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1、职业道德培训要点一、职业道德的意义1.什么是职业道德？职业道德就是从业者在职业活动中应当遵循的道德要求和行为准则。2.职业道德有哪些特点？（1）职业道德具有行业性的特点。因为，职业道德渗透在职业活动的方方面面，各行各业都有自己的道德可循。（2）职业道德具有时代性的特点。因为，不同的时代职业道德的内容和要求有所不同。（3）职业道德具有历史继承性的特点。因为，各行业职业道德的形成，都是在继承前人的基础上而不断发展的。（4）职业道德具有相对稳定性的特点。因为，职业道德一经制定，就不能朝令夕改，而要保持相对稳定。（5）职业道德常以制度、条例、公约、守则等形式，与职业纪律紧密结合，要求从业者实行。因此，
2、它又具有规范性的特点。3.职业道德有哪些作用？（1）它可以规范从业人员的行为，促进从业人员与服务对象之间关系的和谐。（2）它可以保障产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉。（3）它可以带动整个社会道德水平的提高。二、职业道德的内容及要求1.职业道德有哪些主要内容？其主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。2.职业道德有哪些具体要求？（1）爱岗敬业.什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的岗位，敬业就是敬重自己的职业。.爱岗与敬业之间有什么样的关系？爱岗是基础，敬业是具体体现。只有真正做到了爱岗，才能全身心的投入和敬业。.如何做到爱岗敬业？要求我们要忠诚自己所从事的职业，把干好
3、工作当成一种快乐的事情；要勤勤恳恳，忠于职守，认真负责，不懈努力；对工作要精益求精，使工作尽善尽美，并在工作中不断得到进步和创新。（2）诚实守信.什么是诚实守信？诚信就是在职业活动中要诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲求信誉。.为什么要讲诚信？如果不讲诚信，就会使人的良心变坏，人们之间就会失去信任和合作，假冒伪劣就会盛行，人民的生命安全就得不到保障，市场经济秩序就会混乱，社会风气就会遭到严重败坏。讲诚信，就会使我们个人受到欢迎，使企业得到发展，使国家有良好的形象。.诚实守信有哪些要求？一要诚实，就是要忠诚老实，不说谎、不造假、不欺骗他人。二要有信誉，就是要兑现诺言，信守合同，履行好自己的责任和义
4、务。三要忠诚所属企业，就是要心中装着企业，关心企业，誓为企业的发展贡献自己的力量。四要维护企业信誉，就是要树立质量意识，为消费者提供优质服务，使他们信赖自己的企业。五要保守企业秘密，就是要保守企业的商业信息，严守企业的秘密。（3）办事公道.什么是办事公道？办事公道，就是在处理事情时要坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方。.办事公道有哪些要求？一要坚持公平公正的原则。二要不计较个人的得失。三要有一定的是非判断能力。.办事公道有什么作用？它可以使我们个人有美誉、企业有效益、社会有和谐。（4）服务群众.什么是服务群众？服务群众，就是在职业活动中一切从服务对象的利益出发，满足他们的要求，为他们提供高质量
5、的服务。.如何做到高质量的服务群众？需要我们增强专业知识，提高职业技能，让服务对象感到满意。（5）奉献社会.什么是奉献社会？奉献社会，要求从业人员在工作岗位上树立奉献精神，并通过兢兢业业的工作，全心全意为社会和他人作贡献，在奉献中体会真正的快乐。B.奉献社会有哪些要求？要正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系，积极参加各类公益活动，自觉增强社会责任感，积极为社会作贡献，兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。三、职业道德养成的方法和途径1.什么是职业道德养成？职业道德养成，就是指从业者在职业生活中,按照职业道德规范的要求，来训练、培养自己良好的职业道德意识与职业道德行为习惯的过程
6、。2.职业道德养成有哪些要求？（1）职业道德养成必须通过行动，而不能靠空想；（2）职业道德养成需要一定时间，而不能靠突击；（3）职业道德养成重在改变自己的道德意识与行为习惯。3.职业道德养成有哪些作用？（1）注重职业道德养成，有助于我们形成良好的职业行为习惯，提升自己的职业道德素质；（2）注重职业道德养成，有助于我们实现自己的人生价值，提升自己的人生境界。4.职业道德养成有哪些方法和途径？（1）慎独A.什么是慎独？慎独就是指自己在独处而无人监督时，自觉按照道德准则行事，不做任何不道德的事情，保持有人与无人时一个样。.慎独的最大特点是什么？慎独的最大的特点就是其体现了个体在道德上的自主性与主动性
7、。.如何做到慎独？要有坚定的职业道德信念，要在“隐”和“微”上下功夫。职业生活中的“隐”和“微”无处不在：如无人在场、无人监督、无人知晓时可造成“隐”和“微”；在交易过程中，双方的信息不对称也可造成“隐”和“微”；职业活动中专业性和技术性也可造成“隐”和“微”。（2）省察克治.什么是省察克治？“省察”，就是按照职业道德规范的要求，不断地反省检查自身，找出自己思想和行为中的不足。“克治”，就是在发现自己不足的基础上，努力克服与修正自己的不足，以形成良好的职业道德品质与职业习惯。.如何做到省察克治？先要学会省察，还要勇于改过与善于改过。只有通过日积月累的省察克治，我们才会变得越来越好，最终成为一个
8、优秀的职业工作者。(3)向职业道德榜样学习.为什么要向职业道德榜样学习？职业道德榜样，是职业生活中的标杆和旗帜，他可给我们提供奋斗目标与前进的方向。职业道德榜样是教科书，他可帮助我们加深对职业道德精神的理解与认同。职业道德榜样的感人事迹，可给我们以力量与精神，激励我们不断前进。.如何学习职业道德榜样？一要正确地认识职业道德榜样，二要将学习落实到职业活动中。（4）从小处着手，做好每件职业事.为什么要从小处着手？积沙成塔，集腋成裘。每一个大事业都是由许多小事业构成的，每一个大事业都是从小事做起的。在职业道德生活中，我们应注意从小处着手，从小事做起，努力养成良好的道德习惯。.如何做到从小处着手？首先要克服志大才疏、眼高手低、好高骛远的错误想法，从身边的每一件小事做起。其次还应该恪守基本的道德规范，以负责的态度，做好每一件小事。（5）在职业实践中锤炼.为什么要在实践中锤炼？职业道德产生于职业实践。只有在职业实践中才能认识到自己的职责、使命和任务，形成义务观念、良心和价值目标，最终养成道德习惯。.如何在实践中锤炼？遇事要思考，在处理事情中要体会职业道德的要求，严格按照要求去做，并逐步提高自己的道德水平。
