《案例5基于精准营销的杭州就医网创业方案设计.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例5基于精准营销的杭州就医网创业方案设计.doc（26页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、案例3.5 基于精准营销的杭州就医网创业方案设计 1.精准需求分析.31.1实体医院需求分析.31.2求医者需求分析.42.商业模式设计.52.1整合实体医院资源.52.2提供医疗信息.52.3便捷服务.62.4收益模式.62.4.1加盟商的年费.62.4.2广告收入.72.5竞争优势.73.网站系统设计.83.1首页导航结构设计. 93.2医院信息结构.103.2.1医院.113.2.2科室.123.2.3专家.133.3.4病症.143.3站点功能设计.153.3.1加盟医疗机构服务.153.3.2会员管理.163.3.3在线挂号功能.163.3.4回音壁功能.163.3.5搜索功能.17
2、3.3.6帮助功能.174.可行性分析.184.1技术可行性.184.2经济可行性.184.2.1经济预算.184.2.2经济指标.分析.205.网站精准营销.215.1网络精准推广方式.215.1.1在浙江地方门户网站做广告.215.1.2搜索引擎精准推广.215.1.3精准邮件广告.215.1.4口碑营销.225.1.5互换链接.225.1.6手机短信精准发送.225.2对广告用户的精准营销服务.235.2.1与内容、栏目的匹配.235.2.2与科室相对应.235.2.3与求医者邮件、短信相连接.236.进度计划.246.1前半年为试运营期.246.2网站推广期.246.3半年后正式运营.
3、247.风险分析.257.1市场风险.257.2经营风险.257.3管理风险.26基于精准营销的杭州就医网创业方案设计1.精准需求分析 为了使网站建设后能够更好地为求医者和医疗机构做好服务，在建网站之前，我们对实体医院和求医者进行精准的需求分析。1.1实体医院需求分析杭州作为个省会城市，副省级城市，它所拥有的医疗机构众多，其水平也很高。其实这些医院中大多数也都有自己的网站，但是作为求医者来说从这么多的网站查找起医疗信息很不方便，而且由于部分医院的网站知名度不够、访问量也不够，所以医疗机构对我们建立一个这样信息集中的网站认为很有需要，这样一来既能使求医者方便查询信息，获得更多的求医者；同时也提高
4、了医院的竞争力，促进医疗机构的自我完善。1.国有省市级综合医院：对我们网站的希望：由于这些医院本身就具有一定的知名度，拥有前来求医的患者也有不少。但是它还是需要树立形象，让更多的人知道他们治疗的权威性以及他们所拥有的实力，通过实力的展示让人们知道他们所合作的知名院校。在这个平台让更多的人了解到他们又新增的科室以及先进医疗设备的引进。 2.国有专科医院：通过这个平台宣传他们的特色医疗，同时通过细分医疗的特色科室，为整个医院的发展祈祷一定的作用。3.民营医院：医院迫切的需要我们为他们吸引更多的求医者， 他们的经济实力强，可是知名度不够，患者的信任度不够，他们希望通过我们的网站树立品牌形象特别回采用
5、树立个别的强项科室来带动整个医院的知名度宣传。4.民营专科医院：打造他们的特色医疗，以及带来的医疗特效。通过特色医疗带来的特效来整体宣传医院，使其扩大医院的知名度。通过精准分析医疗机构的科室、拥有的技术以及扩大专家的知名度，这些都有宣传、推广的需求，我们设计的就医网基本可以实现他们的需求。1.2求医者需求分析根据初步的调查，确实有很多的患者需要在求医之前希望通过精确的查询之后再去就医，同时求医者希望能够使更加精准的找到自己更好、更针对的就诊医院和专家、能容易地挂上专家的号。通过精准分析我们对求医者对网络的需求一般是：医疗机构信息获取、专家介绍、挂号服务、新医新药介绍等。他们需要网站在信息的组织
6、、医疗机构的聚集、服务的内容、便捷的使用等方面做足努力，同时具有公益性质的免费服务更能赢得求医者的信任。2.商业模式设计2.1整合实体医院资源1.征集医疗机构作为股东合作方系统运营方案出台后，首先开始征集3-5家股东，让他们对该项目开始投放一定量的资金。我们三个发起人共同来做股东的征集，我们将按区域寻找实体医院上门进行合作伙伴的征集，向他们介绍“杭州就医网”的运营模式、优势和将带来的经济效益，面对面的推广我们的网站。通过实地的咨询和推广寻找与我们有相同营销理念的医院，请他们参股“就医网”网站，对于参股“就医网”网站的医疗机构，我们提供每年三个月免费的横幅广告宣传，赢利分成，共同收益。2.征集加
7、盟医疗机构与股东开拓的同时行，对所有目标实体医疗机构实行招集工作。大力宣传让更多对我们网站有兴趣的医院加盟我们，对加盟商的收费情况我们实行第一年不进行收费，一年后实行年费10000元/年，此后按照网站受欢迎程度另行修改年费的收取。对在网站项目建设期内签订合同的医疗机构，实行优惠策略；项目建成后，加盟的医疗机构只赠送广告机会，不提供其他折扣和优惠。系统建设好后，将需要对医院股东进行一次大规模的接触，同时要采集大量的信息，以满足系统建设所需要。通过我们强有力和针对性的网络营销，扩大“就医网”网站的影响力，提高医疗机构的经济效益。同时也在网站上也可以放上加盟信息，让更多的加盟商主动来联系我们。2.2
8、提供医疗信息经过宣传吸收求医客户来我们网站，我们给求医者提供全免费的服务，只要轻松的注册成我们网站的会员，就能享受我们最优质的服务。 我们对加盟的医疗机构我们会给每家医院制作医院各自的页面，把该家医院的特色和科室、专家、专长清楚地介绍给求医者，也相应地介绍医院的最新设备和新闻。让他们可以对医院疾病的治疗能力 “货比三家”，通过对比让求医者清楚的知道哪一类病在哪家医院能够得到更好的治疗，从而使得求医者能够更好的挑选适合自己的医院、专家，更早的摆脱疾病的困扰。网站还对求医者查询过的疾病生成就医客户的跟踪服务（客户的GPS服务）使得我们更加的了解就医客户的需求，如有专家临时召开针对某疾病的讲座，或是
9、有临时的门诊（如来自大城市大医院的专家），我们会以邮件或手机短信的形式通知搜索过该疾病的患者，让患者及时得到信息，并做出相应措施。网站清楚的列出医疗信息（如疾病查询分类表）、医疗机构的名称和医疗机构的联系电话。同时，时时更新医疗知识，以及饮食医疗保健等等信息。2.3便捷服务 参股股东和我们本着自愿、互惠、双赢的原则，参与就医网的管理，提高就医网的专业管理能力，实现优势互补，更好地为求医者提供一个更加优质、便捷的医疗咨询服务场所。A：在网站上我们提供了医疗机构的乘车路线，就诊指南，以及住院程序和急诊程序。B：就医网与银行合作，就医者可以直接在我们网上申请办理会员，直接在网站上挂号，方便市民就诊。
10、C：网站设有各大医院知名专家宣传栏，可供患者浏览查找和了解相关专家的详细资料和擅长疾病。D：网站还有明显的医疗服务项目价格公示牌，方便就诊患者查找所有检查、治疗等费用。2.4收益模式网站主要以收取加盟商的年费，加盟商所要求的横幅广告发放的费，以及在网站上为提供药物广告的发放费而盈利。2.4.1加盟商的年费 对于加盟商来说我们在第一年免收加盟费，只收取他们所要宣传广告费，从第二年开始收取加盟费，费用为10000元/年。2.4.2广告收入医药商所支付的广告宣传费是作为网站的另一种盈利方式。当我们的股东或是加盟商有新种药物需要宣传，或是要开展药品酬宾活动时，便可以在我们网站上登广告。 由于我们最终将
11、要吸收3-5家股东，和35家加盟商，所以本网站是股东和加盟商理想的广告发布地，同时也吸引其他众多的医药商来网站宣传他们的产品，我们将以动态广告，图片广告和信息发布，还有特色广告（使用流媒体技术做广告）等形式为他们在这个网站上做广告宣传。 2.5竞争优势在医疗网络世界中，有着各种不同类型的就医网，它们都有着各自的特点和优势，而且都凭借着自己的优势占有一定的医疗市场份额，任何就医网都不可能垄断医疗市场。因此，就医网在制定经营战略和营销策略时，必须冷静地面对形形色色的竞争对手，客观地分析自己和竞争对手在资金、技术、人才、设备、管理等各个方面的优势和劣势，并充分发挥自己的优势，只有这样才能在竞争中求得
12、生存与发展，在竞争中不断前进。我们网站的优势是加盟机构集中在杭州一地，便于做好管理、服务和开展网络营销工作。采用基于精准营销的理念，在网站的需求分析、规划、设计、营销、服务等多个环节，进行细致、针对、有效的工作，可以快速树立品牌，精心为客户服务，赢得更好的口碑。可以实现在线挂号服务，切实为求医者提供“就医难”的问题。面向求医者免费服务，为共建和谐社会，贡献我们的力量。为广告客户的精准服务，可以获得他们的认同，为网站持续的发展奠定了基础。3.网站系统设计本网站设计的目的是为求医者与医疗机构之间建立互动的桥梁，特别针对就医网民和医疗机构的需求进行了如下分析。本网站主要是面向求医者提供信息服务，同时
13、也对医疗机构以及为药品厂商的新医新药进行宣传。图1本网站计划整合杭州市所有的大、中医院，能够为求医者找到最合适的医疗机构，从而确保求医者能在第一时间得到救治，实现医患畅通，求医者也可以根据方便实现提前预约挂号。求医者在注册成为本网站会员以后，就会在本网站的会员数据库上有其个人信息；求医者的挂号作为主要信息会被系统记载、保存，这样本网站就可不定期地把最先进的医疗信息、最新的药品通过邮件或手机发送给求医者，让求医者及时掌握医疗信息。本网站也为求医者提供了在线解决疑难问题的服务，求医者就可以方便地掌握网站的功能，及时的找到自己的所需的信息。医疗机构及医药商可通过本网站进行信息的更新和维护，及时把最新
14、的信息传达给患者。网站的主页如图1所示。医疗新闻动态医疗专家动态医疗设备更新动态生活保健常识药物实用常识机构信息机构推广机构介绍加盟医疗机构机构特色术前后注意事项检查前后注意事项医疗机构求医者求医者本网站本网站医疗机构指导求医者搜索、在线挂号指导医疗机构管理其页面医疗动态首页保健知识医疗常识回音壁帮助31首页导航结构设计图2“杭州就医网”是一个集合杭州市各大医院的寻医问药网的网站，是医院与求医者之间、医疗商与求医者之间、求医者与医生之间，三组之间的桥梁。本网站主要是为解决现在求医者就医难、求医者不能及时得到就医，同时也能为一些医院、医药商提供宣传的平台。根据建站需求与求医者需求，我们将网站设计
15、成含数据库功能的ASP动态网页，如图1所示。本网站是以淡青色为主，青色本身给人们的感觉是干净清爽、无杂念，所以在本网站能体现出珍爱生命、远离病痛的意境，划分为上中下三部分，上部分主要是以LOGO、导航条、搜索条为主，中间部分大致以左右划分，左边是由会员登录，各科室分类，广告为主；右边主要由疾病新闻类，广告，保健知识，名医介绍，友情链接为主，下部分主要是以加盟医院的LOGO。首页导航共有六块内容，分别是：加盟医疗机构，医疗动态，保健知识，医疗常识，回音壁，帮助。如上图2所示。加盟医疗机构主要说明的是对所加盟的医疗机构的详细信息资料进行推广、介绍，着重在医疗设备，医院规模，医院骨干，特色专科，重点
16、分：科室、专家、专家挂号等内容。医疗动态主要说明的是关注最新医疗动态信息、杭州各大医院的新闻动态 以及最新引进的设备的亮点和特色功能。保健知识主要说明的是给予每个人生活中的医疗常识，让没生病的人更健康，更长寿，比如生了小病就不需要跑到医院去就医，可以自己去药店买些药。医疗常识与保健知识大不相同，主要说明的对象是患者而不是健康人，提醒患者哪些该服用，哪些不该服用，做哪些检查前应注意哪些问题等等。回音壁主要是接受医疗机构和患者的建议或意见。 帮助主要介绍网站的主要流程、提示信息、医疗机构的加盟流程、网站服务内容、广告管理等。如图3：求医者搜索进入本网站病症科室专家医院图3首页还设有五大块版面，分别
17、是疾病新闻，健康资讯，健康图谱，名医介绍，今日热门排行。右侧设有科室大类，分别是男科，妇科，小儿科，老年科四大类。3.2医院信息结构本网站医院的信息结构为三层,分别是医院 、科室、专家。求医者进入本网站进行搜索，可根据搜索下拉菜单，选择搜索类目，分别是医院、科室、专家和疾病这四大方面。3.2.1医院图4是医疗机构列表，若在搜索栏内选择了医疗机构类，页面则会先显示出各医院的医资、设备、环境等信息；求医者可选择自己喜欢的医院接着便进入图5页面，此页所展示的是医院的风采：先进的设备、强大的医资、特色医疗等。并且在右下角有一个在线挂号按钮，如果想预约该医院中知名专家的坐诊时间，便可点此进行挂号。图4图
18、53.2.2科室若在搜索栏中选择具体科室名称，便会进入一个页面，以记录形式显示以科室为首的详细信息：科室名称、权威专家称谓、医院所属，然后列出这个科室的具体分类，如此便能清楚地了解该科室的具体分类，详细信息及所在医院。如图6，以骨科为例，图63.2.3专家如下图7是专家页面，若求医者有目的地选择专家，在搜索栏的下拉菜单里选择专家，再输入专家的姓名，便会跳出另一个页面，详细地介绍了这位专家的信息，包括所在医院，所在科室，专家的医学经历，个人简介和坐诊时间等，右下角会有一个小红色按钮，如果想预约该专家的坐诊时间，便可点此进行挂号。（注：由于常常会有专家坐诊时间或专家人员变动，本网站会及时进行更新。
19、）图73.2.4病症若求医者在搜索栏中选择了疾病类，则进入一子页面，以记录形式显示以疾病为首的详细信息：所属科室、专家名称、医院。如果选择了科室类的搜索，则最终也会进入这个页面。如果求医者想进行在线挂号，则点击右下角的小按钮进行挂号。如图8，以高血压为例，图83.3站点功能设计网站主要包含以下功能：l 加盟医疗机构服务l 会员管理（“GPS”服务、客户反馈）l 在线挂号功能l 回音壁功能l 搜索功能l 帮助功能3.3.1加盟医疗机构服务主要是对所加盟的医疗机构的详细信息进行推广、介绍，着重在医疗设备、医院规模、医院骨干（医资）、特色专科这几方面。 加盟医疗机构拥有属于自己的页面，可以通过加盟机
20、构会员账号，进入自己的页面并进行管理（发布新闻、图片上传、内容修改），最后提交所修改的内容，经审核，予以发布。3.3.2会员管理1、求医者会员管理通过注册的会员可以在网站上进行在线挂号，并且可以通过留言与本网站和医疗机构进行交流，以此得到各类医疗疾病信息。会员跟踪服务系统会采用类似GPS技术，对会员的留言、挂号等信息，对其加以识别和标注，添加到其资料库中，以后会及时把最新的医疗信息通过手机短信或邮件传送给他们。2、医疗机构会员管理医疗机构会员管理功能主要是对加盟医疗机构提供相关信息服务，如加盟流程、收费介绍、广告服务等。333在线挂号功能在线挂号是为已经在本网站注册会员的求医者提供的。网站可以
21、提供给任何人浏览，但要想挂号必须得注册成会员才能享受这个在线挂号的功能，使用在线挂号让求医者更加省时，同时享受医院提供的优先就诊、绿色通道服务，以及免费泊车。同时为求医者建立个人健康档案，享受医院提供的专业医疗服务信息。本网站的挂号服务对求医者的帮助很大，避免了总是花很多钱、跑很远来排队或到了医院还有排不上队的困难，经常耽误病情，错过了最佳治疗时间。在线挂号系统有两种实现方式；一种是医疗机构本来就支持网上挂号，我们就直接就移植过来；另一种是医院不提供网络挂号，我们会雇佣下岗工人替患者排队挂号，所有的费用由患者在线支付。334回音壁功能客户的反馈主要在回音壁这个功能模块中体现，求医者与医疗机构之
22、间的交流、医疗机构与求医者之间的交流、求医者与医生之间的直接交流。通过求医者提出的问题或者给出的评价，使得医院能够更加清楚该如何做好服务，更好的为求医者诊治。通过他们的讨论，逐步形成口碑营销本网站也可以在他们给出的评价中认识到不足之处做好这个中介服务者。总之，回音壁这个互动平台供大家进行交流，相信得到的效果一定会更好。335搜索功能搜索功能主要分成三大块的搜索，即通过医院、科室、专家、疾病四方面的检索，进入相对应的结果页面，然后进一步获得所需信息。搜索功能主要依据医院的三层组织结构来支撑完成。336帮助功能用户若不了解本网站功能或操作用途便予以帮助，如求医者不会搜索、在线挂号等，予以此类操作的
23、步骤；如医疗机构不知如何管理其页面，则予以提供使用手册和操作步骤。在帮助中心我们主要提供加盟医院的地址、联系电话、E-mail,医院的交通指南以及该医院的门诊指南和就医指南。让求医者可以轻松的找到医院的进行就诊。主要流程：对二类不同的团体进行有效地帮助。患者和医疗机构若不了解本网站的功能或操作，便附上图表和文字步骤进行逐步解说。一是患者若不会搜索、在线挂号等功能，便提供步骤给予帮助；二是医疗机构不会管理其页面，则提供使用手册或功能操作步骤帮助。4.可行性分析4.1技术可行性网站的建设交由浙江盘石信息科技公司来完成开发，该公司有比较成熟的技术，成功完成过多个项目，相信他们能较好的完成网站的建设。
24、跟开发商签订合同，根据我们这个方案来制作商务网站。请项目监理（或是懂这方面的老师），对网站的建设进行全程跟踪，促使开发方按时优质的完成网站建设。4.2经济可行性4.2.1经济预算本方案我们会吸收3-5家民营医疗机构作为我们的合作伙伴。另外我们也可以申请每人10万元的杭州大学生创业基金作为启动资金学校创业基金 。学校的创业园为我们省去了场地与办公设备、网络费用。我们有自己的电脑。所以，我们的主要费用在网站的建设与推广上。本方案按10万元投入计。“杭州就医网”的年费用如以下表1所示序号费用名称费用1网站建设的技术费和维护费5400元/年2空间租用、域名费600元/年3网站推广费用30000元/年人工费用24000元/年/人 表1“杭州就医网”的收益主要来源于收取一定的广告收益。收入分析：如以下表2所示序号广告类型收费标准特色1首页对联广告800元/周醒目、点击率高2首页横幅2000元/周首页顶部，广告位置优越3首页通栏广告1500元/周首页中部，明显，4视频广告1000元/周新颖、动态、醒目5重点推荐药品300元/周点击率高，经济高效6首页医疗活动信息200元/条/周以新闻的文字、图片信息发布宣传产品 表 2 广告年收入（上限）预计：143200元第一年预计：费用：在第一年我们自己可
