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1、中国人民大学复试备考资料（中文部分）版权所有：高阳师兄目录1.组织中什么样的人最难领导42.你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式43.你最欣赏的企业家是谁？为什么？44.沟通对于企业建设的意义。55.激励的方法及其利弊。物质激励和精神激励。理论见教科书。56.组织结构变化的趋势。57请分析一下北方经济环境与南方经济环境区别与联系58.企业上市的利与弊。69.如何保证并提高员工的积极性？610.作为财务经理，你如何选择筹资渠道？611.从你企业的角度谈谈银行利率市场化的影响。712.你如何看待国企的股份制改革？713.MBA与管理硕士有什么区别？715.就员工的能力与业绩而言，你如果是总经理
2、，你认为二者哪个更重要？716.假如你是领导，怎样对待品高才低于品低才高的人？717.如果你是银行人员，你愿意将款贷给下面哪个企业：818.谈谈你对秦池就广告策略的看法？820.如果入学后感到MBA教育不理想，你会如何做？921、谈谈你对财务管理的看法？922、什么叫物流，商流？923.青岛啤酒集团在全国扩张，兼并三十多家啤酒厂后，会遇到的营销问题。1024.简述公司治理结构。1026.谈谈营销在企业经营活动中的地位和作用。营销与销售有何异同点？1127.你如何理解企业文化的内涵？每个成功的企业都有优秀的企业文化，你认为这种说法对吗？你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？1129.管理信息
3、系统在企业中的作用怎样？1231.题激励有哪些方式，其作用怎样？1332.请谈一谈你对中国股市的看法。1333.如果现在有一项目需要投资，预计收益率为10%，此时银行的利率也为10%，问：如果你是此项目的决策人，是否投资？1335.请对我国现在的保健品市场的现状发表一下看法1436.请用现代企业制度来谈一谈国有企业改革？1737.如何使你的管理幅度更大？1738、谈谈你对网络股泡沫破灭后的看法以及为什么会破灭？1744.如果你与你的下属发生矛盾，你如何处理？1748.你对中西方不同的管理学说与经验有什么看法?1849.你喜欢的管理格言是什么？你怎么理解？1850.你认为企业家是天生的，还是后天
4、培养的？1851.谈谈你的自己职业生涯的规划问题？1852.你是否对读MBA后选择的方向有较清晰的认识？1853读MBA能带给什么？1954.你对社会对MBA的看法和评价有什么看法？1955.你选择在职的还是脱产的？为什么？1956.谈谈你对中国资本市场的认识？2057.你认为中国的国有股减持怎样才能做到多赢？2058你对安达信最近在安然事件中的遭遇有什么看法？2059.你认为怎么样促近中国资本市场的发展？2160.你认为加强监管对资本市场的意义？2161.谈谈你对财务管理的看法？2162.谈谈你对会计作用的认识？2163.你认为现金流对一个企业的意义？2164.会计师和审计师公司的意义？24
5、65.为什么在中国有很多上市公司热衷于粉饰财务数据？2466.谈谈你对市场营销的认识？2567.你对健特生物的脑白金在市场上的表现有什么看法？2568.你认为市场营销的主要构成要素？2569.你了解渠道管理吗？你对窜货现象有什么认识的解决办法？2670.你对绿色营销有什么看法？2671.你心目中的人力资源管理是什么样的？2772.为什么人力资源管理越来越重要了？2873.为什么只有人力资源是需要激励的？2874.什么样的机制有利于开发和激励人力资源？2877.谈谈你对仍处于寒冬中的互联网产业的认识？2878.谈谈你对网络股泡沫破灭后的看法及为什么会破灭？2979、谈谈你对ERP的认识？3080
6、.你对管理信息系统在管理上应用的看法？3281.谈谈你对中国咨询产业的看法？3382.麦肯裼兵败实达的看法？3383.中国企业需要洋参谋吗？为什么？3484.海尔是中国企业中国际化做得很好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因？3485.你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法？3586.以三株集团的沉浮为例子谈谈对危机公关的看法？3688.谈谈你对诚信的认识，以及对史玉柱和巨人集团的看法？3689.你对中国电信在“创新类”、“全球服务”、“产品和质量”三项指标进入财富杂志最差企业的看法？3790.你对HP和康柏的合并有什么看法？合并为什么会在90年代后越演越烈？3791.你认为什么是加入
7、WTO后中国企业面临的最大挑战？3792.谈谈你对中国风险投资行业的看法和认识？3793.全球化的趋势下，你认为MBA应具备那些方面的能力？3794.谈谈你最资本市场出现的银广夏和蓝田等现象的看法。3895.通用电器或其它企业为例子谈谈企业多元化的问题?3896.以麦当劳公司为例子谈谈你对品牌的认识?3897.请以宝洁公司为例子谈谈多品牌管理的问题?3998.以沃尔马特为例子谈谈百货业的连锁经营的看法？4099.以招商银行最近要上市为例子谈谈你对商业银行上市的意义的看法?40100.以IBM或联想为例子谈谈你对IT企业向服务转型的看法?401.组织中什么样的人最难领导我认为是没有敬业精神，无上
8、进心的员工。此题可根据自己的认识谈谈。并说明一些理由，举些例子。2.你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式观点一：从利弊两个方面分析：利：利用负债经营，企业可以利用相对较少的自有资金投资，形成较多的生产经营用资产，不仅扩大了生产经营规模，而且在经营状况良好的情况下，企业可以利用财务杠杆作用，得到较多的投资利润；弊：如果企业资产负债率较高，企业的债务负担重，企业资金实力不强，不仅对债权人不利，而且企业有倒闭的危险。观点二：做好负债经营.一、负债经营的意义在自由经济社会中，所有的企业一定都是要举债来经营事业。也就是企业除了靠企业自有资金外，还要有外来资金支持企业经营活动，以完成企业经营的目的。所
9、以，现代企业财务管理可以是作好企业的负债经营。负债经营，是企业在已有的自有资金作为基础，为了维系企业的正常营运、扩大经营规模、开创新事业等，产生财务需求，发生现金流量不足，经由各种筹资管道，以负债方式，向企业外界筹措资金，使企业所需要的资金及时到位，企业能顺畅运作，达到企业经营目标。企业负债管理(liabilitymanagement)就是企业合理的安排长期负债与短期负债，并保证企业按期偿还所有的债务，使企业得到实质的成长与发展。二、良好负债经营的前提条件及时的资金到位、合理的资金成本、优良的财务结构是负债经营的要件，也就要作好下列的事情：1.强化经营体系的顺畅运作2.正确的确定资金的需要量3
10、.正确的投资决策，提高投资成果4.正确的运用财务杠杆原理，提高自有资金收益率5.优化企业财务结构三、认识经营杠杆企业展开各种经营活动时，除了要求有效经营管理外，也要善于利用各种经营摃杆，创造财务利润，增加企业经营利润，是现代财务管理另一主题。经营杠杆就是善于以较少的资源投入而能产生较多的收入，赚取更多的盈余。企业利用经营杠杆方式有：1.现金流量杠杆(CashFlowLeverage)2.营运杠杆负债3.财务杠杆(financialleverage)3.你最欣赏的企业家是谁？为什么？深圳万科股份有限公司的董事长王石先生我想，读完以下文章，每个人都会从中体会到王石先生对待人生、财富、道德等的看法，
11、每个人的感悟会有所不同，但对我们会大有裨益的。1.作为一个成功者，他活的浪漫潇洒，极度自信。2.对行业有充分认识，分析问题透彻，有前瞻性。3.对生活的态度认真，勇于挑战自我，挑战极限。4.对待财富的态度端正，不贪不占，遵守游戏规则。5.待人处世诚信为本，具有先进的经营理念，善于接受新事物。6.学习性强。4.沟通对于企业建设的意义。可以从沟通之于领导，沟通之于组织和沟通之于控制三个角度谈谈。理论见教科书。5.激励的方法及其利弊。物质激励和精神激励。理论见教科书。参见31题6.组织结构变化的趋势。组织结构变化的原因由于企业外部环境的动态性、复杂性，金字塔型组织结构（包括直线制、职能制和直线职能制等
12、）已难以为继；组织结构变化的趋势企业的决策权必然从集中走向分散；组织结构从金字塔型向扁平型和网络结构转型；转型扁平型和网络型（1）分厂制代替总厂制（2）分层决策制代替集中决策制（3）以产品事业部代替职能事业部（4）分散的利润中心制代替集中利润制（5）员工的平等制代替等级制；扁平型和网络结构的特点（1）减少了管理层次，横向联系密切（2）同一层次的管理组织之间相互平等（3）柔性管理结构和管理方法（4）组织能随时主动适应型外部环境（5）企业管理将重点在说服而不是强迫职工参与职能工作7请分析一下北方经济环境与南方经济环境区别与联系从宏观经济环境来说，南北方是一样的，国家宏观经济的繁荣和发展，萧条或衰退
13、，国民生产总值、国民收入的提高或降低对南北方都将产生同样的影响。从微观经济环境来说，北方和南方还是存在区别。具体说来，南方特别是经济较发达的华南及沿海地区，消费者收入水平较高，因对外开放较早，吸引外资较多，就业水平充分；而北方地区，特别是工业化较早的东北地区，最近几年来许多大型国有企业员工下岗情况增多，居民平均收入水平较低，就业不充分。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场规模。收入水平高，就业充分，该地区的购买能力就强，对某种服务或产品的需求就越大。我工作的公司业务范围之一是面向制造业提供系统集成的信息化服务。业务大部分就集中在了华南和华东市场。华南集中了大部分的日本、东南亚等外商投资制造业
14、，华东则聚集了众多的乡镇企业起步的厂商和企业。在制定公司战略时，对环境的分析是最基础也是最重要的一步。环境分析中的经济环境分析，更是影响企业经营活动的尤为重要的因素。8.企业上市的利与弊。在企业的发展过程中，上市是一个里程碑。企业的开创人在上市后仍能通过有效方法保持其对企业的控制与主导地位。上市公司往往较普通公司更具有成长潜力的主要原因是其能取得充足的发展资金。世界上500强企业中几乎全部都是上市公司。而世界上最富有的300个家族中绝大多数是上市公司的创建人。尽管普通公司也能够通过风险基金，银行信贷或私募等方式获得发展资金，但由于普通公司无法象上市企业一样给资金方提供一个活跃的交投方式，以至无
15、法实现象同类上市公司一样的市场价值。下面是上市的基本利弊。有利方面：1、降低资金成本；2、个人财富的快速增加与膨胀；3、用上市增加的资金与商机大大增强公司的市场竞争力；4、更高的知名度与可信度将能使上市公司更有效开拓市场与快速发展；5、上市公司可以充分利用股份的大幅波动创造利润；6、公司能通过并购急速成长；不利方面：1、额外开销，上市首先需要一笔不小的开销（60万美元以上），同时，上市公司每年为申报，股东大会，金融公关也需花上20万美元左右。2、市场对公司的期望，使公司时时需要维持一定的增长率。3、受到市场与监管部门的监督，公司的运作必须按照法规及时披露信息。9.如何保证并提高员工的积极性？我
16、觉得对于不同的员工应采取不同的激励措施，要视员工的主导需求而定。对于物质需求要求较高的员工，为了保持其工作的积极性，我们可以采取增加工资或者是提高奖金和福利待遇的办法来激励他，使他在工作之外没有太多生活的压力，生活安逸富足。对于积极向上，渴望得到工作锻炼和喜欢迎接挑战的员工而言，物质的刺激相对来说激励的效果不大，相反，工作的轮换和任务的不断委派却可以使其工作热情高涨。因此，权利和职责的赋予是对其最大的激励，所以对于这类员工我们要积极放权。对于平时工作懒散，经常磨洋工的员工，应该加强组织内规章制度的建设，加强岗位监督和绩效考核，加大惩罚力度，使其在工作中没有违反规章制度的机会和倾向。最后。还要加
17、强企业文化和团队的建设，用优秀的企业文化影响所有的员工，对其积极的引导，使其完全融入到了组织的大家庭中，在其内心深处真正的产生工作的热情和积极性。10.作为财务经理，你如何选择筹资渠道？1）、筹资渠道的种类：国家财政资金；银行信贷资金；非银行金融机构；其它企业资金；居民个人的资金；企业自有资金。2）、企业筹资的原则：规模适当；及时；来源合理；方式经济的原则。会计和财务的区别：主要是各自的职能不同：会计的职能是核算和监督，财务的职能是负责企业的资金的筹集、投放、使用、收回及分配等活动。11.从你企业的角度谈谈银行利率市场化的影响。答：所谓利率市场化是指加大利率由市场决定的比重从实践情况来看，对中
18、小企业贷款的利率浮动幅度上调可能对中小企业的意义不大。原因是目前商业银行及其它一些银行都在争夺所谓的优质客户，为此价格战一直暗中在打，有的甚至是赔本买卖。而这些事实上的低贷款利率根本不会针对中小企业，所以中小企业得不到这种低贷款利率优惠。而对一些有实力的大企业则不一样，有利于扩大贷款渠道，减少利率负担。12.你如何看待国企的股份制改革？答：推行股份制是国企改革的重大突破，因为它彻底抛弃了旧体制，理顺、明晰了产权关系，逐步建立起以公司法人制度为主要形式的现代企业制度，从根本上解决企业缺乏活力、政企不分、产权不清、自主权不落实、自我约束机制不健全等深层次问题。13.MBA与管理硕士有什么区别？简单
19、地说，与管理硕士相比，MBA的目的是培养工商企业的职业经理人，因此更注重培养学生的实际操作能力。表现在MBA在课堂教学中，更注重使用案例教学，鼓励学生之间的讨论，教师则起到引导作用。而管理硕士更注重管理理论的研究，是一种学术训练。在国外，MBA生是靠学到和领悟得来的管理知识，以及商业表达和沟通能力来胜人一筹的。这些优势的得来靠的是专门的职业训练，而非一般的学术训练。因此，国内的MBA教育也应定位在职业训练上，才能真正与国际接轨。15.就员工的能力与业绩而言，你如果是总经理，你认为二者哪个更重要？应该说业绩与能力是紧密相连的，如果一个员工能够做出很好的业绩，可以认为，他在目前的工作岗位上是表现出
20、了它的能力的。如果一个员工表现出了很高的能力，却没有做出很好的业绩，我会考虑是不是目前的岗位不适合他，会给他调换一个其它的岗位或加以培训，看看是不是能改善他的业绩。总的来说，作为一个总经理，一定要做到人尽其才，充分发挥员工的能力，这样企业才会有一个好的业绩，这应该是一个总经理的责任。16.假如你是领导，怎样对待品高才低于品低才高的人？1.首先，我承认人无完人，每个人都有其自身的优缺点。如果当别人指出时，能够虚心接受，并有效改之，这种人是可取的。2.对于一个人来讲，道德品质是其能否最终成功的基本条件。对于才高品低的人，我会利用某件事来考验他，如发现他品质有问题，则明确指出，给与较严厉的惩罚，并要
21、求其马上改正，让他知道这样做的后果是严重的。在适当时机，用其它事情来测试他，如不改变，马上辞退。3.对待才低品高的人，我会很尊重他并尽力留住他。如经观察他是一个上进心很强的人，我会给他创造机会，让他向别人多学习或适当的给他培训的机会，并有效的激励他，是他能够更安心的工作如这个人比较平庸，对自己期望并不高，我也会给他培训的机会，并根据他的才能给他安排一个合适稳定的工作。如没有能胜任的工作，我会很愿意给他写推荐信，把他介绍给合适的公司。17.如果你是银行人员，你愿意将款贷给下面哪个企业：a.生产经营单一产品b.生产经营多产品答：愿意贷给生产经营多产品，可从产品寿命周期等角度来考虑还款能力。18.谈
22、谈你对秦池就广告策略的看法？中国营销传播网，2001-10-22，作者：罗清启秦池经过几年的沉寂之后又要再现市场。对自己的失败有四方面的总结。一是发展太快，对代理商失去了控制能力，导致了代理商私自提价，将低档酒以高价卖出，造成质价背离。二是勾兑事件发生后缺乏公关意识，没有进行有效的解释。三是二度中标后消费者认为3.2亿元的广告额将转嫁到他们身上，对品牌产生不信任感。四是秦池只重视知名度不知道美誉度造成企业的迅速倒下。看一看它的调整计划。一是企业的消息传播固定在几家确定媒体，说是确保小道消息的滋生。二是不再在中央电视台做广告，而是针对农村市场的广告放在1000家县级电视台上。三是产品结构从大路货
23、向中高档发展，兼顾低档，四是缩短战线，确定自己的重点市场，借助代理商共同营造终端网络，逐步掌握对终端销售网络的控制权。秦池的调整计划令人失望。它的调整计划主要集中在媒体、市场网络、产品的包装与价格的定位等所谓的营销部分，这是非常可惜的，也是可怕的。企业品牌的发展实际上整个企业的发展，而不是企业名称的推广扩展。企业重视营销是对的，但是在目前的中国，营销有非常形而下发展的趋势，很多营销公司为企业提供的服务只是手段意义上产品推广，根本介入不了企业的发展核心，更谈不上文化的影响。营销公司大都是手段意义上的宣传机器，从目前秦池的调整看，他们又进入了这样的一种新的陷阱。品牌是一群人对另一群人塑造的感情，前
24、一个一群人主要是企业团队，后一个一群人主要是企业面对的社会人群。营销是一个企业的生存方式，它不仅仅是广告与宣传包装问题，它涵盖了企业运做的所有领域。品牌发展组重要的是有自己长远的发展战略，有明晰的定位，有自己的文化品性。有了品牌形而上的设计才有品牌的沟通与传播，这样的品牌才是丰富的立体的。没有品牌规划设计的品牌在加上所谓合理的科学传播，这样的品牌死亡的速度会更快。我们没有从秦池的调整计划看到新秦池的新品牌规划，这种可怕难道还是必须经过结果检验再来验证？帕勒咨询公司曾经对秦池品牌做过一个品牌评价的调查，调查的结果令人遗憾，秦池=疯狂的广告+简单的勾兑。这个调查结果的背后说明这个企业是个非常简单平
25、面的企业，他的企业信用是非常低的，而海尔的调查结果是，海尔=高质量+优质服务+有挑战的创新+协作团队。我们想，秦池的结果已经说明了这个企业是没有文化的企业，这个品牌也是个没有文化的品牌。标王都喜欢把他们失败的原因归结为媒体。所谓的成也媒体败也媒体。其实成败的关键在企业自己而不是媒体，在企业的发展过程中不可避免可能有这样或者是那样的问题，其实这都是企业发展中的问题，从某种意义上说，企业的发展过程实际上舆论关注与质疑的一个过程，为什么很多企业没有因为媒体的质疑而倒下，反而发展的更强大更健康了呢？关键是企业自己的健康体质。品牌不是个符号或者是个名字，品牌是整个企业人群交给社会的综合情感印象，从这种意
26、义上说，秦池的再出，最需要汲取的教训是怎样科学地运做一个企业，怎样搭建自己的企业文化，这些是它的未来发展的最需要的东西，而不是摆弄一些宣传策略什么的东西，从现在的秦池看，它最需要接触的是优秀的企业家与企业文化专家，而不是营销的广告公司，我们提秦池担着一把心。20.如果入学后感到MBA教育不理想，你会如何做？人大商学院是国内最好的商学院之一，它代表了国内金融与财务方向的最高水平。我深信，人大的商学院会给我们良好的教育，为我们成为职业经理人打下良好的基础。我知道人大商学院为了进一步提高MBA的教学水平已采取了很多的措施，其中包括开放院长信箱的制度。我想，通过这样的良好的沟通，人大商学院的MBA教学
27、水平会得到进一步的提高。我们将来也会是人大商学院的一分子，我们会努力学习，毕业后努力工作，为提高人大MBA的教育水平和声誉做出我们的贡献。21、谈谈你对财务管理的看法？观点一：1.财务管理定义：财务管理是组织企业的财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。2.企业的财务关系包含：企业同所有者、企业同其债权人、企业同其被投资单位、企业同其债务人、企业内部各单位、企业与职工之间、企业与税务机关之间的财务关系。3.企业管理的特点：1）财务管理是一项综合性管理工作。2）财务管理与企业各方面具广泛联系。3）财务管理能迅速反映企业生产经营状况。4.财务管理的目标：1）财务管理的目标是企业理财活动所希望实现
28、的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。2）财务管理目标的特点：相对稳定性、具有多元性、具有层次性3）整体目标：以总产值最大化为目标；以利润最大化为目标；以股东财富最大化为目标；以企业价值最大化为目标。观点二：企业的财务方针属于企业整体战略的一部分。它要明确以下问题：(1)战略期内，对企业资金流的总功能要求是什么?侧重点是什么?(2)各战略经营领域内，资金流的功能要求是什么?侧重点是什么?(3)企业的筹资方针是什么，即筹资的主要来源、筹资的基本条件，以及改善筹资关系和位势的基本对策。(4)企业的投资方针是什么，即战略投资的重点、强度、速度；投资效益的最低限和投资风险的最高限。(5)企业成
29、本管理的重点经营领域、重点成本项目、重点产品，以及大致的成本目标。财务的管理体系则要解决以下问题：(1)建立与企业经营领域复杂程度、经营和金融风险度相适应的财务管理体制(包括组织机构、规章制度等)。(2)从关键的问题入手、强化资金筹措与使用的业务能力和计划控制能力的具体改进建议。(3)从关键问题入手，强化成本管理能力的具体改进建议。22、什么叫物流，商流？答：物流：是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价值的活动。商流是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程具体是指商品交易一系列活动。内在联系：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上
30、游，没有上游就没有下游，所以要靠商流带动物流。但是如果没有物流，商流也无从实现，商流越兴旺，则物流愈发达，反之如果物流服务滞后也会影响商流的发展。因此，两者之间是相辅相成，相互促进的。23.青岛啤酒集团在全国扩张，兼并三十多家啤酒厂后，会遇到的营销问题。青啤购并的许多啤酒企业，设备、技术、人才、管理、市场、品牌、资金等基本素质都比较差，需要投入了大量的资金和人才对其进行全面的更新和改造，全面提升其竞争能力，而作为扩张者必须具备充足的整合能力。在品牌管理和整合方面，由于兼并的企业在产品质量、企业文化、影响力等方面都与青啤存在一定的差距，青啤在兼并后是所有的产品都统一使用“青岛”的品牌，打品牌延伸
31、战略，让“青岛”品牌到处生根发芽，提高市场占有率，还是走多品牌经营的战略，是青啤面临的重要课题之一。“青岛”啤酒是经过几代人创造出来的定位于中高档的著名品牌，消费它甚至是一种身份和风度的体现。青啤的内在质量和品牌早已被消费者所熟悉，新扩张的企业如果各方面都没有真正达到“青岛”啤酒应有的水平，如果允许其使用，将会严重有损“青岛”的品牌形象。另一方面，被兼并企业的原有品牌如果被取代也是无形资产的流失。如果走多品牌经营的战略，形成低、中、高档的品牌系列，以“青岛”为主品牌，以扩张企业原有品牌形成副品牌，相互推进，互为补充，可使青啤产品实现多品牌、多品种、多风格、多价位，“青岛”品牌的影响力也随着扩大
32、。同时也能降低品牌运营风险，某个副品牌出现失误，对主品牌造成的影响远比单品牌延伸中副产品失误所造成的影响要小得多。事实证明，青啤根据实际情况，采用了多品牌经营的战略，有效整合了多家兼并企业的品牌，体现了较高超的品牌管理水平。观点二1、与兼并厂家的原有企业文化的冲突可能出现营销人员不齐心2、扩张面太大，营销费用上升24.简述公司治理结构。公司治理结构(corporategovernance)是一种对公司进行管理和控制的体系。它不仅规定了公司的各个参与者，例如，董事会、经理层、股东和其它利害相关者的责任和权利分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。随着公司治理结构的研究，世界范围内的公
33、司治理结构正在走向趋同化。这种趋同化表现在：(1)英美股东模式日益为各国所效仿；(2)机构投资者发挥着日益积极的作用；(3)银行在公司治理中的角色开始减弱；(4)股东利益日益受到管理层的重视；(5)董事会的独立性大大增强；(6)管理层股票期权计划被越来越多的国家采用。然而好的公司治理结构没有单一的模式，从公司发展的实践上看，国际社会认为，比较好的公司治理结构应具备某些共同的要素：1问责机制和责任(Account ability and Responsibility)。内容包括明确董事会的职责，强化董事的诚信与勤勉义务，确保董事会对经理层的有效监督；建立健全绩效评价与激励约束机制。2公平性原则(
34、Fairness)。主要指平等对待所有股东，如果他们的权利受到损害，他们应有机会得到有效补偿。同时，公司治理结构的框架应确认公司利益相关者(债权人、雇员、供应商，客户)的合法权利。3透明度原则(Transparency)。一个强有力的信息披露制度是对公司进行市场监督的典型特征，是股东具有行使表决权能力的关键。信息披露也是影响公司行为和保护投资者利益的有力工具。强有力的信息披露制度有助于公司吸引资金，维持对资本市场的信心；良好的公司治理结构要求信息披露中采用高质量会计标准国际会计准则，提高国家之间信息的可比性；良好的公司治理结构要求可靠的信息审计，以确保信息披露的真实性和准确性。公司内部的审计委
35、员会由独立董事担任。26.谈谈营销在企业经营活动中的地位和作用。营销与销售有何异同点？（一）市场营销对企业发展的地位和功能企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能：1.发现和了解消费者的需求。2.指导企业决策。3.开拓市场。4.满足消费者的需要。（二）市场营销对企业发展的作用1.市场营销已成为企业经营活动首先考虑的第一任务。2.使一个企业杰出经成功的根本在于市场营销观念及相应的市场营销组合策略。3.企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决于顾客。4.成功的企业有强烈的顾客意识，强烈的市场意识及推动职工为顾客生产优质产品。5.美国著名的IBM公司是巧妙应用市场营销观念及营销策略的成功典范。（
36、二）营销是不是销售(推销、促销、营销)的关系与区别1.在市场竞争中，只采用推销，就只能达成市场销量和市场分额，却不能保证企业确立长久的市场地位；如果只采用营销，有可能导致注重企业战略却无法获得市场竞争的现实业绩于市场占有率。2.其实可以说，从商战的角度讲，推销是战术行为，促销是战术的支援，营销则为战略规划。企业要获得市场竞争的胜利，必须将这三种手段组合运用，这就是现代的营销“SPM”策略。27.你如何理解企业文化的内涵？每个成功的企业都有优秀的企业文化，你认为这种说法对吗？你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？企业文化是指企业员工共有的价值体系，是构成组织内部环境的主要因素。企业文化的定义
37、有以下几方面的含义：1文化是一种知觉，它存在于组织中而非个人中；2企业文化是一种描述性术语，而非评价。企业文化可以通过以下几方面加以识别：1.成员的同一性2.团队的重要性3.对人的关注4.单位的一体化5.控制6.风险承受度7.报酬标准8.冲突的宽容性9.手段结果倾向性10.系统的开放性对待企业文化应该同对待企业的外部环境一样，既要注意到它对企业决策有影响和制约的作用，同时也应认识到它含有需要组织进行管理和变革的另一面。首先，企业文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；其次，企业文化通过影响人们对变化变革的态度而对决策起影响和限制作用。一般企业文化常常反映创始人的远见使命。企业文
38、化影响管理决策主要体现在：计划计划的风险度，计划制定是群体还是个体，环境的认识;组织员工工作拥有的自主权程度，任务是由个人还是小组完成，部门经理间的相互联系程度;领导员工的工作满意度，领导方式;控制控制类型，绩效评价标准29.管理信息系统在企业中的作用怎样？管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。管理信息系统通过两个贡献来作用管理人的观念：一是对管理人个人的贡献，二是对企业的贡献。对管理人个人的贡献是指提高管理人的办公效率，可从实用和心理两个方面来考
39、虑，“实用”考虑是指供管理人使用的办公软件必须简单、易用和好用，“心理”考虑是指管理信息系统必须满足管理人的权威感、名誉感和优越感。对企业的贡献是指信息化必须帮助企业提高经济效益。这两个贡献或贡献的倾向将促使管理人改变对管理信息系统的看法，并对其持积极肯定和坚决支持的态度；进一步，还将启迪管理人的思维，使管理人把信息技术引入到管理活动的各个方面。增强管理功能管理信息系统有助于管理功能的加强，这主要表现在：a.通过计算机网络，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速；b.总部能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少、决策失误在减少；c.更容易收
40、集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订；d.促使把面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性；e.实现物流（服务流）、资金流、信息流的统一，改善物流各环节，迈向零库存管理；f.各种参考数据唾手可得，领导的决策水平空前提高，能做到“运筹帷屋之内，决胜千里之外”。提高管理效率在没有计算机网络的时代，要有效地实现跨国域或地域的管理是难以想象的，而今天，通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨国域或地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令和及时了解外地子公司当天的运营
41、情况。引发组织结构的调整纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。同时，高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会增多。增加管理手段计算机网络以及建立在其上的MRPII或ERP系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网(ISDN)的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率
42、和提高顾客的满意程度。革新管理思想管理信息系统进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，MRPII或ERP等计算机应用系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整或业务流程的重组。这两者的相互作用将帮助企业进行“企业再造”和“管理重塑”。观点二任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。计算机设
43、备并不是MIS的必要条件，MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。MIS系统是企业的子系统，这个子系统在企业里的生死存亡，关键不在于它的技术有多先进，界面多么好看，可以应付或通过什么检查，可以充当什么道具，为多少人晋升技术职称创造了条件，而在于它是否在提高企业办事效率，提高企业对市场的响应速度，为企业合理利用资源，节约资源、降低成本、提高效益发挥作用。31.题激励有哪些方式，其作用怎样？第一，金钱。无论我们采取什么样的工资形式或者是奖金的形式（优先认股权，公司支付的保险金，公
44、司期权等），金钱总是最重要的因素。而且，金钱往往有比金钱本身更多的价值，它可能意味着地位和权利。第二，参与。作为激励的一个强有力的手段，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。同时，参与又是一种赏识的手段，它能满足归属的需要和受人赏识的需要。尤其是，它能给人以成就感。第三，工作的丰富化，它是指在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。包括：1.在决定某些事情如工作方法，工作顺序和工作速度，是接受还是拒收材料上给工人更大的自由。2.鼓励下属之间相互交往3。让下属对自己的任务有个人责任感4。采取措施，确保让职工看到他们对于企业的任务、产成品以及福利方面的贡献.第四，工作生
45、活的质量。工作生活的质量主要包括办公室或厂房的地理位置，装潢，办公的自动化程度和方便程度等等。还包括同事之间的和融洽程度，组织内非正式组织的情况。良好的工作环境可使员工内心深处产生归属感，自觉会产生工作的积极性。32.请谈一谈你对中国股市的看法。我觉得股市是我国市场经济发展的必然产物，它作为我国资本市场的一个重要的组成部分，对于我国市场经济的不断发展和完善具有着重要的推动作用。但是我们也要必须承认，目前我国股市存在着许多问题：第一，政府干预太多。企业能否上市以及上市企业数目的多少，与当地政府的政绩直接联系在一起，这会导致政府急功近利，上市企业的资产质量无法保证。目前出现许多上市企业资产状况十分
46、低下的情况，与政府行为不无关系。第二，股市监管不利。由于监督力度不够，执行措施乏力，使得许多上市公司钻法律法规的漏洞，进行股市欺诈，谋取巨额暴利，给中小投资者造成了不小的损失。前些时候出现的银广厦和蓝田事件就是很好的例证。第三，股市缺乏透明度，财务报表和各种相关的企业信息不公开，信息资源掌握在少数人手中，交易不透明，暗箱操作严重。第四，股市心理不健康。许多上市公司上市的目的很大一部分是为了圈钱，而不是本着为了企业长期发展而进行的融资；与此类似，许多股民是报着一夜暴富的心理进入股市的，因此大量的投机行为加剧了股市的动荡不安，股市风险愈来愈大。虽然存在着这些问题，但这与我国正处在市场经济的转型期有
47、关，是不可避免会出现的问题，我相信随着经济的不断发展，法律法规的不断完善，这些问题会得到很好的解决的。33.如果现在有一项目需要投资，预计收益率为10%，此时银行的利率也为10%，问：如果你是此项目的决策人，是否投资？一、如果这两种投资项目风险程度差异不大，我愿意投资而不是存到银行。因为，虽然两者收益率相同，但银行利息是按单利进行计算的，而投资收益是按复利计算的。所以，若投资超过一年则不存银行，若不超过一年，则可存到银行。二、如果这两种投资项目风险程度差异较大，则不投资，而放在银行生息是相对稳定的收益。35.请对我国现在的保健品市场的现状发表一下看法2002年保健品行业综述 作者：陈奇锐中国的保健品行业从“人参蜂王浆”开始蹒跚起步，到太阳神在中国企业中第一个导入CIS系统，中国的保健品行业创造了太多“营销奇迹”太阳神集团、交大昂立、长甲集团、养生堂、三株集团、娃哈哈集团、巨人集团、飞龙集团、红桃K集团、太太药业这些人们耳熟能详的本土著名企业，尽管有的已奄奄一息、有的仍在继续发展，但他们的共同点是这些企业中的绝大多数企业都依靠保健品完成了原始积累，从而在民族企业发展史上
