银行薪酬但管理诊断.doc

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1、华南理工大学硕士学位论文摘 要我们国家实行金融开放以来，外资银行高速扩张，伴随而来的是对本土金融业人才近乎狂热的需求 目前，最妨碍外资银行扩张的不是政策，也不是资金，最让他们头痛的是金融人才的短缺 为了进行有效的竞争，企业必须吸引 留住 激励和有效利用企业所能挖掘到的人力资源，可以说人力资源已成为提高企业核心竞争力的关键之所在 作为人力资源体系的重要组成部分，薪酬管理是企业高层管理者以及所有员工最为关注的内容，它直接关系到企业人力资源管理的成效，对企业的整体绩效产生显著的影响 因此，要用人力资源获得企业的竞争优势，重点工作在于完善其薪酬管理体系 本文从几个方面进行研究：一是对论文的选题背景意义

2、进行阐述，对相关文献进行综述，介绍研究的内容和方法；二是从 A 银行的概况 人力资源现状和薪酬管理现状三个方面对该公司的基本情况进行介绍；三是通过对薪酬体系的诊断来找出原薪酬所存在的问题及改革的必要性；四是针对问题探索对策，应用理论和科学的方法，提出相应的薪酬管理改革方案 最后根据论文研究的整体情况得出结论 本文通过高管访谈 员工满意度调查和薪酬福利调查以及市场调研的方式，诊断出A 银行薪酬管理体系的问题：首先是薪酬定位较低，与同行相比缺乏竞争力；其次是薪酬结构单一，缺乏吸引力；第三是薪酬缺乏弹性，固定薪酬比例过高，占到总薪酬的90%以上；第四是只注重短期激励，没有任何长期激励措施，难以留住核

3、心人才 本文在大量论证和数据分析的基础上，提出了 A 银行的薪酬改革方案，主要包括改变 A 银行在市场上的薪酬定位，加大总薪酬中可变薪酬的比重，进行人性化的福利安排，提高员工忠诚度，推出具有长期激励作用的薪酬项目等等，从而使 A 银行的薪酬体系和薪酬制度在市场上具有竞争优势，在人才竞争中获胜，以及保持核心人才的稳定和长期发展 关键词：薪酬管理；弹性福利；核心人才；薪酬诊断1华南理工大学硕士学位论文2ABSTRACTWith rapid expansion of foreign banks, theyre eager to hire local fanaticaltalent. Currentl

4、y, the most impeding the expansion of foreign banks is not the policy, neitherthe money, the most troublesome is their shortage of financial professionals. In order tocompete effectively, the bank have to attract, retain, motivate and fulfill the human resourceswhich they can get, it can be said tha

5、t human resources has become a key point to improvethe companys core competitiveness. As an important section of HR system, compensationmanagement is the most concerned content for the high management team and all staffs. it isdirectly related to the effectiveness of HR management, and it will affec

6、t the overallperformance of the enterprise significantly. Therefore, to get the competitive advantage ofhuman resources, the key point is to improve the remuneration system.This article studies several aspects: Firstly, it describes the research background andelaborates on the relevant literature re

7、viewed, it also introduces the content and method of thestudy; secondly, it introduces bank As basic situation from 3 aspects which are the banksprofile, the HR and compensation status; thirdly, it will identify the problem of the originalcompensation system through the diagnosis of compensation sys

8、tem; Fourthly, to exploremeasures to the problem with a theoretic and scientific method and provide the correspondingcompensation management reform program; Finally, to draw conclusions according to theoverall study.This paper make a diagnosis for Bank A compensation problem with market researchand

9、a survey on employee satisfaction, C&B approach: Firstly, the compensation is too lowand its lack of competitiveness compared with their peers; secondly, the compensationstructure is simple, its lack of attractive; thirdly, theres no any flexibility in salary, theproportion of fixed remuneration is

10、too high, accounting for more than 90% of the totalremuneration; fourthly, it focuses only on short-term incentives, there is no long-termincentives, its difficult to retain key talent.The paper has proposed a compensation reform program for Bank A with a professionalcompensation designing solution,

11、 including changes in bank As salary in the marketpositioning, increase the total proportion of variable pay in compensation, the arrangementsfor the welfare of humanity, the introduction of long-term incentive pay programs, etc., sothat bank As compensation system and rule have a competitive advant

12、age in the market, andit can win the HR competitiveness, maintain a stability for the key talent and get long-term华南理工大学硕士学位论文development.Key Words: Compenstion Management; Flexible Benefits; Key Employee; Salary Diagnoses3华南理工大学硕士学位论文4目 录摘 要.1ABSTRACT . 2图表目录.6第一章 绪 论.81.1 选题背景与意义. 81.2 文献综述. 91.2.

13、1 薪酬的涵义 功能. 91.2.2 薪酬管理体系的作用. 101.2.3 薪酬管理体系诊断的原则. 101.2.4 外资薪酬管理体系存在的主要问题. 111.2.5 薪酬管理体系改革的对策. 121.3 诊断对象及研究内容. 141.4 诊断的方法 思路及框架. 14第二章 A 银行薪酬管理现状.172.1 A 银行概况 . 172.2 A 银行的薪酬管理原则 . 202.3 A 银行职位与职级 . 212.4 A 银行薪酬定位 . 212.5 A 银行薪酬结构及薪酬文化 . 222.6 本章小结. 24第三章 薪酬管理的诊断.253.1 外部环境对 A 银行薪酬的影响 . 253.2 经营

14、战略对 A 银行薪酬的影响 . 253.3 问卷调查. 263.3.1 员工满意度问卷调查. 263.3.2 薪酬满意度调查. 303.4 A 银行薪酬总额分析 . 33华南理工大学硕士学位论文3.4.1 目标一致性分析. 333.4.2 外部均衡性分析. 343.4.3 内部均衡性分析. 353.5 A 银行薪酬结构分析 . 373.5.1 员工的薪酬结构分析. 373.5.2 部门主管的薪酬结构分析. 393.6 存在的问题分析. 403.7 本章小结. 41第四章 A 银行薪酬管理体系的改革完善.424.1 建立追随型薪酬战略. 424.2 加大浮动薪酬的比例. 434.3 提高员工的内

15、部公平感. 444.4 建立有针对性的薪酬激励方式. 464.5 实施弹性福利计划. 464.6 建立中长期激励机制. 484.7 提高员工忠诚度. 494.8 本章小结. 51结 论.52参考文献.54附 录.56附录一.56附录二.57附录三.58附录四.60攻读硕士学位期间取得的研究成果.62致 谢.635华南理工大学硕士学位论文6图表目录图 1-1 论文框架图.15图 1-2A 银行薪酬管理诊断时间安排.16图 2-1A 银行组织架构图.18图 2-2A 银行员工年龄分布图.19图 2-3A 银行员工学历分布图.19图 2-4A 银行员工工龄分布图.20图 2-5A 银行员工级别分布图

16、.20图 3-1 满意度调查的流程.27图 3-2 各部门参与调查的比例.27图 3-3 员工满意度调查结果.28图 3-4 各个维度的员工满意度.29图 3-5 员工薪酬满意度.31图 3-6 内部公平感.31图 3-7 外部竞争力.32图 3-8 薪酬制度的激励性.32图 3-9 福利的满意度.33图 3-10A 银行工资与利润总额.34图 3-11A 银行 2009 年度固定总薪酬与市场数据对比.34图 3-12 A 银行 2010 年度固定总薪酬与市场数据对比 .35图 3-13 各部门平均工资比较.36图 3-14 职能部门员工工资比重.37图 3-15 销售部门员工工资比重.38图

17、 3-16 不同职级员工平均工资比较.39图 3-17 部门主管工资比重.39表 2-1A 银行职位分类及职级.21表 2-2A 银行各级别薪酬范围.22表 2-3 带薪年假表.24华南理工大学硕士学位论文表 3-1 员工满意度调查的维度.27表 3-2 满意度调查结果.28表 3-3 员工薪酬调查数据的相关系数.30表 3-4 各部门平均工资.36表 3-5 不同职级员工基本工资.38表 4-1 2010 年银行同业固定与浮动薪酬各占总薪酬百分比.447华南理工大学硕士学位论文8第一章 绪 论本章节主要介绍诊断研究的背景与意义，对诊断有参考价值的文献进行综述，并介绍诊断的对象 诊断的主要内容

18、及诊断的研究方法 思路和框架 1.1 选题背景与意义21 世纪是知识经济的时代，企业正面临着经济全球化 高科技的迅速发展和知识资本地位的显著提高等严峻挑战，虽然竞争的压力早已存在，但在今天它显得更真实 更强大 更具威胁性 为了在全球经济中进行有效竞争，企业必须吸引 留住 激励和有效利用企业所能挖掘到的人力资源，可以说人力资源已成为提高企业核心竞争力的关键之所在 作为人力资源管理体系的重要组成部分，薪酬管理是企业高层管理者以及所有员工最为关注的内容，它直接关系到企业人力资源管理的成效，对企业的整体绩效产生显著影响 因此，要用人力资源获得企业的竞争优势，重点工作在于完善其薪酬管理体系 如何利用有效

19、的薪酬管理体系去影响员工的行为态度，支持企业的发展战略，对于现阶段的公司具有重要的意义 2006 年 12 月 11 日，我国对外资银行实行全面的国民待遇，外资银行不再受到行业和地域限制，从而在我国迅速发展 外资银行的强势进入，势必带来人才的争夺战 外资银行的人力资源管理者将面临严峻的挑战 本文在此大环境下，对 A 银行的薪酬体系进行深入的了解和研究，并根据企业改革及实际需要，为其设计薪酬改革方案 用人力资源的相关管理工具和理念为 A 银行进行薪酬诊断 A 银行作为第一家在深圳成立法人银行的外资银行，从 2007 年 6 月成立以来，分支机构不断扩张，人员规模迅速扩大，对人才的需求日益强烈 金

20、融危机期间，各大银行冻结招聘计划，员工相对稳定，但自 2009 年下半年以来，随着经济的复苏，银行业逐渐走出低谷，重新回到高速扩张和强势增长的轨道 A 银行离职率显著攀升，人才流失严重，究其原因是其薪酬管理制度不合理，难以留住人才 银行业的竞争日趋激烈，银行间的竟争关键是人才的竞争 A 银行要想发展壮大，在激烈的金融竞争中立于不败之地，就必须提高其薪酬管理水平，以提升其在人才市场上的竞争力，吸引和留住人才 如果不及早诊断出 A 银行在薪酬管理方面的问题，A 银行将在人才争夺中失去竞争优势，进而削减 A 银行的市场竞争力 本文的研究意义就在此，帮助 A 银行发现问题 提出解决方案 走出目前困境 并且本文通过分析 A 银行的薪酬管理，找出外资银行华南理工大学硕士学位论文在薪酬管理方面的共性问题，通过对 A 银行薪酬管理体系的改进，为其他外资银行提供一定的借鉴意义和指导意义 1.2 文献综述薪酬体系是企业最基本和最重要的管理制度之一，是企业吸引 留住人才和激励员工的重要手段 薪酬管理体系对企业来讲是一把双刃剑，如果设计合理，就能充分调动员工的积极性，否则就会给企业造成较大的甚至是不可估量的损失