电子商务引领新经济时代.ppt

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1、电子商务引领新经济时代,主讲：单美玲,目 录序言第一部分 电子商务创造新的商业模式 一、电子商务是什么？二、电子商务增强企业竞争力 三、电子商务改变社会经济 第二部分 电子商务是企业集群化经营的驱动力 一、加快信息化建设，实现企业集群发展，提高抗风险能力 二、产业集群化发展需要信息网络的全面配套 三、地方政府大力推广电子商务 四、电子商务推动企业集群化发展 第三部分 以电子商务推进美月战略目标的加速实现 一、信息化生活是时代进步的必然要求二、以易轩商务网为平台，推动美月集团产业化经营 三、把握电子商务，创造信息技术时代的致富传奇 第四部分 履行社会责任，实现民族复兴 一、民族复兴需要买方市场的

2、支持 二、培养国货意识，实现民族复兴 三、支持国货，履行企业的社会责任结语,当今世界正在进行一场以计算机技术发展与使用为中心的电子信息革命，随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济也在经历着一场巨大变革。,根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截至2009年6月30日，我国网民规模为3.38亿，约占全国总人口的25%。巨大的网民规模为电子商务提供了广阔的发展空间。作为网络经济的必然产物，电子商务在过去的20年，尤其是近10年间得到了巨大的发展，它是电子信息革命在经济领域的重要表现形式，并且正在悄然改变人们的商务活动、商务行为标准以及企业的生产、经营、管理活动。可以断言，电子商务已经

3、大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。,与此同时，随着我国市场经济的发展，规模化生产与集群化经营在抵御市场风险方面的优势已经日渐凸显，电子商务作为联系企业与市场间的纽带，已经成为企业集群化经营的关键驱动力，甚至有可能在将来影响和改变整个社会的经济运行与结构。,在这样的经济大背景下，美月集团审时度势、紧抓机遇，推出了全新的易轩商务网，向美月家人乃至所有网民提供便捷、高效、安全的网络代购服务。作为网络技术应用的新方向，互联网的开放性、全球性、低成本、高效率等奠定了易轩商务网运营的基础，它不仅为美月现有的商业模式提供了一个有效的补充，更使两者得以相辅相成，共同促进。易轩商务网是美月集团探索产业

4、化经营模式所做的大胆尝试，假以时日，它必将成为美月版图上又一个耀眼的业绩支撑点。,第一部分 电子商务创造新的商业模式,21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。,一、电子商务是什么？作为一种商务形态，电子商务的演变和发展已经有十几年的历史了。身处于这样一个变革

5、的时代，了解和掌握各种新生事物，特别是电子商务已经成为时代的必须，因为它已经迅速地渗透到我们的生产、生活中，成为社会四通八达的神经网络，与每一个人都息息相关。,1.电子商务的定义 所谓电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是指在开放的网络环境下，利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，主要是以电子数据交换和互联网来完成的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个

6、层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等，最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全部的贸易活动。,2.电子商务的类别 随着人们对于电子信息技术应用的不断探索，电子商务的应用类别也越来越丰富。其中最有代表性的就是B2B，B2C，C2C等几种形式。,1）B2B（商家对商家）商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。简单地来说，进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们使用了因特网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送

7、方案并监控配送过程等。B2B的典型代表是阿里巴巴、慧聪网等。,2）B2C（商家对用户）B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。其中比较有代表性的有当当网、卓越网、京东商城等。,3）C2C（用户对用户）C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几

8、种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方则可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是淘宝网、拍拍网、e-Bay易趣网等。,二、电子商务增强企业竞争力 电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：,1.电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量

9、、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。,2.电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。,3.电子商务可降低成本，有利于提高

10、企业 利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%12%。,三、电子商务改变社会经济 随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行电子支付系统等日益完善，电子商务将传统商业带入了一个全新的领域。,1.改变商务活动的方式 传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“采购员遍地跑”、“说破了嘴、跑断了腿”，消费者在商场中筋疲力尽地寻找

11、自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览，采购各类产品，而且还能得到在线服务，商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务，政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。,2.改变人们的消费方式 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，同时消费者还能以一种轻松自由的、不受时间与空间限制的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。,3.改变企业的生产方式 由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷

12、发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份把全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网，福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。,4.对传统行业带来一场革命 电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。,5.转变政府的行为 政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，在电

13、子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。,综上所述，电子商务作为网络时代的产物和知识经济最突出的代表，它的产生和发展将在社会经济领域引起的革命性变化，其意义将超过200年前工业革命对人类社会的影响。这不仅在于电子商务是电子信息革命的全新发展方向，是因特网的开放性、全球性、低成本、高效率的特性在商业贸易领域中的运用，从而增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效益。更在于电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，正在改变企业本身的生产、经

14、营、管理活动，甚至影响到整个社会的经济运行与结构。,第二部分 电子商务是企业集群化发展的驱动力,改革开放30年，中国的民营企业从无到有，从弱到强，取得了惊人的辉煌成就，为国家的经济和发展建设作出了重大的贡献。但在竞争日益激烈的今天，民营企业普遍存在的信息不灵、抗风险性差和市场开拓力弱等问题已越来越影响其的生存。因此，如何在信息革命时代充分发挥电子技术的优势，提高企业的整体经济素质和发展潜力，已成为人们日益关注的焦点。,一、加快信息化建设，实现企业集群发展，提高抗风险能力 集群化是指同一产业的企业以及该企业的相关产业和支持性产业的企业在空间上的集聚，并形成强劲、持续竞争优势的现象。集群化使产业呈

15、现区域集聚发展的态势，企业集群是产业发展适应经济全球化和竞争日益激烈的新趋势，为创造竞争优势而形成的一种新的组织形式。,目前，我国以企业间合并或者兼并组建企业集团的经营模式为很多企业所采纳，经营规模大型化成为许多地区企业所追求的目标。但是据以往对企业成长的经验来看，仅有极少数的企业能成长为大型企业，其余的或仍维持原来的规模，或者在竞争中被淘汰。,有研究表明，民营企业在资金来源、销售和信息网络的建立、经营环境的稳定性等方面确实存在一定的困难，其中的原因并不在于它们的“小”，而是因为它们的孤立和分离。对于一直处于分散型行业的企业来说，盲目投资扩大经营规模，很可能会造成资源浪费、效益下降。因此，加快

16、信息化建设是目前阶段实现企业集群化的最好工具。建立企业信息网络是实现网络化组织管理的有效途径，也是加强企业的专业分工与密切合作，防止过度竞争，实施产业群战略发展的重要基础条件。,区域内信息化的建立，可以使得企业利用信息技术开发产品，加速技术创新；利用信息技术整合社会资源，实现虚拟经营；利用信息技术提高决策反应速度和成功概率；利用信息技术实现电子商务，开拓市场，促进价值链的延伸。如果企业采取集群化的组织形式，则将大力提升企业的竞争能力。在我国正式加入WTO、竞争和市场动荡进一步激化的情形下，通过电子商务实现集群化，不失为企业发展的新途径。,二、企业集群化发展需要信息网络的全面配套 工业和信息化部

17、信息化推进司副司长秦海在“2009国资企业CIO年会”上指出，有了通信技术之后，整个工业企业开始由规模经济走向范围经济。原来受资本土地和劳动力的约束而形成的规模效应，不再是工业企业扩张的限制因素。相反的是，信息通信技术的应用、信息基础设施、物流和市场已经成为约束企业扩张很重要的因素，信息通信技术提供了一种不再受时间、地域限制的资源配置方法，由此产生了从规模经济向范围经济的转变。而对于企业来说，摆脱了规模扩张的“魔咒”之后，信息化催化下的“范围经济”将在产业集群模式中得到体现。,企业具有高度专业化分工的特性，对生产经营的协同能力要求特别高。因此，近年来通过电子商务形式实现产业集群已经逐渐成为我国

18、企业发展的重要载体，成为促进企业发展的重要途径，对于提高专业化分工与协作配套，促进生产要素的有效集聚和优化配置，降低创新和创业成本以及节约社会资源等方面具有重要作用。为了更好地推动产业集群的发展，工业和信息化部做了大量工作，并在09年底明确提出要实施一百个产业集群的示范工程，着重抓好重点产业集群的示范。,企业产业集群的发展离不开配套的信息网络服务，这一点在各地雨后春笋般涌现的产业园区中已经得到证明。在国务院关于进一步促进民营企业发展的若干意见中也明确要求，要加快企业公共服务基础设施建设，特别是要完善企业信息服务网络，加快发展政策解读、技术推广、人才交流、业务培训和市场营销等重点信息服务。,对于

19、信息技术企业，国家也鼓励其开发和搭建行业应用平台，为企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务。工业和信息化部将会同国务院有关部门进一步加强和改善对企业的服务，积极培育各类企业服务机构，加快建设企业公共服务平台、企业创业基地和企业信息服务网络。可见，随着这一系列政策措施的实行，企业集群发展的信息化环境将得到极大改善，这也是广大信息服务企业的巨大机遇。,三、地方政府大力推广电子商务 根据艾瑞近日公布的最新调查数据显示，凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点能有效地提升网商竞争力，使用电子商务的线上企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。电子

20、商务正在成为企业在危机中求生存、求发展的一剂良方。而近期各地方政府纷纷启动的大规模电子商务工程，有望进一步促使企业投身电子商务的海洋，提升其信息化水平。,著名经济学家吴敬琏曾表示，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。作为现代流通方式.电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。事实上，各级地方政府已经注意到电子商务对经济增长的重要驱动作用。,通过大力发展现代服务业、促进企业大规模步入电子商务来拉动内需，已经成为各级地方政府关注的新方向。最近，包括浙江、广东、四川、天津在内省市

21、的多个城市，已经启动了大规模电子商务工程，以推动本地企业全面步入电子商务。09年7月，浙江省启动大规模电子商务计划“万家企业电子商务推进工程”。09年10月，广东省大力推行“广东省企业电子商务启航工程”。,向来敏感的中小企业，这次也把握时机大举进军电子商务。十大网商之一、从事船模贸易的“上校舰长”，通过电子商务平台拿下了70万元的订单；广东中山市沙溪镇亲人制衣厂在成为“诚信通”会员后不久，接到了两笔国内贸易订单；东莞樟木头铭鑫五金加工店经过1个月的摸索，通过网络平台签下了5万元的内贸订单。尽管全球经济出现了一定程度的衰退，但是浙江和广东进入电子商务领域的企业数量比往年增长40%50%。据不完全

22、统计，自浙江、广东两省政府实施大规模电子商务推进工程以来，当地企业新增阿里巴巴诚信通会员已经接近两万家。,四、电子商务推动企业集群化发展 信息时代中，企业集群的出现，是市场规律作用下企业之间分工协作的产物，是企业克服规模不足，提高竞争力的有效途径。与传统的产业群相比，这些新的产业群中没有处于控制地位的大企业，产业集聚的原因也不是象传统的资源型集聚区那样是为了节约运费和能耗，它们有了一些新的特征：,(1)依靠电子商务平台连接，集群内经济主体彼此独立。各行为主体，不论规模大小，都是相对独立的，没有支配与依附的关系，各企业依然是独立的法人，保持各自的所有制、隶属关系和投资渠道，实行独立核算，按市场原

23、则进行平等交易。,(2)集群内高度的分工与协作。成百上千同类产业和相关的企业集聚在一个电子平台，同类企业相互竞争，同时企业之间通过产品市场细分，形成了品种、规格、式样齐全的产品供给，企业生产高度分工与协作。这种特定的关系使得集群内的企业从以往零散与杂乱无章走向了系统化和有序化。,(3)集群呈动态化。由于进入或者退出集群的障碍较小，并且在较小范围内集聚大量同行业生产者，大量竞争对手的存在，相互间的学习与竞争，促进了企业的创新和发展。生产经营知识的传播，刺激了企业不断繁衍和企业集群的扩大。,综上所述，推动企业的发展，问题不在于如何扩大单个企业的生产规模，而在于如何克服个别企业的孤立局面，改变传统企

24、业分散孤立的生产方式，利用企业的整体力量，通过电子网络上的企业集群，实现企业间的分工协作，从而带动整个企业集群的健康、持续、稳定发展。电子商务能以最低的成本、最高的效率满足企业集群化的要求，并且以一种全新的方式传播企业与品牌。,第三部分 以电子商务推进美月战略目标的加速实现,电子商务是目前被广泛证明对企业销售经营有帮助的方式，因其能大幅缩短商品库存时间、加快商品流通速度、减少销售过程中的人力成本；又能明显提高经营效率，节约周转时间。尤其值得注意的是，因电子商务以网络为基础，其销售可覆盖所有有网地区，呈现出无时间限制、无空间阻隔的特点，给异地贸易带来极大的便利。目前，中国的电子商务已经对各种海外

25、风险投资显现出强大的吸引力。,一、信息化是时代进步的必然要求 信息化的发展已经成为历史的潮流，从这个意义上来说，信息化也就成为了时代进步的必然要求。从个人应用角度来说，如果不懂信息的重要性，在“生活”被逐步“信息化”了之后，将被社会淘汰；从专业应用角度来看，如果不懂电子商务，企业将被其他竞争者击败。相反地，了解它并娴熟地驾驭它，我们将更主动地参与其中，使之更好地为我们的生产、生活服务。,1.信息化生活并不遥远 一般人提起高科技的电子智能，总是第一时间在脑海中浮现出诸如电影终结者、异形等恐怖的电子机器人形象，这样的生活在感觉上很遥远，但是约翰奈斯比特在其著作高科技、高思维中却这样描绘道：新泽西州

26、东布朗士维克镇有一家家庭自动化公司，叫作“接线之家”。购买他们的系统，你只需要对着一个盒子说声：“我去上班了”，系统就会把咖啡壶关掉；浴室电源切断（以免插了电的熨斗还开着）；降低室内温度（省电、省天然气）；视你偏好来开或合拢窗帘；在不同的时间开灯、关灯、开电视、关电视，让人以为家里有人；锁门，并且打开报警器。,无独有偶，普济湾附近也已经有这样一个社区存在。每天早上闹钟会彬彬有礼地问主人要不要喝杯新鲜咖啡，在得到肯定的回答后便会告诉壶开始煮。主人可以从办公室发电子邮件给智能冰箱，问今晚如果要做蔬菜千层面还缺少什么材料。冰箱会与橱柜讨论，然后发电子邮件给网上蔬菜送货公司，订购缺少的材料，而对方则会

27、在傍晚6点，把货送到门口。,这些场景并不发生在想象中，而是已经真实地成为了生活的一部分。信息化时代，电子技术以及网络的发展，使得我们的生活发生了翻天覆地的而变化。不妨想一想，10多年前，我们打一个电话必须先在公用电话亭排上半小时甚至一小时的队，可是现在，3G手机已经实现即时的视频通话了。再往前推，大部分30岁以上的人都经历过一整条街的邻居搬着小板凳到有电视的人家门口去蹭电视看的场面，可是现在，一部手机就能让我们随时随地观赏在线电视节目。信息化确实已经渗透到了生活的每一个角落。,2.信息化生活是必须掌握的生活技巧 21世纪将进入网络信息时代，这是社会发展的必然，我们别无选择。如何面对信息爆炸、如

28、何适应信息化生存并利用网络为生活、工作创造最大的便利，是涉及到每个人、每个企业及国家发展与生存的重大问题，是我们从现在开始就应该规划、并促进其发展的战略问题。,首先要克服畏惧心理。据调查，在不会使用电脑的人群中，绝大部分是中、老年人，而他们不使用的主要原因，并不是因为电脑多么难以学习，而仅仅是因为心理上的畏惧，觉得自己的知识结构已经陈旧，肯定不可能学会使用这种新的工具。实际上这种想法是错误的，任何一种工具，其本质就是为人类服务，因此在设计上必然追求简单易懂。自从微软公司的视窗系统推出后，电脑的操作就进入了一个简单的鼠标操控时代，相比较原先的DOS系统，视窗系统的菜单式、窗口式的直观服务，从而令

29、使用电脑成为了轻而易举的事。,其次是对信息的时效性缺乏认识。在不会使用电脑的人群中，大部分仍然保持着从电视或平面媒体获取消息的习惯，他们往往认为，只要不耽误获知某一信息，使用哪种媒体渠道并不重要。殊不知，网络媒体对信息的快速反应远非其他媒体可比。在竞争如此激烈的社会，时效性早已成为核心竞争力，掌握信息即掌握财富已是共识。,最后，对网络的便捷性与普及性认知不够。我们的生活节奏将随着信息化而越来越快，21世纪的商业模式将朝节约时间的方向深入发展，因此，对于对网络便捷性有一个正确认识才能推动信息化生活的普及。总而言之，生存在信息化时代，使得我们的生活发生了翻天覆地的改变，变得更高效、更舒适，而适应信

30、息化时代，则是我们必须掌握的生存技巧。,二、以易轩商务网为平台，推进美月集团战略目标的实现 大家都知道，2008年我家新添了一个可爱的宝宝，我和董总给他起名叫董易轩。在他身上，寄托了我们对未来最深沉、最美好的憧憬。我们希望他拥有聪慧的头脑、健康的身体，希望他能欣赏天空的湛蓝、阳光的灿烂，希望他感受到人间的美好、体验到人心的和善。也就是在这一年，我创建了易轩商务网，因为我想为我的孩子做一些事，留下一些思考。我希望易轩商务网能化身为一个载体，一个展示民族品牌，扶植民族产业，加速民族复兴的载体，我要让我的孩子在将来能够知道，我们他的父母，现在正在做的，是有社会公德心、有民族责任感、有划时代意义的事！

31、,1.易轩网简介 易轩商务网站是由美月集团全资拥有的电子商务（B2C）网络推广及营销平台。于08年5月创建，09年2月正式启动。其核心是打造国内一流的网络购物服务平台，专业为消费者代购经济实惠、物美价廉的床上用品、小家电、保健器械、化妆品、养生美容用品等，商品种类范围广泛。此外，易轩商务网还以扶植民族产业，振兴民族经济为己任，有意识地为优秀的国产商品提供一个集中展示的平台，力图以自身强大的浏览量带动国货重回大众视野，期待通过常年不懈的努力，改变消费者对国货的冷漠，加大民族产业在国家经济结构中的比重，垒实国民经济基础，加速民族复兴的伟大进程。,2.易轩的使用流程 易轩商务网的使用流程系完全比照标

32、准化的B2C网站建设的。用户在浏览器内输入http:/,进入网站后，用于首先必须点击会员中心的“注册”选项卡进行注册，正确填写自己的个人信息，凡有*号的为必填项目。此外，用户必须在注册的同时就选择好送货方式（目前支持普通平邮、特快专递、货到付款、自行取货、普通货运发货等方式）以及支付方式（目前支持支付宝、网上银行、银行转款、邮局汇款等方式）。对于注册后忘记密码的，我们提供了找回密码的功能，用户可在忘记密码的选项卡中输入用户名，系统将发送找回密码的链接到用户注册时提供的邮箱里。,注册完成后，用户就可以开始浏览商品了，看到满意的商品时，可以点击“订购”，商品将被自动放在购物车中。在购物车中，可以修

33、改购物数量，或者删除商品，如果还想继续浏览的，可点击“继续购物”，如完成浏览的可选择“去收银台”。进入下单步骤后，首先用户必须确认自己的订单无误，如需修改的，可选择“修改购物车”，修改完毕后点击“下一步”填写收货信息，最后，在用户确认货款和送货费用后，订单就完成了。,在成功下单的17个工作日内，物流部门将为用户送货上门。同时，用户还可随时输入货单号，对货物的物流配送状态进行了解。如果在购物过程中有其他任何问题，可以在9:0021:00的时段随时拨打易轩的咨询热线4006-0202-66，客服将会为您即时进行解答。,3.易轩商务网的竞争优势 经历了近10年的积淀，我国的购物网站目前已进入大规模发

34、展的井喷期，购物平台如雨后春笋般涌现。据国内权威统计分析易观国际报告指出，预计到2012年中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，按照对中国社会消费品零售总额乐观的估计，届时网上零售市场占据整体市场规模的比例将达3.5%。随着网络消费市场的不断加大，对国内众多电子商务购物网站来说是一个机遇也是一个挑战，对手越多意味着竞争就越惨烈，因此，分析并保持自身独特的竞争优势就变得格外重要。,具体到易轩商务网，其竞争优势主要体现在如下几个方面：1）可靠的品质保证杜绝假货 与淘宝网、拍拍网上假货泛滥的情形不同，易轩商务网最大的优势就在于，它是由美月集团这样一个正规的企业直接运营，用户可以不必担心买到假货，

35、因为所有的商品都是通过正常渠道进货，也可以提供发票，一旦发现假冒伪劣产品，企业所受到的处罚将与现实中一样，这就有效地杜绝了假货存在的可能性。,2）售后完善 艾瑞市场咨询曾在全国做过一项调查，该调查结果显示：商家的知名度、信誉、以往购物经验和交易的安全性、商品的丰富程度已经超过价格等因素成为网民购物最重要的考量条件。而易轩商务网以及美月集团，无论在知名度、资金实力或是信誉度方面都要明显强过以个人（或没有实力的小商家）为卖方的淘宝小店。特别是对产品的售后服务，我们不仅有在线客服，有400客服，还有完善的退换货政策和覆盖全国的物流体系，这些都是小商家和个人卖家所无法比拟的，消费者在易轩可以买得放心，

36、用得安心。,3）物美价廉 厂商在通过易轩商务进行营销时，越过了销售渠道的重要环节百货商店和多级代理商，商品可以通往网络直接销售给最终用户。一般来说，同样的物品，在易轩商务网上的价格比市场零售价要便宜10%以上，名牌产品可能更高，因为易轩商务摆脱了所有传统的中间环节，没有省级代理、没有批发商、没有店铺的成本，可以真正的给消费者带来实惠。,4）管家式服务 多年来，美月集团一直将服务放在首位，易轩商务传承了同样的传统。我们除了提供客服指导购物之外，还可提供众多附加服务。比如，用户购买了鲜花，我们可以提供留言卡片，可以在指定的时间送到指定的地点，甚至可以代为传情达意。用户购买机票，我们可以送票上门，可

37、以提前发送目的地的天气预报，甚至可以安排人员接送、导游。套用一句老话“只有用户想不到，没有我们做不到”。,5）庞大的经销商基础 与淘宝小店或个人卖家不同，易轩商务在筹备期间，就已受到各地美月家人的关心与爱护，拥有着良好的客户基础。今天，易轩网的注册用户已遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，销售业绩显著。可以说，广大的经销商就是我们创建网站最基本的信心来源，也是易轩未来发展最直接的驱策力。,互联网提供了可以无限伸展的空间，容纳了可以包罗万象的商品。在易轩网，消费者无论是购物或查询，都将再也不受时间或地域的限制。易轩网将始终秉承“更多选择、更多低价、更多服务”的宗旨，为实现广大用户和家人“立足美

38、月、买遍世界”的美好梦想而不懈追求！,三、把握电子商务，创造信息技术时代的致富传奇“中国电子商务产业格局将产生巨变，一个新的互联网应用人群正在形成主流，互联网将由网民和网友时代进入网商时代。”,1.阿里巴巴的神话 以上用一句话为互联网乃至整个信息技术时代点明经济发展脉络的，是一个带点传奇色彩的人物阿里巴巴网的董事会主席兼首席执行官马云。阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立的B2B（即企业对企业）的网上贸易市场平台。,阿里巴巴创建于1999年3月，当年10月，即吸引到高盛、富达投资和新加坡政府科技发展基金的风险投资，总计500万美元。时隔3个月，即200

39、0年1月，日本软银集团与阿里巴巴集团正式签约，向其投资2000万美元。阿里巴巴因为这次的融资成功而走上了发展的快车道。2002年2月，阿里巴巴进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元；2004年2月，阿里巴巴宣布又获得8200万美元的战略投资，投资者包括软银集团、富达投资、Granite Global Ventures和TDF风险投资有限公司四家公司。,凭借着5年内过亿美金的风险投资资金，阿里巴巴完成并巩固了其中国乃至全球B2B电子商务网上贸易平台的霸主地位。2007年11月6日，创业仅短短8年的阿里巴巴在香港联交所成功上市，上市后股票一路飙升，被喻为“07年新股王”及“最赚钱新股”。

40、2008年，在席卷全球的金融风暴中，阿里巴巴逆势增长，注册会员接近4千万，净利润达到人民币12.05亿元，较上一年度增长95%。,2.橡果国际的转型 2009年7月，曾被誉为中国最大的电视购物公司的橡果国际，在成功登陆纽约证交所的两年后，开始试水网络营销。目前，在网易等多家门户网站内容页的产品关键字上都出现了橡果国际的产品图像广告，点击关键字的链接，打开的都是相关产品的订购页面，而这此页面都属于橡果国际旗下购物网站。,事实上，橡果国际从几年前就已经开始着手拓展电视直销以外的销售渠道，以便快速成功推出新品，消化昂贵的电视购物成本，减少单一渠道所具有的风险性，并最终促使业绩增长，加速企业发展。而其

41、选择了信息技术时代最有作为、也最有希望的网络营销，则充分说明网络营销作为全球第三大媒体，其传播性、便捷性、低能耗性已被大部份企业所认同。,正如马云预测的一样，互联网的网商时代已经到来，橡果国际曾经无比强大的电视直销模式在互联网面前，似乎已经受到了致命的冲击。它向网络营销的转型，一方面彰显了网络营销本身的勃勃生机，另一方面也在以一种全新的姿态宣告，橡果国际正在积极应对信息时代的新变化，并且已准备好接受来自各方的第二轮风险投资。,3.风险投资对企业的意义 回顾阿里巴巴的发展道路不难看出，其是一路依靠着风险投资而成长起来的。而北京软银赛富于2005年向橡果国际投入的4300万美元风险投资资金，曾开辟

42、了风险投资介入电视购物行业的先河。所谓风险投资，是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。根据美国全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。,在世界范围，网站是目前最受风险投资青睐的创业项目。根据道琼斯旗下的Dow-Jones Venture-One和安永联合发布的全球风投分析报告显示，2007年四季度结束时，全球风险投资突破400亿美元，单笔投资数额在5000万美元以上的大有人在，几亿美金的也不在少数。,引入风险投资对于企业来说，一方面可以减轻财务方面的压力，拓展企业规模与业务，另一方面，风投机构会帮助企业制定发

43、展策略、建立财务管理，并且利用自身的海外资源，帮助企业制定全球化战略。,4.易轩商务网在美月集团战略中的部署 波澜壮阔的商业进程，从来都不是孤立的现象，诚信、个性化、开放分享的文化正推动着商业文明走向新的发展阶段。互联网发展到今天，开创了完全不同于工业文明的新的商业模式，走过自给自足、成本高的农业文明和大规模标准化、低成本的工业时代，如今电子商务平台崛起，经济又进入到了个性化的新商业文明时期。企业要做大做强，就要顺应时代发展的必然趋势。,今天，美月在传统业务已较巩固的基础上，积极推出易轩商务网这个全新的电子商务平台，既是基于对中国未来经济发展的高屋建瓴的眺望，基于对美月事业的全盘统筹规划，也是

44、基于对所有美月家人财富前景的关注。,1）易轩商务网的战略地位 美月集团从07年成立伊始，即以集团化、多元化、品牌化为主导思想，以企业上市为战略目标。因此，易轩商务网的运营也是为上市这个最终的战略目标服务的。,在集团的部署中，易轩商务网首先是作为一个吸引风险投资的平台存在。通过刚才的论述，我们可以清楚地抓住三点关键信息：国际风险投资机构青睐中国市场；2.风险投资的资金额度一般比较大；3.风险投资主要用于支持刚刚起步或尚未起 步的高技术企业，尤其是中小型网站。,易轩商务网将依托庞大的经销商群体，利用他们在互联网上形成的市场规模和客户群，把自身的产业链向后延伸，延伸到厂家，创新出了一种集群、协同的供

45、应链商业模式。而作为国内首家将代购与商品销售之外的服务相结合的多功能服务型网站，这种商业生态效益将带动金融、物流、服务、保险等行业的共同发展，形成一个更大范围、更广阔的商业生态链，对风险投资机构有巨大的吸引力。,其次，易轩商务网将有意识地为优质却不为人知的国货品牌提供一个展示平台，通过网络分销和网络零售帮助中国民族产业打造自有品牌。同时，在平台上通过协同实现多品种、小批量的大规模定制。从而使得国货的网络销售成为新的经济新增长点，也使更多线下的民族企业集聚形成集群效应，产生小型经济体抱团以后的强大竞争力。,最后，易轩商务网可以为经销商提供一个放心、安全的购物及服务品台，同时也可作为旗下生物、茶艺

46、等实业板块的另一个全新的销售通路。通过易轩商务网，美月为所有家人提供省心、省力、省钱的一站式服务的良好愿景将得以进一步实现。,2）千里之行，始于足下 美月一贯认为，企业与家人之间的关系，是互相依赖、互惠互利的。以易轩商务网为例，当家人们通过易轩选择商品、享受网络时代的便捷时，实际上也等于给易轩增加了注册用户、提升了行业地位。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”，当易轩网通过家人们一点一滴的使用口口相传的推广而发展到一定规模的时候，我们有信心，风险投资一定会介入！最后的受益者，则一定是千千万万使用和推广易轩的美月家人们！,马云在阿里巴巴上市前，曾对媒体说过：“阿里巴巴-

47、很快每个人都会很有钱！”而今天，在易轩商务网运营之初，美月要说的是，“轻轻点一点鼠标，美月-很快每个人都会很有钱！”,第四部分 履行社会责任，实现民族复兴,九百多年前，北宋的大文豪范仲淹曾在岳阳楼记中写下“居庙堂之高则忧其君，处江湖之远则忧其民”的千古名句。今天，这句话对美月的经营者们也依然有着深远的现实意义。作为一家有民族良心的企业，在获取社会财富的同时，美月也从未忘记自己的社会责任。,一、民族复兴需要买方市场的支持 改革开放后，随着中国经济由计划经济的短缺型经济，向市场经济的相对过剩经济的逐步转移，中国的市场格局发生了历史性的转变。与过去顾客找上门，购买要凭票的情形不同，能在市场上维持供求

48、平衡的商品已经越来越少，商家开始以各种方式吸引消费者前来购物消费。曾经的卖方市场被买方市场取代。因此，要扶植民族品牌乃至民族产业，除了企业本身的努力之外，更需要每一个中国人在买方市场上强有力的支持！,那么，中国人的消费能力到底如何呢？以刚刚过去的虎年春节为例，大年三十至正月初六的黄金周期间，中国人的环球购买力让外国人瞠目结舌。中国游客在境外创造了“平均购物单价4至5万日元，几天内人均消费9000美元，一次性购买1亿韩元商品”的消费传奇。为抢占商机，日本几乎所有的商店都有会说中文的店员，并且可以使用银联卡；伦敦最大的购物中心维斯特菲尔德购物中心甚至在中国传统春节的大年初六举行了一场充满中国“年味

49、”的春节庙会。,中国让全世界见识到了国民经济危机中的购买力，中国人的春节变成了世界性的“黄金周”。商务部的额统计数据也很好地诠释了这一现象发生的本质：2008年中国富裕家庭的数量达到160万户。预计到2015年，这一数字将攀升到过440万户。,百姓生活好过了，国民购买力增强了，我们在享受着全球经济一体化所带来的便利与舒适的同时，却悲哀地发现，记忆里曾经无比熟悉的国货却越来越少了。正如我们在城市化进程中，消失的、再也不会回来的弄堂、胡同和岁月中的温情 没有人真正在意中国的明天，除了中国人！没有人能为中国民族产业的垮塌买单，除了中国人！,二、培养国货意识，实现民族复兴 WTO全球化时代，培养国货意

50、识、扶植民族品牌，已经不单单是一种出于个人喜好而对商品作出的选择，而是一场关乎于国家强盛、民族复兴的意识之战。在这场战役中，有民族良心的企业与有民族良心的购买者，肩负着同样的使命，承担着同样的责任那就是，以国民消费支持民族品牌，以民族品牌塑造国家形象。,民族品牌的重要性在于：第一，在市场经济环境下，品牌对于一个企业来讲象征着企业的市场拥有率，如果说计划经济是行政权力在划分市场，那么市场经济就是以品牌在划分市场。国外市场是由国外品牌划分的，中国的国内市场是由国外品牌和国内品牌共同划分的。我们要参与国际市场的划分和竞争，就必须要创出一大批自己的品牌来，中国产品品牌知名度越大，市场占有份额就越大。,