银行社会效益报告.doc

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1、银行社会效益年度报告1. 关怀员工成长（1）保障员工权益薪酬和用工制度我行认真贯彻落实劳动合同法，实行劳动合同制，根据我行规定依法与所有在岗劳动合同员工签订劳动合同、依法与劳务派遣单位签订劳务协议。员工依法享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。工会与职工代表大会今年 11 月，我行召开第二届职工代表大会第三次会议，365 名正式职工代表和部分列席代表、特邀代表参加会议，听取了员工股权激励计划管理情况、企业年金管理情况、职工互助基金收支情况等

2、工作报告，审议通过了中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法（修改稿）和职工互助基金管理办法（修改稿）。对 39 名突出贡献员工进行了表彰。会议征集了员工提案 125 件。今年，我行各级工会组织了职工田径运动会、文艺晚会、乒乓球和羽毛球比赛、书画摄影、歌咏比赛、征文竞赛等多种形式的文化体育活动。我行重视和关心女职工的工作和健康，广泛组织开展适合女职工的体检、讲座、健康知识宣传教育以及各类文化体育活动。（2）员工福利企业福利建立企业年金、补充医疗保险两项员工福利制度，完善员工补充养老和医疗保障。各分 支机构结合自身情况和地方政府的政策，还建立了独生子女补贴、托儿补贴等福利。医疗福利我行各级机构根

3、据国家有关规定为员工缴纳基本医疗保险，并且在全行建立了补充医疗 保险，用以补贴员工个人负担的医疗保险费用。为保证孕、产女员工的相关待遇，各级机构 根据所在地政府的规定，为员工缴纳生育保险。各机构也可根据实际情况，对在生育保险报 销金额和生育津贴之外，给予员工适当补贴。帮扶特困员工今年，总行职工互助基金进一步扩大救助范围，切实加大对特困人员的救助力度。全行送温暖活动走访慰问困难员工共计 14,018 人次，发放慰问金额共计 1,919 万元；总行职工互助基金救助特困人员 441 人次，救助金额 2,189 万元。（3）职业安全今年，我行以深入推进“平安建行”建设为主线，积极通过做好内部治安保卫、

4、安全生产监督管理和突发事件应急管理三项重点工作，严密防范外部刑事案件、治安案件、安全事故、群体性事件发生。今年，我行通过提供安全警示、开展安全巡查、安全技术防范、严格岗位安全操作等方式，提高了对营业场所、自助银行和自助机具、电子银行网络等银行交易渠道和办公区域的安全防护水平。成功防范和堵截刑事犯罪案件 46 起，堵截金额 3,423.34 万元。加强对特种设备、公务车辆、危险物品、食品药品、饮用水的安全生产监督管理，降低了各类安全事故的发生概率。（4）员工培训与发展今年，我行实施了大规模员工教育培训，为员工提供了更多的培训机会，全年共举办各类培训项目 26,393 个，培训经费支出约 7.43

5、 亿元。（5）关爱基层员工今年，我行以“关爱基层员工”为重点，深入开展员工关爱活动。几年来，我行各一级分行实施了大量针对基层员工的关爱措施，涵盖思想关爱、工作关爱、成长关爱、健康关爱、家庭关爱等五个方面。为更好地了解基层员工的职场感受和需求，今年，我行在全行范围内开展了“最受基层欢迎的关爱员工举措”评选活动，由员工投票最终评出 10 个“最受基层欢迎的关爱员工举措”，将在全行范围内进行推广。评选活动共有9 万多名员工参与了网络投票，发布留言 5 千多条。今年，为详细了解员工思想状况，我行在 15 家分行针对 35 岁及以下员工组织开展 了“一线青年员工心理资本及思想状况调查”，15 家分行和总

6、行本部 700 多人接受了现场访 谈，53,821 名员工参加了网上问卷调查，有效问卷回收率达到 70.1%。调查活动系统了解青年员工承受压力状况、心理资本状态、满意度、忠诚度、对建行认知等方面的情况，多角度分析了影响因素和需要关注的问题，提出针对性的解决措施和持续性的员工关爱举措建议，并结合调查结果，开展了“心理资本，积极提升”主题团日等活动，将调研与员工关爱工作有效结合，取得了良好成效。（6）员工反腐倡廉教育我行开展了“诚信敬业、廉洁合规”为主题的职业操守宣传教育活动、党员领导干部廉 洁从政若干准则和国有企业领导人员廉洁从业若干规定宣传教育活动，组织参观“金 融系统反腐倡廉建设展览”，提高

7、员工特别是领导人员廉洁从业、遵法守纪意识。组织全行员 工签署廉洁合规从业承诺书，加强对员工从业行为的约束。今年，我行各级机构共开展 反腐倡廉警示教育、岗位廉洁教育4,470场次，受教育员工达43.5万人次；开展领导人员任免谈话、提醒谈话和诫勉谈话达1.68万人次。（7）帮扶救助特困协解人员为维护社会稳定、帮困救弱，我行采取多种措施帮助已经离开建行的协解人员解决困难。从 2009 年 9 月到 今年底，为协解人员解决历史遗留问题，补建补缴社会保险；通过职工 互助基金救助因重大疾病、意外事故等原因导致生活特别困难协解人员；主动探索多种形式 帮助协解人员再就业；与地方政府和有关部门积极协商，帮助特困

8、人员和特定人群获得符合标准的社会福利待遇。2.支持公益事业今年，我行共实施公益项目 22 个，公司及员工个人捐款投入总金额 9,527.99 万元人民币。（1）灾害响应今年，我国各种自然灾害频发，先后发生南方五省区严重旱灾、青海玉树特大地震、 暴雨洪涝灾害、甘肃舟曲特大山洪泥石流等严重灾害。面对突如其来的严重灾害，我行心系 灾区、奉献爱心，除及时全力提供抗灾救灾等各种金融服务支持外，积极伸出援助之手，捐 款捐物支持灾区抗灾救灾和灾后重建。今年，抗灾救灾捐款总额 5,313.15 万元，其中员工捐款 2,939.15 万元，为灾区群众渡过难关、重建家园提供了有力的支持。捐赠西南五省区旱灾灾区今年

9、，西南五省区旱灾严重，我行共捐款 690 万元（其中，贵州 200 万，云南 200 万， 广西 90 万，重庆 100 万，四川 100 万）。我行青年团员志愿开展了“每人捐赠一瓶饮用水”活动，积极为灾区捐款送水，全行团员青年捐款达 133 万元，支援五省的抗旱工作。其中 50万元捐款资助的贵州“志愿甘泉”项目，获“中国青年志愿者优秀项目奖”。“建行青年水窖”今年，我国南方五省遭受严重旱灾，贵州省由于喀斯特地貌的特点，部分地区缺水 状况更为明显，水源更加奇缺。通过修建水窖的办法，在 5、6 月份的雨季把雨水储存起 来到旱季使用，这样能为长期缺水地区人民解决用水问题。我行捐款 50 万元，用于

10、贞丰、 威宁、贵定等重灾区中小学校的饮水设施建设和黔西南、毕节等重灾区 160 口“建行青年 水窖”的修建，为解决当地用水问题提供了有力支持。向青海玉树地震灾区捐款向青海玉树地震灾区捐款 1,000 万元，员工捐款 1,606.35 万元，共计向地震灾区捐款2,606.35 万元；同时捐赠灾区价值 25 万元的救灾物资。向甘肃舟曲泥石流及严重洪涝灾区捐款我行向甘肃舟曲泥石流及严重洪涝灾区捐款 684 万元，员工捐款 719.99 万元，共计捐款1,403.99 万元，支援灾区抗灾救灾。（2）捐资助学实施“少数民族地区大学生成才计划”“中国建设银行资助少数民族地区贫困大学生成才计划”（简称“成才

11、计划”）在内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、湖北、湖南、广西、海南、四川、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等 16 个省、自治区全面启动，截至 今年底，16 个分行均完成了资助计划，已 资助 97 所高校 4,259 名少数民族贫困大学生，发放奖（助）学金 1,203 万元，为获得奖学金的学生办理免收服务费的“成才卡”4259 张。援建“建行希望小学”今年，我行继续开展援建“建行希望小学”活动，捐资 96.59 万元，在新疆援建了克 孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市哈拉峻乡中心小学；向中国青少年发展基金会捐款人民币52.2 万元，为建行希望小学配备体育器材和图书室，资助建行希望小学教师 44 名

12、接受培训。 截至 今年末，我行已援建建行希望小学 38 所，建设体育园地和图书室 73 个，累计培训教师 74 名。建设未来中国建设银行资助贫困高中生成长计划我行继续实施“建设银行资助贫困高中生成长计划”， 2009今年 学年，“成长计划”共资助贫困高中生 13,213 人次，发放助学金 1,981.95 万元。截至 今年底，已累计资助 567所学校的贫困高中生 5.13 万人次，累计发放助学金 6,979.6 万元，累计有 11,000 多名受助学生考上大学。情系西藏中国建设银行与中国建投奖（助）学基金该基金是于 2007 年设立的永久存续的公益性助学基金。已经连续在西藏大学、拉萨中学实施了

13、 4 年。今年，基金发放奖、助学金 23 万元，资助和奖励了贫困学生 110 人次。截至 今年末，累计发放奖、助学金 69 万元，累计资助和奖励贫困学生 330 人次。子公司写真建信基金管理公司向西北师范大学捐款今年 11 月，建信基金管理公司在西北师范大学开展“建信金色助学计划”，向该 校捐赠 50 万元，设立“建信金色绩优奖学金”和“建信金色励勤助学金”，奖励成绩优异的贫困大学生。捐赠香港公益金我行向香港公益金捐款 582,600 港币，支持其开展“恐惧不再、成功在望”项目，该项 目主要是为帮助学生面对学业或社交上的挑战和困难开展培训和训练课程，以提高学生应对挑战的能力。捐赠桑坦德银行国际

14、交换生项目实施中国建设银行桑坦德银行国际交换生项目。今年内已经向中国政法大学、南开大学、武汉大学、中国科学技术大学、同济大学、北京理工大学、中央财经大学 7 所高校共捐赠 399 万元人民币（每所高校 57 万元人民币）。（3）扶贫济困中国贫困英模母亲建设银行资助计划。我行从 2007 年开始实施该计划，已经连续开展了4 年，共有 37 家一级分行参与了计划的实施。今年，资助贫困英模母亲 1,818 人次，发放 资助款 506.5 万元。截至 今年末，累计资助贫困英模母亲 5,425 人次，发放资助款 1,512万元。（4）支持文化艺术、医疗卫生、经济学术研究和交流等社会公共事业的发展赞助“第

15、十三届北京国际音乐节”。今年，我行以首席赞助商的身份，赞助第十三届 北京国际音乐节 200 万元。这是我行连续第五年首席赞助北京国际音乐节。期间与北京国际 音乐节及众多赞助商共同合作，推出了低票价政策，让更多的观众能够走入音乐剧场，欣赏 国际著名音乐家、音乐团体的精彩演出，使音乐节真正成为音乐爱好者的节日。向中国人民解放军总医院捐赠 200 万元，设立“建设银行科技创新基金”，用于支持医院 在医疗、保健、教学及科研方面的发展。为支持和推动全球金融危机大背景下与经济复苏有关的学术研究，我行 今年捐款 1700多万元，支持北京凯恩克劳斯经济研究基金会、中国国际经济研究交流中心、中国西部人才 开发基

16、金会、孙冶方经济科学基金会、中国世界经济学会、中国发展研究基金会等机构，为国家经济政策研究提供参考，推动国际间的学术交流与合作。3.志愿者活动今年，我行青年志愿者开展了抗旱抗震、“志愿甘霖”、“迎世博、迎亚运，讲文明、 树新风”、“绿色电脑捐助农民工子女”、环保造林、送金融知识下乡等多种多样的志愿行动。“绿色电脑捐助农民工子女”。我行志愿者将 2000 台废旧电脑整修后，捐给近百所农民 工子女学校。我行百名志愿者还带领近千名农民工子女参观爱国主义教育基地、博物馆、纪 念馆、科技馆及高校、企业等，帮助他们充分感受和体验城市生活，了解和融入城市。“寄往未来的信”。总行青年志愿者组成团队，到汶川地震

17、灾区重建的四川安县调元金 融希望小学和绵羊南街小学开展“面对面、手拉手、心连心”慰问活动，与农民工子女建立 结对资助关系，孩子们共同书写了“寄往未来的信”，寄语未来，共同成长。“为白血病少女带去生的希望”。北京分行古城支行青年志愿高立鹏，志愿报名加入了中 国骨髓库北京分库。今年成功捐献造血干细胞，为一名身患急性白血病的 17 岁少女带来 生的希望，成为北京地区第 100 例造血干细胞捐献者。“亚运微笑使者”。我行团委组织开展了“迎世博 讲文明 树新风建行青年志愿者在 行动”活动，上海、广东分行的青年志愿者积极参与了赛事服务、清洁城市、维护交通秩序等志愿服务活动。其中，有 4 名青年获得“亚运微

18、笑使者”荣誉称号，4 人获得广州亚运会、亚残运会志愿者工作先进个人等荣誉称号。七、分行案例（一）上海市分行让爱心与世博共辉煌上海市分行在做好世博期间金融服务的同时，也用爱心为世博增添了新的色彩。今年 1 月，上海市分行世博志愿队正式成立。3 月，“今年 建行青年精彩世博”活动正式启动。 以建行 56 个世博重点网点为依据，56 名语言能力强、表达协调能力强的青年骨干作为志愿 服务先锋。其中，另有 15 名熟练掌握小语种金融服务的青年员工，全力以赴服务建行的 13个核心网点。这批来自建行浦东分行、各城区行、各基层单位的团委书记带领一线青年员工， 在服务世博的半年多来，尽心尽力，服从调配，全心奉献

19、。今年 7 月 4 日，建行投资托管服务上海备份中心组织志愿服务者协助神经肌肉疾病协 会（MDACHINA）筹委会举办了帮助“渐冻人”参观世博会活动，这项活动在中央电视台和上 海电视台等媒体播出后，取得了良好的社会反响。“渐冻人症”在医学上称为肌萎缩侧索硬化症（A.L.S.），表现为肌肉逐渐无力以至瘫 痪，以及说话、吞咽和呼吸功能减退，直至呼吸衰竭而死亡，被世界卫生组织列为五大绝症 之一。即使身患这样的疾病，病友们依然乐观生活，今年上海世博会唤起他们了解世界、 游遍全球的心愿与渴望。我行投资托管服务上海备份中心在了解了“渐冻人”病友期待参观 世博会的愿望后，决定牵头发起志愿服务活动，活动倡议一

20、经提出马上就得到了中心 30 多位 党员、团员青年的积极响应，其中 20 位直接参与，充分发挥了慈善为怀、乐善好施的人文关 怀精神，提供人力、物力、财力上的帮助，让 11 位“渐冻人”病友一圆“世博梦”。7 月 7 日，来自汶川地震灾区都江堰北街小学的小学生们和我行财富中心客户的孩子们 齐聚一堂，“蒲公英心灵抚慰计划和都江堰儿童共游上海”活动正式启动。由华富基金主办，上海市分行协办的蒲公英心灵抚慰计划，意在帮助经历灾难的孩子走 出阴影。适逢世博盛事，上海市分行天钥桥财富中心邀请上海家庭的孩子和这些来自都江堰 的孩子结对子、交朋友，共游世博。活动中，都江堰孩子坚强、乐观的精神给上海的孩子们 留下

21、了非常深刻的印象。同时，上海小朋友们也充分展现了小东道主的热情，与自己的小伙 伴手拉手，当起了小小导游，热情地为都江堰小朋友引路、讲解。短暂的 2 天相聚，使双方 小朋友收获了珍贵的友谊。上海市分行志愿者们的爱心行动，让世博在更多人的记忆中充满了人性的光芒，也为建行 今年 世博服务大行动增添了光彩。（二）四川省分行全力支持西部大开发四川省分行 今年继续加大贷款储备力度，为西部大开发提供信贷支持。分行按照中央 新一轮西部大开发战略规划和总行的政策措施，以总行“五个优势”（市场优势、资源优势、 技术优势、区位优势、管理优势）为判断标准，根据自身市场营销规划，选择性储备了一批 优质客户和项目，力求把

22、有限的资源投入到真正具有比较优势的行业和客户上去，重点支持 铁路、主干线公路、电力、石油、天然气等大中型基础设施项目建设，以及能源、矿业、机 械、旅游、特色农业、中药材加工等特色优势产业，积极支持一批有市场、有效益、有信用 的中小企业。今年，四川省部分地区遭受到特大山洪泥石流自然灾害，分行立即启动了对灾区住房 重建提供金融支持和服务工作：一是及时转发了关于全力做好甘肃、四川遭受特大山洪泥 石流灾害地区住房重建金融支持和服务工作指导意见，要求各分支行成立由一把手牵头的工 作推进小组，积极组织力量采取电话回访、实地回访、慰问等多种方式对受灾群众的汶川地 震住房重建贷款情况进行摸底调查，认真落实指导

23、意见提出的因灾延期还款、给予优惠 信贷政策、提供优质便利的服务措施等各项要求；二是建立动态信息报告和对灾区金融支持 工作的统计监测制度，要求各分支行按日报告灾区客户或抵押物受灾情况、落实指导意见 开展的相关工作、提供的住房重建金融支持和服务，同时，建立对口联系制度，安排专人按 日向受灾较严重的德阳、绵阳、都江堰、广元、阿坝、彭州等分支行电话了解受灾情况，及 时掌握借款人、抵押物以及我行工作人员受影响情况。为支持中小企业发展，分行开办了“联贷联保”业务。郫县是一个典型的以小企业为主 的县份，尤其使用“郫县豆瓣”商标的豆瓣生产企业就有 95 家，企业融资需求旺盛。但是豆 瓣生产企业生产场地大多为租

24、赁土地、自建生产厂房，无土地使用证和房地产产权证，在银 行现有信贷政策下无法给予信贷支持。我行推出“联贷联保”业务后，郫县支行把握有利时 机，积极跟进营销，经过前期调查、细心筛选，决定由在豆瓣生产行业中知名度较高、排名 前茅的四川高福记食品有限公司等五家郫县豆瓣生产企业组成联合体，按照“联贷联保”业 务的相关规定、政策，由联合体成员之间相互担保，由我行在信贷额度内为联合体成员企业 提供信贷支持。至 今年末，联合体已增加到两个，贷款余额为 1900 万元，大大解决了联合体成员的资金需求。（三）贵州省分行大力开展“绿色信贷”今年，贵州省分行把“绿色信贷”作为支持当地经济建设的一条重要脉络，有保有压

25、， 成为当地支持环保经济的生力军。黔中是贵州省资源型缺水和工程型缺水最严重的地区之一。贵州省委、省政府对兴建黔 中水利枢纽项目，改善用水环境的信心坚定不移，举全省之力兴建这项“滋黔”工程，旨在 解决贵州核心地区经济社会可持续发展对水资源需求，改善黔中人民基本生存条件。贵州省 分行领导高度重视，组织项目组认真分析研究我行“民本通达”“环保益民”金融服务 方案，通过深入了解客户需求，为其制定有针对性的一揽子金融服务产品，积极支持此项重 点工程，最终成为黔中水利枢纽工程一期工程项目银团贷款牵头行，贷款金额 7 亿元，占比 近 40%，与其它 7 家金融机构共同努力把黔中水利枢纽一期工程项目建成优质工程、精品工 程、民心工程。近年来，国家要求加大煤矿瓦斯抽采力度，加快煤层气开发利用，保障煤矿安全生产， 增加清洁能源供应，减少环境污染，促进煤层气产业健康发展。为支持贵州盘江煤层气开发 利用有限责任公司筹建煤矿瓦斯综合利用（一期）项目，省分行勇于做第一个吃螃蟹者，在 充分评估、控制风险敞口前提下，对该项目审批通过授信 9,000 万元，作为第一家投放项目 贷款的金融机构，现贷款余额 4,000 万元，保证了项目顺利建设，现已投产 60 台机组，一期 工程总规模达 60 台，装机容量达到 3 万千瓦。预计全部投产后年瓦斯消耗量 7,000 万3。减排和节能效果明显，取得较好社会效益和经济效益。