移动音乐业务发展思路提纲.doc

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1、2010年音乐业务发展思路提纲一、2010年音乐营销整体工作思路（主要三个方面）1、提升存量客户的活跃率：从音乐业务目前发展。业务本身比较成熟、同时具备了一定的客户规模，下阶段主要从两方面提升存量客户的活跃：一是通过带给客户良好的音乐体验、丰富的音乐产品刺激沉默客户活跃，培育客户音乐使用习惯；二是通过无线音乐俱乐部会员权益的显性化，通过为客户提供优质的服务以及丰富的权益来提升会员活性。2、抓新增客户发展：以常态化的营销手段辅以一定的政策资源、活动资源发展更多有效的音乐客户。3、适时推出新的产品线，培育新的收入增长点。如无线音乐专辑汇、主叫彩铃、彩铃+等业务在明年作一个重点推广。二、2010年音

2、乐营销工作计划（五个方面）1、树立两个核心目标：提升信息费收入+发展优质的音乐客户（1）提升信息费收入：（从三个方面来开展相关的工作）一是充分利用好独有新歌资源开展营销；（从今年季度新歌营销来看，新歌这个独有的优势资源对客户是有一定吸引力的，也是市场竞争中的有力武器），通过移动自有产品、销售渠道来深入开展新歌营销推广，刺激客户下载；另外，在电台这一块：对新歌资源进行了整合，湖南的艺人作客节目现场、或者电话连线、节目中由艺人或主持人对新歌进行推荐，设置12530专署号实现电台与听众的互动。二是加大铃音盒的宣传推广力度；（铃音盒目前推广模式也比较成熟，业务发展较快，虽然也存在一些问题，如铃音盒歌曲

3、不是客户主动下载，客户感知不强等，但是应该看到这一块收入是目前铃音信息费的主要收入来源，还是要加大力度推广。明年的思路是在推广彩铃功能（认知度高、普及率高）时同步推广彩铃盒，提高营销效率，客户感觉较好）三是推出全产品整合打包的业务无线音乐专辑汇，将彩铃、振铃、全曲整合打包推广，满足多元化的客户需求。了解外省试点的一些情况，发展过程中扬长避短，作为明年重磅出击的一个音乐产品。 （2）第二个核心目标是发展优质的音乐客户一是将彩铃功能与铃音包、高级会员、音乐随身听设计成玩转音乐月包（给予一定的优惠政策）进行推广，为客户提供一条龙音乐业务使用体验。（提高营销效率，强化客户感知。（为什么这样设计？两个问

4、题：一是彩铃普及率高但是活跃率偏低；二是客户如果没有开通彩铃功能，就不能成功定制铃音盒、高级会员也不能正常使用音乐下载）音乐随身听推广 加强与市场部协调 做好移动心机的内置 做好前台人员的推荐 引导下载使用二是加强音乐随身听、咪沽音乐客户端等音乐使用工具的宣传推广。编印玩转音乐葵花宝典，把音乐产品、音乐使用工具、音乐网站进行梳理和推荐，通过各种情景设计将音乐业务的使用贯穿其中，培育真正的音乐业务忠实客户。2、加强音乐营销渠道的拓展与建设：原来音乐业务主要依托于实体渠道推广，但是随着业务种类越来越多，过分的依赖实体渠道不利于业务持续健康发展。因此觉得明年在音乐业务上需要进一步拓展电子渠道以及互联

5、网等其他新型渠道。明年的重点是如彩铃网站、电台、IVR、SIM卡内置、外呼以及其他新型营销渠道。彩铃网站：委托音乐基地进行全新改版，设计风格、客户体验、栏目设计等均重新优化，同时建立无线音乐俱乐部网上虚拟社区，增强会员互动交流、会员活动专区、礼品展示区等以更好的体现会员权益。（引入音乐消费积分贝的概念，能否与WWW网站分贝体系实现互联互通？）本省 互联网营销平台 与139音乐频道等互联网资源进行有机结合，实现联动，包括个人无线音乐业务的展示、活动宣传以及互动电台：无线音乐俱乐部、玩转音乐不停步 专题节目。节目形式也在不断优化，希望更进一步深度合作。如：提出户外直播室，直播室进校园、进营业厅，强

6、化客户的直观感受，提升无线音乐品牌影响力。如：整合省内歌友会资源、新歌资源、明星资源、礼品资源等进行节目的策划，我们请来湖南的艺人作客节目现场、或者电话连线、节目中对新歌进行推荐，设置125306作为电台互动下载歌曲的专号。同时邀请艺人作为嘉宾主持、高级会员作客电台（与会员交流、谈对无线音乐业务感受）等活跃节目形式。打造一档省内初具无线音乐品牌影响力的电台IVR: 作为音乐的受理渠道、开通彩铃、高级会员、铃音盒等功能 高级会员的优先介入、优惠订购业务，体现权益SIM卡内置：2009年7月，基于从源头培育用户的使用习惯，让用户更方便快捷地搜索无线音乐的思路，湖南在三大品牌的STK卡中内置了无线音

7、乐短信搜索业务菜单。7-10月份使用内置业务用户随着发卡数量的增多而明显提升9月份使用菜单搜索次数为44776，而到10月份使用菜单搜索次数达到了54886，同比增长了23%。 STK卡内置无线音乐搜索业务，能最大限度地满足用户的歌曲查找需求（菜单中将音乐划分成新歌、流行、经典、搞笑类），用户体验好。 STK卡内置无线音乐搜索业务，增加了无线音乐的营销机会，能够提高中央铃音的下载量；实践表明，该方式可以直接带来较大的经济效益。终端内置：非常重要，市场部管理，有一定协调难度，希望得到集团公司的大力支持。本省搭建互联网平台 借助互联网：拓展PC 客户端3、精心组织策划开展系列音乐营销活动：部署集团

8、统一安排的新年音乐营销、季度新歌营销、事件营销等。结合本省实际开展各类主题营销。集团：新年、季度新歌、世博、亚运会、世界杯、音乐节等不折不扣完成本省的活动，采取由分公司根据业务发展（用户的使用情况、市场形式）需要申报活动，省公司每季组织评审的模式开展。充分尊重分公司意见，确保歌友会活动效果，三个方面有分公司定：时间、地点、艺人、活动规模、活动评估，由分公司把握主动权，提高积极性，确保活动效果。 4、深化无线音乐会员权益经营，在集团统一安排会员权益经营的基础上，创新本省会员权益经营模式。集团已经在做很多工作：会员专属活动、免费音乐库、定期会员杂志、会员礼品、生日问候等；省公司：本地实际情况 拓展

9、会员权益的经营工作彩铃网站建立虚拟社区，加强会员之间的互动与交流、活动第一时间告知、礼品展示、礼品寄送；电台做出无线音乐品牌效应、高会做客交流手机钱包 充分利用好电子商务基地优势 定期的二维码电影票、电子代金券等发送，丰富会员权益；125309人工优先接入、优惠订购KTV 大众音乐消费场所 尝试合作5、协同集团开展无线音乐新人推广工作新人推广项目启动了，但是省内除了在管网网站、飞信、邮箱等自有产品上看到一些线上的信息，其他层面的知晓率好像还是不够。新人推广作为今年和明年音乐的一个大型项目，省公司还是需要配合做一些相关的工作。省公司职责两个方面：项目执行过程中的宣传推广以及配合本地的落地活动（拉

10、票）电视电台媒体资源投放、地面活动歌友会资源，将新人与歌友会资源进行整合、营业厅、学校网站等铺开宣传尽快下发宣传物料、录制节目在本地的投放建议：加快各产品线之间的融合。之前领导反映飞信连接到无线音乐俱乐部板块歌曲很少，感知不好，（QQ上就可以直接连到QQ音乐空间），包括之前提到飞信好友铃音推荐等好像也一直没有上线。产品的整合非常重要 目前无线音乐业务的资源在其他产品线推广时已经得到了很好的利用，分公司利用歌友会资源在发展其他的业务，我们如能尽快实现音乐业务与其他业务的融合，没有白搭 通过其他业务的发展促进音乐的快速发展。违规：全曲稽核通报排全国靠前查出来上报基地处罚SP， 基地处罚的流程和标准

11、也没有统一。集团对相关的稽核数据是不予核减的，严重的影响我们的业务发展健康度11月19日 周三 音乐营销研讨会开始 欢迎 仓促 原谅主要内容介绍 新人营销北京介绍 12月18日上线 显性化的营销 新人推广项目介绍：电视媒体为核心、无线媒体贯穿始终 联合唱片公司发挥自身优势合作推广新人项目整体传播：录播和直播形式（本地投放）需求和疑问？我们很少看东方卫视直播 手机视频、139社区梦网：专区无线管网概念 娱乐频道 咪沽明星学院 投票自己制定投票规则（吸引客户投票）、直播（节目、新闻发布会）、艺人资源独家展示 手机报：手机早晚报 产期合作 流程已建立 新闻发布会、节目开播 娱乐板块作介绍 媒体新闻

12、不定期 每周说一次 逐渐建立形成影响 最后一贞推广版面吸引客户投票 无线音乐手机报相应配合WAP站点：投票 忽悠12580生活播报 投票 广告充分 代言人（10强或3强）飞信：强势的媒体 更多互动 新人粉丝群 引导客户上来 专区、鼓励飞信的客户投票 弹出窗口、粉丝群 新人代言人139邮箱 手机电视：学院专区新人铃音包 销售问题：1 活动在本地的宣传 如何号召本地的客户积极参与活动，提升活动的影响力（目前就是线上）？（什么时候统一的宣传物料下发 包括平面的、网络的、电视电台的，便于在本地的投放）2 作为省公司对新人项目很期待的，最近也看到一些线上 飞信、网络也有宣传 但是本地 省公司配合做一些前

13、期宣传，号召报名、参与活动，节目的全程关注阿、落地活动推广等，但是有一个问题就是节目的播出 在本地的收视的一个问题？推出推广湖南一般不看东方卫视的，如何确保活动的知晓率及活动效果，确保一个持续的关注度？录播的节目在本地的电视台播放 尤其春节期间，选一些本地收视率比较高的进行投放 内容提供方提供给电视台进行娱乐新闻的播报（电视台和LOG 去掉）建议：评委清一色男的，是选秀节目的一大看点，不光是评委专业的 犀利的语言、评委的个性 女的 个性张扬一点、漂亮一点的吸引男性观众的眼球建议1：新人推广项目执行过程中可否去到本地的一些电视台进行宣传？本地有一些娱乐节目收视率很高，天天向上、百日梦工厂、越策越

14、开心 经常邀请艺人参与到节目中来 觉得把我们的新人推广项目与当地的电视台资源结合起来，进行一个更好的推广 扩大影响力。类似经济约 代言人新人归属问题：原是唱片公司的 与移动签一个大协议大众选手10强 组织招标 唱片公司报名签约新人 如何投入、如何制作 新人营销的活动北京：1 节目的可看性有影响 半路插入大众选手 水平差距大 艺校、专业学校 专业的评委保障2 如何调动唱片公司的积极性 四大唱片各占一个 很多小唱片公司没有可能近来，积极性影响 强强联合 没有群众基础 调动小唱片公司，调动大众的积极性？一是感觉的确好，先发优势 音乐销售收入上海：1、 学院 移动的体现？是否更多的体现移动 移动相关、

15、移动主导 搭建实体学院 音乐营销自己觉得做得挺大的 自己玩 墙外开花墙内香 体现移动：召来不好的地方 负面 作了很多事2、省公司宣传的重点是报名还是节目？节目吸引人普通人圆梦的舞台 有一个梦 让大家去追随 报名、看海选的过程 然后谈论 这是一个很重要的环节 没有海选 （非常好的聚集人气的环节） 前6期吸引关注 引导客户关注 节目和执行公司来炒作3、大众和专业 网络海选 评委 对外不公布唱片公司在各省的落地的SP/CP ,拿到自消费的卡，他们投票数占的比例多少？刷票 背后公司的PK，而不是个人实力的PK现场打分 30分 现场粉丝 媒体评委智囊团观看节目的目的：娱乐、参与、中坚人群 过程更多的是关

16、注成长、评委综合素质的提升 星光学院 搜索 预热 不同角度的声音很少。需要马上进行投放了 本地的写手在本地宣传：11月6日管网上线 炒作计划 有事件了，但是没有话题 ？只要没有致命的话题就行 要有不同的声音建议：快女 QQ形象 推卡通形象 咪沽卡通形象 借新人画上咪沽的脸对新人计划期待 中国移动的转型 炒作要做到那样成功各省：营业厅、校园进行宣传 不花成本 造成一些口碑效应 父母让还在参与进来新年营销：赠送歌曲：次月赠送时间间隔太长 客户感知不强 赠送歌曲在中音直接批价为免费，客户选择余地大 （本地赠送歌曲批价免费后，中音仍然需要结算）买一送一 活动专区：包括IVR、12530网站等，建议在音

17、乐随身听、WAP上同步作专区推荐分贝：虚拟的货币 获得礼品 全国的会员是否都能累计分贝 中音平台消费2元一分贝 一分贝5分钱 礼品直接在网上兑换，直接寄送给客户 所有的彩铃客户（本地彩铃网站也累计分贝）高级会员数据同步的问题会导致高级会员参与活动的判断，高级会员享受不了礼品缴税问题：税务和财务 个人所得税要缴 公司代客户缴积分：网上玩分贝：中央平台上消费 能否实现与本地网站积分的互联互通？本地网站消费音乐业务（包括中音或本地）是否可以累计积分？统一的积分规则进行积分计算会员信息和消费话单信息漏传或延迟的情况，导致分贝不能按时准确累计分贝用钱购买具体是一个什么操作流程？分贝只能换礼品吗？还可以用

18、来订购歌曲或者赠送马？门槛很高 送积分 通过活动刺激他消费 十倍积分、购买积分 兼顾成本省公司哪些彩铃赠送积分（券不是二维码 是密码形式 ）礼品平台出入库管理 二维码不需要营业厅兑换、兑换率高 但是需要铺二维码本地的礼品上中央平台，本地的客户上去能选购吸引很实效 分贝的使用行为 消费行为分为两大部分：会员成长体系（客户行为 访问次数、短搜的行为）、会员消费体系（分贝）能兑换一些什么样的服务浙江公司：发展、活跃率提升、高级会员权益1、 套餐捆绑2、 活跃度：针对彩铃客户常态化的歌曲推作为基础业务推广，新增市场的彩铃渗透率减少活动场次、扩大活动规模挖掘客户真实的需求：提升主动下载活跃度铃音盒被动下

19、载严重 江苏：打造无线音乐文化 全产品全方位的拓展营销渠道 目标：1、 促进健康度 主动使用2、 权益 自传播四个部分：产品：短信下载全曲 彩铃门户 互联网本省的门户加强用户发展、活跃度 精细化推荐系统的应用 画像 推荐 到期提醒 推荐合适的音乐支撑：加强对分公司的支撑互联网渠道的拓展 营销模块合作渠道：联盟100 铃音盒开通宣传：音乐台合作 娱乐报 深化合作 新人新歌的推广辽宁：客户基础 增加粘性 终端和互联网方面 内置终端四川：会员回馈体系传播：日播、周播 娱乐资讯 周播是日播的精华 校园歌手大赛 省团委 与无线新人结合 网络赛区、地面赛区 会员网络直通车 校园歌手第一名直接进入无线新人终

20、选逐渐积累人气 宣传会员运营运营思路 体系:1、需求挖掘:客户分析 产品：普及率提升 盘子做大 包月套餐单曲 客户画像。选择合适的渠道 开展营销音乐随身听推广 移动心机的内置 促使使用实体渠道 彩铃功能、彩铃卡分析方面客户消费行为的分析得到音乐基地的支持 深度不够彩铃业务的分析 精确营销广西网信公司：深度运营方面的彩铃套餐进行升级 默认铃音升级为1元铃音包 收入削减 提升长期的粘性活跃度榜单营销：通过网站提高曝光率 展现榜单 提升了300% 与网站合作 广告费 好的位置 榜单内嵌 歌友会艺人采访权 新歌营销 电台会员回馈：没有圈子 没有互动 网名、Q群有圈子互动 连带营销 除了网站榜单内嵌 活

21、动的互动: 与其他的网站进行合作 费用分销（酬金、分层） 走广告费 非现金方式广东：四点提升彩铃收入：结合市场热点 音乐盒营销 提高活跃度建立音乐个性展示平台 新歌推广整合打包亚运会（广东）139音乐频道 与音乐结合 页面展示 活动互动北京思路三大块：深化会员权益常态化营销整合其他数据业务健康发展 保障粘性客户的增长 稽核工作计划4块1、 歌友会深度营销 门票资源 不仅做音乐 四分之一 业务宣传、论坛 把所有的业务整合起来 飞信群交流 12580送票 每场终端厂商提供奖品 安排一个环节 现场活动终端秀 内置音乐业务 校园周边渠道 创新点：歌友会主题征集 大家投票 选出来 请艺人作主题曲上中央音乐平台2、 会员权益：提升客户的音乐体验 一是专署答谢演唱会 大规模 作调研 想享受什么？开发半年包3、 新歌渠道发展：1、 音乐盒半年包专辑汇 变相的降价 北京发展较好山东：上海：会员下载的歌曲达10首，制作CD寄送给客户，强化会员的权益；艺人博客：形成音乐的圈子 模式有移动打理 艺人发言 有把控