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1、电大【管理心理学】单项选择1.普通心理学与管理心理学关系是基础理论与( )的关系。A.研究方法 B.具体应用 C.应用模式 D.传统研究2.群体动力理论的创始人是心理学家( )，该理论又被称为场理论。A.霍尔(Hall) B.勒温(Lewin) C.琼斯(Jeass) D.凯利(Kelley)3.心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( )假设的概括。A.复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人4.人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，即能力的类型差别；二是( )的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。A.数 B.性 C.量 D.形5.心理学
2、的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于( )、相似原则、闭锁原则和连续原则。A.接近原则 B.情境原则 C.交替原则 D.对比原则6.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：(1)观察者的( )；(2)观察者的兴趣和爱好；(3)观察者的个性特征；(4)观察者的过去经验；(5)观察者的知识结构。A.需要与动机 B.能力结构C.态度体系 D.人格特征7.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )A.行为方式 B.生活方式 C.学习方式 D.交往方式8.( )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。A.文化要素 B
3、.认知要素 C.社会要素 D.情境要素9.认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生( )情绪体验的现象。A.激动 B.不愉快 C.高兴 D.愉快10.按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与( )两大类。A.生理性需要 B.发展性需要 C.社会性需要 D.心理性需要11.影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机，但动机因素比能力因素( )A.次要 B.更次要 C.更重要 D.更无足轻重12.过程型激励理论是从激励的( )出发(即需要的未满足这一过程出发)，对激励问题加以研究的理论。A.起始过程 B.结果过程 C.情境过程 D.中间过程13.马思洛在他的需要层次理论中强调
4、，人的行为是由( )决定的。A.生理需要 B.发展需要 C.优势需要 D.自我实现需要14.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的 上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为( )A.情境因素B.保健因素 C.激励因素 D.工作因素15.弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与( )的关系。A.他人需要 B.社会需要C.组织需要 D.个人需要16.斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠( )强化作用。A.外部的 B.内部的 C.潜在的 D.需要的1
5、7.奖励与( )相结合是强化的基本原则。A.奖金 B.表扬 C.惩罚 D.批评18.群体的显著标志是群体内成员具有共同的( )和群体意识。A.信念 B.情感 C.要求 D.利益19.心理学中把组织中实际存在的群体称为( )A.结构群体 B.假设群体 C.实际群体 D.活动群体20.以非正式群体的性质为依据，可以把非正式群体分为积极型、( )、消极型 和破坏型四类。A.情感型B.规范型 C.活动型 D.中间型21.管理心理学中所强调的群体规范包括( )和非正式规范两个方面。A.组织纪律 B.社会规范 C.传统规范 D.正式规范22.个体在群体的压力下，只在行为上与其它人保持一致，而在信仰上没有改
6、变原有观点的现象称为( )。A.组织行为B.顺从行为 C.从众行为 D.规范行为23.群体凝聚力(又称群体内聚力)包括群体对其成员的吸引力，以及( )吸引力两个方面。A.群体成员之间的B.组织之间的C.群体之间的 D.组织与群体之间的24.冲突是企业运行过程中( )地产生的一种特殊现象。A.可避免B.不可避免 C.不应该 D.不可能25.不良的( )、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。A.交往 B.行为 C.沟通 D.组织26.人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。A.设备 B.语言 C.仪器 D.媒体27.按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和( )沟通两类。
7、A.声音B.数字 C.符号 D.书面28.社会心理学把人与人之间心理上的关系称为( )A.人际关系 B.社会关系 C.行为关系 D.组织关系29.人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为( )人际关系。A.社会性 B.阶级性 C.民族性 D.家庭性30.吸引接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律和( )是人际 关系发生、发展的五大基本规律。A.交互中和规律 B.作用频率规律C.时间空间规律 D.利益交叉规律31.美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、( )、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。A.方向 B.目标 C.行为 D.需要32.人类学家霍尔认
8、为，人们接触的距离在一英尺到四英尺之间，如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系( )的范畴。A.社交区 B.亲密区 C.熟人区 D.接近区33.( )、心理吸引法、深层了解法、中和互补法、求同存异法和排难解纷法是改善人际关系的六种常用方法。A.感情投资法 B.需要互补法 C.金钱刺激法 D.社会调查法34.领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与( )保持一致的过程。A.组织 B.领导者 C.群体 D.环境35.领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和( )四个方面。A.管理素质 B.综合素质 C.心理素质 D.技术素质36.领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人
9、格特征定义为( )。A.天生的 B.学习的 C.培养的 D.社会的37.美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与( )两个方面。A.面向发展 B.面向效益 C.面向组织 D.面向职工38.日本心理学家三隅二不二创建的PM领导行为类型中，把( )类型的领导行为 定义为效率最差的领导行为。A.PW型 B.pm型 C.P型 D.M型39.人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为( )。A.思维 B.决策 C.判断 D.分析40.二元说强调，组织文化是组织中的( )和精神文化的总和。A.物质文化 B.群体文化 C.社会文化 D.团队文化管理 1.B 2.B 3.C 4.C
10、5.A 6.A7.A 8.B 9.B 10.C 11.C 12.D 13.C 14.B 15.D 16.A 17.C 18.A 19.C 20.D 21.D 22.B 23.A 24.B25.C 26.B 27.D 28.A 29.A30.A 31.A 32.C 33.A 34.D35.C 36.A 37.D 38.B 39.B 40.A名词解释激励激励 顾名思义就是激发鼓励的意思,激励既包括正面的诱导,驱动之意也包括反面的约束,惩戒之意,有人用胡萝卜加大棒来形容传统的激励.个体心理 个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到
11、个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。成就需要的一般概念追求卓越,实现目标,争取成功的内在驱力他们追求的是个人的成就而不是成功的报酬本身个人倾向归因个人倾向归因又称内部原因归因，即将一个人行为的原因归为个人自身特点，如性格、信仰、兴趣、情绪等挫折挫折挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。挫折容忍力挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力，即“自我张力”。挫折容忍力的影响因素？挫折容忍力的影响因素主要有：认知因素；情绪与情感因素；意志因素；经验
12、的因素；生理的因素退化反应个体遇到挫折时，放弃已经成熟的成式而用早期幼稚的方式去应付处境和问题，或用以满足自己的欲望，谓之退化态度态度 态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。群体非正式群体：指不经官方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟正式群体：指由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体群体的凝聚性群体的凝聚力是指群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。群体成员间相互吸引力越强，个性目标与群体目标越一致，那么群体凝聚力也越大人际关系 人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人
13、际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。影响人际关系的因素有哪些？(1)距离远近或空间差别(2)态度的相似性(3)需要的互补性(4)交往的频率(5)个性特征(6)仪表的魅力(7)兴趣爱好的一致性(8)年龄的相似简述人际关系论答：1人际关系论是在霍桑实验基础上由心理梅奥提出的。2其核心部分是工人是社会人，必须从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。3企业中存在着正式组织和非正式组织。4通过对职工满足程序的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准群体心理 群体心理是群体成员在活动中
14、表现出来的心理活动状态以及群众行为特点，它包括群众凝聚力、群体士气、群体中的信息沟通、群体的冲突与解决、人际关系的测评与改善等问题。其中核心问题是人际关系理论从众行为从众心理，是社会心理的普遍现象之一。所谓从众是个体在群体的压力下，放弃自己的意见或违背自己的意见，使自己的言语、行为保持与群体一致的现象。这种现象就是从众，即群体能产生压力，使人们的思想在压力之下趋于一致。当然，这种一性有两大类，一类是被迫服从，一类是真正的自觉接受。群体规范：有群体成员们建立的行为准则，或是指群体成员适当行为的共同期望社会认可的规范：指由社会的一定部门规定或在社会生活中自然形成，并经社会的多数成员所接受的规范领导
15、领导 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。领导权所谓领导权是指一个人因为具有某种地位或素质而获得的一种力量，这种力量可以用来影响别人，使别人根据他的劝告、建议或命令行事。领导心理领导心理是领导和领导集团在活动中表现出来的认识、个体与决策心理特性。它是影响组织、群体、个体行为，进而影响生产效率与效益的一个关键因素。简答题简述霍桑实验及意义答：1霍桑实验是指在1927年至1932年间，从哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批心理学者在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。主要是研究厂房照明对生
16、产率的影响，但实验结果证明比平照明对劳动生产率并无影响。随后邀请梅奥教授进驻霍桑工厂，经过5年研究，得出结论：职工的士气，生产的积极性主要决定于社会因素，心理因素，决定于职工与管理人员从及职工与职工之间是否融恰的关系;而物理环境（照明等），物质刺激只有次要意义，最后梅奥又提出“人群关系”理论。2意义：在心理学研究历史上，它第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在管理问题时要注意人际关系的因素，并且霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。简述社会人的假设:（论述题）答：1社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。2基本观点是：人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件
17、外，还有社会心理因素;生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系;除正式群体外还有存在着非正式的群体，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为;领导者了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。3管理措施：管理人员不应只注意完成生产任务而应把注意的重点放在关心人，满足人的需要上;管理人员要重视和职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感;在实行奖励时，提倡集体的奖励制度而不主张个人奖励制度;管理人员的职能要有所改变，应在职工与上级间起联
18、络人的作用。4社会人假设认为人与人之间的关系对于激发动机，调动职工的积极性比物质奖励更为重要，这一点对于企业制定奖励制度有参考意义。试述自我实现人假设？答，1基本观点a一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。b控制和惩罚不是事先组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。c在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。d在人群中广泛存在着高度的想象力，智谋和解决组织中问题的创造性。2，管理措施a管理重点地改变，管理的重点在于创造一种适宜的工作环境，使人们能够在其中充分挖掘自己的能力，发挥自己的才能。b管理职能的改变，管理人员的主要任务在于如何发
19、挥人的才智和创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现的过程中所遇到的障碍。c奖励方式的改变，从外在奖励转向内在奖励。d管理制度的改变，管理制度应保证职工能充分的表露自己的才能，达到自己所希望的成就。经济人假设的基本观点和管理措施是什么? 基本观点：（1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。（2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。管理措施：1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。
20、工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。3）在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒的”政策。简述态度的作用?答：1态度对人们的判断和选择的影响，态度一旦形成，便成为一种心理定势，人们在现实生活中就会根据这些态度去作出判断，进行各种行为选择。2态度对学习的影响。表现在两个方面（1）对学习本身的态度对学习的影响（2）对学习内容的态度对学习的影响。3态度对工作效率的影响4态度对人的忍耐力和相容度影响什么是态度？态度有哪些主要成分？态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。态度由三种成分构成：认知成分 情感成分 意向成分改变态度
21、的方法有哪几种？（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活 动中传递信息，以改变态度的方法（2）宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段(如报纸、电视、广播、讲座等)，把信息传 递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。（3）说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。（4）规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。试述马斯洛的需要层次论及其评价？答，需要层次论是由美国心理学
22、家马斯洛于1943年提出的，其基本内容包括1需要层次论把人的多种需要贵因为五大类和五个等级层次即生理，安全，社交，尊重和自我实现的需要。2需要层次论认为人的行为是由有时需要决定的。3需要层次论队伍中基本需要的高低两极区分。对需要层次论的评价：1主要的理论贡献a对人类基本需要的层次等级结构的揭示b对人类基本需要从低级向高级发展过程的揭示。2局限性a马斯洛的研究缺乏定量分析，在可信性和说服力上尚有欠缺。b马斯洛对“自我实现需要“之前题的确立，其根据过于武断。简述挫折反映的个体差异有哪些原因引起？答，1个体的抱负水平2个体的忍受力3个体对挫折的经验简述应付挫折的方法？答，1正确对待挫折2改变情景3适
23、当的精神发泄（谈吐法，书写法，替代泄愤法）联系实际挫折的含义? 挫折产生的条件?挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件有（1）主体必须具有某种动机和目标；（2）有达到目标，满足需要的手段或行动；（3）通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境；（4）客观障碍存在，还必须有主观的知觉，否则，不能构成挫折情境；（5）对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。什么是挫折的心理防御机制？心理防御机制，是个体维护身心健康不可缺少的独特的心理过程。当个体遭到威胁而产生强
24、列焦虑时，往往于不知不觉之中，用他自己的方式，把自己与现实世界相矛盾的关系变换成相适应的关系，从而缓和情绪上的不安和痛苦。这种解决烦恼，减少内心冲突和不安，保证心境安宁的方式，被称为自我防卫，又称为心理防御机制。简述行为组织理论的主要特征?答：1在形态上倾向扁平的组织结构2在集权与分权上偏重分权3在专业分化分工上提倡专业化简述现代的组织结构设计原则？答：1管理体制与组织结构的合理化2集中管理与分散经营的紧密化3寻求现代管理组织结构的新式试述组织文化的作用？ 1导向作用：能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来不反对组织个体的心理，性格行为起导向作用2凝聚作用：能对员工的思想性格，兴趣起潜
25、移默化的作用，集员工自觉的接受组织的共同信念和价值观，从而把个人融合到集体中，减少内耗集员工产生对组织的归属感，增强凝聚力3激励作用：能使全体员工看到组织的特点和优点，认识自己工作的意义，产生热爱由企业的荣誉感，自豪感，激发出巨大的工作热情4规范作用：作为一个组织常常不见得不制作出许多规章制度来约束员工5创新作用：建立具有鲜明的组织文化是组织创新的一个重要方面是激发员工创新经社的源泉，动力。6辐射作用，可口可乐，麦当劳已经构成了美国生活方式和美国文化的一部分，全聚德，同仁堂则构成了中华民族文化的部分。简述组织改革的作用？答：组织变革的动因来自与环境与内部环境的变化。一：外部环境的变化包括：1技
26、术的不断进步2价值观念的变化3竞争的加剧4国家政策的变化二：内部条件的变化包括：1组织成员的责任感2民主参与3组织目标4员工的行为态度组织中的学习 P50（1）帮助管理者了解学习的过程和学习的障碍；（2）帮助管理者理解他们自己所偏好的学习方式；（3）支持管理者用他们现有的学习选择权或强化优势克服障碍；（4）帮助管理者将他们对于学习的理解从他们的非职务领域带入职务领域。组织改革中来自个人的阻力？ P344(1)习惯、（2）安全 （3）对金钱的看法 （4）对未知事物的恐惧 （5）缺乏觉悟 （6）对人际关系的威胁 （7）失败的恐惧 （8）不信任气氛 （9）同伴的压力 （10）个性冲突企业组织结构设计
27、的原则有哪些？1）有效性原则2）管理幅度原则3）统一领导和分级管理原则4）责权对等原则5）协调原则案例分析案例某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。 参考答案：1.这位校长的做法是可以肯定的。2.是领导生命周期理论的应用,青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，
28、经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。 案例一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的风波：两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。以上情况使校长遇到了难题。试以领导生命周期理论分析、论述产生上述情况的原因，并提出解决的办法。参考答案：1领导对于不同的教师，要求和管理的措施应不同。2对待教案的要求也应不一致
29、。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。案例 冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。如果你是校长会如何做，并分析其原因？参考答案1冯老师的要求是正当的
30、，校长应给予一定的权力，可以考虑让他担任实习小组的副组长等职务。2这里涉及领导用人原则的问题。领导用人要用人不疑，并用其所长，重在使用。注意责、权、利的结合。3案例中的冯老师是学生信任、家长放心的老师，对这样业务成熟的教师，领导要适当授予一定的权力，这样既利于工作的完成，更利于教师的成长。 案例例1下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行内部管理体制改革的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的
31、内部管理体制改革的试点计划。”这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”会议如此继续下去。例2B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提
32、了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？ 你认为那一种领导方式较好？为什么？参考答案 B中学的方式较好。 A中学：张校长是采取任务型的领导方式；B中学：王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及
33、时间要求也不相同。B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。学校是非生产任务型部门,人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。案例 某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。 试用领导风格
34、理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。参考答案： 1.简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。2. 本案例中的安校长属民主型领导作风。3. 安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。 案例吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。新上任了王总经理。他要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就
35、被调到总公司去了。之后又来了李总经理。他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”(1) 你认为三个领导的风格有区别吗？请按领导生命周期理论进行归类。 (2) 你认为哪个领导的管理风格更可取？1）张总是采用的是传统的集权式管理。这种管理模式直接、见效快，但对管理的要求非常高，且不利于激发下级潜能，发挥团队的整体能力，因此，不利于长远发展；王总的管理方式是以集权为主，辅以适当的分权。这在一定程度上可以激发下级潜能，但按照管理层次来分，仍然不能算是最高层的
36、管理模式；李总采用的是一种松散式管理，也可以说是人性化管理，这种管理模式的优点我就不说了，我想说的是这种管理模式需要一定的条件，这些条件源自中层管理者及员工，说白了这只能在一个非常优秀的团队条件下才能采用这种模式，每一个员工者希望管理者对自己采用这种管理方式，但这个风险大，如果条件不成熟，很可能导致管理上的混乱。这可以用一个形象的例子来说明，那就是西游记，唐僧及三个徒弟，这可以说是管理中的精典，唐僧可以说是最无能的人，但他可以有效管理非常有能力的三个人，并使得他们发挥各自的特长，让这个团队发挥的1+12的作用。 2）张总的管理风格只能在没有办法的办法下只能采取这种管理模式；王总的管理方式不是最好的，但是应用最广泛的，是一般都采取的；李总的管理模式不是一般的人及一般的团队所能仿效的，得看情况而论。因此，王总的管理是更可取的。论述题试述目标的激励作用。P164165试述群体的作用。P187联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？联系实际试析群体决策的利与弊
