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1、基于战略的组织人力资源运行系统,湖南科技大学管理学院,2,经营人才人力资本增值,吸纳功能,开发功能,激励功能,维系功能,招募与配置管理,考核与薪酬管理,培训与开发管理,沟通与劳资关系管理,基于战略的人力资源规划系统,基于职业生涯的人力资源培训与开发系统,基于任职资格的职业化行为评价系统,基于业绩与能力的薪酬分配系统,KPI指标与绩效考核系统,基于胜任能力的潜能评价系统,基于战略的组织人力资源运行系统模块,湖南科技大学管理学院,3,湖南科技大学管理学院,4,领导者,知识管理者,变革推动者,员工服务者,业务伙伴,专家,湖南科技大学管理学院,5,第一讲 工作分析与人力资源规划应用文写作,湖南科技大学
2、管理学院,7,人力资源职能管理的功能模块,湖南科技大学管理学院,8,一、组织结构设计,组织结构（Organization structure）描述组织的框架体系。组织也是由结构来决定其形状。组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化。,湖南科技大学管理学院,9,复杂性（Complexity）指的是组织分化的程度。正规化（Formalization）是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。集权化（Centralization）考虑决策制定权力的分布。在一些组织中，决策是高度集中的；而在另外的一些组织中，决策权力被授予下层人员，这被称作分权化（Decentralization）。,湖南
3、科技大学管理学院,10,直线型组织结构,L1,L2,L2,L2,L3,L3,L3,湖南科技大学管理学院,11,职能型组织结构,L1,F,F,L2,L2,L2,湖南科技大学管理学院,12,直线参谋型组织结构,L1,F1,F1,L2,L2,L2,F2,F2,L3,L3,L3,湖南科技大学管理学院,13,直线职能参谋型,L1,F1,L2,F1,F2,L3,F2,湖南科技大学管理学院,14,事业部制组织结构,上层主管,F,F,事业部,事业部,事业部,湖南科技大学管理学院,15,矩阵型组织结构,高层主管,产品项目组C,产品项目组B,产品项目组A,职能部门1,职能部门2,职能部门3,湖南科技大学管理学院,
4、16,二、工作分析,工作分析，通过对信息的收集、分析与综合，最终要形成工作分析的成果工作说明书。在工作说明书中，主要包括两块核心内容，一块是职位描述，另一块是任职资格。,湖南科技大学管理学院,17,职位描述,职位描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。其主要内容包括工作的标识、概要、职责、联系、权限、履行程序、工作范围、工作的环境条件、工作的负荷等。,湖南科技大学管理学院,18,任职资格,任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需具备的正式教育程度、工作经验、工作技能等要求。,湖南科技大学管理学院,19,三、人力资源战略
5、规划,人力资源规划是根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务，满足这些要求而提供人力资源的过程。,湖南科技大学管理学院,20,组织定编操作流程,湖南科技大学管理学院,21,作业,做一份煤炭生产企业人力资源部经理的工作说明书,第二讲 人员甄选录用与配置应用文写作,湖南科技大学管理学院,23,人力资源职能管理的功能模块,湖南科技大学管理学院,24,应用文写作,招聘计划书招聘广告应聘人员登记表通知书面谈记录表竞聘上岗须知求职信竞聘演讲,湖南科技大学管理学院,25,一、甄选录用,甄选录用是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需要，
6、根据组织人力资源和职务分析的数量和质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位上工作的过程。,湖南科技大学管理学院,26,公司员工外部招聘流程完善,行政副总/总经理,用人部门,人力资源部,提出用人申请,审核,审批,选择招聘渠道,受理人员报名,初步筛选,试用,主管副总,审核,初试,审批,复试甄选小组,复试,审核,审核,办理录用手续,广告招聘、内部员工推荐、校园招聘、招聘会招聘、委托中介公司招聘、网络招聘,湖南科技大学管理学院,27,应用文写作（一）,招聘计划书招聘广告求职信,湖南科技大学管理学院,28,二、人员配置,人员配置是组织根据在实际工作情况员工与职
7、位匹配程度或是员工个人因素，对员工重新评价、重新配置的过程。其原因可归为以下几类：,湖南科技大学管理学院,29,根据绩效考核或资格考核，发现人事不匹配员工职业生涯发展需要职位空缺，从组织内部招募,湖南科技大学管理学院,30,任职资格水平的测定,2023/5/14,31,员工内部招聘流程,应聘人,用人部门,主管副总,人力资源部,行政副总/总经理,提出用人申请,审核,审批,内部招聘公告,受理人员报名,审批,应聘申请,人事筛选,专业筛选,合适人选？,进入外部招聘程序,办理调动手续,审批,工作交接,录用,没有,有,主管副总,审核,审核,所在部门,审批,湖南科技大学管理学院,32,公司各部门人员内部招聘
8、组织管理,A1 公司行政副总/总经理 B1公司总裁A2 公司总经理 B2 经贸公司总经理A3 部门负责人 B3 公司人力资源负责人,湖南科技大学管理学院,33,应用文写作（二）,竞聘上岗须知竞聘演讲,湖南科技大学管理学院,34,作业,1.根据自己的实际情况写一封求职信2.以宿舍为单位做一份简历（豪华版）做一份医药公司销售代表的招聘策划书,第三讲 培训与职业发展应用文写作,湖南科技大学管理学院,36,人力资源职能管理的功能模块,湖南科技大学管理学院,37,一、培训,培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求。,湖南科技大学管理学院,38,培训在人力资
9、源管理中的地位,培训开发,课程体系讲师队伍教材体系,培训评估与反馈,培训实施,培训需求与计划,职业化行为评价,潜能评价,高绩效的 素质模型,基础,职类、职种,绩效考核,潜在,产生绩效的行为依据,素质要项,素质测评结果确定培训需求,依据标准开发分层分类的课程体系,能力评价与行为评价结果,依据绩效考核结果确定培训需求,战略,湖南科技大学管理学院,39,培训开发系统的内在结构与运作模式,培训管理制度（课程开发，教材管理，师资管理，经费管理等）,企业的核心能力与培训战略,课程体系，教材体系，师资队伍，教学设备，学员等,运营层面,资源层面,制度层面,培训需求分析与计划制定,培训效果评估,培训实施与过程控
10、制,湖南科技大学管理学院,40,培训开发系统的建立与管理 三阶段管理模式,培训需求分析与计划拟定,培训实施与过程控制,培训评估与反馈,培训需求分析 为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom),确定培训目标制订培训计划,培训准备 谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when),培训实施(how),根据培训标准衡量和比较培训效果,结果反馈,确定评估 标准,过程控制,湖南科技大学管理学院,41,培训效果评估,知识层面,反应层面,评估层面,评估内容,评估方式,评估时间,受训者对培训的满意度；受训者对培训的建议。,问卷、面谈、学员参与配合情况,培训结束时,行为层面,结果层
11、面,培训效果评估,培训效果评估,湖南科技大学管理学院,42,培训效果评估的流程与监控点,学员对课程的满意度通过问卷等形式对课程的 满意度对教师的 满意度对教案的 满意度对教务的 满意度对培训的 建议,学员对课程内容的掌握程度通过任职资格认证考试的形式对课程知 识的掌握 程度；对技能掌 握程度。,学员通过课程获得的竞争能力通过持证竞聘上岗的形式受训后持证上岗率（上岗数总人数）内部员工持证上岗与外部新近上岗比率（内部外部）,学员对课程内容的应用能力通过绩效考核的形式当期绩效 考核结果（参加培 训后）绩效考核 结果比较（绩效改 进点与培 训的关系）,培训开发的投入产出效益通过量化指标的形式绩效目标
12、的提高年度培训 经费总额 与年度利 润总额 销售总额 工资总 额的比率,培训结束时,培训结束后,培训结束后下一个考核期,反应层面的监控点,知识层面的监控点,行为层面的监控点,结果层面的监控点,培训结束的下年度考核期,湖南科技大学管理学院,43,应用文（一）,培训计划书（新员工入职培训）,湖南科技大学管理学院,44,培训开发系统与员工职业发展,湖南科技大学管理学院,45,二、职业发展,职业发展，又称职业生涯，指一个人遵循一定的道路（或途径），去实现所选定的职业目标。,湖南科技大学管理学院,46,任职资格相关概念,职类是一组职位的集合，这些职位要求任职者需具备的资格条件的种类、承担的职责、绩效标准
13、、薪酬要素等管控激励方式，以及在组织中与其他职位的分工汇报关系相同或相似职种对同职类进行细分归并而成，这些职位分别承担相同业务板块功能与责任,湖南科技大学管理学院,47,职层将同职类职位按照任职者具备的资格条件以及承担职责大小的差异程度进行分层归并而成。这些职位在绩效标准、薪酬要素等管控激励方式以及与其他职位的分工汇报关系存在差异。职等职级运用于薪酬体系中的概念，职等与职级区间的确定要根据人力资源战略、企业规模、支付能力、人力资源现状等因素确定职位是一系列工作任务的集合。职位强调的是以“事”为中心，而不是担任该职位的“人”,湖南科技大学管理学院,48,某企业任职资格划分图,湖南科技大学管理学院
14、,49,某企业任职角色划分表,湖南科技大学管理学院,50,员工职业发展进程图,一级资格评价,三级资格评价,二级行为评价,二级资格评价,一级行为评价,三级职员,二级职员,一级职员,调岗留岗,留岗,调岗留岗,留岗,上岗,工资上调,工资下调,工资上调,工资下调,工资定级,改进与培训,改进与培训,新员工培训,待岗中心,为“是“为“否“,湖南科技大学管理学院,51,职业生涯发展通道简图,湖南科技大学管理学院,52,一线主管,合格员工,高级技术员,中层管理者,高层管理者,技术专家,高级技术专家,高级营销专家,营销专家,客户经理,初做者,行政晋升通道,营销晋升通道,研发晋升通道,第四讲 绩效与薪酬管理应用文
15、写作,湖南科技大学管理学院,54,人力资源职能管理的功能模块,湖南科技大学管理学院,55,一、绩效管理,绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程。,湖南科技大学管理学院,56,个人团队组织的绩效,湖南科技大学管理学院,57,企业战略,部门经营检讨,集团目标确定,部门目标确定,个人目标确定,个人考核指标确定,绩效辅导过程,考核沟通反馈,考核双方沟通确认,计划调整,部门目标分解部门会议等形式,行为标准,目标设定,持续改进,绩效管理循环,绩效管理的基本流程,湖南科技大学管理学院,58,标杆基准法,湖南科技大学管理学院,59,行为模块,行为要项,行为标
16、准项,职业化标准,级别角色定义,技能要项及标准项,专业经验与成果,必备知识,标准分类,业务分析,级别角色定义,标杆人物行为分析,标杆人物技能分析,职业化标准定级,湖南科技大学管理学院,60,行为标准,行为模块1,行为模块2,行为模块3,行为模块4,行为要项1,行为要项2,行为要项3,行为标准项1,行为标准项2,行为标准项3,湖南科技大学管理学院,61,平衡记分卡,财务的策略目标,收入的增长与收入结构的改善。,客户的策略目标,取得客户对公司和产品的认可。,内部运营策略目标,完善产品质量，促进产品的更新换代。,学习与发展目标,人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高,战 略获取更多的发展机会和人才,湖
17、南科技大学管理学院,62,运用平衡记分卡框架将各项指标分解到各部门，结合各岗位职责要求分解到各岗位,财务方面指标,提高净资产回报率,客户方面指标,内部运营方面,学习与成长方面指标,客户服务支持状况,流程管理状况,员工感觉和持续发展,指标分解示意,关键业绩指标,关键业绩指标分解,各有关部门,湖南科技大学管理学院,63,KPI技术的综合运用,KPI指标与行为模块的对接,KPI指标体系结构,KPI指标库,KPI指标体系,落实,对接,经营检讨机制,常规KPI指标,改进KPI指标,湖南科技大学管理学院,64,湖南科技大学管理学院,65,企业考核分类表,湖南科技大学管理学院,66,S,A,B,C,D,0,
18、月度,任职资格标准,I,II,III,IV,湖南科技大学管理学院,67,应用文,述职报告,湖南科技大学管理学院,68,二、薪酬管理,薪酬是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和价值。,湖南科技大学管理学院,69,薪酬在人力资源管理体系中的角色,任职资格体系,绩效考核体系,薪酬体系,相互影响,湖南科技大学管理学院,70,职能工资制,职能工资制是一种以任职资格系统和薪点制为基础，依据员工能力和业绩支付工资的报酬形式，鼓励和支持每个员工能力的发展和提升。职能工资制的出发点是：激励员工在不断提升自身知识，技能与专长的同时，提升企业的核心能力。,湖南科技大学管理学
19、院,71,灵活的薪金体系,固定、浮动部分比例,职能工资制的六大调控工具,湖南科技大学管理学院,72,等差与级差的关系,5等级差,4等级差,3等级差,3等,4等,5等,4等5等的等差,3等4等的等差,4等，5等级差3等4等的级差,5等级差4等级差3等级差,湖南科技大学管理学院,73,固定工资与浮动工资比例确定两种思路比较,湖南科技大学管理学院,74,薪点制,薪点制是一种参与分配的权力分配机制，可应用于工资、奖金福利和股票期权分配。员工的薪点数决定他从企业获得的回报的多少，类似于过去农村生产队的工分制的要领。员工个人薪点由其所在职种薪资区间、个人任职资格等级和业绩共同决定。,湖南科技大学管理学院,
20、75,职种,任职资格等级,绩效,薪 点,湖南科技大学管理学院,76,福利,工资,奖金,股票期权,国家法定福利 补充保险,自助福利,工资,决定要素知识技能能力职责企业短期绩效个人短期绩效,奖金,决定要素员工对企业的价值企业中期绩效对企业的特殊贡献（例如，出色完成项目）,决定要素年龄工龄对企业价值（薪点）,股票期权全员持股，向核心人员倾斜,决定要素核心人才战略性能力个人长期绩效企业长期绩效,福利,湖南科技大学管理学院,77,薪酬总额的构成,薪酬总额,工资总额,福利总额,股票期权总额,奖金总额,股票期权总额,自助福利总额,企业补充保险总额,国家法定福利总额,特殊奖励总额,年终奖总额,工资总额,与销售
21、收入挂钩,年终奖额度与企业利润挂钩,特殊奖励额度由企业根据情况确定,由员工薪点数和固定薪点值决定,由员工的工龄、年龄和薪点数决定,由企业根据具体情况决定,与企业净资产预期收益挂钩,湖南科技大学管理学院,78,各层级员工收入结构图例,5,20,25,25,基层,中层,高层,固定收入,短期激励（浮动收入）,长期激励（期权）,湖南科技大学管理学院,79,1,2,3,4,6,7,8,10,11,5,9,12,高层,辅助工,操作技术,工艺技术,IT技术,工程技术,质检质保,采购,营销支持,人力资源,事务,生产管理,战略信息,风险防范,人文管理,财经,管理监督,维修技术,研发,营销,计划统计,经营,基层,中层,专业类,技术类,市场类,管理服务类,管理类,职类,职种,职等,职层,湖南科技大学管理学院,80,XXX职种任职资格等级标准,各职种详细的任职资格等级标准,基于小组的评估,价值评估指引表,价值评估素要素,知能,解决问题,知识,管理知识,人际关系技能,思考的环境,思考的挑战,价值评估流程,湖南科技大学管理学院,81,湖南科技大学管理学院,82,固定工资与浮动工资比例确定两种思路比较,第五讲 劳动合同与劳动争议应用文写作,湖南科技大学管理学院,84,人力资源职能管理的功能模块,湖南科技大学管理学院,85,湖南科技大学管理学院,86,考试,湖南科技大学管理学院,88,题目,
