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1、银行三季度分行板块绩效辅导沟通材料各位领导、各位同事大家好：今天受市分行绩效考核组委托，我将从各机构公司板块绩效考核【客户基础中三个方面：1、公司有效客户得分2、本外币结算账户得分3、企业网银客户得分】，与大家进行辅导与沟通：下面，我们来看东大街支行客户基础中的三个方面得分情况：年截止三季度，东大街支行财务客户维度绩效指标综合评价结果：综合评价得分99.29分，21家机构中排名第9位。一、核心绩效指标完成情况 单位：万元/个/%4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%1季度
2、客户数得分增长率1季度客户数得分增长率1季度新增客户数得分计划完成率223.170%879.0032.43%101.2040%注1：以上均为年一季度公司板块部分考核口径数据注2：以下均为年上半年公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%上半年客户数得分增长率上半年客户数得分增长率上半年新增客户数得分计划完成率233.854.55%1709.029.73%404.5200%注3：以下均为年三季度公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客户
3、本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%三季度客户数得分增长率三季度客户数得分增长率新增客户数得分计划完成率244.549.09%1078.1937.84%454.5150%二、绩效分析点评（一）主要成绩东大街支行就客户基础三块来看，公司企业网银客户指标得分4.5分，全辖排名并列第1，本外币单位结算帐户指标在客户基础三个方面得到分8.19分，公司有效客户指标得分4.54分。（二）存在问题公司有效客户发展不尽人意。10年末本外币结算账户合计81户， 有效客户数22户，11年3季度末本外币结算账户合计107户，有
4、效客户数24户，仅此增加2户，绩效考核全辖排名下降3位。（三）辅导建议下面我将从绩效考核中的有效客户数、本外币结算账户数及企业网银新增三个方面对该机构提些建议。首先，该机构共有有效客户数24户，同城西支行有效客户数相当，从全辖有效客户数量上来看占比适中，虽较二季度增长1户，但还未达到市分行所要求。为此，在现有本外币结算账户107户的客户基础上应再度挖掘有效客户潜力，在保持现有有效客户24户的基础上，争取四季度再增加5-10户，方能在此项指标上提高得分。其次，企业网银新增方面，共新增45户，已完成全年的客户新增计划，工作成绩值得肯定，但仍需在四季度工作中继续保持优势，再度有所增长。最后，结算账户数方面，新增客户数较二季度增速放缓，望机构能够引起高度重视，争取在四季度实现大发展。
