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1、（KPI绩效考核）人力资源部岗位KPI组成表人力资源部岗位KPI组成表人力资源/行政部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的新员工招聘方案半年100分数量、时间、质量20%见表壹本岗位提交方案招聘合适的员工以满足公司发展的需要员工培训方案半年100分培训费用、培训数量、培训员工满意度25%见表二本岗位提交方案培训员工各项技能以满足公司发展的需要人力资源制度建立和规范方案半年100分公司所有人力资源制度15%见表三本岗位提交方案规范且适应公司的发展需要人员考核工作方案半年100分有效完成25%见表四本岗位提交方案合理考核且激励员工发展公司薪酬工作方案半年10
2、0分及时完成工作提出改进薪酬制度建议15%见表五本岗位提交方案不断完善公司薪酬体系人力资源部经理KPI说明表考核指标具体内容员工招聘各部门满意度 需要规范公司招聘流程，明确人力资源部职责 于规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）员工培训 按计划完成对公司员工培训工作，包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人员的满意度人力资源制度建立和规范 明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整组织考核工作 按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、不断清晰考核流程组织开展公司薪酬工作 及时完成各月员工薪酬数量，加强业绩和责
3、任的考核，对员工晋级及时提出建议软指标评分表表壹：人力资源部招聘工作方案评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作方案综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是否按时完成50%招聘新员工数量是否符合要求25%招聘员工素质符合各部门要求25%总计100%表二：培训工作方案评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作方案综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分培训费用是否于预算范围内30%培训天数是否达到要求30%培训工作员工满意度40%总计100%表三：人力资源制度规范方案评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范方案综合以下
4、四方面评分考评项目权重得分加权得分发现问题是否及时20%解决方案是否可操作20%执行结果是否理想30%建议是否有效30%总计100%表四：人力资源部考核工作方案评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作方案综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分考核工作是否按时完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明确清晰30%总计100%表五：人力资源部薪酬工作方案评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作方案综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分薪酬工作是否按时完成30%员工调级工作的及时性和合理性50%对完善公司薪酬体系的建议20%总计1
5、00%人力资源/行政行政主管KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政工作差错率季度无差错100分对固定资产管理、公司发文、安全工作中出现的差错30%每发生壹次差错扣10分人力资源部对关联部门员工投宿行政主管工作的数量统计确保日常行政工作不出现差错行政工作服务满意度季度完全满意100分各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作是否满意40%见表壹本岗位提交方案了解各部门对行政工作完成的满意程度劳动纪律检查方案的次数季度3次/月每月组织按排3资劳动纪律检查15%每少壹次扣30分本岗位提交方案按时进行劳动纪律检查劳动纪律的检查方案季度
6、100分认真对待劳动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理且积极提出改进建议15%见表二本岗位提交方案对劳动纪律中发现的问题及时处理软指标评分表表壹：行政工作季度方案评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的行政工作季度方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分文体活动组织30%会议会务安排40%物业管理30%总计100%表二：劳动纪律执行情况方案评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分劳动纪律执行次数25%劳动纪律执行力度40%劳动纪律建议35%总计100%人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表KPIK
7、PI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作方案（日常、大案要案）软指标季100分50%方案打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率之上级认定的差错为准季100分15%投诉及领导抽查所属岗位累计俩次壹次每次扣10分确保公司日常行政工作的准确完成组织活动方案以直接上级判断为准季100分35%方案打分上级打分提高公司组织活动的满意度软指标评分表表壹：季度打假工作方案评分表（由人力资源部经写）请针对打假法务提交的打假工作方案从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作方案（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性30%汇总100%人力资源/行政部法务行政（
8、2）KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作方案（日常、大案要案）软指标季100分50%方案打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率之上级认定的差错为准季100分40%投诉及领导抽查A2100分行政10分安全20分确保公司日常行政工作的准确完成工作日志检查以直接上级判断为准季100分10%方案打分上级打分提高公司组织活动的满意度附注：A为差错次数软指标评分表表壹：季度打假工作方案评分表（由人力资源部经理写）请针对打假法务提交的打假工作方案从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作方案（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性
9、30%汇总100%人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的工资差错次数季度0以公司财务部、人力资源部经理认定为准30%出现壹次差错，减少10分出现3次差错，为0由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放员工福利差错次数季度=3次以公司人力资源部经理收集的差错次数为准25%差错次数每增加1次，减少5分差错次数达到5次，分数为0人力资源部经理工作记录保证员工福利工作开展顺利劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到的差错次数为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到5次，分数为0人力资源部经理工作记录保证开发中心
10、行政后勤管理工作顺利进行人员档案管理季度完整部门经理和其他人员抽查10%抽查结果完整，100分每出现1份，扣5分人力资源部经理工作记录保证人员基本资料的完整人员情况分析方案季度有建设性软指标15%见软指标附表人力资源部经理协助部门经理分析人员情况分析薪资福利专员软指标评分表表壹：人员情况分析方案评分表（人力资源部经理填写）请针对薪资福利专员上报的公司人员分析方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分方案上交的及时性（下季度3日前）15%人员基本情况、流动情况统计（数字、图表）20%人员情况分析50%提出建设性意见20%总计100%人力资源/行政部行政文秘KPI组成表KPI考核周期考核
11、标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政物业管理差错次数季度0以公司财务部、经理认定为准40%出现壹次差错，减少10分出现3次差错，为0部门经理的工作记录保证公司行政工作开展顺利公章管理不安全次数季度0人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少20分差错次数达到3次，分数为0部门经理的工作记录保证公司公章安全使用公司公文管理差错次数季度=3次人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0部门经理的工作记录保证公司发文系统完善公司行政文档资料管理季度完备部门经理收集到的情况为准20%抽查完备，为100分误差每增加1次，减10分差错次数
12、达3次，0分部门经理的工作记录保证行政文件完整KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结方案软指标季100分10%方案打分见附表提高招聘质量职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季100分10%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置的合理性方案软指标方案季100分20%方案打分经理打分人员于公司内部的合理配置KPI考核的组织考核总结方案季100分60%方案打分见附表KPI考核的组织的高效人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表软指标评分表表壹：季度招聘定期方案评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的度招聘定期方案从以下四方面评分软
13、指标评分项目权重加权得分招聘定期方案方案提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%总计100%表二：季度招聘定期方案评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的季度招聘定期方案从以下四方面评分KPI考核的组织方案提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%总计100%表三：季度人员配置的合理性方案评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性方案从以下四方面评分人员配置的合理性方案及时性10%发现问题40%改进建议50%汇总30%人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成表K
14、PIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结方案软指标季100分20%方案打分见附表提高招聘质量试用期转正通过人数试用期完成按时转正季100分5%转正人数统计和试用期人数对比A3100分360分保证录用员工的质量面试流程组织以关联部门投诉为准季100分10%经理工作记录经理打分保证流程顺畅合理职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季100分15%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置合理性的方案软指标季100分20%KPI考核的组织考核总结方案季100分30%方案打分见附表KPI考核的组织的高效软指标评分表表壹：招聘定期方案评分表（由人力资源经理填写）请
15、针对人力资源专员提交的招聘定期方案从以下三方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期方案方案提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%汇总100%表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的KPI考核的组织方案从以下三方面评分KPI考核的组织方案提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%人力资源/行政部培训专员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的培训计划书季度100分包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等30%见软指标评分表本岗位提交方案
16、保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施方案季度100分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等30%见软指标评分表本岗位提交方案确保培训工作的有效实施，且作为下壹步工作的借鉴培训制度制定和完善季度100分根据实际需要逐步制定培训制度且不断完善15%见软指标评分表本岗位提交方案促进培训的制度化培训内外部资源建立季度100分内部：培养内部讲师外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作且建立良好关系15%见软指标评分表本岗位提交方案寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理季度100分建立、整理员工培训档案10%见软指标评分表本岗位提交方案作为培训、及员工职
17、业生涯发展的依据培训专员软指标评分表表壹：培训计划评分表（人力资源部经理填写）请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划制定的及时性10%计划的完整性30%计划的合理性（适合、可操作）60%总计100%表二：培训实施方案评分表（人力资源部经理填写）请针对培训专员提交的培训实施方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情况的总体回顾40%培训效果分析40%对下壹步工作的借鉴、建议20%总计100%表三：培训制度制定、完善情况方案评分表（人力资源部经理填写）请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权
18、得分培训制度的可行性40%培训制度执行跟进情况40%改进建议20%总计100%表四：培训内外部资源建立情况方案评分表（人力资源部经理填写）请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况方案方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情况40%外部资源情况40%建议20%总计100%表五：培训档案建立、整理情况方案评分表（人力资源部经理填写）请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况方案综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案关联表格的制定40%培训档案的建立30%培训档案的更新30%总计100%人力资源/行政部司机班班长KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数
19、据来源计算方法考核目的服务投诉指于服务过程中出现的服务质量的投诉季020%经理工作记录一次 扣30分二次 50分三次0分提高服务质量车辆安全事故次数季030%工作记录一次 扣30分二次 50分三次0分保证出车的安全性车辆日常保养日志季10020%日志上级打分做好车辆的日常维护费用控制差错次数季030%总监确认壹次0分费用的合理控制KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指于服务过程中出现的服务质量的投诉季020%班长记录三次 扣30分四次 50分三次0分提高服务质量车辆安全事故次数季050%班长记录壹次扣30分二次50分三次0分确保出车的安全车辆日常保养季100分30%
20、工作日志班长打分做好车辆的日常维护人力资源/行政部司机KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季030%领导确认五次 扣30分六次 50分七次 0分服务质量的提高阶段性项目的完成满意度及时性30%、每季领导根据项目的完成情况衡量季100分30%领导打分领导打分项目的圆满完成准确性30%、效果评价40%日常管理差错次数外出的部门及时沟通季0分10%经理工作记录一次 扣30分二次 50分三次 0分外出的及时沟通关联部门协调的投诉情况工作的及时沟通030%人力资源部经理工作记录一次 扣30分二次 50分三次 0分关联部门的及时沟通人力资源/行政部专职秘书KPI组成表
