《领导干部的识人之道课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导干部的识人之道课件.ppt（54页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、领导干部的识人之道,人事行政部制,培训纪律,请遵守培训纪律请勿大声交谈 随意走动请关闭手机或调为震动谢谢合作,学习目标和要点,课题：领导干部的识人之道培训对象：车间主任、中层管理者培训目标：明确识人对于成功的重要性；掌握容貌识人、言谈识人、动作识人、喜好识人、习惯识人、笔迹识人等方法；提升领导干部的识人用人意识；通过培训，使大家在“识人方法”上，有所“悟”，进而“找到自己的方法”。,培训结构,一、识人的重要性,宝洁公司前董事长理查杜普里说过：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，l0年内我们将重建一切。”
2、在电影天下无贼中，小偷公司董事长黎叔说过：“21世纪什么最宝贵？人才！”这些说明了什么？,一、识人的重要性,人的重要性，尤其人才的重要性；不管个人还是企业的成功，都离不开人；这个世界上不缺乏智慧与优秀者，缺乏的往往是识人的伯乐与真心用人的领导者。一个人能不能做伯乐，能不能真正发现周围的智慧者，学会识人至关重要。,一、识人的重要性,二、识人的要素,二、识人的三要素,价值观,性格,能力,价值取向、价值尺度；个人坚持什么，个人反对什么,一个人对人对事的态度和行为的心理特征,顺利完成某一活动所必需的主观条件,三、识人的原则,三、识人的原则,三、识人的原则,1、客观性原则（实事求是）浓厚的主观色彩往往造
3、成情感上的误差，遮掩或扭曲人才的真实形象。只有去掉主观成见及“有色眼镜”，才能找到真正的人才。有时候，“情人眼里”的“西施”也并非绝代佳人。,三、识人的原则,2、全面性原则（一分为二）在识别人才时不可像“盲人”一样以偏赅全，把局部当成整体，犯片面性的错误，而是要顾及德、才、学、识等方面，坚持一分为二的观点看问题。,三、识人的原则,3、发展性原则（不以一时论高低）人才总是在变化，特别是正在成长发育的青年人才，可塑性强，变化潜能大，更不能一看到底。这正如诗人白居易所说：“试玉要烧三日满，辨材需待七年期。”因此，识别人才时不能操之过急，要用发展的眼光看待自己的员工，不要因为一时的表现就认定自己的员工
4、没有真才实干。,三、识人的原则,4、大节性原则（品德为先）孔子主张：“赦小过，举贤才。”就是说要从大的方面识才，这很有道理。人才的优劣，要看大德，看在大是大非面前的态度，要坚持以德选才。,三、识人的原则,5、本质性原则（透过现象看本质）识别人才不仅要用眼和耳，重要的是要用脑。透过表面现象，认真分析，去伪存真，才能识别“庐山真面目”，对“疑似之迹，不可不察”。,四、识人的技巧,容貌识人,言谈识人,动作识人,爱好识人,习惯识人,笔迹识人,识人的技巧,四、识人的技巧,某次，李鸿章带了三个人请曾国藩任命差谴，当时曾国藩正在饭后散步，于是李鸿章一行便在一旁恭候。散步之后，曾氏告诉李鸿章，那三人可不比看了
5、，并说明原因：“在散步时，那三人我都看过了。第一个低着头不敢仰视，是一个忠厚善良之人，可以给他保守的工作。第二个人喜欢弄虚作假，在人面前毕恭毕敬，等我一转身便左顾右盼，将来必定阳奉阴违，不能任用。第三个人双目注视，始终挺立不动，他的功名，不在你我之下，可委以重任。”后来，那三人的发展果然不出曾氏所料。其中，第三个人就是治理台湾的第一任巡抚刘铭传，为台湾的发展立下了汗马功劳。,1、容貌识人,常言，“相随心改”和“相由心生”，说明一个人的面貌代表着该人的心念，心如何，相就如何；容貌很能反映人的内外和谐一致的征象，观察容貌有助于了解和判断一个人的品行和专长；接下来，我们就从脸型、眼睛、鼻子、头发、服
6、饰、色彩等相关方面，来了解和判断一个人的本质。,1、容貌识人,脸型,1、容貌识人,眼睛人们常说，眼腈是心灵的窗口，透过一个人的眼睛，可以看出此刻他在想什么。眼睛闪闪发光，表明精神焕发，是个有精力的人，对会谈很感兴味。目光呆滞黯然，阐明这是个没有斗志而索然无味的人。目光飘忽不定，表示这是个三心二意或拿不定主意抑或紧张不安的人。目光忽明忽暗，阐明他是个工于心计的人。目光炯然，表明这是个有胆识的耿直的人。,1、容貌识人,鼻子 鼻梁高、挺直 性格活泼，进取心强，活力四射。鼻梁低、有塌陷 缺乏创造力与自信，浅薄且懒惰，容易急躁发怒。,1、容貌识人,头发 硬发：这类人性格豪迈，精力充沛，但固执不通；软发：
7、这类人聪明伶俐，柔顺和蔼，有创造力；粗发：这类人体格强健，有男子气概，做事积极，忍耐力强；细发：这类人理智冷静，有教养，做事细心，待人和气；多发：这类人做事忠实，耐力韧性强，生命力旺盛；少发：这类人虽然很聪明，但个性消极，且体弱多病，经不起挫折考验。,1、容貌识人,服饰 喜欢穿着漂亮套装的人：非常注重自己的外表，常有很深的城府，希望通过自己的着装给人留下好印象。给人感觉往往比较干练，有主见，很有责任感。根据自己喜好选择服饰的人：个性鲜明，有果断的决策能力，遇到问题和困难时，能独立应对。喜欢穿着花里胡哨衣服的人：虚荣心非常强，爱表现和炫耀自己。往往非常任性，飞扬跋扈。喜欢同一款衣服的人：性格直率
8、，往往有自己的主见和观点，十分明确是非、对错、爱恨。往往自信心很强，做事果断、利落，是那种“言必信、信必行、行必果”的人。但缺点是自以为是、一意孤行、很难听取别人的意见和建议。,1、容貌识人,色彩,偏爱红色者，活泼、热情、大胆、新潮，对流行资讯感应敏锐，最容易感情用事；缺点是浮夸、吹嘘，注重表面修饰，有追求物质愿望的倾向。,红色,偏爱黄色者，个性积极、喜欢冒险、乐观、沉闷、喜欢结交朋友，是达观、乐天的社会型人物。,黄色,偏爱绿色者，多为严谨、安分、做事稳重，是值得信任的坚实派人物，感性方面较缺乏，经常不苟言笑，有耐心，坚韧、认真、凡事按部就班。,绿色,偏爱蓝色者，多态度明朗、诚实。处事方式偏向
9、中庸；做事颇有弹性，留有回旋余地。,蓝色,2、言谈识人,言为心声，和一个人谈话就可以知道这个人思维清不清楚，逻辑强不强；看一个人有没有条理，工作能力强不强，就是要多问，多听。,郑国有一个公卿叫郑子产。有一天他和衙役外出巡查，突然听到远方传来妇人悲切的哭声，郑子产停下来仔细听了一会儿。当他的随从准备前去救助的时候，郑子产却说：“将这个妇人抓起来！”衙役们虽然立即逮捕了妇人，但是他们非常不理解其中原因，于是询问郑子产：“您看那妇人哭得如此悲伤，我们为什么要抓她呢？”郑子产回答说：“人有三悲：少年丧父、中年丧夫、老年丧子。这个妇人的哭声中没有哀恸之情，虽然听着是在痛哭，但哭声里非但没有丝毫情感，反倒
10、有恐惧之意，这就表示其中有诈。”审问的时候得知，原来这个妇人与别人通奸，杀害了自己的丈夫。,2、言谈识人-听,声音高亢尖锐的声音：个性狂热，易兴奋，易疲劳；平和沉稳的声音：忠实可靠，较顽固；嘶哑的声音：耐力十足，富有行动力，易自以为是；粗而沉的声音：乐善好施，交友广泛，易相处；娇滴滴的声音：心浮气躁，优柔寡断。,2、言谈识人-听,语速语速快的人：接受事物的能力强，反应快；语速平缓的人：为人宽厚仁慈，反应不敏捷；语速慢的人：为人木讷，反应迟钝。注意：当一个人前后的语速表现不同时，这其中一定事出有因，需仔细留意观察。,2、言谈识人-听,言语内容规律为主：思路清晰严谨，逻辑性强，重实证，做事踏实认真
11、，但社会活动力不强；在企业中，这种人往往可以出谋划策，规划战略。事务为主：对局势警觉，认识透彻，出谋划策，应变力强，善于处理复杂的应急事件，敢于承担责任，但权力欲和控制欲强烈；在企业中，这种人往往参与处理外交公关与市场运营。道德为主：讲求伦理道德，爱护名誉胜过生命，讲信用，守承诺，主张德政，但对新生事物反应慢，偏于保守和传统；在企业中，这种人可以主持内部管理与运营，或者工会的思想工作，亲近员工，深得员工信任。情理为主：遇到问题会根据事情的变化而及时变通，讲事实，重道理，能够让人心悦诚服；在企业中，这种人适宜处理业务纠纷、化解矛盾或者甲乙方的沟通、争执，说明利害，进行疏导。,2、言谈识人-问,通
12、过回答、谈吐来观察他的品行谈吐直率不卑微，说话正直无私，他可以信得过；言语工巧，虚饰所见，自圆其说，他德才不高。追问，越问越深、越广，借此观察他的反应如何没有自信的人，面对一连串的“逼问”，会惊慌失措、神色不安；心怀鬼胎的人，面对一连串“逼问”，会语无伦次，矛盾自出。回答过程中把秘密坦率说出，借此观察他的品德听到秘密就立刻转告第三者，这种无法守密的人，就不能深交，也不能合作。,3、动作识人,美国前总统克林顿因“桃色新闻事件”被推上法庭。在法庭上，法官发现克林顿在被讯问的过程中，一分钟之内竟然用手摸了鼻尖26次，由此做出了一个很简单的判论：总统在撒谎。随着整个事件的水落石出，法官的判论不久之后便
13、被证实。,3、动作识人,头部动作竖直头：表示中立态度；斜着头：表示对某事有了兴味；向下低头：表示否定或批评；点头：一般表示认同或好感；点头频率过高，则表示否定或者不耐烦。眼部动作眼部低垂：表示谦逊、俯首听命；瞄一眼后，闭上眼睛：表示我信你，不怀疑你；闭上眼睛后，再睁眼看看，如此反复：表示尊崇与信任。,4、动作识人,手部动作十指交叉：表示焦虑、紧张不安；背手：表示镇定自若、充满自信；但一只手抓住另一只手的手腕或者另一只胳膊，则表示内心紧张。搓手：表示内心期待某件事；手摸额头：表示紧张思考、困惑；手摸鼻子：表示犹豫不决、无从作答或无从决定；双手交叉抱于前：表示你处于防卫状态。,3、动作识人,肩部动
14、作肩并肩：表示双方关系对等，关系亲密；耸肩并摇头：表示不知道、不理解或者无可奈何；缩肩：表示内心不满、不平；斜肩：表示逃避、不正面接受。背部动作脊背笔挺：表示性格正直，严于律己，让人不易亲近；脊背低驼：表示自我封闭，自卑，孤僻；以背向人：表示拒绝，不理睬或者回避对方。,4、动作识人,腿部动作腿部标准交叉：自我安全感十足，但带有攻击倾向；腿部十字交叉（“跷二郎腿”）：具有进攻性及强烈的竞争欲望，并对别人不服气；双腿骑椅：不友好、不礼貌、自我感觉优越；单腿倾跨：满不在乎，不合群，排斥他人。,4、爱好识人,爱好，是人的潜认识的最好的流露。它不必考虑别人的眼色，不受别人或法律的制约，完全发自于内心，所
15、以，它最能暴显露一个人的深层心思结构。由于癖好的范围几乎完全是自我的孤单领域，它是不能强加于人的。爱好可以将某个人的情况全部都告诉我们，他的优点、缺点、性情、脾气，他的生命观、恋爱观、事业观，他的品尝和涵养。,4、爱好识人,对水果的喜好 苹果 将事物处理得有条不紊的认真型；谦恭有礼、不忮不求的“恰到好处”。梨子 能控制自我欲求的认真型；处事慎重，以诚信坚定为生活目标，具有控制本人、凸显别人的一面。橘子 个性平和，与任何人都能步调分歧的令人安心的人；非常注重家庭生活，喜欢与众人说话，与志趣相反的人共餐。葡萄 具有美的认识或强烈的诗情幻想力，极富个性；虽然第一印象给人冷淡的感觉，但是在交往之后会渐
16、渐地发现其内心的仁慈。菠萝 热情家、专注固执、具远大梦想；爱好刺激或变化，凡事一头栽人其中埋头苦干的人。最厌恶固定模式的生活。,4、爱好识人,对食物的喜好 大米 经常自我陶醉，孤芳自赏；对人对事处理得体，比较通融，但互助精神差。面食 能说会道，夸夸其谈，不考虑后果及影响；意志不坚定，做事容易丧失信心。酸 有事业心，但性格孤僻，不善交际，遇事爱钻牛角尖，没有知心朋友。辣 善于思考，有主见，吃软不吃硬，有时爱挑剔别人身上的小毛玻喜欢吃咸味食品的人：待人接物稳重，有礼貌，做事有计划，埋头苦干，但比较轻视人与人之间的感情，有点虚伪。油炸食品 勇于冒险，有干一番事业的愿望，但受到挫折，即灰心丧气。清淡食
17、品 注重交际和接近他人，希望广交朋友，不愿单枪匹马。,4、爱好识人,对酒的喜好 中国白酒 喜社交，乐善好施，极在意对方的感受，易受吹捧，受人所托无法拒绝。啤酒 表现轻松愉快的心境，渴望从苦闷的环境中获得解放。洋酒 追求豪华的生活，喜欢从事辉煌的工作，在服饰等方面较挑剔，崇尚新潮。鸡尾酒 在工作上能充分发挥本人个性与才能，值得信任，同时具有责任感，举止举动有分寸。,4、习惯识人,人的感情与欲望，无论是有意或无意，均会以各种形式表现出来，这些表现于外的行动，在不知不觉中变成一个人的习惯。习惯是年长月久积累的结果。习惯是性格的一面镜子。,5、习惯识人,握手习惯 握手时，紧抓对方手掌，大力紧握，令对方
18、痛楚难忍 此类人精力充沛，自决心强，为人则偏于独断专行，但组织能力及领导才能都很突出。握手时力度适可，动作稳实，双目凝视对方 此类人个性坚毅坦率，有责任感而且可靠，思想缜密，擅于推理，经常能为人提供建设性的意见。握手时只轻柔地触握 此类人随和豁达，绝不偏执，颇有游戏人间的潇洒，谦和从人。握手时习气双手握住对方的手 此类人热诚温厚，心肠良善，对朋友最能开诚布公，喜怒形于色而爱憎分明。从不情愿与人握手 此类人个性内向羞怯，保守但却真诚。,5、习惯识人,手机放置习惯 置于手中 精力充沛，是典型的工作狂，不到万不得已，不会停下来休息。置于上衣口袋 擅长心机，做事有条不紊，尽一切可能让工作朝着他所定的目
19、标前进。置于腰间 置于腰前，有主见，坦率真诚；置于腰后，对工作有创意，但凡事喜好留一手。置于裤带 为人平和友善，却带着一定的戒备心。置于包中 做事深思熟虑，小心翼翼，自我要求高，自尊心强。,5、习惯识人,动作习惯 摇头晃脑 个性张扬，充满自信，对工作热情投入，但人际关系一般。拍打头 拍后脑，不太重感情，对人苛刻；拍前额，坦率真诚、富有同情心，心直口快，守不住秘密。边说边打手势 果断自信，性格外向，习惯把自己塑造成领导型人物。挤眉弄眼 善于捕捉机会，易得领导赏识，是“马屁精”的标签式表达。,6、笔迹识人,以色列一名叫利维森的老板笃信笔迹分析，每个到他公司求职的人都要接受笔迹测验。有一次，他聘请了
20、一个私人司机，但却不敢使唤，因为他信任的笔迹分析专家正在放假。待笔迹分析专家回来后，利维森立即把司机的笔迹交给他看。分析的结果是，此人必须马上解雇，因为他办事的性格趋于鲁莽。一个星期后，这个被解雇的司机果然在一宗交通事故中身亡。,6、笔迹识人,书面整洁 书面干净清洁 喜干净整齐，注重仪表和形象，有较强的自尊心和荣誉感；书面有多处涂抹 穿着随便，不修边幅，不拘小节。字体大小 字体大 性格外向，待人热情，思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但缺乏耐心；字体小 性格内向，做事耐心谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔；字体大小不一 随机应变能力强，处事灵活，但缺乏自制力。,6、笔迹识人,字体结构 结构严谨
21、有较强的逻辑思维能力，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散 书发散思维能力较强，为人热情大方，心胸宽阔，不斤斤计较，但往往不拘小节。笔压轻重 笔压重 精力充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅力，但主观性强，固执。笔压轻 缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一 想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。,6、笔迹识人,书写速度 全篇文字连笔较多，速度较快 思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。笔速较慢 头脑反应不快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。字行平直 字行平直 做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人
22、所左右。字行上倾 积极向上，有进取精神，雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，则往往非常固执。字行下倾 书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低 情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。,6、笔迹识人,通篇布局 看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大 有把握事物全局的能力，能统筹安排，为人和善、谦虚，愿意倾听他人意见。右边空白大 凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白 有很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐
23、有良好的教养，正直，头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。行与行之间排列不整齐 头脑比较简单，条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。,6、笔迹识人,6、笔迹识人,情绪的波动，情绪化的行为体现；整篇幅中行距间是呈现波浪状的；单行笔迹中有上下起伏的波浪状；表示书写者当前的情绪不稳定，情绪状态不太好。,字行呈凹凸型,总结,识人是基础，选人是先导，用人是核心，育人是动力，留人是目的。应重视“识人”。识人，要从价值观、性格和能力这三方面出发。识人，需注意客观性、全面性、发展性、大节性和本质性原则。识人，需掌握一定的识人技巧。,推荐：冰鉴,曾国藩在他的冰鉴中说过识人秘诀：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇。功名看气宇，事业看精神。寿夭看指爪，风波看眼神。若要问条理，全在语言中。,
