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1、资料编码产品名称IPTV Solution使用对象数字娱乐产品工程师产品版本V1R3编写部门国内业软技术支持部资料版本V1.1IPTV维护指导宝典拟 制：刘智宇、许大伟、刘志伟日 期：2009-6-8审 核：胡家伟、赵歆睿日 期：2009-6-9批 准：日 期：华 技 术 有 限 公 司版权所有 侵权必究修订记录日期修订版本描述作者2009-06-08V1.0第一次写作刘智宇、许大伟、刘志伟2009-07-02V1.1根据部门评审意见进行格式修改许大伟 目 录第一部分 IPTV产品概述1第一章 产品概述111引言112业务介绍1121电视类业务2122通信类业务2123增值类业务3第二章 系统
2、组成及网络架构421系统组成422网络架构5第三章 业务流程931STB接入的实现业务流程9311STB接入网络9312STB接入IPTV系统9313STB请求EPG首页1132 STB在线升级的实现业务流程1233内容请求调度的实现业务流程1234 业务计费的实现业务流程1435 内容分发的实现业务流程14351 PUSH方式14352 PULL方式15353 二次分发方式1536 设备网管的实现16第二部分 日常维护指导指导18第四章 IPTV产品日常维护概述1841对维护人员的基本要求1842故障处理的一般流程18421信息收集18422 故障分析19423故障处理总体思路20第五章 M
3、DN产品日常维护指导2151所有部件的平台日常维护21511检查是否打开了ftp服务21512检查是否打开了sshd服务21513网络服务是否开机自动启动21514检查是否打开了NTP服务，且配置正确21515检查本地磁盘分区剩余空间21516查看服务器CPU占用率21517查看系统日志中是否有大量报错信息2152 DB日常维护指导22521检查必要的端口被监听22522检查数据库日志文件db2diag.log是否有异常报错22523检查VCS进程是否运行正常2253RRS日常维护指导22531检查配置文件中的网管的IP是否正确22532检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信
4、息22533检查配置文件中数据库信息22534检查RRS服务状态是否运行状态22535检查当天的RRS日志是否记录有异常信息23536检查RRS是否产生了core文件23537检查端口80、40000、1612、32324是否都被RRS服务占用状态23538检查HeartBeat服务是否正常运行23539检查LVS双机节点运行是否正常，资源组都已经启动235310LVS双机信任关系正常；ssh无密码可登录235311检查LVS运行日志无错误信息；近一段时间无fail或error信息。2354MM日常维护指导23541检查配置文件中的网管的IP是否正确23542检查配置文件中调试信息输出开关值：
5、输出到文件，输出详细信息24543检查配置文件中数据库信息24544检查服务端口38889、31110、10001是否都处于被MM 进程服务占用状态24545查看数据库连接是否建立24546检查当天的MM日志是否记录有异常信息.24547检查MM是否产生了core文件2455CMI日常维护指导24551检查配置文件中的网管的IP是否正确24552检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信息24553检查配置文件中数据库信息24554检查服务端口80是否都处于被CMI进程服务占用状态25555检查当天的CM日志是否记录有异常信息.25556检查CM是否产生了core文件2556HM
6、S日常维护指导25561检查配置文件中的网管的IP是否正确25562配置文件中调试信息输出开关值,输出到文件，输出详细信息25563检查MS-H服务是否正常25564检查MS-H日志中是否有异常信息25565检查端口554,161,31110,41110是否都被HMS服务占用25566检查NAS存储是否挂载26567检查mount点信息是否存在26568检查MS-H是否产生了core文件26569检查conf目录下autostart.ini文件是否存在2657UM日常维护指导26571检查配置文件中的网管的IP是否正确26572检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信息2657
7、3配置文件中计费服务器类别、IP地址信息和端口等信息正确26574配置文件中计费开关标识正确26575检查UM进程运行26576检查当天的UM日志是否记录有异常信息27577检查当天是否有话单信息产生27578检查端口1813是否都被UM服务占用状态27579检查UM是否产生了core文件27第六章 MEM产品日常维护指导2861SUN双机检查28611检查双机硬件设备28612检查双机运行情况28613检查双机浮动IP28614检查双机CUP和内存使用情况2862DB日常维护指导28621检查数据库运行状态28622检查数据库服务进程28623检查oracle数据库空间28624检查数据库日
8、志，无异常告警信息2963管理子系统ECS/SMS/CIS/PMS日常维护指导29631检查服务进程29632检查系统日志29633检查SMS帐单29634检查SMS CDR2964业务子系统EDS/ACS日常维护指导29641检查服务进程29642检查系统日志30643检查临时CDR30644检查CDR3065EPG日常维护指导30651检查服务进程30652检查EPG系统日志30653检查EPG时间同步3066UPGRADE日常维护指导30661检查服务进程30662检查upgrade系统日志30663检查UPGRADE版本文件总大小31第七章 CMS产品日常维护指导3271VCS双机检查
9、3272查看CMS后台进程状态3273检查DB2数据库状态3274检查CMS系统与数据库的连接3375检查与CMS网络连接是否正常34第八章 BSS产品日常维护指导（不包含上海局点）3581DB日常维护指导3582检查文件系统空间3583检查系统CPU占用率是否过高3684检查服务器网络3685检查oracle数据库状态38第三部分 常见故障处理39第九章 MDN类业务故障处理3991内容发布类故障39911CMS/MEM界面直接提示内容分发操作失败39912CMI未收到CMS/MEM的内容分发请求42913CMI系统内部错误43914直播频道不存在或已被删除44915CMI从节目单FTP服务
10、器上取NVOD/TVOD节目单失败44916NVOD节目单无效45917CMI通知中心MM失败46918VCDN资源不足或无可用Mount点47919MM探测FTP服务器失败489110VOD文件不存在或文件大小为零499111媒体类型不支持499112发布目录或文件名已经被占用499113MM通知MS执行内容分发操作失败529114MM选择目标设备失败539115MM向骨干MM发送内容分发或激活通知失败549116MM长时间未启动分发559117中心MM未通知骨干MM启动分发559118FTP用户名、密码不正确559119片源文件不存在569120MS侧下载任务数超限569121Mount点
11、下未创建发布点569122MS续传文件不成功569123MS解析节目单文件失败569124MS频道数达到上限569125频道出流IP和端口冲突569126片源文件格式异常569127MM与MS断连导致内容分发失败569128中心MM未通知骨干MM导致内容长时间处于正在分发状态579129CMS/MEM时间与MM不一致导致内容一直处于分发状态589130磁盘空间统计不准确导致内容分发失败599131未创建政审发布点导致政审内容分发失败599132时移频道分发成功但MS一直未启动录制6092请求调度类故障61921RRS未收到RTSP请求61922无健康RRS63923无健康MS66924某局点用
12、户请求无法调度到骨干MS和边缘MS67925频道切换时出现流会话异常提示6893用户业务类故障69931定位播放失败类故障69932如何定位播放效果类故障72第十章 MEM常见故障处理76101JBOSS启动失败76102CIS与MDN连接失败80103VOD注入或者频道定义失败83104海报下发失败87105EPG上无法显示发布的内容88106升级服务器不能启动91107机顶盒升级文件包获取失败92108 机顶盒版本更新失败94第十一章 CMS常见故障处理97111 CMS服务无法启动971111由于端口冲突CMS启动失败971112由于数据库异常CMS服务启动失败98112 登录CMS系统
13、界面失败1021121出现“白屏”现象1021122登陆CMS页面出现“数据库异常”提示1031123出现“找不到服务器无法显示网页”现象1041124CMS系统无法产生日志106113通知其它部件始终失败1071131通知MEM始终失败1071132通知BSS始终失败1091133通知MDN始终失败1111134CMS与UOA连接异常114第十二章 STB常见故障处理116121STB连接网络失败故障处理1161211机顶盒提示“网络未连接”状态1161212机顶盒提示PPPoE拨号失败1161213PPPoE用户名和密码错误116122STB无法连接到主页故障处理116123STB无法通过
14、授权故障处理117124STB升级异常故障处理117关 键 词： IPTV 维护 宝典摘 要：本指导书旨在指导数字娱乐工程师在对IPTV解决方案产品进行日常维护时的常见问题处理方法，同时也作为数字娱乐工程师技能提升的材料。缩略语清单：参考资料清单：HUAWEI IPTV解决方案 维护指引IPTV MEM 日常维护指南infoX-MDN设备日常维护指导书第一部分 IPTV产品概述第一章 产品概述1 1引言IPTV（Internet Protocol Television）是网络技术和媒体技术发展到一定阶段后的产物。与传统的定时、单向广播电视相比，IPTV解决了在观看电视节目时播放时间对人们的限制
15、问题。IPTV满足了人们收看自由度方面的需求，提供了强大的交互功能，真正实现了媒体提供者和消费者之间实质性互动的功能。IPTV基于DVB（Digital Video Broadcasting） over IP（Internet Protocol）的技术框架，囊括了网络技术和媒体技术的优势，为电信业和电视业带来新的业务增长点。IPTV的发展，为内容提供商在内容制作和广告产业带来新机遇，也为运营商在视频流媒体服务及其增值业务方面带来商机。IPTV在给用户带来交互式电视节目的同时，还可以非常容易地与Internet服务、通信服务结合在一起，提供远程教育、电子商务、信息咨询、电视购物、投票竞猜、视频监
16、控等增值业务。一个完整的IPTV解决方案不仅要提供业务生成、业务展示、业务控制、内容整合和管理、媒体服务等功能，还需要具备足够的开放性、可靠性、稳定性、大容量和高性能等特性，以满足IPTV系统商业应用的需求。HUAWEI IPTV解决方案是一个满足上述要求的、电信级、端到端的解决方案。12业务介绍HUAWEI IPTV解决方案提供的业务主要包括电视类业务、通信类业务、增值类业务。l 电视类业务与电视节目相关的服务，如视频点播、直播电视等。l 通信类业务基于IP的视频通信、电视短信、投票竞猜等。l 增值类业务主要包括在线游戏、电视教育等。为满足不同运营商的多种需求，HUAWEI IPTV解决方案
17、提供定制化的通信类业务和增值类业务121电视类业务BTVBTV（Broadcast Television）类似于传统的有线广播电视或卫星广播电视。从用户体验来看，观看BTV节目与观看传统电视节目是相同的。但与传统电视的信号传输方式不同，IPTV系统对音视频信号进行编码转码处理后，通过IP网络将节目发送到用户侧的接收终端。TSTVTSTV（Time Shift TV）通常也称为即时时移。TSTV是指用户在观看直播电视的过程中，可以对直播电视节目进行互动性的操作，如暂停、快退、快进（从时移状态快进到直播状态）等操作。相对于传统的电视来说，TSTV给用户带来了一种全新的感受。用户不再是只能被动地收看
18、节目，而是能够主动控制直播电视节目的播放。TVODTVOD（TV On Demand）通常也称为菜单时移。TVOD是指IPTV系统实时对直播电视节目进行录制，并以文件方式存储下来；用户可以随时选择回看最近几天内直播过的电视节目。在观看TVOD的过程中，用户可以执行暂停、快退、快进和定位等操作。VODVOD（Video On Demand）也称为交互式电视点播。用户可以根据自己的兴趣爱好，在电视上自由地点播IPTV节目库中的影片或连续剧。在播放VOD节目的过程中，用户可以执行暂停、快进、快退、定位等操作。对于用户来说，IPTV系统的视频点播栏目相当于一个内容丰富的“自助式影视库”。NVODNVO
19、D（Near Video on Demand）通常也称为轮播电视。IPTV系统将一组VOD节目按照时间先后顺序组织起来，以组播方式向用户提供服务。用户观看NVOD节目与观看广播电视的效果相同。通过NVOD的组播方式，运营商可以克服大量用户访问VOD节目所带来的网络带宽紧张的问题，从而更好地向用户提供高质量的流媒体服务。122通信类业务通信类业务是指基于IP的通信服务，主要包括视频通信、电视短信、电视邮件、群组消息、点对点消息、投票竞猜等。123增值类业务增值类业务是指在电视类业务的基础上，IPTV向用户提供的多种丰富多彩的个性化服务，主要包括电视游戏、电视教育、电子商务、电子广告、卡拉OK、信
20、息浏览等。第二章 系统组成及网络架构21系统组成HUAWEI IPTV解决方案提供全面丰富的用户业务、高质量的流媒体服务和强大的运营管理功能。HUAWEI IPTV解决方案包括CMS（Content Management System）系统、I2000网管系统、头端系统、MEM（Media Entertainment Middleware）系统、MDN（Media Delivery Network）系统、IPTV报表系统和STB（Set Top Box）等部件。HUAWEI IPTV解决方案的组成CMSContent Management SystemBSSBusiness Support S
21、ystemMDNMedia Delivery NetworkMEMMedia Entertainment MiddlewareSTBSet Top BoxHUAWEI IPTV解决方案各个部件的主要功能如下：lCMS系统CMS系统作为内容管理平台，提供业务管理、内容审核和发布等功能。当对接外部内容管理平台时，CMS向外部的内容管理平台提供接口功能，内容管理平台通过CMS对完成对IPTV系统的内容管理功能。l I2000网管系统I2000网管系统作为统一设备管理平台，提供拓扑管理、故障管理、性能管理、配置管理和主机监控等功能。l头端系统头端系统作为节目内容准备平台，提供节目接收、内容调度、媒体格
22、式处理、播出和素材管理等功能。l MDN系统MDN系统是IPTV解决方案的核心部件，作为内容分发、服务平台，提供对流媒体内容的发布、传送、存储与管理，并对用户的媒体内容请求进行动态调度。lMEM系统MEM系统也是IPTV解决方案的核心部件，能够快速对接IPTV解决方案中的多个管理平台或部件，向用户提供多种业务，并通过EPG展示提供强大的交互式操作功能。l IPTV报表系统IPTV报表系统是华为技术有限公司开发的一套支持跨平台、支持多种数据库系统的独立报表系统。通过对报表的统计内容、格式、统计条件等进行定制，用户可以对各项业务数据进行有效统计、分析，进而做出决策。l STBSTB作为IPTV解决
23、方案中的终端设备，提供音视频解码、节目播放与控制等功能；并以电视机作为显示终端，向用户展示EPG页面及节目内容。此外，IPTV系统通过与运营商业务管理平台（BSS系统）的对接，实现完整的用户管理、产品服务管理、认证、鉴权及计费等业务管理功能。22网络架构 HUAWEI IPTV解决方案的网络架构BOSSBusiness and Operation Support SystemCMSContent Management SystemBSSBusiness Support SystemMDNMedia Delivery NetworkMEMMedia Entertainment Middlewar
24、eEPGElectronic Program GuideMSMedia ServerSTBSet Top Box 后台支撑层后台支撑层主要包括内容提供商的内容管理平台、运营商的BOSS系统和统一网管平台。后台支撑层提供业务管理、用户管理、产品管理、计费账务管理、CP（Content Provider）或SP（Service Provider）管理、统计分析、内容整合、内容编排和内容发布的功能。l内容管理平台负责内容整合、元数据编辑，并将内容及元数据注入IPTV系统。l BOSS系统负责计费结算、营业管理、帐务管理、决策支持和客户服务。l统一网管平台负责提供全网设备的集中配置管理、告警管理与性能
25、监控。业务管理层业务管理层主要包括CMS系统、BSS系统、I2000网管系统和IPTV报表系统。业务管理层主要提供内容管理、业务管理、用户管理、帐务处理、计费处理、设备运行状态及业务数据统计等功能。业务管理层能够生成并维护IPTV系统中的内容数据、业务数据、用户数据以及数据间的耦合关系，对用户请求进行认证及鉴权，并提供对业务的购买以及购买费用的处理等功能。此外，业务管理层支持对IPTV系统中所有核心部件进行配置管理，包括提取设备日志和接收网元告警等。业务管理层向上与后台支撑层对接，能够快速有效地与后台支撑层的多个运营管理平台实现对接，为后台支撑系统提供用户消费记录、用户帐单以及其它可供统计的数
26、据，并作为接口支持后台支撑系统对IPTV系统各项业务和服务的管理。业务管理层向下与业务控制层对接，为业务控制层提供原始数据。业务控制层业务控制层主要包括头端系统、MDN系统和MEM系统。在整个IPTV解决方案的网络架构中，MEM、MDN采用分布式架构。位于中心节点和骨干节点的设备属于业务控制层，实现后台管理、控制和内容备份；位于边缘节点的设备属于服务网络层，提供EPG服务和流媒体服务。业务控制层接收业务管理层提供的原始数据后，利用这些数据进行系统业务控制和用户行为控制。网络服务层网络服务层包括IPTV的边缘节点（如边缘流媒体服务器、边缘EPG服务器、STB升级服务器等）。网络服务层在业务管理层
27、的统一控制下为用户提供EPG服务、音视频业务服务和STB升级服务。此外，网络服务层还包括接入认证服务器、宽带接入服务器等网络设备，提供接入认证的功能。网络服务层与业务控制层中的网络设备，共同形成一个完整的网络支撑层，为IPTV系统提供网络支持。网络支撑层提供的主要功能包括全网组播、可控组播、VPN（Virtual Private Network）支持、NAT（Network Address Translation）穿越、网络QoS（Quality of Service）保障、防火墙保护、统一网管等。对于IPTV系统而言，网络支撑层可以提升系统的安全性、可靠性、可维护性和服务质量。终端展示层终端
28、展示层由接入设备和STB组成。STB通过网络接入设备，与IPTV解决方案网络架构中各个上层平台进行交互后，能够在电视机上展示EPG。用户通过EPG，浏览IPTV业务信息、购买产品、播放音视频节目。综上所述，后台支撑层、业务管理层、业务控制层、服务网络层和终端展示层相互配合，组成了一个从业务数据生成、业务购买，到业务体验的端到端IPTV解决方案。第三章 业务流程31STB接入的实现业务流程STB的接入主要包括如下三个流程：u STB接入网络u STB接入IPTV系统u STB请求EPG首页311STB接入网络STB可以采用PPPoE、DHCP或静态IP方式接入网络。l PPPoE方式BRAS（B
29、roadband Remote Access Server）转发PPPoE请求到AAA（Authentication, Authorization and Accounting）Server，AAA Server认证成功后，由BRAS给STB分配IP地址。l DHCP方式BRAS（或交换机）完成DHCP Relay，由DHCP服务器完成认证和IP地址分配。l 静态IP方式直接给STB分配固定IP地址，STB通过局域网接入网络。312STB接入IPTV系统STB接入网络后，向BSS系统发起接入请求，对应的业务认证流程如下图所示MEMMedia Entertainment MiddlewareEP
30、GElectronic Program GuideSTBSet Top BoxBSSBusiness Support SystemSTB接入IPTV系统的流程如下： 步骤 1 STB接入网络后，携带IPTV业务帐号信息向BSS系统发送用户身份认证请求。 步骤 2 BSS系统对STB发送过来的身份认证信息进行验证。 步骤 3 BSS系统向STB返回认证结果。认证结果中包含标识用户合法身份的用户令牌及EDS服务器信息。EDS的主要功能是将STB的EPG首页请求调度到合适的EPG服务器上。 步骤 4 通过用户身份认证后，STB启动如下三个流程。l STB向MEM后台系统发送在线升级请求。STB在线升
31、级流程请参见“3.2 STB在线升级的实现”。l STB向MEM后台请求EPG首页。STB请求EPG首页流程请参见“3.1.3 STB请求EPG首页”l STB向BSS系统获取用户有权观看的频道列表和业务入口列表。313STB请求EPG首页STB通过身份认证接入IPTV系统后，向MEM后台系统的EDS服务器发起EPG首页请求，对应的流程如下图所示：EPGElectronic Program GuideMEMMedia Entertainment MiddlewareBSSBusiness Support SystemSTBSet Top Box 步骤 1 STB向EDS服务器发送首页访问请求。
32、步骤 2 EDS服务器根据IPPOOL信息中用户地址段和EPG分组信息标识的映射关系，将STB的请求重定向到合适的边缘EPG服务器。步骤 3 EPG服务器解析STB的请求，并将请求转发给BSS系统。步骤 4 BSS对用户访问EPG首页的请求进行鉴权后，将用户信息及用户定购的产品列表附在鉴权结果中返回给EPG服务器。步骤 5 首页鉴权成功后，EPG服务器对用户信息进行分析处理，向STB推送EPG首页。32 STB在线升级的实现业务流程STB接入网络并通过用户身份认证后，向MEM后台系统发起在线升级请求。 步骤 1 STB向用户身份认证结果中指定的MEM后台系统的EDS服务器发送升级请求。 步骤
33、2 EDS服务器根据STB的位置和升级服务器的健康状态，为STB分配合适的升级服务器。 步骤 3 STB与升级服务器进行信息交互。STB升级服务器将最新软件信息发送给STB。STB判断是否需要进行软件升级。若不需要，则STB的升级请求过程到此结束。 步骤 4 STB向升级服务器发送升级请求。 步骤 5 升级服务器将最新的软件升级包下发给STB。 步骤 6 STB根据下载的软件，自动完成升级。33内容请求调度的实现业务流程STB根据EPG页面的节目信息请求流媒体服务器提供音视频服务。HUAWEI IPTV解决方案采用合理的调度机制，确保用户的内容请求被调度到服务质量最优的EPG服务器和流媒体服务
34、器上，从而实现了服务器之间的负载均衡，有效地提高了系统的稳定性和可靠性。功能描述用户通过EPG页面，选择播放一个节目，并通过RRS调度到一台合适的流媒体服务器。RRS可以根据用户所属的IP网段，将不同区域的用户调度到各自就近的POP点，由该POP点上一台综合性能最优的流媒体服务器向用户提供服务。根据组网规模和调度范围划分，RRS调度策略包括全局调度策略和局部调度策略。l 全局调度全局调度指将用户请求从中心RRS调度到骨干RRS的过程。中心RRS收到用户请求后，根据全局调度策略查找相应的骨干POP，并将用户调度至该POP点下的一台健康的骨干RRS。l 局部调度局部调度指将用户请求从中心或骨干RR
35、S调度至MS的过程，包括两个过程：首先，骨干RRS收到用户请求后，根据局部调度策略查找相应的边缘POP。然后，骨干RRS基于MS健康状态、内容分布、负载情况或根据轮循策略在该POP点下选择一台最优MS为用户提供服务。当MDN通过IPPOOL信息进行POP点调度时，不需要设置局部调度策略。在集中式组网或二级组网应用中，MDN系统采用局部调度，完成对用户的调度请求。在大规模组网应用中（如三级组网），MDN系统采用全局调度策略与局部调度相结合的方式，完成对用户的调度请求。对于某个用户请求的内容调度，包括以下两个过程：1.RRS将用户请求调度到一个合适的POP点。将用户请求调度到POP点包括静态调度策
36、略和动态调度策略。l 静态调度到POP点在静态策略中，配置用户STB IP地址与服务区域POP点的绑定关系。当用户请求流媒体服务时，RRS根据STB IP与POP点的绑定关系，选择POP点为用户提供服务。l 动态调度到POP点在动态调度策略中，不需要设置STB IP与POP点的绑定关系。当用户请求流媒体服务时，MDN系统的各个边缘POP点动态探测其与用户的“临近度”，根据网络的拥塞状况，动态选择与用户“临近度”最低的边缘POP点为用户提供服务。2.在确定合适的POP点之后，RRS将用户请求调度到一台合适的流媒体服务器上。当确定POP点后，RRS根据POP点中流媒体服务器的健康情况、内容分布和负
37、载情况对用户请求进行进一步调度，以便从POP点的一组流媒体服务器中选择一台合适的流媒体服务器。u 基于健康：选择健康的MS为用户提供服务。u 基于内容：选择有用户请求内容的MS为用户提供服务。u 基于负载：选择负载最轻的MS为用户提供服务，其负载一般根据MS上用户的连接数目、当前MS占用的带宽以及CPU的负载率进行综合考虑。u 轮循调度：在POP点中的一组MS进行轮循，并选择一台MS为用户提供服务。在二级组网应用中（没有骨干RRS），中心节点RRS在收到用户请求后，会根据调度策略，直接将用户请求重定向到边缘POP点中的MS。 34 业务计费的实现业务流程HUAWEI IPTV解决方案通过MEM
38、系统与BSS系统相互配合，完成业务计费功能。IPTV业务计费的流程介绍如下：步骤 1 用户通过EPG页面，选择一个需要播放的节目后，STB向EPG服务器发送播放节目的请求。步骤 2EPG服务器向STB下发节目播放URL的同时，向STB下发一个用于提交话单记录的URL。步骤 3STB根据节目URL信息，向MDN系统的RRS发送播放请求。步骤 4STB在收到节目媒体流后，根据EPG服务器下发的用于提交话单的URL，向MEM系统的ACS提交播放记录，包括用户编号、播放开始时间、播放影片名称等。步骤 5 ACS记录STB的播放记录，并生成当次播放的原始话单。步骤 6 BSS系统定期从ACS中获取话单文
39、件，通过定价处理后形成用户帐单。步骤 7 MEM后台系统的SMS定时从BSS系统中获取用户帐单。步骤 8 SMS对获取到的帐单文件进行解析后，将用户帐单记录保存到数据库中。至此，用户可以通过IPTV营业厅查询帐单信息。35 内容分发的实现业务流程 HUAWEI IPTV解决方案涉及的内容分发流程分三种方式：PUSH方式；PULL方式；二次分发。351 PUSH方式功能描述PUSH方式是指，在接收到CMS系统下发的注入内容（即内容分发）指令后，MDN系统主动将内容分发到流媒体服务器中。PUSH方式包括手动立即分发、系统定时分发、指定区域分发等策略。u 手动立即分发手动立即分发是内容发布的最基本形
40、式。操作员发布节目信息后，MDN系统立即将对应的媒体内容分发到流媒体服务器中。u 系统定时分发操作员预先配置好分发策略，并指定分发内容的时间点。在指定的时间点到达后，MDN系统自动启动分发进程，将媒体内容分发到流媒体服务器中。系统定时分发可以将大量内容的分发安排在网络空闲时进行，避免网络拥塞。系统定时分发与手动立即分发的流程类似，唯一的差别是触发方式不同。手动立即分发由操作员在CMS系统中手动触发，系统定时分发则由中心MM自动触发。u 指定区域分发指定区域分发指将媒体内容分发至指定的某个或多个POP（Point of Presentation）点。这种分发策略可以将不同媒体内容分发到不同地区。
41、在使用PUSH方式分发内容的过程中，操作员通过将指定区域与立即分发、定时分发策略相结合的方式，可以实现时间、区域相结合的内容分发策略。352 PULL方式PULL方式内容分发是指边缘节点的流媒体服务器主动向上级POP点请求获得某个媒体内容。边缘节点的流媒体服务器中不存在用户需要的媒体内容时，当用户对该媒体内容的请求次数超过一个阈值后，可以通过PULL方式从上级节点获取该媒体内容，以便就近为用户提供服务。当用户请求的媒体内容在边缘MS上没有命中的时候，RRS会将用户请求调度到一台存在该媒体内容的骨干节点MS或中心节点MS上。当未命中次数达到阈值后，骨干MM开始启动PULL流程下载媒体内容。353 二次分发方式用户对媒体内容的喜爱程度会动态变化，通过二次分发可以动态调整媒体内容在POP点内不同MS上的最优分布，以更好地适应用户对媒体内容喜好的变化。用户向MS请求媒体内容时，MS自动统计该内容的点击次数，当内容点击次数高于阈值时，MS向MM请求二次分发，MM将该内容分发到同一POP点下的其他MS。二次分
