《【word】 高校图书馆开展社区服务的探索与思考.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【word】 高校图书馆开展社区服务的探索与思考.doc（8页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、高校图书馆开展社区服务的探索与思考图书情报通讯2010年第4期(总第84期)业务研究高校图书馆开展社区服务的探索与思考沈淑燕(石家庄机械化步兵学院图书馆河北石家庄050083)摘要:本文就笔者所在图书馆对校园社区开展公共服务的有效尝试,进一步探讨高校图书馆开展社区服务的重要作用,提出高校图书馆在投身公共服务的道路上,需适时地转变观念,创新服务模式,充分利用高科技,为高校图书馆服务公共文化建设提供可参考依据.关键词:高校图书馆社区服务1前言十六大明确指出,到2020年要实现”全民学习,终身学习的学习型社会”的文化建设目标,十七大又强调要”兴起社会主义文化建设新高潮,激发全民族文化创造活力”.而现
2、今的中国社会,尤其是在城市,恰恰是由家庭组成的一个个社区构成.所以,创建学习型,人文型社区,便是营造全民学习氛围,提高全民族文化软实力的最有效途径.然而目前在我国,作为国家和城市文化建设重要组成部分的公共图书馆,却大大满足不了人们”终身学习”的需求.为缓解面临的这个矛盾,各大高校图书馆纷纷提出并实践了面向社会开放,延伸社区服务的思想,或针对特殊群体提供援助服务,或与社区资料室开展共建,或向市场提供多品种高质量信息产品,积极支持和参与学习型社会的建设.本文就笔者所在图书馆对校园社区开展公共服务的有效尝试,进一步探讨高校图书馆开展校园社区服务的重要作用,为高校图书馆服务公共文化建设提供可参考依据.
3、2探索中进行的尝试笔者所在的单位是一所军事院校的图书馆,属于高校图书馆里比较特殊的一类,其”围墙”比起普通的图书馆更加深厚,针对读者群,它要把“军民”隔开;针对信息获取渠道,它要把”军地两网”隔开,达到确保信息安全的需要.然而,随着院校的纵深发展,院内居民住房不断兴建,”无军籍”家属群体成了这个围墙内越来越庞大的队伍.作为院校唯的文献信息保障机构,在服务好教学和科研的同时,如何创新服务观念与模式,满足30这部分群体的求知和学习需求,成了我们不断探索的课题.2.1服务对象”广义化”每个高校图书馆的服务对象,即图书馆的读者主要是学生和教师,其次是高校的其他工作人员或馆际服务对象(协作馆的读者).我
4、馆的读者则都是有军籍的学员和干部,或本院校的,或兄弟院校协作馆介绍来的.那现在我们能不能把读者群”广义化”,把没有军籍的干部家属,职工,社区居民等等,全部作为图书馆的服务对象,把图书馆作为院校社区公共文化建设的一部分,为其提供文献信息服务呢?我们凭借资源,设施,人才和管理等多方面的优势,很快就实现了对院校社区居民开展借阅服务,满足他们对信息的需求.通过园区广播,张贴通知等各种形式的宣传,社区居民,特别是孩子和老人成为了第一批办理借阅证的图书馆新服务对象.他们在平等享受报刊阅览,图书借阅等服务的同时,也给我们的工作提出了很多宝贵的意见,从而在一定程度上考验了我们的服务能力,提高了我们的服务水平.
5、2.2开展”走出去服务”我们针对社区居民的需求,采取了不少的措施.文献采集时,考虑了居民层次的不同,适当地添置了人文,社科类的报刊和图书,包括健康,家装,旅游等等,还有孩子们喜爱的科幻,探险类书籍;图书加工上架后,我们都会打印好新书目录张贴于小区的宣传栏,为社区的读者提供方便.此外,我们还打破传统的”等着渎者来图书馆”提供服务的模式,开展了”走出去服务”.即,沈淑燕:高校图书馆开展社区服务的探索与思考通过购置流动书车,每周固定时问分别到学员生活区,食堂,居民小区,进行送书上门的服务.一辆小小的书车,上面装着最新上架的新书,各类畅销图书和之前读者通过电话等方式预约的图书,俨然一个流动图书馆,为那
6、些没有时间到馆借阅的读者,特别是小区里年纪稍长的退休老人,提供了最人文的关怀服务.这项”走出去服务”最初是为了解决部分学员由于训练紧张,休息和开馆时间相冲突的矛盾,之后被我们用到了开展社区服务上面,发现成果更显着,受欢迎和好评程度更高.2.3借”网”拓展虚拟服务有了因特网以后,网上海量的信息资源确实方便了人们的利用,但是越来越多的信息资源在经济市场到来的今天成为了有偿服务,随便下载一篇文章就需要付费,这很大程度上阻挡了人们求知的脚步.军事院校的园区网络是基于军事训练网的局域网,它与因特网是物理隔绝的,我馆通过购买地方的信息产品(数据库),如电子期刊,电子图书,或者通过卫星等实时接收设备引进各种
7、信息,还可以通过因特网下载,集成,构建专题数据库,再由图书馆网站统一进行发布,依托园区网,来满足任何网络终端读者的信息需求.各类信息资源只需图书馆统一付费并及时更新,所有园区网络用户,都可以得到免费且无限量的信息浏览和下载权限.3尝试中进行的思考我馆在探索中进行的社区服务尝试,虽然取得了一定的效果,但是作为普遍经验和大家交流,必须还需要考虑以下几个问题.3.1共建互利机制作为比较特殊的高校图书馆,我馆只是提供了无偿的附加值服务,旨在为社区文化建设作贡献,而没有考虑经济方面的获利.然而,笔者认为,对于普通的高校图书馆而言,延伸社区服务必须要考虑如何平衡支出与收入.有些社区文化建设比较不错,已经建
8、立了图书资料室或者小型的图书馆.这样的话,共建互利会是这些高校图书馆服务社区的首选模式.在资源,技术和人才方面,开展社区和图书馆协同运作,组织各种形式的合作项目,建立彼此问合作的长效机制,推动高校与社区共同健康发展.3.2个性化服务因为是探索初期,我馆只是进行了借阅等简单的社区公共服务,关于个性化服务由于人力,物力,财力方面的原因,暂时还没有对社区读者展开.高校图书馆应该根据社区读者群的信息需求,为社区读者提供多层次,多样化的个性化服务.在资源建设方面构建”定向专题”文献服务,以满足不同群体的信息需求;在基础环境建设方面增设更多的人文设施,如方便残疾人上下的专用通道,以满足特殊群体的个性需求;
9、在日常管理和服务方面,更多地为读者考虑,如增加开馆时间或到社区专门开展各种导读活动,以满足所有读者对服务时空的需求.3.3信息素质教育高校图书馆在为社区开展服务的同时,还必须考虑到的另外一个问题是,要适时地对服务对象开展信息检索教育.就像对学生读者群一样,我们对社区读者也要开设信息检索课,包括图书馆资源及如何有效利用的教育.可以采取不同的形式,如印发宣传资料,开展讲座或者培训活动,帮助社区读者熟悉图书馆的资源,提高获取信息的能力.如果条件允许,还可以联合社区举办各种展览,读书会,吸引更多的居民利用图书馆,从而营造社区学习氛围,有力推动全民学习型社会的建设进程.4结束语开展社区服务是高校图书馆服务读者的延伸,是图书馆功能的放大与辐射,也是高校图书馆走出”围墙”,服务社会的方式之一.以上是笔者根据经验得出的一点浅显理论,希望能为高校图书馆服务公共文化建设提供可参考依据.参考文献:1.关延虹高校图书馆要积极为驻地发展服务.决策探索,2009(6下):60612.郭虹.高校图书馆延伸社区服务的思考.宁波大学,2009(8):I46148:3.杨雪琴.资源共享服务社会一高校图书馆面向社区开放的思考,2009(8):57593l
