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1、有限公司员T手册（20-年4月版）中国SZ致员工书1第一章公司简介篇31、公司简介32、组织架构3第二章入职引导篇41、入职指引42、考勤管理43、员工假期64、劳动合同85、档案建立8第三章聘用规定篇81、试用与转正82、岗位异动93、员工离职9第四章薪酬福利篇101、薪酬制度102、其他福利待遇11第五章员工发展篇111、考核与晋升112、培训与发展11第六章员工行为准则121、职业形象123、办公室礼仪124、奖励/不提倡行为13第七章附则错误!未定义书签。4致员工书亲爱的同事，欢迎您成为ZYKM的成员！非常高兴，我们有缘相识并在一起工作。ttZYKMn是一个富有理想、充满激情、充满追求
2、、不断创新、积极进取、蓬勃向上的团队。高效率、高品质、高凝聚、高服务，是我们的团队精神。只有每一个ZYKM人不断努力和奋斗，公司才获得了源源不断的发展动力，取得令人瞩目的成绩。wZYKM的品牌定位：中国免疫细胞健康定制领导品牌；我们的使命是关爱生命，延续生命，精彩生命。为注重生活品质的社会精英人士提供提供一流的整形美容服务，让更多的人实现健康与美丽的梦想。微笑有礼真诚沟通专业迅速感动心灵，是我们企业服务的标准。以人为本，科技创新，追求卓越，合作共赢，这是企业的经营理念。您的加入将为“ZYKM”注入一股新鲜的血液，增添一份新的活力。“人才是公司最大的财富”是“ZYKM”的人才理念。因此我们重视“
3、人才”、培养“人才”，发展“人才”，呵护“人才”，我们不断接纳和引进人才，同时也不断地建立、修正和完善培训、考核和激励等机制，为每一位员工创造公平竞争的发展机会，让每一位员工都能在“ZYKM”实现自己的人生价值。内部提升机制是“ZYKM”文化中最重要的一部分。进入“ZYKM”并不意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行奖励。所有的高层都是从新人做起，从最基础的工作做起，一步一步成长起来的。岗位提升、职务晋升就是要承担更多的压力和责任，创造更大的价值，待遇与压力和责任成正比，与您创造的价值直接相关。责任感是ZYKM人应该具备的基本素质之一。工作就意味着责任，每一个岗位所规定的
4、工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成的工作任务完成的非常出色。团队精神是ZYKM人不断成长，“ZYKM”不断发展壮大的基石。正是每一位ZYKM人团结一致、不断创新、共同努力，才有了“ZYKM”的今天与明天。只有整个团队获得更多利益，个人才有希望得到更多利益。因此，每个员工都应该具备团队精神，融入团队，以整个团队为荣，在尽自己本职的同时与团队成员协同合作，实现公司与个人的双赢。
5、“ZYKM”是一个充满活力的集体，也是一个拥有巨大个人发展空间的舞台。在这里，我们每一个人为之奋斗和为之奉献的，不仅仅是一份薪水，而是“ZYKM”的发展事业，是每一个ZYKM人的事业。“ZYKM”是一个依靠团队和技术来发展和壮大的企业，员工是“ZYKM”最大的财富。我们坚信，凭着每一个ZYKM人卓越的才能、经验以及对公司的忠诚，我们的理想必将得以实现，“ZYKM”的未来必将更加辉煌！衷心祝愿您在“ZYKM”工作期间度过人生最美好的时光，在工作中尽情发挥您的聪明和才智，分享团队的光荣与温暖，成就您本人的理想。希望您为公司创造的一切成为“ZYKM”发展过程中最重要的一环，让所有的ZYKM人为您而骄
6、傲。ZYKM健康服务有限公司二零一.年四月第一章公司简介篇1、公司简介ZYKM医疗美容位于南中国首个自贸区，素有珠三角“曼哈顿”之称的深圳前海新区，是ZYKM医疗投资管理集团与美国细胞美技术基金(NalionaICeHBeaUtyTeChnoIogyFoUndatiOn)共建的中国首家、世界最大规模以自体免疫细胞培养与应用为核心的顶级私人健康与容貌美管理机构。作为中国免疫细胞健康定制领导品牌，ZYKM采用全球领先的生物细胞抗衰老及生物细胞免疫技术、汇集多位在基因、细胞免疫治疗、细胞美容领域取得卓越科研成果的权威专家团队、率先引用国际领先的功能医学检测、基因检测和肿瘤超早期预防、干预、治疗等技术
7、，建立国际一流生命健康管理平台，国际标准的GMP实验室及管理体系，严格把控细胞制备、培养和冻存的每一个过程，确保为每一位客人提供安全、有效的回输细胞，是当前国内医疗美容领域唯一具有自体免疫细胞培养及科研能力的医疗机构，为全球独具品位和健康理念的社会精英人士提供身心医学保健抗衰、免疫强化、肿瘤预防、美容驻颜、整形咨询等全方位、一站式的私人定制“生命银行”管理服务，私享私密、专业、系统、长效、多元化、高品质的生命健康管理服务。2、组织架构卓越康美集团组织架构第二章入职引导篇1、入职指引(1)对于被公司确定正式聘用的求职者，由人力资源部发出录用通知书通知被录用人，并按时到人力资源部办理报到手续。(2
8、)被录用人应按人力资源部指定时间报到及办理入职手续。如在发出正式录用通知3天内不报到，人力资源部可取消其录用资格(特殊情况经批准可延期报到)。考勤记录从新员工正式报到之日起开始。(3)入职当天人力资源部审核员工相关证件，验原件。人员类别毕业证身份证离职证明(上家公司)相片(1寸)资格无犯罪记录证明征信查询社保/公积金卡体检报告高管人员一般人员(4)新进员工需填电子档员工信息登记表，行政专员给新进员工发放工牌、办理门禁卡、指纹录入，发放办公用品和工作邮箱及QQ,并负责将新员工介绍给公司同事，领其熟悉工作环境。(5)培训部做上岗前的培训，主讲公司规章制度和员工手册，再交给需求部门主管安排上岗。(6
9、)新员工入职当天所在的部门主管须选出一名新员工岗位指导员，负责该员工试用期内的岗位指导。2、考勤管理(1)上班时间：医院在实行标准工时的基础上，正常上班时间为每周6日制，每周工作时间为48小时，即每周固定加班一天，实行排班轮休制，医院如因工作及业务需要，安排员工加班，员工有配合医院加班的义务。正常上下班时间为：9：OO-18:00,其中12:001:30为用餐午休时间。保安、清洁、后勤等特殊工作岗位因工作需要需要另定作息时间，由部门申请，人力资源审核，经医院领导审批后实施。(2)考勤管理：医院员工在上班前后需进行指纹考勤，指纹考勤记录是统计出勤。核算工资的依据，请您按规定执行指纹考勤记录。A、
10、职员正常打卡为2次，上午上班前和下午下班后，中午休息可不打卡，但须严格遵守公司规定的作息时间。B、职员的迟到或早退：每月允许因塞车等原因的迟到2次，且每次不能超过10分钟；对于超过2次的10分钟以内的迟到/早退或每次迟到/早退在10分钟至半小时(含)以内的，第一次扣薪金10元，第二次扣薪金20元，第三次扣薪金30元,3次以上每次扣50元；迟到/早退30分钟以上一小时以内者，每次扣除薪金60元；迟到或早退超过一小时以上按旷工半天处理。第4页(共15页)C、职员必须亲自打卡，不得代打卡，一经发现，责任双方按以下方式予以处罚：第一次警告并处罚人民币IOO元，第二次警告并处罚人民币300元，第三次记过
11、并处罚人民币800元。再违反者即时解除劳动合同，公司不支付任何补偿金。3、旷工1）旷工界定轮班日擅自不出勤者或迟到、早退达30分钟（含）以上为旷工。凡有下列情况之一者同样视为旷工；未办理请假手续或请假未获批准而不上班者；假期满未办理续假或补假未获批准而不回医院上班者；虚报请假原因或伪造假证明者2）旷工的处理（以下时间为工作时间）旷工半天：4小时内（含4小时），扣除日新1倍旷工一天，8小时之内（含8小时），扣除日薪2倍旷工一天，16小时之内（含16小时），扣除日薪3倍；连续旷工二天以上至三天内，23小时之内（含23小时），扣除日薪5倍连续旷工三天，24小时以上（含24小时）或自入职之日起累计旷工
12、五天，做自动离职处理，即时除名，医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。2）外勤上班时如因工作需要外出办理工作事务的，需安排好工作，请示直接领导，获准后方可外出，并在前台做好登记。上班后外出办理私事者，经查实后每外出1次视为旷工1天，并按照公司相关考勤规定处罚。3）签卡指纹打卡听到语音提示成功后，说明成功打卡。如卡机无法识别指纹时，员工需在“打卡登记本”上签名并写明时间，并有保安签名作证明人方能生效，否则按未打卡处理。上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的员工，应提前或事发后24小时内填写未打卡证明并经部门负责人签名确定，否则视为旷工。员工正常出勤忘记指纹考勤的，需在24小时内由保安证明，
13、部门负责人审核批签，交于人力资源部方为生效，如发现有虚假行为，证明人及部门负责人负连带责任，按被证明人应受处罚的双倍惩罚。每月只可两次正常签卡机会。第三次以后按事假处理。24小时之后提供证明必须有直属主管审核签名方能证明当天有上班，但不能证明是否有迟到，故扣当天的三分之一。如无直属主管签名证明当天有上班，在上班或下班只打了一次卡的，扣发当天的二分之一工资。如无直第5页（共15页）属主管签名证明当天有上班，在上、下班都未打卡的，扣发当天一天工资。4）调休员工如个人需要改变排休计划调休时，需提前填写调休申请单，经部门负责人和人力资源部审批方可生效执行，否则休息当天视为旷工。5）加班（加点）正常工作
14、时间之外的延长时间为加点，休息日和法定假日上班的为加班，在本公司加班加点统称为加班。一线服务部门（如客服、导诊、护士、美容师）加班需填写加班单。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间，不作为加班处理。A、加班申请员工加班事先由员工所在部门申请，报人力资源部审批，临时性加班，需于加班后2天内到人力资源部办理补批手续。B、加班费加班时间可做补休时间，但必须提前书面填定补休申请条并直接主管签名批准方可生效。否则自行补休时间将作为是假处理。加班后无法安排补休的，公司计发相应的加班费，加班费计算标准：按相关劳动法规执行。C、加班纪律凡加班人员再加班时不按规定考勤，有偷懒、睡觉、擅离职守者，经查
15、证后，除不计加班费外，并按相应的工作纪律进行处罚。3、员工假期（1）假期申请流程A、公司职员的休假，3天以内的由部门最高负责人批准，报人力资源部备案；3天（含）以上的假期均需经总经理核准。B、主管以上人员的休假，必须经总经理亲自核准，方能休假。C、所有员工休假期间的工作必须在休假前交接给指定人员，如无工作交接则按旷工处。（2）假期种类A、事假：因事必须本人处理者可请事假，公司根据工作安排决定是否批准事假。 事假一次最长不超过二周,员工一年内事假累计超过30天予以免职或解雇（特殊情况除外）； 部门主管级以下职员当月事假累计2小时以内，不计假；超过2小时按实际出勤率计算； 部门主管级以上人员（含部
16、门主管）当月事假累计8小时以内，不计假。B、病假：因病治疗或休养者 员工休病假，均需出具社保指定的医疗单位出具的医院病历本或病假证明，休假时间应以休假证明上的时间为准，遇节假日不顺延。 从职员转正开始，每月可享受1天带薪病假，联员带薪病假休满之后，如果因病仍不能上班，则应根据正规医院开具的病休证明申请进入医疗期，其待遇按公司医疗期制度执行。 医疗期相关规定医疗期按员工在本公司的工作年限确定，不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日；公司员工医疗期限内的病假，病假工资按深圳市最低工资标准80%发放。C、工伤假：员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即报告
17、至人力资源部，人力资源部根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假；员工休工伤假享受全薪。D、婚假：符合规定的婚假为有薪假，婚假需提供结婚证原件,一般为3天，晚婚为13天（男年满25周岁、女满22周岁），请假时必须提供结婚证和身份证原件，需提前至少一个月向所在部门和人力资源部申报请假时间。具体休假时间，由所在部门与人力资源部协商后统一安排。E、产假：女职工符合国家计划生育政策可请产假并享受产假待遇，转正后的男职工，符合国家计划生育政策的，妻子生产，可请看护假并享受看护假待遇。 女职工产假98天，难产的可增加15天。领取独生子女证者加多15天，产假期间给予男职工看护假7天，产假所涉及的假期需提前一个月
18、向所在部门和人力资源部申报，假期均包含节假日和法定假日，即遇节假日不顺延。 女员工妊娠期间每月可享受半天带薪假以供月检，在小孩周岁前可享受每天1小时的哺乳假。 符合规定的产假发放除补贴、绩效、奖金以外的实际工资。（业务岗在产假期间产生的业务提成按原有比例发放不变）。女职员在产假期间的职务代理人享受休假人员的补贴。 请假时必须有准生证和结婚证原件，以及镇级以上人民医院的休假证明，验原件留复印件。休假后提供孩子出生证明，否则，只能给休假时间但不能享受有薪待遇。F、丧假： 直系亲属（指直系的父母、配偶、子女）丧亡，可请有薪丧假3天；非直系亲属丧亡（指配偶的父母），可请有薪丧假1天。 有薪丧假时间不够
19、处理问题，可以请假，但不带薪。G、带薪年休假：休假时间按本企业工龄计算：入职未满10年者5天；满10年未满20年10天；满20年以上者15天,按系数计算，国家法定节假日和双休日不计入年休假的假期，年假为有薪假，年假不累计（特殊原因除外）。员工有下列情形之一的，则不享受当年的年休假： 职工请事假累计20天以上的； 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的； 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的； 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。4、劳动合同(1)所有新入职员工，在入职的一个月内即签订劳动合同，合同期限统一为3年，为便于管理，合同期限统一为3年
20、后的6月30号或12月31日，即当年6月30日前入职的，合同终止日统一为3年后的6月30；当年7月1日(含)后入职的，合同终止日统一为3年后的12月31日。若3年后员工或公司任意一方不续签合同，合同终止，双方解除劳动关系，若需要续签，填写续签劳动合同审批表。(2)保密协议，所有公司职员均需签订(与劳动合同统一时间签订)。5、档案建立(1)人力资源部应及时为新进员工建立文本及电子版个人档案。(2)员工文本档案包括员工信息登记表、个人简历、劳动合同书、保密协议以及身份证、毕业证、离职证明、职称证书的复E件，还有后期的人事异动单、奖惩申报记录单等。第三章聘用规定篇1、试用与转正(1)试用期限A、职员
21、试用期一般情况下为3个月，最长不超过6个月；B、人力资源部在员工转正前十天将转正申请表发给员工，员工填写好后交部门最高负责人审批，人力资源部按照审批结果对试用期员工办理相应的转正、延迟转正、辞退等相关手续。所有纸质档案将在人力资源部备案。(2)试用期待遇试用期非销售人员的工资为约定工资的80%,批准转正的员工根据试用期表现及该岗位职责说明书享受正式员工待遇，试用期工作表现突出，独立工作能力强的人员可以缩短试用期。(3)试用期训练A、新入职的员工在试用期内将参加培训部组织的新员工入职培训，了解公司基本企业文化制度、公司业务发展情况等相关内容，进行新员工应知部分培训；B、新入职的职员，部门负责人需
22、在员工入职的三日内设定好新员工的试用期工作目标计划，员工将按照由部门经理安排的新员工试用期工作目标计划，进行部门内本岗的应会部分培训；C、人力资源部根据员工转正日期，在每月底下发下月转正人员名单及转正资料：转正申请表，部门根据员工试用期表现及工作目标完成情况，决定是否录用且务必在员工转正日期前通知人力资源部。 同意转正：按正常程序签批。签批权限：所有职员的转正，均需经董事总经理签批后方予以转为正式员工； 试用期需延期的，必须在员工转正日期前与员工面谈，且经员工同意，员工本人签字确认后方予以延期，且延期后试用期最长不超过6个月；如双方协商未达成一致的,则必须在员工转正日期前及时终止劳动关系。转正
23、签批程序办理完成后，由人力资源部发转正(或延期)通知； 不同意转正，由人力资源部及用人部门在转正日期前与员工面谈，及时终止劳动关系。(4)试用期其它要求A、如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职,并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。试用期内离开公司，按照实际出勤工作天数核发工资。B.、试用期员工请假满10个工作日，延迟转正一个月，20个工作日及以上自动离职。C、从公司离职后，经董事长同意重新进入公司时，工龄从新入职之日起计算，根据表现决定升迁。2、岗位异动(1)员工个人申请原则上必须征得原部门和将调
24、入部门领导同意，同时必须符合将调往岗位任职资格要求，方可申请内部调动。员工将个人内部调动申请交人力资源部，人力资源部按规定核实具体情况后报总经理审批。(2)部门因工作开展需要调相关人员，原则上必须征得原部门领导同意后方可申请内部调动，人力资源部按规定核实具体情况后报总经理审批。(3)公司领导从公司发展角度出发安排相关人员岗位变动直接由办公室办理相关手续。3、员工离职(1)离职类型A、辞职：因员工个人原因主动提出同公司解除劳动合同关系，辞去工作；B、辞退(解雇)：员工因各种原因不能胜任其工作岗位以及严重违反公司规定或有违法犯罪行为者，公司因产业结构调整需要分流人员的情形；C、自动离职：员工无故旷
25、工3日(含)以上脱离其工作岗位自动生效，或者不按公司要求办理交接手续离开工作岗位的情形；D、有关辞退情形，依国家相关法律和公司员工奖惩管理办法执行。A、正常离职：试用期内离职的，必须提前三天提出，否则视为自动离耿；转正后提出离职的，预告期为30天，否则视为自动离职。B、即辞即走者，一定要办理好工作移交并支付一个月实发工资给公司作为经济补偿。试用期内员工不适用急辞工。C、普通员工部门经理批准，人力资源部复核；主管级以上人员由总经理（总监）审核，董事长批准，人力资源部复核备案。D、对在职的业绩不佳员工的辞退处理，由用人部门负责人先与当事人面谈沟通，但面谈不可涉及离职赔偿及任何承诺，面谈结束后向人力
26、资源部提交面谈记录；人力资源部在审核该类辞退处理时，注重审核是否有可靠证据显示该员工确实存在业绩不佳或其他无法拯救而必须做出辞退处理，如果没有足够证据显示则应退回给用人部门处理并报上一级追查缘故。E、对严重违反公司制度、试用期不合格被辞退的人员不给予任何补偿，给公司造成损失的由用人部门统计出金额并辞退者责任。第四章薪酬福利篇1、薪酬制度（I）薪酬结构月工资固定工资+保密工资薪酬保密原则住房补贴+伙食补贴激励：根据工作业绩享有及时激励（2）工资结构说明:月工资：公司给予员工的工作报酬，包括员工的“固定工资”和“保密费”，遵照考核管理制度； 补贴：公司给予员工的福利补贴，包括“住房补贴”和“伙食补
27、贴”； 奖金：遵照考核管理制度。（3）工资支付与结算 工资计算期间：为上月一日至上月月底，按当月实际工作天数，每天7.5小时计。 工资给付时间为：次月15日：若遇支薪日是节假日，则顺延。工资中代扣项目有：（1）个人所得税（2）社会保险（个人负担部分）（3）其它应予扣除的款项。离职工资的核算：离职工资=（实际工资总额/当月应出勤小时）*当月实际出勤小时，离职工资在次月十第10页（共15页）日发放。公司采取银行代发工资的形式，员工对本月工资有异议的到人力资源部咨询。2、其他福利待遇(1)社保：15号(含15号)之前入职，当月即可购买社保，15号之后入职，次月购买社保。各支机构按当地政策或公司实际需
28、要。(2)公积金：转正之后购买(15号(含15号)之前入职，转正当月即可购买；15号之后入职，转正后的次月购买)。(注：公司正常运营后购买)(3)健康体检：公司每年为正式员工出资进行体检。第五章员工发展篇1、考核与晋升(1)考核目的： 提高和改进员工的工作绩效，通过员工绩效的提高实现公司的发展目标。 提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。(2)考核流程：由考核管理制度另行规定。(3)考核结果运用：依据员工的考核结果进行奖金发放、工资调整、岗位晋级或工资降级、解雇等。2、培训与发展(1)入职培训为了帮助新员工尽快融入
29、公司，适应新环境。通过培训了解公司基本概况、企业文化、员工行为规范要求、人事行政管理制度和劳动纪律。(2)岗位培训为了使新员工具备胜任工作岗位所需的知识、技能和态度等，医院安排由各新员工的直接负责人或部门负责人对其进行一系列的岗位素质培训。(3)在岗培训为使员工具备完成工作所需要进一步提高的知识、技能和态度等，或为转换角色所需要，由公司或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专项培训等。(4)常识培训在公司定期为员工组织安全培训、消防知识培训、卫生健康培训、心理健康、道德及心态培训等。为使旗下的每家医院管理者和技术人员及时了解先进的管理和技术信息、开拓思维，进一步提高管理技能或专业技术，公司
30、会不定期邀请一些知名部门负责人、教授、技术专家、培训或咨询机构的专家举办讲座。公司也酌情在适当的时间，选送相关中高级管理人员到有关专门培训机构、或由医院选择专业课程进行短期培训。(6)其他培训公司建立和完善培训流程与制度，人力资源部为员工建立个人受训档案，跟踪培训效果，培训将成为岗位变动，绩效考核依据。公司适时地为员工提供各种内外培训机会，协助员工适应未来的发展，培训包括新员工入职培训、管理培训、技术培训、专业培训、营销培训。公司在安排员工接受公司出资的培训时，可能根据劳动合同与员工签订培训协议书，约定服务期限、违约责任等事项。第六章员工行为准则1、职业形象(I)发：职员头发要经常清洗，保持清
31、洁，男性职员头发不宜太长；(2)指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色；(3)胡子：胡子不能太长，应经常修剪；(4)保持清洁，上班前不能吃有异味食品；(5)女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；(6)职业形象，应保持仪表端庄、整洁。2、工作服(1)周一到周五正式员工必须穿工服上班；(2)试用期的员工公司暂不定制工服，试用期员工应尽量穿着与工服相近颜色的衣物上班，待转正后统一着工服上班；(3)工服制作及购买的费用，对于入职未满一年离职的而离职的员工，工服员工承担部分的费用由员工自己承担，入职满一年离职的，工服费用由公司承担。3、办公室礼仪
32、(1)举止行为规范公司人员每日上班须按要求着装，早上上班打完卡九点后不准在公司办公区域内吃早餐、和其它食品,也不允许打完卡后再出去吃早餐。九点以后应尽快入座开展一天的工作，禁止讨论工作以外的事情。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。上班时间内严禁串岗，有事情请用工作QQ和内部电话联系，尽量不要大声喧哗。在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。 离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间，下班后请整理好办公用品和办公桌上物品，有序
33、摆放、整齐排列，并关闭办公电源、电脑电源和门窗。 上班后必须登陆工作QQ,上班时不要聊与工作无关的QQ内容。(2)语言行为规范 注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度礼貌。 应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。 应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。(3)行动行为规范 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
34、进入后，如有需要则要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。(4)会议礼仪 员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退，会议期间，手机应关闭或拨到震动档。 开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头
35、接耳或无端打断会议进程。 只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。4、奖励/不提倡行为(1)奖励形式 物质奖励：晋升、加薪、奖金、特别红利等； 精神奖励：证书、荣誉称号、奖状等。 福利奖励：带薪假期、商业保险、旅游、培训等（2）奖励标准 累计3次嘉奖记小功一次，累计3次小功记大功一次 获嘉奖称号书面表扬一次,并奖励IOO-200元（或其他奖励）；记小功一次获书面表扬一次,并奖励300-400（或其他奖励）元；记大功一次获书面表扬、荣誉证书，并奖励500TOOO元（或其他奖励）（2）奖励明细NO行为奖励标准1本职工作完成良好，无差错、无事故给予记“嘉奖”
36、一次2能适时完成重大或特殊任务者；超额完成工作任务者3热心帮助他人，有具体事迹4品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守、能为从业人员楷模者5领导有方，使部门工作进展相当有绩效者6维护团体荣誉，热心服务，有具体先进事迹者7参与救援工作，精神可嘉者8有显著的善行佳话，足为公司荣誉者9对于主办业务有重大进展或改革者10执行紧急任务能按依期限完成，且表现优异者11对于工作流程或管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成效者给予记小功一次12检举重大违规违纪或损害公司权益事项者13参与灾救援工作，主动积极，并处事得宜者14工作效率特高，大幅提前完成重大任务者15对产品开发有特殊贡献者16遇有突变，勇于负责，
37、处置得当者17检举揭发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者18有其它较大功绩者19维护公司安全与利益，处理得当，避免重大损失或事故伤害者20工作品质、交期及服务水准高超，获客户褒奖或表彰者21悉心钻研专业技术，有发明创造成果，对公司确有重大贡献者给予记小功一次22参加社区活动（比赛等）或舍己救人等表现卓越，为公司赢得荣誉者23具有其他重大功绩，足以其他人员表率者（努力抢险，举报有功或本职工作外绩效贡献突出者）（3）惩罚形式按处罚的内容分：A、物质处罚：罚款、降薪等；B、工作处罚：降级；内部下岗、劝退、辞退、开除；C、纪律处罚：警告（口头警告、书面警告）、记小过、记大过。
38、 个人的惩处：书面警告、记小过、记大过和直接解除劳动合同四种。 累计3次书面警告算记小过一次，累计3次记小过算记大过一次，累计2两次记大过则达到辞退标准。 当年考核记录中累计记小过3次（含）以上；记大过一次者，不参与当年的调薪、晋升和年终奖的分配，公司有权对其进行降职、降薪等处理；累计两次记大过这公司有权直接与其解除劳动合同并不给予任何经济补偿；对于公司财产造成损失的，照价赔偿，构成违法犯罪的，依法移送司法机关处理；如果该员工认错态度较好，有悔改表现，留用不会给公司及其它员工造成不利影响者，公司可以给予内部下岗留用查看（时间为1个月至3个月）的处理。 团队的惩处：根据过失类别及每个人的过失程度
39、，团队中的每个人记相同或不同的处罚类别，并按以上个人处罚标准给予相应的处理。（5）过失种类NO行为惩处标准1主管交代工作推动不力，不能适时完成重大或特殊交办任务，或拒不听从主管指派者初犯予以口头警告，不听从或再犯记书面警告一次2浪费公司资源（水电、办公用品）情节轻微者3擅自、私自使用公共设施。违反规定者4未按规定穿着服装上班，经多次口头警告不听劝告者5无故不参加公司所组织的各种集体活动或培训者6办公区域内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者7在禁烟区内吸烟者；上班时间打私人电话者8在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班时间听随身听、打瞌睡者，浏览与工作无关网站、书籍者
40、，工作时间上网聊天、打游戏者9工作时间内未按规定办理出入公司的手续者10月度内有旷工现象或多次上班迟到且无正当理由者11其它违反公司各种规定或工作规则应予书面警告者12工作推动不力，敷衍搪塞、推委或拒不接受主管工作指派，影响工作者记小过一次13违反工作场所纪律规定，态度蛮横，经教导仍不听从者14浪费公物或制造不良品，造成不当损失但损失轻微者15故意破坏公共环境卫生，不听从劝导批评者16违反公司资讯管控和保密规定，散播小道消息情节较轻者17在工作场地喧哗吵闹或嬉戏，妨碍他人工作18利用公司设备如电话、传真机、互联网络等做与工作无关的事19遗失文件，对公司造成轻微损失20上班时间擅离职守怠慢工作，
41、或者打完卡后非因公外出者21言行轻浮或其它违反善良风俗行为，以及穿拖鞋背心和短裤进入工作场所者22担负领导职务,对属下不良行为或部门责任事故知情不报者23未经许可携带公司物品外出者24未经许可擅自带外人进入公司者25不听上级指挥，违抗命令或恶意辱骂主管者26值班未到岗，且事先未说明并未安排替补者27玩忽职守，弄虚作假，工作失职，消极怠工，造成重大疏失者NO行为惩处标准28严重违反工作纪律与工作秩序者记大过一次29滥用职权，蓄意隐瞒真相、拉帮结派、造谣中伤，破坏组织气氛者30蓄意滥用公司原材料、浪费公司资源，情节严重、影响极坏者31对文件管理不当，造成公司业务文件泄露或文件丢失者32滥用网络资源
42、（聊天）乱发邮件及与工作无关资料，混淆视听者33虚报差旅、加班及其他等报销费用资料，为个人谋取非份利益者34值班未到，经提醒屡次不改者35未经允许擅自向传播媒介透露公司有关情况致使公司蒙受损失情节轻微36旷工两个工作日37无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实38在工作时间饮酒、赌博及其它不良行为者39撕毁公告，破坏公物者40遗失经管的重要文件、机件、对象或工具者41托人打卡或代人打卡或伪造出勤记录者42机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负赔偿责任）43严重违反公司管理规章制度且屡教不该，情节恶劣者予以除名44不服从工作调动、分配及正常分工，或不尽职责在同
43、仁中造成消极恶劣影响经劝告仍不能改正者45伪造假身份、学历证件、工作经历、冒名顶替、冒用主管名义签字等违反诚信协议者46违反廉洁约定或承诺，收取回扣、贿赂者，或从事与公司有竞争业务活动47严重违反工作安全、劳动保护规定，导致生产工作重大异常发生者48违反资讯管控和保密规定（含薪酬），造成公司重大资讯泄露及重大损失者49以公司名义招摇撞骗、未经允许从事第二职业者或假借请假名义擅就他职者50侮辱、漫骂、暴力伤害上司或其他高管、贵宾，影响公司正常工作秩序者51威胁侮辱他人，聚众斗殴、赌博、抢劫、嫖娼、破坏别人家庭等其他伤风行为者52偷盗公司或他人物品，经查证属实者（当即开除并移送公安法办）53故意损
44、坏公司建筑物、设施、设备、仪器、电脑软硬件、工具、原料、产品或造成公司其他财产损失者54违反治安管理处罚条例，受到治安拘留、劳教等治安处罚，或虽未受到处罚但己损害公司声誉、利益或妨碍了生产、生活秩序者55因涉及被公安机关刑事拘留、逮捕其他刑事强制措施者56受警告、记过等处分，在半年内连续发生三次以上，而无功相抵者57记大过年内连续发生两次以上者58一个月累计迟到达6次或一年累计请假超过30天或一年之中累计旷工达十日者59未经允许擅自向传播媒介透露有关公司情况致使公司蒙受重大损失者60利用工作之余从事黄、赌、毒等非法活动，造成恶劣影响的61故意阻挠流程、制度的推行，恶语中伤，造成极坏影响，情形恶
45、劣者62其他情节严重，影响极坏或给公司造成损失（5000元以上），依规定应以开除者第七章附则保密原则1 .商业秘密的范围凡在本公司及所属医院就职而产生的、而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额数据、营销方案、经营信息、员工薪酬等。无论是口头，书面的，或是电脑文件形式的，无论是公司的，还是分支机构的或是医院客户（客人）的均属商业秘密。2、保密规则 医院员工务必遵守以下规则，否则视具体情况给予违纪处理： 所有机密文件必须妥善保管 不得将医院文件用于不属于医院业务之用途 客户（客人）的情况，医院的业务不可作为闲谈话题 应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客
46、户，亲友进入各部门办公区，如遇客户参观，须事先经请示有关领导人批准，事先通知有关部门员工将室内及桌面的机密文件收好。 下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁； 特别机密文件必须在文件上加注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁，特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到； 任何业务信息的透露与公布都必须由医院相关领导人批准方可发布 不打听同事的考绩结果和薪酬收入。注：本手册属内部资料，请注意妥善保存未经允许，不得外传。本手册由人力资源部组织编制出版后，凡有因手册涉及制度更改时，手册相关内容以更改
