银行柜员序列考试题库1.doc

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1、1.可通过 查询本钱箱金额、券别明细及赔款状态。2.日终轧平现金账务时，使用 1141 交易检查自己保管的机器钱箱内的现金，并与现金实物进行金额券别双核对，以确保二者金额券别完全一致。3.我行牡丹人民币贷记卡持卡人若超过信用额度，按超信用额度部分的 ，最低 ，最高 元。4.基金转指定交易代码为 51695.凯恩斯货币需求行为的动机是：预防动机、交易动机、投机动机。6.牡丹中油信用卡品牌包括：7.目前通过网上银行，我行可以向境外 威士卡 汇款。8.牡丹运通卡普卡的交通意外保险提供价值 50万元 的航空意外保险。9.银行汇票失票人挂失支付，如到期未收到法院的止付通知书，自第 13日 起撤销止付责任

2、。10.企业网银业务功能中的特定功能包括：贵宾室、投资理财和委托贷款。11.企业网上银行在线缴费业务分为：通用缴费和分行特色缴费。12.存本取息的存期为：1.3.5年。13.普通网点业务人员可用1833交易查询办卡进度、拒办原因等。14.牡丹信用卡在ATM上每日取现不超过一定次数，累计金额不超过5000元。34、以下关于协助执行的说法正确的是（a.在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，有权机关要求予以保密的，我行应保守秘密，c.两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续，d.两个以上有权机关对协助冻结、扣划

3、的具体措施有争议的，应按照有关争议机关协商后的意见办理 ）。35、凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机：预防动机，交易动机，投机动机36、自制凭证授权类型包括（ 审核签批，交易授权）。37、（汇票专用章，本票专用章，结算专用章 ）等核算印章丢失应逐级报总行。38、企业电话银行为客户提供验证支票支付密码功能，可验证（现金支票，转账支票，汇票委托书，电汇凭证 ）等票据的支付密码。39、借记卡的收费包括（年费，工本费，账户管理费，交易费）40、关于通知存款存期计算的规则说法正确的有：通知存款存期按起息日算起至支取日前一天为止，.通知存款按照实际天数和通知存款日利率计算利息，个人通知存款应

4、约定提前通知取款时间，不约定存期26、不安抗辩权的行为表示方式：中止履行，追回已在途中的货物，追回已在途中的货款27、根据婚姻法第18条规定：夫或妻一方所有的财产范围包括：一方的婚前财产，一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费，遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产，一方专用的生活用品28、自制凭证授权类型包括：审核签批，额度授权29、目前我行发行的牡丹白金卡有以下（威士，万事达卡，银联）品牌30、柜员领入现金，应当（ 当面点捆，卡把，清点零张无误）后，使用现金领用交易处理。31、以下哪些操作行为属于我行对企业网上银行客户身份识别的要求？（a、受理企业注册申请时，需核对企业预留银行

5、印鉴，b、在受理企业注册时，开户网点要通过电话或上门与客户核实，c、发放客户证书时要核对企业预留印鉴, d.要留存企业经办人员身份证件并验证经办人员委托授权书。 ）32、个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括(.中国工商银行网上托管账户授权书, 授权人本人有效身份证件, 授权人本人授权的银行卡/活期账户)33、下列关于集中式银期转账业务基本规定说法正确的有（ 全选）。19、单位存款是指（ 企业，事业，社会团体，机关）、部队以及个人工商户等单位，在商业银行或其他金融机构办理的人民币和外币存款。20、我行网站可为客户提供（ 工行学苑，模拟炒汇，网上论坛，网上银行定位）等多种服

6、务。21、个人理财交易账户销户, 只有当客户个人理财交易账户中所持有理财产品的( 可用余额，待确认份额，冻结份额)均为零时（可使用5933交易查询）才可以销户。22、自制凭证授权类型包括（审核签批，交易授权 ）。23、利用（ 电话银行，网上银行，自动柜员机，其他电子化交易方式）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。24、轧账完毕后，应根据“三查”制度要求，检查（ 工作台，抽屉，票格箱，点钞机周围环境），确保营业网点无现金、重要凭证、印章等漏入库现象发生。25、外汇市场具有的特点包括：是无形市场，是以坐市商为核心的市场，存在双重交易结构，是24小时交易的全球最

7、大单一市场14、下列关于黄金交易说法正确的是：如意金产品，是工商银行自行设计具有自身品牌的实物黄金，如意金分为金币和金条两个品种，纸黄金交易没有实金介入，实金买卖的投资种类包括现货交易、递延交易15：有关票据背书问题的叙述，正确的有：票据凭证不能满足背书人记载事项的需要，可以加附粘单，粘附于票据凭证上。粘单上的第一记载人应当在汇票和粘单的粘接处签章，汇票以背书转让或者以背书将一定的汇票权利授予他人行使时，必须记载被背书人的名称，背书分为转让背书与非转让背书。16、现金收付款操作规程：（应凭合法、有效的凭证办理，按券别操作，当面清讫，一笔一清，日清日结）17、为了确保网络安全，我行除了为个人网上

8、银行客户提供U盾、电子银行口令卡等安全手段外，还提供了（ 余额变动提醒，预留验证信息，防钓鱼安全控件）等网上银行安全保护手段。18、牡丹中油信用卡品牌包括：万事达卡，威士，美国运通，中国银联7、携带从自有或直系亲属外汇存款中提取外币现钞出境的，应当持（护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证，有效签证或签注，存款凭证）等向存款银行申领携带证。8、仅有权查询个人储蓄存款的单位包括：检察机关、国务院、证监会9、核算要素是指用于我行业务核算且尚未对外出售或仅供内部使用的（ 空白凭证）、一般凭证、卡类、（ 印章）、（ 重要机具）、重要物品和（ 印刷品），是实施业务核算的要件10、远程授权的业务是指业务核算

9、事权划分管理办法规定通过（额度授权 ）和（交易授权 ）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。11、利用（电话银行、网上银行、自动柜员机、其他电子化交易方式 ）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。12、对于系统无法捕捉的交易，如（ 大额现金汇款、大额现钞兑换、大额现金结售汇）等应在交易发生后及时完成系统的大额新增交易。13、属于保管五年的会计档案：下级行上报的财务会计报告，密押表的使用、保管记录，对账回单1、人民币单位通知存款按存款人取款提前通知的期限长短划分为（一天通知存款、七天通知存款）2、企业客户通过网上委托贷款业务可以自助办理：委托贷款放贷、委托贷款

10、还款、委托贷款查询。3、购房、网上购物、购车、消费牡丹信用卡不累计积分。4、存款人开立（基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位开立专用存款账户）实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。5、我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询：登陆中国工商银行网站查询、致电中国工商银行服务热线95588、通过“工行工作室”咨询、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。6、速汇款业务是指个人客户委托我行将人民币款项汇给境内指定收款人（汇款人可提供收款人姓名，不提供收款人账、卡号），并由收款人凭有效证件、预留密码、业务编号在我行指定

11、汇入网点办理支取的业务。其业务特点为“先解付后清算”。柜员在办理客户代理现金大额存款时，应该( 有效证件、预留密码、业务编号)146、除单位活期存款、单位定期存款、单位通知存款等主要存款业务外的其它存款业务主要包括（ 协议存款，单位协定存款，集团账户存款，特种单位存款）和保证金存款。147、持卡人使用工银财富理财金账户卡、理财金账户及灵通卡办理（ 取款，转账，查询余额）等业务必须凭密码进行148、国航知音牡丹信用卡涵盖品牌包括（MasterCard,美国运通，中国银联，VISA ）：140、票据一般没有（票面利率）。141、万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（只需出示白金卡 ）。142、

12、开通网上收款批量扣企业业务的，我行应取得企业缴费客户的（划款授权书）。143、以下关于电子商务特约单位交易费收费标准描述不正确的是哪项：B2C特约单位：订购业务最低按每笔订单交易金额的2%向特约单位收取，且每笔不低于0.5元；返还、转付业务按企业电子银行相应的同城、异地结算业务收费标准收取交易费。144、( 巨额赎回不顺延)是指基金份额投资人在申请赎回时，申请对当日未获办理部分予以撤销。145、企业年金是指我行为依法参加基本养老保险，自愿建立补充养老保险制度的企业及其职工提供综合服务的产品，按（ 受托人建立年金计划时拟面向的参与委托人数量）分为单一计划和集合计划两类129、目前，我行的贵宾版个

13、人网上银行为客户提供了多种优惠服务，不包括：代理纸黄金点差优惠。130、应急密押必须与（汇票专用章）实行分管分用。131、基金转换业务遵循（ 未知价，份额转换）原则。132、贷款年利率用（ 百分之几）表示。133、柜员在日终轧平现金帐务时，使用（ 1141）交易检查自已保管的机器钱箱内的现金，并与现金实物进行金额券别双核对，以确保二者金额券别完全一致。134、提示牡丹信用卡持卡人积极开通户余额变动短信提醒服务，如副卡持卡人长期在境外留学、工作用卡，建议将副卡的交易提醒短信接收人设置为（在境内的主卡持卡人 ），以便及时关注副卡发生的交易，更有效地管理副卡财务支出。135、交易一方为自然人、单笔或

14、者当日累计等值（10000）美元以上的跨境交易属于大额交易。136、企业网上银行普及版的注册客户须凭（卡号和密码 ）登录，享受相关服务。137、（保证金）实行专户、封闭管理，严禁与客户结算户串用、各子账户之间相互挪用。138、上门收款必须坚持服务、效益、安全相统一原则，下列哪一项有误（ 营业日内所收现金双人加锁一律次日入账）。139、小额活期外币储蓄存款每年结息一次，结息日为（ 6月30日）。121、下列需永久保管的会计档案是（客户挂失申请书）122、“中国红”慈善信用卡倡导“慈善、爱国”理念，其红色卡面设计时尚经典，彰显爱国热情，持卡人每持卡消费1笔，我行向中国红十字基金会捐赠（0.01）元

15、，充分体现“购物即行善”的主题。123、我行为该特约单位单独设置支付限额，客户在该特约单位进行支付时仅受该额度控制的功能为（特殊交易限额功能）124、在以下哪些情况下，中国工商银行要承担责任：银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失。125、存款是指银行按规定吸收的（个人和单位）存入的资金。126、电子银行企业年金查询业务主要包括对基本信息查询、修改核对缴费信息、投资组合、投资收益、历史净值、支付历史的查询、下载对账单和企业年金通道等功能。以下哪个渠道尚不提供办理企业年金查询业务。（ 手机银行（WAP）127、柜员如需临时离岗，应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管，营业终了则入（ 保险柜/

16、箱）上锁保管。128、NOVA系统是一个集业务处理、经营管理、分析决策于一体的（综合性全功能）的系统。113、关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是：不能使用透支信用额度汇款。114、现金调拔业务中，调出网点“2042现金辖内调出”交易完成后，调拨申请记录的状态为（在途）。115、上门收款必须坚持服务、效益、安全相统一原则，下列哪一项有误（ 营业日内所收现金双人加锁一律次日入账）。116、封包上门收款除执行上门收款操作程序外，还应按照（封包收款协议 ）有关规定办理。117、境外个人售汇业务种类包括经常项目项下合法人民币收入购汇和未用完人民币兑回外币。在离境前凭“外汇兑换

17、证明”办理未用完人民币兑回外币时，兑回日期不超能过兑入日期（ 24个月）。118、保证担保的范围包括（主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用）119、中间业务收入单笔冲正金额（ 5万元（不含）以内的，需经支行批准后办理，并书面报二级分行业务主管部门备案。120、实际存期不足通知期限的，按( 活期存款利率)计息。102、个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能：银行卡年费103、银行汇票付款地为（ 代理付款人）或出票人所在地。104、网上信用证业务是我行通过网上银行向企业客户提供的（ 进口信用证）开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。105、零存整取采取（ 日积数）计

18、息法计算零存整取定期储蓄存款利息106、集团客户注册企业网上银行，其分支机构授权所使用的授权书是（电子银行客户授权书）。107、中国工商银行（ 外汇汇款暨清算系统），其英文名称为Remittance for Foreign Currency，简称RFC系统。、108、以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（ 不见面）109、票据法规定了背书方式，并规定转让背书必须记载的事项中为绝对记载的事项为背书人签章和（被背书人名称 ）。110、牡丹网龙信用卡具有（ 在线游戏充值）的特色功能。、111、我行南航明珠信用卡按月自动兑换南航奖励里程，兑换标准为每（15 ）个消费积分兑换1公里南航奖励里

19、程。112、发卡机构不得将信用卡（发卡营销）业务外包，不得擅自对信用卡透支利率、计息方式、免息期计算方式等进行调整。92、下面哪些卡种能在网上银行进行临时调额（个人贷记卡）93、识别真实的工行B2C在线支付页面的方法不包括：（该支付页面具有中国工商银行“金融家”的标志 ）94、发现假币应在持有人视线内由（ 2）人在场对其作出鉴定意见假人民币纸币当面加盖“假币”戳记，假外币（ 含硬币）应装入专用信封按要求加封。95、（本地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡）可以通过柜面办理预约销户。96、万事达卡品牌信用卡卡号通常以（ 5）开头。97、制度规定，企业客户申请注册网上银行，开户网点应向客户推荐使用授权

20、权限证书对大额支付指令进行授权控制，并建议客户基本权限证书的额度不超过（10）万元98、企业网上银行客户可自助办理的业务有（开通在线财物软件 ）。99、各级行处对会计档案，应设置专用保管库，指定（专人）负责管理。100、信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（消费信贷）功能101、通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（信用卡服务）及各类金融信息82、工商银行的岗位职级体系是以（ 岗位价值 ）为核心的。83、反洗钱工作的监督管理机关是（人民银行）。84、全功能银行系统中的系统和应用数量，（可根据实际需要进行增减）。85、查询查

21、复业务，应严格遵照（ 有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽）的查询查复原则。86、入境时，携带外币现钞等值（ 5000）美元以上需要向海关书面申报。87、下列关于单位协定存款说法不正确的是：协定户B作为结算户A户的后备存款账户，在结算户A户存款余额不足支付的情况下，协定户B户可直接办理支付业务88、下列账户中可以支取现金的账户是：临时存款账户89、现金调拨执行（岗位分离、主管授权，审批制度）90、牡丹贷记卡连续（2 ）次未足额偿还最低还款额，我行有权停止其信用卡的使用。91、冻结单位存款期限最长为（6）个月，期满后可以续冻；有权机关应在冻结期满前办理续冻手续，逾期未办理的，视为自动解冻74、

22、个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名（通知存款通知转出）75、企业网上银行业务功能包括基本功能和特定功能。基本功能是指办妥基本注册手续就能使用的各项功能；特定功能是指需要另行签署协议或另行审批开通后方可使用的业务功能，特定功能包括（贵宾室、投资理财、委托贷款）。76、通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（开通或关闭）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。77、持卡人通过（柜面）办理信用卡业务时，银行可对其居民身份证进行联网核查以确认客户身份。78、工银亚运信用卡中的乐羊羊是（中国银联）品牌。79、扩大商品总供给的根本途径是在提高经济效益前提

23、下，发展（商品生产）。80、以下关于代理财政国库支付的说明，错误的是：代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等。81、财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于：赤字的弥补办法。64、（额度授权）指对交易金额超过柜员操作额度的交易实行授权控制。65、金额在50万（含）-100万（不含）的挂账，须报一级（直属）分行有权人审核签批。66、事权划分应遵循“职责清晰、标准一致、管理科学、流程规范、风险可控、效率优先”的原则，各项业务核算处理应遵循在规定的权限范围内（逐级授权）的原则67、会计档案包括会计凭证、（会计账簿）、会计报告和其他应当保存的会计资料。68、对已销户的客户档案由审批支行进行专夹保管，

24、保管期限为撤销银行结算账户后（10）年。69、查阅会计档案的申请书，应由经办人员签章，编号后归档保管，（一年）以内以备查考。70、会计凭证档案影像分事中类影像和（事后类影像）。71、我行网站上的“小e安全检测”服务的主要作用是：为网上银行客户免费提供的在线查毒、杀毒服务。72、企业网上银行提供的（投资理财）功能，可以为有短期闲置资金的企业客户提供国债、基金、通知存款、协定存款、定期存款、代理实物金等理财产品，帮助企业扩大投资渠道，提高资金收益水平。73、目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务（协定存款）56、居住在境内

25、或境外的中国籍华侨，其实名身份证件可以是（中国护照）。57、办理挂折灵通卡销卡业务时，必须将卡内所有有纸相关账户（脱卡 ），并将所有无纸相关账户（ 销户）后，方可进行挂折灵通卡销卡58、个人结汇实行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为等值（ 5万（含）美元。59、我行目前受理联名账户的( 人民币)业务。60、（基金预约赎回申请）是指投资人在基金存续期规定的开放日，向基金管理人提出在未来指定开放日赎回基金份额的业务。61、基金开放日T2时间指的是（发行期基金9:00-17:00之间，存续期基金9:30-15:00之间）。62、个人客户信息是指，个人客户来我行办理各项业务时，由（ 系统采集）并为客

26、户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。63、机构库发生空白重要凭证、卡类、印章或重要机具相关业务的，应于当日营业终了时按(管库员 )轧账。64、（额度授权）指对交易金额超过柜员操作额度的交易实行授权控制44、企业销售商品时，如果没有将商品所有权上的风险和报酬转移给购货方，即使已经将商品交付给购货方，也不应当确认销售收入，体现了会计信息质量的哪项基本要求（实质重于形式）45、以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（业务灾备与危机管理）46、我行公务卡发卡类型为（金卡）47、万事达欧元白金卡的卡BIN是（543098）48、境内网上商户交易金额不受限制的有（柜

27、面注册U盾）49、客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行哪项操作（信用卡积分兑换）。50、根据支付结算办法的规定，下列支付结算种类中，有金额起点限制的有（托收承付）51、支票影像交换系统上限为（ 50）万元。52、柜员使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（现金实物）交管库柜员。53、现金收款（先核验大数、后清点细数），按券别录入。54、办理合同收款业务，必须在监控下清点，发现差错按（按协议规定）执行。55、存款人申请查询账户信息时，可在（任意网点）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。35、保险公司协议存款提前支取全部协议存款时

28、应根据中国工商银行保险公司协议存款管理办法及（双方协定规定的提前支取时适用利率）计算利息。36、未建立客户信息的，使用（4301）交易建立客户信息，生成客户编号。37、（基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位专用存款账户）属于核准类结算账户，核准类结算账户的开立、变更和撤销须报人民银行当地分支行核准。38、信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（理财服务）。39、信用卡客户使用网上银行，登录密码或支付密码当天连续（3）次验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。40、目前，通过网上银行，我行可以向境外（威士卡）汇款。41、牡丹信用卡

29、持卡人在本行网点取款，柜员应使用（2803）交易代码。42、按照信息载体可将我行信用卡分为：磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。43、关于利率和汇率的说法错误的：.官方利率只能在一定幅度内波动，市场利率可以自由波动28、当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时，柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效，首先使用（ 旧系统账号查新账号）交易，查询出其对应的新账号后，再使用“旧系统存折换新折” 交易，根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容，更新新存折磁条信息，系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。29、教育储蓄到期时，对于每户本

30、金合计超过2万元或一次性趸存本金的，（ 不得）享受教育储蓄利息及免税的优惠政策30、各级行应建立查库制度，日间大额款项出入库、营业终了以及检查人员查库后必须（轧结库存）。31、特殊残缺、污损人民币在兑换过程中，如不能按原样连接的部分（不作为票面剩余面积计算）32、（支票上的款项用途）不是银行手里转账支票时必须审查的内容。33、票据行为中承兑为（汇票）所独有。34、在委托收款结算业务中，付款人应于接到开户行付款通知的当日书面通知银行付款。付款人在接到通知日的次日起（3）日内未通知银行付款的，视同付款人同意付款。21、经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供

31、身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（ 可凭本人其他有效身份证件）办理挂失。22、关于客户常用信息调整，以下说法不正确的：客户信息的调整可以由他人代办。23、基金转托管模式可通过（5100）交易查询。24、基金费用的收取方法均按照（ 外扣法）计费。25、携出金额在等值5,000美元以内（含5,000美元）的，不需申领携带外汇出境许可证（以下简称携带证），海关予以放行。当天多次往返及短期内多次往返者除外。“短期内多次往返”是指（ 15）天内出境或入境超过一次。26、理财金账户持

32、卡人需按(50元/年 )标准缴纳年费（目前暂不收取）。27、在我行金融资产符合申办理财金账户卡标准，可凭本人有效身份证件申请理财金账户，这里所指的金融资产不包括：股票市值。12、查询网点轧账已平衡后，使用（1382）交易打印网点轧账汇总表。13、全功能银行系统主要由（核心银行系统）和其他系统构成。14、涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（ 司法机关）依照有关法律的规定办理。15、 单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。大额交易要按时向中国（反洗钱监测分析中心）报告。16、为客户向（境

33、外）汇出资金时，应当登记汇款人的姓名或者名称、账号、住所和收款人的姓名、住所等信息，在汇兑凭证或者相关信息系统中留存上述信息。17、营业网点（经办人员）负责业务的前端操作，对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。18、出售凭证时，下列四种做法哪种是错误：对新开户的客户可以不管其购买数量。19、正在使用的权限卡由持卡人（随身携带或入柜（屉）保管），自负其责，严禁随意摆放或交他人使用。20、对于使用“4207查询个人客户与账户的关系信息”交易查询到的有效账户信息，（不得直接打印 ）提供给客户1、发卡机构经办员可使用“历史账单查询（4051）”交易查询牡丹信用卡、牡丹专用卡（近12个月）

34、的账单信息。2、电子现金圈存交易成功，打印（中国工商银行个人业务凭证。3、关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确：电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用。4、电子银行相关的产品包括电子银行专属产品和（电子银行渠道）产品2大类5、关于企业网上银行批量付款的说法中，正确的是：每个批量包中可以同时向本行和他行支付。6、个人网上银行贵宾版的域名：7、我行银企互联服务的开通服务费标准为：10万元/客户，一次性收取8、集团客户注册企业网上银行，其分支机构授权所使用的授权书是：电子银行客户授权书9、企业网上银行注册流程中，业务代理网点根据申请表录入客户注册信息资料，注册信息录入工作应在收到开户网点

35、提交的申请材料后的（2）个工作日内完成。10、柜员整理业务凭证时，（ 有流水号凭证）是指在凭证主件左上角打印有交易流水号、以交易为单位的整套会计凭证。11、实时清算系统汇划报文分为（实时和批量）两种类型。78、携出金额在等值5,000美元以内（含5,000美元）的，不需申领携带外汇出境许可证（以下简称携带证），海关予以放行。当天多次往返及短期内多次往返者除外。“当天多次往返”是指一天内出境或入境超过一次。（对）79、有权机关只提供被查询人名称（证件号码）、未提供被查询人账号的，可以不予协助查询。（错）80、普通网点业务人员可用1833交易查询办卡进度、拒办原因等。（对）81、企业客户开户网点向

36、申请注册网上银行的客户发放证书后，业务代理网点应根据开户网点的送交的要素齐全的证书领取单解冻证书。（对）68、我行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。（错）69、银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。（对）70、以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是中国工商银行电子银行业务管理办法。（错）71、营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。（对）72、日终，会计凭证整理以柜员为单位，按事中已扫描凭证和事后待扫描凭证分别摆放。

37、（对）73、按产品运作形式分类，投资银行产品主要分为财务顾问型、承销型、交易型三类。（对）74、我行个人网上银行证书版现在不支持自助添加注册卡及账户。（错）75、逾期支取教育储蓄的，其超过原定期的部分，按照支取日活期储蓄存款利率计付利息，并对逾期期间的利息征收利息税。（对）76、牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/American Express商户消费时均无需输入密码。77、开户网点留存的开户资料复印件应随开立银行结算账户申请书一并作为重要会计档案保管，保管期限为银行结算账户撤销后10年。（对）60、自助注册网银的客户不能自助将其它卡添加到网银。（对）61、单位定期（通知）存

38、款开户证实书可以作为质押的权利凭证。（错）62、外国驻华使领馆外交人员办理外币现钞存款业务时，可凭中华人民共和国外交部外交身份证和中华人民共和国外交部身份证办理，交易金额不受当日累计等值5,000美元限额的控制。（对）63、批量扣个人业务为客户提供扣款指令提交、扣款指令处理情况查询及缴费客户清单的查询、维护等功能。（对）64、信用卡客户因挂失新开及卡片升级卡号变更，不需要重新注册电话银行。（对）65、单位选择通知存款品种后不得变更。（对）66、凡具有完全民事行为能力，且符合法律法规规定的投资人身份的个人，均可凭本人有效身份证件，在我行指定网点以合法持有的本外币资金申请办理本外币个人理财业务。（

39、对）67、集中式银期转账业务是为了满足期货客户对资金划付便捷、安全；监管部门保证金封闭运行管理的政策以及促进银行金融机构业务的发展等一系列需求而产生。（对）52、自2009年2月22日起，我行贷记卡计息规则调整为：如在到期还款日前未能全额还款，我行只对未偿还的透支消费部分每日按万分之五计收从银行记账日起至还款日止的透支利息，已归还的透支消费部分不计算利息，仍享受免息还款期。透支取现及转账部分每日按万分之五计收利息。（对）53、使命，是企业的战略目标和愿望远景。（错）54、客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。（错）55、个人网上银行客户批量转账汇款时，

40、可以向异地个人账户汇款。（错）57、第四代系统从业务组件模型（CBM）和业务能力出发，创建我行未来的应用功能模型，并结合金融服务架构，确立我行应用分层结构，构建我行未来应用组合和应用架构，分析新一代核心应用系统的规划目标，了解并理解已明确的应用建设方向，在未来企业架构的规划设计中，体现了企业架构对新一代核心应用系统建设的有力支撑和灵活体现。（对）58、我行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受与主卡持卡人同样的白金卡服务与优惠。（错）59、各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限转交下级业务授权人员。（错）44、预留验证信息功能是通过客户预留的验证文字内容来识别收款方真实性的一

41、种安全手段。（错）45、集团客户电子银行服务的基本需求通常包括：账户管理、资金归集下拨、对外支付、综合收款、投资理财等全部或部分内容。（对）46、网点轧平账务后又有表外业务发生，无需重新进行轧账。（错）47、在境外银联成员机构（含香港、澳门地区）自动柜员机取款，须支付跨境取款手续费，按取款金额的1折算人民币+12元人民币收取，最低13元，最高112元。（对）48、整点封包款发现错款或假币，按合同（封包）收款协议规定，及时退还长款、收回短款、收缴假币或送验可疑币，禁止寄库或空库。（对）49、国务院稽查特派员有权要求银行协助查询相关单位账户情况。(对)50、协助执行，是指我行依法协助有权机关执行查

42、询个人储蓄存款、冻结个人储蓄存款、扣划个人储蓄存款等工作。（对）51、工银财富理财金账户卡由基本账户和子账户组成。(对)37、以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是中国工商银行电子银行业务管理办法。（错）38、牡丹个人双币贷记卡在网上银行可开通或关闭境外实时购汇功能。（对）39、根据我行电子银行业务管理办法，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。（对）40、“钱箱”是指有权做现金业务的柜员领用并进行现金业务处理的工具，分系统中的虚

43、拟钱箱和实际领用的物理钱箱。（对）41、柜员上交现金时，使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将现金实物交管库柜员。（对）42、凡属于计算机打印的空白重要凭证，柜员可以随意进行手工填制。（错）43、信用卡挂失新开及卡片升级后，不需要重新签订自动还款协议，直接可用变更后的卡号进行自动还款处理。（对）27、公安、司法、检察机关和有关单位处理案件或特殊需要查阅会计档案时，可直接到会计档案部门进行调阅。（错）28、品牌金条应当封箱存放、入库单独保管，未经批准任何单位和个人不得擅自动用库存品牌金条。（对）29、总行统一设计的会计核算专用印章包括核算事项证明章、核算用章、受理凭证专用章、业务核算

44、监督专用章、假币鉴定专用章等。（错）30、各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限转交下级业务授权人员。（错）31、目前，我行信用卡异地存款及转账存入暂不收取异地手续费。（对）32、日终，会计凭证整理以柜员为单位，按事中已扫描凭证和事后待扫描凭证分别摆放。（对）33、事”是指在业务核算过程中的具体处理过程和需审批的重要业务事项。（对）34、整存整取账户异地通兑业务手续费，以支取定期存款的本金为取现交易额，按照活期异地取现手续费标准，在支取定期存款时直接收取。（错）35、逾期支取教育储蓄的，其超过原定期的部分，按照支取日活期储蓄存款利率计付利息，并对逾期期间的利息征收利

45、息税。（对）36、零存整取业务未补存或漏存次数超过两个月的视为违约，违约后存入的部分，不计利息。（错）18、存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。（错）19、只要客户安装了防钓鱼安全控件，就肯定不会被假冒银行网站欺诈。（错）20、个人网上银行客户批量转账汇款时，可以向异地个人账户汇款。（错）21、我行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受与主卡持卡人同样的白金卡服务与优惠。（错）22、已收缴假币营业终了入库保管，定期上缴人民银行。（对）23、现金收付是指客户在营业网点办理现金存入或支取的业务。（对）24、借贷记账法是我行采用的记账方法

46、，借贷记账的基本规则是“有借必有贷，借贷必相等”。（对）25、企业在线财务软件是我行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用我行提供的ERP产品。（对）26、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权中止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。这称为表见代理。（对）9、同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。（对）10、客户行为或者交易情况出现异常时，金融机构应当重新识别客户。（对）11、客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真

47、实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。（对）12、各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限转交下级业务授权人员。（错）13、业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记，其管理遵循统一管理、分级负责、规范使用、安全保管的原则。（对）14、总行统一设计的会计核算专用印章包括核算事项证明章、核算用章、受理凭证专用章、业务核算监督专用章、假币鉴定专用章等。（错）15、所有存款的利息收入公式是：利息=本金存期利率（错）16、协助执行，是指我行依法协助有权机关执行查询个人储蓄存款、冻结个人储蓄存款、扣划个人储蓄存款等工作。（对）17、本外币理财产品的查询、设置、终止、销户业务可在具有销售资格的网点通兑办理。（对）1、金额在50万（含）-100万（不含）的挂账，须报二级（应为一级直属）分行有权人审核签批。（错）2、PBOC标准芯片卡支持金融应用和行业应用。（对）3、效益时企业生存的价值和基础们也是企业发展的目的和保障。（对）4、基本理念，是价值观指导下的是非标准和行为原则，是理念与制度结合的具体体现。（错）5、市场汇率是指由外汇市