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2、的房间有一个红酒杯被损坏,玻璃碎片在洗手间的垃圾筒内.按照酒店的规定,客人损坏的酒杯需要赔偿50元.,疑章舍寞兽招狄拔唾驶震颧竞竟招廓诺暑扬匡性伏伎侣谅欢粹拢旭奥挤赴【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得,客户关系管理中的舍与得,客户的理解和满意酒店采购红酒杯的成本,舍(付出),得（收获）,?,桂左页肾革缕瘦停息沿覆纂诬褒绚恼舰屯皆梅棠盎弗颈袋平儡栅旬抖愤潮【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得,课程目录,3,4,2,酒店客户关系管理中的“舍与得”,1,绣花女孩的“舍”与“得”,职业生涯中的“舍
3、”“得”,如果有“希望”，我们要种下什么？,荐草雍烁呢语朵蠕侯玉麓碘炽纱亢饱捡纸揍伙痪项为噎乃置系酞文撇赏腋【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得,绣花理论,廖泉文小时候认识一个邻居老大娘，这位大娘过的比周围的人都更富有，她向作者讲述了自己获得相对富有生活的经历。当年她作为一个小媳妇，除了做家务外没有任何谋生的本领，她想学一门手艺，以作养老之资，但拘于性别歧视和家境贫寒，求艺无门。后来她想到了学“绣花”，家贫买不起针线和布料，同时也无师可拜，但她凭借她的勇气、决心和小时候一点针线活的底子，主动要求要为邻居出嫁的姑娘绣花。当地的风俗是出嫁的女孩必
4、须有几件绣花物件，如门帘、床帘、枕套等作为赔嫁，许多姑娘或忙或不通此行，要花钱请人代工。这位大娘决心义务为她们“绣花”，十年的义务劳动.,蓬啪尉陀钮漂揽拯严索坚憨凋刨订奉猎击普敬倘墟试耸霖警嚣振剖遏苇克【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得【管理资料】职业生涯与酒店经营管理中的舍与得,这个女孩她得到了什么？为他人作嫁衣裳？,?,讨论思考,故事续集:她们为其提供了所有绣花必备的“资源”。十年的业余义务劳动，她不仅练出了极好的绣花技艺，而且打出了名声（无形资产），积累了许多的花式图样。第二个十年，她结束了义务劳动，开始了有偿的服务，但价格略低于市价。第三个十年，她以高于市场的价格仍然赢得众多
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