成都慧嘉房地产经纪有限公司管理制度5[1].doc

《成都慧嘉房地产经纪有限公司管理制度5[1].doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成都慧嘉房地产经纪有限公司管理制度5[1].doc（89页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、 管理制度2014年5月修订版起草：黄琴 一级审核人：黄琴 二级审核人：贾正山存档 (电子档行政部、人事部各1份，纸质档行政部、各门店各1份)成都慧嘉房地产经纪有限公司行政部 2014年 5月 31日印发行政部：黄琴 复印2份第一章 总则为加强管理，完善各项工作，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条 公司倡导诚实、正直、及时响应的服务理念，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第二条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制

2、，不断壮大公司实力和提高经济效益。第三条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第四条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。倡导团结互助，发扬集体合作和创造精神；增强团体的凝聚力和向心力。第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。第六条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。公司提倡厉行节约，反对铺张浪费。第七条 公司推行岗位责任制，实行考勤

3、、考核制度；提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；反对办事拖拉和不负责任的工作态度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第八条 公司全体员工都必须遵守公司的规章制度和各项决定。必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，均予以追究。第二章 人事管理制度第一节 入离职流程第一条 招聘及入职一、招聘计划 1、人事部根据公司年度人事计划组织店长、店秘及其他用人部门负责人制定月度人员招募计划并实施。2、店长根据门店用人需求制订和实施招聘计划；招聘实施详见附件1招聘手册二、面试 1、经纪人由店长面试，通过面试人员上报人事部，人事部安排复试。通过复试人员，人事部通知报到；2、店长及以上级别

4、、后勤各职能部门由人事部初试，用人部门直接领导复试。 招聘面试交接流程附件2三、 试用 1、 本着平等合作共赢的双向选择原则，店秘协助通知面试通过人员到门店开始7天跑盘试用；2、 报到当天晨会后店秘介绍工作环境、功能区及考勤要求；3、人事部发送跑盘人员信息至培训部，培训部提前一天电话确认考试时间；4、7天跑盘试用后，安排休息1天。人事部通知通过考核人员办理正式入职手续。四、入职1、人事部提前通知录用员工到门店报到领取录用通知书附件3，根据录用通知到相关部门办理入职手续；入职资料准备 a、录用通知书；a、应聘登记表1份；b、身份证复印件1份（正反）；c、5张一寸登记照片，连排粘贴在身份证复印件空

5、白处；d、学历证明复印件1份（不能提供学历证明须准备与原单位解除劳动关系证明原件或离职证明原件）；e、华夏银行卡复印件1份。 上述资料缺少任何1份，不予办理入职。如通知报到时间较紧或其他特殊原因，不能提供相关证件，经人事部负责人批准，可以入职但须签署人事资料缺档案承诺书附件4并在承诺时间内将相关资料交到人事部，否则予以停职，停职期间不计薪酬。2、人事部：入职手续办理、人事档案建立、录入人事大底表 a、对员工提交的入职证件、资料的真实性负责，复印件均需本人签字（例：与原件相符+姓名+日期），并发放45天带训日志； b、资料齐全后由人事部开通ERP和IMO权限； c、人事部建立人事档案、录入人事大

6、底表，更新在职表发送培训部、行政部。3、 行政部：入职三天内领取工装（外套1件、衬衣长短袖个1件、领带/丝巾1条、logo1个、公司制度1本、文件夹1个），拍摄VI标准照片，制作工牌，申请制作名片。4、 新入职的经纪人称为见习经纪人，见习经纪人见习期为3个月，前45天参加“新人45天训”，中期带训考核通过后48小时内签订劳动合同。5、 应届毕业生未取得毕业证的新入职经纪人称为实习经纪人，实习期经纪人领取实习工资。实习期3个月内达到转正标准，转正当月享受转正待遇并补发前期与见习经纪人考核后的差额部分薪资。6、 入职时间自办理入职手续之日起计算，自入职当天起核算见习/实习期。3个月届满未达到转正标

7、准，人事部于当天下午17:00前锁定其ERP及IMO权限。五、人员推荐奖励1、公司员工（非招聘负责岗位）推荐人员，可享受推荐奖励。2、奖励标准 a、被推荐人入职（签劳动合同合同），奖励推荐人50元；b、被推荐人办理入职手续1个月内开单，奖励推荐人50元；c、被推荐人转正，奖励推荐人100元；d、被推荐人每一次级别晋升，奖励推荐人200元。3、推荐人在职期间享受。六、外聘有经验的经纪人1、标准入行1年以上，近一年累计业绩在20万以上。2、入职时，无成都市房地产销售从业资格证者级别确定为见习经纪人，从45天带训开始进入见习期。3、入职时，有成都市房地产销售从业资格证者级别确定为转正经纪人。4、入职

8、后，第三个月根据前两个月的合同业绩确定相应级别，并根据自身级别补发前两月工资。若未达到转正级别业绩予以淘汰。七、外聘店长1、标准两年以上行业工作经验；一年以上管理经验。2、入职后，须在一个月内招募入职5人及以上；达标当月按见习店长标准考核，享受见习店长待遇；正式进入见习期，并按照见习店长级别进行考核。3、入职后一个月内招募入职5人以下，则享受客户经理级别待遇，并按客户经理标准进行考核。第二条 离职一、 离职类别1、开除严重违反公司规章制度或违背职业道德，公司解除劳动合同并通报成都市房地产经纪协会。2、辞退员工不能胜任岗位工作，公司予以淘汰。3、辞职因员工个人原因，不能继续工作。4、自动离职未按

9、照规定办理离职手续、无故旷工。二、 离职审批流程及各审批人职责1、提出申请a、经纪人离职需提前1周提出书面申请；b、见习经纪人离职须提前3日提出申请；c、后勤体系及各级管理岗位员工离职须提前1月提交辞职报告。离职人员直接领导在得知离职动向后向人事部申请锁定离职申请人公司内网系统。2、离职手续办理离职时务必将各项事宜与相关责任人交接清楚。a、工作接手人 接手离职人工作事宜 后勤体系离职人填写工作交接单； 业务体系离职人填写业务交接明细清单，包括未完成工作、进行中的工作、客户电话； 做工作交接时，离职人应电话向客户说明人员变动，并介绍接手人给客户认识； 所有事宜交接完毕后接手人签字确认； 接手人应

10、为岗位接替人，若暂无接替人，则接手人为直接领导。b、店长 监督离职人与工作接手人进行清晰、全面交接，并对工作接手人后期工作处理提供必要的协助；确认开始办理离职的日期，总体负责离职人在店内的各项事宜。c、店秘 统计当月考勤； 公司发放办公物品、业务资料、工装工牌等物品收回； 成长基金情况统计、核算； 借用物品收回情况； 固定资产交接情况等。d、行政部 合同钱款交接及业绩情况； 相关费用核算； 离职人工资核算、告知工资发放时间； 离职人社保减少办理。e、权证 确认离职人未结件业务交接全面、清晰、准确完成； 必须向客户和工作接手人核实离职人应交接事宜。f、人事部 离职人ERP资源转移及权限收回； I

11、MO权限收回； 了解离职的原因（业绩突出的员工进行离职面谈并记录存档）； 确认离职人按照规定流程已办理完所有离职事宜；离职审批表存档。3、各级审批人（签字人）应对自己负责的各项内容核实后签字，确保自己所辖范围内无遗留问题。如有疏忽或失实情况存在，签字人将承担相关责任。4、确保离职人按照流程办理手续，上一审批人未签字，下一审批人不得签字。5、若遇岗位职责变化，务必将本岗位离职审批责任移交至指定岗位责任人。6、人事部检查交接内容，经确认在离职表上签字后，离职手续完成。三、离职人员工资1、离职审批流程必须由离职人亲自办理，并确保离职审批流程所规定各事项均办理清楚。2、离职审批流程未办理完善者，未领工

12、资不予发放。3、因离职人原因导致公司损失，公司有权要求赔偿。4、员工离职超过七天仍未办理离职手续，则由直接领导代为办理，该情况不予发放工资。5、业务体系只计发离职登记之日前已到账业绩提成及基本工资；后勤体系只计发基本工资；离职人员无工龄工资、无补贴、无奖金。四、其它1、离职审批表办理完成后交由人事部存档；工作交接单和业务交接明细清单由工作交接人留存复印件，人事部留存原件。2、员工离职须将所有工作事宜交接清楚，并不得将任何业务资料带出公司，否则公司将依照损失情况追究个人法律责任。3、员工离职后，若在职时无突出贡献者， 6个月内不得重新入职。 离职流程说明附件5第二节 薪酬考核制度公司实行“按劳取

13、酬”、“多劳多得”的分配制度。公司本着公平、合法的基础上，根据员工工作态度、工作能力、服务水平等方面的表现不同，级别可上可下同时享受或承担不同的工资差异，使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势，使员工与企业能够共赢特制订本制度。薪酬是由基本工资+绩效津贴+提成所组成。基本工资是薪酬的基本组成部分，根据相应级别予以核定；绩效津贴是为倡导员工相关行为制订，主要倡导工作态度；提成是业务人员享受的业绩提成，平衡计分卡视为保障员工实现业绩，平衡开展相关工作而制订，主要倡导能力和服务水平。第一条 晋升第二条 经纪人的考核及薪资一、经纪人的底薪职务底薪合计基本工资绩效津贴（见习）经纪人150040

14、01900元经纪人16006002200元资深经纪人180010002800元金牌经纪人300015004500元客户经理260014004000元二、经纪人的绩效考核项目序号完成任务考核标准分值扣分项1内网录入虚假信息（ERP管理制度）一次扣5分102按标准驻守每周不低于10小时（业务标准）每少1小时，扣1分103带看相关规定（业务标准）一次扣2分104 业务标准执行（业务标准）一次扣5分605计划总结、工作日志按时提交一次扣2分106付费网店使用规定（业务管理制度）注：无付费端口无绩效工资具体网络使用规则根据具体网络使用规则扣分20加 分 项网店评选第二名加5分，第一名加10分107全勤（

15、无迟到、早退、请假、旷工）加10分108跨店精耕房客源方各加10分109上班至晚九点（自然月核算）达15天加5分，20天加10分1010合理化建议公司采用的一次加5分11主动积极以公司名义参与演出、志愿者服务的个人当月加10分1012精耕、渗透率完成45天训经纪人无精耕区域绩效扣10分10渗透率提高10%以上第一名加10分，第二名加5分10渗透率85%且流通房源占比90%加10分1013好人好事休假期间参与社区服务活动每次加5分做好人好事获得锦旗或感谢信的每次加10分服务获得客户认可并送达书面感谢信或锦旗的每次加10分三、经纪人的绩效发放标准绩效分数（分）低于6060（含）-7070（含）-8

16、080（含）-9090及以上绩效发放比例0%50%70%90%100%四、经纪人晋升及降级职务晋升降级（见习）经纪人见习期内业绩10000元通过公司转正考核报考成都市房产销售资格证业绩累计10000元进入淘汰经纪人3个月累计50000元连续三个月业绩累计20000元进入淘汰资深经纪人3个月累计100000元每月不少于10000元连续3个月累计35000元客户经理3个月业绩累计100000元每月不少于10000元带训成功3个人以上至少有1门可授课程（培训部核算为准）连续3个月累计70000元金牌经纪人连续3个月累计70000元五、见习经纪人的见习期及考核标准1、见习经纪人转正标准 见习期内累计业

17、绩超过10000元； 通过45天训考核； 报考成都市房地产销售服务人员资格证；以上三点均符合方可转正。2、见习经纪人三个月内（自入职当天起核算）未达到转正标准的进入淘汰名单。3、见习经纪人转正后为经纪人。六、经纪人（含资深经纪人、金牌经纪人、客户经理）的考核1、经纪人的活动量a、每日完成50分制 洗盘 洗盘30个计10分（从第二轮开始须真实业主回访，以提交精耕表及店长确认为准，十点前提交前一天数据）； 房源 每新增精耕房源1个计10分（包含失效恢复，由店长确认是否有效）； 客源 每新增区域内客源或新盘客源；恢复客户首次带看确认带看当天确认为当天新增（店长审核客源是否有效）1个计10分； 带看

18、每个客户带看计10分（每天10点前提交前一天完整有效带看单于店秘，ERP中有带看反馈）； 跟进 每个有效房源、客源跟进（有效房源跟进：符合5W1H、带看后客户议价、连锁店空看；有效客源跟进：推荐房源、带看后议价；经店长审核是否有效）计1分。b、每周须完成 1个店精耕买卖房源； 5个带看（含3个买卖带看）； 5个客源； 30个房源跟进（含20个买卖房源跟进）； 30个客源跟进（含20个买卖客源跟进）。c、每日活动量由店秘统计，完成情况由店长负责检核。d、公司安排活动及会议，参加时间加来回半小时，按时间比例算。2、经纪人的升降考核a、每月对经纪人的过去3个月业绩达成情况进行统计及考核； 经纪人满足

19、全部晋升指标晋升到上一级别，当月享受该级别的薪资标准； 经纪人达到降级标准降为下一级别，当月享受该级别的薪资标准 b、每月5日前公布晋升或降级名单，经纪人的职位变动时间统一为每月1日；c、如当次考核结果与现行级别发生变化（晋升或降级），经纪人重新开始考核；d、每月对经纪人过去3个月业绩达成情况进行统计及考核,业绩达到降级标准，列入淘汰名单 。3、晋升见习店长的标准 a、客户经理可晋升见习店长；b、成功带训3名以上见习经纪人（以转正为标准）；c、无重大违反公司制度的行为 ；d、至少有1门可授课程（培训部核准为准）。七、经纪人担保与淘汰1、店长可选择对进入淘汰名单的经纪人进行担保；2、担保费 50

20、0元/人；3、担保期限 1个月；4、担保费需在每月5日前以现金形式上交；5、店长未在5日前未替经纪人缴纳担保费，该经纪人的公司内网系统将在5日下午17:00前关闭；6、被担保经纪人当月合同业绩标准10000元（见习经纪人：7000元）；7、未达到此标准的被担保人员将按升降标准处理，担保金不予退还；8、达到标准的经纪人进入正常考核，担保金退还店长。八、经纪人提成标准1、经纪人提成比例新增合同值提成比例0-5000（含）5%（全段）5000-10000（含）10%（全段）10000-20000（含）20%（全段）20000-40000（含）25%（分段）40000-80000（含）30%（分段）8

21、0000-200000（含）35%（分段）200000-500000（含）40%（分段）500000以上45%（分段）2、经纪人平衡积分卡序号完成任务分值1量化考核不达标扣10分2带看考核不达标扣10分3钥匙考核不达标（每月至少两把钥匙，其中至少一把买卖钥匙）扣10分4每周50分考核不达标超过1次扣10分5低于0.5单扣20分0.5单（含）-0.7单扣10分0.7单（含）-1.2单（含）不加不扣1.2单-1.5单（含）加10分1.5单以上加20分6网店使用第一名（付费网店使用制度）加10分7主动积极以公司名义参与演出、志愿者服务的个人加10分3、经纪人提成按当月业绩为提成基数,再以平衡计分卡作

22、为比例。第三条 店长薪酬考核一、 店长底薪职务底薪（元）合计（元）基本工资绩效津贴见习店长250010003500店长280012004000高级店长350015005000二、店长绩效评分卡（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成任务考核标准分值扣分项1会议规定一次扣2分102报表提交一次扣2分103带看回访（以内网记录为准）一次扣5分204新进资源回访（以内网记录为准）一次扣5分205失效资源回访（以内网记录为准）一次扣2分106精耕渗透率80%以内扣5分，每增加1个月80%，加扣5分20渗透率达80%加10分，每增加1%，增加1分20月度渗透率提高最快的店长加10分107营业规范（店内

23、卫生、VI，ERP精耕超过3天未回访）一次扣5分208招募（月度新增入职人次）入职0人扣20分20入职1人扣10分入职2人加10分20入职2人加20分9每月授课没有授课扣10分10授课1课次，学员评估平均分80-90分加5分5授课1课次，90分以上加10分每次加10分1010全勤（无迟到、早退、请假、旷工）加10分1011介绍同级人员（见习店长）加10分1012合理化建议公司采用的一次加5分13阶段性考核执行根据项目具体实施标准核定20三、店长晋升及降级职务晋升标准降级标准见习店长1、见习期内辖员人数30日后 人数4人60日后 人数5人2、见习期内业绩60日内累计业绩60000元 90日内业绩

24、不低于100000元3. 通过经纪人入职训及提升训考核未达标降为客户经理店长1、培养成功1名见习店长3个月内：2、有不低于2门培训课程3、人均PPP15000元/人4、绩效考核分数80分1、 辖员人数4名经纪人3个月内：2、人均PPP8000元/人末位降级3、绩效考核分数60分高级店长 （自带一店）1、培养成功3名见习店长3个月内：2、人均业绩15000元3、绩效考核分数80分1、管理2店3个月内：2、人均PPP8000元 末位降级3、绩效考核分数60分4、每月授课0.7单加10分103店均转正人数达到5个加10分10三、 区域经理晋升及降级职务晋升标准降级标准区域经理（可自带1店）培养3名店

25、长；管理4家店面；开发一门店长课程3个月内：人均PPP15000元/人绩效考核80分管理3名店长(或2家门店)；3个月内：人均业绩7000元末位淘汰；绩效考核60分；每月授课15小时高级区经理（不带店）培养2名区域经理管理5家店面开发两门店长课程3个月内：人均业绩15000元绩效考核80分管理4名店长3个月内：人均业绩7000元绩效考核60分每月授课15小时四、 区域经理见习期1、公司外聘区域经理级业务管理人员或内部提升的区域经理，统称为见习区域经理。2、见习区域经理试用期为3个月，达到见习区域经理晋升指标可以转正为区域经理。3、见习期未通过的见习区域经理降级为店长。五、区域经理（含高级区域经

26、理）考核1、每月按照晋级、降级指标对区域经理进行考核。2、区域经理满足全部晋升指标晋升到上一级别，当月享受该级别的薪资标准。3、区域经理达到任一项降级标准的降为下一级别，下月享受该级别的薪资标准。4、考核结果确定：每月5日前公布晋升及降级名单。5、如当次考核结果与现行级别发生变化（晋升或降级），区域经理第3个月末对前三个月的人员及业绩状况进行考核。六、区域经理淘汰与担保1、片区经理在考核期内未达标的列入降级名单，业务总监可选择对其进行担保2、店长被列入降级名单后，所属片区经理可选择对其进行担保，在每月5日之前以现金形式上交；3、担保费2000元/人；4、担保期为2个月；5、如2个月担保期结束片

27、区经理还在降级名单中，担保费不予退还，区域经理降级为店长；6、如业绩达到标准，担保费退还区域经理七、区域经理提成标准1、区域经理提成比例PPP提成比例(全段)020000.5%200150001%500180002%8001120003%12001200004%20001-300005%30000以上6%2、区域经理平衡计分卡序号完成任务考核标准1折扣率低于9折扣10分2开单率低于60%扣10分3有效投诉扣10分4店均有效人力标准少于2.5人扣20分52.5-3.5人扣10分63.5-5.5人不加不扣75.5-6.5人加10分86.5人以上加20分3、区域经理提成按当月业绩为提成基数,再以平衡

28、计分卡作为比例。4、关于业绩总额、PPP核算公式与店长相同。第五条 行政部薪酬一 、行政部底薪职务底薪合计基本工资绩效津贴（见习）店务秘书16004002000元店务秘书20005002500元高级店务秘书22006002800元行政秘书24008003200元门店经纪人人数大于15人，每增加3人，基本工资增加100元/月二、店务秘书绩效评分卡（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成任务考核标准分值扣分项1业务标准相关工作一次扣2分202日常行政工作一次扣2分203财务工作一次扣2分204人事工作一次扣2分105外部衔接一次扣2分106报表、总结、计划、工作日志一次扣2分107阶段性、临时性

29、工作以制定标准执行108有效投诉一次扣5分10加分项9全勤（无迟到、早退、请假、旷工）加10分1010合理化建议一次加5分11好人好事休假期间参与社区服务活动一次加5分做好人好事获得锦旗或感谢信三、行政秘书绩效评分卡（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成任务考核标准分值扣分项1业务标准相关工作一次扣2分202日常行政工作一次扣2分203财务工作一次扣2分204人事工作一次扣2分105外部衔接一次扣4分206报表、总结、计划、工作日志一次扣2分107阶段性、临时性工作以制定标准执行108有效投诉一次扣5分10加分项9全勤（无迟到、早退、请假、旷工）加10分1010培训安排未按要求参加扣10分

30、10授课1课次学员评估平均80-90分加5分每次；90分以上加10分每次1011合理化建议一次加5分11好人好事休假期间参与社区服务活动一次加5分做好人好事获得锦旗或感谢信四、行政部晋升及降级职务晋升降级（见习）店务秘书连续3月绩效80分入职3个月以上店务秘书连续3月月均绩效100分成功带训一名店务秘书通过讲师认证及开课讲授连续3月绩效80分高级店务秘书入职一年以上独立建立考试题库连续3月绩效100分行政秘书连续3月绩效100分五、试用期及考核标准1、三天试用期通过后，在人事部办理正式入职手续，正式入职公司。2、新入职称为见习店务秘书，见习店务秘书见习期为3个月。3、15号之前办理入职的当月考

31、核，15号（含）之后办理入职次月考核，入职时间自办理入职手续之日起计算。4、见习店务秘书转正标准 连续3月绩效80分。第六条 人事部薪酬一、 人事部底薪职务底薪合计基本工资绩效津贴（见习）人事专员18004002200元人事主管22005002700元人事经理24006003000元1、门店标配 每个门店三个店，每个店辖员人数为5人。2、平均超过标配1人，基本工资和绩效工资各增加200元。3、平均超过标配1店，基本工资和绩效工资各增加200元。4、招聘效果原有基础上不变及提升的情况下，现有渠道成本减少，所节省费用的一半作为奖金发放。二、人事部绩效评分卡（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成

32、任务考核标准分值扣分项1人事数据统计及时、准确一次扣5分202报表、工作计划、总结一次扣5分303人事制度执行一次扣5分304有效沟通一次扣3分205会议活动组织一次扣5分10 6培训安排未按要求参加扣10分10授课1课次学员评估平均80-90分加5分每次；90分以上加10分每次107招募（每个店长及储备店长2人入职）大于2人未完成扣20202人未完成扣10分10加分项完成率100%加10分10完成率100%加20分208全勤（无迟到、早退、请假、旷工）加10分109合理化建议一次加5分10四、 人事部晋升及降级职务晋升降级（见习）人事专员三个月见习期，熟练掌握并运用人事相关流程规范，转正考试

33、90分人事主管转正半年及以上，熟练掌握并运用人事相关流程规范且能够成功带训店长及店秘的招募工作，晋升考试95分通过讲师认证及开课讲授连续3月月均绩效80分人事经理能够根据公司的发展需要制定人力资源战略，成功带训店长及店秘的招募工作，严格把控好公司人力资源入口及出口，并有效传递公司企业文化连续3月月均绩效100分1、三天试用期通过后，到公司人力资源部办理正式入职手续，正式入职公司。2、新入职的称为见习人事专员，见习期为3个月。3、15号之前办理入职的当月考核，15号（含）之后办理入职次月考核，入职时间自办理入职手续之日起计算。4、见习人事专员标准：三个月见习期，熟练掌握并运用人事相关流程规范，转

34、正考试90分第七条 权证部薪酬一、 权证部底薪职务底薪合计基本工资绩效津贴（见习）权证专员18004002200元权证专员22005002700元权证经理24006003000元二、权证部绩效评分卡（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成任务考核标准分值扣分项1收件及交接一次扣5分102第一时间与客户对接一次扣5分103过户贷款办理一次扣5分204培训一次扣10分305政策制度及时更新一次扣5分106报表提交一次扣5分207客户投诉一次扣5分108每周下店次数不低于2次一次扣2分109渠道（不能正常办理）一次扣10分10加分项渠道（疑难杂症办理）一次加10分1010全勤（无迟到、早退、请假、

35、旷工）加10分1011合理化建议一次加5分12好人好事休假期间参与社区服务活动每次加5分做好人好事获得锦旗或感谢信的每次加10分服务获得客户认可并送达书面感谢信或锦旗的每次加10分三、 权证部晋升及降级职务晋升降级（见习）权证专员连续3个月绩效80分入职3个月以上连续3个月绩效60分权证专员连续3个月绩效100分成功带训一名权证专员通过讲师认证及开课讲授连续3个月绩效80分权证经理连续3个月绩效100分四、试用期及考核标准1、三天试用期通过后，到公司人力资源部办理正式入职手续，正式入职公司。2、新入职的称为见习权证专员，见习权证专员见习期为3个月。3、15号之前办理入职的当月考核，15号（含）

36、之后办理入职次月考核，入职时间自办理入职手续之日起计算。4、见习权证专员书转正标准：连续3个月绩效80分。五、权证提成1、办理完件单子数量提成：客户一次性50元/单，结案30元/单，贷款20元/单。2、新业务推行：金融业务每单收入10%作为权证提成，剩余部分作为店内业绩。第八条 培训部薪酬一、培训部底薪职务底薪合计基本工资绩效津贴培训经理助理180010002800元培训经理300015004500元二、培训经理绩效考核（绩效发放比例，标准同经纪人）项目序号完成任务考核标准分值扣分项1报表、工作计划、总结一次扣5分202业务标准督察一次扣5分403带训考核组织一次扣5分104培训课件开发一个扣10分205人均培训课次少一课次扣1