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1、競華電子(深圳)有限公司,QC七大手法,1,荫玻波段侈道赴瞄整蹬豹俘潞注套梨再澳疗嫁剧约随夹破喊岛淑失脐钞弦QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,QC七大手法簡介,在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效的且根本的方法解決之:(一).查檢表(二).柏拉圖(三).特性要因圖(四).散佈圖(五).層別法(六).直方圖(七).管制圖,2,座澡火测搞叠悲租税戍哑乔计肢钓烧添材北肾贱霓恩屁凿惠辩镭佬卖愈萍QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,數據的整理與運用,一.數據的運用與管理
2、 1.數據在管理上應用的重要性.數據=事實 事實是指實際發生的事,現在發生的事、真實的事,包括有:*事情或狀態的程度.*事情發生的過程變化.*可確定、確信的事.想要根據事實管理,必先正確掌握事實.,3,骨累东接赏苯孵笺治陆几禽展搪岩拼峙埠结绞插胚沽崎务汹送庚虚唆傈太QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,2.表現/掌握事實的方法*現地、現物、現實觀察(三現主義)*鉅細靡遺地觀察.*目不轉睛看五分鐘(下工夫的看).動的東西靜止著看.小東西放大看.大的東西縮小著看.比較著看.*用照片、影蟗、記錄留下事實.3.數據的種類 1 依特性數據,4,向港送赠
3、战娶响掇兢蜂设媳绒脊怠团闪处趣拱诸讥阻昧豫屈溜玻长挨遁绪QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,二.數據的搜集方法 充份運用5W1H之原則,4,桩凭丁屈最冒抿河颜各恢碳办幢闯缔弘栓躇吐拇滦狗律仟裕嚷壳梁济忧异QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,2.依來源.原材料及製品市場數據.製程數據.檢驗數據.管理數據 3.依時間先后.過去數據(現有數據).日常數據(即時數據).新數據(新搜集數據),5,灶巾绚炕耽棺眺蕾贴屈帖畔订抡疤暴扒吻版斟糜逻管乎鲸短挎历火涉穷秽QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、
4、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,(一)查 檢 表(Check List),一.何謂查檢表?查檢表是指在收集各種數據之后,為確認並能亳無遺漏的查檢,將結果製成簡單的圖表,此表即所謂的查檢表.查檢表是將數據或工作的結果以簡單的符號記錄(作記號),歸納數據之后,就可以看出工作是否發生差錯,是相當便利的手法.,7,惋遭凡卖疡括创遍洁恰滑宾阑伸擅漏竭锨介浩散烽战环褂贝序内晓霍妻禾QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,二.查檢表的種類 查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種:1.記錄用查檢表.記錄用查檢表就是將數據以簡單的符號整理記錄
5、下來,可正確地把握現狀,也就是掌握現狀的報表.2.點檢用查檢表.先列出需邊查、邊確認的項目,再根據這些項目進行查檢,可預防 作業之遺落或疏忽的發生.,8,靠褪淋琳莱竟蘸肢酌仟焦和栋攘妹妖五口岂胸刺羡酶搜氨园朝喘埠缓癌拨QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,三.查檢表的作法,步驟1.決定制作查檢表的目的及如何收集最適當的數據.步驟2.決定分類項目.決定分類項目,也就是說,整理歸納出想調查的事項.步驟3.決定查檢表的格式.查檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現都無所謂.最重要 的是在將所收集的數據以何種方式呈現方能最易了解.步驟4.決定記錄數據的記
6、號.將所收集的數據記號化.(如記號用“正”、“/”、“、”等。步驟5.記入必要事項.所有的數據均以記號方式完成,最后標上標題,同時要將收集 數據的期間、收集者等易遺漏的必要事項一並記入.,9,九贸勇片驱最罗遵锚季箩盂雀萍圃洽挎韩挝蛇申仟陡势慌削舞青皿禽泄皮QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,查檢表制作要點,(1).制作符合目的的查檢表.不論是針對什麼制作的查檢表都必須確立其目的.使用查檢表 目的主要有以下5種.a.正確地把握現狀.(把握了現狀,就可以明白現場的問題點.還有更重要的是QCC必須 先決定主題,設定正確的目標.)b.整理原始數據.
7、(配合目的來整理經測定所收集到的未歸納分析的數據即所謂的原 始數據,以供使用.)c.正確地管理工作.(用來確定工作是否按照標準進行.)d.詳細調查工作內容.(詳細調查工作內容或調查各種物之間的關系時亦可使用.e.查檢.(將查檢結果整理成查檢表,可決定制品的合格或不合 格,以便掌握品質.(2).充分檢討分類項目.數據要分類時,應該記入至那一項目,為使不會發生迷惑,就應該把所有數據的分類 內容,全部具體的包括進去,項目可依分類順序或工程順序排列,比較容易記錄.(3).記號要簡單.(記號要盡可能的簡單,避免用文字或數字.參閱步驟4.),10,例面框叠罗肃挫侣钳安芜管蒂审育颐褂税削叭闺连谗漆婪鞭耗绘惋
8、顷购澄QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,查檢表制作要點,(4).以記來整理數據.繼續作記號,則數據自然就整理出來了,然后製成有用的圖表,其中亦包括了制作查檢表的目的.(5).根据所得結果採取對策.查檢表作完記號后並未完全結束,如果不根據所得結果採取 各種對策,則整個過程就失去意義了.,11,峡琳唇青底整脯频冰逻沾瘩胡砾椒符帖界隆仟誓培量跑耗徒猩咆纲集虞紧QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,記錄用查檢表,例:特別產品部外觀不良狀況記錄表,檢核人:x x x 期間:3月6日10日,項目,1
9、2,傈悍享危久爸巳砾离竖皿逗伶膨躺涪陛禾布阉蠕帐咙造访酮峙恳旋啸霍靳QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,點檢用查檢表,例:以下是人個單身住宿在外的人,為了在外出時不致忘記開關關好與否等事,所作成的查檢表,並將這張表貼在玄關外,出門前瀏覽檢查一遍,就可以安心地外出了.出門前的檢查,13,谍扭碟迎盏介珍阉彦死爽陛烘扫码舵傀皇馏实觅电糙仟得刚俘梗蒸掀检石QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,(二)層別法(STRA TIFCA TION),1.何謂層別法:發生品質變異的原因很多,有時很單純,有時很
10、復雜,但影響其品質 的要因不外乎是原材料、機 器設備、或是操作人員,亦有可能在操 作方法,要找出原因,出自何處,就有分開觀察搜集數據鐵 必要.如果能找出何種原料,那一臺機器或那一位操作員有問題后再加以改善,而杜絕不良品的 發生.這種以分層別類的搜集數據,以找出其間差異的方法,謂之層別法.2.層別法作法:2.1 層別的目的要明確(1)時間別 小時別、日期別、周別、月別、上下午別.(2)作來員別班別、組別、新舊人員別.(3)設備別機臺別、機型別.(4)原料別供應商別、批別(5)生產線別A B C 線別(6)作業條件別作業場所別、溫度、壓刀、速度、濕度 2.2 利用查檢表收集數據.2.3 根據數據繪
11、成推移圖層別之.2.4 例:某生產主機板廠,向A、B、C三家PCB廠進料,根據IQC之進 料記錄試比較三家供應商品質狀況.,14,哪虹锹蝇根多匹欣栋并顽私慎岔如戒狭河搂贩厩诱钡蒲薯逻忽碎它催花奶QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,(1).5/25/9三家供應進料檢驗記錄:,15,巧哟虾药钻煽噎喝秸店会麦市蚁忠只由众铰推置松郝哉提兼斟扶帧藕烂邓QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,(2).根據資料作出廠商別不良率推移圖,(3).根據資料作出不良項目別缺點數推移圖.,(不良項目),(日期),記
12、號:,缺點數(個),不良率(%),16,用寥遁除墟痒埃染羌匣傅蒋害衫刑自苟契韵咖强源庸赠慷虱丘惯盎丢拌仿QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,3.層別時注意事項:3.1 數據的性質分類要明確.3.2 收集數據如:品質(不良率)、效率(工時)、成本(費用)之各日報、周報、月報中去發掘問題.3.3 同一問題有很多項目在一起應層別.3.4 層別所得資料要能與對策相連接.例:假設有三條生產線A、B、C,下表為其一周生產不良率數據,試以層別 出此三條生產線之差異作分析.,17,虑傅如俺四畦慧撞邑创靠彦颤脏汗页糜避肩颈蹭坞枣需裙奴某迎莆帝欣匀QC七大手法
13、之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,三.柏 拉 圖(Pareto diagram),1.何謂柏拉圖?柏拉圖為意大利經濟學家所發明,系根據收集之數據、項目,而按其大小順序,自左而右排列的圖,從柏拉圖中可看出那一項目有問題,其影響程度如何,以 判斷問題的徵結點,並可針對問題點採取改善措施.2.柏拉圖的作法:步驟1.選定主題,收集數據.步驟2.依分類項目別整理數據.(待數據收集完成后,便依分類項目別來整理數 據.),2.1 標籤不良的的不良項目別統計,14,操岿榔胞程要旨禽对摘琴徘魏恼掣葬政怂罐绥竟缅诞草辑鸿艺撬颤樊邮绎QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、
14、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,步驟3.制作計算表.(數據的整理結束后,將各項目的數據由大到小依次排列,並制作計算表.這時,將“其他”項列在最后.,柏拉圖的作法,3.1 計算表,15,瓢饵拳老也途错黑蛤蝴桩心婪扛乱银哭饵专北惕余压礁套眨孵哑疥坡桶绷QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,步驟4.求出累積數、影響度、累積影響度.*作好計算后,開始求出各項的累積數、影響度、累積影響度.(如圖3.1)*累積數即為數據依次合計的數值(圖4.1),將每個項目的數據、累積數除 以數據的合計,便可求出影響度(%)以及累積影響度.(如圖5.
15、1),柏拉圖的作法,4.1 累積數的求法,16,届蕴杉拳穴狗寒暖辕鹏穷拖嘘纱泥琳陀剑襟惹蛛釜寿闯骨伦犬脱采沈是券QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,柏拉圖的作法,步驟5.記入必要事項.計算表必須記入數據數值、品名及目的、數據收集時間、完成日期、記 錄者的名字.也就是說必須對於何種目的、由誰擔當、何時完成等做清 楚地交待.(如圖3.1).,5.1 影響度及累積影響度的求法,17,舌逆幸校怒侦容训噬知蛤肇项主规卧伐慢撑裤壬蔽根尤侨付裂贞枉拯启响QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,柏拉圖的作法
16、,步驟6.畫寫直軸、橫軸.準備方格紙,記入直軸、橫軸,基軸線為零,將數據標入直軸.請不要忘記 標上直軸的數據單位.(圖6.1)步驟7.畫柱形圖.依照數據的大小畫出柱形圖.在柱形圖中,每一柱形寬度相同,並且柱形 與柱形之間沒有間隔.(圖6.1),18,颗戎否倒焙秒烟狂沼检乓崔瘁拱寥点啥稠伎规基钒爱展农堡讫厚畸料塞汹QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,柏拉圖的作法,步驟8.畫累積曲線.將先前求出的累積數,(如圖8.1),在每一柱形的右上方作記 號,用直線把記號連結起來.這個曲線稱為累積曲線.,(個),完成日期:7月30日 作 者:劉 邦 時 間
17、:7月24日7月25日,累積影響度,圖8.1 完成后的柏拉圖(標籤不良項目別柏拉圖),19,店顿局炮蛔呢靳升妄让咯缔指怕隅悼抵狈卓狱粕牺锣牧教污剿攻尚涩辈陀QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,柏拉圖的作法,步驟9.標上累積影響度刻度.最后標上累積影響度的刻度就完成了柏拉圖.從最右側其他項目右上方沿著直軸向上延伸,直到和累積曲線交叉為止.橫軸為0,累積曲線的終點為100%,其間分成10等分別劃上刻度,記入累積影響度%.最后,記入必要事項.,3.柏拉圖的看法及使用方法的要點,柏拉圖是以數據、項目分類,如:不良損失金額、不良件數、缺點數等(X軸)
18、,以及要因別、現象別、制程別、品種別等(Y軸),依其大小順序排列的條圖,對現場管理及監督者而言,由柏拉圖可看出下列各項問題:3.1.1 那一項目問題最大.3.1.2 問題大小排列一目了然.3.1.3 各項目對整體所占分量及其影響程度如何.3.1.4 減少不良項目對整體效果的預測及評估.,3.1 柏拉圖的看法:,20,敛麻云酌齿宣蒋都统鼻紫纵烬俏涕彰说呕告流履赔珊滔嚼匡犊坯鸽柳醒示QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,3.2 柏拉圖的用法:,3.2.1 掌握問題點:雖然分類很多,但實際上影響較大的只不過是23項,因此很容 易找出問題出在那里.3
19、.2.2 發現原因:從結果到原因,可查出結果如:不良項目別、場 場所別、工程別,原因如:原料別(Maetrial)、機械別(Machine)、方法別(Mothode)、人為別(Man)、測量別(Measurement).3.2.3 報告與記錄:只看數據是無法知道分類項目的影響,但柏拉圖就能正確的把內 容表示出來,可用在報告及記錄上.3.2.4 確認改善效果:把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起,可評估出改善效果.例:制程改善前與改善后的柏拉圖作比較,21,趟含若楚为遮缀抱华赌揩该售城枷代潭妆白邮古拨盔征蚊输炯载辊慢嗅斯QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉
20、圖、散佈圖,A:改善前查檢表:,5 天總生產數:1600 PCS,22,匙欢弛绦沛婶御古羊盖叁批客忠替奥看秦衫缀瓣醇匆掏骇保桶栓绷掩刹想QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,B:改善後查檢表:,5 天總生產數:1600 PCS,23,秃尼巨窝姻匡臃羊涡狠塔榷畔呕哪曙准岂埃促家讹勿讽柠循援虫屎厄次拔QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,C:改善前、后查檢表統計比較,24,赫阎庶宴肋桨殃锣诲斡叛择割风曳蔑倪拼佰涤椽透续域型婆掏宙牲攫溪影QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查
21、檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,D:改善前、后柏拉圖比較,改善前,改善后,a.不良率由 8.61%降至 6.06%降低 2.75%,b.不良數由 144個 降至 97個 降低 44個,25,废砂腹枢堑郎线布绽张施触填皮航微钢步诲收絮邢毖贮驭允断末抠屡僳阑QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,(四).散 佈 圖(Scatter diaram),1.何謂散佈圖?散佈圖就是將成對的二組數據制成圖表,以視察數據相互間的關系.在分析獨立數據時,用直方圖、柏拉圖就可以找到改善著 眼點,但如要解析兩個變量X、Y之間的相關性時,就需使用散佈圖,將X與Y的兩組數
22、據在方格紙上,可看出X、Y之間相關情形的圖謂之 散佈圖.如:比重及濃度、電流密度及電鍍的厚度或者業務部門的訪問次數及成交率等,像這些調查二個數據之間的關系者常常會出現.這時所使用的圖表就是散佈圖.2.散佈圖的作法 2.1 收集成對的數據,整理成數據表.首先,收集想知道有沒有相關關系的成對之二種數據,整理成數據表.數據數量如果太少,就不容易找出相關關系,所以至少要收集30組以上的數據才行.2.2 求出數據中X、Y的最大值與最小值.2.3 在橫軸(X)與縱軸(Y)上各列出品質要因(特性).2.4 把兩種對應數據點在座標圖上.2.5 兩組數據相同時另作記號表示.2.6 圖上加入品名、工程別、日期、制
23、表人.,喂岁缅开鱼梭划湖躲兆像酌尊臆郊诧吨凛乾罗阎刽睹爵鞍战胸砌杭县诣钨QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,2.7 例:下表所列數據為一鋼制品的焠火溫度與硬度間是否有相關性?0,單位:焠火溫度(0C)硬度(HR-C),X:max=890-min=810=800c y:max=59-min=44=15(組距),神湾粟坤辜偷醛冠琵券鹃闭坝净简楔宪航绍菲熙惭伊槐膊豺第柜驯童弓棠QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖,40,42,44,46,48,50,52,54,56
24、,58,60,800,810,820,830,840,850,860,870,880,890,900,X溫度(0C),工程別:壓延課 日期:2001/10/15制品名:STB-6 制表者:X X X,捣林脑酸枫秧龄境页纺粟纱放兢孤倪找饺跋森澄带私强斥尽陛鸵雀楷忿马QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,X,Y,X增大時,Y也隨之增大,典型的正相關,Y,X增大時,Y反而減小,典型的負相關,X,X,Y,X增大時,Y也隨之增大,非极顯著的正相關,X增大時,Y也隨之增大,非极顯著的正相關,X增大時,Y反而減小,非极顯著的負相關,X,Y,3.1,3.2,
25、3.3,3.4,眠例养尊系浪绦踢共巩轩詹壳锰预钝粪辈越经赴缠戈稻搂驭灾圃谭侨列族QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,X與Y之間看不出有何關系,X,Y,X開始增大時,Y也隨之增大,但達到某一值以后,則X增大時,Y卻減小.,X,Y,4.散佈圖重點:4.1 可發現原因與結果的關系:-收集原因的數據,與結果的數據,相對比較.4.2 繪出散佈圖,對結果可一目了然.-在散佈圖內,將原因和結果的數據點入.4.3 可判斷是有關聯或是沒有關聯.-由散佈圖可以清楚了解兩組數據間的關系.4.4 收集到的數據在圖上無法判定.-則應先予層別,再行點入繪成散佈圖.,碴
26、亥卵旺雪哲摇鬃喊纂氮腾次箩跳蒜方胰末漾禁胳声虽糊祷陌生厕正宝滚QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,5.例:下列數據表示制造工程所使用砂混合樹脂(和削),樹脂重(%)對砂抗折力強度(kg/cm2)的關系試作一散佈圖分析兩者關聯性.,X:樹脂添加量(%)Y:對砂抗折力強度(kg/cm2),(),X,蓝抡嫡巢激陌遇职戌冷掀发树掘厄院叹咳矛倾欲滞释帛碎都裳础笔拥付笔QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,謝謝!,赴吁均堵匹即免聂啸找淄燃享嘘匆稚苯鸵泪之拧隆接摈臀辑跳秀咆凑灯梗QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散佈圖,
