中国移动江苏公司通信设备代维管理办法 TDnodeB分册.doc

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1、中国移动江苏公司通信设备代维管理办法TD-NodeB分册（2009版）网络部二00九年八月目 录TD-NodeB分册（2009版）1第一章 维护工作对象和流程41TD-NodeB日常维护的工作对象42TD-NodeB代维进站维护工作流程如下：5第二章 例行维护项目及日常工作要求5第三章 仪器仪表配置要求及维护要点71. 代维队伍必配仪表72地区要求配置仪表：73仪器仪表和维护设施的使用要求8第四章 代维人员配置管理要求91.基本配置要求9TD基站：9TD室分：92.代维人员任职要求93.其他要求9第五章 代维故障管理要求101TD基站故障的分级102TD基站紧急故障：103TD基站重要故障11

2、4TD基站一般故障11第六章 基站代维任务管理121、基站应急通信保障132、基站网络优化配合133、基站基础资料管理134、参与新建基站工程验收145、配合用户投诉处理156、基站资产管理167、零星工程的实施及管理178、零星工程随工179、基站出入管理1810、业主维护管理1911、代维基站发生被盗索赔配合1912、代维综合管理系统使用2013、移动公司交办的其他工作20附件一：基站例行维护项目的维护标准21附件四：代维人员分级任职要求23附件五：网优调整工作流程25附件六：用户投诉测试工作流程26附件七：随工工作记录表（纸制）27附件八：基站开通验收表（参考）（纸制）28附件九：基站代

3、维日常维护本样式.xls28附件十：基站代维月报样表.xls28附件十一：基站综合代维月度通报模版（新）28中国移动江苏公司通信设备代维管理办法TD-NodeB分册（2009版）本分册用于规范TD基站主设备维护的相关工作流程和要求，细化基站代维故障分类及管理要求，明确人员工作职责、设施配置要求等，是中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的分册，符合中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的总体要求。第一章 维护工作对象和流程1TD-NodeB日常维护的工作对象本次TD代维按照站点类型分为TD基站和TD室分，日常维护工作对象主要包括6类：（1）TD主设备（包括RRU和B

4、BU）；（2）TD天馈系统；（3）TD防雷设备；（4）TD传输设备;（5）GPS及接线；（6）分公司根据实际情况安排的其它任务。 2TD-NodeB代维进站维护工作流程如下：检查TD设备各防雷模块情况，及各点接地情况检查。到达基站，检查周边环境，刷卡开门，进门记录。检查BBU面板告警,及使用电脑连接,测试主设备各类告警,检查RRU设备运行情况。检查基站传输设备运行情况，是否有告警，各类传输线缆标签是否完整、清洁设备等。铁塔安全检查，馈线系统检查，目测抱杆垂直度、天线方位角和俯仰角等。检查TD各设备防雷模块表面情况，及室外室内各接地情况检查。检查传输设备运行稳定情况，及传输布线工艺、传输告警等情

5、况.检查BBU,RRU各类告警情况，如能现场解决的，需在现场解决。填写记录本，刷卡关门，与机房联系确认没有异常清洁基站内卫生，核对设备信息及各类设备的资产标签及离开基站根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业巡检发现异常无法现场处理解决的进入故障处理流程GPS及GPS接线等情况检查。图1：基站代维进站工作流程第二章 例行维护项目及日常工作要求TD-NodeB代维的日常维护按照维护周期要求分为月度、季度、半年度、年度,具体内容见附件一，日常维护记录本要求见附件九，月度报表（电子）要求见附件十。其他相关工作要求如下:n 各代维队伍应按照TD基站代维作业计划要求，制定月度、季度、半

6、年度及年度作业计划，每月25日前通过EOMS系统提交当地移动市分公司审核，并作为检查和考核依据。市分公司在每月28日前，对代维工作作业计划进行确认，交代维队伍具体实施，并备案。n 地市代维办事处、省级代维公司每月要进行本地区、全省代维质量分析，地市移动分公司每月要进行月度代维工作通报，移动地市分公司TD基站综合（含基站和覆盖延伸系统）月度代维工作通报见附件十一，代维公司地市层面月度代维质量分析可参考附件十一或根据地市移动分公司要求进行开展分析并形成报告，代维公司省级层面月度质量分析则在代维公司地市层面质量分析的基础上进行全省性的分析。n 各代维队伍必须按照作业计划严格执行日常代维工作，如有变动

7、必须提前以书面形式报当地移动公司审核，批准后方可实施。n 代维人员进入基站工作时应统一着装并佩带工作证件；必须填写基站设备维护记录本，并如实、详细记录各项工作内容；进入基站必须换鞋并摆放整齐，下雨天不得将雨具带入基站（必须带入基站的须用干燥袋子包裹）；不得携带闲杂人员进入基站，不得携带食品及其它与工作无关的物品进入基站。n 在基站中工作期间应注意机房安全，不得随意动用机房设施做与工作无关的事情。基站内严禁吸烟，严禁动用明火，若须动用明火，必须得到当地移动公司的同意，并在有当地移动公司专业维护人员在场时方可实施。n 对于部分可能影响TD设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知

8、当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。n 基站代维公司必须保证TD基站各项设备及机房的安全，防止设备物品损坏或遗失，由于代维公司管理不善造成移动公司财产损失，代维公司应负责赔偿。基站代维公司必须按照相关管理规定严格进行TD基站相关设备的资料和报表管理，要求资料齐全、准确，更新及时，报表符合规范、上报及时。所有资料和报表属于移动公司机密文件，代维公司严禁对外泄漏。第三章 仪器仪表配置要求及维护要点1. 代维队伍必配仪表每支队伍的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1车辆1辆2笔记本电脑及连接线1套3测试手

9、机2部4罗盘仪1套5水平仪1套6数字万用表1只7钳型电流表1只8红外线测温仪1套9组合工具1套10望远镜1部11吸尘器1部12数码相机（300万及以上）1套13智能终端（手机）+蓝牙GPS（代维综合管理系统应用）1套14手持GPS1只15光功率计（含光源）1套16爬梯1部17烙铁1个2地区要求配置仪表：每代维公司在每地区的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1高压水枪（水洗基站）空压机（无法水洗基站）各1套2兆欧表1只35KW负载箱1只4接地电阻测试仪1套5公、英制扩口器1套6高低压气压表1套7真空泵1套8便携式油机1套9射频功率计1套10天馈线驻波比测试仪1套11时钟测试仪1套说明:811

10、的仪表工具，代维公司在每地区要求配备一套，代维公司如确无实力配置，可以采用向当地移动公司租借的方式配置。3仪器仪表和维护设施的使用要求n 仪器仪表及维护工具不用时应整齐存放在仪器仪表柜或仪器仪表箱内，做好清洁维护和防尘防潮工作，保持仪器仪表完整良好的工作状态。n 仪器仪表的使用应有借、还手续。n 必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用各类仪器仪表和维护设施工具，确保人身和设备安全。n 代维公司应确保仪器仪表和维护工具的可用性，仪器仪表和维护工具发生故障后要及时送修，作好记录。n 仪器仪表应按照规定进行计量送检。第四章 代维人员配置管理要求1.基本配置要求TD基站： 每增加20座共址TD站（独立

11、TD基站等同1.5座共址TD基站），新增代维人员1名； 每增加4名代维人员必须包含1名塔工（具备实际的塔上工作能力）、拥有电工证人员1名，同时需新增车辆1辆、仪表1套。TD室分： 每增加80个RRU或BBU，增加维护人员1人； 每增加3人，新增车辆1辆、仪表1套； 每增加6人，其中要求至少1人持有登高证 2.代维人员任职要求根据TD基站代维人员的工作性质和内容，将代维人员分为地区TD基站代维小组组长、TD基站代维小组组员等。TD基站代维小组组长负责所维护TD基站的各类工作实施；TD基站代维小组组员负责具体的各项工作（各级维护人员的职责和任职要求见附件四）。3.其他要求TD基站代维队长需通过高级

12、考试，TD基站代维维护队员需通过初级考试，未通过资格考试的人员原则上不得从事代维工作。 第五章 代维故障管理要求TD基站设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司TD基站故障处理流程、在规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录（详见附件十：代维月报报表中的表四）。如因客观原因导致故障处理超时的应及时向当地移动代维管理人员报告，并说明无法及时修复的原因，同时尽快处理。故障处理完毕立即通知当地移动公司代维管理或移动公司设备维护人员，代维管理人员就相关设备的运行情况与相关部门进行确认。具体的管理要求如下：1TD基站故障的分级TD基站代维故障根据故

13、障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站一般故障三个等级。2TD基站紧急故障：指因TD基站无线设备故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：n 传输汇聚点基站出现停电或监控中断故障，无法监测传输动环告警时，处理时限1小时。n VIP TD基站全阻(IMA链路帧失步告警、BBP心跳检测失败、CPRI闪断故障、RRU配置但不可用超时、时钟源告警等)，处理时限2小时；（市区半小时内到场，郊区1小时内到场，偏远农村2小时内到场。）n TD基站全阻(E1/T1信号丢失告警、IMA链路帧失步告警、BBP心跳检测失败、CPRI闪断故障、RRU配置但不可用超

14、时、SAAL链路断等)，处理时限4小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成TD基站停止工作，处理时限4小时；n 客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时；3TD基站重要故障指对TD网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：n 普通TD基站小区阻断(BBI心跳检测失败、RRU心跳检测失败、BBI下行光口断链、传输告警、时钟源告警、GPS状态告警等)，处理时限6小时；n 客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时；n 机房空调遭损坏、被盗、异常门禁等告警，

15、响应时限2小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限6小时；4TD基站一般故障指对TD网络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：n 载频退服，处理时限6小时；n 停电告警，处理时限6小时；n 基站隐性故障，处理时限72小时。基站隐性故障处理更应注重在日常巡检过程中处理，对于代维管理员派发的基站隐性故障工单，要求在72小时内处理完毕。基站紧急故障和基站重要故障24小时计时；基站一般故障，在夜间23：00前发生的，从故障发生时间开始计时，23：00以后发生的，从次日上午8：00开始计时。基站故障处理完毕需进行拨打测试，验证相关业务是否正常。第六章 基站代维任务管理除日

16、常巡检和故障处理外，基站代维队伍还将承担以下代维任务：n 基站应急通信保障n 基站网络优化配合。包括载频增减、天线俯仰角调整、以及配合工程割接及拨打测试等。n 基站基础资料管理。包括基站内所有设备的配置情况、调动情况、入网时间、维修记录、基站机房的相关资料、基站铁塔的相关数据等。n 参与新建基站工程验收。代维公司与当地建设单位和维护部门共同进行新建基站的验收工作，并履行交接手续。n 配合用户投诉处理n 基站资产管理n 零星工程的实施和管理n 零星工程的随工n 基站出入管理n 业主维护管理n 代维基站发生被盗索赔配合n 代维综合管理系统使用n 移动公司交办的其他工作各类代维工作任务必须使用EOM

17、S的“代维任务工单” ，先提交到基站代维管理人员，经过基站代维管理员审核后方可派发至相应的代维公司。1、 基站应急通信保障包括网络调整（扩容、减容、机架调整等）、电路调整配合、基站应急发电、应急保障期间按需的基站值守（人员至现场并且准备相关备板等）、保障场所拨打测试、应急通信车相关工作等。2、 基站网络优化配合由分公司工维部/网络部网络优化人员负责任务指派，派发网优调整的“代维任务工单”到代维公司的同时应抄报代维管理员。代维管理人员根据近阶段代维公司工作量情况，与派单人进行沟通，合理安排网优调整工作后将工单转派给代维公司。考虑网优调整项目可能批量发生，代维公司应以阶段回复的方式向工单发起人反馈

18、工作进度。对在网优工作中产生的问题，包括物业协调、工程跟不上进度等，代维公司均应在反馈中详细说明原因过程，并由工单发起人协调解决。具体流程见附件五。另外为加强对代维公司日常板卡更换工作的跟踪，实现对载频板卡的精准化管理，网络优化调整工作还需要通过综合资源管理系统无线板卡管理子系统进行。通过调度流程和使用角色如下图所示（具体流程见“中国移动江苏公司网络综合资源管理系统无线板卡管理用户手册1”）3、 基站基础资料管理基站基础资料作为基站的重要信息，代维公司应纳入日常巡检工作中，代维公司要定期进行基站基础信息资源的信息收集和汇总工作，基站在当月维护过程中发生的板件更换、设备增减、故障情况等应及时做好

19、变更记录，并在当月维护报表中体现，具体基站资产相关信息表见附件九。代维综合管理系统作为有效的代维管理平台，代维公司对其中的各类基础信息需要保持动态更新。公司，人员信息以及基站基础信息必须保证准确完整。代维公司管理：代维公司基础信息及各代维小组信息齐全，小组成员与实际相符。各代维人员信息准确完整，人员信息必须上传照片备案。所有人员变动情况提前以EOMS工单提出申请外，必须在代维综合管理系统中体现。设备资源管理：基站资源管理及覆盖延伸系统设备管理内的机房信息准确完整，基站配置及业主相关信息必须保持动态更新。代维领域管理：巡检点与资源点关联到位，巡检组（段）名称与巡检小组关联到位，各巡检小组的已关联

20、巡检点与实际相符，并每月计划上报前动态更新。隐患故障管理：各基站在日常巡检过程中的各类隐患，必须在系统中以隐患进行上报并存档。4、 参与新建基站工程验收代维公司与当地建设单位和维护部门共同进行新建基站的验收工作。n 应严格执行工程验收标准，认真把好工程验收质量关，基站主设备、配套设备以及监控设备应同步验收，依据设计文本和工程合同中的质量条款逐条验收，填报“新建基站开通验收表（增加业主方面、接电、资产标签等）”（见附件八），并及时履行交接手续。n 对验收过程中尚待解决的工程遗留问题应列备忘录，由工程方、代维公司人员、分公司网络维护部门共同签署。n 代维公司应定期跟踪工程遗留问题的解决情况，对逾期

21、未果的事宜应在周报和月报中进行上报。n 对于部分地市公司在基站开通前需要预验收的情况下，由代维公司依据设计文本和工程合同中的质量条款逐条验收，填报“新建基站预验收表”，并反馈维护部门和工程部门，进行后续的整改（对于验收表的否决项问题，整改时限为基站开通前，对于跟踪项问题，整改时限为基站初验前），同时由代维公司对后续整改完成情况进行检查和确认。预验收流程供参考。n 对于在原有基站站点进行扩容的情况，由代维公司安排人员进行随工，随工要求见第5点，同时对扩容设备进行验收，填报“新建D网、扩附件、换型等基站验收表格”，并及时反馈给维护和工程部门。5、 配合用户投诉处理为提升客户满意度，分公司如果需要代

22、维公司进行客户投诉的现场测试和处理，分公司负责投诉处理管理的人员可派发“代维任务工单” 给基站代维管理员，由代维管理人员审核后转派给相关的代维公司，并抄报代维管理员。代维公司应积极配合分公司做好基站相关的客户投诉处理工作，详细的客户投诉处理流程见附件六。6、 基站资产管理基站中所有设备的资产由代维负责管理，代维公司进行基站资产的日常维护，如资产的变更转移、资产的报废等工作，每年定期进行盘点，并由移动公司财务部进行核实资产的准确率。 基站扩容新增资产：在新建基站、扩容基站（如新建D网、扩附件等）、以及配套设备新增时，由工程部门进行资产的粘贴、EAM系统资产的录入，并生成EAM工单，进行与基站代维

23、管理人员的交接。代维队伍根据EAM工单的资产情况，进行现场核查，无误后完成EAM实物资产的交接。对于资产不符则退回EAM工单给工程部门重新修改再进行移交。 原有资产的调整：在基站日常维护中需要利用备件更换故障的设备或硬件，代维队伍则定期需要在EAM系统中做好备件资产的出入库管理，对于网优调整，或配套设备调整，代维队伍则需要在EAM系统进行资产的转移。 报废设备的资产管理：对于部分因设备型号陈旧、或达到报废年限无法使用的设备，搬运到仓库后，需要进行资产的转移工作，经财务部门确认，可以进行财务报废的设备，则需要在EAM系统中提交EAM报废工单。 基站资产清查盘点：每年由代维公司对所维护的基站资产进

24、行一次全面的清查盘点工作，由代维队伍编写盘点表，记录盘点结果，并在盘点表上签字确认，并撰写实物清点和资产使用情况报告，一并提交网络维护部门，由领导审核确认，同时财务部门和维护部门共同对盘点结果进行抽样检查，以确保盘点工作的有效性。7、 零星工程的实施及管理对于非工程部门发起的零星基站工程，而由网络维护部门发起的基站零星工程，代维应积极配合进行工程实施，工程施工方由移动分公司决定，如果将工程安排给代维公司具体实施，工程产生的相关材料费用由代维管理员定期核算支付。对于在已移交给代维公司维护的基站内进行零星工程实施的情况，施工方非基站代维，则需要按照以下流程操作：l 工程或维护部门需要在基站内实施零

25、星工程，由工程管理人员或维护管理人员提前一周提出工程施工申请，填写“通信机房施工审批表”（见附件九）和“机房出入申请表”（见附件八），并提交维护部门相关领导批准，批准后将表格转交给基站代维管理人员。l 代维管理人员根据施工基站所属代维公司，发EMOS代维任务工单给相应的代维公司，并在工单中附上审批表和出入申请表，要求代维公司安排随工进行配合。l 代维公司根据工单要求，安排责任心强的维护人员进行随工，具体随工要求见第7点。lll 待添加的隐藏文字内容3工程施工结束后，随工人员回复EMOS工单，对施工情况、遗留问题等进行反馈，由代维管理人员跟踪、督促相关人员对遗留问题进行整改。对于工程中涉及设备变

26、更的情况，随工人员应做好记录，在工程完工后及时更新基站基础信息表，同时督促相关人员做好资产变更工作。8、 零星工程随工对已经交给代维公司维护的基站，如发生零星工程，可要求代维公司安排随工，鉴于随工工作的批量特点，代维管理人员可根据需要批量派发安排随工的“代维任务工单”，在该随工任务未全部结束前，代维公司应以阶段回复的方式反馈工作进度情况。反馈内容应包括随工人员、地点、工程进度及相关问题等。该随工任务全部完成后再回复工单。代维公司的人员在随工过程中必须按照随工工作要求完成随工工作，填写随工记录（见附件七）。随工人员应依照相应的设计、施工和验收规范，在工程安装、调测等阶段，执行规范的质量标准。n

27、在工程施工的各阶段，随工人员职责是代表移动公司及时了解工程进度、监督安全施工和工程质量，有权制止违背工程质量要求的施工和不安全施工等，并应及时向移动公司有关人员汇报工程进展情况和提交随工报告，对不符合工程质量要求项目应拒签。n 在运行业务的机房施工时，随工人员应主动向施工人员介绍有关的规章制度，做好工程建设和运行维护的协调配合工作。n 对工程实施过程中出现的遗留问题随工人员应与工程方人员双方进行确认签署并明确解决时间，对工程遗留而逾期未果的事宜，后续维护人员有责任如实向移动公司申报。n 在随工过程中，每次进入机房必须要用门禁卡刷卡进入，并填写“基站进出人员记录表”，在工程完成后，随工人员将随工

28、记录移交给该项工程管理人员，作为工程资料归档。9、 基站出入管理代维公司负责所代维基站的安全管理，并负责基站的出入配合工作：n 任何人员出入基站均应填写“基站进出人员记录表”（见附件九记录本样表），说明进入时间、进入人员姓名单位以及进入机房的原因等信息；离开基站时应填报离开机房的时间。代维公司陪同进入机房的，代维公司人员为出入记录的第一责任人。n 对配置了门禁系统的基站，各类人员出入基站应严格使用门禁卡刷卡进入。n 基站代维人员在未得到移动公司通知的情况下，不得私自为他人刷卡开门。n 各类人员进入基站必须按照基站现场管理要求开展工作，代维公司的配合人员应对他们的工作进行监督，如发现违反基站安全

29、管理要求的行为，应及时予以制止。10、 业主维护管理n 负责牵头解决简单的业主协调和维护工作。n 充当业主和公司的沟通桥梁。n 协助移动公司履行与业主的各类合同条款，确保日常工作和维护顺利进行。n 配合移动公司开展的各类业主关怀活动。11、 代维基站发生被盗索赔配合代维公司发现所属代维基站的资产发生被盗或非正常损坏时，应第一时间向移动公司报告，被盗时还应该同时启动资产保险的索赔流程。太平洋保险索赔流程如下：发现基站通信物资被盗1. 打110报警，同时通知移动公司基站管理人员2. 现场拍照存档3. 到报案处开警方出据的物品被盗证明书4. 打电话025-84412911到太平洋保险公司报案索赔5.

30、 发出险报案通知传真到太平洋保险公司025-845218256. 太平洋保险公司派人到被盗基站现场取证7. 由财务处或物品采购人员处开被盗物品发票8. 传送被盗物品发票给太平洋保险现场取证人作为赔偿价格依据9. 把所有的索赔材料邮递给太平洋保险理赔部10太平洋保险公司处理并反馈11 移动公司接受赔偿事宜12、 代维综合管理系统使用 根据移动公司下发的最新使用要求正确应用，同时应严格相关帐号的密码管理，严禁泄漏移动公司相关的网络基础信息。13、 移动公司交办的其他工作代维范围内的上述未提及的其他事项。附件一：基站例行维护项目的维护标准1、 TD主设备BBU11、检查风扇：无相关风扇告警12、检查

31、设备外表：检查设备外表是否有凹痕、裂缝、孔洞、腐蚀等损坏痕迹，设备标识是否清晰。13、检查设备清洁：设备表面清洁、机框内部灰尘不得过多。14、检查指示灯：检查设备的指示灯是否正常。2、 TD主设备RRU21、检查设备外表：检查设备外表是否有凹痕、裂缝、孔洞、腐蚀等损坏痕迹，设备标识是否清晰。22、检查设备清洁：设备表面清洁、机框内部灰尘不得过多。23、检查指示灯：检查设备的指示灯是否正常。3、 天馈系统31、馈线室外接地检查：使用望远镜观察三点接地牢固，无松动、脱落、锈蚀和缺少，A、B点可就近与铁塔的主钢材连接，C点可接至馈线孔洞下端的室外接地排EGB上，如有问题需及时重做接地。32、铁塔基础

32、检查：塔基周围土层良好无变化，塔脚螺栓水泥包封，无破损和锈蚀，如有问题需及时上报。33、检查天线方位角、俯仰角：目测天线方位角和俯仰角，在正常范围内。34、检查天线周围环境：天线前方无遮挡和其它任何设备，安装牢固，无松动和脱落现象。铁塔上无鸟巢。4、 TD设备防雷41、天线（包括GPS天线）防雷：检查避雷针是否完好，正常。42、RRU实体防雷：检查机壳接地是否正常。43、GPS馈线防雷：检查多点接地点是否正常。44、电源线防雷：检查室内、室外防雷箱是否正常，多点接地点是否正常。5、 TD传输设备51、检查传输设备所有线缆，要求整齐、无杂乱现象，清洗SDH设备右侧风扇防尘网。52、检查传输设备电

33、源工作情况：检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。6、 GPS及GPS接线等情况检查61、GPS 天线可安装：检查GPS 天线安装在走线架、铁塔或女儿墙上，GPS 天线必须安装在较空旷位置，周围没有高大建筑物阻挡，距离屋顶小型附属建筑物应尽量远。62、GPS位置：检查GPS位置，尽量不要位于微波天线的微波信号下方、高压电缆下方以及电视发射塔的强辐射下。63、GPS接头检查：GPS馈线接口处情况检查，检查是否有破损、坏裂等情况，检查是否有漏水现象。附件四：代维人员分级任职要求职位说明职位名称：TD基站代维小组组长在职人员姓名：督导关系：上级主管（职位）：代维地区负责人负责管理（职位）：代维小组组长

34、- 工作目的 -为保证移动网络安全运行，在代维项目经理指导下制订本组的工作内容和要求，管理组员的日常工作，合理调配人员，完成各项代维工作。- 职责说明 -制定本组月度、季度、半年度和年度维护作业计划。完成每周、每月工作总结和故障统计与分析。根据市安全管理制度的要求，负责本组中维护人员的工作安全。合理调配本组组员，处理疑难性问题，做到及时、有效。负责本组组员的知识和技能培训。执行省、市公司和代维公司重大事项督办和协调。完成地区负责人及移动公司交办的其他工作。- 衡量标准 -巡检工作按计划完成，符合巡检各项要求，无漏巡基站。能够独立处理基站内所有设备故障。故障统计和分析做到详细、准确，疑难问题提出

35、针对性预防措施。- 工作接触 -不定期与业主、电工和用户投诉等人接触，注意协调关系。定期/不定期与其它代维公司和本公司代维组长进行交流。不定期与移动公司代维管理人员交流。经常与本代维小组成员沟通交流。-知识、技能与教育（最低学历要求）-知识掌握移动网络及业务的专业基础知识。掌握各专业基本维护内容。技能与经验熟练掌握各类设备维护技能和故障处理要求。掌握所有仪器仪表和维护软件的基本操作。了解基本的基站工程建设规范和随工职责。有较强的故障处理和分析能力。具有较强的沟通和协调能力。2年以上通信方面工作经验。学习经历最低学历：通信、电子或电源配套等相关专业大专。通过省公司基站代维技能鉴定高级。职位说明职

36、位名称：TD基站代维小组组员在职人员姓名：督导关系：上级主管（职位）：代维小组组长负责管理（职位）：代维小组组员- 工作目的 -为保证移动网络安全运行，在代维小组组长指导下，根据代维小组组长制订的工作内容和要求，完成各项代维工作。- 职责说明 -根据代维小组组长制订的工作计划和要求完成代维日常工作，处理一般性设备故障，做到及时、有效。在组长的安排下进行简单的物业协调、随工、投诉处理和网优调整等工作。完成组长交办的其他工作。- 衡量标准 -巡检工作按计划完成，符合巡检各项要求，无漏巡基站。能够独立处理基站内所有设备一般性故障。配合网优完成优化工作。熟悉工程随工的职责和相关验收标准，独立完成随工。

37、- 工作接触 -不定期与业主、电工和用户投诉等人接触，注意协调关系。定期、不定期与其它代维小组的人员进行交流，岗位互换。-知识、技能与教育（最低学历要求）-知识掌握移动网络及业务的专业基础知识。掌握各专业基本维护内容。技能与经验熟练掌握各类设备维护技能和故障处理要求。能够独立解决基站的一般性故障。了解基本的基站工程建设规范和随工职责。掌握所有仪器仪表和维护软件的基本操作。具有一定的沟通和协调能力。学习经历最低学历：通信、电子或电源配套等相关专业技校、中专。通过省公司基站代维技能鉴定初级。附件五：网优调整工作流程增加TD传输：1、了解增加传输的TD基站、小区位置及接入方式、代码。2、刷卡开门，填

38、写记录本。3、根据规范进行操作。4、及时与传输、机房配合。5、做好标签记录。6、拨打测试各组成员接到任务后，根据任务要求准备相关工具和设备。调整中随时与网优取得联系并及时了解基站工作情况。天线调整：1、了解天线调整俯仰角、方位角度数。2、配好安全带及相关工具进行调整。扩容计划：1、了解增加载频的准确TD基站、小区位置、TD载频型号。2、刷卡开门，填写记录本。3、根据规范进行操作。4、及时与机房配合启站。5、做好标签记录。6、拨打测试拆除TD载频：1、了解拆除TD载频的准确基站、小区位置。2、刷卡开门，填写记录本。3、根据规范进行操作。4、通过笔记本电脑消除告警。5、做好标签记录。6、拨打测试做

39、好硬件变更及记录。调整后及时变更统计资料及移动设备资料。反馈相关信息及回单，及时变更相关统计资料表。清洁基站卫生，填写记录本，刷卡关门。离开TD基站接到任务工单后，分清工作任务内容，有针对性的安排相关人员，下达工作任务。做好硬件配置变更及记录。做好应急预案准备工作，做好变更记录。附件六：用户投诉测试工作流程代维公司受理工单记录投诉人的姓名、号码、地址及其他联系方式及时与用户联系，确定测试时间、地点和测试内容通过测试手机进行测试，记录测试参数值（包括LAC、CI、RX、TA等），查看周围环境和记录投诉人手机使用情况将测试结果立即上报给网优中心，若由于基站硬件故障导致的用户投诉，应及时检查基站设备

40、进行排障综合测试结果，做好与投诉人的解释工作，认真解答用户提问，解释影响网络信号的原因，避免再次投诉回复工单，整理归档，每月做测试统计与分析。到达投诉现场，针对投诉问题进行测试回复工单，整理归档，每月做测试统计。网优中心发EOMS代维任务工单给代维公司 附件七：随工工作记录表（纸制）随工工作记录表日期： 天气：工 程 名 称施工单位情况施工单位现场责任人完 成 主 要 工 作 量事故或重大遗留问题随工及工程责任人签字：工 作 交 接 情 况现场整洁工作评语 代维公司： 随工：附件八：基站开通验收表（参考）（纸制）附件九：基站代维日常维护本样式.xls新增TD-NodeB月检表，其他所有表格与2G基站或覆盖延伸系统代维相同附件十：基站代维月报样表.xls说明：与原有的2G基站月报表相同附件十一：基站综合代维月度通报模版（新）（TD基站代维通报融合至基站综合代维月度通报内）