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1、烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报一、工作开展情况1、成立了民主评议政风行风工作领导小组,由支部书记担任领导小组组长,分管领导任副组长,负责抓好各项工作的具体落实。2、制定了烟草专卖局年度民主评议政风行风工作实施方案,对民主评议工作的总体要求、目标任务和方法步骤等相关要求做出明确规定,力求把内容策划实、时间安排紧、活动组织好。3、每周五组织全体专卖执法人员集中学习培训烟草专卖法律法规,由法制科组织每周一次考试,着力提高执法人员的综合素质和执法能力。4、加快零售商协会建设,充分发挥零售商协会自我管理、自我规范、自我服务、自我监督的职能,提高零售户组织化程度、健全协会组织体系,增加零售户经营收
2、入。5、广泛宣传,营造氛围。通过新闻媒体、相关网站、横幅标语等形式,广泛宣传烟草行业政风行风评议的内容,重点宣传单位管理服务的职能,公布服务承诺、办事程序及便民措施,主动接受群众监督,使广大人民群众了解、信赖、支持烟草工作。二、工作计划1、严格执行行政处罚程序规定、烟草专卖文明执法行为规范和“烟草专卖执法六条禁令”, 建立执法满意度回访制度,坚决做到依法执法、文明执法、规范服务,加强执法监督。2、规范客户经理言行,规范客户拜访流程,有针对性地开展客户服务,进行市场分析,加强品牌培育,实现“自主操作、自我管理、自觉提升”,不断提升客户服务质量。3、建立健全内部监督制约机制,组织党员干部认真学习省局(公司)关于全力抓好年度民主评议政风行风工作的意见、市局(公司)年度民主评议政风行风工作实施方案等文件,充分认识民主评议政风行风工作的重要性。同时向全体职工发放征求意见表征求建议,并对征求到的意见和建议进行梳理和归纳,反馈给每个班子成员。