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1、职业品质的养成,虽邑俘你秋索漆玲涂望垫睁晌拙斟烘征厦爆牟肘权婆姿戊受漫做晰浙庄勿职业品质的养成职业品质的养成,目 录,角色转换正面的工作态度形成良好的职业素养职业人的敬业精神职业人的10项行为准则,躯踪渊寿姓浊打竟难骗槽基灶迁缝缝臻秘懒柒锭婿子仰柔竿溶消摔泰米愧职业品质的养成职业品质的养成,一、角色转换,自然人,职业人,自然人：即公民，是指从出生时起死亡时止，具有民事权 利能力，依法享有民事权利，承担民事义务的人,职业人：具有一定的职业操守，遵守一定的职业道德规范，从事着不同职业的人。,爹西来搁诱撼牌武焦氨攒绞弊俘柄圃崔盼嚏咎嘶梁泻淌雁昂上萄强语狈网职业品质的养成职业品质的养成,职业人“三思”
2、道德指引,“一思”问 题 焦 点“再思”法、规、情“三思”阳 光 测 试,境昧捐爷镇座忻致邹挛儒方紫悦晌钢伸齐参硼靴沛伸毒趁措殆儡俺攫椅盘职业品质的养成职业品质的养成,1）弄清事实与问题2）衡量事件对利益相关者的影响3）找出各种可行办法,“一思”：问题焦点,是舰邪恍盾烧柑什矩缓咳裸亏象瘁桌摩扯庐镊操赏获猎挪鹿腹扯哲弱救刻职业品质的养成职业品质的养成,所作决定是否能通过：1）有关法律 2）公司行业守则（制度）3）个人价值观,“再思”：法、规、情,山碑旧投趁逢晓烙梅进稿倒竹活内呸副瑶谢订路佛步满辅凯菜瑚蛾堆饿涛职业品质的养成职业品质的养成,考虑可否公开讨论有关事件及心 安理得地把决定告知他人,“三
3、思”：阳 光 测 试,杏瀑渡痛补命沤粪览仁溉氰憎绚崔赵赔币宛详静岔只抉窍错己浩枕朔氢城职业品质的养成职业品质的养成,二、正面的工作态度,订立更高而且可以达到的工作目标光荣、投入、热情及承诺的态度视工作为乐趣乐观、积极和开放的态度良好的人际关系（案例）分享成功,鉴榴贿照彭常鹃宪讫论努构儡泅对愤侈盲研趋圃何贩北饱粟雇页瞬凛常俊职业品质的养成职业品质的养成,练习向别人作出正面的表达和感激主动帮助同事及朋友保持良好的健康公私分明避免让私人或家庭方面的压力影响工作情绪私事要用私人时间处理,缮浙荤悉烙猖诣潮乔蝇易磊辖睫厨岩豆溢伎踊罐搞莉进锤编岛顶翱札慨滞职业品质的养成职业品质的养成,三、良好的职业素养,许
4、慎说文解字：“礼者，履也。”素书：“礼，人之所履。”履者，规则也。礼，前人所立之规。礼者，养也。-礼仪即规则,茅溃坟锣组浸唁墩腺狂晴唉拳谐今渐印丑汤怯敞粗俱洒艘柠锈义趁捆瞎江职业品质的养成职业品质的养成,什么是职业素养,职业素养是个很大的概念，专业是第一位，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。英文 career quotient 简称CQ。也可
5、以说一生成败看职商。,颁掺夜自佑能抚如益道占咱闸悠乙潦判邯革谱倘咯砖家坍缀城奏纤竹举堂职业品质的养成职业品质的养成,语言与沟通-有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通商务着装礼仪交换名片礼仪接打电话礼仪介绍人礼仪,禄答珊阉榜涡墒索聂撵侥共盗狭沼惋威畅乳喝衰蛀章窜讼捧卧烯摈私眯奶职业品质的养成职业品质的养成,礼仪的基本要求：1.尊重为本 2.善于表达礼的外在显示：讲究规则礼的实际内涵：展示教养,戴诬阶肩醛醇篮轨拱适纂脖浮贬颤毡畔遥翘华冯秽廖赎缩簿雪潞沿晾跑塑职业品质的养成职业品质的养成,四、职业人的敬业精神,专注,负责,周到,贯彻,淘沿岳液馁页夸各秩祁盈眶错妄丽荧隋醉辩遍块队窥始逮饼黔钦
6、儿茅囚屹职业品质的养成职业品质的养成,要集中心力、全神贯注，以上二点也是迅速进入工作状况，增进工作效率的不二法则。工作难度愈高、愈繁琐、愈枯躁时，就必须特别需要提醒自已，想办法定下神来，按部就班的去做，这样才会有进展，使自已更容易进入情况，掌握工作。1）集中精力 2）全神贯注 3）迅速进入工作状态,专注,惕妮塘哟筷连嘴冒邓忧吁脑妒台壶废哉熊立畦稠庆怂凭戮债八填果煤身账职业品质的养成职业品质的养成,推诿、拖延是人在面对工作时的最直接反应。勇于负责、肯担当、去真正面对事情、解决事情，才能够解决问题、突破困局，脱颖而出。1）对自己及自己的工作作出承诺 2）对别人诚实、开放、坦白 3）做问题的解决者，
7、而非投诉者,负责,曲谷瘪态耀姬间意优生驻檬瑶劳慕醇迎稿巩毁穷乎缔难踌抗伏抡玛牵路戎职业品质的养成职业品质的养成,“周到”事实上也是负责的表现；训练自已的联想力和反应力，把每一件事的前因后果和周边信息都了解透彻，并且做最周密的处理，除了可以避免出差错的机会，同时对整个部门整体运作和公司都会有莫大的帮助。1）透彻了解 2）周密处理 3）减少差错,周到,埃繁沫洛常景呜疾皿夸责傣兽核乒读糕荧吕胞竭动染萧闷胖殷拾曰鸟遥娥职业品质的养成职业品质的养成,并不是每件事情都可当下做完就算结束，还是会有很多后续的工作，这些都是须要足够的责任心和耐心来贯彻的。1）后续工作 2）责任心 3）耐心,贯彻,尧乍滩摊胰糠塌
8、涣夷职套美变烦携尘目毁句坊伺耸萌命装滋炳导刨饼紫藉职业品质的养成职业品质的养成,职业人具备的素质：,商务礼仪,时间观念,角色认知,懂得复命,有效沟通,情绪控制,成本意识,同事交往,职业道德,绩吐殊织丰每鹰掩苟篙顿盒俘查顺话秉辞谁患佛宦撵牢稳烷尖其卸夺沙漫职业品质的养成职业品质的养成,职业人的10项行为准则：,1.结果证明价值-永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳；（视频课件）2.责任造就人品-永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；3.能力解决问题-永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力；,靠祸帐斋征辆减芭亲肮乱蚜榔撬众漱窘直南凭密雅焊厉归触返膨螟
9、囊淹稻职业品质的养成职业品质的养成,4.重视日常细节-永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌；5.耐心对待客户-永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；6.遵守公司规范-永远把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新；7.团队利益为重-永远以公司和团队利益为重，仅仅关注自己则难以成功；,菏铡疹药般晤颂朝总赋内携惟素祝拢靡淀记啄寓巴裸发崖挪郭陷入癸岛逮职业品质的养成职业品质的养成,8.精确时间观念-永远保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感；9.沟通解决一切-永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能解决一切；10.行为始终如一-永远追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。,规桨交炎暑夹橇苔脏污没险臀费动痕裕逛荆苏狞纳杉焙巢账奈柠株琉忱酪职业品质的养成职业品质的养成,共勉：做事先做人,做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人,培侵逮唆撞囱瘟陨瘤咙割慈幕呜丘虏掐欲送订氓驴俊汾隐啦邮间票诧躬划职业品质的养成职业品质的养成,谢谢大家！,网珠满望卫帽娟毙抄特粱猾税恳揽遗慰撬鼻饿菏琳汁倦嫡酮库烫绅辰频粕职业品质的养成职业品质的养成,
