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1、2012年市汽车站学雷锋活动月工作总结现就整个活动做如下总结：一、做好宣传工作汽车站认真理解活动精神，层层发动，制定方案，并下发到各个科室、班组，各班组根据要求，召开了班组会议，班组中的党员、团员就活动内容进行表态，能够自觉履行岗位职责，在班组中起到带头模范作用。二、开展好各类相关的活动活动中通过多种载体进行展开，要有设立学雷锋志愿服务站为旅客提供便民服务，开展迎接全国文明城市复检党团员义务志愿者服务，配合长城旅游公司进行大学新生接送服务，义务接送盲童杨双杰活动。自设立学雷锋志愿服务站以来，志愿者们用自己的行动诠释了雷锋精神，每天的好人好事涌现不断，受到了许多旅客的口头和书面表扬，大大提高了旅
2、客对车站的满意度。通过实际行动来学雷锋，奉献他人，提升自己。全国文明城市迎检期间，车站组织党团员进行志愿者服务，在售票厅、到达厅、服务台、候车室等区域设立服务点，派志愿服务人员为旅客提供各种便民服务，全力迎接文明城市复检，提升车站形象，完善“三心”服务。9月份是大学新生报到的高峰，车站配合长城旅游公司在到达厅设立服务站点，为大学新生提供专用通道、引导他们上接送车，为他们提供茶水、行李搬运等服务。受到前来接送新生的大学院校和家长们的好评，也为我们今后在学校这方面的客源的扩充和保持奠定了良好的基础，吸引更多的旅客来车站乘车，从而提高车站的效益。三、总结经验与长效管理发挥领导、党员、骨干的带头作用起
3、到了良好的效果，活动中，始终坚持党群共建，带动广大职工踊跃参与，领导带动管理人员，党员带动群众，骨干带动普通职工，榜样模范的作用是不可估量的。活动中，除了模范带头作用，还有各项制度的严格执行，层层实也是相当重要，靠制度管理企业是绝对有效的，是有提高管理水平的保证。在今后的管理中，我们将以此为经验，紧抓长效管理，提高车站的服务水平。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AF
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