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1、抢抓机遇乘势而上开拓创新再谱华章全力推进医院科学发展和谐发展2021年XX县人民医院工作总结2021年是国家卫生体制改革攻坚年、十四五开局年；也是我院深化改革、加快发展、增进效益、提升核心竞争力的关键年；更是我们实现新一轮发展的转折年、跨越年、丰收年！这一年，工作效率大优化全年，医院门诊人次290337人次,同比增加14244人次，增长5.16%；住院人次31785人次，同比增加3598人次，增长12.8%；手术例数6952人次，同比增加178人次，增长2.6虹业务收入L59亿元，同比增加2700万元，增涨20%。以上工作指标均在全市同级医院中领先。这一年，设施设备大手笔外科大楼工程前期准备工
2、作全部就绪;设备档次全面提升：3.0T超导磁共振、核磁64排螺旋CT、40排螺旋CT搭建了鄂南地区高端影像平台，直线加速器、血管机作为部管设备项目，我院争取到指标并完成招投标。这一年，论文成果大丰收发表论文85篇创历年最好成绩。完成科研项目2项，分别达到国际先进水平和国内领先水平，实现了我县、我市科研项目历史的突破。这一年，医院改革大推进荣登2021年度全国医院改革创新亮点百佳榜，这是我们第四度荣获国字号大奖，也标志着我院跨入了全国最具改革创新活力医院和知名县级医院的行列。这一年，宣传工作大突破中央电视台首次来我院深入报道抗洪救灾工作，中国健康报专程来探寻XX县医院的三个奇迹,使医院成为全国卫
3、生界瞩目的一颗新星。一年来，在县四大家领导的亲切关怀下，在各级卫生行政主管部门的正确领导下，我们以科学发展观为统领，以深化公立医院改革为主线，以创国家优质医院和三级医院为目标，充分发扬团结一心、不畏艰险、迎难而上、勇争一流的抗洪精神和爱岗敬业、开拓创新、服务至上、患者至上的优良传统，把握时势，继往开来，不断创新医院管理，规范医疗行为，挖掘服务潜力，造福广大群众，全面提升了医院整体实力，圆满完成了全年工作目标，取得了较好的成绩和荣誉。现在，我代表院党总支、院委会作2021年度医院工作总结报告。一、以科技为导向，不断提升核心竞争力，为创三级医院奠定基础。争创国家优质二级医院和三级医院是我们努力奋斗
4、的目标。为早日实现这个目标，除了硬件求实，更要软件过硬。一年来，医院围绕发展业务、创新科技这条主线，不断加快科技兴院步伐，不断提升技术含金量。1 .疑难、急危重病人诊疗水平明显提高。业务人员不满足现有医学水平，注重加强知识更新、技术更新，对急危重病人的救治能力有了很大提高。数据显示，全年，门诊抢救危重病人3417人次，住院抢救危重病人9371人次，抢救成功率达98.9%以上。其中外一科成功救治一例存在蛛网膜下腔出血、外伤心脏肝脾破裂、多处肋骨骨折一血气胸复合伤病人；麻醉科与外一科成功救治了一例刀刺伤致心跳、呼吸心脏骤停的患者，手术后患者不仅心肺脑完全复苏，且未留下任何后遗症；儿一科成功救治了一
5、名体重仅IOOO克的26周低体重患者，创全市成功抢救最小胎龄之最。据县卫生局统计数据显示，儿一科新生儿死亡率明显低于国家平均水平；内四科全年收治重型农药中毒患者15例，抢救成功率达100%；内五科开展的纳洛酮治疗肺性脑病的临床研究，已成功抢救10例肺性脑病患者；康复科创新运动疗法，使4例脊髓损伤截瘫患者恢复了行走功能。2 .新业务、新技术亮点纷呈。据统计，全年开展新业务、新技术23项。其中妇科腹腔镜手术日益成熟，在此基础上增加了宫腔镜手术、阴式子宫全切除术。脑外科开展了高血压脑出血微创手术治疗，效果显著，还成功开展了6例自体筋膜修补硬脑膜治疗脑脊液切口漏。泌尿外科开展了腹膜镜肾切除术，前列腺电
6、切除术从微创到无创,经皮肾镜手术手术体位由俯卧位改为侧卧位，使麻醉管理更易开展。肿瘤科成功开展了CT下行肝肺穿刺活检术、肝癌粒子植入术。内二科开展了华法令、氯叱格雷治疗下肢静脉血栓，疗效良好。内三科在糖尿病并肝病、重症肝病治疗诊断上开展了深入研究，收集了大量临床数据，并对中西结合治疗感染性疾病作了进一步探讨。3 .专科建设逐步推进。在加快发展心血管内科、肝胆胰外科、泌尿外科三个现有市级重点科室的基础上，医院鼓励条件成熟的科室申报省市重点专科，并为其大开绿灯，提供政策扶持，今年有麻醉科、骨科、儿科、神经内科、眼科、检验科申报市重点专科。二、以质量为核心，不断加强内涵建设，为创区域中心医院夯实安全
7、防线。1 .医疗质量不断改进。加强内涵建设，重点落实医疗质量定期督查考评制度，三级质控组织对医疗质量进行检查完成率100%,全院病历书写合格率达95%,无丙级病历。规范医疗行为，落实处方点评制度，制订科室药占比例上限，定期公各科药占比，对“踩红线”或违规用药的科室、个人予以通报和奖金扣除。全年全院药占比由去年的42.07%下降至今年的38.45%o推行临床路径管理，已有14个病种实施了临床路径管理。对心肌梗死等5个病种实行了单病种质量控制，效果显著。数据显示，全院治疗有效率达96.6玳病床使用率100%,三日确诊率95.3%,入出院诊断符合率95.7%o大型设备检查阳性率70%以上。2 .医疗
8、安全管理不断加强。一是认真落实各项核心制度，今年重点加强了对手术安全检查制度和三级医师查房制度的管理。二是强化医疗安全教育，医疗安全管理常抓不懈，警钟常鸣。三是完善医疗纠纷处置机制，制订了突发事件、医疗纠纷防范预案和处理程序。据统计，今年，医疗纠纷发生率较去同期明显下降，同比下降35%o全年无纠纷发生的科室有：麻醉科、妇科、内一科、内二科、康复科、眼科、耳鼻喉科、肿瘤科、内五科，其中内一科连续七年未发生医疗纠纷。3 .护理管理不断优化。加大护理查房和督导、检查的力度；落实开展优质护理服务示范工程活动，确立了内一、内二、外一、儿一为示范病区；实行APN排班方式，强化了包床到护、责任到人、理顺流程
9、、夯实基础的护理新模式；强化护理技能培训，重点开展了院内无痛注射技术竞赛，技术合格率99%。4 .院感、防保工作有序开展。进一步完善了院感工作制度和规章，加强了重点区域及人员管理，与XX省汇楚医疗废物处置有限公司签订协议规范了医疗废物处置。传染病疫情网报工作及时、准确。健康教育管理不断落到实处。三、以人才为重心，不断加强培育和锤炼，为创可持续发展医院注入生机。1高标准选才，人员层次稳步提升。出台了医院2021年招录各类专业人员实施方案，成立了人员录用工作领导小组。在今年组织进行了2场招聘录用考核中，招聘小组不唯人情，秉公办事，阳光操作，严格把关，做到不滥进一个人、不多进一个人。同时县纪委、县人
10、事局、县卫生局全程参与，加强监督。今年录用本专科以上学历39人，缓解了临床用人紧缺。由于在进人时把握了质量、控制了数量，使科室新生代技术力量不断增强。一批好的业务苗子逐渐成长。如外三科年轻医师XX、XXX勤于学习，苦练技能，为适应业务发展需要，自费6000余元买模具练习腹腔镜手术打结技术，促进了自身的成才成长。2 .严要求育才，技术水平整体推进。深入开展“学习型医院”创建活动，硬性规定了每周一和每周四为理论、业务学习时间，雷打不动，大力营造学习氛围；制订了XX县人民医院十二五人才培养规划，不断促进人才成长，通过加大考试考核力度、完成岗位培训和教育、加强内外学术交流、拓展图书馆、开通万方网等，为
11、业务人员搭建宽阔的学习平台。今年，医务科组织医师技能操作考核、护理部按职称和系列组织理论考试，参考率100%、合格率90%以上；进行岗前培训78人次；有7名医师赴三级医院进修深造；成功举办“2021年湘鄂赣毗邻地区螺旋CT研讨会”，促进了业务人员技术水平的提升。今年，我院在全省等级医院复审、“医疗质量荆楚行”活动考核验收中，成绩优异；护理部组队参加全市五一二护理知识竞赛和演讲比赛，获得团体银奖。张卫、张飞豹被评为全市“十大名西医值得一提的是，武汉市儿童医院专家以对口支援为平台，认真传授业务和技能，对提升我院妇儿专科水平有很大帮助。3 .放开手用才，自主创新成果斐然。年初医院修订了著作、论文和科
12、研成果奖励办法，激励了业务人员比学赶超开展科研、钻研业务。大家你追我赶，全年科研、论文成果斐然。据统计，今年全院发表论文85篇，其中统计源40篇，省级45篇，市级以上学习交流论文6篇。其中外三科、内三科在专业性杂志上发表论文在3篇以上。获得科研成果二项，其中一项由金凌应等开展的蓬白预防肠粘连的实验与临床研究已经通过省级专家鉴定，达到国际先进水平。一项黎雄豪主持开展的改良鼻腔小囊吻合术的临床研究达国内领先水平。四、以民生为己任，不断缓解群众就医困难，为创群众满意医院创造条件。1 .关注热点，减轻患者就医负担。坚持合理检查、合理用药、合理治疗，实行同级医疗机构检验结果互认；控制药品费用，推进临床路
13、径管理，实施单病种付费；加大对各科室试行基本药物制度情况的监督，确保基本药物使用率不低于80%；惠民病房药品实行零加价。合理规范收费，每天通过LED大屏幕公示我院医疗服务收费价目表、治疗收费、药品收费标准等。加强价格监管，严格执行物价标准，切实合理收费，按标准收费，及时纠正出现的错误收费。据全省公立医院医疗综合信息数据表明，我院门诊和住院人均费用均处较低水平。改善医疗服务和就医环境，优化患者挂号、门诊、划价、住院、检查、手术、转科、转院、出院等各个环节的流程；开展导医导诊服务、分类诊疗、无假日门诊；实施一站式服务、夏季特时门诊等惠民便民措施。内一、外三、肿瘤、儿二等科认真做好出院回访，深受患者
14、好评。2 .关怀弱势，为贫困患者排忧解难。对农村、特别是困难群众就医救助实现了制度化、标准化管理。今年医院“共建共享、济难救急慈善基金委员会”为困难患者、困难群众发放困难救助慈善金有2万余元。完善院前急救，对收治的三无患者始终做到无偿救助，今年累计收治该类患者30余人，垫付医疗费用6万余元。其中，内一科收治的一名病情严重的八旬患者，医护人员不仅精心为其治疗和护理，还通过媒体和张贴启示为其寻找亲人,此事被“土记者”胡来欢以“XX医院重人道，党报寻亲效果好”为题在XX日报、XX电视台等媒体报道后，引起社会广泛好评。3 .关心公益，彰显公立医院社会责任。积极开展“送医、送药、送健康”、“进灾区、进老
15、区、进社区”活动。今年累计义诊500余人次，为群众提供药品价值5000余元；与陆军总医院专家协作开展了“贫困先心儿筛查和手术”义诊活动，得到患者的好评；内三科、儿一科为福利院、聋哑学校等特殊群体建立了健康档案，加强了服务联系；认真完成援疆、援外医疗工作，XX主动要求到新疆参加支援工作，今年是第二年，受到当地群众和政府的欢迎和好评；接受和指导3名新疆温泉县卫生院医务人员来院进修；外二科李翊主动报名到阿尔及利亚参加援外医疗工作；积极参与义务献血活动，全年义务献血38人次；积极参与文明城市创建活动，认真完成责任区保洁任务，有许多干部职工放弃休息和节假日参加卫生义务劳动；认真完成县委县政府下达的各项工
16、作任务，已荣获全县2021年度理论学习、工会工作、征兵工作、三万活动、抗洪救灾、因灾倒房恢复重建、无偿献血、服务民生等工作先进单位。五、以责任为天职，不断创新内部管理，为创国家优质医院提供支撑。1 .创新工作思路，公立医院改革取得新成绩。在政府高度重视公立医院改革工作的大好形势下，我院创新工作思路，加快改革与发展，通过挂大连强，借助湘鄂赣周边地区的地理优势，建立“外省外县医疗卫生服务共同体”等，带动了周边乡镇卫生院发展，有效缓解了基层群众就医困难。各项工作得到了各界的广泛认可，在全省卫生系统起到了典范作用。8月份，省医改办来我院调研，对我院在医疗改革方面的探索表示充分肯定。10月份，我院作为X
17、X省唯一一家县级医院代表在全国医院改革创新亮点交流会上作经验交流。11月份，金院长在卫生部主办的2021年卫生经济网络管理干部研讨班上作了专题讲课。据统计，今年，在全国性会议上进行医院改革与发展主题发言和授课近10次，迎接省内外来访进行医疗机构体制和运行机制改革交流的单位50余家。2 .紧跟改革步伐，人事绩效管理又上新台阶。一年来，以公立医院改革为契机，进一步深化了人事和分配制度改革，全面推行人员聘用制度和岗位管理制度。完善分配激励机制，颁布了科室绩效考核分配暂行规定，实现了工资待遇与服务质量及岗位工作量、工作表现等综合绩效挂钩，激发了医务人员工作积极性，提升了医务人员待遇。完善了对保安、保洁
18、、后勤等人员的社会化管理。如安保工作社会化管理后使医院环境秩序有了很大改观。3 .加大投入攻关，数字化医院建设又有新进展。启用HIS.PACS、LIS、门诊电子处方等均应用良好，其中建立的周边医疗服务网络，实行网络对接、异地同比报销，医疗保险费用直接结算，使患者无需“跑腿”和“垫付为了加快医院信息化建设进程，已加大投入启用电子病历，逐步推动基于电子病历的医院信息平台建设，目前已着手招标工作。4 .加强内部管理，工作作风又有新变化。一是强化责任意识。坚持实行职能科室行政交班、院级干部带班夜巡视医院、职能科室节假日签到和干部夜查房。院领导带头作表率,坚持深入基层、深入一线、深入科室，现场发现问题现
19、场解决问题,促进了各项工作走向科学、规范、严谨的轨道。二是提升执政能力。注重利用中层干部会开展管理教育，邀请武汉中南医院副院长、博士生导师刘志苏教授来院讲课，加强了干部队伍执政能力建设，提高了干部管理水平。干部工作作风明显转变，科室管理日益有序规范，工作效能不断得到发挥。科主任、护士长坚持早晚查房，做到危重病人心中有数；严格执行诊疗原则，及时出诊和会诊。第一责任人金凌民、黎志良、何卫、张飞豹、胡正旺坚持上夜班；副院长程国平兼任儿一科主任，在收治住院患儿的同时，还要履行一个门诊医师的职责，一个人做了两个人的事。数据显示，全年，120出诊4258人次。医院日住院人数均在500人以上，高峰期达600
20、人，造成住院病房、病床紧张。其中外一科、内二科长期50人/日。日平均手术例数20台，高峰期达30余台。各临床科室一派繁忙景象。其中，收治外县市病人数最多的三个科室是：产科、儿二科、儿一科手术例数最高的三个科室：产科外一科外二科全年收治病人工作量最大的科室是产科。科主任袁运水工作量大，是全院加班加点最多的人。住院病人数增长幅度最大的科室是内三科，比去年同期增长达45%o黎志良任科室第一责任人后，科室工作上了一个新台阶。门诊部工作量最大的个人是：吴高明叶志祥黄木林住院部工作量最大的个人是：张帆卢帆李姣医技科室想方设法打开工作局面。检验科开展了肝纤四项等多个检查项目，其工作量增长幅度是医技科室中最大
21、的，达27.6%；放射科新开展了心脏冠脉（CTA、CTU）检查，工作量稳中有升。功能科胃镜室开展了无痛胃镜；病理科今年被卫生部定为病理远程会诊和质控试点单位，这些都为病人提供了更优质、便捷的服务。血透室5名工作人员、8台设备完成效率和效益较去年同期分别增长35%、60%o水灾时，在停水断电的情况下，付珍等同志加班加点安排患者到附近医疗单位做血液透析累计152人次。体检科开展的呼气试验、骨密度测量等项目以及一站式服务，使今年体检人次达到6000多人次。群团组织、职能科室认真履行服务职能，全年工作可圈可点。完成了第七届职代会换届选举工作。完成了院志的编撰工作。共青团、妇代会积极开展业余文体活动。信
22、息科在做好病案管理的同时，认真开展网络维护，推广了影像检验数据共享。基建科在搞好医院绿化和基建项目前期准备工作中，切实做到提高效率、节省开支。总务股坚持下收下送，保障后勤，增设了客餐部、修缮了大食堂，实现利润较去年同期增长%计生办完成了全省共享平台录入上报工作，其工作多次受到省、市计生局领导的褒奖。5 .创新活动载体，政风行风又有新成效。扎实开展创先争优、三万活动、行风评议、治庸问责和“质量好、医德好、服务好、群众满意”活动。加强了医德医风建设，深入开展自查自纠和医药购销领域商业贿赂专项治理，进一步规范了大型医用设备招标采购行为，不断完善药品及医用耗材网上集中招标采购工作，纠正了行业不正之风。
23、实行院务公开和医德医风考评机制。公开政风行风热线，畅通咨询投诉渠道，及时梳理意见和建设，集中落实整改。切实开展“送温暖，解民困，访民情”，全年累计投入6万余元为三万驻点村进行扶贫捐款、医疗义诊、送医下乡、修桥修路、卫生室建设、结对帮扶等，受到当地政府和村民的高度赞扬。深入开展争当十佳医师、护士活动，为病人服务的好人好事层出不穷一一门诊医师XX服务细致，态度亲切，使病人如沐春风；合管科职工杜江河拾到装有2000多元现金和多个信用卡、身份证的钱包后，多方寻找归还给了失主；内一科收治一名80多岁的脑溢血患者，杨文斌、华永龙连续一天一夜守候在患者床前观察病情；XX为救治危重病人,连续数天吃住在科室，病
24、人不脱险不离开。一年来，医护人员收到表扬信、感谢信53封，锦旗锦匾15面。患者满意度在95%以上。在2021年度全县政风行风评议中，我院被评为优秀单位。6 .齐心抗击洪魔，白衣战士又有新形象。今年6月10日发生的特大洪涝灾害，使我院经受了前所未有的重创和挑战，但全院干部职工用“停水停电不停救治，不等不靠重建家园”的大爱与责任、勇气和精神，向全县人民交上了一份满意的答卷。灾难面前，整体战斗力充分显现。在全院受灾面积达80%,直接经济损失达4000多万元的情况下，我们不仅生产自救，还圆满完成对灾民的救治工作。在灾害最险恶的48小时里，医院累计出动120急救93次，派遗急救人员51人次，急诊手术28
25、台。收治因灾住院病人73人，垫付费用52万元。救灾医疗小分队为群众义诊200余人次，提供药品和物资2万余元。灾难面前，团队凝聚力充分显现。为尽可能减少损失，尽快恢复正常工作秩序，设备、放射、西药、总务等科室的同志不计个人得失，服从大局，加班加点抢修设备、筹备药品、保障后勤、服务群众。设备科主任郑崇充分发挥专业特长，在引进16排螺旋CT过程中为医院节省资金200多万元，并在18天里修复因浸水受损的64排螺旋CT和核磁二台设备，用最短时间、最少代价全面恢复了生产。灾难面前，团队整体形象充分显现。医院的抗洪救灾工作经新华社、中央电视台、XX卫视等大型媒体深入报道后，在亿万观众和读者中产生强烈反响，使医院良好形象走进千家万户。各级媒体累计刊发我院新闻稿件81篇，播出电视新闻26条。同时，9期医院简报、31期宣传栏和1本画册、1张记录碟片也全面展示了白衣天使无私无畏的精神风貌。回首2021,成绩来之不易，这得益于县四大家和各级卫生主管部门的正确领导，得益于全体医护员工的共同努力。展望2022,我们充满信心，豪情满怀，我们将抓住机遇，迎接挑战，进一步振奋精神，增强信心和决心，确保在新的一年里工作再创佳绩，再铸辉煌,努力开创医院更美好的未来！
