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1、-范文最新推荐- 区教育学院党总支争创四好党组织申报材料 按照教育党工委的要求，院党总支以科学发展观为指导，认真开展四好党组织的争创活动，在学院发挥了推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐的积极作用。一、开展课题研究，推动学院民主发展根据党的十七大提出的“发展基层民主”的要求，推进学校的民主管理应该是学校党组织发挥政治核心作用的工作重点。党总支成立了“构建学院民主管理体系扩大民主”课题研究小组，通过研究来深入推进基层学校党的建设，这一课题被列入我区“现代学校制度建设的探索与研究”这一区级重点科研课题的子课题。研究的成果获得区科研课题一等奖。今年课题组还结合教育党工委提出的各基层学校要建立“三重
2、一大”决策制度的要求，开展了研究，党总支希望通过课题研究，使学院制定的“三重一大”决策制度更加科学，更加符合学院的实际，更加便于执行。通过研究我们认识到对三重一大的决策的基本程序应该包括了决策前，决策中，以及决策后三个阶段，在决策前需要突出论证的程序，广泛听取专家的意见群众的意见，找到决策的政策与法律的依据。在决策中需要突出协商和表决的程序，在决策后需要强化执行反馈的程序。这些观点的提出丰富了三重一大制度的内涵。党组织在参与和支持校长对学校重大问题的决策，推进学校的民主管理方面，注重把好伍个关。在决策前把好群众关，政策关。在决策中把好程序关。在决策后把好实施关，监督关。为了深入研究学校民主制度
3、，今年学院党总支又申报了党建实验课题准备着手开展“学校各类会议的职能和民主程序研究”这项研究具有三个方面的意义。一是学校的民主都是学要通过相关的会议完成的。所以学校的各类会议是实现民主管理的重要形式，如果把学校各类会议的职能与民主程序理清楚，必将提高学院的民主管理的水平。二是目前学校对各类会议的职能和民主程序还不清晰，在会议上还不能充分发扬民主，有的甚至将会议作为实现个人说了算的场所，并用会议的形式，实现家长制的管理，这种管理的危害也就更大，当然上述的情形是个别极端的例子，但不能否认在学校中对各类会议的职能与民主程序不清晰影响了学校的民主管理的水平三是对学校各类会议的职能与民主程序方面的研究还
4、是一个空白，需要去研究，去探索，我们知道找到一个研究的切入点是十分重要的，是评价一项研究加值的重要指标。由此可以推断，这是一项有价值的研究。院党总支按照党的十七大精神发展学校民主，推进学校民主管理，对学院的全面发展产生了积极的影响。二、树立服务理念，坚持服务群众，服务群众是党组织的一项重要作用，院党总支从三个方面来开展全方位的服务。第一、不断拓展服务的载体。一是建立教育学院青年志愿者协会，组织学院四十岁以下的青年作为志愿者，为院内院外的各项志愿工作服务，当前主要为迎世博的各项活动提供志愿者服务。二是拓展教育教学实验基地的服务载体。建立了课程改革实验基地，校本教研基地，骨干教师培训基地。三是拓展
5、义教义工的服务载体。进一步加强已经形成的爱心假日学校，走进社区服务家庭和学生，文明交通行义务岗，与离退休教师结对慰问，这四个义工义教的服务载体，推动了学院的精神文明建设。第二、不断规范服务行为。逐步建立完善各项服务要求。随着学院服务范围的扩大服务内容的增加，服务对象要求的提高，以及对市文明单位的考核要求的提高，对已经建立的要求，进一步完善，对还没有建立和形成要求的，及时建立和形成具体的要求。在此基础上逐步建立和完善各项服务标准。建立标准是提升服务品质的重要阶段，学院在学校管理，教学，教研，教学技术，后勤服务，精神文明建设等方面都在逐步建立服务标准。第三、树立服务第一的理念，形成学院的服务文化。
6、根据学院的功能定位我们将崇尚“服务至上”确立为学院的核心价值观，使全体教职员工对服务至上具有强烈的认同感。学院利用各种场合各种渠道对“服务至上”的理念和价值观进行学习，宣传和教育，形成正确的舆论导向。在此基础上，学院逐步完善与“服务至上”的理念和价值观相一致的表彰，奖励，评价，制约的机制，通过机制形成正确的舆论与行为导向。三、坚持以人为本，重视凝聚人心党组织发挥凝聚人心的作用，应该重在精神，重在教师的发展。近年来教育学院从树立榜样，建立制度，再造文化三个方面来推进凝聚人心的工作。凝聚人心首先要树立榜样，榜样是旗帜，榜样是标杆，榜样是导向，榜样的学习垂范作用在凝聚人心的工作中是不可或缺的。学院树
7、立了一批以叶佩玉为代表的先进个人，以及以学前教研室为代表的先进集体。在叶佩玉老师和学前教育教研室这两个榜样的示范下涌现出了一大批先进个人和先进集体。据不完全统计，学院的教职员工获得区级市级乃至全国的种种荣誉奖励达40多人次，获得荣誉的班组达10多个班次。全院形成了数花报春，万木争春的可喜局面。榜样为学院凝聚人心的工作作出了不可替代的贡献。建立凝聚人心的机制。学院已经建立了评比机制，坚持每年进行一届院内的师德标兵服务明星的评比，评比采用组室推荐，个人自我介绍，群众投票或评分的程序进行评比。这种评比过程无形中也起到了加强师德师风建设弘扬社会主义核心价值观的作用。学院还建立表彰激励机制。对评选出来的
8、师德标兵和服务明星等各类先进人物以及优秀的学术成果，每年都要召开一次表彰大会，在表彰会上介绍事迹，授予获奖证书和颁发奖金。给于物质与精神的双重奖励。学院还充分利用宣传栏和党建网进行先进事迹的宣传和介绍，营造学习的氛围。对先进人物优先考虑暑期的疗休养。这些表彰激励机制，成为凝聚人心的内在动力。四、提升文明品质，构建和谐校园学院党总支从提升文明品质为出发点，从三个方面来推进和谐校园的建设。第一，构建和谐的校园人际关系。构建和谐的校园首先需要构建和谐的人际关系，和谐的人际关系主要包括了三各方面的和谐，第一是班子的和谐，第二是干群的和谐，第三是群众的和谐。我们首先注重领导班子的和谐，通过三个沟通，三个
9、为主提高了班子的和谐。其次我们强调干群的和谐。要求领导班子成员在学院的重大决策过程中主动听取群众意见，集中民智。在日常工作中能够体察民情，了解民意，关心群众的生活，和群众打成一片，发挥表率作用，树立勤政廉洁的干部形象。再次，倡导群众之间的和谐，学院将崇尚“合作、沟通与分享”，作为学院的核心价值观，指导学院的各项工作。将团结合作作为文明组室的重要条件，作为中层干部，好党员，师德标兵，服务明星评审的重要标准。第二、推进民主管理，形成和谐的校园工作氛围。和谐的校园工作氛围需要民主管理体制的保障。近两年来，我们从两个方面来积极构建学院的民主管理体制。第一、扩大员工的民主权利。我院在重大决策的形成过程中
10、，坚持通过召开座谈会，研讨会，个别访谈，征集意见等形式，广泛地听取群众的意见，集中群众的意见，为决策的最终制定提供坚实的依据。第二、规范学院民主程序。我们以评先评优作为突破口，建章立制来逐步规范学院的民主程序，制定了比较完整的评优评先的民主程序，这些民主程序标志着学院民主的水平从原则指导阶段上升为程序完善的新阶段。随着学院民主管理的水平提高，校园的和谐程度也在不断提高。第三、服务社区构建学校和谐的社会环境。近两年来主要做了四个方面的工作。一是为社区开放校园。将校园作为社区重大政治文化活动的场所。二是为社区提供智力支持。服务社区需要充分利用学院自身的优势，持续多年开展了走进社区服务学生的教育咨询
11、活动，得到社区居民与学校的高度评价。三是为街道学子成才捐资助学。充分发挥学院的资源优势，帮困助学，依托人才进修学校，并利用假日，建立教育学院“爱心假日学校”，无偿地为石泉社区家庭经济困难、学有余力的50名青少年学生辅导学业、提高他们学习能力。四是拥军支教，实现军民共建。教育学院已经选派了三批教师去部队给部队教官授课讲学，在部队教官中引起了很大的反响，得到部队官兵的高度好评。 时光荏苒，转眼间进入the company已经半年了，在这半年时间里，我对部门的工作以及公司的生产方式有了初步了解，对来年的工作也有一些自己的想法，现在我对部门本年度的工作作以总结并对来年的工作作以初步规划。工作总结 一、
12、生产方面： 推行大炉生产排程表，理顺大炉生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，尽量使半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低半成品库存，降低产品的生产成本并提高产品合格率，以期提高客户满意度和降低客户投诉率。 二、培训方面 七月份、八月份组织mc-物控培训；九月份组织了jit-准时生产方式培训；十月份进行了lp-精益生产培训；十一月份进行了中基层干部有效沟通技巧培训。通过培训使pmc部门的全体人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠
13、培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。 三、物料管理 十月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台帐，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存状况进行整理、整顿，通过实物实时台帐的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新，为pc接单、排产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单命中率以及订单达成率。 原料仓、纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求，加强帐、物、卡、位管理的一致性，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出
14、、安全节约等相关要求进行仓库管理。 五金仓。通过对五金仓的抽盘，规范仓库管理，对于化工类物料，强调分类存放，保障人员、物料的安全，要求仓库管理员在验收货品时要求供应商提供msds（化学品安全说明书material safety data sheet）。以便安全地对物资进行保管。 四、生产计划 目前，业务下单后，计划排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别是在消耗库存现有半成品方面，因为加强了对半成品仓库的管理，故在业务接单以后pc排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品，便不再安排大炉车间生产半成品。 十月份，pc通过数据分析以及结合公司实际生产情况，对大
15、炉的半成品生产进行色系分类与炉号指定进整理，对精益生产提供了支持，通过有效控制，节约生产成本，缩短制造周期。 五、关于qc 目前pmc部门编制上有四名质检员，其中成品检验员一名、半成品检验员二名、原辅材料检验员一名，因为十一月份公司已经要求车间将介于合格与不合格之间的产品挑样示范给工人讲过，并要求车间主任拿到车间现场落实执行，至于半成品、成品的检验标准也因具体客户的要求而随时调整，所以，目前没有对qc方面的工作做出更多要求。 今年一直说招聘一名原料辅材料检验员，一直没到位，目前由人事助理暂代理此项工作。 以上是pmc工作总结，下面对来年的工作作以规划： 工作规划 一、大炉生产基本正常，在现在的
16、基础上，加强pc精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识； 二、仓库管理模式已经初步建立，仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加强mc人员与pc和登帐员、统计员之间的沟通，以加强数据准确性和及时性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。 三、部门人员整合。本着人人有事做，人人能做事，人人做对事的原则，杜绝职能重复、人力资源浪费。通过整合，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。 四、培训工作。围绕部门工作重点有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工提高自身工作能力，具备更快、更好地完成工作的能力，具备更好的职业道德
17、与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司服务。 缺点与不足 感觉到部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，感觉存在以自我为中心的“官本位”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。 员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些即便是参加培训，仍然是应付了事，不能实现业务知识的提升，存在守旧思想，在处理工作中的问题的时候，认识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创造性地开展工作，不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。 对公司的建议 建立科学有效的激
18、励机制，激发员工竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过板报、会议、公司发文通报等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质奖励为辅的方式进行。 加强对中基层干部的培训，俗话说：一将无能，累死千军。每个干部就象一个将领。把干部队伍抓实抓强，作为企业发展的中干力量，采取以点带面的路线，对忠于企业的员工重点培养，提高员工对企业的忠诚度。 以上是pmc的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。 我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在市文明委、委、省党委的指导下，以积极实践“三个代表”重要思想为主线，以创建文明单位
19、为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下： 一、领导班子建设好(一)坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。我公司党委中心组认真贯彻部颁发的公司党委中心组学习制度，坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。学习了“三个代表”重要思想、学习了中共中央关于加强和改进
20、党的作风建设的决定，学习了xx多次重要讲话，学习了领导干部要树立正确的政绩观、中青年干部要努力做学习和实践“三个代表”重要思想的表率，领导要牢固树立科学的发展观，关于加强党的执政能力建设的决定等文件。通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使公司党委始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义方向，与党中央保持高度一致。(二)狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。公司党委始终不渝坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸的工作作风，制定了加强和改进党
21、的作风建设工作要点。多年来，深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难，把办公会开到基层。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实的工作作风，提高了领导班子驾驭全局能力，多次规避了企业经营风险，确保企业经济健康快速发展，强有力推进企业各项工作上台阶。(三)坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团结。我公司党政领导班子多年来，坚持民主集中制工作制度。凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子坚强的团
22、结。(四)坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制”，坚持总经理接待日制度。多年来，坚持厂务公开制度，设置总经理信箱，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公司总经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为员工排忧解难。2、积极推进民主机制，落实职工代表民主参政议政制度。民主选举名职工代表参与公司各项重大决策的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议，让员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多项措施的实施，切实落实了员工民主参政议政制度。3、推行“民主关爱机制”，切实维护员工权益。长期以来，公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日程，努
23、力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果;为员工办理了养老保险的基础上，又通过传统节日发生活用品、赠送生日蛋糕、组织年度优秀员工参加旅游等形式提高员工福利待遇。制定了关爱机制实施方案，把上级关怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员工的身边，极大激发了广大员工的积极性。(五)积极参与社会公益事业和文明生态村建设，为创建和谐社会发挥积极作用。我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会，积极参与当地文明建设。，通过丰富多彩的参加社会公益活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识。市政
24、府授予“诚信纳税级企业”称号。(六)坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育。从制度入手制定了公司干部廉洁自律条例，规范了干部行为。工程项目建设一律采用招标制，小到一般性项目建设大到网络建设及综合楼的建设，都按照法定程序，由代理公司组织，检察院参与，实行对外招标，与同类工程大楼相比较，节省经费上万元。与各业务经营商签订业务合作廉政协议书，双方遵守廉洁承诺;进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门机关监督与群众监督结合起来，形成监督的合
25、力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保公司各项工作沿着健康的轨道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。 二、思想政治好我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中。(一)建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列入年度工作计划。为加强党员队伍建设，党委与党支部每年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度把学习落到实处;为加强员工队伍建设，每年年初列出全员培训计划，由部督促各部门组织实施。 (二)狠抓“三个代表”重要思想的教育，推进党组织建设。党委在充分发挥基层党组织的政治保障作用中，不失时
26、机地抓好党员队伍的思想建设。坚持“三会一课”制度，召开学习“三个代表”重要思想动员会，党委书记亲自做动员报告，多次邀请市党校教授到公司讲党课，使广大党员更深刻理解“三个代表”重要思想的内涵，做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想的基层党组织。在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针。支部坚持做好培养教育、党委严格把关掌握标准，从而充实了党员队伍，增添了新的活力。(三)积极开展了革命传统教育，将思想政治工作贯穿于企业各项工作之中。组织党员到红岩、井冈山和延安革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观，进行了爱国主议教育，进一步了解了党的伟大、光荣、正确的
27、光辉历史，进而增强了对党的热爱。公司实行思想政治工作责任制，抓业务与抓员工思想相结合，将思想政治贯穿于企业三个文明建设之中。(四)扎扎实实地开展了警示教育活动。党委始终坚持以党风带民风、以民风促党风，自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干部签订党风廉政责任书制度，并成立了“预防职务犯罪工作指导委员会”。先后组织党员干部观看了案件警示录、原宁波市委书记案剖析、把握好人生之路等录像片;请检察院检察长宣讲反腐案例;组织管理人员到省监狱，听职务犯罪人现身说法，进行生动的警示教育。使每一位干部牢记党的根本宗旨，自觉做到自重、自省、自警、自励，抗得住诱惑、管得住小节，增强了干部队伍
28、拒腐防变的能力。(五)开展了保持共产党员先进性教育，建立了长效机制。积极参加了第二批保持共产党员先进性教育，以分的总成绩完成了头等政治任务。通过教育，使广大党员坚定了理想信念，增强了党性，加强纪律观念，明确了党员的责任。同时，各支部建立了保持共产党员先进性的长效机制。使广大党员在三个文明建设中发挥模范作用更加突出。通过行之有效的党员教育与管理，使广大党员成为公司业务发展的骨干，展示了共产党员的先进性。涌现出诸多先进人物。(六)志愿者队伍组织健全，积极参加志愿者活动。由党员、团员参加的青年志愿者队伍，积极参加文明城市建设，参加了活动。三、道德建设好坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强服
29、务意识，提高整体服务水平。(一)积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念，公司重视以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育。以员工行为规范为教材，开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训。主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、客户投诉处理流程培训等。累计参加培训人员人次，培训时间天。(二)设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在个营业厅设立创建文明单位、创建青年文明号、“三杯竞赛”窗口，把道德规范20字做成小牌子放在营业窗口，便于营业人员学习与宣传。
30、(三)开展了诚信等内容的职业道德教育，创建诚信企业。结合本公司实际，提出了“诚信在岗位、满意在”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户作出四项郑重承诺。落实项承诺，既是建设诚信企业的具体体现，又是创建文明单位的结合点。(四)建立健全各类职业道德规范和规章制度。我公司通过iso9000质量管理体系，建立了等一系列职业道德规范制度，为落实岗位责任制、优质规范服务打下扎实基础。(五)职业道德教育成果显著，实现“五无”。长期以来，我公司坚持职业理想教育和开展揭批“”xx组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法
31、制纪律意识强的员工队伍。经调查，我公司干部员工中做到五无，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象。四、法制建设好我公司在创建文明单位过程中，极为重视对员工中进行遵纪守法教育，利用学习日和培训班，开展了劳动法、消费者权益保护法，合同法交通安全法工会法安全生产法刑法民事诉讼法和职业病防治法等法制教育，做到学法、懂法、守法;认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，在家做一名好成员，名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件。多年来始终
32、不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育，经自查，干部员工遵纪守法，几年来，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故，确保一方平安，切实把文明单位创建工作落到处。五、文化建设好(一)、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。通过近几年的发展，逐渐形成具有特色的企业文化。如：iso体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等，从不同侧面展示了的企业文化。回顾几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化
33、核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。(二)创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理水平，特地从北京大学聘请著名教授、博士、国际mba讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知识，使企业变成了“没有校名的大学”。通过授课，使基层干部、管理人员了解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成果和智力优势，提升了自身的工作能力和创新能力。(三)创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予为“青年文明号”
34、称号。(四)公司的高度重视。把企业文化发展列入企业发展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地，开展了丰富多彩的企业文化，如组织员工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛;为全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。(五)建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司机关制作了大块文明宣传牌(内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等)。在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制;在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志;通过多种形式，宣传创建内容与目的。同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好的文化氛
35、围。六、环境建设好(一)打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急;要求全员接到用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉;不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项24小时服务不间断业务(二)营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境，营业厅建设按vi手册标准，对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一”标准的整修，自办营业厅
36、便民设施健全，配置了查账户触摸屏、自助打印机，方便用户办理业务;配置了营业员台席牌，便于用户监督;为用户准备了雨伞、老花镜等便民物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。(三)营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”即时办理客户所需的服务;空间“零距离”员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户的距离;沟通“零距离”员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。(四)绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口规范化管理，
37、使营业厅窗明室净，“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了营业厅内美化、亮化，厅外净化、绿化。卫生、绿化、环保等项工作达标。七、经济建设好(一)狠抓基础网络建设，为加快发展提供技术支撑。为抢抓机遇，加快发展，向广大群众提供一个畅通无阻的网络，近两年又投入大批资金，进行了大规模的网的工程建设，用户每年增长20%，达到万户。(二)坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发展。公司认真贯彻总部“”工作方针，实现三个“赶超”、实施“个根本性转变”的战略部署，坚持科学发展观，坚持“并重、协调发展”的方针，做好经营模式转型。以实现数量规模型向规模效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增
38、强企业综合竞争能力，一年上升一个台阶。(三)加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。略，实现服务村村通工程。为方便广大农民，保持共产党员先进性，做了一件实事。八、创建活动好(一)创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以中共中央关于加强精神文明建设的决议为指针，以落实公民道德建设实施纲要为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、民主法制建设、经济发展融为创建文明单位的总体，把“创建”工作作为企业重中之重。(二)及时制订规划，凸现创建目标。在党委统一领导下，结合企业中心工作，每年坚持修订“创建文明单位规
39、划”，完善创建内容，以“八好”为创建标准。创建中，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四项一起抓，达到了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。(三)抓措施，明确责任人。规划中，确定了“创建”的十四项具体措施，条条措施落实到具体单位和责任人。公司成立了以党委书记、总经理为组长的“创建”领导小组，党政齐抓共管，实行了“一把手”工程，签订“创建”责任书，逐级负责，形成了公司、部门、县级公司“三级”创建网络，做到组织、制度、人员“三落实”。(四)抓监督，常检查，夯实公司创建文明单位工作。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与企业其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到企业各项工作之中。二是领导重视到位。把“创建”工作定位准确,做到研究工作时有“创建”的内容、布置工作时有“创建”工作的任务，检查考核时有“创建”的项目。三是管理到位。每年制订文明单位规划，创建规划周全、目标明确，将“创建”工作纳入企业管理体系。四是狠抓落实到位。措施具体、细化量化，签订责任状，落实到人，使“创建”工作落到实处。 21 / 22
