[其它考试]秘书基础知识复习要点.doc

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1、秘书资格证考试教材提纲第一章 文书基础第一节 应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类1、含义2、分类：（1）行政公文。13种行政公文：命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。（2）事务公文。传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议纪录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。（3）商务公文。意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。二、通用公文的制发程序1、草拟（1）主要要求： 符合国家的法律、法规及其他有关规定； 情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确

2、，篇幅力求简短；人名、地名、数字、引文准确； 结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1、”，第四层为“（1）”； 应当使用国家法定计量单位； 公文使用简称，应当先用全称，并注明简称； 公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和字词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。2、审核（1）由办公厅（室）进行审核；（2）审核重点：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合办法的规定等。3、签发以机关的名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发；以本机关名义制发的下行文或平行文，由主要

3、负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。4、复核复核重点：审核签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。复核是发文过程中的最后一道把关环节。三、事务文书、商务文书的制发程序草拟、审核、定稿、公布、操作第二节 应用文书的格式一、通用文书的格式1、通用公文用纸和印装规格公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为210mm x 297mm.公文页边与版心尺寸：公文用纸天头（上白边）为37mm1mm；版心尺寸为156mm x 225mm(不含页码)。文字符号从左至右横写、横排。一般每面排22行，每行排28个字。公文左侧骑马订或平定，不掉页；后背平整、不空。2、 通用公文中各要素标识

4、规则（1）眉首包括要素： 公文分数序号：用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。应根据公文的份数来决定编几位数字，但至少应不低于两位，即“1”编为“01”。 秘密等级和保密期限：分为“绝密”“机密”“秘密”三级。 紧急程度：分为“特急”和“急件”两种。 发文机关标识：由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成。 发文字号：由发文机关代字、年份和序号组成。 签发人（会签人）：上报的公文需标识签发人。 红色反线。 上报的公文需标识签发人。（05年11月份三级）（1）主体包括要素： 公文标题：标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号。 主送机关：上行文（如请示、报告）、特指性下行文（如

5、批复、通知）、平行文（如函），只写一个主送机关；普发性下行文写数个主送机关；普发性下行文（如决定、通知、通报、意见）写数个主送机关；周知性公文（如公告、通告等）可以不写主送机关。 正文 附件 成文日期：掌握原则：机关领导人或秘书长、办公厅（室）主任签发的，以签发日期为准。联合行文时，以最后一个机关签字日期为准。须经会议讨论通过的，以通过日期为准。须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准。 印章：公文除“会议纪要”以外均应加盖印章。（05年11月三级）单一机关制发的公文在正文右下方落款处不署发文机关名称，只标识成文日期，成文日期右空4字。加盖印章应上距正文2mm4mm。如印章下弧无文字时，仅

6、以下弧压在成文日期上；若印章下弧有文字时，印章中心线压在成文日期上。两个机关联合行文时，落款处也不署发文机关名称，应将成文日期拉开，左右各空7字，主办机关印章在前，两印章均压成文日期。（06年11月四级） 附注（2）版记包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等要素。 公文版记部分包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等要素。（05年11月三级）3、通用公文的特定格式（1）信函式格式发文机关全称下4mm处为一条横线（称武文线），线长170mm。距下边20mm处为一条横线（称文武线），线长亦为170mm。发文机关名称及双线均印红色。（2）会议纪要式格式国家标准中的会

7、议纪要格式主要是针对国家行政机关的办公会议纪要而言。（06年11月三级）至于用作公文种类的会议纪要，可用“文件式”或“信函式”公文形式来发，并在标题中显示。（3）事务文书、商务文书的格式 灵活性、多样性 第三节、应用文书的要素一、 材料1、 占有：时间部分古今；性质不分正反；类别不分点面。途径：亲身经历所得调查阅读所获2、 鉴别3、 选择：原则：（1）围绕主题选择材料；（2）选择典型材料；（3）选择真实准确的材料；（4）选择生动新颖的材料。4、 使用（1）恰当安排材料的先后顺序；（2）确定材料的详略程度； 根据主题的需要确定材料的详略；根据文体的特点确定材料的详略。二、 主题1、概念：作者在说

8、明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。2、确立主题的依据：（1）以写作目的为立意依据；（2）以材料本身的意义为立意依据。3、对主题的要求：正确、深刻、新颖、集中三、 结构1、结构的内容：（1）标题：公文标题：发文机关+事由+文种（06年11月四级）一般文章标题：单标题双标题（由正标题和副标题组成）（2）开头开头方式：概述式、目的式、开门见山式、引用来文式（3）层次：总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式（4）段落：提行式、条款式、篇段合一式（5）过渡：过渡词、过渡句、过渡段（6）照应：首尾照应、文题照应、行文前后照应（7）结尾：强调式、期求式

9、、希望式、说明式、秃尾（没有结尾）2、对结构的要求：严谨、自然、完整、统一四、 语言1、运用语言的标准：准确、简洁、平实2、应用文书专用语言开头用语：为、为了、根据、按照、遵照、依照、鉴于、关于、由于、目前、当前、兹、兹介绍 承启用语：根据决定，根据特通告如下，拟采取以下措施引述用语：悉、收悉、文悉批转用语：批示、阅批、审批、批转称谓用语：我（部）、贵（局）、你（省）经办用语：经、业经、兹经、拟、施行、审定（2005年11月三级）表态用语：不同意、同意、不可、可办、批准结尾用语：用于请示：当否、请批示、妥否，请批复用于函：请研究函复、盼复、望协助办理用于报告：请指正、请审阅用于批复、函复：此复

10、、特函复用于知照性公文：特此公告（通告、通知、通报）第四节 应用文书的表达方式一、叙述1、概念：把人物的经历、行为或事物发展变化的过程表述出来的方式。六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果2、叙述的人称：（1）第一人称（2）第三人称3、叙述的方式：顺叙，倒叙二、议论1、 概念三要素：论点、论据、论证2、 类型：（1） 立论：从正面阐述自己观点的正确性，从而把论点建立起来。（2） 反驳：设法证明对方论点是错误的，从而驳倒对方、树立起自己论点的说理方法。3、 论证的方法：（1） 例证法（2）分析法（3）引证法（4）对比法（5）因果法三、说明1、 概念2、 方法：（1）定义和表述（2）分类和比较

11、（3）数字和图表第二章 办公自动化基础第一节 计算机基础知识 CPU 内存储器一、计算机的硬件系统 存储器 外存储器输入设备 输出设备二、计算机的软件系统：1、系统软件2、应用软件三、计算机的日常使用与维护1、启动与关机（1）开关机的顺序：打开显示器、打印机等外部设备的电源，最后打开主机电源。（2）启动：1）冷启动：在没有接通电源的情况下进行启动。2）热启动：按住“Ctrl+Alt+Del”键，另一种是按主机箱板上的“Reset” 键。（3）关闭：按操作系统规定的规范的关机步骤。2、“死机”的处理：进行热启动。3、常规硬件维护：常规清理灰尘。4、软件系统的维护（1）清理磁盘：在开始菜单中选择“

12、所有程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘清理”。（2）整理碎片：在开始菜单中选择“所有程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘碎片整理程序”。（3）检查磁盘：在“我的电脑”窗口中选定要检查的驱动器，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，出现磁盘属性对话框，单击“工具”选项卡，再单击“开始检查”按钮。（2006年11月三级）5、计算机病毒（1）计算机病毒的特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性。 （2）计算机病毒的防治：不滥用磁盘，尽量做到专机专用、专盘专用。不要用来路不明的软件。安装防毒软件，运行病毒防火墙，实时监视病毒的入侵和感染。不要打开来路不明的邮件。对重要的数据进行备

13、份。第二节 Windows XP操作系统使用基础一、Windows XP的工作界面1、 Windows XP桌面布局：（1） 快捷图标（2） 背景画面（3） 任务栏2、 Windows窗口（1）Windows窗口基本组成元素标题栏、菜单栏、工具栏、边框、滚动条、状态栏、工作区。（2）Windows窗口基本操作移动窗口改变窗口大小滚动窗口的内容切换窗口排列窗口3、 Windows对话框：标题栏、文本框、数值框、列表框、下拉式列表框、单选按钮、复选框、滑块、命令按钮。4、 Windows菜单（1）菜单的种类：开始菜单控制菜单快捷菜单下拉菜单级联菜单（2）菜单的约定二、文件管理1、 创建文件或文档2

14、、 选取文件或文档3、 复制、移动文件或文件夹（1）用鼠标直接拖动的方法复制或移动对象（2005年11月三级）（2）使用“剪贴板”复制或移动对象4、删除文件或文件夹（1）将删除对象移入回收站（2）不再保留的删除5、重命名文件或文件夹：可选定对象并单击其名称，出现闪烁光标后，输入新名称，并按回车键，也可以使用快捷菜单重新命名。6、查找文件或文件夹7、查看文件或文件属性（1）存档属性（2）隐藏属性（3）只读属性8、Windows资源管理器的使用（1）资源管理器的启动：开始按钮“所有程序”“附件”“Windows资源管理器”使用快捷菜单启动资源管理器。（2）资源管理器的窗口布局：采用双窗格显示结构，

15、其窗口分为两个区域。（3）基本使用方法三、程序管理1、启动程序2、切换程序3、安装与卸载应用程序（1）安装程序（2）卸载程序4、创建和使用快捷方式四、Windows XP的其他常用操作1、修改系统日期和时间2、使用屏幕保护程序3、使用联机帮助功能第三节 Word 2003的应用基础一、文档的输入与保存1、Word 2003的启动2、文件的新建与打开3、文件的存盘4、关闭与退出二、文本编辑1、选择中文输入法2、移动插入点3、选取文本（2006年11月三级）4、复制、移动、删除文本5、撤消与恢复操作6、插入与改写文本7、查找和替换三、表格处理1、创建表格2、编辑表格3、修改表格（1）选定单元格（2

16、）合并与拆分单元格（3）插入或删除行（列）（06年11月四级）（4）插入或删除单元格4、排版表格（1）改变行高或列宽（2）表格文字的格式化（3）设置表格边框（4）设置表格的自动套用格式四、格式设置1、设置字符格式2、设置段落格式3、设置页面格式五、打印输出1、打印预览2、打印输出第四节 Excel 2003应用基础一、建立和编辑工作表1、 工作簿的创建2、 单元格的选定3、 数据的输入4、 数据的编辑（1）修改单元格中的数据（2）删除单元格中的数据（3）移动、复制单元格数据（4）追加数据（5）设定数据有效性5、 工作表的操作（1）改变工作表的名字（06年11月四级）（2）选定工作表（3）插入、

17、删除工作表（4）移动、复制工作表6、工作簿的保存与关闭二、工作表的格式化1、 数据格式的设置（1）设置文字格式（2）设置数字格式（3）单元格中文字的折行（4）单元格的合并与取消合并（5）处理标题2、 对齐方式的设置3、 行高和列宽的设置4、 边框和底纹的设置5、 条件格式化三、图表的制作1、 图表的创建2、 图表的编辑四、公式与函数1、 公式的创建（1）输入公式（2）单元格地址（06年11月三级）（3）移动和复制公式2、 自动求和3、 函数的使用五、数据管理1、 记录单的使用（1）添加记录（2）编辑记录（3）删除记录（4）查找记录2、 数据排序（1）使用“排序对话框”进行排序（2）使用工具按钮

18、进行排序3、 筛选数据4、 分类汇总（1）自动分类汇总（2）分级显示符号（3）删除自动分类汇总第五节 PowerPoint 2003应用基础一、创建演示文稿1、 创建一个空白演示文稿2、 幻灯片文字的处理（1） 输入标题文字（2） 输入项目文本（3） 编辑幻灯片文字3、 添加幻灯片4、 更改幻灯片版式5、 视图方式（1）普通视图（2）幻灯片浏览视图（3）幻灯片放映视图6、页面设置与打印二、修饰幻灯片1、应用设计模板2、文本格式的设置（1）设置字体（2）设置文本对齐方式（3）改变字符的颜色3、占位符格式的设置（1）设置填充颜色和边框线条（2）设置占位符的尺寸和位置4、段落格式的设置（1）设置行距

19、和段间距（2）设置段落对齐方式5、幻灯片背景的修改（1）更改幻灯片背景颜色（2）设置幻灯片的填充效果三、插入各种对象1、 插入表格（1）制作新的表格幻灯片（2）在已有的幻灯片中添加表格2、 插入图表（1）制作新的图标幻灯片（2）在已有幻灯片中添加图表3、 插入剪贴画（1）制作新的剪贴画幻灯片（2）在已有的幻灯片中插入剪贴画（3）在幻灯片中添加用户自己的图片文件4、 插入多媒体文件（1）插入影片文件（2）在幻灯片中插入音乐或声音四、幻灯片的设计和放映1、动画效果的设置（1） 设置整张幻灯片的动画效果（2） 设置一张幻灯片中各个对象的动画效果2、切换效果的设置3、放映的时间间隔设置4、启动幻灯片放

20、映5、控制幻灯片放映第六节 计算机网络基础一、网络基础知识1、计算机网络概述（1）通信子网（2）资源子网（3）协议2、计算机网络的物理设备（1）局域网的构成（2）网络传输介质（3）广域网互联设备3、计算机网络的分类4、因特网基础知识（1）因特网的主要功能（2）因特网的常用术语（3）因特网地址和域名（4）我国的四大网络二、IE6浏览器的使用1、基本浏览操作2、网页信息的保存3、收藏夹的使用（1）使网址添加到收藏夹（2）整理收藏夹（3）脱机收藏夹三、网络信息的查询1、信息查找方法（1）使用关键字检索（2）按内容分类逐级检索2、浏览检索结果四、电子邮件1、 电子邮件概述：（1） 功能（2） 地址（3

21、） 服务器（06年11月三级）2、电子邮件的收发第三章 沟通基础第一节 沟通的基本概念与内容一、什么是沟通1、沟通及其特点非权力支配性非职权限定性认同疏导性（06年11月四级）2、沟通的类型： 按沟通的对象不同：人与人之间的沟通人的自我沟通人与机器的沟通组织之间的沟通 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是人与人之间的沟通以及组织之间的沟通。（06年11月四级） 根据沟通的手段不同：书面语言沟通口头语言沟通态势语言沟通（06年11月四级） 根据沟通的领域不同网络沟通团队沟通跨文化沟通 传统沟通对情感和直接的表达要求更多，而网络沟通更加注重效率和人机控制的有效性。（06年11月三级） 网络沟通的主体。（

22、05年5月三级） 团队沟通的定义。（06年11月三级）二、有效沟通的要素及其过程1、有效沟通的要素：（1）前提：尊重、理解（2）把握沟通的关键： 有效倾听； 构件良好的倾听环境（06年11月三级）； 克服倾听的障碍； 实现有效倾听的准备； 有效提问和拒绝；有效提问和拒绝的要素（05年5月三级） 自信的提出要求； 学会礼貌的拒绝； 了解提问的禁忌；2、有效沟通的原则（1）“7C”原则： 可信赖性 保证沟通计划与沟通环境的一致性 内容 明确性 连贯性 渠道 准确判断接受能力（2）用心去听，不要在乎对方的表达方式（3）积极去想，分析出弦外之音3、有效沟通的目标：（1）说明事物（2）表达情感（3）建立

23、联系（4）和谐工作环境4、有效沟通的过程做好沟通前的准备确认对方的需求正确地阐述自己的观点关注对方的反应 实现有效的提问积极、认真地倾听及时确认、应对（反馈）适时进行总结5、需要沟通的工作关系（1）与客户沟通（2）与同时沟通（3）与上司沟通第二节 沟通的方法与技巧一、沟通的方法1、及时明确沟通对象2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格3、正确选择沟通渠道二、必要的沟通技巧1、面谈沟通技巧2、书面沟通技3、会议沟通技巧4、演讲沟通的技巧5、电子媒介沟通的技巧6、其他沟通技巧（1）说服（2）建议 建议的技巧（06年11月三级）三、避免沟通的障碍：1、地位与职务障碍2、语义障碍3、感觉失真4、文化背景

24、的差异（06年11月三级）5、环境混乱6、信息渠道选择不当7、信息发出后长时间没有反馈第三节 横向沟通与纵向沟通一、横向沟通1、横向沟通的目标与形式：平级之间2、横向沟通中的障碍：本位主义；员工短视现象的存在；对组织结构认识中存在的贵贱、等级偏见；员工性格差异、知识水平差异；对某些政策的认识存在猜忌、恐惧、感到威胁存在。3、横向沟通的策略（1）建议使用有针对性的沟通方式；（2）树立内部客户的观念；（3）树立各方耐心倾听而不是自顾自的叙述；（4）各方换位思考。二、纵向沟通1、纵向沟通的类型和形式（1）上行沟通（2）下行沟通 公司管理层所涉及的种种功能活动如计划实施，控制授权和激励基本上都要依赖下

25、行沟通去实现。（05年5月三级）2、纵向沟通的策略（1）下行沟通的策略（2）上行沟通的策略（3）秘书与不同人际风格的领导沟通的策略三、危机沟通1、什么是危机2、危机沟通的策略：（1）依据危机影响确认沟通重点（2）重点实施沟通的方法3、防患于未然，识别危机发生的征兆4、处理危机的沟通对策：（1） 反映灵敏、迅速；（2） 在协调中强调共同的基础；（3） 成立危机处理小组；（4） 利用多种沟通方式第四章 速记基础第一节 速记概述一、什么是速记速记就是快速记录的意思。是运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。（06年11月三级）二、速记的功效三、速记在秘书工作中的作用1、记录有声语

26、言2、记录无声语言四、现代技术无法取代速记第二节 手写速记知识一、手写速记基本原理1、汉字速记的基本原理2、拼音速记的基本原理二、手写速记略写方法1、汉字速记法的创制规则2、拼音速记基本符号及略写原则拼音速记的基本符号：声符、韵符、声符及韵符相拼写的音符三、汉字、拼音速记符号结合应用1、同一速符代表不标四声调的所有同音汉字、词语2、汉字与速记声符合用3、汉字与速记韵符合用第三节 计算机速记知识一、计算机速记的定义、分类和发展1、计算机速记的定义和特点计算机速记是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。2、计算机速记的分类和发展分类：专

27、用键盘速录机速录、计算机自动语音识别速记和手写速记的计算机联机识别。二、专用键盘速录机的原理和特点1、专用键盘速录机的原理“双手多键并击”2、专用键盘速录机的特点：速度快既能“听打”，又能“看打”和“想打”。通过专用软件系统直接转换成电子文本，能做到“会议毕、文稿出”。三、计算机速记的应用领域1、 办公文秘应用2、 专业速录服务3、 个人应用第五章 企业管理基础第一节 企业管理常识一、企业创办程序1、 企业登记申请程序（1）申请设立登记程序（2）申请变更登记程序（3）申请注销登记程序2、 注册成立个人独资企业、合伙企业程序：（1）咨询后领取并填写名称预先核准申请书、指定（委托）书，同时准备相关

28、材料。（2）递交名称登记材料，领取名称登记受理通知书，等待名称核准结果。（3）按名称登记受理通知书确定的日期领取企业名称预先核准通知书，同时领取企业设立登记申请书，经营范围涉及前置审批的，办理相关审批手续。（4）递交申请材料，材料齐全后领取受理通知书。（5）按受理通知书确定的日期交纳登记费并领取执照。二、现代企业制度的基本内容和基本特征1、 基本内容（1）现代企业法人制度（2）现代企业组织制度（3）现代企业管理制度2、 基本特征（1）产权清晰（2）权责明确（3）政企分开（4）管理科学二、企业融资常识1、企业融资方式（1）股权融资特点：长期性、不可逆性、无负担性（2）债务融资特点：短期性、可逆性

29、、负担性2、企业对融资方式的选择三、企业年检常识1、 内资企业年检程序2、 外资企业年检程序第二节 企业文化知识一、企业文化结构1、 精神层（1）企业最高目标（2）企业哲学（3）企业精神（4）企业风气（5）企业道德（6）企业宗旨 精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。（06年11月三级）2、 制度层（1）一般制度（2）特殊制度（3）企业风俗3、 物质层二、企业文化的特征与功能1、 企业文化的特征（1）独特性（2）普遍性（3）可塑性2、 企业文化的功能（1）激励功能（2）导向功能（3）约束功能（4）凝聚功能（5）稳定功能（6）辐射功能三、CIS策划1、

30、CIS策划的原则（1）全方位推进原则（2）以公众为中心原则（3）实事求是原则（4）求异创新原则（06年11月三级）（5）两个效益兼顾原则2、理念识别3、行为识别4、视觉识别第三节 企业的人事管理知识一、团队管理1、 团队管理与团队精神2、高性能团队所具备的条件（1）共同的愿景（2）队员之间有开放的交流（3）队员之间需要互相信任、互相尊重（4）在不同的领域，不同队员可做团队领导（5）要有高校的工作程序（6）在团队内要求同存异（7）队员做事有共同的方法和工作流程二、人事档案管理制度1、 人事档案管理制度的基本内容（1）归档制度（2）核查制度（3）保卫保密制度（4）统计制度（5）转递制度2、人事档案

31、利用制度（1）人事档案利用的手续（2）人事档案利用的方式三、人员招聘与培训1、人员招聘流程、方式与招聘原则（1）人员招聘流程 招聘计划阶段 招聘信息发布阶段 招聘测试阶段 人事决策阶段 职工入职阶段 招聘报告阶段（2）人员招聘方式 笔试 面试 心理测试（3）人员招聘原则 公开原则 竞争原则 平等原则 能级原则 全面原则 择优原则2、协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程（1）培训需求分析（2）制定职工培训计划（3）职工培训流程第四节 企业公共关系知识一、企业公共关系的基本特征、职能与原则1、企业公共关系的基本特征：（1）以社会公众为工作对象（2）以塑造形象为工作目标（3）以传播沟通为工作方

32、式（4）以互惠互利为工作原则（5）以真实诚恳为工作信条（6）以注重长远为工作方针2、企业公共关系的职能（1）信息管理的职能（2）参谋决策的职能（3）媒介宣传职能（4）协调沟通职能（5）促进销售职能3、企业公共关系的原则（1）真实信用原则（2）互惠互利原则（3）全员公关原则（4）为社会服务原则（5）科学指导原则（6）社会规范原则4、企业公共关系的工作程序（1）公共关系调查（2）公共关系计划（3）公共关系方案实施（4）公共关系效果评估二、企业公共关系形象1、企业形象的重要性2、企业形象的塑造和维护（1）阐明企业当前策略（2）确定企业形象（3）制定沟通目标（4）拟定沟通计划（5）持续执行计划三、企业

33、公共关系危机管理1、企业公共关系危机的预防（1）预测分析（2）制定计划方案（3）加强危机训练（4）建立处理危急事件的关系网络2、企业公共关系危机的处理（1）采取紧急措施（2）积极处置危机第五节 企业经营常识一、企业财务基础1、会计职能与要素（1）职能：核算和监督（2）要素：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。2、会计核算方法与账户一般结构（1）核算方法：设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、编制会计报表。（2）基本结构：增加额、减少额、余额。3、会计凭证的分类与填制要求分类：原始凭证、记账凭证4、会计账簿5、出纳工作介绍：办理银行存款和现金领取负责支

34、票、汇票、发票、收据管理做银行账和现金账，并负责保管财务章负责报销差旅费的工作二、企业税收常识1、税收的基本功能、原则与特征（1）原则：公平、效率、适度、法治（2）特征：强制性、无偿性、固定性2、税收要素：纳税人、征税对象、税率3、税收征收管理和税务稽查4、税收分类：流转税、所得税、财产税、行为税、资源税三、企业相关金融常识1、金融调控2、社会保险、股票常识：社会保险的项目：养老社会保险、失业社会保险、医疗社会保险、工伤社会保险、生育社会保险3、金融体系与金融市场：（1）国内金融机构体系：中央银行、商业银行、专业银行、非银行金融机构、外资（合资）银行。（2）国际金融机构：国际货币基金组织、世界

35、银行（3）国际结算：国际结算包括贸易结算和非贸易结算。（4）金融工具：即金融商品。 我国除活期存款带有一定的复利性质，其余各类存款均按单利计息。（06年11月三级）（5）法律与法规第六节 公司法一、公司与公司法1、公司及其种类：以出资人的责任形式为标准：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司和股份两合公司；按公司在控制与被控制关系中所处地位不同：母公司和子公司；根据公司在管辖和被管辖关系中所处地位的不同：总公司与分公司；根据国籍不同：本国公司与外国公司。2、公司法的基本制度：（1）名称和住所（2）章程（3）权利能力与行为能力（4）资本（5）财务与会计制度二、有限责任公司1、有限责任公司

36、的概念与特征：特征：（1）股东均负有限责任；（2）资本不分为等额股份；（3）股东有最高人数限制；（4）设立程序比股份有限公司简单。2、有限责任公司的设立条件（1）股东符合法定人数：50人以下；（2）公司注册资本：最低为3万元；（3）依法制定公司章程；（4）有公司名称；（5）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。3、有限责任公司的组织机构：股东会、 董事会与经理、监事会4、有限责任公司的股权（1）股权证书（2）股权转让：必须经全体股东过半数的同意。5、一人有限责任公司：注册资本最低限额为人民币10万元。三、股份有限公司1、股份有限公司的概念和特征特征：（1）公司的全部资本分为等额股份，股份采

37、取股票形式；（2）股东以所持股份为限对公司承担责任；（3）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；（4）股份有限公司的设立程序较为复杂。2、股份有限公司的设立3、股份有限公司的组织机构：股东大会、董事会与经理、监事会 股东大会是公司的权力机构。（06年11月三级） 董事会是公司的业务执行机关。（06年11月三级） 监事会是公司的监督机关，其成员不得少于3人。（06年11月三级）四、股份有限公司的股份发行和转让股份发行原则：公开、公平、公正，同股同权，同股同利。发行的价格：可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。形式：载明以下事项：公司名称；公司登记成立的日期；股票种类、票

38、面金额及代表的股份数；股票的编号。（05年5月三级）股票的记名和不记名：对社会公众发行的股票，可以为记名股票，也可以为无记名股票。公司发行记名股票的，应当置备股东名册。股票的交付：公司登记成立之前不得向股东交付股票。五、公司的合并、分立、终止和清算1、公司的合并与分立：合并形式：吸收合并和新设合并分立形式：新设分立和派生 分立2、公司的终止与清算：终止事由：破产、解散、撤消及其他法定原因。第七节 合同法一、合同与合同法1、合同及其特点合同的法律特征：合同是一种民事法律行为；合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的；合同是当事人意思表示相一致的协议。2、合同法：合同的基本原则：（1）平等、

39、自愿、公平原则；（2）诚实、信用原则（3）合法原则。二、合同的订立1、合同成立的要件：（1）主体合法；（2）当事人意思表示一致；（3）合同的客体合法、确定；（4）符合法律规定的形式。2、合同的内容：（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或酬金；（6）履行期限；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。3、合同订立的程序：（1）要约：一方当事人以订立合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。（05年5月三级）（2）承诺：受要约人同意要约的意思表示。4、合同的成立：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。5

40、、缔约过失责任：范围为信赖利益的损失。三、合同的效力1、合同生效的条件：（1）行为人必须具有与订立合同相适应的民事行为能力；（2）行为人订立合同的意思表示真实；（3）合同内容不违反法律和社会公共利益。2、附条件、附期限合同：合同当事人对合同的效力可以约定附条件。3、几种特殊情形合同的效力：（1）限制民事行为能力人订立的合同；（2）行为人没有代理权；（3）法人或者其他组织的法定代表人；（4）无处分权人处分他人财产。4、无效合同： 无效合同是指合同虽经订立，但因其违反法律、行政法规或者公共利益，而自订立时起就无法律约束力的合同。（06年11月四级）（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

41、；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（3）以合法形式掩盖非法目的；（4）损害社会公共利益；（5）违反法律、行政法规的强制规定。5、可变更、可撤消合同：（1）因重大误解订立的合同；（2）在订立合同时显失公平的；（3）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。6、无效合同和被撤消合同的法律后果合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。四、合同的履行1、合同履行及其原则（1） 全面履行原则；（2） 诚实信用原则。2、合同内容约定不明时合同的履行3、合同履行的抗辩权：（1） 同时履行抗辩权：当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。（2

42、） 后履行抗辩权：当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。（3） 不安抗辩权。应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行： 经营状况严重恶化。 转移财产、抽逃资金，以逃避债务。 丧失商务信誉。 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。4、合同的保全：措施：代位权和撤销权5、合同履行的担保：担保的方式：定金、保证、抵押、质押和留置五、合同的变更和转让1、合同的变更合同的变更对于已经按原合同所作的履行无溯及力。2、合同的转让：（1） 权利的转让；（2） 义务的转移；（3） 权利和义务一并转让。六、合同的权利和义务终止1、合同

43、权利和义务终止的事由：（1）债务已经按照约定履行；（2）合同因解除而终止；（3）债务相互抵消；（4）债务人依法将标的物提存；（5）债权人免除债务；（6）债权债务同归于一人，即混同；（7）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。2、合同权利和义务终止的效力七、违约责任1、违约责任及其构成（1）行为人从事了违反合同的行为；（2）违约行为给当事人一方造成损失；（3）行为人的违约行为与对方当事人造成的损失之间存在因果关系。2、承担违约责任的原则：严格责任原则3、预期违约：指在合同履行期限届满前，一方当事人无正当理由明确肯定另一方当事人表示他将不履行合同，或者以自己的行为表明他将不履行合同。4、承担违约责任的方式：（1）支付违约金；（2）支付赔偿金；