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1、文职类岗位结构化面试方案,公 司：上海全一快递 部 门：人力资源部 制作人：陈雪迪、鄢文 宣讲人：陈雪迪,什么是结构化面试？,结构化面试，也称标准化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。之所以叫结构化面试，就是评分标准结构化，评分考官一致化，考场形式结构化，题目结构化。结构化面试分为行为描述型面试和情景型面试。,结构化面试的特点：,根据工作分析的结构设计面试问题。向所有的应聘者采取相同的测试流程。面试评价有规范的、可操作的评价标准。考官的组成有结构。,目的：1、为了简化面试流程，节约时间。2、统一评判标准，保证面试的公平公
2、正。适用范围：文职类岗位的应聘人员,面试方案大纲,一、面试前的准备工作二、面试的正式实施三、面试评估和整理结果四、通知面试者结果，并确定已录用者的入职时间,面试前应该准备些什么呢？,1、选择并培训面试考官。考官是面试的主角，选择好的考官是保证录用人员质量的关键；结构化面试的规范性和程序性要求很高，在面试实施前必须对他们进行集中培训，这样可促使考官遵循最优化程序，有效减少偏见和误差的出现。,2、考试场地的布置安排。一、考场的环境必须无干扰，安静；二、考场面积应适中，不宜太小。考场太小，显得拥挤不堪，会带给面试者不好的感觉。三、若面试者人数太多，应该安排面试人员到指定位置等待面试。这可以反映企业文
3、化，体现组织的管理水平，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。,3、准备好充分的资料，合理安排面试时间。在面试开始前应准备好应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。除此之外，还应把握好时间，时间过短，不能充分了解应聘者；时间过长，会降低效率。所以合理安排面试时间非常重要。,面试的正式实施,面试流程,通知入选人员参加面试,应聘者入场,开始答题,面试结束,应聘者退场,应聘者提问,预备阶段接待应聘者；安排面试官到场；分发面试相关材料（应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表）等。引入阶段安排应聘人员入场，以轻松的社交话题开始，以消除求职者的顾虑，让
4、求职者能尽快适应考场环境。,引入语：你好，请坐吧，今天你是怎么来我们公司的？远吗？很高兴你来参加我们公司的面试，我们希望通过沟通来加强我们之间的了解，我们会问到一些与您过去经历有关的问题，不要紧张，说出你最真实的想法，正常发挥就好了。那我们开始吧。,实施阶段,1、各位面试官向应聘者提问2、根据应聘者的回答和评分标准给各要素评分3、每位面试官各自算出应聘者的总分，填写考官评语，并在考核表上标注该应聘者是否通过考核。考官签字后视为有效。,文职类岗位结构化面试试题及评分标准,应聘人员提问阶段,本阶段主要是应聘者向考官提出问题，一方面可以解决应聘者的疑问，另一方面也可以考查应聘者提问题的技巧以及其关注的重点。,面试结束,面试官确保所提的问题涉及了岗位的关键任职要求，检查是否遗漏关于胜任特征的问题。以自然的方式结束面试活动，对应聘者参加本次面试以及关注本公司表示感谢，并告知后续的安排。,面试结果的评估与整理,1、收集各面试官的考核表，筛选出已通过的人员2、将已通过人员的总分填写到到总分汇总表上，并按照总分高低进行排名。3、根据各应聘者的总分排名择优录取,公布结果,1、根据总分汇总表确定最终录用名单2、打电话或发邮件通知应聘人员结果3、确定录用人员入职时间,谢谢观赏！,
