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1、链家地产经理人员测评方案设计与实施测评方案设计与实施1 公司背景链家创立于2001年11月12日，通过了十年多，它已在北京、大连、天津、南京、上海开设直营分支机构逾900多家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。十年多来，链家的复合增长率超过了100%。链家地产是以地产中介业务为核心全面进展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范畴涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询等。链家地产最终目标是成为一家受人尊敬的提供房屋经纪服务的上市公司，成为全国房地产服务行业的领跑者。2 测评目的依照企业战略进展的需
2、要，对人才的渴求更是强烈，而该公司急需一名人力资源经理。在现代企业人力资源的开发中，人才测评技术得到了广泛应用。在链家公司竞聘时期来临时，期望通过尝试更为科学的人才评级的方法，打破原有的竞聘方式和制度，是以竞聘者的治理能力和胜任素养为考察内容，依照该岗位的要求有针对性地选拔一名合格的人力资源经理。为组建一支治理能力强的，有竞争力的治理团队，和谐职员关系，将现有人员搭配形成最优化的团队形式。通过对候选人进行综合笔试、结构化面试和心理测评，考察候选人的专业知识、治理能力、和谐能力、个性特点等，了解候选人的综合素养及岗位胜任力潜力情形，从而为准确地选拔企业治理人才提供科学的依据，为公司录用人力资源经
3、理职位提供工作态度、个性、能力状况等方面信息。3 岗位说明通过分析人力资源部经理的工作了解其工作职责、任职资格。通过分析，得出该岗位所需要的胜任能力。 3.1 组织领导能力人力资源经理作为企业的治理和谐者，他的工作对象不仅仅局限于对本部门的职员，而且还包括其他部门的职员。在日常生活中，他必须和谐不同部门之间、单个部门和企业总体之间的关系。这些工作无不表达人力资源经理的组织领导能力。现在，每一个拥有核心竞争力的企业都有优秀的企业文化。能够说，核心竞争力是在企业文化的基础上培养起来的。优秀的企业文化的一个共同的特点是宽松的工作氛围。只有职员在企业中得到全面的进展，企业的凝聚力才能出现，核心竞争力才
4、能培训出来。营造出宽松的企业文化氛围，人力资源治理承担着重要的责任，通过采纳支持和和谐为主的领导方式，给予职员自由发挥的空间；承诺职员自主决定完成工作的方式，治理人员仅仅确定职员的工作目标，而由职员决定实现方式；承诺职员犯错误，只要不是有意的或犯的不是原则性错误，都能够原谅，给其改过自新的机会；对职员实行培训打算，使职员的技能得到不断更新；完善福利保证制度，解除职员的后顾之忧，使之能够全身心地投入到学习和工作中。3.2 良好的沟通能力人力资源经理充当的是企业决策层和其他部门的内部服务和咨询的角色。在企业中，人力资源经理室一般职员和高层之间的桥梁。人力资源经理既是也应具有较强的沟通能力和语言文字
5、表达能力。此外，要注意倾听别人的意见，方法让上级、同事及下属职员了解和配合自己工作，同时及时准确地明白得对方的意图。在处理同老总、经理和职员关系时，要有相应的技巧和方法，以及较强的主动性。人力资源经理专门多工作的完成差不多上借助交往实现的，因此要有专门强的交际能力和亲和力，要善于换位摸索，经常替别人考虑，能赢得别人的好感，再加上交往的技巧，就能够达到目的。人力资源经理要善于在对外的各项活动中，主动积极地为企业宣传。3.3 具有战略眼光现代人力资源治理成为企业经营战略的重要组成部分。人力资源经理要参与企业的战略性规划，制定与此相适应的人力资源战略。因此，人力资源经理必须能够全面的看待企业所遇到的
6、问题，在事前能推测问题，能有针对性地分析解决问题。作为企业的战略伙伴，人力资源部门要有高瞻远瞩的眼光，人力资源经理必须充分了解企业的经营状况和老总的思想，要紧紧把握住人力资源治理的核心地位，要使人力资源治理工作推动各项工作，起到企业发动机的作用。一切人力资源治理应该站在企业进展的大局考虑，而不只是传统的事务性的聘请、绩效考评。每一项工作均能够找出企业战略需求的依据，并支持其战略目标的实现。传统的人事工作，就事论事，没有整体观念，现代人力资源治理应该站在企业整体进展的需求去考虑。3.4 具备较强的洞悉、分析能力随着市场经济的不断进展和完善，市场供求的多变必定会引起企业经营的变化和调整。这时候担负
7、着企业进展战略支持作用的人力资源经理，就应该积极地做出相应的调整，满足企业的变化，同时，不只是随之变化而变化。还要有预见性，提早做好变化的预备工作防患于未然。人力资源经理要能明察秋毫，能及时发觉问题，解决问题，抓住问题的核心。人力资源经理要时刻有危机意识和危机的处理能力。3.5 深入了解公司运营状况作为企业决策层的一员，人力资源经理必须明白得公司的组织构架、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务进展的变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；明白得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统摸索公司的整体运作，应该想方设法为企业制造价值
8、。比如将人力资源战略与企业总体经营战略结合起来，积极推进组织的调整和优化，加强关键岗位，减少余外岗位和人员，为企业高层提供决策性的建议，刺进企业成功实施整体战略。3.6 拥有扎实的人力资源知识和技能一名优秀的人力资源经理必定有广博的知识、极强的专业能力及创新能力。包括：治理、技术、心理、社会等，应为他要指导各专业部门实施人力资源治理。假如不了解各相关部门的工作情形，就不能专门好的指导工作，因此丰富的知识是从事人力资源治理工作的基础。3.7 个人诚信作为人力资源治理人员，一定要客观公平。对各级同事都做到诚信待人，真心对人。要能充分发挥人力资源部的和谐能力，在处理各类问题时，立场客观中立，办事讲原
9、则，但又不失灵活，充分展现个人诚信，处处以身作则，言行一致，重承诺，讲口碑，如此才能赢得广泛的认同与信任。除了对职员讲诚信，人力资源经理对企业也必须有专门强的责任心和忠诚感，应该自觉地使自己的目标和企业的目标保持一致。要当好企业文化和治理制度的执行者，促进各部门的工作，扮演好凝聚企业向心力的重要角色。4 测评指标体系 表一 测评指标体系表一级指标权数二级指标权数三级指标测评标准一等二等三等四等五等权数 个 人 素 质 10%个性7%进取心有不断向上的动力和方法1086421.0%制造性能从不同的角度看待问题1086421.0%判定力有清晰的价值观，能辨论好与坏1086421.0%自信心对自己和
10、以后充满信心，积极向上1086421.0%乐观面对挫折和挑战能够保持心态稳固且积极1086421.0%有自制力面对诱惑能够操纵住自己1086421.0%勤俭困难能够吃苦耐劳，有节俭的适应1086420.5%逻辑思维能力能有条理的分析问题善于分析总结1086420.5%智力3%学历最低本科期望研究生1086420.5%专业治理类专业，人力资源治理最佳1086420.5%工作体会依照实际情形判定1086420.5%运算机知识能熟练使用Office软件1086420.5%英语能力有较强的听说读写能力1086420.5%写作能力较强的写作能力1086420.5%业务素质20%专业知识5%劳动经济依照实
11、际专业知识情形判定1086421.0%心理学1086421.0%相关政策1086421.0%治理学1086422.0%工作态度10%主动果断能主动担当工作1086420.5%客观能不带主观色彩进行工作1086421.0%决断的勇气能够及时果断作出选择108620.5%善于自我批判敢于且经常进行自我批判1086421.0%自知知人能够了解自己和他人的优缺点1086421.0%戒骄戒躁胜不骄败不馁1086421.0%诚恳坦率真诚和无保留的和别人交往1086421.0%实事求是讲究客观事实就事论事1086421.0%胸怀爽朗不斤斤计较乐观爽朗108421.0%使命感对上级安排的任务要完成108642
12、1.0%热情对工作和生活充满热情1086420.5%敢于创新能够且善于用新颖专门的方法解决问题1086421.0%应急能力5%善于应变面对变化能及时调整1086421.0%灵活分析问题能够依照实际情形分析问题1086421.0%组织治理素养 40%决策能力15%使用个人的权益善于使用个人的权益解决问题1086422.0%善于人财物的综合和谐人财物三者得到有效利用1086422.0%和谐当前与以后进展目光超前能够推测以后及时作出决策1086424.0%敢于冒险敢于冒险作出决策1086422.0%直觉判定能力能够凭借直觉判定一些不容易判定的问题1086421.0%规划能力能够专门好的规划公司大小事
13、务1086422.0%25%动员群众的力量能够和谐调度群众进行工作1086423.0%善于人事和谐能够利用有限的人力资源完成更多的任务1086422.0%能辅助他人能够辅助他人完成任务108423.0%为人师表能够成为别的职员的学习榜样1086423.0%培训能力制定有效的培训打算并实施1086422.0%考核进行准确科学客观的考核1086422.0%职员聘请进行高效的职员聘请1086422.0%制度建设制定科学的制度10886421.0%鼓舞能力能够鼓舞下属乐观的工作10186423.0%薪酬核算准确无误地核算公司薪酬1086422.0%拟定工作打算依照实际情形拟定工作打算并完成108642
14、2.0%人际关系能力30%沟通15%利用交谈多用交谈的方式完成工作内容1086423.0%人际交往能力15%善于建立亲热的人群关系善于和公司职员建立亲热的关系1086425.0%善于与群众打成一片能够和公司职员形成良好的关系1086425.0%明白得别人的能力明白得职员和领导1086425.0%1086425.0%5 测评方法体系针对聘请人力资源治理部经理一职的特点，选用严谨高效的的评判中心面试流程。依照测评要素的特点，测评小组决定第一以专业知识测评和心理测试，从7名候选人中选出5人进行第二轮，再组织五人开展无领导小组讨论、最终决定胜出者。若遇到平分秋色的两位候选人，可运用结构化面谈来甄选。
15、表三 测评方法体系测评指标测评方法专业技能专业知识、技能笔试、心理测验领导能力组织和谐能力、决策能力、判定能力、创新能力、沟通说服能力无领导小组讨论其他素养成就需要、思维能力、自我认知能力、言语表达能力、应变能力结构化面试6 组织实施的程序6.1 实施测评前的预备工作6.1.1 预备好所需要的场地、设备和材料6.1.2 测评场地要求6.1.3 测评设备 包括测评工具、摄像装置等6.1.4 被测人员所需材料包括编号、答题纸、题本等6.2确定测评小组成员人力资源部总监一名，要紧负责这次测评的策划、主持；聘请主管一名，要紧负责对应聘人员资料的收集、坚持测评秩序；公司总经理一名，要紧负责对面试者进行提
16、问，是主考官；测评专家两名，也是此次测评的考官，并对测评数据进行分析，并提出相关建议。6.3 培训测评人员此次测评人员包括公司内部人员以及外部聘请的专家，作为人力资源部的人员关于测评的流程、具体安排相对较熟悉；而外部专家关于公司的具体情形谅解不深；公司领导关于测评的相关事业差不多上不了解的，因此在正式进行测评之前，将对此次实施测评的人员，依照各自需要加强的部分进行培训。6.4 测评时刻及地点安排 心理测试-2020.12.7 上午8点 地点是测评室 专业笔试-2020.12.7 上午10点 地点是会议室 无领导小组讨论-2020.12.7 下午两点 地点是会议室 面试 -2020.12.8 上午10点 地点是会议室 最终录用-2020.12.8 通知6.5 必要的后勤保证此次测评涉及的部门和人员较多，时刻较长，需要组织和和谐的地点专门多。为此，公司指定办公室负责测评期间的后勤保证工作。7 预算费用此次聘请，费用预算包括以下内容：广告费用14000，聘请专家费用12000,；人力费用1300；先进技术费用2500；材料制作费用1000；其他各项开支1000元，总计31800元。
