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1、店长自我心态管理及高效思维习惯,制作、讲解：赖振瑜,第一节,店长的自我心态管理,店长的角色,一、当家的、一个小团队的政委；二、一个授权者；三、一个师和帅；四、一个精明的零售经营者；五、一个团队的向心力维护者；六、一个聪明的执行者；七、一个沟通高手,失败的店长在心态方面的原因,一、老好人型的店长；二、被集体同化后的店长；三、不懂得先民主后集中的店长；四、将在外，军令有所不受的店长；五、被动接受上级指示与协助，解决问题能力差的店长；六、缺乏自信，内向内敛，不善于沟通的店长。七、不善于坚持原则，以个人利益为重，不坚持以身作则的店长。,新任店长如何进入角色,一、多做事，多帮助员工，不能存在个人偏见；二
2、、先投入去做，不要先去设想困难；三、用善于解决问题，一个问题的处理者和决策者的表现来树立威信；四、树立团队合作精神，促进团队集体进步，一个都不能够掉队；五、一个标准作业流程的维护者和监督者；六、一个大家长。,一个好的管理者所需要的条件,有积极进取的人生态度和不断学习进步的精神；有强健的体魄；有大无畏的精神；对未来的成就充满希望；享有良好的人际关系；愿意与他人分享自己的成就；愿意以博爱的精神去工作；胸襟阔大，能容人容物；有良好的自律性；有了解他人和世事的智慧与能力；工作计划能力和条理性强。,新任店长如何面对压力,一、洞悉压力来源，害怕什么就去突破什么；二、知道自己在努力，而且实实在在在努力就足以
3、无愧；三、主动与你的队友说出你的压力是什么；四、知道压力存在的必要性；五、善于授权，善于带教，善于分配工作，善于沟通，善于恩威并重；六、其他舒缓方式排解压力。,分享一句话,手脚不要停，思考不要停，但是负面情绪不要有。,小团队管理方法,一、建立内部沟通渠道；二、建立内部服务意识及合作意识；三、遵守统一操作规范；四、建立共同努力愿景；五、建立正见与正思维；,分 享,沟通很重要，沟通方式更重要。当你下达一项任务指令的时候，请向执行人说明你为什么会下达这项指令。（晓之以理）不要用员工的错误来惩罚自己。,第二节,高效思维习惯,单元1 确立个人价值取向,1、确立个人使命感和目标方向；2、为此不断付诸行动与
4、学习总结。,通往目标的过程我们需要的是,不断挑战自己的“舒适区”,什么是舒适区？,简单地说，当人对于某些人、事、物习以为常后，便会产生舒适区；而改变，就会变成非舒适区。由于人是自我保护的动物，因此多会选择躲在舒适区。,突破舒适区时遇到问题的解决方法,认识问题,分清事情的本质（用更广阔的、更客观的、更宽容的眼光去看）,具体落实问题的解决方法,找到问题的症结,用实际行动解决问题（有时候需要用持之以恒的行动解决问题）,请记住一句话,问题就是答案,关键是：你是否在积极寻找答案,单元2 积极心态,消极被动行为,刺激,回应,主动积极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,人类最终的自由就是不论什么环境、发生什
5、么事我们都可选择如何回应。,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,四种天赋潜能,四种天赋潜能,良知,迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。,我迟到和别人有什么关系！,主动积极我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点,被动消极这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦,自觉,四种天赋潜能,我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。,被动消极路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊,想象力,独立意志,老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了,主动积极早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！,你不能预知明
6、天，但你可以利用今天。,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。,关切范围,单元3 影响圈 与 关切圈,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,你不能决定天气，但你可以改变心情。,急于判断不寻求了解肆意的批评；急于表现自己,精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去嫉妒别人,影响圈与关切圈,用影响圈工作,1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。
7、3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。,你不能改变容貌，但你可以展现笑容。,单元4 有效的时间管理,要事第一时间矩阵图80/20原则有效计划团队合作,鹅卵石的故事,鹅卵石故事的提示：,一、时间管理方面：很多时候去挤还是能够挤出时间的；二、营销管理方面：营业额的构成就像装鹅卵石的杯子；我们应该从哪些方面去考虑。,营业额提升的思维树,因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让
8、我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。,忙 人 的 告 白,成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“我没有时间。”,我们真的花了时间去做这些对企业近期目标很重要的事情了吗?如何分工、什么样的步骤可以使这些事情进展得更加迅速？,要 事 第 一,个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准,80/20原则行动时间的合理分配,80%最佳效果的工作,20%较为次要的工作,80%的时间,20%的时间,来自,花去,80/20原则行动方向与方法的合理分配,去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的
9、工作,时间矩阵图,时间矩阵图,虚假的,必要的,危机,有限期的任务,项目,计划,准备,建立关系,真正的创新,领导的,干扰,一些会议,一些报告,浪费的,逃避的活动,4 D 原 则,DO IT NOW,DO IT LATER,DELEGATE,DONT DO IT,稍后做,授权,不做,立即做,普通人的时间安排,25-30%,15%,50-60%,2-3%,2-3%,25-30%,成功人士的时间安排,20-25%,65-80%,15%,1%,15%,1%,案例分析：下面是一位店长月初的一天早晨所面临的工作1、中药养护（1H)2、做补货计划并报货（1H）3、GSP文档中的中药装斗复核记录填写（1H）4、供应商待结货款统计（2H）5、拉出今个月的营业数据进行分析（0.5H）6、做不动销商品促销计划（2H）7、时令畅销商品的特殊陈列布置（1H）8、员工交班小会（1H）请用时间管理的原则帮这位店长安排一下时间,更高效的时间安排,高效利用团队合作能够发挥最大时效,前提：1、不要忽视团队里面每一个人的力量，员工其实是喜欢和愿意被授权的；2、要懂得合理的“放开”和“舍得”的技巧。不要忘记自己的师和帅的监督位置。,最后,结束了一天的工作以后 不要忘了总结和做个明天的小计划。,谢谢各位战友！,
