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1、第1章 Radius相关问题处理在众多ISN8850故障中，ISN8850和Radius配合出现问题占用相当的比例，这涉及到不同厂家对接的问题，所以处理起来比较棘手，但还是有一些规律和方法可循。本期对ISN8850 Radius相关问题处理进行介绍。?1.1 AAA故障处理ESR AAA故障主要包括本地认证和RADIUS认证故障，本地认证故障比较简单，出现故障也比较少，本节主要介绍ESR和RADIUS对接故障的处理流程。1、 首先确定故障现象和故障范围。2、 如果是单个用户无法拨号(1)首先，打开debug aaa primitive、debug aaa event、debug radius

2、packet。(2)用户拨号，检查ESR上报给Radius Server报文中Username是否正确。(3)检查，共享密钥是否正确。(4)检查，Radius Server中是否存在该用户3、 多个或所有用户故障（1）检查ISN8850运行状态l 上行口是否发生拥塞、丢包；l 单板CPU占用率情况，检查是否存在路由振荡，检查黑洞路由；l 查看RADIUS报文收发情况，若采用实时计费的时候，如果用户数较多（几千），这时实时计费间隔不能设置得太短，以防发送实时计费报文太迟导致用户被服务器踢下线。在实际的测试中发现，在ISN8850上设置实时计费间隔为5分钟，4000用户数在线，采用ISN8850缺

3、省并行发包数20的时候，ISN8850发送给RADIUS的报文有可能延时20多分钟，这样，如果RADIUS上设置计费超时时长小于这个时间，服务器将删除此用户，最终被ISN8850踢下线。建议用户数较大的时候，将ESR上实时计费间隔设置为15分钟以上。（2）确认RADIUS工作是否正常，常用的方法主要包括：l 查看ISN8850正在使用的RADIUS组状态是否正常。查看RADIUS组的状态使用命令show aaa group global-group ，如果RADIUS的状态是down的，请检查RADIUS。需要说明一下关于RADIUS组几个状态。8850的RADIUS服务器状态说明：在8850

4、上每个RADIUS服务器都有4种存在状态UP，READY，TRY，DOWN。这些状态的设置，只是在逻辑上对8850和RADIUS服务器之间报文响应的异常的一个判断,并不一定表示实际物理连接上的断开。UP，READY状态，表示这个服务器可用，TRY状态只有一个用户可以尝试发送，DOWN状态此服务器完全不可用。l 确认其他同一网络位置上BRAS的 PPP业务是否正常，如果都不正常，则可能是RADIUS问题，请检查RADIUS设备。l 查看用户状态，如果大量处于released状态，请在RADIUS组或全局下配置aaa accounting optional 和aaa accounting no-w

5、ait-stop。这两个参数的说明请见前面AAA业务配置部分。如果released还没有减少，可以尝试把向RADIUS发送报文的并发数更改大一点，此参数默认是20，可以改为40尝试。released表示用户处于下线状态，ISN8850已经将该用户放置在处于发起计费结束请求的队列中，但是还未发起计费结束请求报文。这在现网是比较常见的故障。l 在8850上看是否能PING通RADIUS服务器，注意：有部分RADIUS服务器都是禁ping的。l 打开debug RADIUS packet，查看是否有RADIUS报文的收发。如果只有发包，而没有收包则可以判断为上端网络问题或RADIUS服务器问题。在抓

6、包的报文中，主要关注CODE字段，这个字段的具体含义如下： Code：包类型；1字节；指示Radius包的类型。Code=1 Access- request 认证请求Code=2 Access- accept 认证响应Code=3 Access- reject 认证拒绝Code=4 Accounting-request 计费请求Code=5 Accounting-response 计费响应如果ISN8850发送了CODE=1认证的报文，而RADIUS没有回应CODE=2的报文，则检查RADIUS和上层网络。如果ISN8850只发送了CODE=1的认证报文，也回应了COD=2的认证相应报文，而没

7、有发送CODE=3的计费报文，则表示计费方式是不认证。如果ISN8850发送了CODE=4的计费报文，而RADIUS没有回应CODE=5的报文，则检查RADIUS服务器和上层网络。（3）如果已经确认是RADIUS故障，而短期不能立即解决。我们可以把ISN8850配置为不认证、不计费的方式暂时恢复业务，等RADIUS故障排除后，再恢复为RADIUS认证计费方式。（4）在实际的故障处理过程中还会遇到另外一种情况，ISN8850已经发送了相关的认证和计费报文，但RADIUS侧反馈没有收到相应的认证和计费报文，在前面已经有提过，在这里再强调一下。这就可能是中间的网络把相关的报文丢掉了，这时为了定位问题

8、，我们可以在中间交换机上镜像抓包分析，从而定位问题。1.2 案例分析组网说明：（1）ISN8850接在L3 Switch下。（2）ISN8850下的PPPoE用户采用外部RADIUS认证的方式，所有用户使用一台RADIUS Server做为认证服务器。（3）RADIUS Server通过100M FE端口接在L3 Switch下。故障现象：（1）ISN8850下出现部分用户在上网过程中掉线的情况。（2）同时有部分用户在拨号时找不到认证服务器。（3）该问题所涉及的用户数还在不断增多。故障分析：（1）正常上网用户是被ISN8850切下线的，可能有如下原因：（2）RADIUS发包而把用户切下线。（3

9、）ISN8850计费报文得不到响应而把用户切下线。（4）用户自己使用的拨号软件而把用户切下线。（5）RADIUS Server响应不及时而把用户切下线。可以按下面的步骤定位故障：（1）用户掉线后在ISN8850上找不到其在线信息，可以确认用户是被ISN8850强制切下线的。（2）从ISN8850可以Ping通 L3 Switch和RADIUS Server且延时正常，排除是ISN8850与L3 Switch之间的链路问题。（3）跟踪RADIUS报文，确认是否为RADIUS Server错发拒绝报文导致用户无法正常通过认证，发现未出问题的用户在拨号时也被RADIUS Server拒绝，排除RAD

10、IUS错误响应用户认证请求的问题。（4）使用show aaa user命令发现有大量用户停留在“5”或“1”状态，至此可初步判定问题与RADIUS报文延时有关。（5）使用show aaa ipmessage命令发现大量RADIUS报文超时，且多为计费刷新报文，有时使用show aaa group命令会发现RADIUS Server Down掉的状态。加之其他BRAS此时也出现同样问题，可以确认问题与RADIUS Server有关。（6）经过确认，问题是由于RADIUS数据库过大导致RADIUS Server未能在限定时间内回应RADIUS报文导致。故障处理：优化RADIUS数据库后问题解决。经

11、验总结:若出现与RADIUS Server对接后用户上网故障的情况，可以使用show aaa ipmessage、show aaa user、debug radius packet命令对相关报文进行跟踪和分析，以确认是否为RADIUS处理错误或是处理不及时导致。第2章 MA5300常见故障处理指导SmartAX MA5300多业务接入设备是华为技术有限公司自主开发的IP-DSLAM（Digital Subscriber Line Access Multiplexer）产品，MA5300提供ADSL、ADSL2+、SHDSL、VDSL等丰富的业务接入手段，系统集成度高、业务接口丰富、组网灵活，可

12、以满足多种需求。然而，随着业务量的不断增加及应用的复杂化，可能会产生一些新故障问题。我们认真分析和总结一些常见的故障问题，并且对这些问题的现象、原因以及处理措施进行了分类和归纳。希望这篇文档能够帮忙MA5300的维护工程师对缩小故障判断的范围，加快定位问题的速度，并提高故障定位的准确性有所帮助，进而提高维护技术水平，提高故障处理的时效性等。本章主要介绍MA5300（V100R006版本）的主机系统、ADSL/ADSL2+/SHDSL/VDSL等xDSL业务、以太网业务、VLAN业务特性、组播业务等常见故障进行的处理指导。详细描述了故障处理流程、故障判断定位方法以及故障处理常用操作等。希望通过这

13、些内容能够有效地帮助工程师提高MA5300的维护技术水平。2.1 维护工具使用和常见维护方法2.1.1 Ethereal抓包工具使用Ethereal视目前业界普遍流行的抓包工具，详细的功能介绍上可以从专业的网站找到相关说明，在此不再详细说明。Ethereal抓包工具设置：在进行Ethereal抓包操作之前应该先将作好物理连接：把用来抓包的计算机上面的小网网线插到主控板电口上。双击Ethereal.exe文件打开，选择菜单Capture-Start,在如图所示的界面上进行设置，interface:栏里选择 计算机与主控板电口相连的IP地址，下拉列表里可以选择，其他的选用默认的，选OK即可。2.1

14、.2 查看和分析基本信息1. 了解故障现象针对问题所呈现的现象进行描述，要求尽量描述详细，对每一个细节和每一种情况的具体现象都要进行描述（包括已经作过的操作，以及引起什么样的结果等）。2. 查看主机版本、补丁信息主机版本：命令：MA5300(config)#show version补丁信息：命令：MA5300(config)#show patch all3. 组网信息组网信息对与网络类以及业务类问题的分析很重要。主要是对出现问题的MA5300设备在整个网络中的一些相关设备进行信息收集，包括与整个流程相关的设备的详细信息、相关连的业务等信息进行收集，最好能够具体了解和分析上行的IP网络设备，用户

15、终端设备，业务特点等。4. 告警信息命令：MA5300(config)#show alarm history all 通过上述命令可以查看历史的告警信息的，通过查看告警信息，对故障进行了解和初步判断。5. 操作日志有些问题是由于误操作引起，因此有必要通过查看历史操作来定位和处理故障。命令：MA5000(config)#show log all 6. 配置信息配置信息是分析问题必不可少的材料：命令：show running-config2.1.3 查看和分析详细信息收集了解了一些基本信息如果还不能定位问题，就需要进一步的查看更多地详细信息来帮助判断故障点。在这里列举一些常用的信息搜集命令，更具体

16、可以参考MA5300的随机手册。MA5300(config)#show time / 系统时间MA5300(config)#show version 0 / 版本MA5300(config)#show board 0 / 单板信息MA5300(config)#show emu 0 /环境监控，如风扇框MA5300(config)#show cpu 0/7 /cpu 占用率MA5300(config)#show interface ethernet 7/2/0 /查看上行链路信息MA5300(config)#show running-config /查看配置MA5300(config)#show

17、 interface adsl 0/0/1 /查看业务端口信息MA5300(config)#show adsl line state adsl 0/0/1 /查看ADSL线路信息MA5300(config)#show arp /查看ARP表MA5300(config)#show mac-address-table /查看MAC地址表MA5300(config)#show ip route /查看路由表MA5300(config)#show terminal user all /查看当前终端用户2.2 常见故障处理指导图2-1 典型故障处理流程图2.2.1 系统常见故障分类及其原因分析序号常见故

18、障分类可能的原因1单板无法注册主机的flash中没有保存ma53io.bin接口板程序。单板版本和主机版本不配套。电源、温度、风扇故障。单板损坏。所插槽位原来已经注册有单板，并且不支持前后两种单板之间的升级。单板所在插槽位松动。2带内网管不通网管和设备版本不配套。上层设备故障。上行板故障。传输线路问题。网管数据配置错误（如团体名、访问列表、MTU等）。设备和网管之间没有路由。传输格式兼容问题。PVC设置问题。主机上配置了ACL限制访问设备的IP地址。3主控板反复重启主控板组件损坏。背板插针损坏。环境、风扇问题。用户环网问题。主控板没有插紧。主机flash中无程序文件。CPLD、BIOS和程序加

19、载不正确。4倒换不成功主备软件版本不一致。主备硬件版本不一致。主备扣板不一致。备用板故障或者上行端口故障。系统正在保存配置数据。2.2.2 系统故障相关案例分析1.Radius Server侧数据配置不合理导致PPPoE拨号用户无法通过服务器认证1) 故障现象ADSL用户上网，利用PPPoE进行拨号认证，使用的是正确的用户名和密码，但拨号程序返回认证失败的告警信息“authentication fail”。过了一个小时再进行拨号，认证通过，可以上网。Radius Server侧对帐号可以同时使用的人数可以做限制，并且对异常断链退出的帐户核对时间也可设置。? 此处由于Radius Server侧

20、对帐号可以同时使用的人数限制为1，同时核对更新时间由设置的较长。所以当用户上网时，由于计算机故障或其他非正常原因导致用户侧上网异常中止时，服务器侧还保留有此帐号的上网信息。? 当用户再次进行拨号时，服务器仍记有此帐号的使用信息，因此认为是非法的访问（使用人数1），禁止拨号通过，返回认证失败的告警。? 但过了设定的更新时间后，服务器没有收到用户的任何上网信息，就自动中止了此帐号的上网进程，因此再次拨号就又可以认证通过了。2) 操作步骤1. 在Radius Server侧手工中止此帐号的上网进程。2. 或者把Radius Server侧的帐号设置属性里把可以同时使用此帐号的人数加大。 3. 或者缩

21、短Radius Server侧的用户信息更新时间，例如5min。2.单板类型不匹配导致无法注册1) 故障现象某单板反复重新启动，用户无法正常上网。在现场定位时发现，单板起来以后，过几分钟自己又重新启动，周而复始。串口连接到主板，用show version命令查看版本信息，显示Board failed。使用show board命令查看单板信息，发现该槽位的单板配置类型与设备面板上显示的单板类型不匹配。说明：如果工程师无法去现场查看单板面板，则可以使用show alarm history命令查看告警记录，检查该槽位的告警记录，也可起到定位问题的作用.2) 操作步骤1. 使用board delete

22、命令删除原来的单板。 2. 使用board add命令添加单板类型为面板上显示的类型或等待单板起来，使用board confirm命令确认单板。2.2.3 ADSL/ADSL2+业务故障处理1. ADSL/ADSL2+业务故障常见分类和原因序号常见故障分类可能的原因1Modem无法激活或者频繁去激活ADSL单板故障ADSL端口状态异常局端配线问题用户外线线路问题户内布线问题客户端故障局端和客户端配合问题2不能打电话、不能上网一般为线路故障3能打电话、不能上网Modem故障线路故障用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题4上网速度慢线路问题线路配置模板参数问题（交织深度）用户终端（Modem、

23、PC等）问题上行接口节点速率瓶颈问题5上网时经常中断线路太长Modem前端是否连接其他话音设备分离器安装问题其他设备干扰端口的连接参数问题外线问题2.2.4 ADSL/ADSL2+业务故障相关案例分析1. 电话有拨号音，但是不能上网1) 故障现象开通MA5300 ADSL业务，用户反映电话有拨号音但是不能上网。首先通过查看ADSL Modem的ADSL Link灯的状态，判断Modem所处的状态。如果ADSL Link灯常亮，则表示Modem已经激活。问题可能出在用户拨号软件或PC机设置方面；如果ADSL Link灯快速闪烁，则表明Modem还未被激活。问题可能出在硬件方面。说明：Modem所

24、处的状态不同，采用的故障处理方法也不同。2) 操作步骤1. 当Modem处于激活状态时，应检查用户的拨号软件安装是否正确，PC机的设置是否正确。2. 当Modem处于未被激活状态时，首先检查对应ADSL端口的状态。如果端口处于去激活状态，应激活端口。如果问题仍没解决，则需要对硬件进行检查。检查方法如下： ? 先确定Modem能够正常工作。? 检查用户线缆的插针。如果发现对应的插针弯曲，应将其矫正后接好。? 拔插一下ADSL单板，检查该单板与MA5300背板接触是否牢靠。? 如果插拔ADSL单板后问题仍未解决，则换一块无故障的ADSL单板进行测试。2. 打电话时ATU-R容易出现去激活现象1)

25、故障现象当有电话打入或主动拍叉电话机时ATU-R出现去激活现象。引起ATU-R去激活的原因主要有两种：一种为ATU-R故障，另一种为线路故障。由于ATU-R去激活现象集中发生在打电话振铃或拍叉电话机时，因此基本上可以将问题定位为用户侧线路不符合规范要求，应着重对线路的规范性进行检查。2) 操作步骤1. 更换用户侧的ATU-R，问题未解决。排除了ATU-R的问题。2. 断开用户家的线路，在机房配线架边模拟使用电话对ATU-R的影响，没有出现去激活现象。3. 在用户侧配线架上模拟同样的情况，也未出现ATU-R去激活现象。4. 此时可以断定是用户家中的布线的问题。检查用户家中的线路进线盒，发现使用的

26、一对电话线中的白线接错了线对，相当于地线是悬空的，导致了ADSL线路不断去激活。重新连接电话线的进线后，去激活问题得到解决。 3. 网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢1) 故障现象某ADSL用户的计算机上网速度很慢，下载的速率只有约1Kbit/s，甚至只有几百字节每秒。重启主机多次，问题依旧。用户发Ping包，发现有丢包现象。一般有以下几种原因可以导致ADSL用户上网速度慢。1. 用户计算机问题。用户计算机问题一般表现在以下几个方面。? 计算机配置太低。? 计算机系统问题。? 计算机网卡软硬件设置问题。2. ADSL Modem的问题。有时ADSL Modem质量差或与MA5300配合得不好

27、都会导致用户上网速度慢。3. 物理线路存在问题。电话线质量差会导致数据包丢失。4. MA5300端口带宽设置不正确。MA5300侧端口带宽值设得太小也会影响用户的上网速率。2) 操作步骤1. 使用另一台计算机进行测试。 没有发现丢包现象。用户上网正常，下载速度在150Kbit/s左右，点播VOD也很流畅。因此断定问题出现在用户计算机上。2. 检查用户的计算机。 ? 检查用户计算机的配置用户的主机配置：奔腾II-750MHZ、256MRAM、10M/100M三合一自适应网卡。排除了因计算机配置太低而导致用户上网速度慢的可能。? 检查用户计算机系统用户计算机系统刚重新安装过，因此排除系统由于使用时

28、间长而出问题的可能性。? 检查用户计算机网卡软硬件设置网卡速率被用户强制转换为10Mbit/s，其它设置也正常。重启计算机再试，问题仍在。向用户了解到该网卡是重装系统后更换的新网卡。由于该网卡与前一块网卡型号完全相同，用户在换上新网卡后没有重装网卡驱动程序。由于新网卡出厂时速率缺省设置为10M/100M自适应，而用户的计算机系统的网卡设置为10Mbit/s，即出现了系统网卡速率设置与网卡硬件的速率设置不一致问题。将计算机系统网卡速率设置为10M/100M自适应，并重启计算机。用户上网和点播VOD等均恢复正常。4. 用户线连接错误导致Modem不能激活1) 故障现象完成MA5300局端数据配置，

29、以及ADSL端口、ADSL Modem、PC机、用户线缆的连接，进行近端0km的ADSL业务的调试。调试发现ADSL Modem无法激活。在MA5300侧查询对应的ADSL端口状态为“Activating”。由于在距离为0km处进行调测，不存在线路问题。因此线路无法激活一般是由线缆连接错误导致。2) 操作步骤1. 检查局端、终端数据配置，确认配置正确。2. 检查用户线与配线架的连接，确认连接正确。3. 检查ADSL单板、SPL板的连线，发现工程师将用户线直接接在ADSL单板的ADSL接口上。按照工程规范用户线应该连接SPL板的LINE接口，ADSL单板的ADSL接口应使用DSL线缆连接SPL单

30、板的ADSL接口。 4. 按照工程规范调整线缆连接后，发现ADSL Modem的LINK指示灯常亮。从网管查询，该端口处于激活状态。 5. 在PC机上进行拨号上网测试，业务验证正常。5. 分离器板接线故障导致用户上网中断1) 故障现象一个ADSL用户上网时频繁中断。检查用户端和局端布线均正确，检测线路质量也较好，更换ATU-R，但问题依然存在。通过分析，唯一没有检查的是用户电缆与单板的连接部分。当拔下电缆发现该用户的分离器板LINE、PSTN 和ADSL线缆对应插针明显插歪，引起线路不稳定。2) 操作步骤1. 将线缆插针全部拨正后插入，该用户业务中断情况明显改善。2. 但当该用户使用电话（呼出

31、或有电话呼入时）中断的概率有50%。更换ADSL端口后，用户上网稳定。 6. 分离器板接线错误导致ATU-R无法激活1) 故障现象在开通ADSL业务时，用户ATU-R始终无法激活。SPL板上PSTN和LINE口的接线接反，电话可通，但ATU-R却无法激活。2) 操作步骤1. 检查数据正常。2. 在配线架测试，ATU-R也无法激活，但用电话听拨号音正常。这说明线路是通的。ATU-R不能激活的原因可能是配线架到MA5300的线路质量太差，或者接线有误。 3. 检查SPL板上的PSTN出线与LINE的出线，发现两路接线接反了。对调接头后，ATU-R正常激活。7. 高频干扰源导致电话有杂音1) 故障现

32、象ADSL用户上网正常，但是在打电话的时候，发现有很严重的杂音。导致电话有杂音的原因有以下几种：? 分离器问题。? 接入网侧输出电频偏高，或者输出阻抗不匹配。? ADSL线路附近有高频干扰源。2) 操作步骤1. 检查分离器，没有问题，但电话有杂音。2. 更换不同的电话机，还是有杂音。3. 从接入网侧直接接电话，没有杂音。但是SPL板的LINE口一接上用户电缆，就会有杂音。更换SPL板，仍有杂音。4. 发现MA5300附近有一个电源柜，怀疑是因为干扰太大，导致电话杂音问题。5. 断开MA5300的LINE、PSTN的接头，在配线架测试，还是有杂音；在配线架的内线处，把PSTN的跳线断开，再在MA

33、5300前拉一根用户电缆打在内线架，故障消除。3) 总结本案例中，由于电源柜和MA5300靠的太近，而且用户电缆走线靠近电源柜一侧，引起干扰，导致杂音。直接在MA5300前面拉一根用户电缆，避免了这样的高频干扰。8. 话音分离器不适合当地频段造成用户话机无来电显示1) 故障现象ADSL用户开通了来电显示功能后都反映无来电显示。由于ADSL用户可以正常上网，可以排除是高频信号出问题的可能性。由于话音分离器所设置的频段与当地的信号频段不匹配，导致低频信号出现问题。修改话音分离器的频段后，用户端话机能进行正常的来电显示了。2) 操作步骤1. 首先检查用户家中是否接话音分离器。经检查，用户家中统一安装

34、某品牌的话音分离器。2. 检查用户家中的接线方法。经检查，话机与话音分离器连接正确。3. 在用户配线架上做测试，发现在接了话音分离器后无来电显示，而不连接话音分离器来电可显示，故定位为话音分离器的问题。 4. 做现场测试，发现该话音分离器频段和该局不一致，统一发售的话音分离器无法使用。扩宽该品牌话音分离器的频段后，用户话机能正常显示来电。 9. 配线架打线错误导致ADSL用户打电话有杂音1) 故障现象设备开通几个月后，维护人员反映有一个用户突然出现打电话有杂音的情况。具体现象为：不上网时，打电话正常，只要上网打电话就有“吱吱啦啦”的杂音。打电话有杂音是因为有干扰信号掺杂进了话音信号。在本案例中

35、，用户不上网时打电话正常，只要一上网打电话就出现杂音，说明上网业务导致了话音信号中出现了干扰信号。那么，只要查清楚干扰信号从哪里串入，就可以定位解决问题。用户原来使用正常，后来突然出现的异常，说明可能是某些器件损坏或是线缆连接关系发生了改变导致的问题。问题的切入点通常选在分离器上，可能是分离器的滤波功能不好导致高频数据信号串入话机。2) 操作步骤1. 更换用户家中的语音分离器，问题依旧。这说明不是分离器的问题，也说明该噪音不是高频数据信号。因为对于一个正常工作的语音分离器来说，其低通滤波器对高频信号呈高阻抗，使高频信号无法通过低频接口。 2. 检查入户线的连接情况，不存在接线不良的情况。3.

36、更换用户的电话机，问题依旧。若话机的特征阻抗与线缆的阻抗特征阻抗不匹配会出现信号反射，产生噪声。4. 在直列配线架上打线测试，问题依旧。5. 在ADSL横列端子板上打线测试，发现只能上网不能打电话，说明低频语音信号没有过来，打线有问题。6. 检查端子板的连线关系，发现直列配线架到原交换机横列配线架的跳线没有拆除。正确连线后，问题得到解决。10. 通道方式设置不当导致上网速度慢1) 故障现象MA5300的ADSL单板出用户线接ATU-R，提供ADSL高速上网业务。在调试过程中发现上网速度比较慢。从MA5300的上行口连接PC1。ATU-R所连PC上Ping PC1，发现Ping包长度为缺省的32

37、byte时，时延为41ms左右。显然这个时延是MA5300产生的。2) 操作步骤1. 检查ADSL单板端口的配置参数。2. 将ADSL通道方式从交织方式修改为快速方式，此时时延减小到了7ms，问题得以解决。总结ADSL端口可工作在交织和快速两种通道方式下，其中快速方式省略了交织解交织的过程，所以处理后的时延可以大大减小。在ADSL业务对时延要求较高的场合，可以考虑采用这种模式。11. 上行速率设置低影响下行速率1) 故障现象下行速度较低。在一个ADSL Modem所带的局域网用户数量较多或用户打开的网络应用很多的情况下，产生的TCP Session的数量也很多。这会造成许多TCP接收方同时发送

38、“确认”报文，使上行拥塞、延时，从而导致发送方重发TCP报文，使得实际使用下载速率也上不去。因此建议上行速率最低不小于128Kbit/s。2) 操作步骤1. 查看端口参数发现MA5300的ADSL单板端口的上行速率为64Kbit/s，下行速率为960Kbit/s。2. 将上行速率改为256Kbit/s，下行速率正常。12. 交织时延设置不当导致PPPoE/PPPoA业务经常中断1) 故障现象MA5300的ADSL PPPoE/PPPoA用户在上层BRAS上实现认证上网。开通后用户反映经常有业务中断的现象，但中断后马上能够重新拨号实现上网。1. 到用户端监测发现问题确实存在，且期间Modem并没

39、有去激活。2. 由于部分用户端组网是Modem+HUB+PC，怀疑HUB性能问题导致在有大的数据交换的时候，导致HUB阻塞。更换HUB后问题依然存在。3. 怀疑上层BRAS的CPU的占用率太高导致，查看CPU占用率仅为19%，排除这种可能性。4. 检查MA5300的数据配置，发现端口工作模式为交织，交织时延64ms。在用户端监测过程中，发现Ping包规律性的抖动，即每78个稳定Ping包后就出现一个时延比较大的Ping包。而在PPPoE/PPPoA接入方式下，BRAS会定时向客户端软件发送PPP ECHO报文，检查PPP用户是否存在。如果重传一定次数后无任何响应，则BRAS挂断用户。怀疑由于交

40、织时延过大，导致BRAS向客户端拨号软件发送的PPP ECHO报文丢失，致使用户被BRAS挂断。2) 操作步骤1. 将端口参数的交织时延改为16ms，经监测发现问题现象得到明显改善。2. 进一步将交织时延改为8ms，经长时间监测，问题得到彻底解决。13. 调整参数设置提高上网速率或者线路稳定性1) 故障现象某局多数ADSL用户的上网最高速率均能达100Kbit/s200Kbit/s，唯独最远的一户上网最高速率仅为12Kbit/s，此用户距MA5300约3km。端口的速率训练值大而实际值小通常是由于线路距离较远，环阻较大，同时噪声容限设得大所造成的。2) 操作步骤1. 检查接线情况，排除了线路问

41、题。2. 查看端口下行速率训练值为6144Kbit/s，实际值为1024Kbit/s。将训练值改为8000Kbit/s，重新训练端口。下行实际值变为1152Kbit/s，而上网速率仍为10Kbit/s左右。 3. 检查了ADSL端口参数设置。此用户端口选择了交织通道方式，噪声容限分别为14和0。4. 告警记录中，其他端口偶尔会出现去激活现象，此端口未出现去激活现象。5. 将端口通道方式改为“快速”，上网速率提高至20Kbit/s左右。6. 将噪声容限最大值改为8，最小仍为0，重新训练端口。端口工作稳定，上网速率大幅提升。将噪声容限修改至4和0，端口工作基本稳定，上网速率至130Kbit/s，问

42、题解决。 3) 总结? 将端口通道方式改为“快速”，上网速率将近提高了一倍。由于快速方式在信元调制和纠错方面的手段比交织模式要简单得多，因此其传输时延比交织方式要小得多。? 提高噪声容限会降低速率，但会增加抗扰能力，提高工作稳定性。同理，降低噪声容限能提高速率，但会降低抗扰能力，还有可能使ATU-R工作不稳定。实际应用中，若线路状况较好，可降低噪声容限以提高速率。14. 用户计算机感染病毒导致上网速度极慢1) 故障现象采用ADSL方式上网，但反映上网速度极慢，有时比拨号上网还要慢。上网速度慢的问题定位起来比较复杂，可以采用分段定位的方法：上层设备-MA5300-线路-ADSL Modem-用户

43、计算机。2) 操作步骤1. 使用用户的计算机下载，速率仅为4kbit/s。为证明设备正常，将另外一台笔记本电脑挂在上层交换机的端口，下载速率高达8Mbit/s。 2. 再将笔记本电脑挂在MA5300的以太网端口，下载速率接近8Mbit/s。 3. 在MA5300查看该ADSL端口的流量，发现上、下行信元流量接近。这说明MA5300与上层设备的通路正常，问题定位到用户线路。 4. 检查用户线路及ADSL Modem，一切正常，问题定位到用户计算机。5. 用户计算机配置较高，网卡配置也正确，最后才怀疑是否染毒。用杀毒软件检查，果然发现该机染毒严重，共查出250多个病毒。 6. 杀毒后，速率仍不理想

44、。重新安装网卡驱动程序，速率达到了400kbit/s，问题解决。3) 总结由于计算机被病毒感染，使计算机及网卡的工作性能下降，不能处理大量的数据流，从而导致上网速度极慢。15. PPPoE拨号成功却不能上网1) 故障现象某局MA5300 ADSL业务，用PPPoE拨号软件拨号后，软件提示连接成功。此时在PPPoE的窗口中可以看到分配的各项地址和DNS消息，但是计算机却不能上网，计算机不能Ping通外网地址。业务不通，但PPPoE连接成功。这说明从终端拨号到BRAS这一段通路上不存在问题。? 如果其他点存在同样问题，则可能为BRAS出口问题。? 如果是单点问题，应该检查终端是否正常，是否安装了影响PPPoE的软件。2) 操作步骤1. 经过检查，其他点业务正常，说明不是BRAS出口问题。 检查终端，PPPoE中窗口表明已经正确下发了地址配置，但是用Winipcfg查看，发现地址和网关都是0.0.0.0，后经检查，该计算机安装了Proxy影响PPPoE拨号软件的正常使用。2. 取消Proxy后问题得到解决。16. PPPoE用户名和密码正确但无法通过认证1) 故障现象ADSL用户使用正确的用户名和密码，进