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1、电子版服务性响应文件项目名称：四川省绵阳市地方税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909供应商名称：广州博坤劳务派遣有限公司日期： 2017年9月10日目 录一、商务应答表3二、技术、服务应答表5三、服务方案93.1、服务方案总体概述93.2、服务团队的人员安排配置及其人员专业技术能力情况93.3、具体的工作安排133.3.1、食堂服务133.3.2、驾驶服务213.3.3、文印服务373.3.4、文件收发及会议室音控工作人员403.3.5、征收岗位服务423.4、服务质量保障措施443.4.1、招聘工作措施443.4.2、入职工作管理措施443.4.3、离职手续办理措施4
2、53.4.5、全年员工违规违纪率453.4.6、我们对年派遣员工稳定率控制在90%以上453.4.7、我们对于突发事件的平稳处置率达100%463.4.8、贵方常年聘请有丰富经验的法律顾问463.4.9、保证措施463.5、应急预案463.5.1、劳务派遣中的突发事件493.5.2、劳务派遣中突发事件的特征493.5.3、突发事件的应对与管理493.5.4、突发事件管理的原则493.5.5、突发事件的管理503.5.6、应急处理503.5.7、应急管理的原则513.5.8、应急管理的流程523.7、供应商认为需要提供的技术服务文件和资料543.7.1、公司简介543.7.2、其他相关承诺55一
3、、商务应答表项目名称：四川省绵阳市地方税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909序号内容采购文件要求磋商应答内容备注1服务期限1年1年2服务地点指定地点采购人指定地点3付款方式1、按月支付，以合同价的十二分之一为月基数，以一个月为周期进行支付（服务时间不足一月的按实际提供的服务天数核算）。每月7日前成交方应发放派遣人员工资等各项费用，每一个周期的下月10日前采购方向成交方支付上个周期的服务费。2、乙方须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付及办理结算。1、按月支付，以合同价的十二分之一为月基数，以一个月为周期进行支付（服务时间不足一月的按实际提供的服务天数核算）
4、。每月7日前成交方应发放派遣人员工资等各项费用，每一个周期的下月10日前采购方向成交方支付上个周期的服务费。2、乙方须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付及办理结算。4质量要求达到采购人标准达到采购人标准5磋商有效期递交磋商响应文件后90日历天递交磋商响应文件后90日历天注：1、供应商必须据实填写，不得虚假响应，否则将取消其磋商或成交资格，并按有关规定进行处罚。2、采购项目履约方式（服务期限、服务地点、付款方式、质量要求、磋商有效期等）应在表中载明。供应商名称：绵阳友帮劳务派遣有限公司（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：2017年9月10日 二、技术、服务应答表项目名称：
5、四川省绵阳市地方税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909序号采购文件要求响应文件应答11、管理到位。2、具备承担劳务派遣服务方面的设施设备、员工队伍、专业能力等基本条件，具备信息化管理条件。3、有稳定的本地人力资源和本地劳动力招募渠道，以及职业指导能力。4、近年来无违反相关记录。6、成交人签定合同后应立即着手选配相关人员，签定合同之日起3日内成交人指派的工作人员必须全部到位，派遣人员需经采购方面试认可。7、成交人必须保证所派工作人员的稳定，成交人在为采购人服务期间，人员更换必须事先报采购人，在取得采购人同意后，才能进行更换。8、采购人有权对成交人所派工作人员服务质量进行监
6、督和评价，有权要求成交人撤换不称职的劳务派遣人员，成交人必须予以全力配合。9、劳务派遣公司须保持劳务派遣岗位不出现用人空缺。1、管理到位。2、具备承担劳务派遣服务方面的设施设备、员工队伍、专业能力等基本条件，具备信息化管理条件。3、有稳定的本地人力资源和本地劳动力招募渠道，以及职业指导能力。4、近年来无违反相关记录。5、劳务派遣公司协助采购方负责派遣人员的日常管理，具体包括：6、成交人签定合同后应立即着手选配相关人员，签定合同之日起3日内成交人指派的工作人员必须全部到位，派遣人员需经采购方面试认可。7、成交人必须保证所派工作人员的稳定，成交人在为采购人服务期间，人员更换必须事先报采购人，在取得
7、采购人同意后，才能进行更换。8、采购人有权对成交人所派工作人员服务质量进行监督和评价，有权要求成交人撤换不称职的劳务派遣人员，成交人必须予以全力配合。9、劳务派遣公司须保持劳务派遣岗位不出现用人空缺。2商保证金：应提供肆万元的保证金，采取电汇、转账等非现金交纳方式。商保证金：应提供肆万元的保证金，采取电汇、转账等非现金交纳方式。3采购预算价：人民币 145.00万元/年（超过此限价的报价作无效响应处理）采购预算：人民币 145.00万元/年（超过此限价的报价作无效响应处理）4服务期限：1年服务地点： 采购人指定地点服务期限：1年服务地点： 采购人指定地点5资格性响应文件正本1份，副本2份；服务
8、性响应文件正本1份，副本2份报价文件响应文件1份：；子文档1份（U盘或光盘：采用PDF格式，含资格性响应文件及服务性响应文件）资格性响应文件正本1份，副本2份；服务性响应文件正本1份，副本2份报价文件响应文件1份：；子文档1份（U盘或光盘：采用PDF格式，含资格性响应文件及服务性响应文件）61、 食堂工作人员： 8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作人员：7人3.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人1、 食堂工作人员： 8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作
9、人员：7人3.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人7岗位待遇1.每年岗位薪酬及奖金总额人均（不含单位缴纳社会保险费用）不低于以下金额：厨师长：4.96万元；厨师：4.36万元；择菜工：3.52万元；前厅主管：3.64万元；服务员：3.52万元；驾驶员：4.12万元；文印员:3.52万元；文件收发及会议室音控人员：3.52万元；征收岗位人员3.52万元。2.加班工资按国家有关规定执行，不在上述薪酬总额内。3.按绵阳市社保部门的规定，依据社保部门认定的省平均工资的标准60%的比例作为社会保险的缴费基数。岗位待遇1.每年岗位薪酬及奖金总额人均（不含单位缴
10、纳社会保险费用）不低于以下金额：厨师长：4.96万元；厨师：4.36万元；择菜工：3.52万元；前厅主管：3.64万元；服务员：3.52万元；驾驶员：4.12万元；文印员:3.52万元；文件收发及会议室音控人员：3.52万元；征收岗位人员3.52万元。2.加班工资按国家有关规定执行，不在上述薪酬总额内。3.按绵阳市社保部门的规定，依据社保部门认定的省平均工资的标准60%的比例作为社会保险的缴费基数。1、供应商应根据项目服务的内容填报“技术服务应答表”，技术、服务应答表的内容必须对其相对应的服务内容逐条予以填写。 2、供应商应根据采购文件中技术、服务要求逐项、详细、真实的填写项目技术、服务应答内
11、容，并附上相关的证明材料，未能有效提供所投项目的相关证明文件，导致评审专家理解上的误解，由此引起的责任由供应商自行承担。 3、供应商对不能响应的服务内容，应如实的填写在响应及偏离栏目中，如果虚假响应，将按提供虚假材料骗取成交行为处理。 供应商名称：绵阳友帮劳务派遣有限公司（盖章）法定代表人签字：授权代表签字：日期：2017年9月10日三、服务方案3.1、服务方案总体概述项目内容：四川省绵阳市地方税务局及稽查局、第一直属税务分局、第二直属税务分局劳务派遣服务。服务年限：1年。1.岗位：食堂工作人员： 8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作人员：7人3
12、.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人3.2、服务团队的人员安排配置及其人员专业技术能力情况职称人数岗位介绍及照片厨师长1厨师3择菜工1前厅主管1服务员2驾驶员7文印工作员3文件收发人员及会议室音控工作人员1征收岗位工作人员13.3、具体的工作安排3.3.1、食堂服务3.3.1.1、食堂工作人员（1）服务对象四川省绵阳市地方税务局机关及下属单位工作人员、上级来市地税局检查、调研的工作人员食堂用餐服务。（2）服务需求工作日内提供全日三餐，其它时间按采购人要求提供用餐。按照采购人要求和规格，提供桌餐服务。如临时有规模较大的接待任务，由成交公司协调抽调食
13、堂服务人员支援，保证接待用餐的质量和及时性。（3）服务要求职工食堂新鲜食物和原材料按菜单及每天预定人数准备，保证食堂卫生质量、菜品质量，在操作上兼顾就餐人员陆续到达都能愉快用餐。食堂员工需经卫生防疫部门体检，取得预防性健康体验合格证后方可上岗。职工用餐应提前一周制定下周菜单并经审核，菜谱设计应根据市场供应、职工口味、品种多样化、营养因素和成本等方面综合考虑，增加职工就餐的吸引力。按照采购人会议和接待餐的要求和规格，提供桌宴服务。遇到采购人临时紧急接待用餐时，能及时抽调厨师和食堂服务人员到场支持，满足采购人接待用餐需求。建立所有菜品留样备查制度，确保不发生食品安全事故。保证工作场合、用餐区域及餐
14、具厨具灶具的卫生，采取科学的方法防鼠、防尘、防蝇、防蟑螂，确保无鼠、无尘、无蝇、无蟑螂，并及时处理污水、污物。加强人员管理，按时开餐，提高服务效率，树立文明服务观念，和蔼、热情、礼貌待人，不断提高服务品质。（4）服务模式由采购人提供厨房场地、水、电、气等整套食堂设备和设施，包括厨具、餐具、食品仓库等。食堂及各功能间的摆布、操作流程的设定、餐饮制作售卖格局的布置，由采购人及成交公司共同策划完成。成交公司协助采购方负责日常管理，承担人工费用（包括基本工资、加班工资、奖金、保险等所有人工费用），人工费用以外的其他相关食堂运行及食材、耗材、能源费用，以及设备维修和零部件更换等费用由采购人负责。（5）人
15、员要求根据工作性质和实际岗位需要，劳务派遣服务人员应具备履行本岗位职责所需的专业技术和职业道德, 具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项管理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。3.3.1.2、职责与分工（1）主厨组职责：早餐煎油饼；中晚餐炒菜；捞面、早餐泡面、分面。制冷饮并负责售卖打扫烹饪间卫生，冷饮间卫生。每星期五大扫除一次。领取烹饪所需物资（抽油、盐酱醋之类）并作好签字。向主管领导反馈每餐售卖情况。未售完饭菜处理意见要向主管领导汇报，不得擅自作主。合理安排所需物资，确定所需物资的数量，调配蔬菜品种。每天确保菜肴丰富，花色式样经常翻新，积极学习烹饪技术，色香味俱全，口
16、感好。（2）加工组职责服从主厨组安排，按主厨组指定品种、数量进行初加工。拣菜、切菜、洗菜。负责客餐打扫操作间卫生。菜蒌一星期一清洗。每星期五大扫除一次。和粉、做包，洗和粉机。早上卖包子、油饼，负责包子出笼和上台。下早自习前要提早十分钟等待，售卖给老师。确保包子质量，口感好，松软可口，外观美。控制好数量，每斤粉7至8个。拉煤，出煤渣。中午晚上提前5分钟播放电视。吃饭结束后，关闭电视。合理利用蔬菜，将蔬菜洗切到位，并做好储存工作。如：腌制酸菜。（3）洗涮工职责： 打扫售饭间（地下，洗刷池，摆放热干面台）烹饪间，洗消间清洁卫生。 餐具的洗刷。（饭盒要归位，盛菜容器要清洗干净）。 早餐煮稀饭或制豆浆，
17、摆放豆奶杯，倒豆浆。早上放热干面作料，卖热干面。 为主厨组烧火。 早餐售卖前准备工作，负责客餐铺桌、上菜、收拾碗盘、打扫餐厅清洁卫生。 将售饭间，烹饪间，洗消间器具摆放整齐，保管好，发现问题及时汇报， 制作热干面佐料。 拉柴。（4）锅炉工：定时点燃锅炉，经常检查锅炉，注意水位，应保证锅炉的正常工作，出现问题时及时汇报。要定时培训，领证上岗。安全操作，学习技术，节约成本。领取大米，洗米、蒸饭、供应热水。打扫锅炉房、蒸饭间卫生。锅炉每周周排污一次。制作汤料，并帮忙售卖。负责客餐炒菜。早晚负责饭出笼和上台(5)操作规程1、食堂人员应经过区以上税务局体检合格后，持证上岗；2、食堂人员应遵守有关食堂卫生
18、规章、制度；3、食堂人员应遵守贵方安全管理规定和安全操作规程；4、在使用各种机械设备工作时，必须遵守各种机械设备的安全操作规程和使用说明；5、食堂人员在使用各种电器设备和开关电闸时，严禁湿手触及，防止触电；6、非食堂人员严禁入内,室内应备有灭火器材，以防火灾；7、炊事人员必须正确穿戴好防护用品，讲究公共和个人卫生，工作时间要戴口罩，不准吸烟。严禁赤膊赤脚和有传染病的人进入食堂；8、遵守劳动纪律。切菜、磨刀等工作时，思想要集中，不得边工作边谈笑，防止划、碰、挤、压、砸、割、打、烫、烧伤；9、往开水里面放东西必须缓慢，不准冲击；用油炸食物时，油温不准过高，防止着火；用器皿盛汤、稀饭等，不得过满，防
19、止溅出烫伤。两人以上抬、搬东西，要步调一致，协同配合，确认安全可靠后方可操作；10、食用碱和明矶等物，要妥善保管，不准乱放，更不准放在炉灶上或炉灶附近，防止误用、误饮；11、食堂厨师（验菜员）必须采用新鲜洁净的原料制作食品，发现有腐败变质或其他感官性状异常的食品及其原料，不得加工或使用。夏天应原材料和食品加罩防蝇，冬天应对食品加盖保温。12、厨师在加工食品时，必须做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放,未成品应当与食品原料分开存放,防止交叉污染；13、食品在烹饪后至员工食用前一般不超过2个小时，若超过2个小时存放的，应当在高于60度或低于10度的条件下存放。员工餐制作成品到
20、员工食用其间隔不超过3小时。剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过24小时，在确认没有变质的情况下，必须经高温彻底加热后，方可继续食用；14、接触和盛装原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。（6）事故的预防和处理措施（一）烫伤事故：1、所有食堂员工必须熟悉烹饪设备、工具，严格按安全操作规程使用工具、设备。2、通道旁不得存放炊具，避免繁忙时烫伤。3、容器中注料要适量，不要将罐、锅或水壶装得太满。5、搅拌熟烫食物要小心，通常使用长柄勺时手不要离食物太近。6、预先准备，从炉灶或蒸箱上取下热锅或蒸盘前必须事先准备好足以
21、耐烫的位置来放置，减少端锅、盘的接触时间，事先要准备充足，使用耐烫的抹布或手套（从蒸箱内取出食物前要先关气降压）。7、使用合格的锅（经常检查）保证提锅的手柄折不断，原料不会滑出锅外。8、清洗食堂设备、用具时要先进行冷却。9、懂得怎样灭火，如果锅内食物或油脂起火，将盐或小苏打粉撒在火上或盖上锅盖，不要用水浇，必须学会使用灭火器和灭火毯。10、谨慎使用打火机及火柴，点燃煤气设施时必须按照使用说明进行操作。11、安全使用大油锅，如准备将油锅里的高温油进行过滤或更换时必须注意安全（建议带上手套）如往油锅内注入油加热，必须注意注入油量不能过多。12、禁止嬉闹，不允许在操作间随便乱跑，以免造成事故。14、
22、在高温设备、设施、地面湿滑旁需张贴“告诫”标识，以告诫员工注意安全。15、定期清洗食堂设备，防止炉灶表面、炉头和通风管帽、盖积油污。16、油炸时，先将食物沥干水分，避免水油飞溅，食物应沿锅边或近临油面轻轻滑下，不可猛力投掷。（二）跌伤、扭伤造成跌跤、扭伤事故发生的原因大至在员工搬运重物、高处取物、清洁工作或行走中等，原因很多，身体素质的原因，也有食堂环境原因具体措施如下：1、清洁地面：始终保持地面的清洁和干燥，有溢出物须立即擦掉，这是卫生的需要也是安全的需要，传道通道每周用洗衣粉或洗洁精彻底清洗一次。2、清除地面上的障碍物：随手清除丢在地上的盒子、抹布、拖把等杂物，一旦发现地砖松动或翻起，应立
23、即重新铺整齐或调换。3、从高处搬取物品时需用结实的梯子，或请同事协助。4、穿鞋要合脚，食堂人员及服务人员应穿低跟或平跟鞋，最好是鞋底不滑的合脚鞋子。5、保证员工通道及进出门的安全性，经常清扫这一区域，保持这一地带的清洁。6、在地面湿滑、有油等处张贴“小心地滑”和“注意脚下”等标识。7、保证食堂内、楼梯间或其它不经常使用区域的照明亮度。8、搬运东西时不要急转或扭动背部，且留意脚下，搬运过重的东西时应找同事帮忙。（三）割伤1、锋利的工具应妥善保管，当刀具不用时安全放置，不能随意地放置在不安全的地方。2、保持刀刃的锋利，在实际操中钝的刀刃更容易引起事故，因为刀刃越钝，使用时发力就越大，原料一旦滑动就
24、容易发生事故。3、各类刀具要分别洗涤，切勿将刀具或其锋利工具沉浸在放满水的洗池内。4、禁止用刀胡闹，食堂员工不得拿着刀或锋利的工具进行打闹，一旦发现刀具从高处掉下不要随手去接。5、厨师在使用刀具割原料时，注意力要高度集中，下刀宜谨慎，不要与别人聊天。6、刀具摆放合适，不得将刀具放在工作台边，以免掉在地上或砸在脚上，刀具不使用时，应平放在菜墩中间，切配整理阶段，不要将刀口朝向自己，以免忙乱中碰上刀口。7、谨慎使用研磨机器、压面机、绞肉机、粉碎机，使用时必须严格按产品使用说明安全操作。8、清洗设备前须切断电源，按产品说明拆卸清洗。9、擦刀具时将布折叠到一定厚度，从刀口中间部分向外侧刀口擦动，动作要
25、慢要小心。10、不得用刀来代替旋凿或开罐头，也不得用刀来撬纸板箱，必须使用合适的开容器的工具。（四）、触电1、员工必须熟悉电器设备的使用以及保养方法。2、谨慎接触设备，湿手或站在湿地上时，切勿接触金属插座和电器设备。3、员工在清洁任何电器设备时必须先拔去电源插头。4、严禁用湿手操作、用湿布擦拭电气设备、开关、插头、插座等，更不能将插头放在潮湿的地方。（五）、火灾1、厨师在油炸食物时，由于往锅内加油过多，使油面偏高油液煮沸溢出，明火燃烧（油炸食物，油不能放得太满，搁置要稳妥）。2、油炸食物时不要加温时间太长，需有专人负责，其间不得擅自离开岗位，须及时观察锅内油温高低，采取正确手段调剂油温（如添加
26、冷油或端离火口）。3、锅在点火时和使用中，都必须远离可燃物或用阻燃物将其隔开。4、炉灶加热食物阶段，必须安排专人负责看管，人走必须关火。5、如油温过高起火时不要惊慌，可迅速盖上锅盖，隔绝空气灭火，熄灭火源，同时将油锅平稳地端离火源，待其冷却后才能打开锅盖。6、用完电类锅后或使用中停电，操作人员应立即切断电源，在下次使用时再接通电源。7、食堂使用的液化气炉灶应定期检查，防止泄露、防止火灾及中毒。（六）、食堂火灾的扑救措施1、如油锅起火燃烧，可用事先准备好的锅盖（罩）、防火毯、石棉布等覆盖窒息灭火。但要正确操作，用覆盖物挡住脸部、身体和手臂，防止被火烧伤；不可用水来灭火。2、如锅内油火沸溢流淌燃烧
27、，可用干粉灭火器灭火。3、燃气设备着火，主要采取关阀断气的灭火方法，也可采用不燃物品捂盖窒息或用干粉灭火器灭火。但必须事先做好灭火后能断（堵）气的准备，灭火后保证关紧、堵严不再泄漏扩散，以防止再次爆燃。4、当火灾不能控制时，应立即拨打火警电话119，报告火灾情况、位置、火势大小、有无人员伤亡或被困、联系电话等情况说清楚。3.3.1.3、奖罚制度（1）奖金每月60元。要求如下：不得将食堂内部情况向外透露，维护食堂利益。能为税务局出谋献策，增加效益。完成税务局规定的销售额。器具洗刷清洁卫生，摆放整齐。菜肴洗刷干净，消毒浸泡到位。注意个人安全，无工伤事故。节约用水用电。 剩饭不超过5盒盆，剩菜不超过
28、2盆。（2）津贴每月50元.要求如下：服从领导安排，不与领导顶撞，积极完成食堂主管人员安排的杂务事。如有一起，扣津贴10元食堂员工团结和睦，既有分工又有协作，互相尊重，齐心协力把食堂搞好。吵架一次每人扣津贴2元。禁止拉帮结派现象，如若发现扣津贴10元。包子质量发得太差，油饼没发好，扣除当事人津贴5元。禁止无刷卡现象。发现一人次扣津贴5元。禁止收取现金，如有一起，扣除以收取金额的5倍津贴。食堂任何人不得将食堂任何物品携带回家。如有发现，扣除津贴30元，严重的于以辞退。不得将公家财物做人情。客餐要保质保量，中途禁止任何人私自使用。主厨人员更不准做人情。后勤员工自带碗筷，原则上吃饱为主，减少浪费。带
29、小孩的以小孩吃饱为主，不得私藏私放，造成浪费。原则上正餐为主，不得中途开小灶。更不得食堂食品截留给亲人家属。对员工服务热情周到，细致耐心，使用文明语言，微笑服务。不与员工发生冲突。不争报酬，不计较福利。由于工作失误造成的损失，一次扣津贴10元。（如炒芝麻、炼油等烧糊等，乱浇水造成电路烧毁错将味精当糖放等）闲杂人等不得进入食堂工作区。发现一次扣津贴2元。3.3.2、驾驶服务（1）服务对象四川省绵阳市地方税务局机关及下属单位工作人员等公务出行、执法执勤出行等车辆驾驶服务。（2）服务需求提供安全优质的驾驶服务。认真履行车辆安全检查责任，出车前，必须对车辆的油、水、电、刹车、轮胎、灯光等进行全面的检查
30、，发现隐患、故障及时维修排除，严禁车辆带故障行驶，不得有任何懈怠和侥幸心理。坚守工作岗位，服从分配，听从调度，积极主动，认真负责，努力完成各项任务。完成车辆日常的维护与保养。热爱本职工作，努力钻研业务技术，熟悉主管车辆的机械性能和操作规程，坚持做好以润滑、紧固和清洁、检查为中心的例行保养工作；坚持做到勤检查（出车前、行驶途中、收车后）、勤保养、勤调整，始终保持车辆技术状况良好，保持车容、车貌清洁、完整、美观。服务时间按照国家规定工作日执行，其它时间按采购人要求提供驾驶服务。（3）人员要求具有高中以上文化程度，具有驾驶C1及以上车型资格，驾龄5年以上。严格遵守国家法律，遵守道路交通安全法等各项交
31、通管理制度。 具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项管理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。技术娴熟，能处理各种复杂条件下道路驾驶，确保行车安全。爱护车辆，保证车辆运转良好，车容整洁，认真保管随车配件，保持车辆手续齐全、有效，不得丢失，转借他人，行车证照随车携带。具备良好的驾驶作风，严禁酒后驾车、疲劳驾车、不开“赌气车、霸王车、英雄车”，不私自出车，不在出车时绕道办私事。积极开展文明优质服务，服务中使用文明语言，树立良好形象，为用车单位提供快捷、高效、优质的服务。具备保密意识，执行保密规定。（4）岗位职责及注意事项1.司机应注意保持良好的个人形象。保持服装的整洁卫生注意
32、头发、手部的清洁个人言行得体大方在驾驶过程中，努力保持端正的姿势2.司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明 司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。司机应在乘车人（特别是税务局客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。 携带大件物品上车时，应予以帮助。3.载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。4.司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以
33、批评教育，严重者严肃处理。5.司机不得在车内脱鞋。6.接送公司客人领导时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。7.行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。8.在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。9.司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。10.公司专职司机须保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。11.司机应爱惜公司车辆，平时要注
34、意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对车辆进行检修，确保车辆正常行驶。12.司机每天应保证车辆的清洁，做到晴天停车无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积尘。13.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。14.出车前，应搞好车卫生，车外要抹洗干净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观。15.出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。16.出
35、车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油、刹车油、助力油是否足够，检查轮胎气压和轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好。17.出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁吸烟、谈笑、接打电话等有其他有碍驾驶的动作。18.行车过程中，密切的注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。（5）车辆停放注意事项：1、专职司机出车任务结束后要及时将车辆停放在公司停车场内，不得擅自停放在其他地方如有以下特殊情况：a、司机当日完成用车申请人安排的任务时已超过22：00；b、根据出车任务时间要求需6：00前出门；c、税务局领导的特殊安排。需要向主管申请，由
36、主管向负责人汇报同时记录备案。2、在外过夜车辆的保管和使用的注意事项：a)在外过夜车辆的保管由司机责任，车辆需规范停在车位内。如果遇到损坏严格按照车辆管理规定执行，由司机负责，主管未将在外过夜的车登记备案的，出现损坏行政主管同时负连带责任。b)在外过夜车辆，属于专车专用，不得将公司车辆用于其他工作任务或私人办事，除贵方临时安排以外，事后必须及时通知用车人补填用车申请单备案。3、在外过夜车辆申请办理程序a)用车时明确是行政主管需要在用车申请单上注明，经办公室总务主管批注。b)由于临时情况导致在外过夜的车辆，用车申请人发短信或电话报请贵方总务同意后可安排司机带车回家。c)领导安排在外过夜的车辆，司
37、机需短信或电话将相关信息告知我方主管和总务主管。d)领导用车（除专用车以外）在外过夜的车辆，主管需及时了解后通过短信或电话将相关信息告知总务主管。（6）司机岗位绩效考核方案1.司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励2000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过2000元的，取消奖励；损失2000元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。2.由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给
38、予警告、记过、降级直至除名处理。3.工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资管理制度，司机每年实行岗位等级聘任制度，初始岗位等级由公司管理人员确定，以后按年度考核的成绩，决定薪资等级的升降。加班以小时计，累计8小时为一天，按公司加班规定计入当月加班费中。因特殊情况，当天工作时间延迟1小时以内的，不计入加班。每月末统计当月加班情况并注明加班乘坐人。4.费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车
39、费、过路费使用人。5.违反本管理规定第一、二、三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。6.违反本管理规定第八、九、十三、十四、十五、十六条款，出车违规，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。7.违反本管理规定，车辆管理不当，予以书面警告处分并扣罚当月安全奖金40元，两次以上记过并扣罚当月奖金100元。因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。（7）行车注意事项1、车辆起步车辆起步，驾驶员要
40、注意观察周围情况，特别是盲区情况。起步时，要提醒并保证乘客全部坐好，车门关闭。2、车辆行驶（1）直线行驶直线行驶视线好，行车通畅，但过长的直线，对驾驶员缺少刺激，易引起疲劳和困倦，还会导致驾驶员超速行驶。所以长期直线行驶时，保持车速正常，特别是不要超速。出现视觉和身体疲劳时，应将车停到安全地带休息。（2）会车会车前应选择合适的行驶位置，当预测车位置不理想时，要立即减速缓行或停车，切勿犹豫不决，更不能抢行和强行。当遇到窄道，弯道，冰雪路面等特殊情况，必要时要停车等待让行。当遇坡路回车时，上坡车辆要在会车之前提前减档，以便在于对方车辆相会时具有较强的动力支持。（3）转弯、掉头根据道路、交通和天气情
41、况适时调增行车速度，不得超过限速标志、标线表明的速度。前方道路转弯或有急弯时，应当提前合理的控制行车速度。车辆转弯时，车辆内侧前后轮转弯半径之差为内轮差。车辆转弯时前轮的转弯半径比后轮大。车辆通过视线不良的弯道时，应减速、鸣喇叭、靠右行驶并须降速，道路的弯路上，沿外侧缓慢行驶。车辆进入环岛路口应按规定方向行驶；通过立交桥岔路口，应按路口前的指示标志行驶。车辆掉头，应选择道路较宽、交通流量较小的地方。掉头前，应先打转向灯、鸣喇叭，掉头时要遵循多进少退的原则，因为车前实现开阔，多用前进档掉头。（4）上坡、下坡气压制动的车辆下坡时，如果采用熄火滑行，会导致制动气压降低，造成制动失效。普通车辆也会因制
42、动器摩擦部分过热而制动失效。所以，一定要使用发动机制动。在一般下坡道上临时停车时，应使发动机熄火，拉紧驻车制动器手柄，将变速杆挂入倒挡。（5）超车超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超车的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离不能强行超车。以下列出集中常见不能超车的情况前方路况复杂，自己发出超车信号后，前车没有做出让超表示时。对前车前方路况不明，对前车去向无法判断时。前方正在左转弯、掉头、超车时。前方道路右侧有岔路口时。前方弯道、坡顶或拱桥顶端时。前方路左或路右有停放的汽车，并无法判断停放车辆是否会起步，又无法知道汽车背后是否有人、车突然驶出时。超车过程中有对面来车有
43、会车可能时。行经交叉路口、人行道、漫水路、漫水桥时。通过胡同、铁路道路、急转弯、窄路、窄桥、隧道时。下长坡或下陡坡时两车速度接近，超车用时过长时。3、超车让车注意事项让超车必须让路并让速。让超后必须确认后方再无其他车辆超车后，再驶入正常行驶路线。让车过程中，不得进行任何行驶的超越，不得突然向左侧变更行进路线，遇突然情况，只能制动减速或停车，待后车超越后再绕行。4、变道变更车道前观察标志牌，通过内、外后视镜观察后方道路交通情况提前做好并线准备，正确使用转向灯，在开启转向灯3S后转动转向盘。变道时，要正确判断车辆安全距离，控制车速，不允许连续变更两条以上车道，变更车道完毕后，关闭转向灯。5、倒车倒
44、车前，必须了解车和道路情况，在确保安全情况下进行倒车。倒车过程中，车速必须均匀，不可超过5km/h，要根据情况，掌握好方向采取正确的措施。6、停车车辆停稳前不得开车门和上下人员，开车门不得妨碍其他车辆和行人通行。路边停车应当停靠道路右侧，机动车驾驶员不得离车，上下人员或装卸物品后，立即驶离。车辆在行驶途中因故障需要停车，应迅速将车移至安全地带，如车辆无法移动，应在车辆前后100-150m处设置标志，并打开双闪等，如夜间或大雾等天气，还应打开示宽灯。坡道停车应拉紧驻车制动器，把档位挂入与溜移方向相反的档位上，并用三角木或石块塞住车轮，防止溜移而发生事故。7、 严防超速行驶。 超速行驶使驾驶人视力
45、下降超速行驶影响车辆的安全性能超速行驶易使驾驶人疲劳超速行驶易加大交通事故损害后果8、严防疲劳驾驶驾驶人疲劳时，听觉和视觉敏锐度降低。特别是随着疲劳的加重，出现注意力不稳定，注意范围变小，注意力转移迟缓，反应变的迟钝，精力不集中等现象，常常不能正确、敏捷的操纵汽车，一旦前方出现紧急情况，疲劳的驾驶人就会不知所措，极易导致事故的发生。9、严禁酒后驾驶众所周知，世界各国都明令严禁驾驶员饮酒后驾驶机动车辆。因为酒精对人的大脑既有短时间刺激作用，使人“假兴奋”，又有麻醉作用，使人反应迟钝，甚至行为失控。驾驶人饮酒后，由于酒精的麻痹作用，致使触觉、视觉、判断能力、操作能力等降低，人体作出反应的相应时间会延长到正常状态时的2到3倍。饮酒后人的身心会受到不同程度的影响触觉能力降低判断能力和操作能力降低视觉障碍心理变态疲劳驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。对机动车辆的设备，主要是指车辆的发动机
