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1、经济学本科毕业论文 人民币快速升值对我国服务外包行业的影响分析姓 名: 专 业: 经 济 学 英语准考证号: 指导老师: 论文成绩: 完成时间: 2012年10月16日联系方式: 摘 要近年来，人民币走上了被动升值的快车道。人民币升值让包括服务外包行业在内的不同行业的诸多企业切身感受到了阵阵压力。面对人民币升值不断带来的压力，是坚持还是放弃，成为许多中小服务外包企业难以面对的抉择。人民币的升值将会增加服务外包企业的成本、降低企业利润和在国际市场上的价格竞争力，但同时也将有利于服务外包行业的调整重组，促进服务外包行业向高端突破。因此，企业应通过积极开拓国内服务外包市场、加大对高端业务拓展的投资、
2、提升企业管理服务能力、重视服务外包人才的培养、进行主动的外汇风险管理以缓解人民币快速升值所带来的压力。文章以人民币升值背景为开端，通过剖析当前人民币汇率升值对我国服务外包行业的影响，总结出服务外包行业应对人民币快速升值的策略，并就此问题提出自己的看法。关键词：人民币快速升值；服务外包；影响一、 人民币升值的背景及现状改革开放以来，人民币的汇率体系就处于不断改革中。1994年，我国开始实施有管理的浮动汇率制，人民币一步并轨到1美元兑换8.70元人民币。从19942005年，在中国的经济实力不断提升，国家外汇储备大幅增加，亚洲金融危机爆发的环境下，尽管人民币面临较大升值压力，但最终保持基本稳定。2
3、005年汇率改革过程中，在世界各国要求人民币升值的压力下，2005年7月21日，中国人民银行宣布实行以市场供求为基础，参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度，人民币即日升值2%，美元对人民币交易价格调整为1美元兑8.11元人民币。2006年11月28日，美元兑人民币汇率为7.83，人民币升值3.47%。从此，人民币走上了被动升值的快车道。2010年6月19日，中国人民银行拉开新一轮的汇率改革，半年多来，人民币快速升值约3%。20052010年，人民币兑美元共计升值23.58%。2011年1月，中国央行的工作会议明确指出：中国将积极稳妥推进人民币汇率形成机制改革和资本项目可兑换进程，发挥市
4、场供求在汇率形成中的作用，参考篮子货币进行调节，增强汇率弹性，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定，推动汇率风险管理工具创新。2011年春节过后人民币再度走强：2月14日，人民币兑美元交易还在6.60的水平上，仅仅10天过后，人民币兑美元就升至6.57，3月3日人民币兑美元汇率中间价突破6.5700，报6.5695，创汇改以来新高。有专家预计，2011年人民币汇率将按渐进式的道路继续前进，人民币的升值将在5%6%。因此，在未来的一段时间内，我们可能看到一个更加快速升值的人民币。2010年，国家商务部、国家工业和信息化部进行的人民币升值压力测试表明，如果人民币汇率在短期内升值3%，大多数企业
5、将面临巨大亏损；如果升值5%，后果将更加不堪设想。服务外包行业属于成本按人民币计价、收入按美元等外币计价的典型行业，不可避免地受到人民币快速升值的直接冲击。如何缓解人民币快速升值带来的压力，已成为当前我国服务外包行业亟需解决的主要问题。二、 人民币快速升值对我国服务外包行业的影响（一）消极影响一是人民币快速升值将增加服务外包企业的成本，降低企业的实际收入和利润。在中国，人民币升值并没有像传统经济理论所预期的缓解了通货膨胀，反而因为人民币不能自由兑换，也不能成为国际储备货币，使人民币升值更多的局限于人民币和美元这两种相对货币中间，出现了对外升值，对内贬值的现象。日趋严重的通货膨胀显著增加了企业的
6、成本。我国服务外包企业的主要成本（人工成本支出），是按照人民币计价，收入按照美元等一些外币计价。由于服务外包行业多数为人才密集型产业，随着人民币的快速升值、中国加薪潮的来临以及消费者物价指数（CPI）的上涨，劳动力的成本还在持续不断地上升，势必增加外包企业的成本。对于已经签订的、以美元计价并结算的离岸服务合同，由于美元的相对贬值，使企业可兑换的人民币收入缩水。在离岸项目交付成本（包括国内项目人员工资和其它运营成本）不变的情况下，以美元结算的外包收入减少，直接影响了外包企业的效益。有研究数字表明：人民币每升值1%，该类IT服务外包利润降低0.7%。二是人民币快速升值将降低中国服务外包企业的价格竞
7、争力。离岸外包可以使发包企业节省30%50%的成本，发包商主要就是借助较低的成本实现更高的利润。离岸外包只有在发包国和接包国的汇率、成本和政策等要素存在较大的落差时才能实现可持续发展。人民币升值使中国服务商在不得不提高报价以维持合理收入和利润的同时，降低其价格的国际竞争力。如果为了应对人民币升值，企业提升报价，必将使企业的价格竞争力迅速下降，亦将迫使发包方寻求更高性价比的国家或地区进行服务采购；反之，如果保持价格不变或以较低的价格报价，大量中小规模的服务外包企业赖以生存的狭窄的利润空间将被彻底打破。总之，人民币的快速升值必将造成中国服务外包企业在国际市场的价格优势弱化，从而导致其国际竞争力的降
8、低。（二）积极影响一是有利于服务外包行业的调整重组，推动我国服务外包行业走向成熟。人民币升值对外包业务带来的汇率风险及经营压力将推动企业的优胜劣汰。一方面，具备规模成本和议价能力的大型服务外包企业将可以平稳度过难关，打造更为强势的竞争力；另一方面，抗风险能力较低的中小企业将逐渐从市场上退失，从而产业优势资源得以重新整合，推动我国服务外包行业走向成熟。二是有利于服务外包行业向高端突破，促进外包企业的国际化。当人民币的快速升值使服务外包企业的成本提高时，成本竞争将逐步让位于价值竞争，外包企业为了提高自身的竞争力，就不能仅仅局限于传统的外包业务，而要向更深层高端技术链接（研发，设计，财务等），扩展更
9、多的服务外包领域。同时，人民币升值对于中国企业的国际化是有利的，人民币升值降低了中国企业在国外收购、开展业务的成本，也加大了中国企业在海外市场的话语权，使收购方以更低的成本达到预期效果。目前，一些中国企业已经付诸行动：博彦科技收购印度服务提供商ESS，软通动力收购四达荣合科技和环亚先锋服务及外包业务。三、服务外包行业应对人民币快速升值的对策建议（一）积极开拓国内服务外包市场在中国经济转型的大背景下，中国的金融、商务、高端装备制造、服务等行业对应用软件服务的需求将日益增大。国内服务外包项目需求增长主要依赖于自国有企业、在华经营跨国公司的分支机构、民营企业以及中央和地方政府的需求增长。目前政府事业
10、单位、国有企业已通过多年积累形成庞大的IT资产，在现有基础上的更新、开发、维护需要更多具备专业知识和经验的服务人员。政府可以鼓励这些机构对非核心的IT项目进行剥离和释放，将服务外包商融入政府信息化进程中。随着我国3G业务正式商用、三网融合试点启动、物联网战略的积极推进，相关产业会为软件服务业创造新的机会。一旦中国的外包企业转向国内，并利用本土优势，将带来巨量业务，当国内企业以人民币结算的服务外包合同比重增加时，人民币升值带来的该因素下的压力将得到缓解。以美元为主等外币结算的服务外包项目占有相当比重是导致服务外包企业收入侵蚀的重要因素。当国内企业以人民币结算的服务外包合同比重增加时，人民币升值带
11、来的该因素下的压力将得到缓解。根据中国国际投资促进会2009年服务外包市场研究报告，2008年受经济危机影响，中国服务提供商总收入的58%来自国内市场，其中中国买家贡献了47%，另外21%的收入来自日本和韩国，29%来自美国和欧盟(包括上述国家跨国公司的中国分公司)。显然，来自日本和美国的买家仍然是海外外包业务的最大来源。这个数字让我们欣慰的看到，在经济危机及人民币升值的背景下，相当比例的中国买家构建的内需为国内服务外包市场的稳定奠定了良好的基础。随着全球经济的逐步企稳与向好，日韩及欧美买家的发包量在恢复性增长，而进一步扩大国内服务外包市场的需求仍然显得迫切，并存在潜力和空间。国内服务外包项目
12、需求增长主要依赖于自国有企业、在华经营跨国公司的分支机构、民营企业以及中央和地方政府的需求增长。中国政府首当其冲，应在其中发挥积极地推动作用。尽管国有企业由于内部关系复杂、关注资源的自我控制及市场增长、不过分关注成本降低，在接受服务外包的态度上显得暧昧。但作为中国重要的经济体，国有企业还应当战略性的承担起推动国内服务外包产业发展的重任，从观念上转变，主动地将部分业务及流程进行服务外包。中央和地方政府自身已积极地进行服务外包的尝试，很多省市在电子政务领域启动了相关的项目。在此基础上，政府面对公众提供的服务将成为下一个服务外包的增长点。而政府自身的运营管理能否带来服务外包项目，更多的取决于政府自身
13、部门间的协作与开放程度。而民营企业由于对成本十分敏感，往往在自建共享服务中心与服务外包之间选择不一。能否扩大民营企业需求，一方面来自于宣传推动下民营企业对于服务外包的进一步理解和接受，但更为重要的是服务外包能否为民营企业的发展带来显而易见的价值。（二）加大对高端业务拓展的投资在人民币升值进程中，劳动密集型的外包价值和价格逐渐失衡。由于其附加值较低，发包方在削减IT开支时最容易将其停滞或收回。而为发包方提供高附加值、高技术含量的服务，才能实现更高的客户忠诚度，加强企业的可持续盈利能力。外包企业要改变原有粗放式的行业格局，应着眼于中高端的研发业务，从产业链低端的单纯客户信息管理跃升到技术含量更高的
14、业务流程外包、金融管理、电信创新等中高端服务，培育出具有国际知名度的中国软件外包大型企业，以从容面对国际市场的复杂竞争。面对人民币升值，有限的利润空间被进一步压榨。服务外包企业一方面应与政府共同寻求战略层面的突围，另一方面还应苦练内功，提升自身的管理服务能力，将所提供的服务产品向价值链高端转型，通过接包高端流程，挖掘产品利润空间，以获取更为丰厚的商业利益。服务外包产业在传统外包业务领域（如软件开发、数据录入、文档管理、客户服务、电话营销等）的利润空间在发包方议价能力逐渐提升的情况下越来越小。而处于价值链高端的科技研发、人力资源管理、财务分析、创意设计、远程医疗等外包业务能够为企业带来更多的附加
15、值。在这些新兴服务外包领域，服务价值不再简单的与人力成本投入呈线性关系，而更多的依赖于创新能力与专业经验。尽管很多服务外包企业已清晰地认识到了BPO（业务流程外包）向KPO（知识外包）的转变趋势，但要成功的实现这一跨越并不是一件简单的事情。中国服务外包企业实现产品转型在当前面临中高端应用型人才匮乏、缺少整体解决方案能力、品牌影响力不足三方面的问题。服务外包是以人力资源为核心的产业，企业在从传统产品向价值链高端产品转型的过程中，需要依托大量的中高端应用型人才。但中国服务外包产业的发展时间较短，与服务外包产业相对发达的印度相比，市场上应用型中高端服务外包人才的供给显著不足。这种情况下，服务外包行业
16、应重视人才的培养机制，从产业需求角度积极影响国内高校才培养模式，加强与高校建立合作培养机制，以联合实验基地或实训基地等方式培养能够符合产业需求的应用型人才。此外，加强与企业自建共享服务中心或后援中心间的人才交互，以及从海外引进人才都是解决行业人才短缺的有效途径。整体解决方案提供能力的不足也是服务外包企业向高端产品转型的重要障碍。由于大部分服务外包企业从低端事务性流程起步发展，在较短的发展期间内没有积累及构建管理咨询服务的能力。而今天的发包方在外包流程的同时还需要接包方能够提供战略转型、流程优化、变革管理等一揽子解决方案。由于管理咨询能力的构建需要一个积累的过程，作为服务外包企业更为现实的做法是
17、在现阶段依托自身的客户平台，构建资源整合能力，积极与国内外大型咨询公司合作，向客户提供整体解决方案。品牌影响力不足是中国服务外包企业走向国际的重要障碍。由于高端服务产品的发包方通常对于接包方的安全管理、知识产权保护、质量控制等方面具有严格要求，在无法对众多供应商做出有效甄别的情况下，品牌往往成为项目成败的决定性因素。面对这一问题，中国服务外包企业应将品牌提升纳入发展战略中，积极地进行国际认可的资质认证，并主动地参与全球性的各类展会与峰会。同时，政府也应在提升国内服务外包企业的规模与品牌影响力方面展开积极地扶持。（三）提升企业管理服务能力服务外包企业在传统外包业务领域的利润空间，在发包方议价能力
18、逐渐提升的情况下越来越小。而处于价值链高端的科技研发、人力资源管理、财务分析、创意设计、远程医疗等外包业务能够为企业带来更多的附加值。在这些新兴服务外包领域，服务价值不再简单的与人力成本投入呈线性关系，而更多的依赖于创新能力与专业经验。因此，服务外包企业应加强业务拓展和合同议价能力，提升知识管理、项目管理和人力资源管理能力，使企业的管理更加精细化和现代化，从根本上提升企业的竞争力。将所提供的服务产品向价值链高端转型，通过接包高端流程，挖掘产品利润空间，以获取更为丰厚的商业利益。（四）重视服务外包人才的培养服务外包是以人力资源为核心的产业，服务外包人才除了要具备信息技术能力、外语能力以及专业技能
19、外，服务业要求的通用素质，比如服务意识、沟通能力、团队合作能力等也是必需的。同时，企业在从传统产品向价值链高端产品转型的过程中，需要依托大量的中高端应用型人才。但中国服务外包产业的发展时间较短，与服务外包产业相对发达的印度相比，市场上应用型中高端服务外包人才的供给显著不足。在这种情况下，服务外包企业应重视人才的培养机制，从产业需求角度积极影响国内高校人才培养模式，加强与高校建立合作培养机制，以联合实验基地或实训基地等方式培养能够符合产业需求的应用型人才。此外，充分利用国际人才市场、人才资源，加大从海外引进服务外包产业高端人才亦是解决行业人才短缺的有效途径。（五）进行主动的外汇风险管理主动进行外
20、汇风险管理，在一定程度上能够缓解人民币升值带来的压力。服务外包行业在中国起步较晚，相比于制造业等传统行业，整体的财务管理资源投入和财务管理水平还有待于提升，特别是很多中小服务外包企业尚未形成明确的外汇风险管理策略。因此，外包企业可以采取合同管理、结算管理、金融对冲等手段去规避汇率风险。如在与客户签订外包合同时，在合同条款中规定出现人民币大幅升值后的解决方案，从而将汇率风险纳入预期管理。同时，还要主动地进行结算货币管理：当发包方是境内机构或境外机构的境内分支时，积极争取客户采取人民币结算；当发包方是日本或者是欧洲客户时，积极推动采取人民币结算或者日元、欧元结算。此外，外包企业还可以积极利用衍生金
21、融工具进行套期保值，对冲汇率风险。人民币升值从战略角度需要服务外包企业重新审视战略方向，明确发展路径；从财务管理角度则更需要企业提升国际服务外包贸易过程中的风险管理水平。服务外包行业在中国起步较晚，相比于制造业等传统行业，整体的财务管理资源投入和财务管理水平还有待于提升。特别是很多中小服务外包企业尚未形成明确的外汇风险管理策略。事实上，主动的外汇风险管理，在一定程度上能够缓解人民币升值带来的压力。（六）推动中西部服务外包产业化，实现境内“离岸效应”人民币持续升值以及外升值内贬值的现象，导致国内生产要素成本的持续攀升。政府在扩大内需的同时，也可以通过地域产业规划进一步帮助服务外包企业降低生产成本
22、。当前，我国服务外包产业已形成环渤海、长三角、珠三角三个产业集群。这三个产业集群属于生产要素成本相对较高的区域。尽管上述产业集群的出现是服务外包产业在中国发展的必然，但在当前人民币持续升值的背景下，充分挖掘中西部地区的人力成本优势，能够使服务外包在中国境内实现成本下降的“离岸效应”。相应地，中西部地区在发展中也逐步形成了对接服务外包产业发展的能力。以西安为例，西安有100多所各类大专院校，80多万在校大学生，25万电子信息类科技人员，人才流动率仅为5%，稳定且储备充足的人力资源为西安发展服务外包产业构建了重要的优势。事实上，推动服务外包中西部地区产业化在服务外包企业和地方政府之间能够实现双赢的
23、局面。地方政府也意识到这点，并积极地采取相应的措施。以成都为例，成都市服务外包产业发展规划(20102014)正式印发实施。到2014年，全市服务外包产值要达到840亿元左右，占服务业增加值比重达23%，2010年至2014年保持约25%的年复合增长率。此外，西安、武汉等地的服务外包产业发展规划也同样引人瞩目。尽管地方政府在积极推动服务外包产业在当地的布局，但必须认识到，与沿海三个产业集群相比，中西部内陆地区当前还尚未形成明显的城市集群效应，缺乏承接大额高端服务的外包能力，需要政府与企业的共同大力发展。服务外包企业应意识到当前经济环境下中西部地区对产业未来发展的战略性意义，提早布局，通过“境内
24、离岸”对冲人民币升值带来的成本压力。（七）主动地进行结算货币管理服务外包企业可以积极的对货币趋势进行预测，主动地进行结算货币的管理。对于我国服务外包企业来说，由于发包方主要为中国本土、日本和美国，因此，对于结算货币的选择是存在有限度空间的。以日本市场客户为主的服务外包企业，应适当考虑日元的汇率走势。如，在日元对美元升值期间，风险可控的情况下，可考虑选择日元进行交易结算，来对冲人民币对美元升值的影响。但由于日元相比美元来说不稳定，以及日元兑换手续的繁琐，使得服务外包企业选择日元结算的比例并不很高。以欧美客户为主的服务外包企业，如果发包方是客户在中国的机构，应积极争取使用人民币进行结算。当然，主动
25、地进行结算货币管理并不容易，取决于服务外包企业自身的风险管理水平和议价能力。如果对货币汇率趋势判断错误，反而会带来更大的风险。（八）控制外币敞口风险相比于结算货币的管理，使用金融工具控制外币敞口的风险对于服务外包企业来说更具有现实意义。服务外包企业外币敞口主要来自业务产品销售的应收款。使用金融工具并不是要利用金融工具就汇率波动获取投机利润，或买卖没有相关业务敞口的货币，或通过买卖故意提高潜在风险敞口。指定用于保值的金融工具必须能够有效地降低敞口带来的风险而且必须在合同初期就被指定作为保值工具。相应的，在合同初期和整个保值合同生效期间，保值工具市场价格的变化都必须与保值项目的市场价值变化高度相关
26、。实务中，用衍生金融工具，如远期外汇合同和外汇期权，来对冲保值重大交易外汇敞口是常见的做法。大部分外汇风险保值工具的期限少于一年。从风险管理角度考虑，企业并不适合对长于两年的预期外币现金流进行保值。结 论人民币升值使中国服务外包产业面临成本和盈利能力的多重压力，但面对压力，沉着应对，方能够顺应当前形势。在政府推动产业结构转型、企业提升自身产品及财务管理能力的共同努力下，中国服务外包产业的未来仍然向好。化挑战为机遇，随着部分企业迈出海外并购的步伐，全球服务外包的画卷上势必有中国企业浓墨重彩的一笔！参考文献1、 贾靖峰：央行；2011年将增强人民币汇率弹性EB/OL。2、 董 皓：服务外包；沉着应战人民币升值EB/OL；中国服务外包网。3、 张崇滨：中国外包企业；应对人民币升值EB/OL；中国服务外包网。
