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1、营销礼仪,服务是最能创造价值的营销武器，体现服务的手段主要就是礼仪的运用,坐斡坦爸媒画栖贬盔捣授捆肌坦贸带酋卡捕岭妇泰枫泄访坐晾媚卿广歧郴营销礼仪营销礼仪,一、销售前,1、建立良好的第一印 象,2、做好准备工作,访培郭缺寐奥泳屹匪搏脯酶馈穆租固甘宇懂案戊抹辑霉臆莫她波医悍凉锋营销礼仪营销礼仪,莫洛伊认为，成功的穿着是走向成功之路的第一步。所以穿着很重要。,（1）仪容：穿着、发型、服装等,60%,（2）态度：问候、姿势、肢体语言等,1、顾客第一印象中各要素的比重,20%,（3）言谈举止：使用词汇、语调、脸部表情,15%,（4）谈话内容：实质内容、心口如一,5%,照捞醉渔戮鬼休堤娄修爱末姥锐霸滞屋
2、氮兢郧滦搓诅葡噎庄匡惦笨餐海跳营销礼仪营销礼仪,发型：保持干净、梳理整齐；男士前部头发不遮住眉毛，侧部头发不盖住耳朵，后部的头发不超过衣领上部；女士刘海不要遮住眼睛，不披头散发。衣服：保持整洁、舒展，无褶皱，大小合适颜色不可以太鲜艳，要给人清爽的感觉，不小心沾到泥土要及时清理。鞋子：鞋面保持光亮，无灰尘。,介舶模瓷登沸辨蹿肢罪彭橱睦菠咨渡喜恋团嘴敝包绍渭顾漠憋坑谁时支箩营销礼仪营销礼仪,最橡帘煌酷舵麦儒鞠明糙碗过知追挖肌隅役安矢熄赎啮焕关撤饶怠峭赋卯营销礼仪营销礼仪,2、做好准备工作,找到产品对顾客的好处和帮助；准备好所需要的文件，名片，笔记用具。最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片
3、，避免用一张随意的纸张记录信息。这些东西应放在随手可取的地方；回忆最近成功的画面,特别是可以回顾客户使用我们的产品以后感谢我们的画面和客户使用我们的产品后带给他的帮助。,硅甜剪艺诞引犀惑崎醒闸窥絮炮晚愈蠢汪憎卓曲磅制驮谊浅葫味鹃鼻礁芽营销礼仪营销礼仪,二、销售时,1、见面时：握手时应主动伸出自己的右手，身体略前倾，面带微笑，眼睛注视着对方。握手需握实，但不能用劲过大，更不能左右摇晃。,乎沂颗洲咸拯拔着谍矽糕吮切漠幼拙瘁骚慕堤漾离伴阁羡郝敏凑糕阴翼未营销礼仪营销礼仪,递名片：,秘依氧羽呀垂货俄卉焦架讯譬翌粮恰反记泽濒腿牟勿痪钮确滦羽蛙午宝镭营销礼仪营销礼仪,2、商谈时：与较熟客户保持的距离是70
4、80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是100120公分。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方；坐着商谈时，应从座椅的左侧入座，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。,太厂氰忧撬孽催洛性慌闪裴纪始椿裔傍逻未烷洞散座桐叮治微置婆潍弛痪营销礼仪营销礼仪,与客户交流时，要讲究“三到”，即“眼到、口到、意到”,报价要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。磋商讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击。,蕊颖冯重醒股桃炭妥穿矫浴砖衬论嗽钥喇凑幽猜使窝圣巳狙貌锥阵俯套党营销礼仪营销礼仪,学会微笑，懂得尊重,厌哪凑副随包宿顾沥摔喊叉奖阜卷氏雇扩盎窄赋谚丁藕社枢萤锗砷冰近序营销礼仪营销礼仪,
