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1、2023/5/20,1,第一讲 企业文化的综述,2023/5/20,2,企业文化的引出,由“笼子里的香蕉”开始个体的认知、感知、行为群体的认知、感知、行为群体惩戒性反复刺激认知共同遵守行为规范,2023/5/20,3,概念辨别,个体,群体,社会,组织（寝室、班级、年级、学校）,2023/5/20,4,企业文化引出（说明）,寝室文化班级文化专业文化年级文化校园文化学生文化知识分子文化精英文化,个体,群体,组织,社会,各种文化表现出来的特征每一种文化列举3-5个说明其关联性,2023/5/20,5,企业文化示例：IBM,Our values add value At IBM,we strive t
2、o lead in the creation,development and manufacture of the industrys most advanced information technologies,including computer systems,software,networking systems,storage devices and microelectronics.And our worldwide network of IBM solutions and services professionals translates these advanced techn
3、ologies into business value for our customers.,2023/5/20,6,企业文化示例：海尔,我们企业文化的核心价值观：创新 我们的海尔精神：敬业报国 追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去,2023/5/20,7,企业文化定义：,以企业在长
4、期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。,2023/5/20,8,企业文化的地位和作用,做造钟人，而不是报时人完成法律、制度不能约束的企业行为填充法律制度的空白点制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束10个人、100个人、1000个人、10000个人时，管理者
5、应当采取的办法,2023/5/20,9,关键词,企业、公司：corporation组织:organization文化:culture价值观:value;远景、愿景：mission,vision行为:behavior,conduct,action,2023/5/20,10,文化解释,辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构物质财富：精神财富：自然科学、社会科学、宗教价值观是基本假设和信念的表现形式英文：耕种、居住、练习、注意、敬神美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维
6、活动的本质特征总和,2023/5/20,11,传统文化：诸子百家上,墨家：尚尧舜道、强本节用、自给自足、尊卑无别，其事不可遍循科学管理实践，工匠建筑、小孔成像工程师、技术人员纵横家（名家）：张仪、苏秦，权变之术、善失真战略、策划、政客，逻辑结构企业家、企业策划法家：韩非、李斯、商鞅，引绳墨、切事情、明是非、严而少恩管理实践，法理起源，制度流程CEO,2023/5/20,12,传统文化：诸子百家下,阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使人拘而多畏，阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡占卜中国思辩体系，自然法则，对应国外二元逻辑道家：无为、无成势、无常形，大道无术无为而治，关注精神境界儒家：博而寡要，劳而少
7、功，列尊卑行为规范，道德标准,2023/5/20,13,传统文化：道教思想,道教思想来源：黄老学术，老庄思想，隐士思想，方士学术黄老之术：黄帝内经、易经、阴符经，兵法、谋略术，中医老庄思想：道德经、逍遥游,道德修炼（天人合一、自然法则），养生隐士思想：大隐、小隐、中隐方士学术：墨家、阴阳家演变，原始自然科学（天文、历法、生理、物理、化学、医药、农学、数理）,2023/5/20,14,易经,使人联想起京剧、诸葛亮、占卜、迷信古人：闲坐小窗读周易，不知春去已多时三易：文王周易、黄帝归藏易、神农连山易易经三原则变易：变是绝对的简易：复杂的事情可以简化处理不易：在变化中，万物是有规律的，是可知的数、理
8、、象：数量、原理、现象数、理、象通，万事皆通阴阳、五行、六爻、八卦、天干地支、节气、十二律吕，世界规律解释理论和方法的哲学体系社会中的易经使用：名字、养生、成语,2023/5/20,15,传统文化：道教对社会影响,阴阳互变（模糊论、微积分）、生生不息按照自然规律，进行进止（系统论、生态和谐）天行健，君子以自强不息功成、名遂、身退治大国如烹小鲜，小国寡民内用黄老、外示儒术术与道的统一（企业管理与企业文化）人本思想，以人为本实用思想、自我中心,2023/5/20,16,传统文化：儒学思想,孔子、孟子、朱程学说仁、义、礼、智、信六艺：诗、书、礼、乐、易、春秋论语、大学、中庸君臣、父子、夫妇、长幼、尊
9、卑修身、齐家、治国、平天下性本善；老吾老，以及人之老民重君轻；己之不欲，勿施以人穷则独善其身，达则兼济天下先天下之忧而忧，后天下之乐而乐,2023/5/20,17,传统文化：儒学对社会影响,社会伦理、道德、秩序的建立仁爱、谦虚、节俭、尊卑、诚信、孝义等教育的影响最大教育思想、教育体系、教育、学习方法统治者与被统治者的行为规范亲民、勤政、行王道顺服、出仕、济世轻工商、轻法规，有严重的缺陷,2023/5/20,18,传统文化：佛学基本,佛教产生、演变与流传三世因果：过去、现在、未来六道轮回：天、阿修罗、人、畜生、饿鬼、地狱宇宙观、世界观：三界、大千世界欲界：寻常人所出、住色界：有情无欲，修习静虑禅
10、定的十八重天无色界：无情欲，大梵天大、中、小千世界、日月金刚、般若、波罗蜜、菩萨、如来,2023/5/20,19,传统文化：小乘佛法基本上,五阴：色、受、想、行、识色阴：物理和生理的地、水、火、风受阴：生理感受，心理反应想阴：思维意识行阴：身心本能识阴：心灵作用的精神本质三毒：贪、嗔、痴，三种心理罪过四种口舌罪过：妄语、两舌、恶语、绮语三种身体罪过：杀、盗、淫六根：眼、耳、鼻、舌、身、意四谛：一切皆苦，而反取苦为乐；苦集灭道八苦：生老病死、求不得、爱别离、怨憎会、五阴盛,2023/5/20,20,传统文化：小乘佛法下,修行：四禅八定（色、空、识、非想非非想）方法：吐那、瑜珈、入静、诵经最高境界
11、：阿罗汉，常现生命终结世间皆苦，众人无知，我修禅定，以求解脱逃避世事，个人自由衣、食、住、行、称谓不二法门：自他、苦乐、解行、心法，统一、无我,2023/5/20,21,传统文化：大乘佛法,五乘：人乘、天乘、声闻乘（小乘）、缘觉乘（缘聚缘散、缘生缘灭）、菩萨乘（多情的慈悲救世）最高境界：身入世而心出世，可以自我牺牲救渡众生，是无条件、无要求的自发自觉行为，莲花本性六度：外布施（财布施、法布施）、内布施、无畏布施（给予安全保障），持戒（行、形、心），忍辱，精进，禅定，般若,2023/5/20,22,传统文化：禅宗,禅宗产生与传播：拈花微笑、教外别传，达摩、神光、弘忍、慧能金刚经明心见性，楞伽经印
12、心事迹：“菩提本无树、明镜亦非台”事迹：非风动、幡动，仁者心动顿悟：棒喝、竖一指、立地成佛传道方法：不立文字，心法影响深远，尤其是文学和精神意境,2023/5/20,23,密宗与其他神秘学,起源传说：龙树菩萨，莲花生大师显教与密宗藏密、东密密宗的三密：身、口、意手印的代表意义：手指的交叉方式咒语：从到意密：意念至高无上与第六感觉医学：脉络、中药、五行、阴阳调和道家的养生和炼丹术其他：少数民族宗教,2023/5/20,24,传统思想对企业文化的影响,对社会的影响中国社会的特殊实践：价值观念和方法论的悖论对企业家的影响：权谋与道德之间的权衡对管理机构的影响理性规范制度化和感性平衡的选择对企业文化的
13、影响集中体现在绝大多数企业中的管理冲突,2023/5/20,25,域外文化：西方宗教（基督教、天主教）,人性认识：是罪恶，性本恶，无知生命观点：来自于上帝，暂留世间，终结需接受审判修行方法：比较简单博爱、平等、感恩、罪己、利己对另类的认识：消灭、征服，借用上帝的名义行为规范：与统治文化平行并存,2023/5/20,26,域外文化：西方科学体系,起源：希腊幼发拉底流域，苏格拉底、柏拉图，亚里斯多德自然科学：分解、细致社会科学：法制规范发展技术发展美国的独立宣言,2023/5/20,27,东西传统思想的比较,管人、道德群体合作和谐自然、无为节欲、无我智慧、情感多元模糊信息社会、知识经济、环境起源农
14、业文明,管事、制度个人竞争效率人为、有为自我、张扬科学、理性二元层次市场经济工业文明,东方,西方,2023/5/20,28,历史不同时期的文化与国家管理方式,中国：尧舜禹：朴素、自然、唯物，大同社会夏商周：宗教、迷信、王权、武力秦汉：皇权、行为道德规范，同姓分封唐宋明：佛学盛行，儒家思想用于统治清：皇权利益至上的实用管理国外（基督教国家）希腊、罗马的议会制教皇和国王的并存君主立宪、共和,2023/5/20,29,不同年代的特点与管理观念,成长年代30年代：科学民主、抗日、民族40年代：土改、延安、解放战争50年代：工业建设、资本改造、肃反60年代：大跃进、灾害、文革、冷战对抗70年代：串联、上
15、山下乡、军队80年代：改革开放、高考、承包、港台90年代：大款、经济建设、民营企业千年：网络经济、全球化、信息社会,2023/5/20,30,群体不同背景的特点与管理观念,农、林、牧、渔：质朴、勤劳大工业、原始工业：奉献、敬业军人：规范、果敢知识分子：创新、敏感贸易、金融：机会主义政府官员海归,2023/5/20,31,域外文化：日、韩、东南亚、印度,日本：忠、孝、义，大和海岛影响（生活习俗、国家治理、民族）儒家、佛学影响韩国：民族情节东南亚：小乘佛教、儒家思想印度：印度教，祥合、等级、寡欲伊斯兰国家：,2023/5/20,32,地区、城市文化,环渤海区：北京、天津、河北、山东、辽宁长江三角洲
16、：上海、江苏、浙江珠江三角洲：广东、福建港台地区：香港、澳门、台湾巴蜀地区：草原、沙漠、西域,人文、历史、价值观念、生活习俗、行为规范的差异,2023/5/20,33,企业的说明,企业管理学解释：投入产出过程经济学解释：信息、制度、交易、契约企业行为、组织行为企业的个性,2023/5/20,34,企业文化理论的引出,日本经济的崛起美国经济的衰退探究日本崛起的原因戴明、朱兰、杜拉克管理方法、管理制度、管理理念儒家、佛学日本民俗产业竞争,2023/5/20,35,形成管理行为的四大因素,企业文化,企业规范结构、企业体制、经营计划和方针,企业领导艺术策划、贯彻企业形象和策略,企业面对的竞争、规范的市
17、场环境,企业管理人员行为,2023/5/20,36,企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏）,1、美籍日裔学者威廉大内，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、日本企业管理艺术，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、企业文化企业生存的习俗和礼仪，5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化4、寻求优势美国最成功公司的管理经验，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历、扬长避短、简化结构、管理艺术,2023/5/20,37,企业文化发展演变：管理理论发展,社会分工科学管理行为科学全面质量管理变革管理学习型组织,2023/5/20,38,企业文化发展演变：变革动因,顾客需求变化技术进步竞争压力,漠不关心,机械式、被迫,基于利益的关心,共生双赢,人文关怀,80年代的美国经济衰败,2023/5/20,39,企业文化发展演变：新趋势、新挑战,新趋势：第五项修炼、学习型组织、自我管理信息技术发展，网络虚拟文化全球化趋势，文化趋同新挑战国际化、本土化、通用性人才文化趋同虚拟网络产生新新人类未来10-20年企业文化管理模式,2023/5/20,40,思考题：,
