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1、抓住发展第一要务，开创农村工作新局面信用社（银行）年度工作总结年我社在联社的正确领导下，认真贯彻联社工作会议精神，通过全体员工的同心协力、奋力拼搏，内控制度建设进一步加强，管理工作不断得到提升，实现安全保卫无事故，案件防控无隐患，党的建设、精神文明建设不断加强。全年我社各项业务得到了迅速的发展，取得了一定的成绩。一、总体工作成效截止年12月31日我社各项存款余额达64732.77万元，较年初纯增18920.77万元万元；各项贷款余额5386.97万元，不良贷款余额28.97万元（全部为村委会陈旧贷款），无新增不良贷款；中间业务收入56.49万元。各项经营指标都超额完成了联社年初下达的任务指标。
2、二、存在的问题 今年的工作中虽然我们取的了一定的成绩，但也存着一些问题。（一）、POS机推广力度不够；（二）、不良贷款清收力度不够；（三）、安全保卫检查力度不够；（四）、员工思维不够敏捷；（五）、股金清退工作进度缓慢；（六）、员工业务技能需要加强学习；（七）、内勤业务检查不够频繁；（八）、优质服务管理力度不够；（九）、没有做到真正的优质文明服务。三、存在的困难针对上半年存在的问题，显示出了我社在管理及制度方面还存在这一些不足，我们也尽了最大的努力去改进，但在实际工作中还存在着困难。（一）、人力资源配置不合理。随着我社各项业务的发展，业务量也在迅速增加，人员配置明显已经不适应新形势下的业务发展需
3、要。目前我社只有一名副主任兼任弓家塔分社主任，内勤业务顾此失彼。一线柜员无工作经验。（二）、合理化建义得不到支持。我社地处准旗经济最为活跃的煤矿聚集地区，存款客户集中、且存款数额较大，缺少专门的大客户服务经理，向联社申请增加一名大客户专职经理，上级部门至今未答复。（三）、弓家塔分社硬件设施迟迟得不到解决。弓家塔分社地处准旗和伊旗交界处，流动人口较多，周边煤矿较多，发展潜力巨大。但硬件设施和伊旗聚缘分社相差较大，我社多次向联社申请ATM自动取款机，却迟迟得不到解决。（四）、因业务量大，部分打印机、扎把机、点钞机等设备陈旧老化，设备运行一段时间后会出现高温现象，需中途停工散热，且故障频发。影响我社
4、的接待能力，无法满足我社当前的业务需求。四、年年工作思路（一）、严格执行联社下发的各项制度，坚决服从上级部门交代的每一项工作并落实，严格执行到位。（二）、继续拓展服务领域。增加一对一客户服务，积极协调当地政府清收不良贷款，争取年底不良贷款降到零余额。积极协调当地职能部门，增加批量、代理业务，保证存款稳定、持续增长，上门走访企业，增加服务手段。（三）、在加强内部管理，加强对员工的教育培训。加强各项制度的落实。我社坚持两手都要抓，两手都要硬。有力地运作监督系统，促进各项业务健康发展，为我社的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。把我们的“合规文化建设年”活动继续下去。（四）、继续坚持“
5、以身作则,团结一致”的理念，并严格管理每一位员工，密切关注员工的一言一行，确保案件防控做到“万无一失”。（五）、抓好安全保卫工作，杜绝案件发生。加强员工应急预案演练，提高员工应急处置能力，开展员工业务安全与授权培训教育，切实做到各类案件的零发生。（六）加强企业文化建设，树立良好社会形象。年，我社计划把企业文化建设与改革、发展、管理有机结合起来，引导广大员工树立“改革创新、团结实干、廉洁高效、争创一流”的农信精神，增强员工的服务理念，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求，通过举办各类集体活动，建立信合文化宣传栏等活动，以此陶冶职工情操，激励职工奋发向上，提高员工团队执行力，爱岗敬业的工作热情。在新的发展阶段，我们要改进自己在以往工作中的不足，积极与相关部门协调解决我们以前存在的问题。做到各项经营指标再创新高、党建工作扎实到位、企业文化建设有序推进、各类案件零发生。树立我们农村信用社在人民群众中的良好地位，在瞬息万变的市场经济环境中占领我们的市场。为准旗联社光辉的明天尽一份应有的责任。信用社年一月一日
