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1、CSS门禁巡更管理系统方案深圳市科松电子有限公司一、系统项目概述3二、方案设计依据4三、系统需求分析系统设计1、IC卡门禁系统设计52、指纹门禁系统设计73、CSS门禁系统功能84、CSS门禁管理软件特点115、巡更系统设计146、在线式巡更系统的特点15五、系统功能扩展16六、主要设备参数16七、服务及技术支持22八、报价单（附录）23九、工程案例（附录）23一、系统项目概述非接触式智能卡一卡通管理系统是新型现代化安全管理系统，它结合计算 机技术、网络通讯技术、自动控制技术和智能卡技术于一体，是实现安全防范管 理的有效措施，该系统在使用时，卡片不与设备直接接触，只需在设备前晃动， 系统即可采
2、集到所需信息，实现门禁、考勤、巡更、电梯管理、停车场管理等诸 多功能。因其高度安全、适用面广、极为方便的使用和管理方式，被广泛应用于 银行、宾馆、机房、军械库、机要室、高档写字楼、智能化小区、工厂等重要场 所。智能卡门禁系统、巡更系统是一卡通系统的两个子系统。门禁系统主要负 责对管理区域内（公司、办公区、小区）人员的出入控制管理，就是用来解决什 么人在什么时间内能进入什么地方的问题；巡更系统主要负责对保安日常的巡更 进行有效管理，两套系统配合使用，可有效加强大厦内部管理和重点部门的安全 防范。智能卡一卡通管理系统采用非接触式IC卡作为用户和保安的身份识别设 备，实际使用时，员工只需将做成工牌的
3、智能卡在门口的读卡器前晃一下，即可 根据权限进入大厦和自己的办公室等防范区域，同时系统已自动记录员工的所有 数据，保安也用自己的IC卡作为巡更签到设备，在各签到点读卡器前晃动，即 可登录巡更数据。智能卡如不慎丢失，也只需注销该卡，而不需更换门锁。无卡 或无效卡持卡人不能进入防范区域。由于本方案设计的门禁系统和巡更系统是整个智能一卡通系统的组成部分， 因此，通过系统扩展，很容易实现考勤、电梯控制、停车场管理、POS消费、食 堂餐饮消费等功能。一张智能卡可通用于所有子系统，所有子系统数据共享，真 正实现大厦的智能“一卡通”。二、方案设计依据系统设计所涉及的设计标准和规范主要有：智能建筑设计标准(G
4、B/T50314-2000)民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)工业企业通信接地设计规范(GBJ79-1985)电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范(GB50168-92)安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)安全防范系统适用图形符号(GA/74-94)低压配电设计规范(GB50054-95)建筑物防雷设计规范(GB50057-2904)商用建筑线缆标准(EIA/TIA-569)三、系统需求分析该门禁、巡更管理系统需求如下：门禁点：77个，其中机房总入口处设置一体化指纹门禁；在线式巡更点：116个。四、系统设计经过对该大楼现场实际情况分析，仔细研究该工程图纸，我们做出如下系 统
5、设计：1、IC卡门禁系统设计门禁系统结构图在各门禁点大门外安装读卡器，每一员工发放一张智能IC卡，卡片与员工 一一对应，员工通过读卡方式进入管理区域（房间）；该IC卡事先根据员工工作 性质、职务等情况设置其通行权限和时间段，此员工只有在有权限进入且在有效 时间段内才能读卡进入；例如：我们可设置领导及系统管理员可每天24小时进 出某门点，普通员工只允许上班时间（例如8： 0018： 00）进出；一般保洁人 员只允许清洁时间（例如09： 0011： 00）进入门禁点，而财务办公室则只有领 导和财务人员有权进入，其他任何人都没有权限进入；通过这种主动防范，可防 止无关人员非法进入；科松公司门禁控制器
6、可设置32种进出门时间组，可实现 多达32类不同职务人员的进出门管理功能;对于来访客人和外来联系业务的人员，采取发放临时卡的方式管理，外来人 员来访需要在管理部门指定的地点登记，由登记人员询问来访客人要去的楼层和 部门，经电话联系确认后，发给相应权限的卡，访客凭手中的授权卡进出指定的 楼层或部门，不能进出其它的楼层或部门，该卡只有在某特定时段有效，过期后 即没有任何用途。这样，既保障了安全管理，又不妨碍正常的工作交流。系统设置一台管理主机，放置在一层监控中心；在管理主机上安装门禁管理 软件，负责对整个门禁系统的维护管理；控制器为系统的核心部件，负责整个系 统输入、输出信息的处理和储存、控制等，
7、为方便现场施工和日常维护，控制器 就近安装在门点附近，所有控制器通过RS485总线方式联接，9600波特率通讯， 并联接到监控中心门禁管理主机，我们设计采用性能卓越的ACM68系列门禁控 制器作为本项目门禁系统的主控设备。该控制器采用世界著名的美国 MOTOROLA公司MC68HC908GP32为主控芯片，配合尖端的CPLD技术而设 计，功能强，可靠性高，采用可靠的防雷安全模块，可抗击上万伏冲击雷电，220V 市电直接拉入8小时不损坏端口，一般的强电冲击可自动恢复。68系列门禁控 制器还拥有自动升级能力。ACM68系列控制器即可以采用廉价的双绞屏蔽线通 过RS485总线连接（有效通讯距离达12
8、00米），也可以通过TCP/IP转换器与计 算机TCP/IP网络连接；在门上安装磁力锁或电插锁做为门禁系统的执行部件，系统通过对智能卡权限的判断，决定是否打开门锁；各房间内设置出门按钮，通过按出门按钮出门； 通过门点上安装门磁，实现对门状态的实时监视；系统通过控制器信号输入点和 联动输出点与闭路监控，防盗及消防报警等其它系统实时通讯和协调联动；发行后的智能卡印上照片，可以作为员工工作证。2、指纹门禁系统设计本方案中，我们将机 房总入口处设置一体化 指纹门禁系统。我们设 计采用 iGuard LM520-FSC-C指纹识别 机，该指纹机内置读卡 器，可实现双验证门禁 管 理。 iGuard LM
9、520-FSC-C 世界上 首部应用电容晶片指纹 识别技术的门禁身份验证设备，和传统的光学指纹识别认证系统不同，iGuard 采用了最先进的电容指纹感应器读取指纹，从而得到最可靠的指纹识别效果，即 使手指划破、弄脏、潮湿或干燥的情况，也能保证正确识别。对有权出入机房的人员统一采集指纹数据，为保证员工手指受伤时仍能正常 出入，每名员工采集2枚指纹信息，另一枚做备份，采集指纹数据的同时，录入 员工基本资料；在机房办公的员工、领导可采取读卡、指纹或指纹+读卡等多种 方式实现身份确认，进、出门点。为方便领导使用，我们可设置领导办公室门点 为读取指纹方式，不需读卡。IC卡、指纹双验证门禁系统工作流程员工
10、将自己的IC卡在读卡器前读卡后，系统判断该卡权限，如为有效卡且 在有效通行时间段内，则语音提示：“请录入指纹”，员工在指纹机前录入指纹再 次确认身份，系统判定与该IC卡持有人为同一人后，打开该门放行，如不为同 一人，则不会打开门，同时系统自动通过声光报警器报警，并联动该位置的闭路 监控摄像机自动对该人员进行录像跟踪。除了通过指纹识别外，还可通过IC卡和输入密码方式进入，三种进入方式 可灵活搭配选择。3、CSS门禁系统功能实现对指定区域分级、分时段的通行权限管理，限制外来人员随意 进入公司，并根据员工的职位或工作性质确定其通行级别和允许通 行的时段，有效防止内盗外盗；实时显示、记录所有事件数据；
11、读卡器读卡数据实时传送给管理系 统，可在管理中心电脑中立即显示出来；可显示各种信息如：持卡 人（姓名、照片等）、事件时间、门点地址、事件类型（正常进门、 正常出门、非正常时段读卡、无效卡读卡、门开超时、非正常开门 等）并如实记录且记录不可更改，如出现异常事件会立即报警，并 能通过人名、卡号、进出时间进行检索、查询；支持多卡开门模式；可设定某些重要门点如财务室、密库、仓库等， 只有多个人同时读卡才能开门；支持首卡开门模式：主要应用于上、下班时人员出入密集的大门、 通道门等处，可设置上、下班时段当第一个员工读卡开门后，大门 即可保持常开状态，后面的员工再不需要读卡开门，以免拥堵；支持防胁迫密码输入
12、功能；当用户被歹徒劫持进门时，可读卡后输 入约定胁迫码进门，此时门点正常打开，但已在歹徒不知情的情况 下秘密向监控中心发送报警信号，中心将能及时接收此胁迫信息并 启动应急处理机制，确实保障该用户及工作区域的安全（需配合带 键盘读卡器）； 可编程密码进入控制：卡带4位密码进入及8位超级密码进入，输 入超过三次无效密码即以报警事件处理（需配合带键盘读卡器）；系统可采集各种事故信号（火警、匪警等），及时记录并报警；系统可通过联动输出点与楼宇自动化、闭路监控、防盗及消防报警 等其他系统协调联动；当门禁控制系统接到火灾报警信号后，系统 能够自动打开控制区域内的所有大门，有利于控制区域内的人员逃 生；如果
13、在重要部位安装有摄像机，系统还可自动联动切换摄像机 画面，对需要监控的部位进行监控，并进行录像；控制器可脱机（与管理主机失去联系）工作，并且不影响进出门； 当门禁与管理中心重新建立通讯时，控制器能实时上传事件信息；在控制中心，拥有权限的管理人员，对各门点均可进行直接的开/闭 控制；利用CSS系统独特的电子地图功能（支持BMP、JPG等常用 文件格式），可实现直观、形象的多种联动控制，如对门锁、闭路监 控摄象机、消防设备等的控制；系统充分考虑安全性，可设置不少于12个操作员并设置不同的密码， 系统的操作员可以分为多个级别，级别低的操作员只能对信息进行 监视，而级别最高的操作员可以对系统内的任何权
14、限进行修改。4、CSS门禁管理软件特点高效：高速安全的通讯程序，可以持续不停地实时收集各ACM68系列控制器产生 的事件，将所有收集的事件进行分类，定时保存至硬盘，对于报警信息则立即发 出报警声或语言提示。系统为每个ACM68控制器配置一条“ Priority Communication ID Passage”（优先通讯通道）系统程序，能通过使用这条通道获 得对所有ACM68控制器的优先控制权，并且管理在线和离线ACM68控制器的 通讯通道，自动重新连接离线控制器。安全：完善的使用授权许可管理，完全保障了用户合法的使用权力。32种操作权 限，给用户对系统进行层次管理，提供更安全可靠的方法。对系
15、统重要的数据进 行加密存贮，保证重要的数据文件的高度安全性。使用方便：用户可以通过界面上的图标，清晰地掌握菜单中的功能。这样可以非常容 易地对用户进行个人资料登记，授权，增加，删除，修改和查询操作，以及个人 照片的编程。同时也可以分组分部门进行登记。管理255个组成部门，30000个 用户/持卡人，最多可扩充全管理80000个用户/持卡人。功能强大的电子地图:可将工程的平面图纸（支持BMP、JPG等常用文件格式）导入系统中，系 统可动态显示报警、联动信息，在控制中心，拥有权限的管理人员，可在电子地 图上直接实现直观、形象的多种联动控制，如对门锁、闭路监控摄像机、消防设 备等的控制；多样的时间段
16、设置：系统可在365天内任意指定时间组合，124组用户进行时间定义。每个门点 可以授权31组不同时间组，7组节假日时间定义。每组数量不受限制，2组临时 时间组。临时日期一旦经过系统可自动通知所有控制器调整日期安排。系统自动 校准控制器的时钟，保证事件时间和门禁控制的准确性。充裕的容量为系统后期扩充提供保证：LinkWorksXP系统是一套全新的基与网络架构的门禁控制系统，它通过 TCP/IP连接多个网络主机达到中央控制效果，使用SQL数据服务使数据海量化 并共享数据操作，达到统一管理。LinkWorksXP使用一种全新的软件架构（详见网络拓扑图），使用TCP/IP 支持远程跨区域控制，在系统设
17、计中可支持最多64网络组，每一网络组下支持 64台网络主机，每一网络主机下支持8串行通信口，每一通信口支持运行64块 控制板，每一控制板最多可控制4个有效门，整个系统容量巨大。方便操作的事件管理方式：多个独立的事件信息窗口可同时实时显示和监视事件的发生。对每类事件 的实时监视，可以独立停止和恢复；独立对每类事件可定义32组过滤条件组合； 可按事件类别进行排序，并可打印事件报告。对已处理和未处理的报警事件进行 色彩区分，并可以自动排列事件窗口的显示方式。可靠的系统运行体系：系统特别为高度安全领域如：国家部门、军事重地、高科技研究、银行、 博物馆、监狱等重要机构设计了卡和密码共同使用进入、卡和指纹
18、识别混合使用 进入等工作模式。Linkworks_XP软件还支持多卡开门，需要2-8张有效卡同时 在规定的时间范围内开门才有效。另外，为方便用户，该软件还可以设置8位超 级密码，按一定的方式输入，即可象刷卡一样进入相应的门。CSS 一卡通系统方便系统集成和用户二次开发：CSS 一卡通系统的各种控制器均有各种标准的输入、输出接口，通过这些 输入、输出接口，可与闭路监控、防盗及消防报警等其他系统协调联动，例如当门禁控制系统接到火灾报警信号后，系统能够自动打开控制区域内的所有大门， 有利于控制区域内的人员逃生；如果在重要部位安装有摄像机，当发生非正常开 门事件（如某门被撬）时，系统在报警的同时，还可
19、自动联动切换摄像机画面， 对该部位进行监控、录像；当停车场发生火灾，系统接收到消防系统报警信号后， 可立即抬启道闸，方便疏散车辆；该系统还具有与能源管理系统的联动功能，如 某办公室已没有人员办公，系统可自动向能源管理系统发送信号，自动关闭本区 域的照明、背景音乐、空调等设备，节约能源；当该办公室有办公人员进入，系 统可自动打开事先设定好的设备如工作照明、背景音乐、空调等，以营造舒适的 办公环境。另外，CSS非接触式IC卡一卡通系统可提供详尽的数据接口、DLL动态链 接库及相关数据接口说明文件，包括样板程序，方便用户二次开发及弱电一体化 集成功能的实现。5、巡更系统设计巡更系统负责对保安员的巡更
20、路线、到达地点、时间等信息进行管理与分配。 传统签名簿的巡更签到形式容易出现冒签或补签的问题。在查核签到时比较费时 费力，对于失盗、失职分析难度较大。在高安全性、现代化管理的要求下，我方 提供的电子巡更系统会对大厦内的人员及设备的安全的起到极其重要的保护作 用。巡更系统工作示意方案实施:本方案采用实时在线式巡更方案，使用智能卡读卡器采集巡更信息。我们在围墙四角、单元口、电梯前室、楼梯前室、车库出入口、死角等重要 的巡视位置设置巡更点，安装巡更读卡器。其中，在巡更点附近有门禁点的，我 们可直接指定门禁点读卡器为巡更读卡器，不需再增加任何设备。工作流程：保安巡更时，按巡更软件事先编排好的巡更路线巡
21、视线路，在规 定的时间内，在各巡更点读卡器上用巡更卡读卡记录巡更信息。读卡器采集的信 号，记录有巡更员到达日期、时间、地点及相关信息。若不按正常程序巡视或发 生特殊意外，则管理中心电脑将产生报警信号，弹出相应画面警示，以便采取相 应措施。系统可生成常用统计报表，定期统计汇总，控制管理中心也可随时查询 整理备份相关信息，对失盗失职进行有效分析。该系统可实现对保安进行定时、 定点、定线路的巡更管理。6、在线式巡更系统的特点1、在线式巡更系统能够实时掌握巡更人员的巡更情况，一旦巡更人员没有 按指定的时间到达巡更点，系统将报警提示，坐在计算机前面的管理人 员可以马上通过对讲机与巡更人员联络，了解巡更人
22、员的目前状况，防止意外情况发生。尤其是当巡更人员在偏僻的地方巡逻时，更能体现该 系统的优越性。2、同门禁系统一起使用时，可以充分利用门禁系统已有的网络设施，如读 卡器和控制器，节省费用。五、系统功能扩展由于本方案设计的门禁系统是整个智能一卡通系统的组成部分，因此，系统 扩展性强，针对本项目，建议在以上系统基础上，增加考勤管理系统。考勤系统负责公司员工上下班考勤统计工作；采用非接触式IC卡考勤系统， 可实现员工考勤数据采集、信息查询和考勤统计过程自动化，完善人事管理现代 化，代替了以往的人工签卡、打卡，方便管理人员统计、考核各部门出勤率，准 确地掌握员工出勤情况。针对本项目，仅需在现有的门禁系统
23、上增加考勤管理软 件，不需另增设备，即可实现考勤功能；员工读卡进入公司后，考勤数据就已经 自动采集，系统自动处理相关的考勤数据，生成报表。六、主要设备参数1、ACM68系列门禁主控制器采用世界著名的美国MOTOROLA公司 MC68HC908GP32为主控芯片，配合尖端的 CPLD 技术而设计,功能强，可靠性高,抗雷击、抗静电，可 承受300W的过流过压保护，故障排除后自动恢复; 68系列门禁控制器还拥有自动升级能力。68系列控 制器可用于门禁、考勤、巡更等子系统。其他功能：1、支持 Wiegand 26Bit Wiegand 32Bit Wiegand40Bit、ABA （第二轨道） 生物识
24、别技术、指纹识别技术等格式的读卡器，兼容性强，对后期工程 的设备的选型不会起到限制作用。2、采用可靠的防雷安全模块，可抗击上万伏冲击雷电，220V市电直接拉 入8小时不损坏端口，一般的强电冲击可自动恢复。3、每个门禁控制器支持30000持卡人，如有特殊需要，可扩展至80000持 卡人。完全满足人群集中区对卡及系统容量的需求。4、具有多种系统板状态监测和自检功能：外部电源掉电、数据资料出错、 网络异常及系统复位等。一旦出现上述情况之一，立即产生报警信号。输入和输出：ACM6840的输入与输出： 4组标准RJ45读卡器输入端口； 4组标准门状态输入端子； 4组出门请求按钮输入端子； 8组输出端子：
25、4组门锁控制输出，4组扩展输出。ACM6820的输入与输出： 2组标准RJ45读卡器输入端口； 2组标准门状态输入端子； 2组出门请求按钮输入端子； 4组辅助输入端子； 8组输出端子：2组门锁控制输出，6组扩展输出。ACM6810的输入与输出： 1组标准RJ45读卡器输入端口； 1组标准门状态输入端子； 1组出门请求按钮输入端子； 2组辅助输入端子； 4组输出端子：1组门锁控制输出，3组扩展输出。2、iGuard LM520-FSC-C 指纹识别机iGuard LM520-FSC-C世界上第一部应用电容 感应指纹技术的门禁及考勤系统，和传统的光学指 纹识别认证系统不同，iGuard采用了最先进
26、的电容 指纹感应器读取指纹，从而得到最可靠的指纹识别 效果。iGuard LM520-FSC-C另一重大技术突破是内 置万维网网页伺服器(Embedded Web Serve)，提供电 脑跨平台操作的功能。故不论采用Appril，Macintosh，还是 Windows或Unix平台的电脑，只须透过一般的万维网浏览器(Internet Browser)如：Microsoft Internet Explorer 或 Netscape Navigator 等，便能同时控制 并取得最新的资料，如门禁记录或员工出勤报表等。iGuard LM520-FSC-C可以选择装配著名的菲力浦公司出品的MIFAR
27、E非 接触智能卡读卡器(MIFARE是遵循ISO 14443 A标准制订，用于非接触智能 卡的界面平台)。选用此功能，使用者除了可以用常规的方法，还可同时使用智 能卡，每个使用者会拥有一张储存其资料的智能卡，这些资料包括：使用者的姓 名、公司及编号、指纹资料等。主要参数： 屏幕显示：16 x 2字符 背光显示LCD指纹采集模式：电容指纹采集器分辨率：500 DPI 指纹采集面积：1.5CM x 1.5CM每个用户采集指纹数：每个用户(ID)可以输入1-2个指纹识别速度：1秒 FRR(拒真率)FAR(认假率)：1 % 0.01 %指纹容量：联网使用没有限制独立使用40-5000枚指纹 网络传输速
28、度：IEEE802.3 10M/100兆以太网通讯协议：TCP/IP 使用环境：温度：-150 C550 C,湿度： 90 % RH系统数据库类型：与ODBC兼容的所有数据库类型，可提供文本格式； 输出类型：十接点输出 输入电压：100-240V AC 50/60Hz 0.8A 输出电压：12V DC 2.25A 工作电流：200 mA 控制信号：NO/NC/COM室内开门：可以连接多个开门按钮韦根输出：以韦根26格式可以连接门禁控制器使用内置智能卡读写器：可内置MIFARE卡读写器 工作方式：独立工作 联网数据传输或联网工作。3、Mifare读卡器MRX500读卡器是采用MIFARE技术设计
29、 开发的产品，根据MIFARE国际标准，卡与 读写器之间在读写之前三次相互认证并加 密，卡与读写器之间的数据全部加密以防止 信号截取，每个扇区有自己的一组密钥，每 张卡在全球有唯一的32位序列号。Mifare 技术是全世界最通行的IC智能卡技术，可与不同的Mifare卡系统进行整合。 可同时使用多个国家或地区的交通管理卡；例如台湾、中国、马来西亚等；现广 州使用的“羊城通”采用的就是Mifare卡系统。功能及特性： 符合 ISO 14443 Type A 标准； 8K位资料储存量，安全性更高的管理系统，破解难度极高；全世界最普遍采用的非接式IC卡技术，轻松地与其它现有利用Mifare卡片作为大
30、众运输系统进行整合，例如台北、高雄、广州、 北京、上海等城市。可扩展至其它应用，实现一卡多用功能，例如会员积分计划，电子 钱包功能。通用的伟根接口非接触式IC卡读卡器具弹性的技术支持：科松公司可针对不同规格的控制器作出程序更 改，达到与不同控制器间完善的整合效果；主要参数：读写距离5-7cm提供Wiegand26Bit,Wiegand34Bit输出格式，可与其它厂商控制器连 接使用 工作频率：13.56MHZ 数据传输率：9600 bps，2400 bps，1200 bps 访问射频速率：106K bit/s安全性：三次相互认证并加密完善的防冲突机制读写时间：忍3ms/Byte Mifare
31、ONE CPU 卡容量：8K bit 卡的寿命：10年或100，000次写入读写卡次数大于100万次技术指标： 外形尺寸：106 mm X 65mm X 19mm 工作电压：DC613V 工作电流：50mA 温度范围：-25C+70C 湿度范围：10%90%颜色：碳灰色 重量：120g4、Eff电锁系列由德国eff公司生产，该公司为世界上最大的电锁生产厂家，其电锁品 质精良，性能卓越，欧洲市场占有率达90%，世界市场占有率达70%。自 带门磁开关，可保证在：0C60C、5%-90%的温湿度环境下，开关次数不 低于100万次，该电锁采用EE双线圈，运行可靠。电锁形式多样，可适应 各种不同的安装场
32、所：木门、有框玻璃门、无框玻璃门、防火门等。国内 多座知名大厦的门禁系统选用该品牌的电锁。MLSH01磁力锁 15CA（阴极锁）ML200SLD （电插锁）934KL锁基于本项目的具体情况，建议所有楼梯口门（防火门）采用磁力锁MLSH01， 办公室木门采用15CA阴极锁配合高档漂亮机械阳极锁或电插锁ML200SLD，有框 玻璃门采用电插锁ML200SLD，无框玻璃门采用934KL无框玻璃门锁。七、服务及技术支持用户项目实施的成功与否，不仅关系到用户的投资利益，更会影响用户今 后信息化建设。而一个系统建设的成功与否，在很大程度上取决与供应商在该系 统上的经验。我公司在总结了几年来一卡通系统建设上
33、的成功经验，提出以下方 案保证用户项目的成功实施。产品质量保证我方提供的所有硬件设备均保证包装完整，证书齐备，无质量缺陷，软件 功能齐全。保证项目需求实现的具体措施为了保证项目应用的开发，必须保证系统的需求调研和需求分析设计工作 的质量，我公司在实施的项目中，采取如下的措施：1. 选择有相当经验的分析人员。2. 建立需求调研表格，包括各相关部门的人员资料，硬件，软件使用情况。3. 建立工作周报和工作简报制度，定期讨论各部分的进展情况。4. 领导重视、用户参与。5. 先进性和实用性的统一。售后服务：工程施工完毕，验收合格后，我公司提供一年质保（人为因素及各种不可 抗拒的自然灾害引起的设备故障除外
34、），三年保修，并提供终身维护；免费保修期内，若客户的系统有任何故障，在接到客户通知2小时响应， 24小时内排除故障，如特殊原因不能排除故障，提供具有不低于同档次相应设 备供使用单位使用，确保保证系统正常工作。工程完毕后，我公司在项目所在地免费为客户培训系统的操作使用人员。 我公司对所安装的系统进行终身跟踪服务。培训计划1）培训前a）先给有关人员发放培训手册，人手一册。b）手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等。c）具体安排人员培训。2）培训a）理论培训内容：系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应安全措施，接受疑难问答。（约一天）b）现场培训安排：对用户使用培训（包括经理指定或委托人员）维护培训（技术部）理论：半天模拟：半天说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。八、报价单（附录）九、工程案例（附录）
