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1、多媒体彩铃业务技术建议书华为技术有限公司版权所有 侵权必究目 录1彩铃业务描述32彩铃业务功能32.1彩铃播放功能32.1.1为不同的主叫播放不同的彩铃32.1.2为不同的群组播放不同的彩铃32.1.3系统缺省彩铃32.1.4针对不同的时段播放不同的彩铃32.1.5彩铃随机轮选功能42.1.6彩铃顺序轮选功能42.1.7彩铃业务ON/OFF功能42.2彩铃业务管理统计功能42.2.1针对最终用户42.2.2针对SP52.2.3针对运营商系统管理员62.2.4针对运营商客服系统82.3彩铃业务与SP网站接口83彩铃业务用户范围及业务开放范围94华为彩铃业务技术特点94.1华为彩铃技术特点95彩铃
2、业务发展建议95.1彩铃业务将服务的用户种类95.2彩铃系统组网建议105.3彩铃系统建设步骤建议126业务总体实现方案127彩铃业务运营137.1开销户流程147.1.1彩铃密码说明147.1.2营业厅开销户147.2彩铃定制流程157.2.1WEB定制管理157.3话单处理15 1 彩铃业务描述在NGN网络中，对多媒体的支持成为一个功能亮点，多媒体彩铃业务的推出，最大程度的满足了客户对上述功能的强烈需求。多媒体彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、一段问候语、图片或者一段视频图像等来替代普通回铃音的业务。用户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定个性化回铃类型，在其做被叫
3、时，为主叫用户播放个性化定制的音乐、录音或视频片断，来代替普通的回铃音，充分满足了用户的个性要求。2 彩铃业务功能2.1 彩铃播放功能2.1.1 为不同的主叫播放不同的彩铃彩铃用户可以为某些单独的主叫号码设置特定的彩铃；当这些主叫用户呼叫彩铃用户时，将听到或是看到彩铃用户为其设置的特定多媒体彩铃。2.1.2 为不同的群组播放不同的彩铃彩铃用户可以事先为一些特殊的主叫号码建立群组，并设置各群组对应的彩铃音；当这些群组中的用户做主叫呼叫彩铃用户时将听到或是看到彩铃用户为相应群组所设置的多媒体彩铃。2.1.3 系统缺省彩铃被叫用户可以设置默认的多媒体彩铃；当主叫用户没有被彩铃用户设置成为播放其他特定
4、彩铃时，系统将该主叫用户播放缺省多媒体彩铃。以上特性具有优先级别关系：个人定制彩铃群组定制彩铃系统缺省彩铃同时多媒体彩铃具有以下业务特征：2.1.4 针对不同的时段播放不同的彩铃彩铃用户可以针对缺省彩铃、特殊主叫彩铃和群组彩铃设置彩铃的播放时段。例：彩铃用户可以将A用户设置为在7:0011:00播放歌曲1，在14:0018;00播放歌曲2，那么当A用户在这两个时间段内呼叫该彩铃用户时将听到相应的彩铃，对于彩铃用户没有设置的时间段，A用户将听到该用户为A用户设置的特定彩铃；当彩铃用户没有针对A用户或者A用户所在群组设置特殊彩铃音时，A用户将听到该用户设置的缺省彩铃音。2.1.5 彩铃随机轮选功能
5、彩铃用户可以设置一组铃音为铃音轮，并将该铃音轮设置为缺省彩铃、特殊主叫彩铃或群组彩铃，并设置时间段和播放时期，那么在如上述1、2、3种情况下，主叫用户将听到该铃音轮中随机抽出播放的铃音。2.1.6 彩铃顺序轮选功能功能同5中描述类似，不同点为当用户设置上述1、2、3种情况时，选择顺序播放多媒体彩铃，则主叫用户拨打电话时，彩铃轮将会顺序播放。2.1.7 彩铃业务ON/OFF功能彩铃用户可以通过语音管理流程和WEB方式设置个人彩铃业务的暂停和恢复；当彩铃业务暂停时，系统将不会播放任何彩铃；暂停之后，彩铃用户可以执行恢复操作要求系统重新为主叫用户播放相应的彩铃。（注：该功能不会对开销户数据产生任何影
6、响，只是根据彩铃注册用户暂停彩铃播放功能。）2.2 彩铃业务管理统计功能2.2.1 针对最终用户1. Portal方式管理功能注：目前所有Portal功能仅提供WEB接入方式。一级功能二级功能三级功能功能说明用户鉴权用户必须输入正确的密码，才能登录，密码为6位的字符串WEB开销户获取验证码用户输入开户的电话号码,系统将返回初始验证码给用户。注册用户输入开户的电话号码和获取的验证码进行开户注销用户输入开户的电话号码和设置的密码进行销户信息维护激活用户暂停和激活自己的彩铃业务。只有用户帐户处于激活状态时MRS才播放彩铃。暂停修改密码群组维护增加群组增加一个新的群组。需要用户输入群组ID（大于0的整
7、数）和群组名称删除群组用户在给出的群组列表中进行选择要删除的群组，点击删除按钮后删除修改群组浏览组员增加组员删除组员修改组员浏览铃音按铃音分类用户先选择铃音分类，再浏览该铃音分类中的铃音按最新更新所有铃音按更新时间排序后显示（10首）按下载排行所有铃音按下载次数排序后显示（10首）按歌手首字母用户先选择歌手首字母，再选择符合该首字母的歌手，再选择歌手的铃音按SP分类浏览可以选择所有的SP和单个的SP查询检索按歌手系统根据用户输入的歌手进行铃音的精确查找或模糊查找按歌名系统根据用户输入的歌名进行铃音的精确查找或模糊查找彩铃设置默认铃音设置用户首先选择设置铃音的类型。接着选择铃音，最后设置执行时间
8、段铃音设置提供铃音轮的功能：用户可以选择多条铃音，选择轮选的方式个人铃音设置群组铃音设置个人铃音库（可选）下载铃音到个人铃音库当浏览铃音时，用户可以将喜爱的铃音下载到个人铃音库中。浏览个人铃音库使用个人铃音库中的铃音进行设置用户选择设置铃音是系统仅列出个人铃音库中的铃音供用户选择。其他同普通设置流程。2.2.2 针对SP 针对SP仅提供Portal方式管理功能：一级功能二级功能三级功能功能说明鉴权用户使用管理员账号和密码登陆后方可进行管理和设置。密码为6位数字和字母的组合。信息维护修改SP管理员密码输入旧密码，设置新密码SP详细信息维护待添加的隐藏文字内容2SP维护自己的一下信息：公司名称、域
9、名、传真、电话、业务联系人（电话、小灵通手机、Email）、客户联系人（电话、小灵通手机、Email）、公司地址共admin查询铃音信息维护浏览铃音按歌曲名可以按歌曲首字母排序按歌手名称可以按歌手首字母排序按歌曲类型选择一级类别，再按歌曲首字母上载铃音（试听和AIP侧的铃音分开）输入：铃音名称铃音名称首字母歌手名称歌手首字母铃音文件（试听和AIP侧的铃音分开）一级分类、二级分类附加信息选择价格铃音有效期上载后需要管理员审批驳回管理浏览驳回铃音提供分页查询的功能试听驳回铃音修改驳回铃音除铃音文件编号不能修改外，其他的都可以修改修改后的铃音需要管理员审批铃音维护浏览可以察看铃音的编号、名称、状态、
10、定价、下载次数试听试听铃音的内容修改可以修改铃音名称、铃音首字母、歌手名称、歌手首字母、铃音的二级分类、附加信息和价格删除SP管理员可删除铃音被删除的铃音需要系统管理员确认才可以生效系统管理员确认后，系统会删除相关的下载、设置纪录隐藏/恢复SP可以隐藏铃音、用户在界面不会看到隐藏的铃音，但是不影响已经下载过的用户批量上传通过建立铃音压缩文件和被压缩铃音信息文件,一次性上传多条铃音,铃音排序按下载次数按下载次数修改铃音在用户界面中显示的前后顺序按上传时间按上传时间修改铃音在用户界面中显示的前后顺序单条显示顺序调整SP管理员可以手工调整顺序， 可以将单个铃音置为第一显示顺序铃音统计报表下载排行可以
11、按照下载次数查看铃音排行下载量排行按月显示日期、下载总次数、下载总费用、铃音设置总费用、短消息失败总次数按日2.2.3 针对运营商系统管理员1. Portal方式管理功能一级功能二级功能三级功能功能说明鉴权用户使用管理员账号和密码登陆后方可进行管理和设置信息维护修改管理员密码输入旧密码，设置新密码修改系统配置修改系统参数，可以实时生效铃音分类维护增加增加一级分类修改修改一级分类删除删除一级分类维护二级分类对一级分类下的二级分类进行增、删、改、查的维护铃音维护铃音浏览按SP分类浏览按照全部SP或单个SP分类浏览按歌曲类型浏览按照歌曲所在的分类类型浏览按歌曲名浏览按照歌曲名称首字母浏览按歌手名浏览
12、按照歌手名称首字母浏览铃音试听在浏览的过程中可以试听铃音效果铃音修改可以修改铃音铃音名称、铃音首字母、歌手名称、歌手首字母、二级分类、附加信息、价格铃音隐藏隐藏、恢复铃音铃音设置历史数据查询系统管理员输入用户电话号码，查询改用设置的历史数据SP数据配置浏览浏览SP信息增加增加一个SP删除删除一个SP修改SP密码修改这个SP的密码修改SP数据配置修改这个SP的最大铃音上载数修改SP显示顺序Admin可以修改SP的显示顺序，用户浏览时是显示所有SP的第一首歌，第一首歌的SP显示顺序由admin指定浏览公告Admin可以浏览自己发布的公告添加公告Admin可以输入公告编号、公告名称、公告内容、选择是
13、否为当前公告，新增一条公告，SP登录时可以查看到察看SP的基本信息Admin可以察看各个SP的基本信息：如通讯地址、客户联系人等铃音审批浏览待审批的铃音可以查看SP编号、铃音名称、歌手名称和定价审批铃音（可批量审批铃音）察看信息察看该铃音的信息：SP代码、铃音编号、铃音名称、歌手名称、定价、附加信息、更新时间试听听铃音内容批准审批通过，可以使用驳回可以填写原因，驳回删除铃音审批SP删除铃音需要admin的审批才能生效统计报表当前用户总数日报表提供本月的第一天到前一天的数据（月报表提供1月到上一月的数据）用户数统计报表按月按日设置铃音数报表按月按日下载铃音数报表按月按日开销户用户数按月按日激活、
14、暂停用户数按月按日SP铃音资源占用报表显示SP最大铃音上载数、已上载数、资源暂用百分比下载总次数、总费用报表按月按日铃音质量统计报表可以显示SP名称、统计日期、变更分类（新上载数、更新数）、状态分类（驳回数、批准数、保留数）、合格率、更新率，可以通过此报表反映SP上载的铃音质量刷新下载排行手工刷新下载排行数据刷新最新铃音手工刷新最新上载铃音排行数据2. MML命令集管理功能BOSS系统可以通过MML命令集进行彩铃业务的开销户操作。2.2.4 针对运营商客服系统客服人员可以通过在Portal客服界面的鉴权后登录任何最终用户的Portal页面帮助用户进行定制和修改。2.3 彩铃业务与SP网站接口S
15、P除了可以登录彩铃Portal网站进行铃音维护和管理等操作，也通过自己的网站给最终用户提供铃音浏览和定制的服务。目前SP可以通过与Portal的HTTP接口给最终用户提供登录鉴权、铃音浏览试听和铃音下载的功能。3 彩铃业务用户范围及业务开放范围彩铃用户范围：所有省内NGN用户业务开放范围（在此范围内主叫用户可以听到彩铃）： 主叫用户：全国他网用户（支持的前提是就远接入，现网情况基本上都满足条件）。 主叫发起呼叫位置：他网用户可以在全国任意地方发起呼叫（支持的前提是就远接入，现网情况基本上都满足条件）；NGN所有用户可在任何地方发起呼叫。 被叫用户：省内NGN多媒体彩铃用户。 被叫接听呼叫位置：
16、NGN用户为开户所在地。4 华为彩铃业务技术特点4.1 华为彩铃技术特点功能强大：能够提供灵活多变以及丰富多彩的媒体彩铃定制和播放。业界领先：多媒体彩铃首次支持视频图象，极大丰富化彩铃内容。多媒体彩铃可以根据主叫终端能力从而决定是否播放视频还是音频，自然而灵活。大容量：MRS单板配置可以同时支持10视频或是120纯音频，满框配置可以支持9块媒体流板，每块板还可以增加扣板。所以满框配置可以同时支持1092路视频或是12092路纯音频。直接提供PORTAL门户：提供端到端解决方案，帮助运营商构建价值链可运营可管理：提供全面的业务运营、管理支撑能力，提供多种管理手段：PORTAL门户、电话流程、营业
17、厅受理；前期投入少：采用标准NGN技术及设备，不用重复投资；对于网络要求较少。5 彩铃业务发展建议5.1 彩铃业务将服务的用户种类可以考虑前期主要针NGN网络用户，随着业务开展的逐步成熟，再考虑增加其他多种终端类型用户，例如软终端（Openeye），MGCP，以及Sipphone用户等。5.2 彩铃系统组网建议多媒体彩铃业务运行在应用服务器（APP Server）上，MRS负责为主叫提供多媒体铃声，应用服务器控制多媒体资源的联接。同时，系统还为终端用户提供了Web Portal，支持签约用户通过Web登陆到Portal上定制个性化语音以及用户数据的维护。系统还提供FTP Server存放海量的
18、语音文件。业务的组网图如下所示：图1 彩铃业务组网示意图【网元说明】l APP Server（应用服务器）应用服务器主要是提供业务执行环境，负责为接入NGN的多种网络提供增值业务。同时，应用服务器还可以向第三方开放业务组件，以便第三方能够重用运营商提供的定制业务能力。l Web Portal Server多媒体彩铃Portal 负责向SP提供统一的铃音数据管理、运营管理等功能接口，采用WWW技术实现。l MRS（媒体资源服务器）MRS为应用服务器提供特殊资源能力，实现与用户的交互完成业务功能以及彩铃的播放功能。l FTP Server用于存储大容量的语音文件资源。l Softswitch （软
19、交换）软交换是NGN网络控制层的核心设备。它采用软交换技术，除了直接提供丰富的固网基本电信业务、补充业务以外，还可以通过与各类业务应用服务器配合，向最终用户提供多样化和增值的服务。l Portal：提供彩铃业务WEB功能SP（第三方内容提供方）：通常是一些网站，负责提供丰富的回铃音内容，并提供WEB定制个性化的回铃彩铃的手段。SP在彩铃业务的价值链中占据极其重要的位置，SP的参与使得业务的内容大为丰富，并且使整个系统对外开放，构成了设备商、运营商、内容提供商到最终用户的完整价值链。业务流程描述如下：1. 主叫用户A（SIP软电话）向软交换发送INVITE信令呼叫彩铃用户B。2. 软交换判断出用
20、户B为彩铃签约用户，则在触发彩铃业务的请求中添加彩铃属性标志位。同时依赖接入码将呼叫触发到应用服务器上。3. 应用服务器收到B用户的业务触发消息，判定当前此用户是否为已开户状态， 然后执行业务逻辑，完成响应的鉴权等业务逻辑，下发彩铃号码到软交换进行接续。4. 软交换下发路由到彩铃用户B，用户B如果接通则返回180振铃消息给软交换。5. 软交换将此振铃消息上报至应用服务器。6. 应用服务器到数据库中查询用户定制的彩铃信息。数据库向应用服务器返回业务查询的结果，主要包含铃声的语音编码。7. 应用服务器向MRS发送带有主叫媒体信息的INVITE信令，要求MRS根据语音编码向主叫播放相应的彩铃或根据路
21、径获取相应的语音文件。8. 如果语音文件放置在FTP Server上，则MRS根据应用服务器给的路径信息，向FTP Server获取语音文件。MRS和主叫用户交换媒体信息并建立媒体通道，向主叫用户播放彩铃。如果主叫终端能够支持播放视频，则MRS将给主叫播放视音频文件；如果主叫只支持音频，则MRS向主叫播放纯音频彩铃。9. 被叫用户B摘机应答，发送200消息给软交换。10. 软交换收到被叫用户B摘机信令后，上报带有被叫媒体信息的200 OK信令给应用服务器，告知已经接通被叫用户B。应用服务器收到软交换报上来的被叫摘机消息后，向媒体资源服务器发送结束彩铃回铃播放的Bye消息以结束彩铃的播放。媒体资
22、源服务器结束放音。11. 应用服务器发送携带有被叫号码媒体描述信息（SDP）的Update消息给主叫，请求进行主叫的媒体描述信息的修改。以便使得主叫同被叫进行媒体协商，从而连通。最终主被叫之间进行正常通话。5.3 彩铃系统建设步骤建议先给MGCP用户提供纯音频彩铃，然后给软终端（OpenEye）提供视频彩铃，最后给SipPhone用户提供彩铃。6 业务总体实现方案目前多媒体彩铃采用被叫回铃再触发的方式，也就是当主叫拨打被叫，而被叫没有遇忙或是没有路由不通的情况下，再上报触发应用服务器业务；而当被叫遇忙或是路由不通，则软交换直接进行正常遇忙流程或是路由失败流程处理：协议流交互情况如下： : Ca
23、llee : Caller : SoftX : App Server : MRS : Portal DB : Ftp Server1.Invite with caller SDP7.Invite5.get Ring file name&path( )6.get ring file and path( )8.(ftp) get file9.200(mrs SDP)100 Trying( )16.200 with Callee SDP15.RTP SESSION: Playing Color Ring2.Invite with caller SDP3.180 Ringing4.Invite wit
24、h Caller SDP(accesscode,destination,caller)10.180 Ringing with MRS SDP11.180 Ringing with MRS SDP12.PRACK( )13.ACK( )18.Cancel( )487 Request Terminated19.BYE( )20.200 OK( )17.200 OK with Callee SDP( )21.RTP SESSION( )14.200 OK for PRACK 图2：多媒体彩铃信令交互实现1. 主叫向软交换发送呼叫请求信息。同时携带自己的媒体信息。2. 软交换将带有主叫媒体信息的主叫呼
25、叫请求发给被叫。3. 被叫如果空闲，则处于回铃状态，并通知软交换自己处于回铃状态。4. 如果此时被叫为彩铃属性用户，软交换将被叫号码前加入接入码上报应用服务器，从而触发应用服务器平台之上的彩铃业务。5. 应用服务器进行分析处理，如果发现此彩铃用户处于开户状态，则准备查询相关Portal数据库；否则重新给回软交换。6. 应用服务器查询Portal数据库，获取相应的语音路径和语音文件名。7. 应用服务器向媒体资源服务器发送放音请求。8. 媒体资源服务器根据应用服务器发送的请求信息，到相关的Ftp Server获取对应的语音文件。9. 媒体资源服务器发送应用服务器放音请求的确认信息，同时携带自身的媒
26、体信息，以便同主叫终端能力进行协商。10. 应用服务器将携带有媒体资源服务器媒体信息的振铃态消息发给软交换。11. 软交换将携带有媒体资源服务器媒体信息的振铃态消息发给主叫。12. 如果主叫媒体协商成功，软交换将协商确认信息发送回给应用服务器。13. 应用服务器将最终确认消息发送回给媒体资源服务器。14. 应用服务器发送确认消息给软交换。15. 媒体资源服务器向主叫发送媒体流，开始播放彩铃。如果主叫终端只支持音频，则只发送音频流；如果主叫终端可以支持视频，则发送视频和音频媒体流。16. 被叫摘机，发送应答消息给软交换，同时携带自身的媒体信息。17. 软交换将携带有被叫媒体信息的消息发送给主叫。
27、18. 此时软交换将放音结束信息发送给应用服务器。19. 应用服务器发送放音结束信息给媒体资源服务器。20. 媒体资源服务器结束发送媒体流，并发送结束确认信息给应用服务器。此时主被叫建立回话，接通呼叫。完成整个信令交互。7 彩铃业务运营彩铃业务，主要适合以下两种业务消费群体：一是追求新潮的年轻人；二是寻求提高企业形象的集团用户。对于服务提供商而言，通过提供各种特色回铃音，在用户选择定制回铃音，加载到彩铃系统时，即可收取一定的服务费。对于运营商而言，在提高服务质量的同时，可以收取回铃音业务月租费和定制回铃音时的计次费用。彩铃业务，可以为用户、运营商、服务提供商三者之间建立起一条需求满足、业务增值
28、、利益共享的服务价值链，一方面，可以满足用户不断增长的个性化通信服务需求，另一方面，运营商和服务提供商之间通过业务运营和服务的分工合作，实现各自的经济效益，形成良性的生态环境。 提供业务平台 业务分成大众消费用户企业用户行业用户电信运营网络服务提供商“用户运营商服务提供商”价值链示意图 提供新业务 宣传推广 计费收费 提供MTV或音乐 提供WEB界面 回铃音业务 享受新业务 支付费用 图2 用户运营商服务提供商”价值链示意图7.1 开销户流程到营业厅通过申请从Portal进行开户。7.1.1 彩铃密码说明由于开销户后小灵通用户需要通过WEB页面对自己的彩铃信息进行管理，因此需要为用户设置一个彩
29、铃密码，该密码仅用于彩铃WEB管理。由于密码设置牵涉到通知用户、用户记忆等问题，因此建议在用户开户的时候提示用户自行设置自己的彩铃密码。7.1.2 营业厅开销户营业厅开销户就是小灵通用户到各个营业厅在营业员帮助下进行彩铃开销户。开销户过程为：（1） 营业员登录到华为提供的Portal WEB页面；（2） 然后以管理员身份直接输入用户号码之后帮助用户开销户；（3） 在开户的同时，营业员要求用户设置自己的WEB彩铃管理密码；（4） 华为Portal发送MML开户命令给软交换的网管接口。（5） 软交换网管接到开销户请求后，将相关申请号码设置为彩铃属性。（6） 华为Portal写开户话单文件，以FTP
30、形式传递给计费系统；（7） 计费系统将根据开户话单生成彩铃月租。涉及接口：（1） 华为Portal和软交换之间的MML接口，该接口用于设置彩铃属性位；（2） 华为Portal和多媒体彩铃计费系统之间的话单接口，计费系统需要根据该话单生成彩铃月租信息。7.2 彩铃定制流程7.2.1 WEB定制管理WEB定制也就是用户使用自身的多媒体彩铃号码以及密码在Portal WEB页面上登录，然后下载/定制自己的彩铃信息。对于每次的成功彩铃下载、定制，Portal将给出话单，然后FTP到帐务系统处理收费。涉及接口：华为Portal和帐务系统之间的话单接口，帐务系统将根据话单收取相应的费用。7.3 话单处理WEB定制、营业厅/客服开销户以及彩铃定制等均由Portal产生相应话单，交由运营管理系统处理，运营管理系统可以根据要求扣费或者不扣费。
