缸头或缸,底，容易造成油缸破损，因此尽,量到行程末端留有余隙,四、挖掘机的正确操作,51,?,在装卸岩石等较重物料时，应靠近卡车车厢底部卸料，或,先装载泥土，然后装载岩石，禁止高空卸载，以减小对卡,车的撞击破坏,?,履带陷入泥中较深时，在铲斗下垫一,块木板，利用铲斗的底端支起履带，然,后在履带下垫上木板，将机器驶出,四、挖掘机的正确操作,52,?,上坡行走时，应当驱动轮,在后，以增加触地履带的附,着力,?,下坡行走时，应当驱动轮,在前，使上部履带绷紧，,以防
35、止停车时车体在重力,作用下向前滑移而引起危,险,?,在斜坡上行走时，工作,装置的姿势应如图所示，,以确保安全，停车后，把,铲斗轻轻插入地面，并在,履带下放上挡块,在陡坡行走转弯时，应将速,度放慢，左转时向后转动左,履带，右转时向后转动右履,带，这样可以降低在斜坡上,转弯时的危险,四、挖掘机的正确操作,53,?,应避免长时间停在陡坡上怠速运转,发动机，否则会因油位角度的改变,导致润滑不良,?,机器长距离行走，会使支重轮及终传动内部因长时间旋转产生高温，机油,粘度下降润滑不良，因此应经常停车冷却降温，延长下部车体的寿命,?,禁止靠行走的驱动力进行挖土作业，否则过大的负荷将会导致终传动、履,带等下车
36、部件的早期磨损或破坏,四、挖掘机的正确操作,54,?,首先要把破碎头垂直放在要破碎的物体上,?,开始破碎作业时，抬起前部车体大约,5cm,，,破碎时破碎头要一直压在破碎物上，当破,碎物被破碎后应立即停止破碎操作,?,破碎时由于振动会使破碎头逐渐改变方向，,所以应随时调整铲斗油缸使破碎头方向垂,直于破碎物体表面,?,当破碎头打不进破碎物时，改变破碎位置；,在一个地方持续破碎不要超过一分钟，否,则不仅破碎头会损坏，而且油温会异常升,高；对于坚硬的物体，从边缘开始逐渐破,碎,四、挖掘机的正确操作,55,不要边回转车体边破碎,破碎头插入后不要扭转,不要在水平方向或向上的方向使用,破碎头,不要把破碎头当
37、凿子撞击很大的岩石,四、挖掘机的正确操作,56,服务案例,编,号,201902,机型,机号,工作小时,用户名称,报告人,史晓艺,SY220,546H,石家庄个体,标题,问题点,故障日期,调查日期,修复日期,服务代理店,回转齿圈断齿,检查不彻底、经验不足,05-04-25,05-08-25,故障现象：,铲斗底部出现长,10CM,、宽,8CM,、深,1CM,的坑洞。,处理心得：,1.,现场观察用户司机的操作。,2.,定期服务中服务人员应详细观察司机的操作，对于不正确的操作应,即使指正。,调查过程：,我公司服务人员现场发现用户司机挖掘时总是利用铲斗挖掘，很少,利用斗杆。,结论：,由于铲斗底部经常与地
38、面硬性接触所致。,处置方法：,对铲斗破损处进行补强。指导用户应利用铲斗和斗杆复合操作。,已严重,磨损,五、挖掘机使用不当案例,57,编号,报告人,标题,应普及的知识点,购机日期,调查日期,制作日期,服务代理店,经验示例,维护经验：,机型,机号,工作小时,用户名称,合理建议：,SY200,3856H,该机器在使用的当初就针对工作现,场的状况对铲斗和斗杆进行了补强，以,延长工作装置的使用寿命。一般岩石工,况，每隔,10,个工作日进行一次铲斗补强，,每,5,个工作日更换一套斗齿（国产）。,工作装置的补强,基本机械知识教育,05-04-27,对于缺乏基本机械知识的个体用户（特,别是没有使用经验的用户）
39、，在交货服务、,定期巡回服务时应该进行详细的机械知识教,育，避免用户在发故障产生抱怨。,03-11-10,五、挖掘机使用不当案例,58,编号,报告人,标题,应普及的知识点,购机日期,调查日期,制作日期,服务代理店,经验示例,机型,机号,工作小时,用户名称,SY200,3856H,工作装置的补强,基本机械知识教育,05-07-27,04-03-10,采,用,不,正,当,的,补,强,方,式,容,易,产,生,开,裂,，,人,为,地,造,成,损,坏,五、挖掘机使用不当案例,59,容器,外界温度,液体种类,标准更换周期,更换量,-2010,度,CD SAE 10W,040,度,CD SAE 30,回转机
40、构箱,5.5L,减振器壳体,6.8L,PC200:239L,PC220:246L,终传动,CD SAE 80-90,1000,小时,5.4L,燃油箱,340L,PC200:22.2L,PC220:23.3L,根据外界气温随时进行更换,散热器,请参考操作保养手册进行更换,发动机油底壳,24L,250,小时,-2040,度,CD SAE 30,液压油箱,CD SAE 10W,5000,小时,1000,小时,备注：详细情况请参考随机资料操作保养手册！,六、挖掘机的保养,60,劣质燃油的污染因素,1,、含水量高,2,、含灰砂等杂质多,3,、重油的含量高,4,、硫的含量高,5,、石蜡的含量高,燃油系统管
41、理,每天工作结束后立即加满燃油,每天起动前从油箱与油水分离器中排出积水,六、挖掘机的保养,61,问题点,标题,用户保养指导,不及时清理空气滤清器,机型,SY220,机号,工作小时,1619h,用户名称,东营个体,现状：,有些用户对空气滤清器的使用不重视,，,长时间使用后,，不能及时的更换和清理,。,致使机器冒黑烟、无力，缩短了机器的使,用寿命。,改善方法：,在交机服务时应让用户的操作手,和设备维护人员都在场，并仔细的向,他们说明正确的保养维护方法。,六、挖掘机的保养,62,报,告,人,机,型,机,号,工,作,小,时,用,户,名,称,服,务,案,例,S,Y,2,0,0,9,0,h,怀,远,个,体
42、,常,标,题,问,题,点,故,障,日,期,检,查,日,期,修,复,日,期,发,动,机,无,力,附,加,燃,油,滤,芯,堵,塞,0,5,-0,6,-2,3,0,5,-0,6,-2,4,0,5,-0,6,-2,4,故,障,现,象,：,发,动,机,工,作,无,力,，,憋,车,。,处,理,心,得,：,1,、,检,查,用,户,所,使,用,的,燃,油,。,2,、,询,问,驾,驶,员,平,时,的,保,养,工,要,求,驾,驶,员,加,强,保,养,。,调,查,过,程,：,服,务,人,员,到,现,场,检,查,燃,油,为,黑,色,，,杂,质,过,多,造,成,油,路,和,附,加,滤,堵,塞,。,六、挖掘机的保养,63
43、,服务案例,机型,机号,工作小时,用户名称,SY200,1144H,标题,问题点,故障日期,调查日期,修复日期,服务代理店,发动机冒黑烟,劣质燃油,2019.10.16,2019.10.16,2019.10.17,故障现象,发动机在负荷操作时,冒黑烟,处理心得,说服用户必须有有力证据,.,此次就是用不冒黑烟的三,一挖机用油与其对比来说服用户的,最后用户更换了不合格,燃油。,调查过程,:,(1),检查有无故障代码,:,无,(2),检查柴油滤芯和滤网,:,正常,(3),检查空气滤芯和涡轮增压器,:,正常,(4),检查柴油,发现柴油为劣质,酱色不透明,调查结果,使用劣质柴油,造成喷油嘴堵塞,雾化效果
44、不良。,照片或者简图,如面积不足请另附,处置方法,拆下喷油嘴,清洗,校正,装机,试机,机械恢复正常,(,更换劣质,柴油,使用合格柴油,),六、挖掘机的保养,64,问题点,标题,机油、水的正常消耗,机型,SY200,机号,工作小时,486h,用户名称,东营,现状：,三一的部分新机器有机油消耗大稍大的,现象,用户对此不能理解和接受。,由于夏天气温交高，冷却水容易挥,发，致使冷却水面下降，导致用户的不,理解。,改善方法：,在服务时应反复向用户解释：,1,、所有的柴油机都有机油消耗的现象。,2,、任何厂家都不可能生产出机油消耗量一致,的机器。,3,、每日都要点检机油,、水的量，不足应添加。,机械常识掌
45、握不足,六、挖掘机的保养,65,问题点,标题,链轮、履带磨合现象,机型,机号,工作小时,1619h,用户名称,东营,现状：,部分用户对行走机构的正常磨损,不能理解，认为是异常的损坏，导致,误会发生。,改善方法：,在交机服务时仔细向用户说明摩擦、,磨损和机器磨合的知识，在用户提出该问,题以前向用户灌输类似的机械基础知识。,机械知识掌握不足,七、一些典型问题的解释,66,编号,报告人,标题,问题点,故障日期,调查日期,修复日期,服务代理店,服务案例,故障现象,调查过程,调查结果,机型,机号,工作小时,用户名称,处置方法,处理心得,照片或者简图,如面积不足请另附,SY220,2169H,空调启动后，
46、风量不足，且吹出,的风不冷。,经过检查发现该机器空调的内外循环,滤芯有大量的赃物,滤清器透气太差,.,清洗滤清器,重新安装后故障解除,.,空调不制冷,没有按时清洗滤芯,04-07-27,04-07-27,河北光远,赃物堵塞了滤清器,导致空气的循环,不流畅,.,告诉用户要认真阅读操作使用说明书。,用户应按照操作保养说明书上的使用和日常,检查保养方法进行检查保养机器。,六、挖掘机的保养,67,问题点,标题,履带涨紧装置响声,机型,SY200,机号,工作小时,1112h,用户名称,现状：,部分用户对行走机构的正常磨损,不能理解，认为是异常的损坏，导致,误会发生。,改善方法：,在交机服务时仔细向用户说
47、明摩擦、,磨损和机器磨合的知识，在用户提出该问,题以前向用户灌输类似的机械基础知识。,机械知识掌握不足,七、一些典型问题的解释,68,机械常识,油缸变色,问题点,标题,机械常识掌握不足,油缸变色现象,机型,SY200,机号,工作小时,1139h,用户名称,连云港个体,现状：,最近，在许多地区的部分用户反,映：三一所生产的,SY-,系列液压,挖掘机的液压油缸活塞杆变色。（见,下图）,改善方法：,在交机服务时仔细向用户说明油缸变,色的知识，在用户提出该问题以前向用户,灌输类似的机械基础知识。,在规定的范围内反复伸缩活,塞杆，会引起活塞杆油膜破坏、,发热，活塞杆衬套（材料为聚四,氟乙稀）聚四氟乙稀含
48、浸在青铜,表面的铅会附着在活塞杆的表面，,所以电镀表面的变色是暂时的。,经过一段时间变色就会消失。,七、一些典型问题的解释,69,1.,为了降低发动机各运动部件的磨耗,减少机械的摩擦阻力,延长机器的寿,命,具有相对运动的零件之间必须施加润滑；,2.,发动机润滑的主要介质是发动机机油,(,燃油系统的部分润滑依靠燃油,),；,3.,发动机机油在发动机运行过程中必然有一定量的消耗,具体消耗部位详见,下图：,发动机机油消耗的机理,七、一些典型问题的解释,70,发动机机油消耗的机理,一、缸套、活塞是机油消耗的主要部位,缸体表面加工出的储存润滑油的花纹,随着机器的磨和,花纹的尖角在逐步,磨平,因此机油的消
49、耗也在逐渐减少,发动机的活塞环具有”泵油作用”,(,往,复活塞式发动机所具有的共同特点,),活塞下行,时附着在,缸壁上的,机油被刮,下,机,油,消,耗,率,0.5%,0.3%,1500Hr,左右,8000Hr,左右,工,作小时,随着机器磨和进行,机油,消耗量将逐渐减小,直至,达到正常值,.,活塞上行时机油被,泵入燃烧室燃烧后,被消耗,七、一些典型问题的解释,71,发动机机油消耗的机理,众所周知,气门和气门导管也是一对热负荷较大的运动副,其润滑的方式,也是发动机机油飞溅润滑,润滑后的机油也流到燃烧室内燃烧致使损耗,但是该,机油的有效消耗能够有效的延长气门和气门导管的寿命,.,这是三一发动机比其,
50、他机器寿命长的原因之一,.,二,.,气门和气门导管之间也有机油消耗,发动机气门以及气门导管是组成发动机配气机构的,主要零件,其工作的好坏直接影响者发动机的性能,其使用寿命也直接决定者发动机的寿命,该部位如果没有润滑,气门以及气门导管将,很快烧结致使损坏,气门油封是调节润滑,油的量的零件,不能将,所有的润滑油密封住,.,七、一些典型问题的解释,72,三,.,涡轮增压器在启动和关闭机器时也消耗部分机油,由于废气涡轮增压器,(,日立,卡特,现代,大宇等机器都是同样的结构,),是依靠进,排气的平衡压力密封润滑油的,因此,在启动和关闭机器时,总是要有少量的发动机机,油漏出,这也是所有采用废气涡轮增压器所
