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1、 招标编号：1011 江西省电力公司2010年第三批设备/材料集中规模招标采购招标文件技术部分自助缴费终端(包号: 1011-332)江西省电力公司总 目 录第一篇 招标文件技术规范通用部分.1第二篇 招标文件技术规范专用部分.21自助缴费终端招标文件技术规范通用部分目 录1.总则51.1.一般规定51.2.投标文件的技术部分的编制61.3.投标人应提供的资格文件及具备的条件62.投标范围及报价要求72.1.投标范围72.2.设备要求82.3.投标报价要求82.4.项目交付项93.技术规范103.1.总述103.2.解释和定义103.3.设计原则113.4.关键部件技术要求134.验收154.
2、1.安装、调试、试运行154.2.验收155.质量保证165.1.质保要求165.2.保修166.技术服务和支持166.1.服务要求166.2.技术文件186.3.工程进度计划187.其他要求188.附件198.1.附件1:技术应答书198.2.附件2:技术差异表201. 总则1.1. 一般规定1.1.1. 投标人必须满足本次招标之招标公告所规定的资格要求，详见招标文件商务部分。1.1.2. 本招标文件技术规范提出了对江西电力自助终端缴费终端采购的技术要求，还包括投标人必须提交的文件、工程联络会、培训、技术服务、试验、验收等。1.1.3. 本招标文件提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细
3、节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人应提供符合本技术规范引用标准的最新版本标准和本招标文件技术要求的全新产品，如果所引用的标准之间不一致或本招标文件所使用的标准如与投标人所执行的标准不一致时，按要求较高的标准执行。1.1.4. 投标人须仔细阅读包括本技术规范部分在内的招标文件阐述的全部条款，投标人提供的自助缴费终端及终端应用软件应符合招标文件所规定的要求。如果没有以书面形式对本招标文件技术规范的条文提出差异，则意味着投标人提供的材料及产品完全符合本招标文件的要求。如果有与本招标文件要求不一致的地方，必须逐项在“技术差异表”（见附件2）中列出。1.1.5. 投标人应在投标文件的技
4、术部分对本技术规范书做出技术应答书（见附件1）。1.1.6. 本招标文件技术规范将作为订货合同的附件，与合同具有同等的法律效力。本招标文件技术规范未尽事宜，由合同签约双方在合同谈判时协商确定。1.1.7. 本技术规范中涉及有关商务方面的内容，如与招标文件的商务部分有矛盾时，以商务部分为准。1.1.8. 投标人提供的自助缴费终端必须是技术上先进和成熟的，元器件和配件是全新的并且性能稳定可靠。1.1.9. 投标文件应制作规范严谨，应按本招标文件技术规范要求逐条做出明确答复。1.1.10. 中标方应承担终端设备和配套设备安装调试、与多渠道缴费管理系统的接入、培训及质保期运维服务、技术支持服务等工作。
5、1.1.11. 确定中标人后，中标人应与买方签订技术协议。1.2. 投标文件的技术部分的编制1.2.1. 投标人应按本技术规范书中的规定提供所有资料，包括但不限于：1) 技术招标书目录（目录所示页码必须与投标书的实际页码一致，否则被认为应标有瑕疵）；2) 本次招标项目所需硬件产品的合格供应商资质材料和相关授权/承诺；3) 资格审查文件中的同类项目业绩表及证明材料；4) 硬件设备的配置和技术参数说明；5) 投标人对投标产品的售后服务的承诺书和实施细则；6) 投标人认为需要加以说明的其他内容。1.2.2. 投标人应按第1.2.1条中标明的要求及顺序装订成册，与商务部分分开装订，按一份正本，四份副本
6、的数量按时递交。1.3. 投标人应提供的资格文件及具备的条件1.3.1. 资质要求1) 投标人必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，必须持有工商行政管理部门和税务部门颁发的、年审有效的营业执照和税务登记证。2) 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，只能有一家参加同一包（或子包）的投标。3) 应提供有效的ISO9001：2000质量管理体系认证证书。4) 应提供国家授权法定检测机构出具与本次招标产品相同类型完整有效的的“CCC”认证试验报告。5) 2008年1月至提交投标文件截止日止,投标人投标产品未出现重大的技术及质量问题。6) 2008年1月至提交投标
7、文件截止日止,投标人在国内设备/材料招投标活动、供货合同履行、售后服务等方面，无严重不良纪录，未受到国家电网公司或江西省电力公司公开通报批评；投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为。7) 投标人的投标产品如果是新产品（新型号、新技术），必须提供国家电网公司、省公司技术部门确认过的使用情况报告。1.3.2. 注册资本金要求1) 制造商注册资本金须达1000万元及以上人民币。1.3.3. 生产能力及业绩要求1) 具有投标产品的生产能力，能满足本项目的交货时间要求。2) 至少提供5份具有3年及以上（至投标截止日止）投标产品成功运行经验的用户使用报告。3) 投标产品累计应有电力行业500台的销
8、售业绩，要求提供相应业绩的合同复印件或业绩表中销售数量最大的5份合同复印件。1.3.4. 其它要求1) 在江西省内设有售后维保机构。2) 在江西省须有自助缴费终端的使用案例。2. 投标范围及报价要求2.1. 投标范围柜式、穿墙式及壁挂式自助缴费终端共48台。注：上述数量为预估数，实际采购数量根据具体需求增减。招标货物技术要求：按第三条技术规范交货时间：合同签订后2个月内交货地点：由供方负责运至江西省内需方指定地点，见下表，并安装调试。交货地点柜式穿墙式壁挂式南昌供电公司131赣西供电公司113萍乡供电公司22宜春供电公司3吉安供电公司4赣州供电公司4九江供电公司22抚州供电公司4鹰潭供电公司1
9、2景德镇供电公司22上饶供电公司22赣东北供电公司4合计261842.2. 设备要求2.3. 投标报价要求（1）投标方应列清软硬件、部署实施、培训、联络会等分项费用，同时投标方应当将实施过程中的费用进行全面考虑，下表中未列的分项费用请自行补充。招标方只接受人民币报价并以人民币形式向中标方进行结算。1) 投标人应按照本表中列出的分项给出最终的报价明细；2) 对于不包含在总报价内的项目（包括选项报价、赠送等）应清晰标明；3) 报价中应包含所有硬件的3年原厂保修服务；4) 报价方案中的设备应同时提供原厂投标授权函；5) 结合技术标书的要求，按自助缴费终端硬件购置部分分项报价。并参照下表，列出详细的设
10、备配置清单，做出价格明细表。表1：标包投标报价表 金额单位：RMB/元序号名称型号规格基本配置 及技术要求数量单价总价1柜式自助缴费终端按技术规范要求26套2穿墙式自助缴费终端按技术规范要求18套3壁挂式自助缴费终端按技术规范要求4套4现场安装、调试、试运行及技术培训等所需费用5其它费用（应注明具体费用名称）6合 计表2：随机备品备件、专用工具清单（价格已包含在设备报价中） 金额单位：RMB/元序号品名规格数量单价表3：推荐备品备件及专用工具报价表 金额单位：RMB/元序号产品名称型号规格制造商数 量单 价总 价1234说明：本报价必须填报，但不计入总报价中，需方认为有必要时选择买入。注：上述
11、报价为所需全部货物到江西省内需方指定仓库地面的交货价（含货物的包装费、保险费、各种税费、运杂费、卸车费等），供方在合同实施期间应保持合同货物单价不变，即不因市场价格或政策性价格的调整而增减。2.4. 项目交付项中标方应在合同规定时间内将招标范围所界定的工作完成，并在通过验收后，交付给江西省电力公司，其中包括：1.满足本文件相应的技术要求、业务要求的完整性，可最终良好运行的自助缴费终端。2.满足确保终端正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套技术文件。技术文件内容要求思路清晰、易懂、可使用性强。2.4.1硬件设备的要求1）提供设备的详细设计图纸包括设备的方框图、尺寸结构、设备构成等；2）提供设备
12、的详细技术资料包括设备的详细技术性能、功能和指标、工作原理、可靠性数据、故障率数据；3）提供测试方案和试验报告；4）设备的正式技术说明资料及彩页；5）设备使用说明书；6）设备安装、调试和运行维护手册；7）技术服务和技术培训等相关资料。3. 技术规范3.1. 总述本规范适用于江西省电力公司电力行业自助缴费终端招标。本规范适用于江西省电力公司正在实施多渠道缴费平台系统的统一化计划，本规范参照了营销信息管理系统的要求，结合客户实际的缴费需求和以后发展的需要，制定统一的自助营业终端技术指标及其技术要求。在签定合同时，需方有权因标准、规范等发生变化单方面提出补充要求。投标人提供所投标产品的可靠性验证试验
13、报告，应包括原始报告中所有的试验数据及分项内容。3.2. 解释和定义3.2.1. 柜式自助缴费终端：安置在营业厅内，配有发票打印机、热敏打印机、银行卡电动读卡器、二代身份证阅读器和现金钞箱，支持客户现金缴费和刷卡缴费。3.2.2. 穿墙式自助缴费终端：安置在营业厅墙体内，配有发票打印机、热敏打印机、银行卡电动读卡器、二代身份证阅读器和现金钞箱，支持客户现金缴费和刷卡缴费。3.2.3. 壁挂式自助缴费终端：安置在建筑物墙体侧，配有发票打印机、热敏打印机、银行卡电动读卡器和二代身份证阅读器，支持客户刷卡缴费。3.3. 设计原则3.3.1. 总体设计目标同步当前自助业集中式的追求和发展，充分利用集中
14、式的优势，采用全省统一的自助终端管理平台，所有自助终端均接入江西电力自助终端管理软件平台进行管理。投标方需要根据江西电力自助终端管理软件平台的接口，提供设备相应的接口标准化调用函数，并由江西省电力自助终端管理软件平台的维护商进行统一接入，自助终端硬件要求做到：1）各个设备厂家针对自助终端统一平台的接口，能够提供无缝的接入的设备驱动调用接口，以满足软件接入。2）终端中的各个设备驱动需要灵活设计，能够满足更换设备型号后依然能够与软件平台保存正常交互。3） 终端设备内部结构必须设计合理，需要有良好的通风系统，确保设备能够7*24小时正常运行。4）终端设备需要有运行日志，方便管理员通过日志来查看终端故
15、障。5）在满足共性要求下，支持个性定制。6）终端软件运行平台支持主流操作系统。7）可扩展性强，适应未来业务的不断变化。3.3.2. 终端的可扩展性终端在生产之前，需要考虑到设备的扩展性，需要预留常用的设备预留口，为可能出现的新需求安装升级新设备。同时，随着平台在应用和技术的发展中，能很灵活和方便地进行重新组装，并不断扩展和改进。可以通过升级硬件平台的性能达到系统处理能力的提升目的。硬件系统中的存储系统可以实现平滑扩充升级，保证系统的存储能力的扩充。3.3.3. 终端的稳定性与容错性终端内部的设备需要选用稳定成熟的设备，能保证系统高效而稳定的7*24小时的运行。终端应该具备很大的容错性，能满足终
16、端出现故障后，管理员通过日志迅速进行问题排查，保证终端能够在最短的时间内重新使用。3.3.4. 保证系统的安全可靠运行1）操作系统安全应采用很强的安全保护体系，可对平台的不同应用设置不同的安全级别，大大减少病毒的侵害和非法攻击难度，也可控制电力内部管理权限，增加管理安全。2）自助平台应用层安全平台应自助终端接入认证、客户的关键数据加密、终端与平台服务器端通讯链路加密、终端与平台服务器端开放端口的合法检测等多个层次来保障平台安全。3）银行交易安全控制在采用银联卡的自助营业系统中，对客户的关键数据加密，用户银行卡密码进行认证保障交易数据的安全性，终端的电动读卡器以及金属加密键盘必须由银联审核通过才
17、能接入。4）终端安全要求密码键盘、钱箱、入钞口设的安全性及终端软件的安全性（如防病毒等），终端操作系统需具有一定的防病毒能力。5）智能电表卡写卡预留智能电表卡写卡装置的安装位置。6）终端设备监控考虑到终端是无人值守，必须能够通过主站系统对终端设备进行监控，终端的设备必须能够与目前的主站监控系统无缝接轨，让管理员能够在主站监控系统中看到设备的网络接入状态以及设备的工作情况，并且能够支持管理员对故障设备的功能进行屏蔽。需要进行监控的设备包括：密码键盘、电动读卡设备、纸币器、热敏打印机、针式打印机、终端网络等，新接入的设备也需要能够顺利地接入到终端监控系统。3.4. 关键部件技术要求自助缴费终端必须
18、具备高安全性和高可靠性；主要部件必须采用国际、国内知名品牌，具体指标参数符合下表要求：序列部件关键技术参数1机柜厚度1.5mm冷扎钢板；独立通风散热系统；表层处理：防锈、防腐、耐磨，不易沾污损坏；整机设计应紧凑、合理，操作简单，方便放置于供电营业厅和居民缴费地域，可按招标方要求定制；终端工作电压：AC220V10%，功耗：300W；环境温度：-1050，操作相对湿度：85%。2主机支持INTEL CPU低功耗工控主板；2G内存及以上10/100M自适应，支持包括TCP/IP通讯协议在内的多种通讯协议, 预留无线通讯模块接口；集成声卡，支持立体声。3触摸屏17寸感应触摸屏；分辨率支持 1280x
19、 102475Hz；防暴，抗划伤、防水、防尘、无磨损，6mm钢化玻璃；防暴触摸屏无镀膜，响应速度 8ms准确度98%；定位精度：2mm；容错设计，确保稳定性；长寿命：单点5000万次以上。4显示屏17寸液晶显示屏；分辨率支持：1280*1024；使用寿命： 50000小时；色彩：32位真彩色，对比度： 600：1；点距：0.297mm，平均亮度：270 cd/m；响应时间：8ms。5热敏打印机打印速度：32行/s（150mm/s）；打印分辨率：8点/毫米；热敏头寿命:3700万行更换，100KM；自动切纸，切刀寿命100万次更换；打印纸宽：80毫米；防卡纸功能；打印机能够自动切纸、缺纸检测。6
20、发票打印机采用76mm双向针式点阵打印；打印速度：3行/秒；打印头寿命： 500万行更换；色带寿命： 300万个字符更换；带送纸器，自动切纸，切刀寿命100万次更换；有黑标识别功能；卡纸、缺纸检测报警。7UPS不间断电源输出频率范围： 50Hz 1Hz； 额定容量：500VA；转换时间： 10ms； 电池：密闭免保养电池； 备用时间：15分钟；充电时间12小时；支持定时开关机；支持稳压保护、浪涌保护。816键加密键盘采用硬件加密和进口不锈钢接触片；金属密封盒加固；响应时间100万次；保护功能:防异物插入，掉电吐卡功能；通过EMV2000认证。符合ISO 7810/7811/7816标准.10现
21、金识别器CASHCODE识别器及原装配套钞箱；能够接受10元、20元、50元、100元（含新旧版）纸币；纸币的四个面均可接收；接收率：98% ；读币寿命：100万次；读币周期：1.5秒；自带软件终身免费升级，更新方便快捷；自动识别假币、残币等；自带一个CASHCODE原装钞箱，容量1000张；选用安全电子密码锁或经公安部安全检测的保险柜锁，提高设备钞箱的安全壁挂式自助缴费终端不需配备。11监控摄像头摄像头采用光学摄像头，可以变焦和自动聚焦帧速率不得小于20fps；视频分辨率支持352288， 640 x 480等几种像素；存储设备采用可靠安全的大容量存储；方便通过网络调用监控录像；只用于穿墙式
22、自助缴费终端，柜式和壁挂式不需配备。12二代身份证阅读器内置公安部定制的专用安全模块；非接触读取方式；可将第二代居民身份证内的文字、数字压缩相片等内置芯片信息读出。4. 验收4.1. 安装、调试、试运行4.1.1. 为保证自助缴费终端的安全管理，避免终端软件外泄所潜在的安全隐患，终端软件不提供给投标方，由招标方安排终端软件的维护厂家进行的统一调试安装，投标方支付安装调试费。调试费统一按每台2人1天的工时计算，标准为1000元/台,含调试的人工费、差旅费等所有费用，由供方另行支付给终端软件的维护厂家。4.1.2. 投标方应按本技术规范书中的技术要求提供系统硬件设备，并根据自助终端平台软件的需求,
23、提供相应的调用软件接口,并配合招标方进行设备安装、调测，在招标方的指导和协助下，进行系统的现场验收测试和试运转。投标方有责任对招标方的技术人员提出的问题作出解答。4.2. 验收4.2.1. 设备运抵安装现场后，招标方将与投标方共同开箱验收。验收时发现短缺、破损, 招标方有权要求投标方立即补发和负责更换，验收完毕，招标方应向投标方提供设备验收单。4.2.2. 设备安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试(初验)。招标方可根据合同及技术规范书及招标方的有关规定进行修改和补充, 经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后, 双方签署验收协议, 设备入网开通试运行。4.2.3.
24、最终验收测试将按招标方编制的测试规范严格进行，根据测试结果由招标方最终判断该系统是否合格并通过终验，若不能通过则由招标方重新确定新的试运行时限，在该时限结束时方能进行新一轮最终验收测试。在全部达到要求时, 双方签署最终验收文件。5. 质量保证5.1. 质保要求5.1.1. 中标方应对系统硬件、软件提供满足要求的保修与维护。5.1.2. 中标方保证其所供应的货物是全新的、未使用过的并遵守合同及其附件所规定的关于质量、规格和性能的全部要求。5.1.3. 中标方保证由投标方提供的合同技术文件是完整的、清晰的和正确的，并满足合同货物设计、安装、试运行、调试、性能测试和验收的要求及长期、正常、安全操作和
25、维护合同货物的要求。5.2. 保修5.2.1. 从最终验收完成之后提供至少三年的免费保修期，期间投标方要免费保修除消耗品以外的所有设备、软件（包括投标方提供的第三方设备、软件）。在保修期内，如果系统发生故障，设备硬件和软件出现的所有不合格的部分，投标方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。同时将根据招标方的要求进行相应接口的开发工作。以上都应是免费的。则投标方在技术建议书中必须书面提供在保修期内故障处理的相应条款。5.2.2. 保修期以后，投标方应对其提供的设备提供终身的技术支援。更换配件时供方应按不高于市场价格收取配件费。6. 技术服务和支持6
26、.1. 服务要求1）投标方有完善的售后服务体系，提供相关详细说明。2）投标方应向招标方提供全面、有效、及时的技术指导和服务，投标方应详细说明技术指导及技术支援的范围和程度。3）投标方应提供设备安装调试时所需的工程资料, 投标方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务, 包括: 技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用维护说明书等。4）在网络安装和系统调测期间, 招标方有权派出技术人员参加, 投标方有义务对其进行指导。5）投标方应提供实用齐全的全套随机技术资料, 包括:设备说明书、日常维护及操作手册。设备开通后，如发生设备升级、扩展等有关情况，投标方应向招标方提供必要的技术资料。6）在系统设备
27、试运行期间，根据需要投标方有责任派技术人员到现场指导维护工作。7）在网络和设备扩容及软件升级时，设备厂商应派技术人员到场指导。8）在系统设备的整个生命期内，投标方须能提供724小时的技术支持，具体要求如下：故障类型支持方式响应要求修复时间系统瘫痪立刻专人应答及处理市区12小时内，郊区24小时到达现场保持远程技术支持到现场后2小时内服务恢复运行，6小时内服务指标全部恢复正常系统严重故障、部分重要服务不正常立刻专人应答及处理市区12小时内，郊区24小时到达现场保持远程技术支持4小时内服务恢复运行，1天内服务指标全部恢复正常系统个别服务不正常，终端故障保持电话联系，远程技术支持6小时内作出修复方案2
28、个工作日内修复9）硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。10) 自助缴费终端的操作系统或其组成的配件实行版本升级时，应免费为用户提供产品系统升级服务。11) 提供定期免费巡检服务。厂家应对自助缴费终端产品提供多种服务方式,具体服务方式如下:(A)热线电话:提供24小时热线电话支持，随时解答设备使用过程出现的问题；(B)WEB方式:提供电子邮件、讨论组、文档下载不等方式的远程技术支持；(C)现场服务：提供现场服务。6.2. 技术文件1）投标方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。2）投标方提供的技术文件，
29、其内容必须与所提供的设备和软件一致。6.3. 工程进度计划当招标方在实际工程中购买投标方产品时，投标方应根据其以往的工程经验针对该项目的进度作出详细的计划表。7. 其他要求提供自助服务终端安装空间的具体要求（考虑维护操作的便利性，如：日常维护、钱柜等操作的便利性）。提供日常使用及维护所需的各类耗材的规格型号（如：热敏打印纸、发票定制要求等）。8. 附件8.1. 附件1:技术应答书技术应答书（格式）招标编号：分项编号：投标人名称： 序号条目号招标文件的条款内容是否完全满足招标文件要求若不完全满足，说明相差之处8.2. 附件2:技术差异表投标人提供的产品技术规范应与本招标文件中规定的要求一致；若有
30、差异投标人应如实、认真地填写差异值；若无技术差异则视为完全满足本技术规范的要求，且在技术差异表中填写“无差异”。技术差异表（格式）招标编号：分项编号：投标人名称： 序号项 目对应条款编号技术招标文件要求差 异备 注123自助缴费终端招标文件技术规范专用部分目 录1供货范围及伴随服务（表1）2设备配置要求（表2）3备品备件（表3）4工程概况5技术参数表6技术差异表（表4）附录A 投标产品的销售及运行业绩表（近三年）附录B 技术参数通用部分条款变更表一、供货范围及伴随服务表1 货物需求及供货范围一览项目建设单位工程名称招标货物规格型号单位数量交货时间交货地点备注江西省电力公司自助缴费终端柜式自助缴
31、费终端按技术规范要求套26 穿墙式自助缴费终端按技术规范要求套18壁挂式自助缴费终端按技术规范要求套4 注：投标人报价时务须按货物需求一览表要求列出具体产品型号、明细配置及各项单价，否则视为不响应招标文件；技术资料、技术配合、包装费、设计联络费、检验费、技术服务费、培训费、运杂费及保险费和各种税费等一切费用均须含在设备报价中。二、设备配置要求设备配置要求详见技术通用部分。三、备品备件表3：推荐的备品备件、专用工具和仪器仪表供货表序号名 称型号和规格单位数量124567四、工程概况4.1 项目名称：自助缴费终端4.2 项目单位： 江西省电力公司4.3 工程规模： 4.4 工程地址： 江西省电力公
32、司4.5 交通、运输：由供方负责运至江西省内需方指定地点，见下表，并安装调试。交货地点柜式穿墙式壁挂式南昌供电公司131赣西供电公司113萍乡供电公司22宜春供电公司3吉安供电公司4赣州供电公司4九江供电公司22抚州供电公司4鹰潭供电公司12景德镇供电公司22上饶供电公司22赣东北供电公司4合计26184五、技术参数表见通用技术要求六、技术差异表投标人提供的产品技术规范应与本招标文件中规定的要求一致。若有差异投标人应如实、认真地填写差异值；若无技术差异则视为完全满足本技术规范的要求，且在技术差异表中填写“无差异”。表4 技术差异表序号项 目对应条款编号技术招标文件要求差 异备 注123附录A 投标产品的销售及运行业绩表（近三年）序号同类规格产品型号单位数量工程名称合同签约时间合同完成情况业主单位证明人联系电话注：请按标书要求时间提供同类产品业绩。投标人名称：投标人公章：投标人授权代表签字：附录B 技术参数通用部分条款变更表变更条款页码、款号变更内容原表述变更后表述注 本表是对技术规范“通用部分”的补充和修改，如有冲突，应以本表为准。附录C 最终用户的使用情况证明注：使用情况证明需有投运前后的测试数据附录D 投标人提供的试验检测报告表序号产品型号名称试验报告类别和内容依据标准试验时间试验单位附录E 投标人提供的鉴定证书表序号鉴定产品型号名称组织鉴定单位依据标准鉴定时间
