精品：中国人民银行招考试题管理类.doc

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1、2011年中国人民银行管理学真题试卷一、判断（0.5*20=10分）1、管理定义2、开放、封闭系统3、组织文化4、战略同盟5、排程工具6、学习7、交易型、变革型领导8、人力资源9、人力资源管理10、人力资源管理的主体内容和形式11、人力资源管理环境12、人力资源规划13、选拔录用14、早期行政系统15、公共管理特征16、市场失灵17、公用事业18、公共政策19、电子化政府（信息）20、责任管理二、单选（1*35=35分）1、管理基本职能2、外部一般环境3、决策风格4、计划工作权变因素5、BCG矩阵战略6、组织沟通7、组织发展技术8、非正式群体9、自我管理团队10、成就取向型领导11、六西格玛1

2、2、人力资源与人力资本的区别13、人力资源管理功能14、以下活动中，投入时间越多，附加值越小的活动15、人力资源管理环境16、人性假设17、职位说明书18、职位分析19、人力资源规划20、人力资源需求预算21、招聘预算22、结构化面试23、培训24、培训迁移理论25、SMART原则26、薪酬27、职位评价28、新公共管理理论29、管理制理论基础30、政府职责31、公共企业32、零基预算33、利益集团34、责任关系35、政府解决市场失灵工具三、多选（2*10=20分）1、学习型组织与传统型组织区别2、定性预测技术3、大五人格模型中的人格维度4、人力资源管理人员素质要求5、人力资源管理内部环境6、

3、激励理论7、培训计划6W1H哪几个W8、公共部门与私人部门9、政策分析中使用经验主义方法10、新公共管理变革四、简答（10*2=20分）1、简述组织文化的维度2、人力资源管理具备哪些基本职能。其中那些是能发挥最基本的平台作用的五、论述（20*1=20分）现代组织设计的类型及其优缺点2011年中国人民银行招考试题一、判断1 管理的定义2 系统3 组织文化4 战略同盟5 排程理论工具 （甘特图）6 心理学对学习的定义7 交易型领导和变革性领导的区别8 人力资源管理定义9 人力资源管理VS传统人事管理10 人力资源管理的主体与形式11 人力资源管理的环境12 人力资源管理规划13 选拔的2方面14

4、人类早期行政学的特点15 引入竞争是公共管理的特点16 市场失灵与政府行为17 政府与公共事业的关系18 公共政策的决策者关注结果而非决策过程19 电子政务仍是以等级为基础而非信息20 责任管理二、单选1 管理职能2 组织环境3 决策风格4 权变因素5 BCG矩阵6 沟通最满意的方式7 组织发展技术8 非正式组织群体9 自我管理因素10 成就取向型领导11 六西格玛的标准12 人力资源与人力资本的区别13 人力资源管理的功能14 根据环境稳定分类人力资源管理的环境15 埃德加。沙因的人性假设理论16 职位分析属于职务表述书的哪个阶段17 定量方法18 人力资源管理总规划19 趋势预测法20 招

5、聘预算21 根据问题进行的面试属于22 SMAT分析法23 职位评价最常用的方法简答：1 简述组织文化维度（10分） 2 人力资源管理的基本职能，其中那些职能发挥基本平台的作用（10分）论述：现代组织设计的类型，有何优缺点（20分）2010年中国人民银行招考试题一、判断题（0.5*20=10分）解析：主要考察的是管理学基本知识，定义，管理学者的观点等等，比较简单。1管理的目的在于有效地决策，提高效率组织的成效。2关于执行过程？3梅奥的观点？4规划？5组织规模？6权变理论？7控制？8特尔菲法？9法约尔的统一领导原则？10.目标设定？11.用人组织？12.技术组合？13.转换比率法？14.外部公平

6、性定义？15.相对考核法定义？16. 波斯顿矩阵17.分权理论？18.国家行政组织？19.程序性决策？20.领导机关？二、单选题（1.0*35=35分）解析：考察的也是很简单的概念和对一段话的理解。1.对“人的本性”所使用的理论？2.领导理论？3.公司的组织结构？4.对待非正式组织的态度？5.噪音干扰？6-35，关键是要掌握好基本概念并能灵活运用，多看看专业的基础知识。三、多选题（1.5*10=15分）解析：多选题有点难度，多答少答都不给分题。1管理的客体是？2梅奥等人对霍桑试验总结后得出的结论主要有？3目标管理要素是？4一下哪些是非正式组织的形式？5下列属于反馈控制的有？6下列哪些因素可以构

7、成人力资源需求预测的解释变量？7针对人力资源培训开发效果评价方法，以下哪些是正确的？8利于反馈的考核方法有？920世纪40年代70年代，西方行政管理学有代表性的理论学派有？10.行政权力的有限性体现为？四、简答题（10.0*2=20分）1.针对非正式沟通的特点，管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？2.简述人员配备的基本原则？五、案例分析题（10.0*2=20分）两篇材料论述，很好理解，这题不难，基本每年都是类似的题目。以下主要把问题提供给大家：第一大题有3个小问：1.对于服务工的投诉，你认为应当如何解决？2.如何防止类似意见分歧的重复出现？3.你认为改公司在管理上有何需要改进之处？第二大题有

8、2个小问：1.G公司的绩效考核制度到底存在什么问题？2.如何才能改变这种状况？2009中国人民银行试题管理类1、判断20题（0.5分/题，共10分）2、单选35题(1分/题，共35分)3、多选10题(1.5分/题，共15分)4、简答2题(10分/题，共20分)5、论述1题(20分/题，共20分)判断题1、高层管理者，基层管理者2、权变理论3、目标管理4、组织目标确定后能否变动？5、法定权、强制权和专长权6、有效控制的标准7、企业战略8、计划、控制系统没有会导致无法沟通？9、内容型、过程型激励10、团队领导者11、HR管理工作仅是HR部门的事？12、人力资源是企业最宝贵的？13、劳动量是影响薪酬

9、的唯一因素？14、人员外部招聘比内部更有效？15、HR体系对企业战略是被动适应的？16、心里测试结果17、公共威信18、立法、司法、行政是国家宏观管理体系的基本内容？19、行政领导者的主要职责？知人善任？20、政府基本职能三大类：政治、经济、社会管理简答1、管理的科学性和艺术性2、与传统的人事工作比，现代的人力资源管理有什么特点？论述职业生涯规划中国人民银行2008年笔试 一、判断题 共20题 20分 范围：管理学/行政管理/人力资源管理 1、差别计件工资制 所谓差别计件工资制，就是“对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用

10、时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算”。 2、法约尔的理论贡献之一是区分经营和管理 所谓经营，就是努力确保六中基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。3、梅奥 人际关系说 非正式组织 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织3、新的领导能力在于提高工人的满意度4、决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。5、目标是指个人、部门或整个组织所期望的成果。6、组织变革的阻力 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。组织变革中的阻力，指人们反对变革、阻挠

11、变革甚至对抗变革的制约力。7、公务员权力是国家公务员的权利从内容构成分析，基本上可以归纳为三个方面：一是政治权利，二是物质经济保障权利，三是文化教育权利。8、公共管理是指以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益。10、最小政府是指 是一种主张在自由社会里，政府的大小以及所扮演的角色应该最小化只要有能力保护每个人的自由、防范侵犯自由的行为即可，以此最大化每个人的自由。13、公共利益共同利益 公共利益与共同利益不是两个等价的概念15、当外部效应存在时，市场就无效当外部效应存在时

12、,市场是无效的,无法通过市场机制的自发作用来调节以达到社会资源有效配置的目的16、管制意味着 17、奥斯特曼的第二种战略模式建立在雇主员工交换关系基础上的人力资源战略：技能战略、第二种战略、产业战略、工资化的战略。第二种战略模式认为，只需要最基本技能的工作岗位的薪酬标准相应较低，没有工作保障，也没有职业生涯发展计划，比如一些看门人和送信人。员工丧失了工作灵活性、对工作过程的控制和工作安全感，从而要求获得市场化的工资。18、人力资源战略分为成本领先、质量领先、差异化。19、劳动合同可以书面，也可以口头 20、电子政府是指政府将新的信息和通讯技术(ICTs)运用到政府的全部职能中，特别是利用互联网

13、及相关技术的网络化潜能来改革政府的结构和运作。二、单选题 共20题 20分 范围：人力资源管理/管理学 1、劳动分工的实质劳动专业化2、组织文化与思想政治工作的关系组织文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。组织文化与思想政治工作同属管理范畴同属软管理方式。组织文化与思想政治工作的重合交叉。渗透关系。来源于内涵上的包容或交叉。3、决策的原则 满意原则而不是最优原则。4、工作性质完全相同的岗位系列是什么 职系1、职系（Series）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如机械工程职系）。 2、

14、职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例：人事管理和劳动关系职组包括17个职系。 3、职级（Class）：职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。（每个职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 4、职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。5、绝对标准考核是指 绩效评估的标准绝对标准：就是建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该项标

15、准列入评估范围内，而不再员工相互间做比较。相对标准：就是将员工之间的绩效表现相互比较，以相互比较来评定个人工作好坏，将评估者按照某种标准做顺序排名。客观标准： 就是评估者在判断员工所具有的特质及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现在评定量表上每一点的相对基准上予以定位，以对评估者做出评价。6、劳动法的核心？基本原则？ 劳动法基本原则。（一）劳动权利义务相统一的原则（二）保护劳动者合法权益原则（三）劳动法主体利益平衡原则7、劳动要素的特点动力性;自我选择性;个体差异性;非经济性。8、优效品是指 政府强制人们消费的,能增进社会和个人利益的物品9、现代市场经济是（社会）经济模式 10、组织文化会

16、具体影响组织的（） 12-13职位，职务要素指工作活动中不能继续分解的最小单位。任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。职责指某人担负的一项或者多项相互联系的任务集合。职位指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职系的职责集合。 职务指在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。职业生涯指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或统称。职系指职责繁简难易、轻重大小及所需条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。职组（指群）指若干工作性质相近的所有职系的集合。职门指若干工作性质大致相似的所有职组的集合。职级

17、指同一职系的繁简难易、轻重大小及任职资格条件十分相似的所有职位集合。14、性向测试主要是测试什么能力性向测试法是为了获得决定职工适合做什么工作或适合做某种特定工作的证据而采用的方法。现在通常采用的方式是通过设计一些表格让职工填写，以此来识别职工现有技术、知识和工作态度。依据测试结果确定培训的项目，同时也可以确定职工个人的发展方向。 性向测试包括办公室工作、速写、打字、机械原理的理解、手工的灵巧性、语言、视觉及艺术技巧、技术水平（如工程、数学或科学）等。此外，还有个性方面的测试。 15、“生涯”的构成 16、行政领导活动的结构 17、行政修养 18、行政许可 19、X和Y理论那个优 20、施恩

18、人生发展周期 三、多选题 20题20分 范围：人力资源管理/管理学 1、学习型组织的特征 2、激励机制包括 3、因素评定法的评定角度 4、人力资源管理的一般性质 5、公共部门管理的任务体现在哪些方面 6、市场失效的类型 7、公共事务对于私企和私人家庭来说，是可以做？不可以做？能做？愿意做？不愿意做？ 8、公共管理涉及的内容 9、管理活动离不开（）基本要素 10、影响进入壁垒的主要因素 11、政府作为公共组织的特点体现在 13、在（）情况下，组织要进行工作分校 14、劳动合同订立的原则 15、职业生涯规划的特性 个性化个性类型不同；价值观类型不同；思维方式及行为方式不同；文化资本的构成不同；职业

19、生涯目标不同；选择企业和单位的标准不同；对个人与社会关系的认识不同；所处的职业生涯阶段不同；个人能力不同。 开放性 职业生涯规划并非能够一次完成，不是一成不变的，需根据客观环境、自身条件的变化得以及时地调整。职业生涯规划要与外界环境尽可能多地交换信息，听取建议，并充分利用测评工具测评职业潜能；职业生涯规划是使人全面发展的一种有效工具，而不是固定的行为模式；16、性质组织体制有（）形式 17、行政领导类型可划分为（）领导行为模式 行政领导者的类型一般分为两种：（1）政务类行政领导者。在我国是指从中央到地方各级政府的领导成员和组成人员。他们是国家和地区的主要负责人与责任者，对国家和地区负有政治责任

20、。（2）行政类行政领导者。一般是由政务类行政领导者或人事组织部门任命而产生的领导者，他们是协助政务类行政领导者处理具体行政事务，或担任一个行政机构或基层行政机关的领导工作，不是一级政府的组成人员，而是政策的执行者和具体行政事务的管理者。领导行为模式：命令式、说服式、民主式、激励式18、行政沟通的类型根据沟通的组织结构的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通，根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通；根据沟通的传递和接受方式的不同将沟通划分为口头的、书面的和其它的沟通。19、行政监督系统的构成行政监督主体、行政监督客体、行政监督标准、行政监督内容20、行政伦理 行政伦理是指人们关于行

21、政过程是非对错的判断过程以及判断的理由，这主要涉及行政主体行动的正当性与合理性，亦即领导、决策、指挥、执行、协调和控制等行政活动的合法性问题，它既包括公务人员个体在日常行政工作中体现出的道德观念、道德活动与道德规范，也包括行政主体作为群体在行政活动中应遵循的价值规范。简言之，行政伦理是公务员个体道德规范和行政机关群体价值规范的综合体。四、简答题 2题20分 1、 如何理解塑造“企业精神政府”指政府在管理社会和向公众提供服务的过程中，引进市场机制，以企业管理为参照模式，借鉴企业的经营理念和管理方法，来改革传统的行政管理体制和运行机制，以提高行政改革。1缩小政府的规模，通过引入市场机制将原属于政府

22、的部分职能转由社会来承担。2用企业精神进行行政管理新理念的塑造。3对行政组织结构进行重新设计和人事制度进行重新调整。4对政府的行政运行机制进行调整，实现管理活动经营化。2、 有效管理沟通的原则 一、管理沟通的公开性原则二、管理沟通的简捷性原则。三、管理沟通的明确性原则四、管理沟通的适度性原则五、管理沟通的针对性原则六、管理沟通的同步性原则七、管理沟通的完整性原则八、管理沟通的连续性原则九、管理沟通的效率性原则十、管理沟通的效益性原则五、案例分析题 1、 对法国公务员的培训做出评价 2、加强我国公务员培训的建议一、 提高公务员参加培训的自觉性和积极性是加强和改善我翻公务圜瞎堋工作的重要环节二、

23、政府重视是加强和改善我国公务员培训工作的根本保证(一) 制定健全的培训法规，建立权威的培训管理机构。(二) 加大对公务员培训的投入力度(三) )政府应抓好培训质量l豹检查落实三、 教学方式方法的改进是加强和改善公务最培湖的关键(一)要探究灵活多样的培州形式(二)变革传统的教学方法，注重学员的主动参与、相互交流和经验共事(三)发挥现代科技的优势实现教学手段现代.(四)吸收借鉴先进署家和地区公务员培训l的经验，广泛开展国际合作与交流。管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。本质是合理分配和协调各种资源的过程。对象是相关资源（组织成员、

24、组织资源、外部关系）管理的职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现组织既定目标。中国人民银行2007招考笔试（管理类）一、判断20*1内容前面是关于行政管理的大概56个，接着便是10个人力资源方面的二、单项选择25*1内容全是人力资源管理，包括招聘，绩效评估，有效控制，考核，培训等等方面。包括人力方面的技术和手段。三、多项选择10*1.5还是人力资源方面的，包括企业文化，内部培训，外部培训之类的等等。四、简答10*2第一题什么是有效控制，要求是什么第二题什么是领导者，什么是被领导者。有些人认为上级就是领导者，下级就是被领导者。对吗？为什么？五、论述20*1现代组

25、织的社会责任日益重要，有些人赞同，有些人反对，请说出各自的论据？你认为现代组织的社会责任是什么？判断题 共20题 20分（范围：管理学/行政管理/人力资源管理）1、“眼观六路、耳听八方”是对办公室人员的基本素质要求。2、职能是划分组织结构和组织进行设计的主要依据。3、领导是领导者和被领导者之间的函数。4、我国的首长制否定了民主集中制。5、我国的公务员制度与西方国家的公务员制度相同。6、政府职能转变的关键是政企分开。7、提供社会服务是政府的一个重要职能。8、行政管理是对社会事务进行管理，只有社会性，没有阶级性。9、法制和法治紧密相关。10、人治和法治有本质的区别。11、人事管理和人事行政是一个说

26、法，没什么区别。12、优秀的领导者是以事为中心。13、人员因素是影响活动能否顺利完成的要素之一。14、管理幅度和层次相互制约。15、个人权利是组织赋予个人的权力。16、道德自律是一种内在低度规范。17、人力资源管理的概念。二、单选题 共25题 25分（范围：人力资源管理/管理学）1、领导者管理风格。2、外部招聘的优点。3、人员考评是人员晋升、培训等管理的基本依据。4、简单、方便对全部人员的考评方法。（排序法、比较法？）5、信息管理系统的输出结果是（文字，图象）6、影响组织的一切基本要素总和是（环境）7、内部培训教师和外聘教师相比，缺点是？（培训风险、更高成本？）8、因为存在培训风险，为了对它进

27、行制约，于是出现（培训制约制度，培训补偿制度，培训服务制度？）9、员工灵敏度培训的目的是什么？10、哪种甄选手段可以考察人际沟通能力？（无领导小组讨论、公文筐处理、群面、履历调查？）11、工作负荷过重，可以（工作量减少或工作横向、纵向分解？）12、战术与战略。13、常规决策和非常规决策。14、正式组织与非正式组织区别的说法。15、狭义的人力资源规划是什么？（人力资源需求规划）16、以工作内容为中心，组织结构设计。（狭义职能、广义职能、事业部？）17、组织结构设计要考虑哪些因素？（企业规模、人员结构、企业制度？）18、目标管理是什么和什么目标相一致？（个人目标、努力目标、组织目标？）19、劳动定

28、额法，算人数。20、管理就是企业活动不断变动过程中处理什么与什么的关系。（人与人、人与信息、人与财、人与物？）21、绩效指标描述合理的一个选项。（错误率低于1、更少的时间？）22、个人要求对组织上下都有影响属于什么需要？（权力需要、人际交往需要、自我实现需要、成就需要？）23、财务管理中的现金管理最基本的活动是（现金日常管理、现金专项管理？）三、多选题 10题15分（范围：人力资源管理/管理学）1、劳动定额分哪几种？（时间定额、服务定额、消费定额？）2、内部招聘优点是什么？3、创新管理与维持管理相比特点是什么？4、完善的激励措施制度包括什么？5、关键事件法的特点。（定性，长时间？）6、法约尔提

29、出的管理基本活动分哪几个部分？7、有效沟通的原则是什么？8、组织结构的设计和方式选择要求了解组织和人员之间的？（相互关系、方式、工作内容、工作要求、工作环境、工作完整性？）9、人员过剩要求组织可以做出哪些行为？10、工作丰富化要求考察工作的哪些方面？（工作重要性、自主性、多样性？）四、简答题 2题20分（范围：管理学）1、有效控制的要求是什么?2、什么是领导者和被领导者，如果说，在组织中，上级就是领导者，下级就是被领导者,这种说法对吗？为什么?五、案例题 1题20分（范围：管理学）请具体说明赞成和反对企业履行社会责任的主要论据，企业和管理者在社会责任问题上应做到那些方面。2006 年中国人民银

30、行管理类笔试解析：建议行政管理学管理学以及多关心热门话题。管理类笔试比较专业。 分为：判断，单选，多选，简答和论述。题目设计行政管理，管理科学，人力资源管理各个方面。其中人力资源管理的考得比较多。题型：一、单选是20 个；二、多选，5 个吧；三、名词解释，六个；四、简答，六个吧；论述，三选一；案例一个。名词：亚当斯“公平理论”；菲德勒“权变理论”；集权与分权；效益与效率；目标管理；简答：管理学的发展特点，学习型组织需具备的能力，文化对管理者行为的影响，论述：解析：管理学派别列举、管理控制。案例：总经理为了某工程的顺利进行，专门把一个项目工程师（李）叫到办公室交待了一下想法，李表示：明白！然后过了一阵子，总经理问那个部门的王经理李和工程的事儿，王十分委屈说啥都不知道。最后工程没有成功完成，总经理把王经理狠K 了一顿问：批评王对不对，王和李有责任没，这俩人怎么处置？