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1、工程管理部副主管职务说明书工作概述:根据物业管理条例和公司的有关规定,维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作计划;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。(一)任职资格1、性别:男;2、年龄要求:35岁以下;3、学历要求:大专或以上学历,土木工程或物业管理专业;4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见
2、附表)。(二)工作关系1、直接上级:工程管理部主管2、直接下级:物业助理3、合作部门:(1)内部部门:管理公司、建筑公司、售楼部、装修公司、机电公司等;(2)外部部门:规划国土管理所、行政执法分局(中队)、交通管理所等。()岗位职责1、在特殊时期紧或高峰期重新分配任务。(如洪水期间、台风期间、突击检查、人员变动期间、收楼高峰期)2、制定部门工作计划。3、组织进行物业管理方面常用法律法规、建筑施工常识、服务礼仪等的培训。()工作目标及衡量标准1、确保不出现员工职责混乱、无法按时完成任务而引致投诉的情况。2、确保完成工作计划的90%以上。3、确保出勤率达到90%以上,员工培训考核成绩达到80分以上。(四)工作要领和注意事项1、做好上下级的协调和沟通工作。2、适时调整工作任务,以保证工作顺利进行。3、根据需要,向下属给予工作上的指导。4、明确自己的工作职责,不错位,不越位。