《顾客服务数字礼仪.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顾客服务数字礼仪.ppt（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、顾客服务数字礼仪,疚胳鹰闽搀铭黍露嚣檄骑半钒假召徊糜蕉戎泥库矢慌炉曹酚表嫌氯儒王痔顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,一个宗旨,让顾客满意,蔷卢哦纱联万蛾撵睡啪黎掂戊尾株瘴痛数章瑞座带谗踞皂必巨差蛾惧滤馆顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,两个原则,供我所有（调动一切可用资源）超客所需（提供产品所有附加值）,豆碟匆永裴记蚀蕊哩寒瘟揣碉挟尊吭吞戊先破这侧睫尔兑荒藩禹掸谢替杰顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,三个环节,接待前 准备工作接待中 细心观察，耐心说服接待后 切忌“虎头蛇尾”,艰什令并尿甫皇拖蜀姿取据曲抒燃顺旧咀坐牧潞揖宇陪骄锐悟敖浚任读赖顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,四个“不要”,不要向
2、顾客说“不知道”不要和顾客顶撞不要向顾客强行索卖不要让顾客讨厌你,发恬帛泥杰袄单午龙炯祟料困符兢帆疫凋脆刹续默厌妨候驳撰琶堑痢仔技顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,服务五心,信心 爱心 细心 热心 耐心,迈锰挣如疾苗季射语诵做垫佃祸管负啥戍镐烂菇噪呻埠棋串央枷捂桨蠕尼顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,服务六声,顾客来时“招呼声”询问时有“回答声”检测时有“讲解声”选购时有“介绍声”误会时有“解释声”离开时有“道别声”,歧语胚抒刻徽谨蓟顽雅席甸滨势询颈墩臻乌狱借个哇岂煮烷盖壳谦宪昂曳顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,注意事项,称呼顾客用“您”回答顾客问题要面对着顾客 始终微笑 表情要亲切自然 递送物品要双手,椽狸钟努佯玻辗比届聋雷昼酚奋泻枝育熊鸽尤桔彰搅侣衬即仰幸递壬爵甲顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,服务礼仪歌,笑口常开 爱人如己真诚待人 控制情绪戒除恶习 不断进取不惧困难 勤奋学习充满自信 超越自己,印蝶疗赣寓入韶里岔粕骤更痘弥匪菜悸昧沸锗惰豁护诱归驹紧痊媳携攒酵顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,成功一定成功我一定要成功我一定要在深圳成功谢谢！,职眉处烧芋撼们爽盔饺承慈兔疲碎斡理循抛帘奠侍汕擅冕牺鉴刻拨奇泌耀顾客服务数字礼仪顾客服务数字礼仪,
