项目管理(考试小抄)3绝对准.doc

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1、二、名词解释1项目管理 答：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。2团队精神 答：项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和，它主要包括高度的相互信任、强烈的相互依赖、统一的共同目标、全面的互助合作、关系平等与积极参与以及自我激励和约束。3项目质量管理 答：现代项目管理中的质量管理是为了保障项目产出物能够满足项目业主/客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。4甘特图法 答：甘特图法是项目时间管理工作中常用的一种技术方法，它是由美国学

2、者甘特在20世纪初发明的一种最早的项目计划方法，用棒图/条形图表示项目活动及其顺序并安排和计划项目的工期，是一种简便的项目工期计划进度安排方法。5、项目风险管理是指由项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理和有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。三、简答题（每小题10分，共20分）1.答案要点：简述项目管理过程中的特点不同专业领域项目其管理过程不同;不同项目管理过程的复杂程度有差别，简单与庞大项目不同;不同项目管理过程顺序可以有所差别，有些项目，团队组织建设要提前，然后根据团队素质和资源才确定计划等;不同项目资源约

3、束条件不同，有的是工期进度约束，有的是预算约束，那么项目决策时就要计划出工期和预算，而不是在计划过程中才做;不同项目集成管理程度差别;不同项目管理过程简化差别;项目变更会使项目管理过程也随之变动.2. 答案要点：简述现代项目质量管理的科学理念使顾客满意是质量管理的目的质量是干出来的不是检验出来的质量管理的责任是全体员工的质量管理的关键是不断地改进和提高项目质量确定不等于项目质量实施项目质量等级不等于项目质量好坏四、案例分析题（共40分）1、根据上述材料，请列举“北京电大行政管理专业学习辅导视频资源”项目的相关利益主体。2、根据上面问题的回答，请判断材料当中所提北京广播电视大学属于哪种组织结构类

4、型，然后写出该组织结构类型的特点及其在项目实施应用过程中的缺点。， 答案要点：（1）现代项目管理学理论认为，项目有着众多的利益相关主体，包括项目的业主或项目发起人、项目的客户或用户、项目经理、项目实施组织或项目团队以及政府、银行、社会组织其他项目利益相关主体。（5）（2）据此，北京电大行政管理视频资源制作项目所涉及到的利益相关主体主要有：项目发起人：北京广播电视大学项目的用户：北京电大的学生们项目的经理：北京电大戴副校长项目的团队：视频资源专题项目组其他的主体：北京市教委、中央电大、北京大学、其他地方电大等。（5）2. 答案要点：根据上述认识，结合案例当中行政管理视频资源制作项目组是在“不影响

5、各自部门日常工作的前提下”成立的，可以断定北京电大属于传统的直线职能型组织结构。（5）（2） 直线职能型特点：层次性结构；适用于日常运营型企业；直线指挥系统和职能管理部门；专业化分工和部门化；缺点：刚性较大、部门权力过大；项目团队成员联系松散；项目经理权力有限。（5） 3. 答案要点：（1）项目质量保障工作主要内容包括：清晰明确的项目质量要求；科学可行的项目质量标准；组织建设完善的项目质量体系；配备合格和必要资源；持续开展有计划的质量改进活动；全面控制项目变更。（10）（2）结合案例当中的有关质量的问题，从上述几个方面给予对策。（10）二、名词解释1答：工作分解技术 是指将项目产出物和项目工作

6、进行逐层细分，最终确定出项目工作包，从而界定一个项目的范围这样一种技术方法，它是用来建立一个项目的工作分解结构（WBS）的技术方法。2答：团队精神 是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和，它主要包括高度的相互信任、强烈的相互依赖、统一的共同目标、全面的互助合作、关系平等与积极参与以及自我激励和约束。3答：项目的时间管理 是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程，它是在项目范围确定以后，为实现项目的目标、生成项目的产出物和完成项目范围计划所规定各项工作所开展的一种项目管理活动。4职务与岗位分析 答：也称为职位分析，它是通过分析来确定组织中各个业务和管理职务的角色、任务、职责的

7、一种专门的组织规划与设计工作，其结果是形成一系列有关项目组织职务或岗位的工作描述和任职要求说明书。5、项目风险管理 是指由项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理和有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。三、简答题1. 简述项目范围管理的定义和主要工作答案要点：（1）项目范围管理是对于项目产出物范围和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作. （2）其主要工作包括项目的起始工作、界定项目的范围、确认项目的范围、编制项目范围计划、项目范围变更的控制。2. 试述项目风险识别的概念和主要内容答案要点：(1) 项目风险识别是

8、一项贯穿于项目全过程的项目风险管理工作，其目标是识别和确定出项目究竟存在哪些风险，这些风险有哪些特性，它们会影响项目哪些方面等等； （2）项目风险识别还包括风险原因的识别；其主要内容包括：识别并确定项目有哪些潜在的风险；识别引起这些项目风险的主要影响因素；识别项目风险可能引起的后果。四、案例分析题（共40分）1、根据现代项目管理学理论，请答出通常使用的组织结构有哪些类型。2、根据上面问题的回答，请判断材料当中所提北京广播电视大学属于哪种组织结构类型，然后写出该组织结构类型的特点及其在项目实施应用过程中的缺点。1 答案要点： 现代项目管理学理论认为，项目实施组织的结构类型主要有直线职能型组织结构

9、、项目型组织结构、矩阵型组织结构和组合型组织结构等。2. 答案要点：（1） 根据上述认识，结合案例当中行政管理视频资源制作项目组是在“不影响各自部门日常工作的前提下”成立的，可以断定北京电大属于传统的直线职能型组织结构。（5）（2） 直线职能型特点：层次性结构；适用于日常运营型企业；直线指挥系统和职能管理部门；专业化分工和部门化；（5）缺点：刚性较大、部门权力过大；项目团队成员联系松散；项目经理权力有限。（5）3. 答案要点：项目成本管理着重考虑的是如何通过管理实现以最低的资源消耗去完成项目的全部活动，同时考虑项目成本对于项目产出物质量和项目工期的影响。一、项目成本管理的相关理论：（10）a)

10、 项目的成本包括：项目定义与决策工作成本、项目设计与计划工作成本、项目采购与获得的工作成本、项目实施与作业成本（人工成本、项目设备费用、项目物料成本等）；b) 影响项目成本的因素主要有：项目消耗与占有资源的数量和价格、项目工期、项目质量和项目范围。二、结合案例当中的有关成本管理方面存在的问题，从上述几个方面给予对策。（10）（一）、选择题1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是项目管理（）的工作内容。（基础知识）A起始过程 B计划过程 C组织过程 D控制过程2、工作分解技术是用来（）的一种技术方法。（深刻把握）A分析项目工期 B控制项目质量C估算项目成本 D界定

11、项目范围3、日常运营工作组织常采用（）结构形式。（应用能力）A直线职能型组织 B项目型组织C矩阵型组织 D网络型组织4、按照项目管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？（ ）（综合掌握）A时间管理、范围管理、采购管理B范围管理、时间管理、采购管理C采购管理、范围管理、时间管理D范围管理、采购管理、时间管理5、项目管理各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（ ）（具体理解）A项目范围管理 B项目组织管理C项目沟通管理 D项目集成管理15参考答案：CDABD二、名词解释1、项目管理 项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望

12、所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。 （4分）提示得分点：性质、目的、活动、方法2、工作分解技术 工作分解技术是指将项目产出物和项目工作进行逐层细分，最终确定出项目工作包，从而界定一个项目的范围这样一种技术方法，它是用来建立一个项目的工作分解结构（WBS）的技术方法。 提示得分点：性质、对象、结果、使用领域3、绩效报告 项目的绩效报告是在整个项目实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关项目各方面工作的实际进展情况的报告，它不是项目活动过程的描述，而是项目实施进展情况和结果的汇总报告。 4、项目时间管理 （略）三、简答题一、简答和论述题答题提示： A.试题语言表述转换成知识点 B.答题要

13、领要点解释 C.答题方式总括列次 D.清晰整齐规范（不出格、不转背面）1、项目的基本特性是什么？A目的性 B一次性 C独特性D制约性每个项目都是在一定程度上受客观条件和资源的制约，比如人力资源、财力资源、时间资源、技术资源等等。E其他性质渐进性、创新性提示：要点解释专业性的规范解释2、怎样提高项目团队绩效？3、什么会造成项目风险？（10分）（1）项目风险：由于项目环境条件的不确定和项目利益主体主观上不能准确预见控制影响因素，使结果与利益主体期望产生背离，给利益主体带来损失的可能性。（4）（2）原因： 人们的认识能力有限；解释（2） 信息本身的滞后性；解释（2） 项目信息资源管理和沟通管理方面的

14、问题。（2） 解释项目信息收集、加工处理的问题；知识信息共享进行风险控制的问题4、项目的人力资源管理与一般的人力资源管理有什么不同？第一章 项目管理学概论1、项目的定义与特性目的性、独特性、一次性、制约性、创渐进性2、项目管理的定义管理的四大职能3、项目管理与日常运营管理的区别对象、方法、周期第二章、项目过程与项目管理过程1、项目管理过程的5个阶段 起始（首要性的管理过程）、计划、组织、控制、结束（输入、活动、工具方法和输出）2、项目管理过程的特点P6668，7点3、项目生命周期的定义4、理解项目全生命周期第三章 项目组织管理与项目团队（重点）1、项目的相关利益主体 业主、客户、经理、团队、其

15、他2、项目型、职能型、矩阵型组织结构（重点）3、团队精神的内涵（定义及内容）P1034、影响团队绩效的因素 首要因素是团队精神6点（P105）第四章 项目范围管理1、项目范围管理的定义P123（产出物、工作）2、项目范围管理的主要工作P124 起始、界定范围、确认范围、编制范围计划、控制项目范围变更3、工作分解技术的定义P135产出物和工作逐层分解、项目工作包、界定项目范围，建立项目工作分解结构第五章 项目时间管理1、项目时间管理的定义为确保按时完工，项目范围确定后，为实现项目产出物和完成范围计划所工作开展的项目管理活动。（项目管理活动排序）2、项目工期估算的甘特图法P189项目工期进度安排方

16、法，20世纪初，美国，甘特，条形图，项目活动及其顺序，安排和计划项目的工期。第六章 项目成本管理（重点）1、项目成本管理的定义目的确保实际成本不超预算；内容项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制、项目预算控制。2、项目资源计划最重要的工作：确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排3、项目成本的构成与影响因素项目成本4个细目定义决策成本、设计计划成本、采购获得成本、项目实施作业成本（6科目）成本4影响因素消耗资源数量和价格、工期、质量、范围（最为根本）第七章 项目质量管理（重点）1、项目质量管理的定义产出物满足相关者需要，对于产出物、工作的全面质量管理2、项目质量管理的

17、6个科学理念顾客满意是目的；质量是干出来，不是检验出来；责任属于全体团队成员；关键是不断监控和改进；质量确定和质量实施；质量等级和质量好坏。3、项目质量保障A概念：执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。B内容：清晰质量要求；可行质量标准；完善的质量体系；合格必要的资源；持续的质量改进活动；项目变更的全面控制。第八章 项目集成管理1、项目集成管理的定义为确保各专项工作有机协调配合，综合性，全局性2、项目集成计划实施中的管理工作与原则A工作：P318编制下达任务；记录报告实施情况；协调、控制和纠偏；修订更新计划。B原则系统化管理；透明

18、化管理；标准化管理；统一指挥和适度授权第九章 项目风险管理1、项目风险的定义主客观不确定性结果背离期望带来损失的可能性2、项目风险产生的3原因认识能力有限；信息滞后性；项目信息资源管理沟通问题3、项目风险识别的定义贯穿项目全过程；目标是确定有哪些风险，特征，可能影响；识别风险原因、机遇；项目风险管理首要工作P3454、项目风险识别3内容识别确定项目有哪些潜在的风险；识别引起风险的因素；识别可能的后果。第十章 项目沟通管理1、项目沟通主要障碍及解决方法：P388A时机不当；信息不全；环境干扰虚饰欺诈；语言词汇；非语言信号B合理选择方式环境；正确安排次序时间；适时营造氛围；不超范围；充分运用信息反

19、馈；积极驾驭语言、非语言信号2、项目绩效报告定义和内容P409A整个项目过程，报告期，不断给出实际进展情况的报告，是项目实施进展情况和结果的汇总报告。B自上次报告以来的项目绩效成果；项目计划实施完成情况；项目前一期遗留问题的解决情况；项目本期新发生的问题；项目下一报告期要达到的目标；项目下一步计划采取的措施第十一章 项目人力资源管理1、项目HRM与一般HRM的3区别 P429更强调团队建设；注重高效快捷；注重目标导向2、职务岗位分析的定义 通过分析用来确定组织中各业务和管理职务的角色、任务、职责的组织规划和设计工作，形成职务岗位的工作描述和任职要求说明文件。3、员工培训的定义 给项目团队成员传授项目工作所需基本技能与素质的过程，是项目人力资源开发的基础性工作，包含基本技能培训和基本素质教育，有岗前和在岗培训形式第十二章 项目采购管理（了解）1、项目采购管理的定义 在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程，又叫做项目获得管理，有效采购管理是项目成功关键之一，任何项目组织都必须开展有效的项目采购管理。2、项目合同的类型A项目固定价格合同非协商同意不得变更价格，是对双方都有风险性的合同B项目成本补偿合同用于不确定性较大和风险较高的项目采购工作C单位价格合同